As APIs (Interfaces de Programação de Aplicações) estão profundamente inseridas no cotidiano moderno. Conectando serviços como operações online, transações bancárias, aplicativos de transporte e redes sociais, a segurança das APIs é um aspecto crucial no desenvolvimento e na implementação de sistemas, uma vez que essas interfaces são frequentemente alvos de ataques cibernéticos e vulnerabilidades.

"تعتبر واجهات برمجة التطبيقات بمثابة بوابة للدخول إلى الشركات، وبالتالي يجب أن تتمتع بمستوى معين من الأمان. "نظرًا لأنها نقاط اتصال بين التطبيقات والخدمات المختلفة، يمكن لواجهات برمجة التطبيقات (APIs) الكشف عن البيانات الحساسة والوظائف المهمة إذا لم يتم حمايتها بشكل صحيح"، علق فيليبي توركيتو، رئيس الحلول في Sensedia، وهي شركة تكنولوجيا عالمية تعد مرجعًا في حلول التكامل الحديثة القائمة على واجهات برمجة التطبيقات.

Segundo relatório da OWASP API Security Project, elaborado por especialistas em segurança de todo o mundo, entre as vulnerabilidades mais comuns para APIs, estão: acesso irrestrito a fluxos de negócios sensíveis; falsificação de solicitação no servidor; configuração incorreta de segurança; gerenciamento de estoque inadequado e consumo inseguro de APIs. Outro estudo, realizado pela F5, empresa global de segurança e entrega de aplicativos Multicloud, levantou que a média de APIs gerenciadas por organizações é de mais de 400, muitas delas com lacunas significativas de proteção.

وللمساعدة في تقليل مخاطر الهجمات، أدرجت المديرة التنفيذية لشركة Sensdia 5 نصائح لضمان حماية واجهات برمجة التطبيقات في الشركات.

1) تحديد المسؤوليات

Normalmente, uma API não possui um proprietário específico, e a responsabilidade por ela pode ficar dividida entre o time que a desenvolveu, o time que a mantém, ou até mesmo um time de segurança.

"من الضروري تحديد الأدوار والمسؤوليات لكل شخص بشكل واضح، حتى لو كانت هذه المسؤولية مشتركة بين الجميع. وعلاوة على ذلك، أوصي باستخدام بعض "الحواجز الوقائية"، وهو أمر ضروري لضمان الأمن والكفاءة والحوكمة في تطوير وتشغيل هذه الواجهات. "هذه هي المبادئ التوجيهية والممارسات التي تساعد الفرق في الحفاظ على معايير السلامة والجودة، وتقليل المخاطر وتجنب الأخطاء الشائعة"، كما يقول توركيتو.

2) الاهتمام بممارسات الحوكمة الرشيدة

As práticas de governança no uso de APIs são essenciais para garantir segurança, conformidade e eficiência.

Elas estabelecem diretrizes claras que promovem a padronização e a interoperabilidade, facilitando a integração entre sistemas. Além disso, a governança permite um controle eficaz do acesso e do uso das APIs, protegendo dados sensíveis e mitigando riscos.

"أوصي بأن يكون لدى الشركة كتالوج API ثابت ومركزي، مرئي ويمكن الوصول إليه بسهولة من قبل المسؤولين. يمكن أن يعمل هذا أيضًا على إعادة الاستخدام، وتجنب إعادة العمل في تطوير واجهات برمجة التطبيقات الجديدة التي ربما تم إنشاؤها بالفعل"، كما يوضح توركيتو.

"بالإضافة إلى ذلك، من الضروري استخدام الشكل الصحيح للمصادقة والتفويض، بما يتناسب مع ما تهدف واجهة برمجة التطبيقات إلى حله. ويضيف المسؤول التنفيذي: "في حالة التطبيقات، على سبيل المثال، ذات واجهات برمجة التطبيقات المتاحة للعامة، والتي تميل إلى التعرض لمحاولات عديدة لاختراقها، فمن الضروري ليس فقط اتباع نموذج مصادقة وترخيص قوي للغاية، ولكن أيضًا إجراء اختبارات اختراق بشكل متكرر، وتحديد متجهات الهجوم المحتملة والتأكد من أن النموذج يعمل".

