يبدأ موقع الصفحة 209

هل يستحق الأمر الاحتفاظ بالوثائق المادية في المكتب؟

شهدت الإيجارات التجارية في البرازيل أعلى ارتفاع لها خلال العقد في عام 2024 – مع عودة الشركات إلى العمل الحضوري، يتعافى قطاع العقارات من سنوات الجائحة. إذا كان الأمر جيدًا من ناحية، من ناحية أخرى، يتعين على المستأجرين الشركات التعامل مع زيادة بنسبة 8٪ في الإيجارات، وهو ما يتجاوز التضخم الرسمي للعام الماضي، الذي كان 4.83٪، وفقًا لمعلومات مؤشر FipeZAP، الذي يراقب تكلفة المكاتب التجارية التي تصل مساحتها إلى 200 متر مربع في 11 مدينة كبيرة.

الطلب المفاجئ على المساحات التجارية الأكبر أو ذات الموقع الأفضل ضغط على أسعار العقارات، مما خلق دورة ارتفاع لا يتوقع أن تستقر في وقت قريب. بالإضافة إلى ذلك، ساهم البحث عن عقارات تلبي المتطلبات الجديدة للأمان ورفاهية الموظفين، مثل مناطق حركة أوسع، أنظمة تهوية محسنة، وتسهيلات الوصول، في نقص العروض، وبالتالي في ارتفاع الأسعار.

المشكلة هي أنه في السنوات التي تلت الجائحة، قامت العديد من الشركات بتقليل مساحتها المادية بشكل كبير. العودة إلى التشغيل الحضوري تعني أن الشركات ستحتاج إلى إعادة توزيع الأشخاص دون تغيير كبير في حجم المساحة، حيث أن إعادة التفاوض على سعر الإيجار في هذه المرحلة قد تؤدي إلى زيادة كبيرة. الخروج من هذا المأزق يعتمد على تحسين استغلال المساحة الموجودة، مما قد يعني تغيير في التخطيط الداخلي أو إعادة توزيع المستندات المادية.

حلول لمشكلة نقص المساحة

وفقًا لجمعية إدارة المعلومات والصور (AIIM)، يمكن أن يشغل تخزين المستندات المادية ما بين 10% و30% من مساحة المكتب.

في هذا السياق، رأينا أن العديد من الشركات تعتمد كبديل على التعاقد الخارجي لحراسة المستندات. تاريخياً، كانت العديد من الشركات تحتفظ بأرشيفات ورقية كبيرة في مكاتبها – وعلى الرغم من أن جزءًا من هذه الأرشيفات تم رقمنته أو تم تعهيده خارجيًا بعد الجائحة، إلا أن العديد من المؤسسات لا تزال تحتفظ بهذا الأرشيف الورقي. لا تزال الطلب على هذه الخدمات مرتفعة.

تقدم الشركات المتخصصة في إدارة الوثائق خدمات قوية في الرقمنة والتخزين وإدارة المستندات، مما يضمن الأمان وسهولة الوصول والامتثال للوائح المحلية والدولية. بالإضافة إلى تحرير مساحة مادية في المكاتب، فإن التعاقد الخارجي لحفظ المستندات يوفر سلسلة من الفوائد الإضافية، مثل تقليل التكاليف المتعلقة بصيانة الأرشيف، وزيادة الكفاءة في الوصول إلى المعلومات ومشاركتها، وتقليل المخاطر المرتبطة بفقدان أو تلف المستندات المادية.

في الواقع، كانت التحول الرقمي واحدة من أكبر الحلفاء في تحسين المساحات وتقليل التكاليف التشغيلية. مع تكنولوجيا متقدمة بشكل متزايد، لا تيسر رقمنة المستندات الوصول إلى المعلومات ومشاركتها فحسب، بل تزيد أيضًا من أمان البيانات، مما يقلل من خطر فقدانها بسبب الكوارث الطبيعية أو الحرائق أو السرقة. تنفيذ أنظمة إدارة المستندات الإلكترونية (GED) يسمح للشركات بتركيز معلوماتها في منصات آمنة ومتاحة عن بُعد، مما يعزز بيئة عمل أكثر مرونة وتعاونًا.

هذه الأرقام ذات أهمية خاصة عندما نأخذ في الاعتبار التأثير المالي لزيادة الإيجارات. عند تحرير مساحة كانت مخصصة سابقًا للملفات المادية، يمكن للشركات تقليل الحاجة إلى مساحات أكبر، واختيار مكاتب أكثر ضغطًا وبالتالي أكثر اقتصادية.

فوائد الاستعانة بمصادر خارجية

بالإضافة إلى الفوائد المالية المباشرة، يساهم التعاقد الخارجي لحفظ المستندات في تحسين العمليات الداخلية. يمكن لخدمة الحراسة أيضًا أن تشمل رقمنة المجموعة، مما يسمح بجعل جميع المستندات منظمة ومتاحة عبر أنظمة السحابة، مع الأمان اللازم.

نقطة مهمة أخرى يجب أخذها بعين الاعتبار هي الامتثال للأنظمة. تواجه العديد من الشركات تحديات في الامتثال للوائح تخزين وحماية البيانات، خاصة مع بدء سريان قانون حماية البيانات العامة (LGPD) في البرازيل. مورد جاهز لضمان الامتثال لجميع المتطلبات القانونية، مما يقلل من خطر العقوبات والأضرار بالسمعة. استعانة خارجية بحراسة المستندات لها تكلفة أفضل وتوفر مزايا تشغيلية أكثر من زيادة المساحة المادية.

