مع تقدم التكنولوجيا وتطور الأدوات الرقمية، عزز عام 2024 ممارسات التسويق المميزة بحملات إبداعية واستراتيجيات مبتكرة. مع اعتماد العلامات التجارية بشكل متزايد على البيانات والذكاء الاصطناعي للتواصل مع المستهلكين، أصبحت الشخصية تلعب دورًا غير مسبوق. ومع هذا القوة الجديدة، تظهر أيضًا مسؤولية كبيرة.  

سيتطلب التسويق في عام 2025 نهجًا أكثر أخلاقية وشفافية، حيث ستولي العلامات التجارية اهتمامًا ليس فقط بدقة البيانات، ولكن أيضًا بكيفية إدارة هذه البيانات واستخدامها. السنة القادمة تعد بأن تكون علامة فارقة في تطور ممارسات التسويق الأكثر إنسانية ووعيًا.

ستحتاج العلامات التجارية إلى التواصل بشكل أعمق مع المستهلكين، من خلال تقديم تجارب أصيلة وتحترم خصوصيتهم. بالإضافة إلى ذلك، سيكون استخدام منصات التجارة الإلكترونية كقنوات اتصال ضروريًا لكسب الجمهور في لحظة اتخاذ قرار الشراء، في حين أن إنشاء محتوى يضيف قيمة حقيقية للمستهلكين سيصبح أكثر أهمية تدريجيًا لبناء علاقة من الثقة. تحقق من اتجاهات التسويق للعام القادم

1. التخصيص الأخلاقي

بالنسبة للرئيس التنفيذي لشركة All Set، ليوبولدو جييرساتي، لم يقتصر التسويق بعد على البيانات الديموغرافية. التحليل الآن يتطلب فهمًا عميقًا للاحتياجات العاطفية والسلوكية للمستهلكين. "العلامات التجارية تواجه تحديًا في التواصل بشكل أصيل، لكن ذلك لا يكون ممكنًا إلا عندما يكون هناك إدارة مسؤولة للبيانات التي تم جمعها"، يبرز التنفيذي. مع الزيادة في استخدام الذكاء الاصطناعي، تمتلك العلامات التجارية وصولًا إلى كمية هائلة من المعلومات، ولكن من الضروري أن تحترم خصوصية وموافقة المستهلك. البيانات الحساسة، مثل معلومات عن الصحة الشخصية أو اختبارات الحمل، تتطلب معالجة دقيقة وشفافة.

2. وسائل الإعلام بالتجزئة كقناة استراتيجية

مراهنة كبيرة أخرى لعام 2025 هي وسائل الإعلام التجارية، التي تتوطد كقناة قوية للعلامات التجارية للتواصل مباشرة مع المستهلكين في لحظة اتخاذ قرار الشراء. منصات التجارة الإلكترونية، مثل Mercado Ads، أصبحت قنوات استراتيجية للعلامة التجارية، وAll Set، الرائدة في النموذج الداخلي في البرازيل، تساعد علامات تجارية مثل Mercado Ads وPepsico على استكشاف هذه المنصات.

وفقًا لبحث من eMarketer، من المتوقع أن ينمو الاستثمار في وسائل الإعلام التجارية بنسبة 30٪ في عام 2025. هذه الاتجاه يوفر فرصة كبيرة للعلامات التجارية للتواصل مع المستهلكين بطريقة أكثر دقة وتخصيصًا، يوضح جييرساتي، مشددًا على أهمية الشفافية في استخدام البيانات خلال هذه العملية.

3. استخدم محتوى أكثر ذكاءً

التسويق يتقدم أيضًا نحو إنشاء محتوى أكثر ذكاءً، يتكيف مع تفضيلات واحتياجات المستهلك بطريقة أكثر ديناميكية. التركيز هو على تطوير محتوى يكون ليس فقط مخصصًا، بل أيضًا أكثر ملاءمة وأقل تدخلاً، من خلال الاستفادة بشكل أفضل من البيانات لإنشاء تواصل ذو معنى ويولد قيمة حقيقية.