3) استخدم الذكاء الاصطناعي كطبقة أخرى من الحماية

O uso de inteligência artificial (IA) na segurança das APIs tem se tornado uma estratégia cada vez mais eficaz para detectar e mitigar ameaças em tempo real.

Algoritmos de aprendizado de máquina podem analisar padrões de tráfego e identificar comportamentos anômalos, permitindo a detecção precoce de ataques, como tentativas de injeção de código ou acesso não autorizado.

"يجب عليك التفكير في طبقات أمان واجهة برمجة التطبيقات باعتبارها طبقات من البصل، واحدة تلو الأخرى، مما يجعل الحياة صعبة على المهاجم. ويتضمن ذلك تنفيذ تدابير الحماية مثل المصادقة والترخيص والتشفير ومراقبة حركة المرور واستخدام HTTPS وحتى الذكاء الاصطناعي، والذي يمكن أن يكون حليفًا رائعًا في هذا الصدد"، كما يقول توركيتو.

"يمكن للذكاء الاصطناعي أتمتة عمليات المصادقة والترخيص، مما يؤدي إلى تحسين الكفاءة والاستجابة للحوادث. وأضاف قائلاً: "مع القدرة على التكيف مع التهديدات الجديدة والتعلم من البيانات التاريخية، فإن الحلول القائمة على الذكاء الاصطناعي تجعل أمن واجهة برمجة التطبيقات أكثر استباقية ومتانة، مما يضمن سلامة وسرية المعلومات المتبادلة بين الأنظمة".

4) الاستثمار في الأتمتة

A automação nas APIs é crucial para aumentar a eficiência e a agilidade no desenvolvimento e na gestão de sistemas.

من خلال أتمتة العمليات مثل الاختبار والتكامل المستمر والنشر، يمكن للفرق تقليل الأخطاء البشرية وتسريع دورات التطوير وضمان تسليم الميزات الجديدة بشكل أسرع.

علاوة على ذلك، تسهل الأتمتة مراقبة وإدارة واجهات برمجة التطبيقات، مما يسمح للمؤسسات بتحديد المشكلات وحلها في الوقت الفعلي، وتحسين موثوقية التطبيقات وأدائها، وتحرير المطورين للتركيز على مهام أكثر استراتيجية وإبداعًا، ودفع الابتكار والقدرة التنافسية في السوق.

"لا يوجد مقياس أمان بالمستوى المطلوب دون الأتمتة. وبما أن متوسط عدد واجهات برمجة التطبيقات التي تديرها المؤسسات يزيد عن 400، فمن المستحسن أن يكون لدى الشركات فريق منصة يقوم بأتمتة كل ما هو ضروري للحفاظ على أمان واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بها محدثًا"، كما يقول توركيتو.

5) كن حذرًا عند اختيار مزود واجهة برمجة التطبيقات (API)

يعد اختيار مزود واجهة برمجة التطبيقات المناسب قرارًا بالغ الأهمية يمكن أن يؤثر بشكل مباشر على أداء وأمان أنظمة الشركة.

"بعض العوامل التي يجب أخذها في الاعتبار عند اختيار مزود واجهة برمجة التطبيقات هي سمعة الشركة وموثوقيتها وممارسات الأمان والامتثال والدعم وقابلية التوسع والأداء. ويختتم قائلاً: "ستساعدك هذه الاحتياطات على ضمان اختيار مورد واجهة برمجة التطبيقات الذي يلبي احتياجاتك ويساهم في نجاح شركتك".

Marcada para o dia 29 de novembro, a Black Friday, como de costume, deve movimentar bilhões em vendas no Brasil e no mundo. Segundo o estudo “Comportamento de compra e tendências para a Black Friday 2024”, feito pela Dito com a OpinionBox, 68% das 1.500 pessoas entrevistadas fizeram compras no período.  

Assim, a preparação adequada para essa data é fundamental, e as marcas precisam ajustar suas estratégias para maximizar os resultados. “Planejar com antecedência é essencial, pois o mercado se torna cada vez mais competitivo, e as expectativas dos consumidores por ofertas atrativas crescem a cada ano. Empresas que se antecipam em suas campanhas podem se posicionar de maneira vantajosa para conquistar uma fatia maior desse público ávido por descontos”, enfatiza Rodrigo Tognini, CEO da حساب بسيطمنصة إدارة نفقات الشركات البرازيلية.

