مدعومًا بنجاح بيكس وبشعبية كبيرة من الشباب المتحمسين للتكنولوجيا والمنفتحين على ثقافة الابتكار الرقمي، من المتوقع أن يصل حجم التجارة الإلكترونية البرازيلية إلى 585.6 مليار دولار في عام 2027، مما يمثل زيادة بنسبة 70٪ مقارنة بعام 2024. يجب تسجيل هذا التقدم حتى على أساس قوي، مع الأخذ في الاعتبار أن التجارة الإلكترونية المحلية قد نمت بمعدلات ذات رقمين في السنوات الأخيرة. التأكيدات هي من الطبعة الثانية منيذاكر “دليل التوسع العالمي للأسواق عالية النمو”تم إنتاجه بواسطة Nuvei، شركة التكنولوجيا المالية الكندية لحلول الدفع. تركز الدراسة على البرازيل وجنوب أفريقيا، البلد الناشئ الذي يمتلك خصائص مماثلة والذي من المتوقع أيضًا أن يوسع التجارة الإلكترونية حتى عام 2027.

ويعد التقرير جزءًا من سلسلة دراسات تقوم بتحليل التجارة الإلكترونية في ثمانية أسواق عالية النمو حددتها شركة Nuvei - البرازيل وجنوب أفريقيا والمكسيك وهونج كونج وتشيلي والهند وكولومبيا والإمارات العربية المتحدة.

عند رسم خريطة المشهد المحلي وخصائص وتفضيلات المستهلكين في البرازيل وجنوب أفريقيا، فإن تقرير Nuvei يعمل كنوع من دليل الرؤى والاستراتيجيات للشركات الأجنبية المهتمة بالبيع عبر الإنترنت في السوق المحلي، وكذلك للبرازيليات اللواتي يرغبن في عرض منتجاتهن في دول أخرى ذات إمكانات توسع عالية. في إصدارات أخرى، تركز الدراسة على عدة دول ذات أسواق ذات نمو مرتفع، قادرة على قيادة تقدم التجارة الإلكترونية العالمية لتجاوز علامة تريليون دولار في عام 2027 - لتصل إلى تقديرات تبلغ 1.23 تريليون دولار، وهو رقم غير مسبوق. تناولت النسخة السابقة كولومبيا والإمارات العربية المتحدة، وستركز النسخ القادمة على المكسيك وهونغ كونغ، ثم تشيلي والهند.

وفقًا لدراسة Nuvei، حقق التجارة الإلكترونية في البرازيل حركة بقيمة 346.3 مليار دولار في عام 2024. للحصول على فكرة عن التقدم الأخير، في عام 2018 كان هذا الحجم يبلغ 85.5 مليار دولار أمريكي. استنادًا إلى عوامل مثل التعلق العالي للبرازيليين بالتقنيات الجديدة، ونتيجة لذلك، الابتكارات في المدفوعات – كما يظهر نجاح Pix، الذي يستخدمه الآن 90٪ من البالغين، وفقًا للبنك المركزي – من المتوقع أن يصل التجارة الإلكترونية في البلاد في عام 2027 إلى زيادة قدرها 585٪ مقارنة بعام 2018 – أي في أقل من عشرة أعوام.

الأسواق الناشئة، مثل البرازيل وجنوب أفريقيا، لا تواكب فقط الاتجاهات العالمية للتجارة الإلكترونية: بل إنها توجه هذه الاتجاهات، بفضل كثافتها السكانية الكبيرة وتطويرها المستمر لتقنيات الدفع الجديدة، مثل بيكس في البرازيل وPayShop في جنوب أفريقيا، يقول دانييل موريتي، نائب الرئيس الأول لشركة Nuvei أمريكا اللاتينية. تُحلل سلسلة الدراسات التجارة الإلكترونية في ثمانية أسواق ذات نمو مرتفع تم تحديدها بواسطة Nuvei. جميعها أسواق تتميز بأنظمة دفع مبتكرة وتقود تقدم التجارة الإلكترونية العالمية، يضيف.

المبيعات عبر الحدود

وليس فقط داخليًا أن البرازيل قد نمت في التجارة الإلكترونية. تُظهر بيانات Nuvei أن المبيعات عبر الحدود عبر الإنترنت (المعروفة بالتجارة الإلكترونية عبر الحدود) من المتوقع أن تقفز من 26.6 مليار دولار في عام 2024 إلى 51.2 مليار دولار في عام 2027، بزيادة قدرها 92.5٪ خلال هذه الفترة. بالنظر إلى معدل النمو المركب المتوسط للتجارة الإلكترونية عبر الحدود للفترة من 2023 إلى 2027، فإن التقدم هو 28%. في عام 2023، كانت البرازيل تمتلك حصة بنسبة 7٪ من سوق التجارة الإلكترونية العالمية. من بين الدول الناشئة، تشيلي هي التي تركز معظم العمليات، بنسبة 23٪، تليها المكسيك بنسبة 20٪.

