يبدأ موقع صفحة 206

رقمنة الخدمات اللوجستية الصناعية، فريتو تدخل مرحلة التوسع بعد عام 2024 "بالربح"

اللوجستية قطاع شديد التنافسية، يتسم بتكاليف تشغيل عالية، ومخاطر مالية، واستثمارات رأسمالية كبيرة تؤدي في النهاية إلى ضغط على هوامش القطاع. السائر على طريق لا يزال تقليديًا وغير فعال، قدمت شركة فريتو، التي تعمل كشركة نقل رقمية للصناعات ذات القيمة المضافة المنخفضة والمتوسطة، نموًا بنسبة 45٪ في هامشها الإجمالي في عام 2024، محققة أيضًا ربحية الأعمال.

على مدى ست سنوات في السوق، كانت الإيرادات التي حققتها الشركة نهجًا لا رقميًا تمامًا ولا تقليديًا تمامًا، كما يحب الرئيس التنفيذي توماس غوتيير أن يؤكد، موضحًا أن القطاع يفتح أبوابه للتكنولوجيا عندما يرى قيمة في المعرفة العملية التي ينقلها محترفون يمتلكون خبرة حقيقية في مشاكل أعمالهم. حتى الآن، تم نقل أكثر من 13 مليار ريال في الشحنات، مما أدى إلى حركة أكثر من 106 ملايين طن عبر البرازيل.

وواحد من العقبات اللوجستية الرئيسية التي يحلها فريتوا بالابتكار هو التعاقد من الباطن لنقل الشحنات البرية. "توظيف شركة نقل كبيرة وأن تقوم نفس الشركة بالتعاقد مع ناقل آخر هو ما نطلق عليه التعهيد الخارجي، والتفريع، وحتى التفرع. النتيجة هي فقدان السيطرة تمامًا على الشيء الذي يتم نقله، أحيانًا بشكل كامل، من قبل الطرف المتعاقد. أما مع فريتو، فالصناعة لديها رؤية كاملة بنسبة 100% لعمليات الناقل الذي حرك الحمولة"، يوضح غوتييه.

كما لو أن فريتو يعمل كخدمة أوبر لوجستيات الصناعات، حيث يحتفظ بقاعدة مؤهلة من السائقين، وقادر على تولي جميع مراحل النقل لعملائه - وهنا تأتي التكنولوجيا. في العام الماضي، زادت الشركة قاعدة أساطيلها لتصل إلى 217 ألف مركبة، وخدمت أكثر من 3,300 مدينة في البرازيل بمعدل فعالية التسليم (SLA) بنسبة 99.9%. في عام 2024، زاد عدد الرحلات بنسبة 15٪، متجاوزًا 55 ألف عملية توظيف، ويعود النمو إلى التحسين المستمر للعمليات وتوسيع قاعدة العملاء الخاصة بهم.

بالتركيز على مصانع الصلب وشركات الأسمنت وموردي المواد الخام للبناء، شهدت شركة فريتو تضاعف عملياتها في ميناس جيرايس، مدفوعة بالطلب العالي من قطاع التعدين. في عام 2024، استثمرت الشركة في فرع جديد في الولاية. بالإضافة إلى الجنوب الشرقي، تشهد شركة التكنولوجيا اللوجستية أيضًا نموًا في الشمال الشرقي، المنطقة التي ستظل ضمن خطط النمو لعام 2025.

 مرحلة التوسع

وكان من بين الذين أعجبوا أيضًا بأداء فريتو وقدرته على موازنة الحسابات مستثمروها (من بينهم صندوق إيدنريد كابيتال بارتنرز وعائلات جالو وكوريا دا سيلفا وستامبف)، الذين ساهموا في بداية عام 2024 بمبلغ 12.3 مليون ريال برازيلي في متابعة، ليصل إجمالي الاستثمارات إلى 34.8 مليون ريال برازيلي حتى الآن.

في السنوات الأولى، ركزت الشركة على الحد الأدنى من المنتج القابل للتطبيق (MVP)، واختبرت الحل و验证ت صلاحية المنتج. كانت هذه الفترة حاسمة لفهم ما إذا كانت الفكرة فعلاً لها معنى في السوق. كان الهدف هو التحقق من صحة المفهوم وتعديل النسخ الأولى من المنتج، مع عدم فقدان رؤية احتياجات المستخدمين ومتطلبات السوق.

"في عام 2021، نمر بمرحلة انتقالية مهمة. انتقلنا من مرحلة الحضانة إلى نموذج أعمال أكثر هيكلة واستقلالية. وتميز هذا التغيير بالبحث عن حل لمشاكل القطاع وإنشاء منصة قابلة للتطوير وقادرة على النمو والبقاء في السوق على المدى الطويل. تطلبت هذه العملية الكثير من التخطيط والتأمل والتعديلات المستمرة، ولكنها كانت أساسية لإنشاء ما نسميه "نماذج الأعمال القابلة للتطبيق"، والتي وفرت الأساس لمستقبلنا"، كما يقول غوتييه.

في عام 2024، أكمل فريتو مرحلة مهمة من الانفتاح على السوق، حيث قام باختبار طرق مختلفة لتحقيق الإيرادات، وفهم التكاليف المرتبطة، ووضع خطة لجعل النموذج مستدامًا على المدى الطويل. مع الحفاظ دائمًا على نظرة يقظة تجاه جودة الخدمة المقدمة، والسلامة في العمليات، وتقليل التكاليف وربحية كل عميل، وكل عملية.

بحلول عام 2025، يعتقد الرئيس التنفيذي أن الاقتصاد سيواجه تحديات كبيرة للقطاع. ارتفاع الدولار وارتفاع أسعار الفائدة هما من أبرز عوامل التوتر. يمكن أن يؤثر سعر الصرف غير المستقر على تكلفة المدخلات والمواد الخام المستوردة، مما يصعب التنبؤ بالأسعار ويزيد الضغط على التكاليف التشغيلية. بالإضافة إلى ذلك، فإن الحفاظ على أسعار فائدة مرتفعة يميل إلى زيادة تكلفة الائتمان مما يصعب على الشركات إدارة السيولة، التي ستحتاج إلى اعتماد استراتيجيات مرنة ومبتكرة لتقليل آثار هذه المتغيرات الاقتصادية، مع التركيز على الكفاءة التشغيلية والإدارة الصارمة للتكاليف للحفاظ على تنافسيتها.

