يحقق قطاع الخدمات المالية علامة مهمة مع استخدام الذكاء الاصطناعي, بينما تتجاوز المنظمات الاختبارات والتجارب نحو تنفيذ ناجح للذكاء الاصطناعي, دفع نتائج الأعمال. التقرير السنوي الخامسحالة الذكاء الاصطناعي في الخدمات المالية(حالة الذكاء الاصطناعي في الخدمات المالية), تم بواسطة NVIDIA, تظهر كيف قامت المؤسسات المالية بتوحيد جهودها في الذكاء الاصطناعي للتركيز على التطبيقات الأساسية, تشير إلى زيادة كبيرة في قدرة وكفاءة الذكاء الاصطناعي
يشير التقرير إلى أن الشركات التي تستثمر في الذكاء الاصطناعي تحقق فوائد ملموسة, بما في ذلك زيادة الإيرادات وتوفير التكاليف. تقريبًا 70% من المستجيبين أفادوا بأن الذكاء الاصطناعي أدى إلى زيادة في الإيرادات بنسبة 5% أو أكثر, مع بعضهم يبلغون عن زيادة في الإيرادات تتراوح بين 10 إلى 20%. بالإضافة إلى ذلك, أكثر من 60% من المستجيبين يؤكدون أن الذكاء الاصطناعي ساعد في تقليل التكاليف السنوية بنسبة 5% أو أكثر. تقريبًا ربع المستجيبين يخططون لاستخدام الذكاء الاصطناعي لإنشاء فرص عمل جديدة وتدفقات إيرادات
تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي تحمل إمكانيات لتحويل العديد من الأسواق بشكل جذري, ومع القطاع المالي، لا يختلف الأمر, كونه واحدًا من الذين يبدو أنهم يستفيدون أكثر من هذه الثورة. لهذا السبب أصبح الاستثمار في الذكاء الاصطناعي خيارًا غير مميز, لتحقيق طلب تنافسي, علق مارسيوا أغيار, مدير قسم المؤسسات في NVIDIA لأمريكا اللاتينية.
حالات الاستخدام الرئيسية لـالذكاء الاصطناعي التوليدي, من حيث العائد على الاستثمار (ROI), التفاوض وتحسين المحفظة, التي تمثل 25% من الإجابات, تليها تجربة العميل والمشاركة بنسبة 21%. تسلط هذه الأرقام الضوء على الفوائد العملية والقابلة للقياس للذكاء الاصطناعي, بينما تقوم بتحويل المجالات الرئيسية للأعمال وتوليد الأرباح المالية
يشير التقرير أيضًا إلى أن نصف المدراء الذين تم استجوابهم أفادوا بأنهم قد نفذوا بالفعل خدمتهم أو تطبيقهم الأول في الذكاء الاصطناعي التوليدي, و28% منهم يخططون للقيام بذلك في الأشهر الستة المقبلة. بالإضافة إلى ذلك, كان هناك انخفاض بنسبة 50% في عدد المستجيبين الذين أبلغوا عن نقص في الميزانية للذكاء الاصطناعي, ما يقترح زيادة الالتزام بتطوير الذكاء الاصطناعي وتخصيص الموارد
تتقلص التحديات المرتبطة بالاستكشاف الأولي للذكاء الاصطناعي أيضًا. أظهرت الدراسة أن عددًا أقل من الشركات أبلغت عن مشاكل في البيانات ومخاوف بشأن الخصوصية, فضلاً عن تقليل القلق بشأن البيانات غير الكافية لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. تعكس هذه التحسينات المعرفة المتزايدة وأفضل الممارسات في إدارة البيانات في القطاع
مع تزايد تخصيص الميزانية من قبل شركات الخدمات المالية وازدياد خبرتها في إدارة البيانات, يمكنهم تحسين مواقعهم للاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتحسين الكفاءة التشغيلية, الأمان والابتكار في جميع الوظائف التجارية
الذكاء الاصطناعي التوليدي يدعم المزيد من حالات الاستخدام
بعد تحليل البيانات, ظهرت الذكاء الاصطناعي التوليدي كأكثر عبء عمل للذكاء الاصطناعي استخدامًا في قطاع الخدمات المالية. توسعت تطبيقات التكنولوجيا بشكل كبير, من تحسين تجربة العميل إلى تحسين التفاوض وإدارة المحافظ
بشكل ملحوظ, استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لتحسين تجربة العميل, خصوصاً من خلال الدردشة الآلية والمساعدين الافتراضيين, أكثر من الضعف, الانتقال من 25% إلى 60%. هذا الارتفاع مدفوع بتزايد التوافر, كفاءة التكاليف وقابلية التوسع للتقنيات التوليدية للذكاء الاصطناعي لتغذية المساعدات الرقمية الأكثر تطورًا ودقة التي يمكن أن تحسن التفاعلات مع العملاء
الآن, أكثر من نصف المهنيين الماليين يستخدمون الذكاء الاصطناعي التوليدي لزيادة سرعة ودقة المهام الحيوية, مثل معالجة الوثائق وإنتاج التقارير.
كما أن المؤسسات المالية على استعداد للاستفادة منوكلاء الذكاء الاصطناعي – أنظمة تستفيد من كميات كبيرة من البيانات من مصادر متعددة وتستخدم تفكيرًا متقدمًا لحل مشاكل معقدة ومتعددة الخطوات بشكل مستقل. يمكن للبنوك ومديري الأصول استخدام أنظمة وكلاء الذكاء الاصطناعي لتعزيز إدارة المخاطر, أتمتة عمليات الامتثال, تحسين استراتيجيات الاستثمار وتخصيص خدمة العملاء
الذكاء الاصطناعي المتقدم يقود الابتكار
الاعتراف بالإمكانات التحويلية للذكاء الاصطناعي, تتخذ الشركات تدابير استباقية لبناء مصانع للذكاء الاصطناعي – منصات حوسبة مسرعة مصممة خصيصًا ومزودة ببرمجيات ذكاء اصطناعي شاملة – من خلال مزودي الخدمة السحابية أو في الموقع. هذا التركيز الاستراتيجي على تنفيذ حالات استخدام الذكاء الاصطناعي عالية القيمة أمر حاسم لتحسين خدمة العملاء, زيادة الإيرادات وتقليل التكاليف.
من خلال الاستفادة من البنية التحتية والبرمجيات المتقدمة, يمكن للشركات تسريع تطوير وتنفيذ نماذج الذكاء الاصطناعي وتحديد موقعها للاستفادة من قوة الذكاء الاصطناعي للوكالة.
مع توقع قادة القطاع على الأقل ضعف العائد على الاستثمار في استثمارات الذكاء الاصطناعي, تظل المؤسسات المالية مدفوعة بشدة لتنفيذ حالات استخدام الذكاء الاصطناعي الأكثر قيمة لتعزيز الكفاءة والابتكار.
تنزيلالتقرير الكامللمعرفة المزيد حول كيفية استخدام شركات الخدمات المالية للحوسبة المعجلة والذكاء الاصطناعي لتحويل الخدمات والعمليات التجارية