هذه الحركة تتوافق مع رغبة متزايدة لدى المستهلكين في تجربة أكثر أصالة وذات معنى. "مستقبل التسويق سيعتمد على قدرة العلامات التجارية على استخدام البيانات لإنشاء محتوى يضيف قيمة، مع احترام خيارات وخصوصية المستهلكين"، يختتم جييرساتي.

All Set، بأسلوبها المبتكر ونموذجها الداخلي، تُعتبر مرجعًا في إدارة البيانات والتخصيص الأخلاقي. مع المستهلكين الذين يولون اهتمامًا متزايدًا للممارسات الشركاتية، يعد عام 2025 عامًا حاسمًا للعلامات التجارية التي تسعى لتحقيق توازن بين الابتكار التكنولوجي والمسؤولية الاجتماعية، محققة نتائج مالية مرتبطة بتأثير إيجابي على المجتمع.

مع موافقة تنظيم الإصلاح الضريبي بموجب مشروع قانون PLP 68/2024، سيتم اعتبار عام 2025 عامًا للتحضير الاستراتيجي للشركات المدرجة في النظام البسيط الوطني. على الرغم من أن التغييرات الأعمق متوقعة فقط في عام 2026، يحذر الخبراء من أن العام القادم سيكون حاسمًا لإجراء التعديلات الداخلية، وتقييم الأنظمة الضريبية، وإعادة تشكيل العقود.

التأثيرات الوطنية غير البسيطة- لتوليو كارفاليو، محامي ضرائب وماجستير في القانون من جامعة PUC-SPستواجه شركات النظام البسيط تحديات جديدة في المشهد التنافسي. "مع إدخال ضرائب مثل ضريبة السلع والخدمات (IBS) والمساهمة على السلع والخدمات (CBS)، سيكون الائتمان الضريبي في النظام البسيط محدودًا، مما قد يجعل التفاوض مع الشركات ذات الأنظمة التقليدية أقل جاذبية، حيث سيكون لديها ائتمانات أكثر فائدة،" يلاحظ كارفايو.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تتأثر تبسيط الضرائب — وهي السمة الأساسية لنظام سيمبلس ناسيونال — بإمكانية تحصيل ضريبة القيمة المضافة المزدوجة (IBS و CBS) خارج النظام، والمتوقعة لعام 2027. هذا يتحدى منطق عملية البساطة، ويتطلب تعديلات تشغيلية للحفاظ على تنافسية الشركات، يوضحجيليرمي دي فيريرا، متخصص في قانون الضرائب التطبيقي والمسؤول عن قسم الضرائب في شركة لارا مارتينز للمحاماة.

الفرص والتغييرات العمليةعلى الرغم من التحديات، هناك تقدمات مهمة في الأفق. دي فيريرا يبرز تحديث فئات الإيرادات كخطوة إيجابية، تتماشى مع الواقع الاقتصادي الحالي. "هذه التعديلات تمنح الشركات مزيدًا من الحيوية وتسمح بهامش أكبر للنمو"، يقول الخبير.

تتضمن التغييرات الأخرى مراجعة العقود مع الموردين والتكيف مع النظام الجديد لإعداد التقارير. شركات تأجير العقارات الخاصة بها، على سبيل المثال، لن تتمكن بعد الآن من اختيار نظام السيمبل، في حين يتعين على المكلفين تقديم معلومات ضريبية في الشهر التالي لوقوع الأحداث الخاضعة للضريبة.

التخطيط باعتباره تفاضليًايؤكد الخبراء أن عام 2025 سيكون فرصة للشركات لمراجعة عملياتها والنظر في الانتقال إلى أنظمة ضريبية أخرى، مثل الربح الحقيقي أو المفترض، عندما يكون ذلك أكثر فائدة. بالإضافة إلى ذلك، سيكون من الضروري متابعة اللوائح التنظيمية المكملة التي ستحدد الجوانب العملية للتحول الضريبي.

"هذا هو الوقت المناسب للتخطيط والتحليل. ويختتم كارفاليو قائلاً: "أكثر من أي وقت مضى، ستحتاج شركة Simples Nacional إلى إدارة استراتيجية حتى تتمكن الشركات من الاستفادة من الفرص والتخفيف من آثار الإصلاح الضريبي".

