يبدأ موقع صفحة 228

Navegantes: o novo polo logístico que está transformando Santa Catarina

بنمو يفوق المتوسط الوطني، تبرز نافيجانتس كواحدة من أهم مراكز اللوجستية في البرازيل، تجذب الشركات وتثبت مكانتها الاستراتيجية على الصعيدين الوطني والدولي. وفقًا لـ Brain Intelligence الاستراتيجية، فإن سانتا كاتارينا تنمو بمعدل ثلاثة أضعاف المتوسط الوطني، وتقود نافيجانتس هذا التقدم بمعدل نمو سنوي قدره 2.8٪، متجاوزة المتوسط ​​الولائي البالغ 1.6٪ والمتوسط ​​الوطني البالغ 0.5٪.

الموقع المميز لنابيجانتس هو أحد العوامل الرئيسية التي تدفع تطوره. تقع على الساحل الكاتاريني، وتتمتع المدينة بوصول مباشر إلى الطرق السريعة BR-101 و BR-470، التي تربط بين المراكز الرئيسية للمستهلكين والمنتجين في البلاد. بالإضافة إلى ذلك، فإن القرب من ميناء إيتاجي والمطار الدولي نافيجانتس يضمن خيارات نقل متعددة للاستيراد والتصدير، مما يسهل تصريف البضائع ويزيد من تنافسية الشركات الموجودة في المنطقة.

قناة الوصول إلى الموانئ، هي ميزة أخرى ترفع المدينة على الساحة اللوجستية الوطنية. قدرة رسو السفن الكبيرة توسع العمليات المينائية وتجذب اللاعبين العالميين، مما يعزز نافيغانتس كمحطة مهمة للربط بين الأسواق الدولية والبرازيلية.

الحوافز الضريبية والبيئة المواتية لقطاع الخدمات اللوجستية

جانب جذاب آخر هو بيئة الأعمال المواتية للأعمال، خاصة قطاع اللوجستيات، والتي تعززها الحوافز الضريبية. يقدم القطاع معدل ضريبة خدمات المدينة (ISS) بنسبة 2٪ فقط، وهو من أدنى المعدلات في البرازيل، مما يخلق بيئة مواتية للشركات التي تسعى إلى تحسين تكاليف التشغيل. تتمتع نافيغانتس ببيئة أعمال مواتية للغاية، مع بنية تحتية حديثة وفعالة. وليس من قبيل الصدفة أنها اختيرت لاستضافة المجمع اللوجستي نافيبارك، الذي يوفر كل ما تحتاجه الشركات للتموضع في هذا الأرض الخصبة للأعمال،" يبرز تياغو كابرال، الرئيس التنفيذي لشركة ABC وEmbralot.

وقد استقطبت هذه البيئة التنافسية شركات من قطاعات مختلفة، مثل المنسوجات والسيارات والأغذية، والتي وجدت في المدينة نقطة استراتيجية لتوسيع عملياتها.

الاستثمارات في التكنولوجيا والابتكار

مع النظر إلى المستقبل، ينفق نافيجانتس على التكنولوجيا وتحديث بنيته التحتية اللوجستية. من بين المشاريع الجارية، يبرز خطة توسيع المجمع المينائي، والتي تشمل بناء محطات جديدة للبضائع المبردة، مما يزيد من القدرة على تصدير اللحوم والمنتجات القابلة للتلف - وهي قطاعات تمثل 15٪ من صادرات المنطقة.

بالإضافة إلى ذلك، فإن مبادرات الأتمتة في العمليات المينائية واللوجستية قد ضمنت كفاءة أكبر وتقليل التكاليف للشركات. تتحول المدينة إلى نموذج في التكامل بين التكنولوجيا واللوجستيات، حيث تقدم حلولاً حديثة تلبي الطلب المتزايد في السوق، وفقًا لقول المدير التنفيذي.

آفاق واعدة

في الوقت الحالي، تعد Navegantes مسؤولة عن حوالي 25% من نشاط الموانئ في جنوب البرازيل، وتشير التوقعات إلى نمو بنسبة 12% بحلول عام 2025، مدفوعًا بتوسيع عمليات الموانئ وجذب استثمارات جديدة.

الشركات التي تراهن على المنطقة تجد مزيجًا فريدًا من الموقع الاستراتيجي والبنية التحتية المتقدمة والحوافز الضريبية، مما يخلق بيئة مثالية للتوسع. بالإضافة إلى ذلك، مع تنفيذ تقنيات متطورة وتحسينات في البنية التحتية اللوجستية، تتجه نافيجانتس لتصبح واحدة من أهم المراكز اللوجستية في أمريكا اللاتينية.

وأضاف ثياجو كابرال: "بفضل موقعها القوي، فإن مدينة نافيجانتس مستعدة لقيادة قطاع الخدمات اللوجستية البرازيلي في السنوات المقبلة، والمساهمة في التنمية الإقليمية والوطنية وتعزيز صورتها كمدينة المستقبل".

وتبرز المدينة كمثال لكيفية تحويل الاستثمار في البنية التحتية والابتكار والحوافز الضريبية لمنطقة ما إلى محرك للتنمية، وربط الأسواق العالمية بالقلب الإنتاجي للبرازيل.

سوق العمل للمهن المرتبطة بالتكنولوجيا ينمو بنسبة تصل إلى 740٪ في عشر سنوات

وفقًا لدراسة غير مسبوقة أعدتها اتحاد التجارة والبضائع والخدمات والسياحة في ولاية ساو باولو (FecomercioSP)، لتقييم مسار التوظيف الرسمي وتأثير التحولات الاجتماعية والاقتصادية والتكنولوجية، سجل سوق العمل في المهن المرتبطة بمجال التكنولوجيا نموًا يصل إلى 740٪ في البرازيل، بين عامي 2012 و2022. في الاتجاه المعاكس، أشغال أخرى — بعضها مرتبط بالأنشطة الإدارية والمالية وخدمة العملاء، على سبيل المثال — أظهرت انخفاضًا بأكثر من 80٪ في عدد الوظائف، في نفس الفترة.

على الرغم من هذا الإمكانات، لا تزال نقص المهنيين المؤهلين تحديًا. في هذا السياق، برزت دورات الروبوتات كحل لتدريب الأجيال القادمة.