 حول الشحن

بهدف تبسيط اللوجستيات البرية ونقل السائقين، فإن فريتو هي شركة نقل رقمية حيث يلتقي أفضل السائقين وأفضل الشحنات من الصناعات. منظمة ولدت رقمياً بنسبة 100% باستخدام التكنولوجيا وذات جذور عميقة، استنادًا إلى المعرفة الصلبة لفريق يمتلك سنوات من الخبرة على الطرق السريعة البرازيلية، مع التركيز على مكافحة عدم كفاءة النموذج التقليدي. بالعمل كشركة تكنولوجيا لوجستية، تزيل الشركة التعاقد من الباطن على الأساطيل، وتزيد قاعدة سائقي الشاحنات، وتتولى جميع مراحل النقل باستخدام التكنولوجيا. يتم نشر هذه الأحمال من قبل كبار منتجي الحبوب والسكر ومصانع الحديد والصلب ومصنعي الورق والسلولوز وشركات الأسمنت، الذين يستخدمون أسطولًا من 217 ألف مركبة من فريتو لتوزيع منتجاتهم في جميع أنحاء البرازيل. يمكن قبول الشحنات في غضون دقيقة واحدة، مما يسرع العملية، ويعزز مجالات العمل، ويقلل من التكاليف التشغيلية. من الركائز الأساسية للشركة هي التميز في الخدمة المقدمة، والأمان في العمليات، وتقليل التكاليف وربحية كل عميل.

منذ تأسيسها في عام 2018 وحتى نهاية عام 2024، قامت الشركة بما يلي:

- نقل أكثر من 106 مليون طن من البضائع؛

- تراكم أكثر من 13 مليار ريال برازيلي من البضائع المتعاقد عليها فعليًا و2.7 مليون ريال برازيلي من البضائع المتعاقد عليها.

يُولّد الكرنفال 12 مليار ريال برازيلي ويخلق فرصًا لرواد الأعمال

مهرجان الكرنفال لعام 2025 من المتوقع أن يحقق تأثيرًا اقتصاديًا يزيد عن 12 مليار ريال برازيلي في البرازيل، بزيادة قدرها 2.1٪ مقارنة بالعام السابق، وفقًا لتقديرات الاتحاد الوطني للتجارة بالبضائع والخدمات والسياحة (CNC).يُعَدُّ هذا الفترة من المحركات الرئيسية للاقتصاد الإبداعي وقطاع الخدمات في البلاد.

البارات والمطاعم تتصدر إيرادات الفترة، مع توقع جمع 5.4 مليار ريال، تليها خدمات النقل التي من المتوقع أن تحقق 3.3 مليار ريال، والإقامة التي تحقق إيرادات بقيمة 1.3 مليار ريال. بالإضافة إلى ذلك، من المتوقع أن يخلق الحدث أكثر من 32,6 ألف وظيفة مؤقتة، مع التركيز على قطاع الطعام، الذي سيستحوذ على أكثر من 22,8 ألف وظيفة.

مع ارتفاع الاقتصاد خلال فترة الاحتفالات، يجد رواد الأعمال الصغار فرصًا للنمو، خاصة في قطاعات الموضة والطعام والسياحة. ومع ذلك، وفقًا للخبراء، فإن المفتاح للحفاظ على الإيرادات على مدار العام يكمن في توثيق الأعمال.

الاحترافية والمصداقية في ريادة الأعمال الموسمية

حتى في الأعمال التجارية الموجهة لفترة محددة، مثل الكرنفال، فإن الاحترافية تعتبر عاملاً أساسيًا لخلق المصداقية والتميز في السوق. وفقًا لرافائيل كاريبي، المدير التنفيذي لشركة أجيليز، فإن الطريقة التي يدير بها رائد الأعمال خدمته، حتى لو كانت مؤقتة، يمكن أن تحدد النجاح وإمكانية التوسع لفرص أخرى.

"حتى في الأعمال الموسمية، فإن التصرف باحترافية يحدث فرقًا كبيرًا. "إن أولئك الذين يعاملون عملائهم على محمل الجد، ويقدمون منتجًا أو خدمة عالية الجودة ولديهم عملية منظمة، يزيدون من فرص بناء ولاء العملاء وتوليد فرص جديدة، سواء لأحداث أخرى أو حتى لعمل تجاري دائم في المستقبل"، يوضح كاريبي.

الرسمية والنمو المستدام

وأكد الرئيس التنفيذي أن تنظيم الأنشطة يمكن أن يكون بمثابة عامل تمييز لرجال الأعمال الذين يرغبون في الاستفادة من الكرنفال كنقطة انطلاق للنمو المستمر.

"يفتح الكرنفال الأبواب أمام أولئك الذين يرغبون في القيام بذلك، ولكن من الضروري التفكير في مستقبل العمل. ويقول كاريبي: "إن إضفاء الطابع الرسمي على عملك يضمن لك الوصول إلى الائتمان وإصدار الفواتير وإمكانية توسيع أنشطتك خارج فترة الأعياد".

بالإضافة إلى ذلك، فإن هذا الت formalization يتيح إمكانية إجراء أعمال أكبر.

"إنها فرصة لتوقيع عقود تحمي أصولك كفرد، وفصل ما هو ملكك عن ما هو ملك للشركة، مع الاحتفاظ بالحق في الحصول على مزايا الضمان الاجتماعي"، يتذكر الرئيس التنفيذي.