القطاعات المميزة

بالنظر إلى السوق المحلية، حقق قطاع التجزئة أكبر حجم من عمليات التجارة الإلكترونية في عام 2024، بقيمة 137.3 مليار دولار أمريكي. بعد ذلك، أبرزها السفر (56.7 مليار دولار أمريكي)، المراهنات (39.3 مليار دولار أمريكي)، تطبيقات التوصيل والنقل الفردي (16.8 مليار دولار أمريكي)، وخدمات البث المباشر (10.7 مليار دولار أمريكي). فئات متنوعة بلغت مجموعها 67.8 مليار دولار أخرى.

طرق وأدوات الدفع

من حيث وسائل الدفع، تقدر Nuvei أن خيار Pix سيكون المفضل لدى المستهلكين في 50٪ من عمليات التجارة الإلكترونية في عام 2027 - كانت 40٪ في عام 2023. من المثير للاهتمام أن نلاحظ أن بطاقات الائتمان الوطنية، على الرغم من فقدان حصتها، لا تزال تمثل حوالي 30٪ من مدفوعات التسوق عبر الإنترنت في عام 2024 (34٪) ومن المتوقع أن تتراجع إلى 27٪ في عام 2027. هذه المرونة في بطاقات الائتمان مرتبطة بإمكانية التقسيط في المشتريات. هذا الميل الثقافي نحو التقسيط باستخدام البطاقة يحد من توسع ما يُعرف بـ BNPL (اشترِ الآن، وادفع لاحقًا)، والذي يُشاع في دول أخرى. هنا، يمثل خيار الدفع عند التوصيل فقط 1٪ من المعاملات، وهو النسبة التي من المتوقع أن تظل ثابتة في السنوات القادمة.

الهواتف الذكية هي الأداة المفضلة للبرازيليين للتسوق عبر الإنترنت، حيث تمثل أكثر من 72٪ من العمليات في عام 2024 - عامًا بعد عام، تتفوق سهولة الاستخدام على الهواتف المحمولة على عمليات الشراء التي تتم عبر أجهزة الكمبيوتر المكتبية واللابتوب. "عادةً ما تكون الأجهزة المحمولة المنصة الرئيسية للتسوق والمعاملات المصرفية والدفع، مما يعكس تفضيل المستهلكين البرازيليين للتجارب الرقمية المثالية والمتنقلة"، يلاحظ مورتو.

في الحالة البرازيلية، كما هو الحال في الأسواق الأخرى، يجب على الشركات التي تعمل بالتجارة الإلكترونية الانتباه إلى وسائل الدفع المفضلة لدى المستهلكين. من وجهة نظر البائع، فإن تقديم حلول الدفع الأنسب لتفضيلات كل سوق يزيد من فرص تحويل المبيعات. لذلك من الضروري تحديدها، حتى تتمكن الشركات من توجيه جهودها بشكل أفضل، يعلق مورتو. في هذا الصدد، تدعم Nuvei الشركات التي تحتاج إلى فهم الأسواق بشكل عميق من خلال حلول دفع مناسبة لكل سوق. بالإضافة إلى ذلك، تقدم خدمات تربط الشركات التي تبيع عبر الإنترنت مع شركاء محليين، بهدف تجنب التكاليف غير الضرورية للبنى التحتية الخاصة خارج البلاد.

جنوب أفريقيا

تركز آخر في النسخة الثانية من التقرير، جنوب أفريقيا أيضًا تشهد نموًا قويًا. في البلاد، حقق التجارة الإلكترونية حركة بقيمة 10.1 مليار دولار في عام 2024، ومن المتوقع أن يرتفع الحجم إلى 15.8 مليار دولار في عام 2027، أي نمو بنسبة 56.4%. تم دفع معظم المشتريات في عام 2024 باستخدام بطاقات الخصم، مما يمثل 41٪ من الإجمالي. على الرغم من التوقع بأن يظل هذا الوسيط في الدفع يحتفظ بهذا الحصة في السنوات القادمة، إلا أن الدراسة تقدر أن التحويلات البنكية ستكتسب أرضًا.