وبحسب ماركو جيروتو، مؤسس شركة SuperGeeks، فإن الزيادة في الطلب على دورات الروبوتات تعكس حاجة واضحة للسوق: "نحن نشهد تحولاً تكنولوجيًا يتطلب بشكل متزايد محترفين قادرين على إنشاء وتشغيل حلول مبتكرة. "الروبوتات ليست مجرد مجال تقني، بل هي مجموعة من المهارات التي تعمل على تطوير قدرات مثل المنطق وحل المشكلات والتفكير النقدي."

لقد ثبت أن هذه المهارات ضرورية لإعداد الشباب لمهن المستقبل. دورات الروبوتات تجمع بين التعلم العملي والنظري، وتقدم مفاهيم البرمجة والذكاء الاصطناعي والأتمتة واستخدام أدوات مثل لوحات أردوينو، وأجهزة الاستشعار، ومنصات النمذجة ثلاثية الأبعاد. بالإضافة إلى ذلك، تقوم العديد من المدارس المتخصصة بتعديل مناهجها لتلبية الطلب المتزايد على المهنيين المؤهلين.

على الرغم من أن التوقعات للقطاع متفائلة، لا تزال البرازيل تواجه فجوة كبيرة في تكوين المهنيين في مجال التكنولوجيا. تشير Brasscom إلى أنه من بين حوالي 700 ألف وظيفة متوقعة حتى عام 2025، قد يظل جزء كبير منها مفتوحًا بسبب نقص اليد العاملة المؤهلة. هذه الفجوة بين العرض والطلب تجعل من دورات الروبوتات مسارًا أساسيًا للشباب والبالغين المهتمين بالتميز في سوق تنافسي للغاية.

"بالإضافة إلى سد الثغرات في سوق العمل، تتمتع الروبوتات بالقدرة على إلهام الطلاب لرؤية إمكانيات جديدة. وفي كثير من الأحيان، يصلون إلى الدورة التدريبية دون أن يتصوروا مقدار ما يمكنهم تحقيقه ويغادرون بمشاريع تعمل على تحويل حياتهم ومجتمعاتهم،" يعلق جيروتو.

يعكس زيادة الطلب على دورات الروبوتات أيضًا تغييرات في فهم كيفية إعداد الأجيال القادمة. تستثمر المؤسسات التعليمية والشركات في التعليم الأساسي، من خلال تقديم دورات موجهة للأطفال والمراهقين. بالإضافة إلى كونها ميزة تنافسية، تثير هذه المهارات التقنية الاهتمام بمجالات مثل الهندسة وعلوم الحاسوب والذكاء الاصطناعي.

"إن الروبوتات تتجاوز الآلات، فهي تعمل على إعداد الناس لمستقبل أكثر اتصالاً مليئاً بالإمكانيات. يقول ويليام أدريانو دي أندرادي دي ألميدا، المتخصص في برمجة الروبوتات والأتمتة الصناعية: "أشهد كل يوم كيف يمكن لهذه التكنولوجيا ليس فقط تحويل الصناعات، بل وأيضًا فتح مسارات لوظائف كانت تبدو بعيدة المنال في السابق".

فوائد دورات الروبوتات تتجاوز سوق العمل. كما أنها تعزز المهارات الاجتماعية والعاطفية، مثل الإبداع والعمل الجماعي والقدرة على حل المشكلات المعقدة. تم تقدير هذه المهارات ليس فقط في المسارات التكنولوجية، ولكن في مجالات معرفية متنوعة.

مع تقدم التكنولوجيا ودمجها بشكل أساسي في الحياة اليومية، تظهر دورات الروبوتات كاتجاه سيظل قائمًا. مع توقع النمو المستمر للسوق والحاجة الملحة لملء الوظائف المؤهلة، فإن الوقت مناسب للاستثمار في تدريب المواهب الشابة.

من خلال إعداد الأجيال الجديدة لسوق العمل التكنولوجي المتزايد، لا تلبي الروبوتات الطلب المهني فحسب، بل تلهم أيضًا المهندسين والمبرمجين والعلماء المستقبليين لتحويل العالم من خلال الابتكار والإبداع.

ويؤكد جيروتو: "الروبوتات هي جسر بين الحاضر والمستقبل. "من خلال تعلم مفاهيم البرمجة والأتمتة منذ سن مبكرة، يطور الشباب أساسًا متينًا لمواجهة تحديات عالم متغير باستمرار."

بحث جديد من NVIDIA يسلط الضوء على أحدث اتجاهات الذكاء الاصطناعي في القطاع المالي

قطاع الخدمات المالية يحقق علامة فارقة مع استخدام الذكاء الاصطناعي، حيث تتجاوز المؤسسات الاختبارات والتجارب نحو تنفيذ ناجح للذكاء الاصطناعي، مما يعزز نتائج الأعمال. التقرير السنوي الخامسحالة الذكاء الاصطناعي في الخدمات الماليةيوضح تقرير حالة الذكاء الاصطناعي في الخدمات المالية من NVIDIA كيف قامت المؤسسات المالية بتوحيد جهودها في مجال الذكاء الاصطناعي للتركيز على التطبيقات الأساسية، مما يشير إلى زيادة كبيرة في قدرة الذكاء الاصطناعي وكفاءته.

تشير التقارير إلى أن الشركات التي تستثمر في الذكاء الاصطناعي تحقق فوائد ملموسة، بما في ذلك زيادة الإيرادات وتوفير التكاليف. ما يقرب من 70٪ من المستجيبين يذكرون أن الذكاء الاصطناعي أدى إلى زيادة في الإيرادات بنسبة 5٪ أو أكثر، مع بعضهم يذكرون زيادة في الإيرادات تتراوح بين 10 إلى 20٪. بالإضافة إلى ذلك، قال أكثر من 60٪ من المشاركين في الاستطلاع إن الذكاء الاصطناعي ساعد في تقليل التكاليف السنوية بنسبة 5٪ أو أكثر. ما يقرب من ربع المشاركين في الاستطلاع يخططون لاستخدام الذكاء الاصطناعي لخلق فرص جديدة للأعمال وتدفقات إيرادات.

تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي تحمل إمكانات لتحويل العديد من الأسواق بشكل جذري، ومع القطاع المالي فإن الأمر ليس مختلفًا، حيث يبدو أنه أحد القطاعات التي تستفيد أكثر من هذه الثورة. لهذا السبب، أصبح الاستثمار في الذكاء الاصطناعي يتجاوز كونه خيارًا للتميز، ليصبح مطلبًا تنافسيًا،" يعلق مارسييو أغويار، مدير قسم المؤسسات في شركة إنفيديا لأمريكا اللاتينية.

حالات الاستخدام الرئيسية لـالذكاء الاصطناعي التوليديمن حيث العائد على الاستثمار (ROI)، فإن التفاوض وتحسين المحفظة يمثلان 25٪ من الإجابات، تليهما تجربة العميل والمشاركة بنسبة 21٪. تسلط هذه الأرقام الضوء على الفوائد العملية والقابلة للقياس للذكاء الاصطناعي، حيث يُحوّل المجالات الرئيسية للأعمال ويحقق مكاسب مالية.

تشير التقرير أيضًا إلى أن نصف المديرين الذين تم مقابلتهم أكدوا أنهم قاموا بالفعل بتنفيذ أول خدمة أو تطبيق للذكاء الاصطناعي التوليدي، بالإضافة إلى أن 28٪ منهم لا يزالون يخططون للقيام بذلك خلال الأشهر الستة المقبلة. بالإضافة إلى ذلك، كان هناك انخفاض بنسبة 50٪ في عدد المستجيبين الذين أبلغوا عن نقص في الميزانية للذكاء الاصطناعي، مما يشير إلى زيادة الالتزام بتطوير الذكاء الاصطناعي وتخصيص الموارد.

التحديات المرتبطة بالاكتشاف الأولي للذكاء الاصطناعي تتناقص أيضًا. أظهرت الدراسة أن عدد الشركات التي أبلغت عن مشاكل في البيانات وقلق بشأن الخصوصية قد انخفض، بالإضافة إلى انخفاض القلق بشأن نقص البيانات لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. هذه التحسينات تعكس المعرفة المتزايدة والممارسات الأفضل في إدارة البيانات في القطاع.

مع قيام شركات الخدمات المالية بتخصيص الميزانية وتصبح أكثر خبرة في إدارة البيانات، يمكنها أن تضع نفسها في وضع أفضل للاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتحسين الكفاءة التشغيلية والأمان والابتكار عبر وظائف الأعمال.

الذكاء الاصطناعي التوليدي يدعم المزيد من حالات الاستخدام

بعد تحليل البيانات، برز الذكاء الاصطناعي التوليدي كثاني عبء عمل للذكاء الاصطناعي الأكثر استخدامًا في قطاع الخدمات المالية. توسعت تطبيقات التكنولوجيا بشكل كبير، من تحسين تجربة العميل إلى تحسين التفاوض وإدارة المحافظ.

ومن الجدير بالذكر أن استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لتحسين تجربة العملاء، خاصة من خلال الدردشات الآلية والمساعدين الافتراضيين، قد تضاعف أكثر من مرة، حيث ارتفع من 25٪ إلى 60٪. يتم دفع هذا الارتفاع من خلال تزايد توفر تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدية وكفاءتها من حيث التكلفة وقابليتها للتوسع، وذلك لتزويد المساعدين الرقميين الأكثر تطورًا ودقة الذين يمكنهم تحسين التفاعلات مع العملاء.

الآن، يستخدم أكثر من نصف المهنيين الماليين الذكاء الاصطناعي التوليدي لزيادة سرعة ودقة المهام الحيوية، مثل معالجة المستندات وإعداد التقارير.

كما أن المؤسسات المالية على استعداد للاستفادة منوكلاء الذكاء الاصطناعيأنظمة تستفيد من كميات كبيرة من البيانات من مصادر متعددة وتستخدم التفكير المتقدم لحل المشكلات المعقدة بشكل مستقل وعلى مراحل متعددة. البنوك ومديرو الأصول يمكنهم استخدام أنظمة وكلاء الذكاء الاصطناعي لتحسين إدارة المخاطر، وأتمتة عمليات الامتثال، وتحسين استراتيجيات الاستثمار، وتخصيص خدمة العملاء.

الذكاء الاصطناعي المتقدم يقود الابتكار

إدراكًا للإمكانات التحولية للذكاء الاصطناعي، تتخذ الشركات إجراءات استباقية لبناء مصانع للذكاء الاصطناعي – منصات حوسبة معجلة مبنية خصيصًا ومجهزة ببرمجيات ذكاء اصطناعي كاملة – من خلال مزودي خدمات السحابة أو في الموقع. يركز هذا النهج الاستراتيجي على تنفيذ حالات استخدام الذكاء الاصطناعي ذات القيمة العالية، وهو أمر حاسم لتحسين خدمة العملاء، وزيادة الإيرادات، وتقليل التكاليف.

من خلال الاستفادة من البنية التحتية والبرمجيات المتقدمة، يمكن للشركات تسريع تطوير ونشر نماذج الذكاء الاصطناعي وتوجيه نفسها للاستفادة من قوة وكالة الذكاء الاصطناعي.

مع توقع قادة القطاع على الأقل مضاعفة عائد الاستثمار في استثمارات الذكاء الاصطناعي، تظل المؤسسات المالية محفزة للغاية لتنفيذ حالات استخدام الذكاء الاصطناعي ذات القيمة الأعلى لتعزيز الكفاءة والابتكار.

تنزيلالتقرير الكاملللتعرف على المزيد حول كيفية استخدام شركات الخدمات المالية للحوسبة السريعة والذكاء الاصطناعي لتحويل الخدمات والعمليات التجارية.

DeepSeek، سباق الذكاء الاصطناعي والخوف الجماعي الكبير من تفويت الفرص

سأبدأ هذا المقال بقصة، إذا لم تكن تعرفها بعد، عليك أن تعرفها: اتبعت علامة تجارية شهيرة للملابس استراتيجية إبداعية للفوز بعارضة أزياء شهيرة والحصول على دعاية مجانية. بجرأة كبيرة، ولكن بثقة هائلة، اختارت أن تهدي دائرة صداقات العارضةمتحمس جدًارأت صديقاتها يرتدين القطع، يمدحن كل شيء، وهي تتخلف عن الركب. خوفًا من عدم الانضمام إلى "الدائرة المقربة"، تواصلت هذه السوبرموديل مع العلامة التجارية، وطلبت استلام المنتجات، وبشكل عفوي، نشرت ذلك على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها. النتيجة؟ أصبحت العلامة التجارية ناجحة على مستوى العالم. ما شعرت به هذه العارضة الفائقة هو شيء يختبره الجميع –متخصصون في التسويق بشكل رئيسيلقد جربنا على الأقل مرة واحدة: FOMO، المعروف بـ "الخوف من الفوات" (الخوف من أن يفوتك شيء).

