قطاع الخدمات المالية يحقق علامة فارقة مع استخدام الذكاء الاصطناعي، حيث تتجاوز المؤسسات الاختبارات والتجارب نحو تنفيذ ناجح للذكاء الاصطناعي، مما يعزز نتائج الأعمال. التقرير السنوي الخامسحالة الذكاء الاصطناعي في الخدمات الماليةيوضح تقرير حالة الذكاء الاصطناعي في الخدمات المالية من NVIDIA كيف قامت المؤسسات المالية بتوحيد جهودها في مجال الذكاء الاصطناعي للتركيز على التطبيقات الأساسية، مما يشير إلى زيادة كبيرة في قدرة الذكاء الاصطناعي وكفاءته.
تشير التقارير إلى أن الشركات التي تستثمر في الذكاء الاصطناعي تحقق فوائد ملموسة، بما في ذلك زيادة الإيرادات وتوفير التكاليف. ما يقرب من 70٪ من المستجيبين يذكرون أن الذكاء الاصطناعي أدى إلى زيادة في الإيرادات بنسبة 5٪ أو أكثر، مع بعضهم يذكرون زيادة في الإيرادات تتراوح بين 10 إلى 20٪. بالإضافة إلى ذلك، قال أكثر من 60٪ من المشاركين في الاستطلاع إن الذكاء الاصطناعي ساعد في تقليل التكاليف السنوية بنسبة 5٪ أو أكثر. ما يقرب من ربع المشاركين في الاستطلاع يخططون لاستخدام الذكاء الاصطناعي لخلق فرص جديدة للأعمال وتدفقات إيرادات.
تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي تحمل إمكانات لتحويل العديد من الأسواق بشكل جذري، ومع القطاع المالي فإن الأمر ليس مختلفًا، حيث يبدو أنه أحد القطاعات التي تستفيد أكثر من هذه الثورة. لهذا السبب، أصبح الاستثمار في الذكاء الاصطناعي يتجاوز كونه خيارًا للتميز، ليصبح مطلبًا تنافسيًا،" يعلق مارسييو أغويار، مدير قسم المؤسسات في شركة إنفيديا لأمريكا اللاتينية.
حالات الاستخدام الرئيسية لـالذكاء الاصطناعي التوليديمن حيث العائد على الاستثمار (ROI)، فإن التفاوض وتحسين المحفظة يمثلان 25٪ من الإجابات، تليهما تجربة العميل والمشاركة بنسبة 21٪. تسلط هذه الأرقام الضوء على الفوائد العملية والقابلة للقياس للذكاء الاصطناعي، حيث يُحوّل المجالات الرئيسية للأعمال ويحقق مكاسب مالية.
تشير التقرير أيضًا إلى أن نصف المديرين الذين تم مقابلتهم أكدوا أنهم قاموا بالفعل بتنفيذ أول خدمة أو تطبيق للذكاء الاصطناعي التوليدي، بالإضافة إلى أن 28٪ منهم لا يزالون يخططون للقيام بذلك خلال الأشهر الستة المقبلة. بالإضافة إلى ذلك، كان هناك انخفاض بنسبة 50٪ في عدد المستجيبين الذين أبلغوا عن نقص في الميزانية للذكاء الاصطناعي، مما يشير إلى زيادة الالتزام بتطوير الذكاء الاصطناعي وتخصيص الموارد.
التحديات المرتبطة بالاكتشاف الأولي للذكاء الاصطناعي تتناقص أيضًا. أظهرت الدراسة أن عدد الشركات التي أبلغت عن مشاكل في البيانات وقلق بشأن الخصوصية قد انخفض، بالإضافة إلى انخفاض القلق بشأن نقص البيانات لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. هذه التحسينات تعكس المعرفة المتزايدة والممارسات الأفضل في إدارة البيانات في القطاع.
مع قيام شركات الخدمات المالية بتخصيص الميزانية وتصبح أكثر خبرة في إدارة البيانات، يمكنها أن تضع نفسها في وضع أفضل للاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتحسين الكفاءة التشغيلية والأمان والابتكار عبر وظائف الأعمال.
الذكاء الاصطناعي التوليدي يدعم المزيد من حالات الاستخدام
بعد تحليل البيانات، برز الذكاء الاصطناعي التوليدي كثاني عبء عمل للذكاء الاصطناعي الأكثر استخدامًا في قطاع الخدمات المالية. توسعت تطبيقات التكنولوجيا بشكل كبير، من تحسين تجربة العميل إلى تحسين التفاوض وإدارة المحافظ.
ومن الجدير بالذكر أن استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لتحسين تجربة العملاء، خاصة من خلال الدردشات الآلية والمساعدين الافتراضيين، قد تضاعف أكثر من مرة، حيث ارتفع من 25٪ إلى 60٪. يتم دفع هذا الارتفاع من خلال تزايد توفر تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدية وكفاءتها من حيث التكلفة وقابليتها للتوسع، وذلك لتزويد المساعدين الرقميين الأكثر تطورًا ودقة الذين يمكنهم تحسين التفاعلات مع العملاء.
الآن، يستخدم أكثر من نصف المهنيين الماليين الذكاء الاصطناعي التوليدي لزيادة سرعة ودقة المهام الحيوية، مثل معالجة المستندات وإعداد التقارير.
كما أن المؤسسات المالية على استعداد للاستفادة منوكلاء الذكاء الاصطناعيأنظمة تستفيد من كميات كبيرة من البيانات من مصادر متعددة وتستخدم التفكير المتقدم لحل المشكلات المعقدة بشكل مستقل وعلى مراحل متعددة. البنوك ومديرو الأصول يمكنهم استخدام أنظمة وكلاء الذكاء الاصطناعي لتحسين إدارة المخاطر، وأتمتة عمليات الامتثال، وتحسين استراتيجيات الاستثمار، وتخصيص خدمة العملاء.
الذكاء الاصطناعي المتقدم يقود الابتكار
إدراكًا للإمكانات التحولية للذكاء الاصطناعي، تتخذ الشركات إجراءات استباقية لبناء مصانع للذكاء الاصطناعي – منصات حوسبة معجلة مبنية خصيصًا ومجهزة ببرمجيات ذكاء اصطناعي كاملة – من خلال مزودي خدمات السحابة أو في الموقع. يركز هذا النهج الاستراتيجي على تنفيذ حالات استخدام الذكاء الاصطناعي ذات القيمة العالية، وهو أمر حاسم لتحسين خدمة العملاء، وزيادة الإيرادات، وتقليل التكاليف.
من خلال الاستفادة من البنية التحتية والبرمجيات المتقدمة، يمكن للشركات تسريع تطوير ونشر نماذج الذكاء الاصطناعي وتوجيه نفسها للاستفادة من قوة وكالة الذكاء الاصطناعي.
مع توقع قادة القطاع على الأقل مضاعفة عائد الاستثمار في استثمارات الذكاء الاصطناعي، تظل المؤسسات المالية محفزة للغاية لتنفيذ حالات استخدام الذكاء الاصطناعي ذات القيمة الأعلى لتعزيز الكفاءة والابتكار.
تنزيلالتقرير الكاملللتعرف على المزيد حول كيفية استخدام شركات الخدمات المالية للحوسبة السريعة والذكاء الاصطناعي لتحويل الخدمات والعمليات التجارية.
