يبدأ موقع صفحة 20

تصل شركة سيمبلي تك وراكتن سيفوني إلى البرازيل لتوحيد العمليات وتحويل تنافسية تجارة التجزئة مع راكتن كلاود

تعلن شركة Simply Tech عن وصول حلول Rakuten Cloud إلى البرازيل وأمريكا اللاتينية، وهي منصة تنافسية عالية تم تصميمها لتوحيد عمليات البيع بالتجزئة الفعلية والرقمية، بالشراكة مع Rakuten Symphony. تعد التكنولوجيا بتقليل التكاليف التشغيلية بنسبة تصل إلى 40٪ وتقليل وقت التنفيذ بنسبة 80٪ مقارنة بالأنظمة التقليدية، مع معالجة التحديات الحرجة للقطاع مثل دمج القنوات، وإدارة المخزون، وتخصيص تجربة العميل.

تعمل المنصة من خلال دمج أنظمة التجارة الإلكترونية، وأنظمة إدارة علاقات العملاء، وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات، وواجهات المتاجر في سحابة موحدة، مما يوفر رؤية شاملة وفي الوقت الحقيقي للأعمال. تم اختبار النموذج بالفعل وثبتت فعاليته في عمليات التجزئة الخاصة بشركة Rakuten في اليابان، حيث تم تحقيق تقليل بنسبة 25٪ في الوقتالتحقيقوهو انخفاض بنسبة 30٪ في أخطاء المخزون. بالإضافة إلى ذلك، توفر الحلول توفيرًا بنسبة 50٪ في استثمارات رأس المال وأداءً أعلى بنسبة 30٪ في الآلات الافتراضية.

وفقًا لسام فريتاس من شركة سيمبلي تك، فإن هذه التحسينات تمثل قفزة في القدرة التنافسية لشبكات البيع بالتجزئة التي تعمل بهوامش ربح ضيقة، مع التركيز على الكفاءة والأتمتة والتشغيل البيني. "الحل يمكن مقارنته بمدير أوركسترا: بدلاً من أن يعمل كل قطاع من قطاعات البيع بالتجزئة بشكل منفصل، تقوم المنصة بمزامنة جميع "الآلات" لتحقيق أداء متناغم، مما يؤدي إلى تجربة عميل أكثر سلاسة وعمليات أكثر كفاءة للبائع بالتجزئة"، يعلق.

وفقًا لأنيربان تشاكرافارتي، نائب رئيس المبيعات العالمية في راكوتن سيمفوني، فإن التحول الرقمي هو أولوية عالمية، لكن الوصول في العديد من المناطق لا يزال محدودًا بسبب التكلفة العالية للحلول السحابية الأصلية من قبل المزودين الكبار. بشراكة مع شركة Simply Tech، نقدم حلول سحابية قوية وفعالة من حيث التكلفة للشركات في أمريكا الجنوبية والوسطى، مما يمكنها من التحديث والمنافسة على المستوى العالمي.

ستوفر Simply Tech حلول منصة ريكوتين السحابية الأصلية، ومنسق ريكوتين السحابي الأصلي، وتخزين ريكوتين السحابي الأصلي لوكلاء البيع والشركات، وتهدف هذه التعاون إلى تسريع التحول الرقمي في القطاعات الرئيسية، بما في ذلك التجزئة، مما يجعل تكنولوجيا السحابة أكثر وصولًا وفعالية من حيث التكلفة.

تقدم منصة ريكوتن السحابية الأصلية هذه الحلول باستخدام واجهة بديهية وإعلانية، مع أتمتة متقدمة، تقلل من تعقيد النشر، والجداول الزمنية، والأخطاء البشرية، مع توفر عالي يضمن عدم وجود نقطة فشل واحدة. يقدم تخزين ريكوتين السحابي الأصلي ميزات عالية الأداء على نطاق واسع لمختلف التطبيقات، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي / التعلم الآلي، والتجزئة، وإنترنت الأشياء، والألعاب. يتميز تخزين ريكوتين السحابي الأصلي عن الحلول المنافسة بتقديم وعي حقيقي بالتطبيق دون الحاجة إلى معرفة واسعة بكوبيرنيتس والتخزين.

التجارة الإلكترونية في البرازيل: 70٪ من عمليات التسليم لشركة LATAM Cargo في النصف الأول تم إنجازها في غضون 48 ساعة

أنهت شركة LATAM Cargo، قسم الشحنات في مجموعة LATAM، النصف الأول من عام 2025 بتقدم هام في اللوجستيات بالبرازيل: تم تسليم 70٪ من طلبات التجارة الإلكترونية الخاصة بها القادمة من مطارات كونغونهاس وغوارولوس (ساو باولو) إلى منازل العملاء في البلاد خلال 48 ساعة. الرقم يمثل أكثر من ضعف ما تم تسجيله في نفس الفترة من عام 2024.

التقدم هو نتيجة للاستثمارات الاستراتيجية للشركة في البنية التحتية والتكنولوجيا. واحد من أهمها كان زيادة القدرة التشغيلية بنسبة 50٪ فيمركزمركز الاتصالات في غوارولوس، الذي أصبح يضم أكثر من 2,9 ألف متر مربع مخصصة بشكل خاص لقطاع التجارة الإلكترونية. وفي الوقت نفسه، أطلقت شركة لاتام للشحن مجموعة جديدة من المنتجات في السوق المحلية، بما في ذلك خدمة éFácil، الموجهة للطرود الصغيرة مع توصيل سريع وموثوق في منازل في آلاف المدن البرازيلية.