هذه التشبيه أثار لدي سؤالًا آخر. هل نحن ضحايا لنفس هذه المتلازمة في ظل سباق الذكاءات الاصطناعية؟ تم إطلاق DeepSeek رسميًا، وفي أقل من يوم، كنا جميعًا منغمسين في بحث لا يهدأ عن المعلومات، نناقش من الجوانب التقنية، مثل تكاليف تطوير التكنولوجيا في الصين مقارنة بدول أخرى، وحتى قضايا أوسع، مثل الحجم الهائل لبيانات البلاد الآسيوية، مما يجعلها قوة عظمى. كما تم إدراج المخاوف بشأن الأمن نظرًا لأنها تقنية صينية، والمقارنات التفصيلية مع ChatGPT وذكاءات أخرى موجودة في السوق.

نظرًا للأرقام العالية جدًا والسباق التكنولوجي، من الطبيعي أن تتنافس عمالقة القطاع على قيادة هذه الثورة الرقمية. إنها جزء من استراتيجية التقدير أن يتم إطلاق جديدها وسط الضوضاء، مصحوبًا بسيل من المعلومات والمقارنات والنتائج البارزة والأرقام الفلكية. وماذا عننا نحن، محترفي التسويق؟ هل نحتاج إلى مواكبة هذا الاندفاع بنفس الشدة؟

إطلاق ديب سيك والكمية الهائلة من المعلومات التي تلت ذلك تعزز الشعور بأننا، نعم، نكون ضحايا لفومو. الزيادة في الاتصال والحاجة المستمرة لمواكبة كل جديد يمكن أن تكون ضارة، حيث تحد من وقتنا وإبداعنا وحتى تؤثر على رفاهيتنا العاطفية. لقد اعترفت شركة ميتا نفسها بأن الاستهلاك المفرط للتكنولوجيا غير موصى به وحثت مستخدمي منصاتها الاجتماعية على الانفصال والعيش أكثر في العالم الحقيقي.

سباق الذكاءات الاصطناعية يشبه إلى حد كبير فقاعة الإنترنت في عام 2000. في ذلك الوقت، كان كل شيء يبدو كالذهب: كانت المليارات تتداول، ظهرت جوجل، بايبال، يوتيوب والعديد من الشركات الناشئة التي عاشت ذروة وادي السيليكون. ظهرت العديد من النظريات، مثل التوقعات بأن الآلات ستسيطر على العالم وتستبدل معظم العمالة البشرية. صدفة أو لا، يظهر هذا الدورة للذكاء الاصطناعي تمامًا بعد مرور عشرين عامًا على "الانفجار الرقمي"، مما يشير إلى ثورة جديدة في السوق وفي دورة العشرين عامًا.

في ظل هذا السيناريو، فإن التفكير الكبير للمحترفين في التسويق هو ما إذا كان من الجدير الدخول في هذه السباق الجنوني أم أن من الأكثر استراتيجية مواكبة التغيرات بمزيد من التوازن. متلازمة FOMO قد تدفعنا إلى التصرف، لكنها قد تُعمينا أيضًا عن ما يهم حقًا. وسط تدفق المعلومات، تكمن الميزة الحقيقية في تصفية ما هو ذو صلة، وفهم ما يؤثر فعلاً على عملنا، واعتماد الابتكارات بوعي. في النهاية، الأمر لا يتعلق باستهلاك كل شيء، بل بمعرفة اختيار ما يتوافق حقًا مع استراتيجيتنا ووقتنا. اغمر نفسك في الجديد، ولكن بحكمة!

SOFTSWISS Game Aggregator هو أول مجمع معتمد للألعاب عبر الإنترنت في البرازيل

مجمّع ألعاب SOFTSWISS، أكبر مركز محتوى في صناعة الألعاب الإلكترونية، حصل على شهادة البرازيل، ليصبح واحدًا من أوائل ممثلي السوق الذين يحققون هذا الإنجاز. تدخل اللوائح التنظيمية للألعاب عبر الإنترنت حيز التنفيذ في البرازيل في 1 يناير 2025. وفقًا لهذه القواعد، يجب أن تكون المنصات والمجمّعون والمشغلون والمزوّدون حاصلين على شهادة. الشركات التي تنوي تقديم خدماتها في البرازيل في عام 2025 وما بعده تستعد على مدار العام لهذا الانتقال.

تعلن فريق SOFTSWISS أنها الأولى بين المجمّعين في إعداد منتجها بالكامل وجميع الوثائق اللازمة بما يتوافق مع اللوائح للحصول على الشهادة البرازيلية، مما يضمن عمليات مستمرة وفعالة لعملائها. الشهادة البرازيلية لقطاع الألعاب عبر الإنترنت هي عملية صارمة تتطلب إثبات الامتثال الفني والقانوني والأمني. يجب على الشركات أن تثبت أن منتجاتها وخدماتها تلتزم بمعايير أمن المعلومات، والشفافية في العمليات المالية، والمسؤولية الاجتماعية.

تشمل المراحل توظيف جهة تصديق مستقلة، تدقيق أنظمة تكنولوجيا المعلومات، اختبارات مولد الأرقام العشوائية (RNG) والتحقق من سلامة الألعاب. بالإضافة إلى ذلك، يجب على الشركات إثبات الامتثال للوائح معرفة عميلك (KYC)، مكافحة غسيل الأموال (AML)، والتشريعات المحلية، بما في ذلك قانون حماية البيانات العامة (LGPD). بعد تصحيح المخالفات المحتملة، تحصل الشركة على الشهادة التي تسمح لها بالعمل قانونيًا في البرازيل. صيانة الشهادة تتطلب تدقيقات دورية وتعديلات على التغييرات التنظيمية المحتملة.