باختصار، فإن التعاقد الخارجي لحفظ المستندات المصحوب بالرقمنة يمثل حلاً استراتيجياً للشركات التي تسعى إلى تحسين المساحة، وتقليل التكاليف، وزيادة الكفاءة التشغيلية. بالإضافة إلى تعزيز بيئة عمل أكثر تنظيمًا وتعاونًا، تساهم هذه الممارسات بشكل كبير في الامتثال التنظيمي وأمان المعلومات، مما يُعد المؤسسات لمواجهة تحديات سوق أكثر تنافسية ورقميًا.

ما وراء الضجيج: هل المستهلكون مستعدون حقًا للتفاعل مع الآلات؟

أصبحت إجراءات الضجة شيئًا ثابتًا، عندما يكون الهدف هو الاستفادة من موضوع رائج على وسائل التواصل الاجتماعي ليتم استغلاله كاستراتيجية تسويقية. في الواقع، لا يمكن الاستغناء عن هذا التحرك؛ ومع ذلك، يمكن ويجب الاستفادة بشكل أفضل من الحلول التكنولوجية المتاحة لجذب المستهلكين، وتحويلهم إلى عملاء ملتزمين ومخلصين.

القفزة الكبرى في الوقت الحالي، الضرورية للأعمال على الإنترنت، تكمن في الاستحواذ على الابتكارات لتعزيز التخصيص في العلاقة مع العميل. حقيقة أنه متجر إلكتروني لا تعني أن المستهلك مستعد للتفاعلات الآلية والروبوتية والباردة.

لا شيء من ذلك. مركزية وأتمتة قنوات الاتصال لا يمكن أن تكون مرادفة للتواصل غير الشخصي. الميزة في الوقت الحالي هي أن موارد الذكاء الاصطناعي المتاحة تتيح بالفعل تطوير حلول تخصص العلاقات بين الشركة والمستهلك، مما يعزز رحلة العميل بشكل كامل ودقيق.

ليس الأمر متعلقًا بالفوبيا التكنولوجية الشهيرة من أن "الآلات ستستبدل البشر". يمكن للروبوتات أن تحل محل العمل التشغيلي ويجب أن تحل، مما يتيح للذكاء البشري التركيز على المهام الاستراتيجية والإبداعية والذكية بحتة. لكن يمكن ويجب تصميم الروبوتات للتفاعل مع المستهلكين بحيث تلتقط وترد على خصوصيات كل مستهلك.

مثال على التخصيص في الخدمة، الذي توفره الذكاء الاصطناعي، هو ما يمكن أن يعيد تشكيل مفهوم المتجر. سواء كانت مادية أو افتراضية، فإن الخدمة الموحدة ستُحل محل العلاقة الشخصية، التي يتم تمكينها بواسطة الخوارزميات وتحليل البيانات بشكل أعمق وأسرع، تقريبًا في الوقت الحقيقي.

سجل المشتريات، التفاعلات على وسائل التواصل الاجتماعي، الكلمات التي يستخدمها المستهلك سواء في كلامه أو في بحثه، وكيفية تصرف هذا المستهلك في المتجر – كل ذلك يوفر معلومات لتكنولوجيا إعادة تقديم ردود للعميل تتوافق مع تفضيلاته الشخصية والمحددة، بهدف تلبية رغباته وأمانيه.

وبهذه الطريقة، سيكون بوسع قطاع التجزئة ليس فقط تلبية طلبات المستهلك، بل والأهم من ذلك، التنبؤ بهذا الطلب والاحتياج مسبقًا. إن جمع البيانات وتخزينها وتحليلها، من خلال الذكاء الاصطناعي، يتوسع بشكل أسي؛ القدرة الإبداعية للتكنولوجيا تتيح استجابات موجهة، مخصصة، حسب الطلب.

الاتجاه هو أنه في مستقبل ليس بعيدًا جدًا، ستصبح متاجر التجزئة مخصصة تمامًا كما هي ملفات تعريف المستخدمين على منصات البث أو المنصات الموسيقية، على سبيل المثال، التي تقدم لهذه المستهلكين قوائم أفلام وموسيقى لا تلبي فقط التفضيلات ولكنها تحافظ أيضًا على اتصال هؤلاء المستخدمين وولائهم.

في هذا الصدد، يمكن تقديم العروض التقديمية والإعفاءات والتخفيضات وفقًا لاحتياجات كل عميل. يمكن أيضًا فهم سلوك العميل في كل لحظة.

أي أن، على الرغم من سجل البحث والشراء والمشاهدات، فإن الذكاء الاصطناعي يراقب التغيرات المحتملة في الذوق أو حتى شعور المستهلك في لحظة التفاعل تلك. وبهذه الطريقة، يكتشف روبوت الدردشة الذي يمتلك ذكاءً اصطناعيًا أي تغير في المزاج نتيجة للإحباط الناتج عن عدم تلبية حاجته، على سبيل المثال.