في عام 2025، وقعت الشركة أيضًاشراكة مع أمازونلتسليم المنتجات في 11 ولاية من مناطق الشمال والشرق الأوسط والوسط الغربي.

يتطلب التجارة الإلكترونية سرعة وكفاءة متزايدتين. يتيح لنا الاستخدام المشترك لشبكتنا الجوية، التي تدمج طائرات الشحن والركاب، بالإضافة إلى الاستثمارات الهيكلية، تقليل المسافات وتقديم تجربة لوجستية ممتازة للشركات والمستهلكين، يقولأوتافيو مينيجيت، مدير شركة لاتام للشحن البرازيلي.

رضا العملاء البرازيليين يزداد أيضًا

تم ملاحظة التحسين التشغيلي مباشرة من قبل عملاء LATAM Cargo في السوق المحلية بالبرازيل. في النصف الأول من عام 2025، سجلت الشركة زيادة قدرها 25 نقطة مئوية في مؤشر NPS الخاص بهانقاط المروجين الصافيةمدفوعًا بالتقدم في الخدمة، الاتصال، التتبع والامتثال للمواعيد.

أكبر قدرة على الربط بين ساو باولو وجميع أنحاء البرازيل

شركة لاتام كارجو هي اليوم الشركة ذات أكبر قدرة متاحة (بالأطنان) لربط ساو باولو بجميع مناطق البرازيل. في الفترة من يناير إلى يونيو 2025، قدمت إمكانية لنقل ما يصل إلى 67.3 ألف طن من البضائع في حُجر الطائرات التابعة لشركة LATAM على متن رحلات الركاب التي تقلع من مطارات كونغونهاس وغوارولوس، وهو نمو بنسبة 8٪ مقارنة بالقدرة المعروضة في نفس الفترة من عام 2024.

حاليًا، الشركة تخدم 46 مطارًا برازيليًا و4 محطات شحن في مناطق بدون رحلات منتظمة، مع توصيلات منزلية في أكثر من 1.8 ألف بلدية.

تتولى الشركة أيضًا قيادة القدرة المقدمة إلى وجهات استراتيجية في منطقتي الشمال والشمال الشرقي، مثل تيريسينا (PI)، جواو بيسوا (PB)، ماكابا (AP) وريو برانكو (AC) – حيث يتم خدمة الأخيرين حصريًا من عاصمة ساو باولو.

محفظة جديدة تعزز التجارة الإلكترونية

لقد دفعت مجموعة الخدمات الجديدة التي أُطلقت في عام 2024 أداء شركة لاتام للشحن في قطاع التجارة الإلكترونية في البرازيل. الخدمة eFácil، الموجهة للطلبات الصغيرة مع توصيل سريع، سجلت في النصف الأول من عام 2025 نموًا بنسبة 79٪ في حجم الإصدارات وتحسنًا بمقدار 6 نقاط مئوية في مؤشر FABتمت الرحلة كما هو محجوز)، عند مقارنته بنفس الفترة من العام السابق.

القيادة الموثوقة في البرازيل والخارج

تحتفظ LATAM Cargo منذ أبريل 2025 بالريادة في نقل البضائع الجوية المحلية على متن رحلات الركاب في البرازيل. وفقًا لإحصائيات يونيو 2025 المنشورة من قبل الوكالة الوطنية للطيران المدني (أناك)حققت الشركة حصة سوقية بلغت 37.3%*

شبكتك اللوجستية الوطنية تغطي 51 قاعدة تشغيلية، بالإضافة إلى طرق مع طائرات شحن مثل غوارولوس-ماناوس، فيراكوپوس-ماناوس وغوارولوس-فورتاليزا-ماناوس – الأخيرةافتتحت في مايو 2025.

في السوق الدولية، تتصدر شركة لاتام كارجو أيضًا نقل البضائع جويًا من وإلى البرازيل، من خلال عمليات في 23 وجهة دولية، عبر رحلات الشحن وأحزمة الأمتعة في الطائرات المدنية. من بين الأخبار الحديثة توجد مسارات ميامي-ساو جوزيه dos Campos، ميامي-برازيليا، أمستردام-كوريتيبا وأوروبا-فلوريانوبوليس.

عبارة مجازية أم حقيقة؟ متجر تيك توك والفصل الجديد في التجارة الإلكترونية البرازيلية

كان TikTok يثير بالفعل حركة في استهلاك المحتوى والطريقة التي تتواصل بها العلامات التجارية مع الجمهور. الآن، مع وصول متجر تيك توك الرسمي إلى البرازيل، تعد المنصة بأن تتجاوز ذلك: تحويل الترفيه إلى أرباح. لكن مع ظهور الجديد، تظهر الشكوك الحتمية: هل هو مجرد موضة عابرة أم أننا أمام اتجاه عالمي سيستمر؟

اقتراح TikTok Shop بسيط نظريًا وطموح عمليًا. يهدف إلى دمج كامل رحلة الشراء داخل التطبيق نفسه. يكتشف المستخدم منتجًا في فيديو، يهتم به، يطلع على التقييمات، يتفاعل مع المبدعين ويكمل الشراء ببضع نقرات، دون مغادرة الشاشة الرئيسية. كل ذلك، مع جاذبية المحتوى الخفيف والإبداعي والجذاب الذي جعل الشبكة ظاهرة عالمية.