مع اقتراب نهاية العام، وهو فترة تتسم بالاستراحة والسفر والبحث عن هدايا مبتكرة، مثل نظارات الواقع الافتراضي (Apple Vision Pro و Meta Quest)، وأنظمة السيارات الذكية (Apple CarPlay و Android Auto)، والساعات الذكية والتلفزيونات الذكية، تكتسب مزيدًا من المكانة في حياة البرازيليين. وفقًا لأحد البحوثرابطة ساو باولو التجارية (ACSP)ما يقرب من نصف البرازيليين (46.6٪) يخططون لشراء هدايا في عيد الميلاد هذا العام، مع وجود نوايا شراء أعلى للأجهزة المحمولة والحواسيب والأجهزة المنزلية مقارنة بعام 2023، مع زيادات قدرها 5.4٪ و17٪ على التوالي. بالإضافة إلى ذلك، دراسة منايه بي كوموأظهرت الدراسة أن 37% من مبيعات التجارة الإلكترونية خلال الجمعة السوداء كانت إلكترونيات، وكان الكثير منها مخصصًا لهدايا عيد الميلاد.

مع وضع هذا السيناريو في الاعتبار وتوقع الهجمات الإلكترونية التي قد تزداد مع صعود هذه المنتجات، أعلنت شركة Appdome، الرائدة في حماية التجارب المحمولة، أن منصتها ستبدأ في حماية التطبيقات التي تعمل على تقنيات تتجاوز الهواتف المحمولة، مثل أنظمة البث المباشر، وأجهزة الواقع المعزز، والسيارات الذكية. وفقًا لـ Allied Market Research، من المتوقع أن ينمو سوق المنصات المحمولة الناشئة عالميًا بأكثر من 20٪ سنويًا حتى عام 2030.

"وفقا لـاستطلاع رأي المستهلك العالمي 2024قال توم تافور، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة أبدم، إن "استخدام خدمات الهاتف المحمول يتجاوز خدمات الويب والخدمات عبر الإنترنت في جميع الأسواق". مع توسع عملائنا في عروضهم إلى منصات الهواتف المحمولة الجديدة، من المهم توفير الحماية لهذه التجارب، وضمان الكفاءات التشغيلية التي تم تحقيقها من خلال حماية تطبيقات الهواتف المحمولة على الهواتف الذكية.

لقد أتاح التطور التكنولوجي فرصًا جديدة للشركات للتواصل مع المستهلكين، تتجاوز الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية، من خلال أجهزة مثل نظارات الواقع الافتراضي، والملابس الذكية، والسيارات المتصلة. تقدم هذه الابتكارات تجارب غير مسبوقة في مجالات مثل الترفيه والصحة والتنقل، مما يسمح للمستهلكين بالتفاعل مع العلامات التجارية بطرق جديدة.

ومع نمو هذه المنصات والأنظمة المحمولة، تظهر أيضًا مخاطر أمنية جديدة، حيث تعتبر الساعات الذكية وسماعات الواقع الافتراضي أمثلة على الأجهزة التي أصبحت بالفعل هدفًا للمجرمين الإلكترونيين. يمكن للقراصنة سرقة البيانات الشخصية، واختراق الحسابات، وحتى التلاعب بالمعلومات في السيارات المتصلة وأنظمة إنترنت الأشياء. هذا يعزز الحاجة إلى أن تتبنى الشركات تدابير أمنية فعالة لحماية مستخدميها وأعمالها، مما يضمن تجربة مستمرة وآمنة على مختلف الأجهزة، بينما تستكشف طرقًا جديدة للمشاركة والنمو.

