منذ بضع سنوات, تخيل عالمًا بلا نقود نقدية كان يبدو كشيء من الخيال العلمي. ومع ذلك, اليوم اعتدنا على الدفع بلمسة بسيطة على الهاتف المحمول أو حتى بطريقة غير ملحوظة, مع المعاملات التي تحدث تلقائيًا في الخلفية. في 2025, هذه التحول مستمر في التسارع, تشكل عادات استهلاك جديدة وتتحدى الشركات لتقديم تجارب أسرع, آمنة ومخصصة
في البرازيل, أثر هذا التطور واضح. بيكس, التي احتلت بسرعة قلوب المستهلكين, توطدت كطريقة الدفع المفضلة للشراء عبر الإنترنت وفي المتاجر. مع وصول بيكس التلقائي, الذي يسمح بالمدفوعات المتكررة دون الحاجة إلى تفويض يدوي, وبيكس الدولي, التي تعد بتسهيل المعاملات العالمية, لم تكن العملية موجودة بهذا الشكل في روتين البرازيليين من قبل. هذا التغيير لا يسرع الاستهلاك فقط, ولكنه يجبر الشركات أيضًا على إعادة التفكير في استراتيجياتها, ضمان تقديم خيارات تتوافق مع هذه الواقع الجديد
في نفس الوقت, تكتسب المحافظ الرقمية مساحة أكبر. بإيماءة بسيطة على الهاتف المحمول أو حتى على الأجهزة القابلة للارتداء, يمكن للمستهلكين إجراء المدفوعات بسهولة. بالإضافة إلى العملية, تتحول هذه المحافظ إلى مراكز مالية حقيقية, دمج خدمات مثل الائتمان الفوري, استرداد نقدي وحتى استثمارات. تجربة الشراء تصبح أكثر سلاسة, دون الحاجة إلى إدخال بطاقات أو ملء استمارات طويلة, إزالة الحواجز التي كانت تؤدي سابقًا إلى التخلي عن السلة
عامل حاسم آخر لمستقبل المدفوعات هو تقدم الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة. تعمل هذه الموارد على تحسين أمان المعاملات فقط, تحديد ومنع الاحتيال في الوقت الحقيقي, لكنهم أيضًا يخصصون رحلة المستهلك. أصبح من الممكن الآن أن يقترح نظام الدفع أفضل طريقة لإتمام عملية الشراء بناءً على تاريخ المستخدم, تقديم تقسيط مرن, خصومات في بعض الأنواع أو حتى ائتمان معتمد مسبقًا في اللحظة الدقيقة للحاجة
توسع "اشترِ الآن, "ادفع لاحقًا" (BNPL) يعيد تشكيل علاقة الناس بالائتمان. هذا النموذج, الذي أصبح شائعًا بين الشباب, يسمح للمستهلكين بشراء المنتجات دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان تقليدية, تقسيط الدفع بدون فوائد وموافقة فورية. في 2025, الاتجاه هو أن هذا الشكل سيتنوع, تلبية من قيم صغيرة في التجارة الإلكترونية إلى مشتريات أكثر قوة في قطاعات مثل السياحة والتعليم
في هذه الأثناء, تقدم العملات الرقمية التي تصدرها البنوك المركزية (CBDCs) يعد بثورة أكبر في النظام المالي العالمي. بلدان مثل البرازيل, الصين والولايات المتحدة تختبران بالفعل نسخهما من العملات الرقمية الرسمية, فتح الطريق لمستقبل يمكن فيه إجراء المعاملات الدولية دون وسطاء وبتكاليف منخفضة. للشركات التي تعمل في التجارة الخارجية, هذا يعني مزيدًا من الكفاءة وزيادة القدرة التنافسية في الأسواق التي كانت غير متاحة من قبل
نظراً إلى هذا الأفق, شيء واحد مؤكد: الدفع لم يكن يومًا بهذه السهولة, سريع وغير مرئي. مستقبل المدفوعات ليس رقميًا فقط, أكثر ذكاءً, بديهي وقابل للتكيف مع نمط حياة كل مستهلك. وهي للشركات التي تفهم هذه الحركة وتستعد لها, الفرص لا حصر لها
من والتر كامبوس, المدير العام لشركة يونو