يُظهر الاستثمار في مزودي التكنولوجيا الذين يقدمون نظامًا بيئيًا من الحلول (الإدارة، خدمة العملاء، المبيعات) أنه ضروري جدًا لكي يدمج بائع التجزئة التحول الرقمي الكامل. في النهاية، لا تفيد الإجراءات الموجهة والمخصصة إذا لم يكن النظام مستعدًا هيكليًا لاستيعاب الطلبات والتدفقات عندما يحتاج العميل إلى متابعة رحلته.

بقلم سيزار باليكو، مؤسس ومدير تنفيذي لمجموعة إيرا*، وهي مركز تكنولوجي لإدارة الأعمال والاتصالات

يصل Insider إلى أكثر من 20 مليون شخص شهريًا من خلال حملات التسويق المؤثرة

إنسايدر، المرجع في الموضة التكنولوجية والمستدامة، احتفل بعددها الأخير الذي تم نشره، مع التركيز على التسويق عبر التأثير الذي تستثمر فيه الشركة. بوجود نشط على منصات مثل إنستغرام وتيك توك، تعمل العلامة التجارية مع شبكة واسعة من المؤثرين في قطاعات الرفاهية والصحة والموضة. حاليًا، تصل حملاتك إلى أكثر من 20٪ من الجمهور شهريًا، وهو إنجاز يعزز مكانتك كروّادة في استراتيجيات الرقمية ذات التأثير العالي.

"إننا نعيش في وقت يشهد تحولاً كبيراً في سوق الإعلان، ويعد يوم الإعلان فرصة للتعرف على تأثير هؤلاء المحترفين في الحملات التي تربط العلامات التجارية والمستهلكين بطريقة أصيلة وذات صلة. "إننا نتقدم بالشكر الجزيل لفريقنا على التزامهم باستراتيجيات المحتوى، وخاصة سعيهم للتعاون مع المؤثرين الرقميين الذين ينقلون نفس هدف شركتنا"، كما علق.يوري جريتشينو، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك للشركة.

مع ما يقرب من 1000 مؤثر في شبكتها، بما في ذلك رودريغو غوس، بول كابانيس، مارسيلا كاراسكو و بيرثا جوكا، تستخدم إنسايدر التسويق بالتأثير لتعزيز رسالتها حول الابتكار والمسؤولية. الشراكات الاستراتيجية لا تزيد فقط من رؤية العلامة التجارية، بل تساعد أيضًا على إنشاء روابط حقيقية مع جماهير مختلفة.

ولعبت هذه المبادرات دوراً أساسياً في ترسيخ مكانة الشركة كشركة رائدة في قطاع الملابس الأساسية، خاصة في الدولة الثانية التي تتابع أكبر عدد من المؤثرين في العالم، وفقاً لمسح أجرته وكالات Hootsuite وWe Are Social.

ويوضح قائلاً: "إن هدفنا يتجاوز مجرد ابتكار منتجات عالية الجودة، إذ نريد تقديم حلول تجمع بين التكنولوجيا والاستدامة في تناغم تام".اليونانية. "لقد كان التسويق المؤثر أداة أساسية لتوصيل هذه القيم، وبفضل الإعلان تمكنا من ترجمة رسالتنا إلى العديد من البلدان خارج البرازيل."

تأسست في عام 2017 على يد يوري غريشينو وكارول ماتسوسي، وُلدت إنسايدر لإعادة التفكير في صناعة الموضة. منتجاتك، التي تم تطويرها مع التركيز على التكنولوجيا والتصميم الخالد والاستدامة، توفر متانة عالية وتقلل من الحاجة للاستهلاك واستخدام الموارد الطبيعية. لقد تجاوزت العلامة التجارية بالفعل عتبة 900 ألف عميل وتُباع في أكثر من 50 دولة، بما في ذلك الولايات المتحدة، البرتغال، كندا.

Cazoolo وiFood يشكلان شراكة ويطوران عبوات قابلة للإرجاع

كازولو، مختبر تصميم عبوات دائرية تابع لبرسكيم، يعلن عن شراكة استراتيجية مع iFood، الشركة البرازيلية الرائدة في تكنولوجيا التوصيل عبر الإنترنت، لتطوير عبوات قابلة لإعادة الاستخدام. سعت المبادرة إلى تقليل التخلص من النفايات في خدمة التوصيل وتشجيع الاستهلاك الواعي، دون أن تتجاهل تجربة المستهلك. هدفت المشروع إلى التحقق من صحة العبوة مع مجموعة من المطاعم والمستهلكين، من أجل الانتقال في المستقبل إلى مرحلة تخطيط النموذج التجريبي.

فابيو سانت أنا، المسؤول عن تطوير السوق والأعمال الجديدة في كازولو، يؤكد أن المشروع لديه إمكانات كبيرة لإحداث تأثير إيجابي على سوق التوصيل. وذلك لأن كل شيء تم تطويره برؤية تصميم مركزة على المستخدم، بهدف تقديم التميز في تشغيل المطعم، واستهلاك الطعام، وإرجاع العبوة. "تطوير العبوات القابلة لإعادة الاستخدام يمثل خطوة مهمة نحو الاستدامة في الممارسة. نحن نسعى باستمرار لتعزيز التصميم الدائري للعبوات، وتحسين إدارة النفايات، وتقليل التأثير في جميع مراحل السلسلة"، يقول.