مع إصدار الميزات الجديدة،منصة Appdomeيقدم الآن حماية سريعة وفعالة ضد الاحتيال والبرمجيات الخبيثة والهجمات الإلكترونية، بالإضافة إلى مكافحة الغش في ألعاب أجهزة الواقع الافتراضي مثل Apple Vision Pro و Meta Quest. تضمن المنصة أيضًا الأمان لتطبيقات iOS على macOS مع شريحة سلسلة M، وApple TV، وApple CarPlay، ولتطبيقات Android على Android Auto، وAndroid TV، وGoogle Play Games على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows. بفضل الابتكارات المستمرة، تتيح Appdome لمطوري Android و iOS توسيع حضورهم على منصات أخرى، مع الحفاظ على دفاع قوي في جميع أنظمة التشغيل والأجهزة.

وفقًا لجيمي بيرتاسي، كبير مسؤولي خدمة العملاء في Appdome، "يشهد سوق الهاتف المحمول ازدهارًا كبيرًا. قبل عامين، ركزت Appdome فقط على الهواتف الذكية، ولكن الآن، بفضل قدراتنا الجديدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، يمكن لعملائنا ضمان الأمن المتطور ومكافحة الاحتيال والدفاع ضد الروبوتات على أي منصة محمولة، مما يضع Appdome كشركة رائدة في تأمين مستقبل الهاتف المحمول.

إطلاق ChatGPT في عام 2022 كان نقطة انطلاق لسلسلة من التغييرات التي جاءت على أساس الذكاء الاصطناعي التوليدي (IAGen)، مما أتاح أحدث الابتكارات التكنولوجية في جميع أنحاء العالم. بالطبع، هناك الكثير من التكهنات حول ما يجب أن يحدث في السنوات القادمة فيما يتعلق بالموضوع، ولكن في عام 2025، ماذا يمكن أن نتوقع من حيث اتجاهات الذكاء الاصطناعي؟

وبحسب المتخصص في هذا المجال، باولو هنريكي دي سوزا بيرميجو، الحاصل على درجة ما بعد الدكتوراه في الابتكار من جامعة بنتلي في ماساتشوستس/الولايات المتحدة الأمريكية، وشهادة تنفيذية في الاستراتيجية والابتكار من معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا، فإن بعض القضايا بهذا المعنى قيد المناقشة بالفعل، سواء في السوق أو في مجال البحث.

وأشار إلى أنه فيما يتعلق بعام 2025، يمكن توقع، على سبيل المثال، ذكاء اصطناعي توليدي أكثر قدرة وتخصيصًا. وفقًا له، فإن كبار مطوري نماذج اللغة الكبيرة (المعروفة باسم LLMs، من الإنجليزية "نماذج اللغة الكبيرة")، التي تعتبر نوعًا من النواة للذكاء الاصطناعي التوليدي، لا يزالون في تطور مستمر. يتم إجراء استثمارات لجعل هذه النماذج أكثر قوة وتخصصًا، قادرة على توليد محتوى أكثر دقة وإبداعًا، بالإضافة إلى العمل في سياقات عالية التخصص. علاوة على ذلك، يتم تعزيز ميزات جديدة للسماح للمستخدمين، بما في ذلك غير المبرمجين، بإنشاء وكلائهم الخاصين بالذكاء الاصطناعي، وتدريبهم باستخدام بياناتهم الشخصية. من المتوقع أن تتوسع هذه النوعية من الوظائف، التي بدأت مع ChatGPT، لتشمل منصات ونماذج لغة كبيرة أخرى، بما في ذلك تلك المطورة من قبل Anthropic وMeta وGoogle.

عندما يكون الموضوع هو الصحة، أكد باولو أن التشخيصات ستكون أكثر دقة بشكل خاص. لقد وسعت الاستثمارات في الأجهزة والأنظمة من قدرة ودقة الفحوصات الطبية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، مما يساهم مباشرة في تحسين خدمات الصحة، خاصة في المناطق الأقل حظًا. ويشمل ذلك من التشخيصات الطبية إلى تفسير الفحوصات وتوصيات العلاج، حسبما أشار. من منظور آخر، من المتوقع أن تتنبأ أدوات تعتمد على الذكاء الاصطناعي بالأمراض قبل ظهورها، باستخدام بيانات الأجهزة القابلة للارتداء (التقنيات القابلة للارتداء، مثل الساعات الذكية وأجهزة الاستشعار الأخرى) والتاريخ الطبي المدمج.