حصلت SOFTSWISS أيضًا على شهادة للتكامل مع أكبر مزودي الألعاب في العالم – Pragmatic Play و Evolution و Playtech. يقدم هؤلاء المزودون مجموعة واسعة من الألعاب المصممة وفقًا لتفضيلات اللاعبين البرازيليين، بدءًا من تجارب غامرة مع موزعين مباشرين وصولاً إلى ماكينات القمار المشوقة وألعاب الطاولة، مما يضمن الترفيه لجميع أنواع اللاعبين.

وفقًا لدراسة حديثة أجرتها شركة كانتار في نوفمبر 2024، فإن مؤشر الرضا العام عن موحد ألعاب SOFTSWISS هو 8.1 من جدير بالذكر أن نصف المستجيبين قيموا المنتج بدرجات 10 أو 9. خدمة دعم العملاء تحصل على تقييم أعلى، حيث تبلغ 8.4 من 10.

يقول إيفان مونتيك، مؤسس شركة SOFTSWISS: "تعتبر شركة SOFTSWISS Game Aggregator أول شركة تجميع ألعاب مستعدة بالكامل، من الناحية الفنية والقانونية، للعمل في البرازيل عندما تدخل اللوائح الجديدة حيز التنفيذ. ويعتبر هذا إنجازًا كبيرًا عمل الفريق بجد واجتهاد وبشكل منهجي لتحقيقه. ولا يتوقف عملنا هنا - فنحن نعمل بشكل نشط على إضافة مقدمي خدمات جدد لمساعدة عملائنا على توسيع حضورهم في هذه السوق البرازيلية الواعدة، والتي لم تعد "العملاق النائم". لقد استيقظت، وشركة SOFTSWISS هي في طليعة هذا التحول المثير.

لدعم هذا المستوى العالي من الأداء، في بداية هذا العام، عينت شركة SOFTSWISS روبينز بارديشيلو، أسطورة الفورمولا 1 البرازيلية، كمدير غير تنفيذي، مما يعكس التزامها القوي بالسوق المحلية. لضمان عمليات فعالة وتلبية الطلبات الجارية بسرعة، تعتمد SOFTSWISS أيضًا على فريق مخصص من مديري تطوير الأعمال المحليين في البرازيل.

سيكون فريق SOFTSWISS متاحًا لمناقشة الشراكات في البرازيل والأسواق الأخرى خلال أول حدث iGaming رئيسي لعام 2025 - ICE Barcelona، والذي سيقام في إسبانيا من 20 إلى 22 يناير،الحامل 2G42.

كان يبيع منتجاته من الباب إلى الباب، ولكن بعد الوباء استثمر في التجارة الإلكترونية ويكسب الآن 5 ملايين ريال برازيلي سنويًا.

بدأ تياغو مونتيرو مسيرته كرائد أعمال في عام 2011، عندما افتتح موزعًا لمستحضرات التجميل على الساحل البرازيلي. في البداية، كان كل شيء أبسط: كان يعمل مع بعض العلامات التجارية الحصرية ويقدم منتجات الجمال والعناية الشخصية. لكنها كانت خلال الجائحة التي اتخذت حياته مسارًا آخر. كما الكثيرين، اضطر إلى إعادة ابتكار نفسه وانغمس تمامًا في العالم الرقمي.

مع توقف التجارة وتردد العملاء في الدفع، قرر تياغو أن يراهن على التجارة الإلكترونية. حولت غرفة فوضى صغيرة إلى مركز عمليات صغير، وأطلقت مخزونك للعمل، وفي غضون ثلاثة أشهر، كنت تبيع بما يكفي لتغطية جميع نفقات المنزل. هناك أدرك أن الإنترنت لديه إمكانيات أكبر مما كان يتصور.

على الرغم من كونه رجل أعمال "قديم"، وأكثر ارتباطًا بالأنشطة غير الرقمية، بدأ تياغو في مشاركة تجاربه في العالم الرقمي. هذا دفعه للبحث عن أداة تسهل إدارة متجره الإلكتروني، الذي كان يبيع في ذلك الوقت كل شيء: أدوات منزلية، ألعاب، وأحذية أطفال.

في البداية، كانت جميع العمليات تتم يدويًا. هو وزوجته ناتاليا يخصصان وقتًا لتسجيل منتجاتهما بشكل فردي في العديد من الأسواق الإلكترونية، مثل Mercado Livre و Shopee. كانوا يواجهون صعوبات عديدة أخرى: كانت إدارة المخزون معقدة، والأنظمة لم تتكامل، وحتى ملصقات إرسال المنتجات عبر البريد كانت بحاجة إلى تصنع واحدة تلو الأخرى.

في عام 2022، قام تياغو بخطوة كبيرة في رحلته الريادية من خلال الاستثمار في التكنولوجيا. عند البحث عن أنظمة تساعده في هذه الصعوبات، وجد Magis5، منصة للأتمتة والتكامل مع الأسواق الكبرى، مثل Mercado Livre و Shopee.

تمكنت من الإعلان عن جميع منتجاتي مرة واحدة في جميع الأسواق المتكاملة مع المنصة. حصلت على سرعة ووضوح كبيرين، مما أدى إلى زيادة هائلة في المبيعات. بالإضافة إلى ذلك، تتم معالجة جميع الإجراءات المتعلقة بالطلبات بشكل آلي ومركزي، من متابعة حالة الطلب إلى التسليم، مرورًا بمراقبة المبيعات والفوترة وإصدار الفواتير والوثائق. وهكذا انتقلنا من غرفة صغيرة مؤقتة إلى تجارة إلكترونية عالية الأداء، كما يوضح.

وبحسب التاجر، تقوم المنصة بأتمتة العديد من المهام اليدوية، مثل إنشاء الإعلانات والمجموعات، ومراقبة المخزون، والشحن، والإدارة المالية، فضلاً عن توفير لوحات معلومات مفصلة وتوفير كفاءة وربحية أكبر للأعمال.

"أتذكر كيف كان التحكم في المخزون معقدًا، حيث لم تكن الأنظمة تتواصل مع بعضها البعض. اليوم، بفضل التكنولوجيا، أصبح كل شيء آليًا. الآن يمكنني إدارة مخزوني بسهولة وتحديد أسعار المنتجات المختلفة بالجملة بسرعة أكبر. ويقول إن كل هذا بديهي وحتى أولئك الذين يبدأون للتو في التجارة الإلكترونية يمكنهم استخدامه دون صعوبة.