الاقتصاد الإبداعي، الذي يشمل قطاعات مثل الموضة والوسائط المتعددة والموسيقى والحرف اليدوية والفنون المسرحية، له مشاركة كبيرة في هذا المشهد. وفقًا لمسح الاتحاد الوطني لمديري المتاجر (CNDL) وخدمة حماية الائتمان (SPC Brasil)، يجب على كل محتفل أن ينفق في المتوسط 805 ريال برازيلي على الأزياء والإكسسوارات والنقل والطعام، مما يعزز الطلب على المنتجات والخدمات المحلية.

مع العدد القياسي للسياح الأجانب في البرازيل والتوقعات الإيجابية للأعوام القادمة، يظل الكرنفال أحد أكثر الأحداث ربحية في البلاد، مما يعزز الحاجة إلى أن يبحث أصحاب الأعمال الصغيرة عن طرق لتنظيم وتوسيع أعمالهم خارج موسم الأعياد: "ريادة الأعمال تتجاوز الاستفادة من فرصة جيدة. ويختتم كاريبي حديثه قائلاً: "إن أولئك الذين يقومون بالرسمية يمكنهم تحويل الأعمال الموسمية إلى مصدر للدخل الثابت، واستكشاف أسواق جديدة والحفاظ على النمو على مدار العام".

الحماية من التزييف العميق: TIVIT تَعِد بتعزيز الأمن الرقمي باستخدام القياسات الحيوية والكشف عن حيوية المحتوى

في المشهد الحالي، تواجه الشركات تحديات متزايدة لحماية عملياتها من الاحتيال الرقمي المتزايد، مثل هجمات الديب فيك. القطاعات المالية والصحية والحكومية والتجارة الإلكترونية، من بين أخرى، عرضة للتزوير الرقمي الذي يهدد الثقة في أنظمة المصادقة ويتسبب في خسائر بملايين الدولارات. وفقا لدراسة توقعات FSI لعام 2024وبحسب مركز ديلويت للخدمات المالية، من المتوقع أن يصل حجم الاحتيال الناجم عن Deepfake والتقنيات الأخرى القائمة على الذكاء الاصطناعي في الولايات المتحدة وحدها إلى 40 مليار دولار أميركي بحلول عام 2027.

أولوية المؤسسات واضحة: حماية البيانات الحساسة، منع الاحتيال الرقمي، وتقديم تجربة آمنة وموثوقة للعملاء والموظفين. في هذا الصدد، من الضروري الاستثمار في التقنيات القادرة على تحديد بشكل آمن ما إذا كان الفرد هو من يدعي أنه هو بالفعل. لإجراء هذا التحقق الفعلي، من الضروري إدراج ابتكارات مثل القياسات الحيوية الجسدية والسلوكية ومفهوم كشف الحياة.

تيفيت، الشركة البرازيلية متعددة الجنسيات التي تربط التكنولوجيا بعالم أفضل، من خلال ستون إيج – قسم أعمالها الخاص بالائتمان ومكافحة الاحتيال – تقدم حلولًا تكنولوجية تتضمن التعرف البيومتري الفيزيائي، والسلوكي، وكشف الحيوية. تخلق هذه التركيبة حاجزًا لا يمكن اختراقه ضد التزييف العميق وأشكال أخرى من الاحتيال الرقمي

  • القياسات الحيوية الفيزيائية:التحقق من الخصائص الفريدة مثل القزحية وبصمات الأصابع وأنماط الأوردة.
  • القياسات الحيوية السلوكية:تحليل عادات التصفح والكتابة والحركة لتحديد أنماط المستخدم.
  • اكتشاف الحيوية:التحقق في الوقت الحقيقي من الوجود الجسدي للمستخدم من خلال الحركات والإيماءات الدقيقة.

لا تعمل هذه التقنيات على تعزيز أمان المصادقة فحسب، بل توفر أيضًا الثقة وراحة البال، وهو أمر ضروري للشركات التي تريد حماية عملياتها وعملائها.

الحالات الأخيرة تظهر أن حلول كشف الحيّة تمكنت من كشف 100٪ من محاولات الاحتيال باستخدام تقنية ديب فيكس في عمليات التسجيل. تقنياتها هذه تحمي بالفعل قطاعات حاسمة مثل التمويل، الصحة، الحكومة والتجارة الإلكترونية، مما يساعد على الحفاظ على سمعة وأداء الشركات في بيئة رقمية عدائية.


في مكافحة التهديدات مثل تقنية ديب فيك، تعتبر الأمان أكثر من مجرد متطلب تنظيمي؛ إنها ميزة تنافسية. من الضروري الوصول إلى نظام بيئي تكنولوجي متقدم لا يقاوم الاحتيال فحسب، بل يعزز أيضًا ثقة العملاء والمتعاونين، مما يضمن أن الابتكار والحماية يسيران جنبًا إلى جنب في العالم الرقمي. تسمح بنية TIVIT للشركات بالوصول إلى أفضل حلول المصادقة والأمان بتكلفة أقل بكثير مما سيكون ضروريًا لتطوير وصيانة بنية خاصة بها، بالإضافة إلى تقديم تحليل مخصص لتقييم كيف يمكن لحلولها أن تتكامل مع بيئة الشركات، وبهذه الطريقة، تعزيز أمان عملياتها.

تحديات التخطيط الاستراتيجي في الشركات العائلية

التخطيط الاستراتيجي هو عملية أساسية داخل أي منظمة، يوجه اتخاذ القرارات ويسمح بتحديد الإجراءات اللازمة بوضوح نحو النمو والاستدامة. في الشركات العائلية، يتيح الاستمرارية. ومع ذلك، يمكن أن يكون تحديًا أيضًا.

في العديد من الشركات التي تمر بانتقال الأعمال من جيل إلى آخر، يُلاحظ عدم التناغم بين أفراد الأسرة والإدارة. القرارات العقلانية تتداخل مع القضايا العاطفية، مما يسبب صراعات وفوضى. تكون الاختلافات في المصالح بين أفراد الأسرة شائعة، وعدم فصل الممتلكات الشخصية عن التجارية، وعدم الاحترافية، والمقاومة للتغييرات.