وفقًا لبيانات المنصة نفسها، فإن 90٪ من المستخدمين الذين اشتروا عبر تيك توك شوب كانوا راضين عن التجربة. في البرازيل، واحد من كل ثلاثة مستخدمين قد اشترى شيئًا رأاه هناك. الحركة واضحة: عادات الاستهلاك تتغير ويجب على العلامات التجارية مواكبتها.

هل صحيح أن وسائل التواصل الاجتماعي تطلق الموضة طوال الوقت؟ لكن متجر تيك توك قد تجاوز هذه المرحلة بالفعل. نموذج التسوق التفاعلي وفي الوقت الحقيقي، الذي يدمج البث المباشر مع الواجهات الرقمية والمحتوى العضوي، أصبح واقعًا راسخًا في الصين ودول جنوب شرق آسيا. و السلوك الذي لوحظ هناك يبدأ في التكرار هنا.

في اليابان، حيث تم إطلاق TikTok Shop للتو، التوقعات تشير إلى تأثير مباشر على التجارة الإلكترونية المحلية. في البرازيل، الإمكانات لا تزال أكبر. نحن نتحدث عن منصة تصل بالفعل إلى ملايين المستخدمين النشطين، مع مستوى عالي جدًا من التفاعل وقاعدة استقبال ممتازة لأنماط جديدة من الاستهلاك.

متجر تيك توك يتطلب أكثر من مجرد عرض المنتجات للبيع. من الضروري فهم منطق المنصة، إنتاج محتوى أصلي، تحديد المؤثرين الذين يتوافقون بشكل حقيقي، والتحلي بالمرونة في مواجهة الاتجاهات. من يعامل الأداة كقناة تقليدية، ويقوم بنسخ استراتيجيات الأسواق أو وسائل التواصل الاجتماعي القديمة، من الصعب أن يحقق نتائج ملحوظة. الخبر السار هو أن هناك بالفعل حلول كاملة للعلامات التجارية التي ترغب في الدخول إلى هذا المجال بطريقة منظمة.

إذا كانت الحقيقة أن المستهلك أصبح أكثر اتصالًا وطلبًا، فالحقيقة أيضًا أنه يبحث عن تجارب شراء أسرع وأكثر أصالة وتكاملاً. متجر تيك توك يلبي تمامًا هذا الطلب. إنها ليست مجرد موضة عابرة، بل هي تكيف مع سلوك جيل يشتري بنفس طريقة استهلاكه للترفيه: في التدفق، باللمس، الآن.

لا يزال هناك طريق يجب أن يُسلك، بالطبع. البنية التحتية، اللوجستيات، نضوج الاستراتيجية هي نقاط يجب الانتباه إليها. لكن المشهد واعد. وأكثر من مجرد مواكبة التغيير، من الضروري فهمه واتخاذ الإجراءات اللازمة. في النهاية، متجر تيك توك لا يغير فقط الواجهة. إنها تغير منطق الاستهلاك.

باجبانك يختتم إصداره العام الثاني من الأوراق المالية ويجمع 920.3 مليون ريال برازيلي

الالخدمات المصرفيةبنك رقمي كامل في الخدمات المالية ووسائل الدفع، تم اختياره كأفضل حساب للشركات من قبل بوابة iDinheiro وأحد أبرز البنوك الرقمية في البرازيل، أكمل إصداره العام الثاني من أوراق التمويل المالية (LFs)، بقيمة 920.3 مليون ريال برازيلي. بإصدار واحد لمدة سنتين، كان بنك UBS هو المنسق الرئيسي للعملية، وItaú BBA هو المنسق.

بلغ الطلب الإجمالي 2.2 مليار ريال، أي ما يعادل 3.2 مرات العرض، مع عائد نهائي بمعدل CDI +0.45% سنويًا، مما يمثل نجاحًا في تقليل بنسبة -12نقاط أساسفيما يتعلق بنسبة الحد الأقصى للعرض الأولي. سيتم استخدام الموارد المجمعة لأغراض الشركات، مثل تمويل نمو عمليات الاستحواذ والائتمان للبنك الرقمي.

كان هدفنا جمع 700 مليون ريال برازيلي، بمعدل أقصى قدره CDI +0.57% سنويًا، ومع الطلب القوي، تمكنا من إصدار 30% أكثر من المتوقع. يعزز نجاح هذا الإصدار الثاني ثقة السوق في متانة نموذج أعمالنا وفي اتساق استراتيجيتنا للنمو،" يقول أرتور شونك، المدير المالي لباج بانك.

تمامًا كما في الإصدار الأول، حصل البنك الرقمي على تصنيف brAAA، وهو الأعلى على المستوى الوطني، مما يعزز الصحة والانضباط المالي، ورؤية واضحة طويلة المدى لباغ بانك.

واحد من أكبر البنوك الرقمية في البلاد من حيث عدد العملاء، يقدم PagBank أدوات للمبيعات الحاضرة وعبر الإنترنت (مثل آلات الدفع؛ Tap On - الذي يحول الهاتف إلى آلة دفع باستخدام تطبيق PagBank؛ رابط الدفع؛ خيارات الدفع الإلكتروني للتجارة الإلكترونية، من بين أمور أخرى)، حساب رقمي كامل للأفراد والشركات، بالإضافة إلى وظائف تساهم في الإدارة المالية، مثل كشوف الرواتب. في PagBank، بطاقة الائتمان لها حد مضمون وتصبح الاستثمارات حدًا للبطاقة نفسها، مما يعزز أرباح العملاء.