وبهذه الطريقة، تم تقليل الوقت المستغرق في إدارة الأسواق بنسبة النصف، مما سمح بتحقيق المزيد من النتائج بجهد أقل. "لقد قللنا حتى من الأخطاء في شحن المنتجات، التي كانت شائعة بدون نظام تحكم آلي. كما ساهم ذلك أيضًا في تقليل التكاليف اللوجستية"، يوضح. وإذا كانت في السابق تتطلب ثلاثة أشخاص للعناية بالشحن وفصل المنتجات، فإنه اليوم يدير كل شيء بواسطة موظف واحد فقط.

بين عامي 2022 و 2024، كانت التحول أكثر أهمية. النتيجة؟ إيرادات قدرها 400 ألف ريال شهريًا، مع عملية أكثر اختصارًا وكفاءة.

ومع ذلك، تياغو لا يريد التوقف هنا. هل لديك خطط لإطلاق علامتك التجارية الخاصة، تادبرينكس، التي تركز على المنتجات الأطفال مثل الجوارب، والرباطات، والجمبسوت.

"هل من الممكن إدارة أعمالي دون استخدام التكنولوجيا التي تدمج وتؤتمت الإدارة؟ نعم، ولكن هذا يتطلب استثمارات أكبر ومزيدًا من الجهود لإدارة العمليات التي أصبحت الآن آلية بالكامل. "بفضل هذا الحل، أستطيع توفير الوقت وخفض التكاليف وتقليل الأخطاء - وهي فوائد قد يكون من الصعب تحقيقها بخلاف ذلك"، كما يوضح.

حتى مع أن التجارة الإلكترونية البرازيلية تتمتع بملف تعريف مستهدف بشكل جيد، فإن شيء واحد واضح: أن تكون حاضرًا في الأسواق الإلكترونية يمكن أن يكون حاسمًا للأعمال. أظهرت دراسة لشركة BigDataCorp حول "ملف تعريف التجارة الإلكترونية البرازيلية" أن ما يقرب من نصف المتاجر الإلكترونية في البلاد (45.79٪) يديرها شخص واحد فقط. بالإضافة إلى ذلك، 40.47٪ لديهم ما لا يزيد عن عشرة موظفين، عادة بين واحد واثنين.

في عام 2024، يوجد أكثر من 1.9 مليون متجر إلكتروني في البرازيل، بزيادة قدرها 17.14٪ مقارنة بالعام السابق. من هؤلاء، يبيع 68.44٪ منهم من منتج واحد إلى عشرة منتجات. تُظهر هذه الأرقام كيف ينمو القطاع، لكنها تؤكد أيضًا على ضرورة الاستثمار في التقنيات التي تساعد على أتمتة العمليات وتمنح الشركات الصغيرة مزيدًا من القوة للتميز في سوق تنافسي جدًا.

يشهد سوق الولاء في البرازيل نموًا في الإيرادات وعدد المشاركين

سوق الولاء في البرازيل حقق إيرادات قدرها 5.2 مليار ريال برازيلي فقط في النصف الأول من عام 2024، بزيادة قدرها 14٪ مقارنة بنفس الفترة من العام السابق. هذه هي معدل النمو السنوي المتوسط المقدر حتى عام 2026. البيانات من الجمعية البرازيلية لشركات سوق الولاء (Abemf).

ووفقًا للكيان، فإن عدد الأشخاص في البلاد الذين يشاركون في برامج الولاء يزداد أيضًا. في أحدث مسح، الخاص بالربع الأول من عام 2024، كان هناك 315.9 مليون مشارك، بزيادة قدرها 3.1% مقارنة بنفس الفترة من العام السابق.

هذا السيناريو، وبشكل خاص، التوقع بأنه في عامي 2025 و2026، وفقًا لـ Abemf، سيكون هناك نمو، يدفع لاعبي القطاع إلى السعي لفهم ما الذي من المحتمل أن يحفز انضمام المستهلكين إلى مبادرات الولاء.

وبحسب دراسة ثانية أجرتها شركة أنتافو بعنوان "اتجاهات الولاء العالمية 2025"، وصل إنفاق الشركات على الولاء إلى أعلى مستوى له في السنوات الأربع الماضية، مع تخصيص أصحاب برامج الولاء 31.4% من إجمالي ميزانية التسويق الخاصة بهم لولاء العملاء وتبني الذكاء الاصطناعي لمزيد من تخصيص اتصالاتهم.

تساعد هذه الاستراتيجية على زيادة الإيرادات التي تولدها العلامات التجارية، حيث يكون من الأسهل البحث عن عمليات شراء متكررة من عميل تم اكتسابه بالفعل بدلاً من البحث عن مستهلكين جدد.

يشير تقرير برنامج الولاء لعام 2025 من Open Loyalty، على سبيل المثال، إلى ثلاثة اتجاهات في تفضيلات المستهلكين: اللعبيّة، أي المكافآت المبنية على منطق اللعبة؛ المكافآت بناءً على الخبرات؛ وأخيرا، هناك إشارة إلى أن المكافآت الحصرية - وليس بالضرورة المالية - يجب أن تكون لا تنسى.

من خلال فهم هذه وجهات النظر وإمكانية توسيع سوق الولاء البرازيلي، قامت شركة Alloyal الناشئة في ولاية ميناس جيرايس، المتخصصة في تقنيات برامج الولاء، بالابتكار في السوق ومساعدة الشركات من جميع الأحجام في الاحتفاظ بعملائها واكتسابهم من خلال تقديم حل برنامج الولاء الشخصي.

أعلنت الشركة الناشئة مؤخرًا عن شراكة مع Azul Linhas Aéreas تقدم إمكانية استبدال النقود المستردة المتراكمة على المشتريات في تطبيقات شركات العملاء الخاصة بنقاط Azul Fidelidade.