غياب قواعد واضحة حول الأدوار والمسؤوليات والحقوق والواجبات يسبب أيضًا نزاعات داخلية. هذا، بالإضافة إلى عدم وجود إرشادات بشأن الأجور والمشاركة في الأرباح والنتائج، قد يؤدي إلى الركود وفقدان القدرة التنافسية، مما يسبب مشاكل مالية خطيرة وحتى إغلاق الأبواب. عادة ما تكون أمثلة على المسألة محددةوشركات البيع بالتجزئة المحلية، والتيإنهم غير قادرين على التكيف مع المنافسة من الشبكات الكبيرة على وجه التحديد بسبب الافتقار إلى التنبؤ والتوقع والتوقعات.

مشكلة خطيرة أخرى هي التوريث غير المخطط له بشكل جيد. غياب خطة واضحة للخلافة يهدد الاستقرار. بغض النظر عن القضايا الشخصية، يجب أن تكون هناك معايير واضحة، مع تقييم مهارات الخلفاء المحتملين، وتحديد الكفاءات، وتقديم التدريبات، وتحديد المواعيد النهائية لضمان أن تكون الانتقال تدريجيًا. من المهم أن يتم إنشاء مجالس للإشراف وأن يتم توثيق كل مرحلة من مراحل العملية.

يضمن التخطيط الاستراتيجي المنظم الحفاظ على هوية الشركة مع مرور الوقت، مما يقلل من المخاطر. يوجه اتخاذ القرارات ويُنسق القيم والموارد، مما يسمح باستغلال فرص السوق بشكل جيد. إنه ميزة لضمان أن لا تقتصر الشركة العائلية على البقاء فحسب، بل تزدهر لأجيال عديدة.

إذا كنت لا تعرف من أين تبدأ في تخطيط منظمتك، فإن الخطوة الأولى هي البحث عن محترف جيد متخصص في الموضوع. ليس دائمًا مالكو أو القادة الرئيسيون للشركة مؤهلين لتحمل المسؤولية. في هذه الحالات، حتى في الشركات الصغيرة، يجب البحث عن دعم خارجي من مستشار، مدير تنفيذي (CEO) أو مدير استراتيجية (CSO). التطوير بواسطة فرق متعددة التخصصات - تتكون، على سبيل المثال، من موظفي التسويق والمبيعات والمالية والقسم القانوني - يمكن أن يكون أيضًا خيارًا جيدًا لضمان رؤية متكاملة.

أمستل توسع حضورها في مجال التجارة الإلكترونية بالشراكة مع iFood وGPA

شركة أمستيل، العلامة التجارية الشهيرة للبيرة، توسع بشكل كبير حضورها في التجارة الإلكترونية البرازيلية من خلال شراكة استراتيجية مع عملاقين في القطاع: iFood و GPA. يهدف هذا التحرك إلى تعزيز توزيع العلامة التجارية وتوفير تجربة شراء أكثر راحة للمستهلكين.

يعد التعاون بين أمستل وiFood وGPA بإحداث ثورة في طريقة شراء البرازيلين للبيرة عبر الإنترنت. من الآن فصاعدًا، سيتمكن المستهلكون من شراء منتجات أمستل مباشرة من خلال تطبيق iFood، مع راحة التوصيل السريع. بالإضافة إلى ذلك، ستضمن الشراكة مع مجموعة GPA، إحدى أكبر مجموعات التجزئة في البلاد، توفر منتجات أمستل عبر منصات التجارة الإلكترونية المختلفة التي تديرها المجموعة، مثل باو دي أساكور و إكسترا.

لقد كان نمو التجارة الإلكترونية في البرازيل سريعًا بشكل كبير في السنوات الأخيرة، مدفوعًا بالجائحة وتغير عادات الاستهلاك. شركة أمستيل، وبتنبه لهذه الاتجاه، قررت الاستثمار بشكل كبير في القناة الرقمية للوصول إلى جمهور أكبر. نحن متحمسون لتقديم المزيد من الخيارات والراحة لعملائنا عند شراء بيراتهم المفضلة، قال مدير التسويق في أميستل، جواو سيلفا.

الشراكة مع iFood هي أحد ركائز هذه الاستراتيجية. التطبيق، الذي يتصدر سوق توصيل الطعام، سيصبح الآن أيضًا منصة مهمة لبيع المشروبات الكحولية. مع التكامل، سيتمكن المستخدمون من العثور على منتجات أميستيل وشرائها بنقرات قليلة، مستفيدين من سرعة وكفاءة توصيلات iFood. "مهمتنا هي تسهيل حياة مستخدمينا، وهذه الشراكة مع أمستل خطوة مهمة في هذا الاتجاه"، صرحت مديرة عمليات iFood، ماريا فرنانديز.

أما الشراكة مع جي بي إيه فستسمح لأمستل بالاستفادة من شبكة التوزيع الواسعة للمجموعة، مما يضمن توافر منتجاتها دائمًا للمستهلكين، سواء في المتاجر الفعلية أو عبر الإنترنت. نحن سعداء بتعزيز عرضنا من المشروبات بإضافة أمستل، علامة تجارية تكتسب المزيد والمزيد من إعجاب البرازيليين، قال الرئيس التنفيذي لشركة GPA، روبرتو لوبيس.

يقيّم خبراء القطاع أن هذه المبادرة قد تعزز بشكل كبير مبيعات أميستل في البرازيل. يضع التكامل مع منصات ذات نطاق واسع، مثل iFood و GPA، العلامة التجارية في موقع مميز للتنافس في سوق البيرة الفاخرة. بالإضافة إلى ذلك، فإن الراحة التي يوفرها التسوق الإلكتروني قد تجذب مستهلكين جدد يبحثون عن السهولة والسرعة في التسوق.

مستقبل واعد

بهذا التحرك، تظهر أمستل أنها تتماشى مع اتجاهات الاستهلاك ومستعدة لتلبية مطالب سوق يتزايد رقميًا. من المتوقع أن تواصل العلامة التجارية توسيع حضورها عبر الإنترنت، من خلال استكشاف شراكات جديدة وابتكارات تكنولوجية للحفاظ على تنافسيتها وملاءمتها في المشهد البرازيلي.