PagBank توسع خدمة دفع الفواتير باستخدام Pix وشيك مقسط

الالخدمات المصرفيةبنك رقمي كامل في الخدمات المالية ووسائل الدفع، تم اختياره كأفضل حساب للشركات من قبل بوابة iDinheiro وأحد أبرز البنوك الرقمية في البرازيل، وسع خدمة دفع الفواتير باستخدام Pix وBoleto Parcelado وأصبح متاحًا لجميع عملائه. يمكن الوصول إلى الوظيفة مباشرة من خلال تطبيق البنك الرقمي وتسمح لأي عميل بتقسيم تحويلاته عبر Pix أو الفواتير إلى ما يصل إلى 12 دفعة على بطاقة الائتمان.  

يقدم الجديد مزيدًا من الاستقلالية والمرونة والتنظيم المالي لعملاء PagBank، الذين يمكنهم الآن اختيار كيفية ومتى يدفعون فواتيرهم، حتى بدون رصيد فوري في الحساب. نحن ملتزمون بتطوير تقنيات تجلب الابتكار والراحة لمنتجاتنا وخدماتنا. توسيع وظيفة دفع الفواتير، الآن مع Pix وBoleto بالتقسيط، يعزز هذا الالتزام وهو متاح الآن لجميع عملائنا البالغ عددهم 32 مليونًا، يقول أنجيلو أغويلار، مدير الحسابات والمنتجات في شركة بادبانك.” 

تقترح السرعة والراحة والسيطرة: يقوم العميل بإجراء المعاملة كـ بيكس تقليدي أو يسدد فاتورة باستخدام بطاقة الائتمان، مع تقسيم المبلغ الإجمالي إلى أقساط يتم تحصيلها مباشرة على الفاتورة. كل شيء يتم بعدة نقرات قليلة، بطريقة آمنة ورقمية تمامًا.  

خدمات بيكس والفواتير المقسطة متاحة الآن لجميع العملاء. للاستخدام، يكفي أن يقوم العميل بتسجيل بطاقة ائتمان مؤهلة في تطبيق PagBank واختيار خيار التقسيط عند إجراء المعاملة.  

واحد من أكبر البنوك الرقمية في البلاد من حيث عدد العملاء، يقدم PagBank أدوات للمبيعات الحاضرة وعبر الإنترنت (مثل آلات الدفع؛ Tap On - الذي يحول الهاتف إلى آلة دفع باستخدام تطبيق PagBank؛ رابط الدفع؛ خيارات الدفع الإلكتروني للتجارة الإلكترونية، من بين أمور أخرى)، حساب رقمي كامل للأفراد والشركات، بالإضافة إلى وظائف تساهم في الإدارة المالية، مثل كشوف الرواتب. في PagBank، بطاقة الائتمان لها حد مضمون وتصبح الاستثمارات حدًا للبطاقة نفسها، مما يعزز أرباح العملاء.

ريادة الأعمال، القيادة والشراكة: كيف تُغير النساء سوق التسويق الرقمي؟

لقد أدت زيادة ريادة الأعمال النسائية إلى دفع تغييرات ملموسة في سوق تحسين محركات البحث والتسويق الرقمي. تؤسس النساء الوكالات، ويقودن الاستراتيجيات، ويشغلن مناصب بارزة، مما يظهر أن الكفاءة والابتكار يسيران جنبًا إلى جنب مع التمثيل.

صحفية ومتخصصة في تحسين محركات البحث، كارولينا غلوغوفشان، تقود وكالة "دو فوللو" المتخصصة في بناء الروابط، وتعزز حضور المرأة في سوق تحسين محركات البحث والتسويق الرقمي. الرئيسة التنفيذية والمؤسسة المشاركة، تقود العمليات الاستراتيجية للشركة جنبًا إلى جنب مع زوجها وشريكها، ويلينغتون غلوغوفشان، الذي يعمل كمدير عمليات، في شراكة توازن بين الرؤية الريادية والإدارة التعاونية.

الريادة والشراكة في إدارة الدو فولو

بخبرة تزيد عن ست سنوات، أصبحت شركة دو فولور مرجعًا وطنيًا في تطوير استراتيجيات الروابط الخلفية، واستشارات تحسين محركات البحث، والمحتوى المحسن، داعمة الشركات في توسيع حضورها الرقمي وتحقيق نتائج أفضل في البحث العضوي.

في قيادة الإدارة التنفيذية، تبرز كارولينا رؤيتها الاستراتيجية والإبداعية، بينما يقود ويلينغتون العمليات اليومية، مما يشكل نموذج قيادة تكاملي وفعال.

ريادة الأعمال النسائية في التركيز

بخبرة تزيد عن عقد من الزمن في التسويق والمحتوى، تقود كارولينا مشاريع في قطاعات متنوعة، مع التركيز دائمًا على الحلول المخصصة التي تعظم السلطة الرقمية للعملاء. بالإضافة إلى ذلك، تشارك بنشاط معرفتها حول هذا العالم على لينكدإن وإنستغرام، وتنتج محتوى متخصصًا وتظهر يومها كقائدة ورائدة أعمال.

هذا الأداء يلهم نساء أخريات للانضمام والتفوق في القطاع. أؤكد التزامي بالجودة وفي الوقت نفسه آمل أن ألهم المزيد من النساء لبدء مشاريعهن الخاصة ولشغل مناصب قيادية في القطاع الرقمي، تقول كارولينا غلوغوفشان.