نقطة أخرى أشار إليها الخبير تتعلق بزيادة تكامل المساعدين الشخصيين المتقدمين مع الحياة اليومية. سيتم دمج الذكاء الاصطناعي في أجهزة مثل نظارات الواقع المعزز، والسيارات الذاتية القيادة، والأجهزة المنزلية الذكية، لتحسين مهام الحياة اليومية. هذا أصبح حقيقة بالفعل في بعض السياقات، من خلال وكلاء الذكاء الاصطناعي، وفقًا لشرح بيرميجو.

وعندما يتعلق الأمر بالتعليم، ستظهر بشكل أكثر تخصيصًا وجاذبية. يجب على المنصات التعليمية توسيع مواردها وتخصيص مسارات التعلم بناءً على الملف الشخصي المعرفي واهتمامات الطلاب. على سبيل المثال، سيكون الطلاب ذوو القدرة الأكبر في الرياضيات أكثر سهولة في الالتحاق بالتدريبات المتعلقة بالعلوم الدقيقة، في حين أن المهتمين بالفنون قد يبرزون في الدورات التي تركز على الإبداع، حسبما أكد. بشكل عام، وفقًا للخبير، ستكون الأدوات أكثر وصولًا في المستقبل. ستتمكن الشركات الصغيرة والأفراد من الوصول إلى ذكاء اصطناعي قوي من خلال منصات منخفضة التكلفة، مدعومة بنماذج لغة كبيرة مفتوحة المصدر (أي، مجانية ومتاحه للجميع)، مثل LLaMA (Meta AI)، Falcon (TII) و Mistral (Mistral AI). وفي ظل هذا السياق، ستوسع الدورات والمنصات الإلكترونية من تعليم الذكاء الاصطناعي، مما ي democratize المهارات الأساسية للمستقبل، حسبما ذكر.

فيما يتعلق بسوق العمل، أشار باولو إلى أن الذكاء الاصطناعي قد ي automatis العديد من الوظائف الإدارية والقانونية والمالية، مما يتطلب تكيفًا أكبر لقوى العمل. لا يتعلق الأمر باستبدال المهنيين بالذكاء الاصطناعي، بل باستبدال أولئك الذين لا يستخدمون الذكاء الاصطناعي، بأولئك الذين يستخدمونه بشكل جيد. إذا لم يكن الذكاء الاصطناعي يساعدك بعد في شيء ما في عملك، توقف وتفكر: من المحتمل جدًا أن هناك شيئًا يمكنه أن يحدث فرقًا كبيرًا فيه. ستظهر طلبات جديدة على المهنيين الذين يعرفون كيفية دمج وإدارة وتنظيم الذكاء الاصطناعي. على سبيل المثال، حتى مؤخرًا، كان من الصعب تصور إعلانات وظائف لمهندسي البرمجة التلقائية. في عام 2025، من المتوقع أن ينمو هذا الطلب، جنبًا إلى جنب مع ظهور وظائف جديدة،" أكد.

بالنسبة لباولو، في عام 2025، الأمر لا يتعلق فقط بالتكهن بما سيأتي، بل بالاستعداد لعالم ستكون فيه الذكاء الاصطناعي أكثر حضورًا ولا غنى عنه. السؤال الحقيقي ليس "هل" سيتم دمج الذكاء الاصطناعي، بل "كيف" و"من". وأعتقد أنه من الجيد أن نتساءل عما إذا كنا مستعدين للاستفادة من الإمكانات التحولية لهذه التكنولوجيا، أشار.

الذكاء الاصطناعي المسؤول: التنظيم والأخلاق والاستدامة

وفقًا للباحث، في عام 2015، ستكون تنظيمات الذكاء الاصطناعي أكثر حضورًا، بما في ذلك في البرازيل. ستوفر اللوائح المناسبة مزيدًا من الشفافية والأمان والاستخدام الأخلاقي للتكنولوجيا. من ناحية أخرى، ركزت مبادرات الذكاء الاصطناعي المسؤول جهودها على تقليل التمييزات الخوارزمية. ويتضمن ذلك ممارسات لمعالجة التشوهات الناتجة عن بيانات التدريب، بالإضافة إلى تحسين تنوع البيانات، قال.