كان من متطلبات المشروع أن تكون العبوة سهلة التدوير في سلسلة ما بعد الاستهلاك، وأن لا تتسرب أثناء النقل، وأن تكون سهلة التنظيف لتمكين دورات استخدام جديدة وكفاءة عالية (سواء في تشغيل المطعم أو في لوجستيات الشحن والإرجاع لإعادة الاستخدام). بحثنا جميع متطلبات عبوة قابلة لإعادة الاستخدام وأكبر مشاكل التوصيل لإنشاء نموذج مثالي. ثم أجرينا دورة تصميم دائرية - برنامج من Cazoolo يركز على تسريع المشاريع الدائرية لإنشاء، نمذجة، وتحسين المشروع حتى نحصل على الحل المثالي، دائمًا في وقت قصير. مع الانتهاء من المشروع، كانت اللحظة لقياس تصور المطاعم والمستهلكين، وحصلنا على ردود فعل إيجابية جدًا،" يعلق سانتانا.

الاختبار مع المطاعم والمستهلكين

قام ممثلو كازولو و iFood بإجراء دراسة مع مالكي المطاعم والمستهلكين لتطوير تصميم العبوة القابلة لإعادة الاستخدام. تم تقييم معلومات حول عملية التوصيل وخصائص التعبئة المثالية، من حيث الاستخدام، وما بعد الاستخدام، والمظهر، من قبل الفريق لتطوير الحل. كانت هذه عملية أساسية في رحلتنا. تمكنا من تحديد النقاط الأكثر حساسية وفهم إلى أي مدى سيكون المستهلك مستعدًا للتغيير في مساره المعتاد، من عبوات يمكن التخلص منها إلى عبوات قابلة لإعادة الاستخدام، من أجل توصيل أقل نفايات، يضيف سانت أنا.

النتائج التي تم تحقيقها تلبي تمامًا توقعات iFood. لقد كانت القلق بشأن العبوات التي تُسلم للمستهلكين دائمًا حاضرًا في أعمالنا. لتحقيق أهدافنا في الاستدامة، نبحث عن شركاء مبتكرين والعمل جنبًا إلى جنب مع Cazoolo يمثل تقدمًا نحو الحلول الأكثر استدامة، تقول فابياني ستاشوفر، كبيرة منسقي الاستدامة في iFood.

منصة SupriJá من Suzano تصل إلى العاصمة ساو باولو لتعزيز تجارة اللوازم المكتبية

أسوزانوأكبر منتج عالمي للسلولوز ومرجع عالمي في تصنيع المنتجات الحيوية المستمدة من الأوكالبتوس، قامت للتو بتوسيع وجود منصة SupriJá إلى مدينة ساو باولو. الحل عبر الإنترنت، الذي يعمل بالفعل في سبع مدن أخرى في ساو باولو، تم إنشاؤه لربط التجار الصغار والمتوسطين بالعملاء المحتملين في قطاع مستلزمات المكاتب، مما يعزز الأعمال المحلية ويقدم قناة جديدة للمبيعات الرقمية للشركاء المتخصصين.

في عاصمة ساو باولو، تمتلك SupriJá 18 شركاء مسجلين يركزون على خدمة المستهلكين بطريقة أكثر رقمية وشخصية. على المنصة، يقوم العملاء بإجراء حتى ثلاث عروض أسعار متزامنة للمواد، يتلقون منتجاتهم بسرعة، يجدون طرق دفع متنوعة (مثل بيكس وبطاقة ائتمان)، ويجدون مجموعة واسعة من العناصر، التي تشمل منتجات سوزانو، مثل ورق Report®، وغيرها من مواد المكتب، مثل الدفاتر، المجلدات، منتجات الطباعة مثل الحبرات، الحبرات، منتجات التنظيف، وغيرها. الشركاء مسؤولون عن إدارة المخزون، وتقديم المنتجات، وتسليم المواد للعملاء، مع الاعتماد على المنصة لدعم هذه الإدارة.

تعمل SupriJá منذ بداية عام 2024 في بلديات ولاية ساو باولو وتضم بالفعل أكثر من 50 شريكًا من الشركات المتوسطة والصغيرة مسجلين. تم إنشاء هذا الحل للحفاظ على بائعي سوزانو أكثر تنافسية وتحسين تجربة شراء المستهلكين، وفقًا لما قاله فرانسيسكو زامبون، مدير السوق في سوزانو. الوصول إلى عاصمة ساو باولو، أحد أكبر الأسواق في البلاد، هو علامة مهمة لشركة سوبرجي، لأنه يعزز التزامنا بدعم الشركات التي، في العديد من الحالات، تعمل منذ عقود في قطاع مواد المكتب وتعد مرجعًا في مناطقها. التواجد في ساو باولو يعني تعزيز التحول الرقمي لهذه الأعمال بشكل أكبر، وتحضيرها لتلبية جمهور يقدر التقاليد، لكنه يصبح أكثر تطلبًا ويبحث عن الراحة، يختتم زامبون.

يأخذ اختيار طريقة تشغيل المنصة في الاعتبار حجم تجار التجزئة المتخصصين في اللوازم المكتبية في المواقع المعنية، وسهولة الخدمات اللوجستية والتوزيع، بالإضافة إلى قاعدة سوزانو الموحدة من عملاء الورق في هذه المناطق.