تحديات وتقدمات التمثيل النسائي

على الرغم من التقدم، لا تزال الوجود النسائي في المناصب القيادية في البرازيل ينمو بشكل تدريجي. وفقًا لدراسة من Diversitera، فإن 35٪ فقط من المناصب القيادية العليا — مثل الإدارة التنفيذية، والإدارة، والمستوى التنفيذي — يشغلها النساء. درس التحليل أكثر من 90 ألف مستجيب من 70 شركة في 17 قطاعًا، بين يونيو 2022 وفبراير 2025.

تأكيد دور كارولينا في قيادة شركة Do Follow يبرز أهمية التمثيل النسائي في التسويق الرقمي، وهو قطاع يهيمن عليه الرجال تاريخياً.

قيادة تدفع النتائج

بتوجيه من كارولينا وويليتون غلوغوفشان، تظل شركة دو فولور واحدة من أبرز الوكالات المتخصصة في البلاد، تدعم العلامات التجارية من خلال ممارسات أخلاقية وفعالة لبناء الروابط وتحسين محركات البحث.

نموذج الإدارة المشتركة للشركة يوضح كيف يمكن للشراكات المتوازنة أن تعزز نمو الأعمال، وفي الوقت نفسه تقوي حضور النساء في المناصب القيادية في ريادة الأعمال البرازيلية.

حول الدو فولو

مع أكثر من ست سنوات في السوق، تعتبر Do Follow وكالة متخصصة في الروابط الخلفية. تركز شركة Do Follow على مساعدة الشركات في تحسين نتائجها في البحث العضوي، وتقوم بوضع وتنفيذ استراتيجيات بناء الروابط والمحتوى المحسن لزيادة سلطة الموقع وتحسين ترتيب الكلمات المفتاحية في جوجل، بالإضافة إلى تقديم الاستشارات.

من البرازيل إلى البرتغال: كيف يُحوّل رواد الأعمال السوق المحلية

البرتغال تستضيف الآن أكثر من 550 ألف برازيلي يعيشون بشكل قانوني في البلاد، وهذا الرقم لا يتوقف عن الزيادة. بالنسبة للعديد من المهاجرين، عبور الأطلنطي لا يمثل فقط سعيًا نحو جودة الحياة، بل هو أيضًا بداية جديدة كرُوّاد أعمال. في بيئة أعمال مستقرة، مع لغة مشتركة وروابط ثقافية قوية، أصبح الامتياز التجاري أحد أكثر الطرق تنظيماً وأماناً للمبادرة.

في هذا المشهد المتوسع، تقدم شركات مثل مجموعة NBrand، أكبر تكتل للامتيازات في البلاد، فرصًا للمشاريع في قطاعات التنظيف المهني، الدعم المنزلي لكبار السن، الهندسة المعمارية، تصميم الديكور الداخلي والعقارات. مع أكثر من 200 وحدة قيد التشغيل، نصف أصحاب الامتياز هم برازيليون — أرقام تعكس الثقة في قوة نموذج العمل والدعم المقدم من قبل المجموعة.

"البرتغال هي بوابة ممتازة للبرازيليين الذين يرغبون في ريادة الأعمال بأمان. يوفر الامتياز الهيكل، والتحقق من السوق، والدعم الكامل، مما يحدث فرقًا كبيرًا في هذا الانتقال. يصل البرازيليون أكثر استعدادًا، مع التركيز والاستعداد للازدهار"، يقول كانديدو ميزكيتا، الرئيس التنفيذي والمؤسس لمجموعة إن براند ونائب رئيس الجمعية البرازيلية للامتياز.

قصص حقيقية عن التحول

وفقًا لأحدث البيانات التي نشرتها الجمعية البرتغالية للفرنشايز (APF)، في عام 2023، حقق قطاع الامتيازات في البرتغال حركة بقيمة 22 مليار يورو، محققًا نموًا قياسيًا يقارب 30٪ مقارنة بعام 2022. وفقًا للهيئة، يمثل هذا الأداء الجيد 8.3٪ من الناتج المحلي الإجمالي الوطني ويخلق أكثر من 185 ألف وظيفة في مختلف قطاعات أنشطة هذه الأعمال.

فيرناندا و دانييل كوريا هما مثالان حقيقيان لرواد أعمال برازيليين يقودون هذا التحول في القطاع. ترك الزوجان البرازيل واستثمرا في وحدة من هوس شاين — شبكة متخصصة في التنظيف المنزلي المهني — في مدينة ليريا. خلال ثلاث سنوات، حقق العمل بالفعل إيرادات بلغت 340 ألف يورو وأكد مكانته كمرجع في المنطقة.

نحن نعرف العلامة التجارية من خلال بوابة الامتيازات ورأينا فيها فرصة للبدء ببنية ودعم. بالتأكيد واجهنا بعض التحديات الأولية، مثل قوانين العمل والضرائب، التي تختلف في البرتغال. لكن اليوم لدينا استقرار وتحكم وخطة نمو واضحة،" تقول فرناندا.

حالة أخرى هي حالة مارسيلو بارreto، الذي استبدل مسيرة مهنية استمرت 35 عامًا في السوق المالية البرازيلية بريادة الأعمال في كويمبرا. في عام 2023، افتتحت فرعها من فانغور، franchise لتصميم الديكور الداخلي، وحققت إيرادات قدرها 300 ألف يورو في عام 2024. في يوليو من العام الماضي، وسع مارسيلو نشاط الأعمال من خلال استحواذه على وحدة من شركة أوربان أوبس، وهي سلسلة متخصصة في الهندسة المعمارية والتجديدات، مما أوجد عملية تكاملية بين العلامتين التجاريتين.

