بدأ تياغو مونتيرو مسيرته كرائد أعمال في عام 2011، عندما افتتح موزعًا لمستحضرات التجميل على الساحل البرازيلي. في البداية، كان كل شيء أبسط: كان يعمل مع بعض العلامات التجارية الحصرية ويقدم منتجات الجمال والعناية الشخصية. لكنها كانت خلال الجائحة التي اتخذت حياته مسارًا آخر. كما الكثيرين، اضطر إلى إعادة ابتكار نفسه وانغمس تمامًا في العالم الرقمي.
مع توقف التجارة وتردد العملاء في الدفع، قرر تياغو أن يراهن على التجارة الإلكترونية. حولت غرفة فوضى صغيرة إلى مركز عمليات صغير، وأطلقت مخزونك للعمل، وفي غضون ثلاثة أشهر، كنت تبيع بما يكفي لتغطية جميع نفقات المنزل. هناك أدرك أن الإنترنت لديه إمكانيات أكبر مما كان يتصور.
على الرغم من كونه رجل أعمال "قديم"، وأكثر ارتباطًا بالأنشطة غير الرقمية، بدأ تياغو في مشاركة تجاربه في العالم الرقمي. هذا دفعه للبحث عن أداة تسهل إدارة متجره الإلكتروني، الذي كان يبيع في ذلك الوقت كل شيء: أدوات منزلية، ألعاب، وأحذية أطفال.
في البداية، كانت جميع العمليات تتم يدويًا. هو وزوجته ناتاليا يخصصان وقتًا لتسجيل منتجاتهما بشكل فردي في العديد من الأسواق الإلكترونية، مثل Mercado Livre و Shopee. كانوا يواجهون صعوبات عديدة أخرى: كانت إدارة المخزون معقدة، والأنظمة لم تتكامل، وحتى ملصقات إرسال المنتجات عبر البريد كانت بحاجة إلى تصنع واحدة تلو الأخرى.
في عام 2022، قام تياغو بخطوة كبيرة في رحلته الريادية من خلال الاستثمار في التكنولوجيا. عند البحث عن أنظمة تساعده في هذه الصعوبات، وجد Magis5، منصة للأتمتة والتكامل مع الأسواق الكبرى، مثل Mercado Livre و Shopee.
تمكنت من الإعلان عن جميع منتجاتي مرة واحدة في جميع الأسواق المتكاملة مع المنصة. حصلت على سرعة ووضوح كبيرين، مما أدى إلى زيادة هائلة في المبيعات. بالإضافة إلى ذلك، تتم معالجة جميع الإجراءات المتعلقة بالطلبات بشكل آلي ومركزي، من متابعة حالة الطلب إلى التسليم، مرورًا بمراقبة المبيعات والفوترة وإصدار الفواتير والوثائق. وهكذا انتقلنا من غرفة صغيرة مؤقتة إلى تجارة إلكترونية عالية الأداء، كما يوضح.
وبحسب التاجر، تقوم المنصة بأتمتة العديد من المهام اليدوية، مثل إنشاء الإعلانات والمجموعات، ومراقبة المخزون، والشحن، والإدارة المالية، فضلاً عن توفير لوحات معلومات مفصلة وتوفير كفاءة وربحية أكبر للأعمال.
"أتذكر كيف كان التحكم في المخزون معقدًا، حيث لم تكن الأنظمة تتواصل مع بعضها البعض. اليوم، بفضل التكنولوجيا، أصبح كل شيء آليًا. الآن يمكنني إدارة مخزوني بسهولة وتحديد أسعار المنتجات المختلفة بالجملة بسرعة أكبر. ويقول إن كل هذا بديهي وحتى أولئك الذين يبدأون للتو في التجارة الإلكترونية يمكنهم استخدامه دون صعوبة.
وبهذه الطريقة، تم تقليل الوقت المستغرق في إدارة الأسواق بنسبة النصف، مما سمح بتحقيق المزيد من النتائج بجهد أقل. "لقد قللنا حتى من الأخطاء في شحن المنتجات، التي كانت شائعة بدون نظام تحكم آلي. كما ساهم ذلك أيضًا في تقليل التكاليف اللوجستية"، يوضح. وإذا كانت في السابق تتطلب ثلاثة أشخاص للعناية بالشحن وفصل المنتجات، فإنه اليوم يدير كل شيء بواسطة موظف واحد فقط.
بين عامي 2022 و 2024، كانت التحول أكثر أهمية. النتيجة؟ إيرادات قدرها 400 ألف ريال شهريًا، مع عملية أكثر اختصارًا وكفاءة.
ومع ذلك، تياغو لا يريد التوقف هنا. هل لديك خطط لإطلاق علامتك التجارية الخاصة، تادبرينكس، التي تركز على المنتجات الأطفال مثل الجوارب، والرباطات، والجمبسوت.
"هل من الممكن إدارة أعمالي دون استخدام التكنولوجيا التي تدمج وتؤتمت الإدارة؟ نعم، ولكن هذا يتطلب استثمارات أكبر ومزيدًا من الجهود لإدارة العمليات التي أصبحت الآن آلية بالكامل. "بفضل هذا الحل، أستطيع توفير الوقت وخفض التكاليف وتقليل الأخطاء - وهي فوائد قد يكون من الصعب تحقيقها بخلاف ذلك"، كما يوضح.
حتى مع أن التجارة الإلكترونية البرازيلية تتمتع بملف تعريف مستهدف بشكل جيد، فإن شيء واحد واضح: أن تكون حاضرًا في الأسواق الإلكترونية يمكن أن يكون حاسمًا للأعمال. أظهرت دراسة لشركة BigDataCorp حول "ملف تعريف التجارة الإلكترونية البرازيلية" أن ما يقرب من نصف المتاجر الإلكترونية في البلاد (45.79٪) يديرها شخص واحد فقط. بالإضافة إلى ذلك، 40.47٪ لديهم ما لا يزيد عن عشرة موظفين، عادة بين واحد واثنين.
في عام 2024، يوجد أكثر من 1.9 مليون متجر إلكتروني في البرازيل، بزيادة قدرها 17.14٪ مقارنة بالعام السابق. من هؤلاء، يبيع 68.44٪ منهم من منتج واحد إلى عشرة منتجات. تُظهر هذه الأرقام كيف ينمو القطاع، لكنها تؤكد أيضًا على ضرورة الاستثمار في التقنيات التي تساعد على أتمتة العمليات وتمنح الشركات الصغيرة مزيدًا من القوة للتميز في سوق تنافسي جدًا.