الشراكة بين أمستل وiFood وGPA هي مثال واضح على كيف يمكن للتعاون بين الشركات أن يؤدي إلى فوائد كبيرة للمستهلكين، من خلال تقديم المزيد من الخيارات والراحة عند الشراء. بهذه الاستراتيجية، تستعد شركة أميستل لاحتلال مساحة أكبر في قلوب البرازيليين.

مع معلومات من Mercado&Consumo

تمثل البرازيل 1.51% من إيرادات سوق التوصيل العالمية

سوق توصيل الطعام يشهد نموًا كبيرًا في جميع أنحاء العالم، والبرازيل ليست استثناء من هذه الاتجاه. مع تزايد طلب المستهلكين على خيارات أكثر مرونة وراحة في تناول الطعام، يبرز البلد كلاعب مهم في القطاع، حيث يمثل 1.51٪ من الإيرادات العالمية للقطاع، وفقًا لبيانات ستاتيستا. إجمالاً، سوق التوصيل العالمي يحقق حركة قدرها 1.40 تريليون دولار أمريكي.

تأثير الوباء على سوق التوصيل في البرازيل

كانت جائحة كوفيد-19 نقطة تحول في قطاع الأغذية. مع تدابير التباعد الاجتماعي وإغلاق المؤسسات، اضطرت المطاعم والحانات إلى إعادة ابتكار نفسها للبقاء على قيد الحياة. في عام 2020، بلغت الخسائر للقطاع في البرازيل 60 مليار ريال، مما اضطر رجال الأعمال إلى البحث عن بدائل للحفاظ على أنشطتهم التجارية.

قدم التوصيل نفسه كالحل الأكثر جدوى. شهدت منصات مثل iFood زيادة كبيرة في الطلب، في حين انتشر مفهوم المطابخ المظلمة — المطابخ التي تعمل حصريًا للتوصيل — مما أزال الحاجة إلى مساحة فعلية لخدمة الجمهور.

الاتجاهات التي تشكل قطاع التوصيل في البرازيل

مستقبل التوصيل في البرازيل يعد بأن يتشكل بواسطة العديد من الاتجاهات المبتكرة. من بين الأهم، تبرز:

  • الذكاء الاصطناعي:تعمل أتمتة العمليات وتحليلات البيانات على تحسين الكفاءة التشغيلية وتجربة المستخدم.
  • التوصيل بواسطة الطائرات بدون طيار:يتم اختبار المركبات ذاتية القيادة لتحسين الخدمات اللوجستية للتسليم، مما يبشر بسرعة وكفاءة أكبر.
  • القوائم الذكية:تعمل القوائم المخصصة التي تعتمد على ملفات تعريف المستهلكين على توسيع نطاق الوصول وتتضمن خيارات للقيود الغذائية والتفضيلات الفردية.
  • الاستدامة:تكتسب التعبئة والتغليف الصديقة للبيئة والعملية التي تقلل من النفايات أهمية متزايدة، مما يعكس الاهتمام المتزايد من جانب المستهلكين بالبيئة.
  • الأكل الصحي:هناك طلب متزايد على الخيارات الصحية، مدفوعًا بالاهتمام المتزايد بالصحة والرفاهية.

التحديات التي تواجه منصات التوصيل في البرازيل

على الرغم من النمو، يواجه القطاع تحديات كبيرة. المنافسة الداخلية شرسة، مع iFood التي تسيطر على السوق البرازيلية وتعيق دخول منافسين جدد. بالإضافة إلى ذلك، يستثمر العديد من المطاعم في منصاتها الخاصة، مما يزيد من المنافسة.

اللوجستية والكفاءة هما أيضًا نقاط حاسمة. مع تزايد مطالب المستهلكين، تحتاج الشركات إلى مواكبة التقدم التكنولوجي لضمان توصيل سريع وذو جودة، سواء في المناطق الحضرية أو النائية. تحدٍ آخر هو التنظيم وتكاليف العمالة. تناقش الحكومة البرازيلية تنظيمات جديدة لموظفي التطبيقات، مما قد يؤثر على القطاع.

مستقبل سوق التوصيل العالمي

من المتوقع أن يصل سوق التوصيل العالمي إلى إيرادات قدرها 1.40 تريليون دولار أمريكي في عام 2025، مع توقع أن يصل إلى 1.89 تريليون دولار أمريكي بحلول عام 2029، بمعدل نمو سنوي مقدر بنسبة 7.83%. لا تزال الصين والولايات المتحدة أكبر الأسواق، لكن البرازيل أيضًا تظهر آفاقًا إيجابية. تُقدر الإيرادات المتوقعة للبلد بـ 21.18 مليار دولار في عام 2025 و 27.81 مليار دولار في عام 2029، بمعدل نمو سنوي قدره 7.04%.

وفي ظل هذا السيناريو، يميل التوصيل إلى أن يصبح أكثر تكاملاً بين البرازيليين، مما يوفر بديلاً عمليًا ومريحًا لقطاع الأغذية، وخاصة في أوقات عدم اليقين الاقتصادي.

أخطاء التسويق عبر التجارة الإلكترونية: تعرف على ماهيتها وكيفية تصحيحها

آفاق التجارة الإلكترونية البرازيلية مثيرة جدًا للاهتمام. تراجعت عمليات الشراء عبر الإنترنت إلى ذوق السكان الذين، منذ الجائحة، يزدادون فقط حجم المشتريات التي تتم رقميًا. حتى الآن، تتوقع الجمعية البرازيلية للتجارة الإلكترونية (ABComm) أن تظل منحنى نمو القطاع ثابتًا خلال السنوات الأربع القادمة. بالنسبة لعام 2024، المتوقع أن يتم تحقيق زيادة قدرها 10.45٪ في الإيرادات مقارنة بالعام الماضي، ليصل الإجمالي إلى 205.11 مليار ريال.