"الامتيازات تتكامل وتقدم قيمة أكبر للعميل. بدعم من مجموعة NBrand، تمكنت من تنظيم العمل بسرعة وبناء مرحلة جديدة من حياتي"، يوضح مارسيلو.

نماذج ميسورة التكلفة وعائد ثابت

محفظة مجموعة NBrand تلبي مختلف ملفات تعريف رواد الأعمال. تبدأ الاستثمارات الأولية من 30 ألف يورو، مع فترات عائد تتراوح بين 18 و24 شهرًا. إليك بعض النقاط البارزة:

· House Shine (تنظيف منزلي محترف): استثمار يبدأ من 35 ألف يورو، متوسط الإيرادات 14 ألف يورو/شهريًا.

راحة المنزل (الدعم المنزلي لكبار السن): استثمار يتراوح بين 30 ألف يورو و40 ألف يورو، معدل عائد متوسط قدره 25%.

· فانغور (تصميم داخلي): استثمار أولي بقيمة 40,5 ألف يورو، عائد متوقع خلال عامين كحد أقصى.

· الأعمال الحضرية (الهندسة المعمارية والتجديدات): مساهمة بقيمة 41,5 ألف يورو وإيرادات متوسطة قدرها 50 ألف يورو/شهر.

جميع أصحاب الامتياز يحصلون على دعم كامل يشمل الاستشارات الاستراتيجية، وخطة العمل، ونظام إدارة علاقات العملاء الخاص، وتوليد العملاء المحتملين، وإجراءات التسويق، والمتابعة التشغيلية المستمرة.

دورنا يتجاوز بيع الامتيازات. نحن نعمل لضمان انتقال آمن لمن يقرر ريادة الأعمال خارج البرازيل. لذلك، نقدم البنية التحتية من اختيار العلامة التجارية حتى يوميات العمليات، يقول كانديدو ميزكيتا. "البرازيلي لا يبدأ من الصفر؛ إنه يصل بحقيبة، بهدف ورغبة في إحداث فرق. وهذا هو ما يعيد رسم مستقبل ريادة الأعمال في البرتغال"، يختتم.

شراكة بين دلفيا وهواوي تعزز مشاريع المدن الذكية والتجزئة الرقمية في البرازيل

بعد عام من التعاون الاستراتيجي، الدلفيا، تنسيق الفعاليات الرقمية، يعزز شراكته مع هواوي، الرائدة العالمية في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT) والأجهزة الذكية، موسعًا حضوره في نظام البنية التحتية الرقمية في البرازيل. تحالف يجمع بين القوة في خدمات وتكنولوجيا الميدان، والانتشار والتخصص لدى Delfia مع مجموعة Huawei القوية، التي تعتبر اليوم المزود الرئيسي لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات في البلاد.

مع أكثر من 25 ألف نقطة تواجد في جميع أنحاء البلاد، تعمل Delfia بالفعل في بيئات مثل البنوك والمدارس العامة ومشغلي الاتصالات وتجارة التجزئة. استنادًا إلى هذه القاعدة المثبتة، تتقدم الشراكة مع هواوي في مشاريع المدن الذكية، مثل شبكات الواي فاي العامة باستخدام بروتوكول الواي فاي 7 الجديد - الذي طورته هواوي نفسها - ومبادرات البيع بالتجزئة الذكية، حيث يتم اختبار معدات العلامة التجارية في شبكات الصيدليات ومحطات الوقود.

كانت توافقًا طبيعيًا. وجدت هواوي في دلفيا شريكًا يمتلك انتشارًا واسعًا وكفاءة ونهجًا يتجاوز بكثير بيع المنتجات، مع تزايد التآزر التجاري والفني. نقدم حلولاً متكاملة، مع التسليم، والانتقاء، والتشغيل من البداية إلى النهايةيشرح رودريغو بوكي، المؤسس ورئيس شركة دلفيا.

"الشراكة مع دلفيا تمثل خطوة استراتيجية لتوسيع حضورنا في القطاع الخاص البرازيلي بسرعة، مع تميز فني وامتداد جغرافي. خبرة دلفيا في تنسيق الرحلات الرقمية وقدرتها على تقديم مشاريع من البداية إلى النهاية تضيف قيمة حقيقية لعمليتنا. معًا، نربط الابتكار بواقع العملاء ونساهم في التحول الرقمي للبرازيل في مجالات متعددة، مثل الاتصالات، والتجزئة، والمدن الذكية"، يقول ريكاردو ماتسو، مدير هواوي البرازيل.

الشراكة تمثل ليس فقط مصدر دخل جديد لدلفيا، بل أيضًا خطوة استراتيجية نحو ترسيخ الشركة كمُدمج مرجعي في سوق البنية التحتية الرقمية. بالإضافة إلى ذلك، يكرس 25 محترفًا حصريًا لشركة هواوي داخل شركة دلفيا، مع شهادات في مرحلة ما قبل البيع، والمبيعات، وما بعد البيع. جزء من التدريب يتم عبر الجامعة المؤسسية Delfia (UCD)، بالإضافة إلى التدريبات الحضورية والتدريبات التي تقدمها شركة Huawei نفسها.