HelpKim: novo software com automação inteligente ajuda a gerenciar e qualificar leads

التوليد الفعاليؤدينعم، بلا شك، واحدة من ألم أكثر حدة في السوق الرقمية. تقرير سوق المبيعات يوضح أن أكثر من نصف محترفي المبيعات يواجهون صعوبات في هذه المرحلة من جذب العملاء. عند التفكير في الأمر،مازوكيمأطلقت شركة HelpKim، وهي شركة متخصصة في حلول التسويق الرقمي المتكاملة، للتو منصة HelpKim، وهي منصة ذكية تركز على أتمتة إدارة وتأهيليؤدي

"نحن ندرك أن عملية توليد العملاء المحتملين هي إحدى الخطوات الأكثر استهلاكًا للوقت والمعقدة في استراتيجية التسويق. ويقول: "هدفنا من HelpKim هو توفير منصة تسمح للشركات ليس فقط بتنظيم المبيعات، ولكن أيضًا القيام بذلك بطريقة ذكية وآلية".دانيلو مازوكين، الرئيس التنفيذي لشركة مازوكيم.

تم تطويرها بمنهجية خاصة، دون استخدام برمجة طرف ثالث، تم تصميم HelpKim لتعظيم نتائج الشركات. عند التأهيل بشكل فعال والتخلص من العمل اليدوي، يضمن تعزيز جذب المستخدمين وبالتالي يكون أكثر أهمية للشركات. من خلال تفاعل مستمر، يكون النظام قادرًا على تدريب خوارزميات جوجل لجعل العملية أكثر دقة.

وبالتالي، تتكيف الحلول مع احتياجات كل منظمة وتظل محدثة باستمرار. بتصميم يسمح بتغييرات بسيطة فيتَخطِيطو الأمان، يضمن أن تكون النسخة المستخدمة من البرنامج دائمًا الأحدث والأكثر أمانًا. "التعامل مع المراحل الأولى من القمع هو أمر معقد، لكن التعامل مع أداة يصعب استخدامها أيضًا لا يمثل مساعدة كبيرة. نريد أن نكون الدعم الكامل للمهنيين"، يتأمل مازوكين.

وتتضمن المنصة أيضًا ميزات مثل تنظيميؤديعلى مراحل قمع المبيعات، المراقبة البسيطة للفرق التجارية واستخدام الذكاء الاصطناعي لاقتراح تحسينات في التدفقات. الهدف هو مساعدة الشركات على تجاوز مراحل القمع التي تقع تحت الهدف وإنشاء تدفقات تتابع أكثر كفاءة، دائمًا بما يتماشى مع الأهداف الاستراتيجية للأعمال.

من تحسين الوقت إلى تحسين دقة القرارات، يقوم البرنامج بأتمتة المهام المتكررة ويسمح بالمراقبة، مما يساعد الفرق على التركيز على التفاعلات التي تحدث فرقًا حقيقيًا في إغلاق الصفقات. مع استخدام 94٪ من الشركات بالفعل للتسويق الرقمي في البرازيل، وفقًا لدراسة نتائج الرقمية، تسعى مازوكم إلى تمكين المؤسسات من جميع الأحجام لتكون أكثر تنافسية في السوق الديناميكي الحالي.

وينين تطلق تقريرًا حصريًا حول اتجاهات حماية البيانات لعام 2025

أالفوز- منصة تستخدم الذكاء الاصطناعي الخاص لرسم خريطة للاتجاهات الثقافية بناءً على استهلاك الفيديو على الإنترنت - تم إطلاقها للتوتقرير حماية البيانات لعام 2025تقرير سنوي يوجه العلامات التجارية حول الاتجاهات والتحديات الرئيسية التي من المحتمل أن تشكل مستقبل الخصوصية وأمان البيانات.

تشير التحليل إلى سيناريو مليء بالتطورات والتحديات والفرص، وتقدم نصائح حول أدوات أساسية لتعزيز العمل. نحن نقدم رؤى مسؤولة لتمكين العلامات التجارية والشركات من استكشاف الفرص، والتنبؤ بالتنظيمات، وبناء إدارة بيانات تتماشى مع متطلبات العام، تقول ناتاشا ميلو، المديرة القانونية لشركة وينين.

وفقًا لبيانات Winnin، شهدت مصطلحات "الخصوصية وحماية البيانات" بين يناير/2023 ونوفمبر/2024 زيادة كبيرة في الاهتمام، حيث بلغ مجموعها أكثر من 3 مليارات مشاهدة وأكثر من 149 مليون تفاعل إجمالي على شبكات مثل TikTok وYouTube وInstagram وFacebook.

كما حددت الشركة اهتمامًا متزايدًا بالمصطلحين "اللائحة العامة لحماية البيانات" و"الذكاء الاصطناعي" في نفس الفترة. شهد المصطلح الفني "LGPD" ذروة في التفاعل بين مايو ويونيو 2024، حيث بلغ أكثر من 70 ألف مشاهدة. كما يكتسب مصطلح "الذكاء الاصطناعي" مساحة أيضًا في التفاعل، حيث يضم أكثر من 140 ألف فيديو مرتبط بالموضوع في نفس الفترة.