كما أبلغ باولو أن الذكاء الاصطناعي سيُستخدم لتحسين سلاسل التوريد، وتقليل الفاقد، وتحسين الكفاءة الطاقية، خاصة مع انتشار وكلاء الذكاء الاصطناعي في الأنظمة المؤسسية. بالإضافة إلى ذلك، ستساعد الأدوات التنبئية في مراقبة التغيرات المناخية وتخطيط إجراءات التخفيف، حسبما كشف.

في مجال الترفيه، وفقًا له، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يولد سيناريوهات، وأغانٍ، وفنونًا بصرية، وحتى أفلامًا كاملة. يجب أن يتعزز ذلك مع ظهور الشركات الناشئة التي تقدم خدمات، بما في ذلك المجانية، لإنشاء هذا النوع من المحتوى. نقطة أخرى تتعلق بالألعاب والمحاكاة التفاعلية، التي ستُجرى في الوقت الحقيقي استنادًا إلى اختيارات المستخدمين. على الرغم من تراجع hype الميتافيرس، إلا أن هذه التقنيات لا تزال تتطور، خاصة في قطاع الألعاب، وفقًا للتفصيل.

بوليو أكد أيضًا أن الذكاء الاصطناعي سيكون ضروريًا لإدارة المنازل والمدن وحتى البنية التحتية بشكل مستقل. اليوم، كما قال هو، من غير الممكن تصور أجهزة ذكية بدون الذكاء الاصطناعي التوليدي، لذلك المتوقع هو زيادة الاتصال بين الذكاء الاصطناعي والأجهزة الذكية المترابطة (إنترنت الأشياء).

التطورات والمخاوف

"يختلف الذكاء الاصطناعي العام (AGI) عن الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي التوليدي، في أنه لا يقتصر على مجال محدد. هو شكل من أشكال الذكاء الذي يمكنه التكيف مع المواقف الجديدة وحل المشاكل المعقدة والتعلم بشكل مستمر. على الرغم من أن حاملي شهادات الماجستير في القانون مثل ChatGPT يظهرون مهارات مثيرة للإعجاب، إلا أنهم ما زالوا مقيدين بمهام محددة بناءً على التدريب الذي تلقوه ويفتقرون إلى القدرة على فهم السياقات الأوسع أو نقل المعرفة بشكل حقيقي عبر مجالات مختلفة. أفاد سام ألتمان، الرئيس التنفيذي لشركة OpenAI، مؤخرًا أن التحديات التي تواجه الذكاء الاصطناعي العام مرتبطة بالهندسة، أي أنها تتطلب الكثير من العمل، ولا تتطلب في الأساس تقدمًا علميًا جديدًا. وأضاف أن شركته في المرحلة الثانية من المرحلة الخامسة، بل وأفاد بأنه من الممكن التغلب على هذه المرحلة بحلول عام 2025"، كما أوضح باولو.

وفقًا للباحث، على الرغم من العديد من الفوائد التي يمكن أن توفرها هذه التكنولوجيا للأشخاص والشركات والمجتمع بشكل عام، هناك الكثير من النقاش حول المخاطر المرتبطة بها، خاصة فيما يتعلق بالجوانب الأخلاقية، والرقابة، والأمان. كيف نضمن بقاء الذكاء الاصطناعي العام متوافقًا مع مصالح البشر؟ من سيسيطر على هذه التكنولوجيا؟ إذا لم يُعالج الأمر بشكل جيد، فقد يزيد الفجوة بين الأمم والطبقات الاجتماعية، وقد تتسبب الأنظمة التي تستخدمها في آثار كارثية إذا تم سوء استخدامها. سواء كان ذلك مع الذكاء الاصطناعي العام أو حتى مع الذكاء الاصطناعي التوليدي، أعتبر أن الأنظمة شبه المستقلة، تلك التي تتطلب أن يكون القرار النهائي بيد إنسان، تظل الخيار الأكثر أمانًا حتى يتم معالجة هذه المعضلات بشكل نهائي، اختتم.