Investir nos canais e estratégias certas pode ser o diferencial entre o sucesso e o fracasso na Black Friday. A automação e análise de dados são fundamentais para uma gestão eficiente de campanhas. Canais como Google Ads, campanhas de mídia social e plataformas de automação desempenham papéis cruciais. O uso de plataformas que automatizam o processo, desde a criação de anúncios até o monitoramento de desempenho, pode economizar tempo e aumentar a precisão nas decisões de investimento.

الإعلانات بسيطة, por exemplo, é uma ferramenta voltada para a otimização de campanhas digitais, oferecendo automação e análise de dados avançados. Com ela, é possível diminuir o prejuízo com testes, potencializando, assim, os resultados.

وفيما يلي نصائح أخرى لمساعدتك على تحقيق مبيعات ناجحة خلال الجمعة السوداء:

• Tráfego pago – As campanhas de tráfego pago, especialmente através de Google Ads e redes sociais, continuarão sendo uma das principais estratégias para atrair novos consumidores durante a Black Friday. O investimento em publicidade paga aumenta a visibilidade, melhora a segmentação de público e gera resultados rápidos, permitindo que as marcas acompanhem o ritmo frenético das vendas.
• Comunicação omnichannel – Uma abordagem omnichannel – isto é, que faz com que o consumidor não veja diferença entre o mundo on-line e o off-line, integrando-os às lojas físicas e online – permite que as marcas alcancem o público em diversos pontos de contato, oferecendo uma experiência integrada. Isso significa que as empresas precisam estar presentes e consistentes tanto em plataformas on-line quanto em lojas físicas, criando um fluxo de comunicação contínuo e eficaz entre diferentes canais.
• Técnicas de SEO – Otimizar o site e os conteúdos para motores de busca é uma maneira poderosa de atrair tráfego orgânico. Técnicas de SEO, como a escolha adequada de palavras-chave e a produção de conteúdo relevante, são essenciais para garantir uma boa posição nos resultados de busca durante a temporada de promoções.
• Redes sociais – As redes sociais continuam a ser uma ferramenta indispensável para engajar os consumidores e promover ofertas. Estratégias de conteúdo interativo, parcerias com influenciadores e campanhas segmentadas são algumas das formas mais eficazes de potencializar o alcance nas mídias sociais.
• Inbound marketing e outros canais – Além de SEO e redes sociais, o inbound marketing, que inclui estratégias como o envio de e-mails personalizados, pode ajudar a atrair e reter clientes. Outros canais, como o marketing de afiliados e parcerias estratégicas, também merecem atenção especial para diversificar os investimentos.
• Influencers digitais – O uso de influencers digitais pode ser uma excelente maneira de aumentar a credibilidade e o alcance da marca durante a Black Friday. Parcerias estratégicas com criadores de conteúdo oferecem uma conexão autêntica com o público e são uma aposta crescente para muitas empresas.
• Experiências hiperpersonalizadas – Com os consumidores exigindo cada vez mais ofertas personalizadas, a hiperpersonalização — com o uso de IA e análise de dados — se torna uma ferramenta essencial. Empresas que utilizam esses recursos para criar experiências sob medida têm mais chances de converter visitas em vendas.
• Suporte eficiente – Durante a Black Friday, um suporte eficiente ao cliente é crucial para evitar problemas que possam comprometer a experiência de compra. Um atendimento rápido e eficaz pode ser a diferença entre uma venda finalizada e uma oportunidade perdida.
• Sustentabilidade – A sustentabilidade ganha força como um fator decisivo para os consumidores. Empresas que incorporam práticas sustentáveis em suas campanhas, como o uso de embalagens ecológicas ou a compensação de emissões de carbono, ganham a preferência de um público cada vez mais consciente.
• Programas de fidelidade – Os programas de fidelidade são outra grande aposta para a Black Friday 2024. Oferecer benefícios exclusivos para clientes fiéis pode ajudar a reter consumidores e aumentar as vendas, incentivando a recompra.
• Parcerias estratégicas e logística – Formar parcerias estratégicas pode ser um grande diferencial para co-marketing e promoções cruzadas, ampliando o alcance das campanhas. Além disso, a logística eficiente e uma boa gestão de estoque são cruciais para garantir que os produtos sejam entregues no prazo.
• Tecnologia e automação – A automação continua sendo uma peça-chave no sucesso das campanhas de Black Friday. Tecnologias emergentes, como chatbots, CRMs e plataformas de automação de marketing, melhoram a eficiência e permitem uma gestão de campanhas em tempo real. Os vendedores também podem se beneficiar da tecnologia na análise do comportamento do consumidor e ajustar as estratégias com base nesses dados para maximizar os resultados. Ferramentas de análise ajudam a acompanhar o desempenho das campanhas e a realizar ajustes rápidos para potencializar as conversões.