ويسلط التقرير الضوء أيضًا على التوقعات بشأن اللوائح الجديدة التي أصدرتها الهيئة الوطنية لحماية البيانات (ANPD) ويقدم إرشادات عملية للمنظمات لتعزيز امتثالها وابتكارها.

للوصول إلى المحتوى الكامل ومتابعة التحليل التفصيلي، انتقل إلىالإبلاغ مباشرة.

الجيل Z: مستقبل فارغ أم قوة تحويلية؟

قال ألبرت كامو ذات مرة: "كل جيل يتصور أنه مقدر له أن يعيد بناء العالم. ومع ذلك، فإن جيلي يعلم أنه لن يعيده. لكن مهمته ربما تكون أعظم: منع العالم من التفكك". يتردد هذا التأمل بشكل قوي عندما نتحدث عن جيل زد. وُلدت بين منتصف التسعينيات وبداية عام 2010، ونشأت في سياق من الاتصال الفائق، والأزمة المناخية، والتحولات الثقافية العميقة. هل ستكون قادرة على عكس تدهور المؤسسات وإحداث تغييرات هيكلية كبيرة؟

تشير الدراسات إلى أن جيل زد يمثل الآن حوالي 30٪ من السكان العالمي، وبحلول عام 2025، سيشكل حوالي 27٪ من قوة العمل العالمية. في البرازيل، وفقًا لبيانات المعهد البرازيلي للجغرافيا والإحصاء (IBGE)، يبلغ عدد الشباب من سن 10 إلى 24 عامًا أكثر من 47 مليون شخص، وهو عدد سيشكل مستقبل الاقتصاد والمجتمع.

غالبًا ما تُصنف على أنها منسحبة أو نرجسية، جيل زد، على عكس ما يُعتقد، يشارك بشكل عميق في القضايا الاجتماعية. وفقًا لدراسة أجرتها شركة Deloitte، يصرح 77٪ من شباب هذا الجيل أن هدفهم الأكبر هو العمل في شركات تتماشى مع قيمهم، مع التركيز على قضايا مثل الاستدامة والتنوع والرفاهية النفسية. في الوقت نفسه، يقول 49٪ إنهم مستعدون لترك وظائفهم إذا شعروا أن صحتهم النفسية لا تُؤخذ على محمل الجد من قبل صاحب العمل.

هذا السلوك يعكس تزايد الشكوك تجاه المؤسسات التقليدية. يشير مؤشر ثقة إيدلمان لعام 2023 إلى أن 37٪ فقط من شباب جيل زد يثقون تمامًا في الحكومات والشركات الكبرى. ومع ذلك، فإن نفس الجيل مستعد لاتخاذ إجراءات من خلال الاستهلاك الواعي والنشاط الرقمي، محولًا معتقداته إلى أفعال.

واحدة من السمات الأبرز لجيل زد هي علاقته بالتكنولوجيا. نمو في عالم رقمي، مع وصول غير محدود للمعلومات، لكنهم يعانون أيضًا من تأثير هذا البيئة على الصحة النفسية. تشير منظمة الصحة العالمية (WHO) إلى أن القلق والاكتئاب بين الشباب قد زادا بنسبة 25٪ منذ عام 2019، وهو ظاهرة يعزوها العديد من الخبراء إلى ضغط وسائل التواصل الاجتماعي وثقافة الأداء.

الفيلسوف الكوري الجنوبي بيونغ-تشول هان، في كتابه "في السرب"، يصف هذه الحقيقة بأنها حالة مراقبة مستمرة، حيث يصبح الأفراد مؤدين لأنفسهم. هذا الإفراط في التعرض يؤدي إلى السعي المستمر للحصول على التقدير، مما قد يؤدي إلى فراغ وجودي. فيكتور فرانكل، في كتابه "بحثًا عن معنى"، قال إن هذا الفراغ هو نداء للتحول، وهذه القلق هو بالذات ما يمكن أن يتحول إلى محرك للتغيير.

من ناحية، تظهر جيل زد ضعفًا عاطفيًا، ومن ناحية أخرى، يحمل أيضًا إمكانات للمرونة والإبداع. في عالم منقسم، يبحث هؤلاء الشباب عن طرق بديلة للتعبير والمشاركة. نمو حركات مثل الحد الأدنى من الحياة، والاقتصاد التعاوني، والتنقل الرقمي هي أمثلة واضحة على كيف تسعى هذه الجيل إلى نماذج جديدة للحياة والعمل والاستهلاك.

لذلك، من الممكن القول إن التساؤل المتكرر "هل ستفيد هذه الجيل شيئًا ما؟" يرتبط أكثر بالتوقعات المتعلقة بالإنتاجية والامتثال بدلاً من الجيل زد نفسه. ميشيل فوكو، في كتابه "الكلمات والأشياء"، يجادل بأن مثل هذه الخطابات تكرس أشكالًا من السيطرة، في حين أن جيل زد يتحدى بالضبط هذه القواعد. ربما لا "تُعطي شيئًا" بالمعنى التقليدي، لكن هذا قد يكون أقوى نقاطها: التشكيك في وتفكيك الأنماط القديمة.