لقد كنا نطبق حلول هواوي في السوق منذ أكثر من خمس سنوات. هذا التاريخ من تقديم خدمات عالية التعقيد جذب انتباه الشركة المصنعة نفسها، التي تواصلت معنا العام الماضي لدمج الجهود،" يوضح كارلوس فرياس، مدير المبيعات للبنية التحتية في دلفيا.

دلفيا أيضًا تعمل حاليًا مباشرة في مشاريع الجيل الخامس لشركات الاتصالات، مع دعم فني للهوائيات وأنشطة "تبادل" البنية التحتية. يؤكد التنفيذيون أن الشراكة من المتوقع أن تكتسب مزيدًا من الزخم في عام 2025، مع تأثيرات الاقتصاد الكلي الأخيرة وزيادة تنافسية المنتجات الصينية.

"حققت شركة هواوي تقدمًا كبيرًا في قدرتها على تطوير المكونات الاستراتيجية بشكل مستقل، مما عزز سلسلة التوريد الخاصة بها وقلل من الاعتماد على الخارج. دفعت هذه التطورات إلى تقديم حلول ذات كفاءة تقنية عالية وعلاقة ممتازة بين التكلفة والجودة، مما أوجد ظروفًا مواتية لتوسيع العلامة التجارية في الأسواق العالمية الاستراتيجية"، يقيّم بوكي.

واحدة من الميزات الرئيسية لشركة Delfia تكمن في قدرتها على العمل بشكل عمودي، بدءًا من اختيار الحلول وحتى التسليم الفني. بدلاً من مجرد إعادة بيع المنتجات، تقدم الشركة حلولاً كخدمة (Opex)، مما يضمن مرونة للعميل ويجنب الركود والهدر.

تركيزنا هو تقديم الكفاءة بذكاء. نعمل مع منتجات فاخرة، ولكن بأسلوب جذري لمكافحة الهدر. هذا هو ما يطلبه السوق اليوم: أداء عالي مع عقلانية في الاستثمار لتجنب الموارد غير المستغلة بشكل جيد، يختتم رودريغو بوكي.

الشركات الصغيرة والمتوسطة تحرك 100 مليون ريال برازيلي من خلال مبيعات الأثاث عبر الإنترنت

لقد نمت مبيعات الأثاث عبر الإنترنت في التجارة الإلكترونية. وفقًا لدراسة أجرتها شركة LWSA، وهي نظام بيئي للحلول الرقمية للشركات، فإن الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تستخدم منصات التجارة الإلكترونية للشركة مثل Tray، حققت في عام 2024 حجم مبيعات بقيمة 104.9 مليون ريال برازيلي، من مبيعات الأثاث، بزيادة تقارب 6٪ مقارنة بعام 2023 (99.0 مليون ريال برازيلي). تشير بيانات الربع الأول من عام 2025 إلى حجم تداول قدره 8.4 مليون ريال، ومن المتوقع أن يكتسب الأداء زخمًا في النصف الثاني من العام، الذي يكون عادةً أقوى للقطاع.

لقد نمت المبيعات عبر الإنترنت بفضل استخدام تقنيات مثل منصات التجارة الإلكترونية مثل Tray، التابعة لـ LWSA، التي تتيح إنشاء متجر افتراضي، والتكامل مع الأسواق، وتنفيذ استراتيجيات لزيادة المبيعات عبر الإنترنت.

أحد أمثلة هذا الحركة هو Casa Lar Shop، متجر إلكتروني في قطاع الأثاث والديكور، الذي شهد تضاعف إيراداته ثلاث مرات خلال شهرين فقط بعد اعتماد منصة Tray المدمجة مع Google PMax. غيرت التغييرات مجرى أداء العلامة التجارية، التي تكرس الآن حضورها الوطني بمركز توزيع ومتجر فعلي وخطط لتقسيم المحفظة.

تم إنشاؤها في عام 2020 من قبل الشركاء دييغو بيدرو وانديرسون سيكييرا، في داخل ولاية ريو غراندي دو سول، وُلدت كمشروع جانبي يُدار ليلاً بعد انتهاء الدوام الرسمي للمؤسسين. مع مرور الوقت، سمحت الالتزام بالأعمال التجارية بنقل العمليات من علية منزل الوالدين إلى مركز توزيع بمساحة 3000 متر مربع، بالإضافة إلى افتتاح فرع في ميناس جيرايس ومتجر فعلي في وسط غاريبالدي (RS).

ساهم الخلفية المهنية للمؤسسين، أحدهما لديه خبرة في تجارة التجزئة للأثاث والآخر في قطاع مستلزمات المنزل، في تحديد قطاع متنامٍ وتصميم عملية تركز على اختيار المنتجات وتجربة العميل.

التحول باستخدام البيانات والأتمتة والأداء

على الرغم من أن الأسواق كانت مهمة في بداية التشغيل، أدرك رواد الأعمال ضرورة الاستثمار في القناة الخاصة وزيادة الوجود على جوجل. كانت التحدي هو قيود المنصة السابقة في تقديم تكاملات مباشرة مع أدوات الإعلان، مما يصعب قياس التحويلات والنمو المستدام.

انتقال إلى Tray، التي لديها تكامل أصلي مع Google PMax، سمح بأتمتة الحملات والتقسيمات استنادًا إلى الذكاء الاصطناعي. لقد مكن ذلك من تحقيق مستوى جديد من الأداء: في ديسمبر 2024، جاءت أكثر من نصف المبيعات (51%) عبر إعلانات جوجل، مع عائد على الإنفاق الإعلاني (ROAS) تجاوز علامة 50 في الفترات الموسمية الأولى، مثل الجمعة السوداء وعيد الميلاد.

