مع تقدم التجارة الإلكترونية, خصوصاً في الأجهزة المحمولة, يمكن أن يصبح اعتماد تطبيق خاص ميزة تنافسية كبيرة للعلامات التجارية. إنه يحسن تجربة العميل ويمكن أن يؤثر بشكل مباشر على معدلات التحويل في المبيعات, الولاء والمشاركة. بينما توفر الأسواق الإلكترونية رؤية كبيرة, يصبحون محدودين في السيطرة على رحلة المستهلك والعلاقة المباشرة مع العميل. يوفر التطبيق تخصيصًا كاملاً وتحكمًا في تجربة المستخدم
وفقًا لـ Abcomm, يمثل استهلاك عبر الأجهزة المحمولة 55% من المبيعات عبر الإنترنت – وهو يتصاعد تدريجياً. شركات مثل شين وشوبي قد أظهرت بالفعل تأثير التطبيق الخاص بها, مع تطبيقاتها التي تتصدر عدد التنزيلات في البرازيل. بالإضافة إلى ذلك, زادت الوقت المستغرق في تطبيقات التسوق في البلاد بنسبة 52%, تأكيد أهمية الاستثمار في حلول الهواتف المحمولة لتلبية هذا الطلب المتزايد
وفقرافائيل فرانكو, الرئيس التنفيذي لـألفاكود, شركة مسؤولة عن تطوير التطبيقات لعلامات تجارية مثل حبيبيس, ماديرو وتلفزيون باند, التخصيص هو أحد أكبر مزايا التطبيق الخاص, مما يسمح للعلامات التجارية بتكييف تجربة الشراء وفقًا لتفضيلات المستهلكين الفردية. تعتبر إشعارات الدفع أيضًا أداة أساسية للتفاعل المستمر, ترويج عروض حصرية وولاء, يضيف
مزايا امتلاك تطبيقك الخاص
رافائيل فرانكو يشرح أن التطبيقات تسهل أيضًا استخدام برامج المكافآت والعروض الترويجية, ما يزيد بشكل كبير من احتفاظ العملاء. كل هذا يؤدي إلى معدل تحويل أعلى في المبيعات مقارنة بالتصفح في المواقع أو الأسواق
تقدم تطبيقات التجارة الإلكترونية تجربة أكثر غمرًا, مخصصة ومباشرة للعميل, بالإضافة إلى تمكين جمع البيانات التي تعتبر مهمة للعلامة التجارية, نقطة. يمكن أن تساعد هذه المجموعة من الإحصائيات في فهم سلوك الجمهور بشكل أفضل وتكييف استراتيجياتك بطريقة فعالة. هذا النوع من الحلول التكنولوجية يحول العلاقة بين العلامة التجارية والمستهلك, تعزيز المشاركة وزيادة التحويل, اكمل
السيناريو لهذا النوع من الاستراتيجية واعد للغاية. تجاوزت المبيعات التي تمت عبر الأجهزة المحمولة تلك التي تمت عبر أجهزة الكمبيوتر المكتبية في البرازيل منذ عام 2019, وفقًا لتقرير ويب شوببرز 41. بالإضافة إلى ذلك, تظهر الدراسات أن مستخدمي التطبيقات ينفقون حتى 50% أكثر من أولئك الذين يقومون بالتسوق عبر الكمبيوتر. مع توقع أن حوالي ثلاثة أرباع المستخدمين العالميين سيصلون إلى الإنترنت حصريًا عبر الهواتف الذكية بحلول عام 2025, يصبح الاستثمار في تطبيق خاص للتجارة الإلكترونية أمرًا أساسيًا للشركات التي ترغب في مواكبة تطور السوق وضمان علاقة مباشرة وشخصية مع عملائها