البيانات إيجابية للغاية، ومع ذلك، هناك عدد كبير من المتاجر الإلكترونية التي تواجه تحديات هائلة لتحقيق نتائج مرضية. هناك العديد من الأسباب التي قد تؤدي إلى صعوبات لدى لاعبي القطاع. قد يبدأون بتخطيط سيء التنفيذ، مرورًا بمشاكل في المظهر البصري للمتجر، قضايا تقنية، تسعير غير دقيق، مشاكل تقنية تعيق تصفح المستهلك بسهولة، تحديات لوجستية، وصولاً إلى القضايا التي تتعلق بالتسويق للتجارة الإلكترونية.

أعتقد أن أحد أسوأ الأخطاء التي يمكن أن ترتكبها متجر إلكتروني هو فيما يتعلق بالإعلان، الذي يحدث غالبًا بدون تخطيط وفي أحيان كثيرة يتم بشكل خاطئ. تحديد استراتيجية تسويق جيدة هو أمر أساسي والخطوة الأولى، بالطبع، يجب أن تكون التفكير في نوع المستهلك الذي ترغب في الوصول إليه من خلال الاتصالات. نفس الشيء ينطبق على تطوير رحلة الشراء والتجربة المقدمة للمستهلك منذ بداية العملية وحتى ما بعد البيع. شريك مهم هو التسويق عبر البريد الإلكتروني، الوسيلة التي يمكن من خلالها التواصل مع العميل، وتقديم معلومات عن الإطلاقات، العروض الترويجية، الإجراءات الخاصة والمخصصة، التي تساهم في ولاء العملاء، وما إلى ذلك.

خطأ جسيم آخر مرتبط بالخدمة المقدمة للعميل. قد يبدو من الواضح أن تقديم خدمة جيدة هو الأمر الأساسي، لكن العديد من المتاجر الإلكترونية لا تزال تتجاهل هذا الاهتمام. وجود دردشة فعالة وفعالة يمكنها الإجابة على استفسارات المستهلك في لحظة الشراء أمر ضروري. وبنفس الطريقة، من الضروري إبلاغ العميل بتطور كل طلب تم تقديمه، من خلال اتصالات واضحة وسريعة ودقيقة.

بالإضافة إلى خطة تسويقية مناسبة ومرتبطة بشكل جيد، تحتاج المتاجر الإلكترونية إلى أدوات يمكنها تسريع عمليات التفاعل مع العملاء بطريقة ذكية ومباشرة. الأتمتة والتخصيص في التسويق هما طريقان فعالان لتحقيق هذه الأهداف. في النهاية، بالإضافة إلى تحسين العمليات، تساهم التدابير في تحسين تجربة العميل، وبالتالي تساهم مباشرة في زيادة المبيعات وولاء المستهلك.

مزايا أخرى تتعلق بأتمتة التسويق للمتاجر الإلكترونية ترتبط بالكفاءة التشغيلية، حيث يتم تقليل الوقت المستغرق في المهام المتكررة، مما يسمح للفريق بالتركيز على الجوانب الأكثر استراتيجية للأعمال. بالإضافة إلى ذلك، تتيح الأتمتة إرسال اتصالات مستهدفة، استنادًا إلى سلوك تصفح العميل. وبالتالي، تتزايد فرص التحويل بشكل مثير للاهتمام.

وأخيرًا، عند اعتماد أتمتة التسويق، يصبح لدى التجارة الإلكترونية إمكانية الوصول إلى بيانات قيمة، تتيح إجراء تعديلات مهمة على الاستراتيجيات التي تتبعها المتجر الإلكتروني في الوقت الفعلي، بما في ذلك تخصيص الرسائل المرسلة للمستهلك، بحيث يتم إقامة اتصال أكثر قوة وملاءمة. إذا شعر العميل أن احتياجاته قد فُهمت، فإنه يكون أكثر عرضة للعودة للشراء من ذلك الموقع الإلكتروني الذي قدم له تجربة إيجابية. نعم، بالإضافة إلى إمكانية زيادة متوسط الفاتورة عند إضافة توصية بمنتج أو خدمة مرتبطة بالعنصر الذي تم شراؤه أو تذكير العميل بأنه حان وقت شراء منتج يستخدم بشكل متكرر. نتيجة لذلك، ينتهي الأمر بتمسك العميل به.

معًا، لا تعمل هذه الاستراتيجيات على تحسين الموارد فحسب، بل تخلق أيضًا تجربة فريدة للمستهلك، وهو نقطة أساسية لنمو واستدامة الأعمال. في سوق يتسم بمزيد من الديناميكية، فإن الاستثمار في هذه المجالات هو قرار ذكي لأي تجارة إلكترونية تسعى للتميز.

احتيالات الكرنفال: أدوات منع الاحتيال قد تمنع خسائر بقيمة مليار ريال برازيلي لرواد الكرنفال والشركات

خلال أيام الكرنفال الخمسة، من 1 إلى 5 مارس، تتوقع شركة سيراسا إكسييريان، أول وأكبر شركة تكنولوجيا البيانات في البرازيل، حدوث 182,154 محاولة احتيال تتعلق بالوثائق والمعلومات الشخصية والأجهزة المحمولة. إذا كانت ناجحة، فإن هذه الإجراءات قد تتسبب في خسارة قدرها 1.019.699.175,48 ريال برازيلي للمستهلكين والشركات. فترة الأعياد، التي تتميز بحجم كبير من المعاملات، تعتبر واحدة من أكثر الفترات حساسية من حيث الاحتيال، مما يجعل من الضروري اعتماد تدابير وقائية أكثر صرامة.

"خلال فترات النشاط الاقتصادي الكبير، مثل الكرنفال، يستغل المجرمون زيادة المعاملات لتنفيذ أنواع مختلفة من عمليات الاحتيال. مع رقمنة المدفوعات وانتشار المحافظ الرقمية، تزايدت محاولات الاحتيال بشكل كبير. يتعين على المستهلكين والشركات على حد سواء إيلاء اهتمام إضافي لتجنب الخسائر المالية. أفضل وسيلة للدفاع ضد هذه الجرائم هي اتباع الممارسات الآمنة والبقاء على اطلاع. ويحذر كايو روشا، مدير المصادقة والوقاية من الاحتيال في شركة سيراسا إكسبيريان، قائلاً: "بفضل تقنيات الأمن والتوعية، أصبح من الممكن تقليل هذه التأثيرات السلبية أثناء الاحتفالات".