"تسعى شركة Alloyal إلى تعزيز الولاء في البرازيل، من خلال الجمع بين الشراكات بين العلامات التجارية الكبرى مثل Magalu وAmazon وLG وBurger King والعديد من الصيدليات البرازيلية مع شركات من جميع الأحجام. ويقول الرئيس التنفيذي لشركة Alloyal، ألويزيو سيرينو: "على سبيل المثال، سوف تسمح شركة Azul Linhas Aéreas لهذه الشركات بتقديم فائدة تضيف قيمة للمستخدم وتعمل كمميز تنافسي كبير، بالإضافة إلى مساعدة الشعب البرازيلي على السفر".

كيفية تحسين تجربة العملاء في التجارة الإلكترونية

يعد رضا العملاء أمرًا ضروريًا لنجاح أي بائع تجزئة أو عبر الإنترنت، ويتأثر بسلسلة من العوامل مثل جودة المنتج، والعرض على الموقع الإلكتروني أو نقطة البيع، والتسليم، والموعد النهائي، من بين أمور أخرى.

مزيجهم جميعًا ضروري لتجربة شراء جيدة، في حين أن أي خلل، حتى تأخير بسيط في التسليم، قد يؤدي إلى تجربة سيئة ويجعل العميل لا يعود أبدًا للشراء من المتجر.

أظهرت دراسة حديثة أجراها معهد أوفوم (مؤسسة استشارية وبحثية بريطانية) أن 82% من المشاركين توقفوا عن الشراء من إحدى العلامات التجارية بعد تعرضهم لتجربة سيئة واحدة فقط.

هناك العديد من النقاط السلبية التي تؤثر على تجربة المستخدم في التجارة الإلكترونية. من بين بعض العناصر التي تزعج المستهلكين أكثر أثناء عملية الشراء عبر الإنترنت، هناك: سعر مرتفع، تكاليف شحن عالية، أخطاء وتجربة استخدام سيئة في المواقع والتطبيقات، نقص خيارات المنتجات، طرق دفع محدودة، فترات طويلة وطرق توصيل محدودة، وغيرها.

بالنسبة للمتاجر الإلكترونية، أحد النقاط الأكثر حرجًا هو اللوجستيات، حيث أن التأخيرات وفقدان الطرود يسببان تجربة شراء سيئة للعميل.وبناءً على ذلك، يتضح أن اللوجستية الفعالة، مع تقديم خدمة ذات جودة، ضرورية للحفاظ على ولاء العميل، وبالتالي فهي ميزة تنافسية لا يمكن تجاهلها.

الالتزام بالمواعيد والخدمة الودية والمرونة هي العوامل الثلاثة الحاسمة للوجستيات الفعالة، حيث يرغب المستهلكون الذين يشترون عبر الإنترنت في استلام سلعهم في الإطار الزمني المتوقع (أو حتى قبل ذلك، إذا كان ذلك ممكنًا) ويتوقعون خدمة شخصية وإنسانية، بالإضافة إلى خيارات مرنة للتسليم والدفع.

لعملية اللوجستية لها تأثير مباشر على تصور المستهلك حول المتجر الذي قدم طلباته فيه. ومع ذلك، من الضروري التفكير من البداية إلى النهاية.ذلك لأن وجود أفضل بنية تخزين وتحكم جيد في المخزون، على سبيل المثال، لا يضمن أن يغادر العميل وهو راضٍ.

من ناحية أخرى، يمكن أن يكون وجود خطة جيدة لتقليل وقت التسليم ميزة كبيرة. في النهاية، أن يكون لديك المنتجات في متناول اليد في أقرب وقت ممكن هو أحد الرغبات الرئيسية لمن يشتري من المتاجر الإلكترونية – وهم على استعداد لدفع مبلغ أكبر مقابل ذلك.

فيما يلي، أدرجت الممارسات الستة الرئيسية في مجال خدمة العملاء والتي يمكن أن تكون مرجعًا للشركات التي تعمل في مجال المبيعات عبر الإنترنت والتي تريد تعزيز الخدمة الإنسانية والفعالة:

  • التدريب المستمر: التدريب المنتظم للفريق على تقنيات التعاطف وحل المشكلات والخدمة الشخصية، وتعزيز القرب من مستهلكي التجارة الإلكترونية.
  • حل المشكلات بشكل استباقي: اعتماد استراتيجيات لتحديد المشاكل المحتملة قبل أن تؤثر على العميل
  • تحليل رحلة العميل: تحديد نقاط الاحتكاك في رحلة العميل لتنفيذ تحسينات محددة.
  • خطط عمل مخصصة:تطوير حلول مستهدفة لعكس التجارب، والعمل على التحسين المستمر وزيادة الاحتفاظ.
  • مراقبة المقاييس:استخدام مؤشرات مثل CSAT (درجة رضا العملاء) وNPS (درجة المروج الصافي) لقياس الرضا وتأثير الإجراءات المتخذة.
  • قنوات متعددة القنوات:خدمة عبر الهاتف والدردشة وشبكات التواصل الاجتماعي والبوابات الرقمية، مما يسمح للعملاء باختيار القناة الأكثر ملاءمة لتفاعلاتهم.

عندما يتم تخطيطها وتنفيذها بشكل جيد، يمكن أن تعمل اللوجستية الفعالة في التجارة الإلكترونية كأداة لزيادة معدل التحويل، سواء من حيث الولاء أو جذب عملاء جدد. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تتيح شحنات أرخص وأوقات تسليم جذابة للمستهلك.

يستمر DeepSeek في التعرض للهجوم من خلال DDoS

لا تزال منصة الذكاء الاصطناعي التوليدية مفتوحة المصدر DeepSeek تواجه تحدياتسلسلة من هجمات الحرمان من الخدمة الموزعة، وفقًا لنظام NSFOCUS العالمي لصيد التهديدات، وهو مرجع عالمي في مجال الأمن السيبراني.

في يوم الجمعة الماضي (31)، اكتشفت NSFOCUS ثلاث موجات من هجمات DDoS تستهدف عنوان IP 1.94.179.165. الأولى في 25 يناير الساعة 15:33:31، والثانية في 26 يناير الساعة 13:12:44، وأخرى في 27 الساعة 18:09:45 (بتوقيت GMT+8).

وبحسب شركة الأمن السيبراني، بلغ متوسط مدة الهجمات 35 دقيقة، حيث استهدف المجرمون بشكل أساسي DeepSeek من خلال هجمات الانعكاس عبر بروتوكول وقت الشبكة (NTP) وهجمات الانعكاس عبر memcached.