السؤال الحقيقي ليس ما إذا كانت جيل زد مستعدة للعالم، بل ما إذا كان العالم مستعدًا لفهم وامتصاص ديناميكياتها الجديدة. هذه الجيل لا يريد فقط التكيف؛ بل يريد إعادة تعريف قواعد اللعبة. العمل عن بُعد، السعي لتحقيق التوازن بين الحياة الشخصية والمهنية، والتركيز على الرفاهية النفسية ليست مجرد رغبات، بل هي مطالب حقيقية تفرض تغييرات هيكلية.

إذا انفصل الجيل Z عن الأنماط القديمة وأظهر لنا مسارات جديدة، فإن مساهمته الأعظم ستكون إثبات أن التحول الحقيقي يبدأ حيث ينتهي التطابق.

(*) César Silva هو المدير التنفيذي لمؤسسة دعم التكنولوجيا (FAT) وأستاذ في كلية التكنولوجيا في ساو باولو – FATEC-SP لأكثر من 30 عامًا. كان نائب المدير العام لمركز باولا سوزا. حاصل على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، مع تخصص في إدارة المشاريع، والعمليات التنظيمية، وأنظمة المعلومات

كيفية بناء هوية العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي

في عصر يزداد رقمنة، أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي تتواجد بشكل متزايد في بناء السلطة وتثبيت الشركات الكبرى. هذه الحركة لا تعني فقط الاتصال المباشر بالجمهور المستهدف، بل تنقل أيضًا القيم والأهداف الضرورية لخلق صورة متماسكة وأصيلة. مع أكثر من 4.8 مليار مستخدم في العالم، وفقًا لـاتجاهات الأعمال الصغيرةتسمح وسائل التواصل الاجتماعي للشركات بالتواصل مع جمهورها وفتح طرق للمشاركة في هذا البيئة التفاعلية.

بناء الصورة على وسائل التواصل الاجتماعي هو رحلة تجمع بين معرفة الذات والإبداع والاستراتيجية. عند تحديد هدفها، وإنشاء محتوى ذو قيمة، والتفاعل مع الجمهور، لا تبرز الشركة فقط في العالم الرقمي، بل تبني أيضًا روابط دائمة ستنعكس على العلامة التجارية بأكملها. مع أكثر من 600 ألف متابع على إنستغرام، يشير فريتز بايكساو، المدير التنفيذي لشركة كلين نيو، إحدى أكبر سلاسل التنظيف والحفاظ على الأثاث في البرازيل، إلى أن أحد النقاط الحاسمة لتطبيق الاستراتيجيات عبر الإنترنت هو تحديد الهدف والجمهور المستهدف. يجب أن يبدأ كل شيء باختيار المجال لفهم ما يمكن أن ينتشر أو يصبح اتجاهًا. تتيح وسائل التواصل الاجتماعي تواصلًا شفافًا وسريعًا، مما يؤدي إلى زيادة الثقة مع الجمهور. تلعب الشبكات دورًا أساسيًا في كسر الحواجز الموجودة، وتقريب العلامة التجارية وجعل الاهتمامات أكثر إنسانية، يوضح رجل الأعمال.

بمدى يصل إلى 9 ملايين مشاهدة شهريًا، يعتقد المدير التنفيذي أن توسيع الأعمال عبر الإنترنت هو أحد الاستراتيجيات الرئيسية للنمو. استخدام الأدوات المجانية التي تتوفر اليوم لأي شركة وأي شخص، في الواقع، يمكن من خلالها الوصول إلى المزيد من الأشخاص عبر الإنترنت. هذا النوع من التسويق لديه القدرة على إنشاء روابط حقيقية مع المستهلكين، باستخدام قوة السرد الشخصي والتعرف العاطفي، مما يزيد من معدلات التحويل، وولاء العملاء، بالإضافة إلى توسيع الرؤية والمصداقية والأهمية في هذه المساحات، يختتم بايشن.

ROI: conselhos de c-levels para implementar IA nas empresas e gerar resultados reais

اعتماد الذكاء الاصطناعي (AI) يُعتبر نقطة تحول للشركات التي تسعى للابتكار وتحسين عملياتها. ازداد استخدامك بشكل كبير في السنوات الأخيرة، حيث تبنت 72٪ من الشركات العالمية التكنولوجيا في عام 2024، مقارنة بـ 55٪ في عام 2023، وفقًا لدراسة ماكينزي "حالة الذكاء الاصطناعي في أوائل عام 2024". لكن الرحلة ليست سهلة: فهم أين وكيفية تطبيق هذه التكنولوجيا لا يزال تحديًا للعديد من القادة الشركات

أرى تركيزًا كبيرًا جدًا على فهم كيفية إحداث تأثير باستخدام الذكاء الاصطناعي في الأعمال وقياس العائد على الاستثمار (ROI)، تقول تافاني جوردوس، المديرة العامة لشركة ألورا للشركات. النجاح لا يكمن فقط في اعتماد الذكاء الاصطناعي، بل بشكل رئيسي في تحديد المجالات التي يمكن أن تحدث فيها تأثيرًا ملموسًا. لا يمكن حل جميع التحديات مرة واحدة، من الضروري تقييمها بطريقة استراتيجية لضمان أن تكون النتائج ذات مغزى وتحقق مكاسب في الكفاءة والانتشار والتخصيص، يعلق.