وفقًا لمؤشر محاولات الاحتيال، الذي تنشره شركة datatech شهريًا، تم تسجيل محاولة احتيال كل 2.4 ثانية في مارس 2024. كان الشهر أيضًا أول شهر من العام يتجاوز مليون محاولة احتيال، مما يبرز تصاعد النشاط الإجرامي في الفترة.

وفيما يلي بعض النصائح الأساسية للمستهلكين:

• تأكد من تخزين مستنداتك وهواتفك المحمولة وبطاقاتك بشكل جيد وآمن، مع استخدام كلمات مرور قوية للوصول إلى التطبيقات؛

• لا تقدم كلمات المرور أو رموز الدخول خارج موقع البنك أو تطبيقه؛

• كن حذرًا مع البطاقات عند إجراء عمليات الشراء شخصيًا، وتجنب استبدالها عند إجراء المدفوعات في الحانات والمطاعم والباعة الجائلين؛

• تأكد دائمًا من التحقق من البطاقة بعد إجراء المعاملة وحماية كلمة المرور عند إدخالها؛

• حافظ على أمان هاتفك باستخدام البيانات الحيوية والمصادقة المكونة من خطوتين؛

• تحقق من سمعة المتاجر والمواقع الإلكترونية قبل إجراء أي عمليات شراء، ولا تقدم معلوماتك الشخصية وتفاصيل بطاقتك إلا إذا كنت متأكدًا من أنها بيئة آمنة؛

• كن حذرًا من العروض ذات الخصومات الكبيرة جدًا أو التي تتطلب دفعات مسبقة؛

• كن حذرًا من الروابط التي تتم مشاركتها في مجموعات الرسائل على وسائل التواصل الاجتماعي أو الرسائل النصية القصيرة؛

• لا تقم بإقراض أو بيع بياناتك؛

• لا تقم بتحويل الأموال إلى الأصدقاء أو الأقارب دون التأكد هاتفياً أو شخصياً من أن الشخص هو الشخص المعني بالفعل، حيث قد تكون جهة اتصال الشخص مستنسخة أو مزورة؛

• إنشاء كلمات مرور آمنة وتحديثها بشكل متكرر؛

• قم بمراقبة صندوق التقاعد المركزي الخاص بك بشكل متكرر للتأكد من أنك لم تكن ضحية لأي عملية احتيال من Pix.

• استخدم طرق الدفع الآمنة فقط وقم بتمكين المصادقة بخطوتين عندما يكون ذلك ممكنًا.

بالنسبة للشركات، التوصيات هي:

• في بيئة الأعمال الرقمية المترابطة بشكل متزايد، حيث يتطور الاحتيال ويتوسع بسرعة، استثمر في تقنيات منع الاحتيال المتعددة الطبقات لحماية سلامة وأمن عمليات شركتك؛

• ضمان جودة وصدق البيانات المستمدة من حلول منع الاحتيال باستخدام الحلول التي يتم تحسينها باستمرار في ضوء التغييرات وتهديدات الاحتيال؛

• فهم ملف تعريف المستخدم الخاص بك بشكل عميق والسعي باستمرار إلى تقليل نقاط الاحتكاك في رحلتهم الرقمية، وضمان تجربة سلسة دون المساس بالأمان.

• استخدام منع الاحتيال كوسيلة لتوليد الإيرادات، وتنفيذ تنسيق ذكي للحلول التي تعمل على تعظيم الأمان وتقليل الخسائر وتمكين تجربة شراء أكثر مرونة وموثوقية للعميل.

المنهجية

قامت شركة سيراسا إكسبيريان بتقدير خطر الاحتيال خلال كرنفال 2025 استنادًا إلى بيانات من نفس الفترة في عام 2024، عندما حدثت محاولة احتيال كل 2.4 ثانية.

عملاق التجزئة يوسع المستودعات اللوجستية بنسبة 5000% ويعزز القطاع. من المتوقع أن تصل الزيادة إلى 20%

لقد أدى نمو التجارة الإلكترونية في البرازيل إلى تحويل سوق العقارات اللوجستية وجعل المستودعات الصناعية أصولًا استراتيجية تتنافس عليها عمالقة مثل Shopee و Mercado Livre و Amazon. مع انخفاض معدل الشغور إلى 8.10٪ فقط في الربع الأخير من عام 2024، وفقًا لشركة Buildings، الشركة الرائدة في ذكاء سوق العقارات، والاستثمارات بمليارات الدولارات في البنية التحتية، يشهد القطاع طفرة تعيد تعريف سلسلة التوزيع في البلاد. هناك حالات كانت فيها نسبة الشغور أقل بكثير، مثل الفرز الاستثمارات، المتخصصة في هذا القطاع، والتي سجلت نسبة مذهلة بلغت 0.5% خلال الفترة وقيمة لكل متر مربع تتجاوز 5500 ريال برازيلي، مع تقديرات بارتفاع بنسبة 20% بحلول نهاية هذا العام.

التوسع السريع لعمليات شوبي، التي سجلت خلال خمسة أعوام فقط نموًا بنسبة 5000٪ في استغلال المساحات اللوجستية، هو انعكاس مباشر لهذا التحول. وفقًا لـ Buildings، فإن عملاق التجزئة يؤجر بالفعل 717 ألف متر مربع في 68 عملية استئجار موزعة عبر البلاد، منها 622 ألف متر مربع قيد التشغيل. مرافق جديدة في إيتاجاي، غوارولوس، كاسياس والمنطقة الفيدرالية تظهر أن شركة التجزئة قد وسعت شبكة توزيعها بشكل عدواني.