Tognini reforça que as ferramentas financeiras, como a Conta Simples, são aliadas importantes na gestão de despesas durante campanhas de grande porte, como a Black Friday. “Elas ajudam a organizar e controlar custos, permitindo uma melhor alocação de recursos. Por aqui, oferecemos soluções eficientes para centros de custo e um controle financeiro centralizado”, finaliza.

Estudos recentes têm favorecido as expectativas para a Black Friday em 2024. Conhecida como a melhor sexta-feira do ano para os varejistas, a próxima edição possui um alcance estimado de R$ 7,6 bilhões – um aumento de 10% comparado ao ano passado -, segundo uma pesquisa da Haus. Considerando a importância de aplicar vantagens competitivas no processo de vendas para impulsionar o faturamento durante este período e todos os outros 364 dias do ano, a Jetsales Brasil desenvolveu uma plataforma de automação de vendas e atendimento, integrada ao WhatsApp, Instagram e Facebook.

Com ferramentas como o JetSender e JetGo!, a corporação auxilia pequenas e médias empresas a impulsionar as vendas e aprimorar o atendimento, maximizando as oportunidades de negócios durante a temporada de descontos e favorecendo relacionamentos entre marca e consumidor a longo prazo.

A plataforma JetSender possibilita realizar um disparo em massa, e permite que os usuários criem e enviem campanhas de marketing personalizadas para vários contatos de uma só vez. Com recursos avançados de segmentação e agendamento, a marca consegue maximizar o impacto das ações e aumentar de forma significativa as taxas de conversão. Já o JetGo apresenta personalização e automação nas interações, com o objetivo de garantir respostas rápidas, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

ثانيةدانييل فيريرا، المدير التجاري في شركة جيت سيلز, o uso de sistemas de automação é fundamental para que as empresas possam se destacar durante a Black Friday, pois garante uma comunicação assertiva que resulta na transformação de leads em potenciais clientes. “Com a crescente digitalização do mercado, é essencial que as organizações estejam preparadas para atender às necessidades dos consumidores de forma ágil, em especial no caso de datas com alta demanda. Uma comunicação assertiva é crucial para garantir a permanência no processo de compra e levar à conclusão. Quando a abordagem é objetiva e personalizada, o cliente se sente valorizado e confiante em prosseguir com a transação. Isso reduz as chances de abandono do carrinho”.

A plataforma ainda oferece recursos avançados que permitem realizar o funil de remarketing e atender leads provenientes das redes sociais e da divulgação de ofertas, tudo em um único ambiente. Com a possibilidade de agendar mensagens, enviar links de pagamento e acompanhar o desempenho das campanhas, as marcas têm acesso a uma vantagem competitiva poderosa.

وفقًا لما ذكره لوكاس كارفاليو، الشريك والمدير التقني لشركة Jetsales Brasil, a automação de processos representa uma melhoria da performance de vendas das empresas. “Com a nossa plataforma, as marcas podem automatizar tarefas repetitivas, como o envio de mensagens de acompanhamento e a gestão de pedidos, liberando tempo e recursos para se concentrarem em estratégias de crescimento e fidelização de clientes”.

A Jetsales Brasil também conta com funções de atendimento, como a integração com chatbots e a centralização de conversas, facilitando a comunicação e a resolução de dúvidas. “Na Black Friday, é comum que surja um volume elevado de consultas. Nossa plataforma proporciona uma gestão eficiente das interações, garantindo a satisfação do público. Com a competição acirrada, as empresas precisam se destacar para além dos descontos atrativos e oferecer uma experiência de compra excepcional. Atender o consumidor com eficácia em qualquer rede social é uma das melhores maneiras de fazer isso”, destaca Ferreira.