وفقًا لإدراك قادة قطاعات مختلفة، فإن الطريق لتعظيم إمكانات الذكاء الاصطناعي يتطلب التخطيط والتركيز وثقافة التعلم المستمر. اكتشف أدناه أسرار ونصائح القادة التنفيذيين الناجحين في تطبيق الذكاء الاصطناعي في أعمالهم:

أسقف جوردوسالمدير العام لـألورا للشركات

"بالنسبة لأولئك الذين يرغبون في تطبيق الذكاء الاصطناعي بنجاح في شركاتهم، من الضروري أن يفهموا بالضبط أين يمكن أن يضيف قيمة إلى الأعمال، وتجنب الاستثمار في المشاريع غير الاستراتيجية، بالإضافة إلى تحديد المجالات ذات التأثير المحتمل الأكبر، مثل تخصيص التجارب أو أتمتة العمليات الحرجة. ويعد تبني عقلية تجريبية، مع دورات من التعلم والاختبار والتعديلات، أمرا بالغ الأهمية، وكذلك الاستثمار في فرق التدريب لضمان الاستخدام الفعال للتكنولوجيا. لن يكون الذكاء الاصطناعي حليفًا قويًا إلا إذا كان هناك أشخاص مستعدون لاستخدامه. إن الاستثمار في تطوير الفريق أمر ضروري بقدر أهمية الاستثمار في التكنولوجيا نفسها. إن تنفيذ الذكاء الاصطناعي ليس كافيا؛ "من الضروري أن نعلم كيف نحصل على أقصى استفادة منه"، يؤكد تافاني.

جوليا براغيري، المدير الأول لتطوير الأعمال التجارية العالمية B2B فينوتكو

اعتماد الذكاء الاصطناعي لم يعد خيارًا. نحن في وسط ثورة تكنولوجية مماثلة لظهور الإنترنت في عام 2000، ولكن مع فرق: تطور الذكاء الاصطناعي يحدث بشكل أسي. كلما أرجأت شركة ما هذه الرحلة، زاد الفارق التنافسي مقارنة بالذين تقدموا بالفعل. إذا كنت تبدأ، أقترح أن تبدأ بمشاريع صغيرة وأدوات قابلة للتوسع. بالإضافة إلى اعتماد أدوات محددة، من المهم تعزيز بيئة تدمج الذكاء الاصطناعي في الحياة اليومية وتشجع على ثقافة تنظيمية تتبنى عقلية "الذكاء الاصطناعي أولاً". هذا يعني تشجيع التجربة، والتعلم المستمر، والاستخدام الاستراتيجي للبيانات. خطأ شائع نراه هو محاولة تطبيق الذكاء الاصطناعي في جميع أنحاء المنظمة مرة واحدة، مما يؤدي عادة إلى الإحباط والمقاومة الداخلية. في نوتكو، نرى العديد من الشركات التي لم تعمل أبدًا مع الذكاء الاصطناعي تحاول تنفيذ تكامل تكنولوجي كامل على الفور — وهو نهج نادرًا ما ينجح. نصيحتي هي البدء بمشروع تجريبي ذو أولوية للشركة، جمع دروس قيمة، ومن ثم التوسع بثقة وبتناسق."تقول جوليا

مارسيلو ميريم، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركةصوفيافي البرازيل

"في الوقت الحالي، تشمل التحديات الرئيسية في تبني الذكاء الاصطناعي الافتقار إلى البيانات المنظمة والمقاومة الداخلية للتغيير والتكامل مع الأنظمة القديمة. وللتغلب عليها، من الضروري الاستثمار في توحيد معايير البيانات، وتبني مشاريع تجريبية تظهر نتائج سريعة، وبناء ثقافة تعتمد على البيانات، مع فرق مدربة ومنخرطة. بالإضافة إلى ذلك، من المهم التركيز على حالات الاستخدام الاستراتيجية، مثل خفض التكاليف وتحسين تجربة العملاء، بالإضافة إلى إقامة الشراكات والتخطيط للتوسع. إن تجاهل إعداد البيانات أو التركيز على التكنولوجيا دون حل المشكلات الواضحة هي أخطاء شائعة جدًا. ويقول ميريم: "يجب استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل استراتيجي ومراجعته باستمرار".

خوليو فيانا، متخصص في سوق العقارات والرئيس التنفيذي لشركةبلازا"لا يزال تبني الذكاء الاصطناعي يواجه بعض العوائق، ويرجع ذلك أساسًا إلى الحاجة إلى التغلب على منحنى قبول التكنولوجيا، ولكن يمكن التغلب على ذلك من خلال التواصل الواضح حول فوائده والتزام القيادة على جميع المستويات. يجب التعامل مع الذكاء الاصطناعي كموظف جديد يحتاج إلى تدريب أولي للاندماج في عمليات الشركة، مما يضمن نتائج أكثر اتساقًا بعد ثلاثة إلى ستة أشهر. والطريقة المثالية هي البدء بمجالات محددة، وتقييم التأثيرات والتوسع تدريجيا، مع التركيز على العائد الإيجابي الشامل، حتى في مواجهة التعديلات الأولية والتعلم. وينصح فيانا قائلاً: "إن هذا النهج الاستراتيجي هو ما يعظم قيمة التكنولوجيا على المدى الطويل".

[elfsight_cookie_consent id="1"]