شركة سورتي للاستثمار لها حضور قوي في جميع أنحاء ولاية سانتا كاتارينا، خاصة في مدن إيتاجاي، نافيجانتس، أراكواري وغاروفا، التي تعتبر استراتيجيات لإنشاء مراكز توزيع لوجستية كبيرة. الموقع المميز لهذه المناطق، إلى جانب البنية التحتية للموانئ والطرق ذات الجودة العالية، قد جذب انتباه كبار اللاعبين في السوق.

"أصبح سوق الخدمات اللوجستية أحد القطاعات الأكثر استراتيجية للمستثمرين الذين يسعون إلى تحقيق الربحية العالية وأمن الأصول. وتشير الزيادة المتوقعة في الطلب خلال الأشهر المقبلة إلى أن هذا هو الوقت المثالي للاستثمار، حيث أن الاتجاه هو لتقدير هذه الأصول بشكل أسرع. ويقول دوغلاس كوري، المتخصص في هذا المجال والشريك في شركة سورت إنفستمينتوس: "نحن نواجه فرصة فريدة من نوعها، حيث أن نمو التجارة الإلكترونية، إلى جانب ندرة المساحات المتاحة، من شأنه أن يؤدي إلى دورة جديدة من التقدير في قطاع الخدمات اللوجستية".

في الربع الأخير، بلغت معاملات الشركة أكثر من 70 مليون ريال، بزيادة قدرها 30٪ مقارنة بالفترة السابقة. حاليًا، تدير الشركة أصولًا بقيمة 8 مليارات ريال، منها 3.5 مليارات ريال فقط لمخازن لوجستية تبلغ مساحتها أكثر من 553 ألف متر مربع.

حرب الأمتار المربعة

إذا كانت Shopee تسعى للتمركز، فإن Mercado Livre يسيطر بالفعل على هذا القطاع، بمخزون يبلغ 2.4 مليون متر مربع منتشر عبر 74 منشأة صناعية في البرازيل، وفقًا لبيانات Buildings. شركة جيغانتي الأرجنتينية توسع عملياتها بشكل مستمر، وتستثمر في مراكز لوجستية جديدة للحفاظ على مكانتها الرائدة.

"مع تعزيز البنية التحتية ووصول لاعبين دوليين جدد، نحن الآن في بداية عملية إعادة تشكيل كاملة للخدمات اللوجستية البرازيلية. وفي هذا السيناريو، ينبغي أن تصبح المستودعات من الفئة A، ذات التكنولوجيا المتقدمة والكفاءة التشغيلية العالية، الأصول الأكثر قيمة في العقد المقبل"، كما يختتم.

أصبح ثياجو نيجرو شريكًا وعضوًا في المجلس الاستشاري لشركة V4، التي تستهدف التوسع الدولي والاكتتاب العام الأولي

شركة V4، أكبر شركة استشارات التسويق الرقمي في البرازيل، أعلنت اليوم عن فصل جديد في تاريخها من النمو والابتكار. يُشارك رجل الأعمال والمؤثر الرقمي، تياغو نيجرو، في الشركة كشريك وعضو في المجلس الاستشاري، جالبًا خبرته في السوق المالية لتعزيز مسيرة V4 نحو التوسع والطرح العام الأولي. تم الإعلان خلال حدث Looking Ahead 2025 الذي نظمته شركة V4، والذي أقيم في فيبرا ساو باولو وجمع كبار الشخصيات في السوق والمستثمرين ورواد الأعمال والمهنيين في القطاع.

يقول دينر ليبرت، الرئيس التنفيذي لشركة V4: "تدفعنا هذه الشراكة إلى أبعد من ذلك ليس فقط نحو تعزيز V4 كأكبر شركة استشارات تسويق رقمي في أمريكا اللاتينية، ولكن أيضًا نحو توسيع عملياتنا إلى الولايات المتحدة، وتعزيز خطط الاكتتاب العام الأولي لدينا وتعزيز أعمال عملائنا، وتوليد نتائج أكثر صلابة وقابلية للتطوير للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم".

تعزز القرار طموح الشركة في النمو السريع والتوطيد في السوق، مع وضع العميل دائمًا في مركز قراراتها، بالإضافة إلى جودة العمليات المنتشرة في جميع أنحاء البلاد. كعضو في المجلس الاستشاري، سيشارك نيغرو في اجتماعات نصف سنوية لمناقشة القرارات الاستراتيجية ومتابعة تنفيذ خطط نمو شركة V4.

خلال جمعية النظر المستقبل 2025، استغل نيغرو الفرصة لإلقاء محاضرة حول بناء أعمال قابلة للتوسع مع فرق مبيعات كبيرة، متناولًا الاستراتيجيات التي طبقها في مجموعة بريمو والتي يراها أيضًا كميزات مميزة في V4. كانت الفعالية فرصة لرواد الأعمال وشركاء شركة V4 لفهم أفضل الممارسات لتحقيق نمو مستدام وأداء عالي.

خطط لعام 2025

لهذا العام، تتوقع شركة V4 تحقيق إيرادات سنوية تبلغ حوالي 792 مليون ريال، مع استثمار في تعزيز الفريق، وإجراء عمليات دمج واستحواذ، وتحسين الخدمات باستخدام أدوات ابتكار تعتمد على الذكاء الاصطناعي، وتقديم دعم استراتيجي للعملاء لضمان تحقيق نتائج أكثر تأثيرًا للشبكة. بالإضافة إلى ذلك، تسعى الشركة لتعزيز حضورها في الولايات المتحدة، بهدف توسيع نشاطها الدولي الذي يضم حالياً 170 عميلًا وتطمح إلى الوصول إلى 1000 بحلول نهاية هذا العام.

فيما يتعلق بالنمو، تتوقع الشركة قفزة كبيرة في الإيرادات الشهرية المتكررة، من حوالي 40 مليون ريال إلى 66 مليون ريال بحلول نهاية العام. هذه الحركة مع تياغو نيجرو تميز مرحلة جديدة في تاريخ شركة V4، مما يعزز قوتها التشغيلية ويؤكد التزامها بالابتكار والنمو المستدام في سوق التسويق الرقمي، أضاف ليبرت.

[elfsight_cookie_consent id="1"]