بالإضافة إلى واجهة API لـ DeepSeek، اكتشفت NSFOCUS موجتين من الهجمات على واجهة نظام الدردشة لـ DeepSeek، في 20 يناير — اليوم الذي تم فيه إطلاق DeepSeek-R1 — وموجة أخرى في 25 يناير. متوسط مدة الهجمات كان ساعة واحدة، وشملت الطرق الرئيسية عكس بروتوكول توقيت الشبكة (NTP) وعكس بروتوكول اكتشاف الخدمة البسيط (SSDP). ثلاثة المصادر الرئيسية للبنية التحتية للهجوم كانت الولايات المتحدة الأمريكية (20٪)، المملكة المتحدة (17٪)، وأستراليا (9٪).

وقال رافائيل تيديسكو، مدير أعمال NSFOCUS لأمريكا اللاتينية، إنه عندما تم تغيير عنوان IP الخاص بـ DeepSeek (في 28 يناير)، "قام المهاجم بتعديل استراتيجيته بسرعة" وشن جولة جديدة من هجمات DDoS على اسم النطاق الرئيسي وواجهة API ونظام الدردشة، وهو ما يعكس التعقيد العالي للتكتيك المستخدم.

"من اختيار الهدف إلى الفهم الدقيق للتوقيت، ثم إلى التحكم المرن في شدة الهجوم، يُظهر المهاجم احترافية عالية للغاية في كل خطوة. ويؤكد تيديسكو أن "الهجمات المنسقة والدقيقة للغاية تشير إلى أن الحادث لم يكن عرضيًا، بل كان مخططًا ومنظمًا بشكل جيد، ونفذه فريق محترف".

وقد حظيت المنصة بحماس منذ وصولها إلى السوق، مع نماذج لغة الجيل الأول واسعة النطاق وتكلفة منخفضة لتدريبها، وتظل المنصة متقدمة على ChatGPT، منافسها الرئيسي، في مخطط تطبيقات Apple المجانية.

شركة Gobrax تطور منتجًا قادرًا على تقليل استهلاك الوقود للأسطول

إحدى الحلفاء الرئيسيين لنقل البضائع عبر الطرق البرية (TRC) في السعي نحو قطاع أكثر كفاءة وأمانًا واستدامة هي التكنولوجيا المدمجة. بشكل عام، فهي نوع من الأجهزة داخل جهاز أكبر، مثل الشاحنة في هذه الحالة. هذه العناصر تجمع البيانات، وتتخذ القرارات، وتتحكم في وظائف محددة، مما يجعلها أكثر ذكاءً وكفاءة.

القياس عن بُعد، على سبيل المثال، يندرج تحت هذا التعريف. إنها تتيح المراقبة في الوقت الحقيقي للمركبات، وتوفر بيانات حول السرعة، واستهلاك الوقود، والموقع، وسلوك السائق. تمكن هذه التقنية من تحسين المسارات، وتقليل التكاليف التشغيلية، وزيادة السلامة على الطرق.

بالإضافة إلى القياس عن بُعد، يتم اعتماد تقنيات أخرى مثل أنظمة إدارة الأساطيل (TMS)، تتبع الشحنات، الذكاء الاصطناعي، وإنترنت الأشياء (IoT) على نطاق واسع في القطاع. توفر هذه الأدوات تحكمًا أكبر في العمليات، وتحسين العمليات، وتقليل الخسائر، وزيادة الكفاءة اللوجستية.

وفقًا لبيانات NTC&Logística، تستخدم 78٪ من شركات النقل البري للبضائع في البرازيل بالفعل نوعًا من التكنولوجيا المدمجة في عملياتها. الدوافع الرئيسية لاعتماد هذه التطورات هي تقليل التكاليف، وزيادة الأمان، وتحسين الكفاءة. توقع تقرير شركة فروست وسوليفان العالمية للاستشارات أن ينمو سوق تكنولوجيا المركبات المدمجة لنقل البضائع على الطرق في البرازيل بمعدل سنوي متوسط قدره 15٪ حتى عام 2025. المدفوعات الرئيسية لهذا النمو كانت الطلب على كفاءة وأمان أكبر في نقل البضائع، بالإضافة إلى العرض المتزايد للحلول التكنولوجية المبتكرة.

بالنظر إلى هذه الحاجة المتزايدة في حياة الناقل، طورت شركة جوبراكس، المتخصصة في تكنولوجيا الأساطيل، منتجًا يتيح للسائقين استقلالية، وله تأثير مباشر على توفير الوقود وتحسين عمليات الأساطيل، جامعًا بين الابتكار والممارسات الجديدة. "حلنا قادر على تقليل استهلاك الوقود بين 4٪ إلى 8٪، مما يمكن أن يوفر اقتصادًا شهريًا يصل إلى R$1.500 لكل مركبة، للشركات التي تسير أكثر من 8.000 كم في الشهر" يوضح الرئيس التنفيذي للشركة، دواني ريس.

تقنية جوبراكس تقدم مجموعة من الأدوات والموارد التي يمكن أن تساعد سائقي الشاحنات المحترفين بطرق متعددة، مما يؤثر بشكل إيجابي على حياتهم اليومية ونتائجهم. مع مراقبة الاستهلاك والتغذية الراجعة الفورية، من الممكن القيادة بشكل أكثر كفاءة وتوفير الوقود. بالإضافة إلى ذلك، تزيد تنبيهات المخاطر والمتابعة في الوقت الحقيقي من أمان الطرق، في حين تسهل الطرق المُحسنة ومعلومات المرور تخطيط الرحلات.

مع كل هذه الأدوات، تمكّن السائقين من القيادة بشكل أكثر كفاءة وأمانًا واقتصادية، بالإضافة إلى تسهيل تخطيط رحلاتهم وصيانة مركباتهم.

وفقًا لمدير الشركة التنفيذي، فإن شركة جوبراكس ملتزمة بتقديم حلول تضع السائق في مركز العملية. نؤمن بأنه من الممكن تحويل النقل البري، وجعله أكثر كفاءة وأمانًا واستدامة. لذلك، نعمل يوميًا لضمان وصول هذه النتائج إلى السائقين المحترفين، الذين هم أساسيون لنقل البضائع على الطرق،" يختتم ريس.

[elfsight_cookie_consent id="1"]