منذ ذلك الحين، تحافظ الشركة على متوسط عائد على الإنفاق الإعلاني (ROAS) يبلغ 30، مع التركيز على الحملات الآلية، وتحسين محركات البحث (SEO)، والوصف المحسن. تمكن أتمتة PMax من عرض المنتجات للجماهير ذات الميل الأكبر للشراء، مما يحسن الاستثمارات ويقضي على الحاجة إلى تحليل سلوك المستهلكين يدويًا.

الخطوات التالية: التقسيم والتوسع

تستعد Casa Lar Shop الآن لمرحلة جديدة من النمو من خلال تقسيم العمليات إلى علامتين تجاريتين: واحدة تركز على الأثاث السكني والأخرى، F5 Office، موجهة للجمهور الشركاتي. الهدف هو تلبية احتياجات قطاعات B2B و B2C بمزيد من التخصص، مع الحفاظ على الاستراتيجية الرقمية كركيزة للتوسع.

كما قامت الشركة أيضًا بتوسيع فريق الشركاء، بانضمام ماتيوس ك. كارير ورينان جيريلي، وتستثمر في التسويق المهني وتنويع مجموعة المنتجات.

الذكاء الاصطناعي بنتائج: كيف تحول المحادثات إلى مبيعات حقيقية في التجارة الإلكترونية البرازيلية

في السنوات الأخيرة، لم يعد واتساب مجرد قناة اتصال بين الأشخاص ليصبح مساحة مهمة للتفاعل بين العلامات التجارية والمستهلكين. مع هذا التحرك، ظهرت مطالب جديدة: إذا كان العميل يريد حل كل شيء هناك، فلماذا لا يتم البيع بطريقة منظمة في نفس البيئة؟

كانت الإجابة الأكثر شيوعًا هي الأتمتة. لكن ما أدركه العديد من متاجر التجارة الإلكترونية — أحيانًا متأخرين — هو أن الأتمتة ليست نفس التحويل.

الذكاء الاصطناعي، عندما يُستخدم فقط لتسريع الردود، لا يحقق بالضرورة مبيعات. من الضروري الذهاب أبعد من ذلك: هيكلة عملية تجمع بين السياق، والتخصيص، والذكاء التجاري لتحويل المحادثات إلى فرص حقيقية للأعمال.

انتقال قناة الدعم إلى قناة المبيعات

في البرازيل، واتساب هو التطبيق الأكثر استخدامًا من قبل السكان. لكن معظم العلامات التجارية لا تزال ترى القناة كامتداد للخدمة، وليس كمحرك للمبيعات.

التحول الكبير يحدث عندما نغير السؤال: بدلاً من "كيف أقدم خدمة أفضل؟"، نبدأ في التفكير حول "كيف يمكنني البيع بشكل أفضل في هذا القناة؟".

هذه التغييرات في العقلية تفتح المجال لاستخدام الذكاء الاصطناعي كأداة دعم للمبيعات الاستشارية، سواء كانت تتم بواسطة فريق بشري أو بواسطة وكلاء مستقلين.

A LIVE!، علامة تجارية راسخة في قطاع الموضة اللياقة البدنية، كانت تواجه وضعًا تحديًا: كان قناة WhatsApp تمثل بالفعل جزءًا هامًا من التواصل مع العملاء، لكن النموذج لم يكن يتوسع بالسرعة التي يتطلبها العمل.

قررت الشركة إعادة هيكلة القناة، مع اعتماد نهج يركز على الذكاء الاصطناعي، مع تركيزين رئيسيين:

  1. دعم الفريق البشري (متسوقون شخصيونبذكاء، للرد بشكل أسرع وبطريقة مخصصة؛
  2. أتمتة جزء من المحادثاتمع الحفاظ على لغة العلامة التجارية والتركيز على الأداء.

مع هذا التغيير، تمكنت LIVE! من زيادة إنتاجية الموظفين بشكل كبير، وتقليل متوسط وقت الاستجابة، والحفاظ على تجربة العميل في المركز — دون التخلي عن التحويل. تشير البيانات إلى نمو ثابت في المبيعات عبر WhatsApp وتحسن في معدل الرضا.

تؤكد هذه المؤشرات على أهمية عدم التعامل مع واتساب فقط كنقطة اتصال أخرى. يمكن ويجب أن يكون قناة منظمة لاكتساب واحتفاظ العملاء، بشرط أن يكون مدعومًا بالبيانات والاستراتيجية والتكنولوجيا القابلة للتطبيق.

ذكاء اصطناعي ذو هدف: لا ضجة ولا معجزة

الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية بعيد عن أن يكون حلاً سحريًا. إنها تتطلب تحديد أهداف واضحة، وتنقية اللغة، والتكامل مع المنصات، والأهم من ذلك، التعلم المستمر. النجاح ليس في "امتلاك الذكاء الاصطناعي"، بل في استخدام الذكاء الاصطناعي بهدف.

العلامات التجارية التي تتقدم في هذا الاتجاه تتمكن من توسيع عملياتها وبناء علاقة أكثر استدامة وكفاءة مع مستهلكيها.

واتساب، اليوم، أصبح أكثر من مجرد قناة دعم. لمن يعرف كيفية الهيكلة والاختبار والقياس، يمكن أن يكون أحد القنوات الرئيسية لمبيعات التجزئة الرقمية البرازيلية.

[elfsight_cookie_consent id="1"]