Begin Werf Bladsy 19

Betrokkenheid opreg en sosiale handel vorm die nuwe era van digitale advertensies, sê mLabs en TikTok

E-handel-opdatering
-
0
Betrokkenheid opreg en sosiale handel vorm die nuwe era van digitale advertensies, sê mLabs en TikTok

Die digitale reklame ervaar 'n ongekende transformasie. Die era van onderbrekende advertensies maak plek vir inheemse, boeiende inhoud wat met egtheid geskep is — en hierdie verandering herdefinieer die hele logika van betrokkenheid, omskakeling en merkbou. Die tema is bespreek in die nuutste episode van dieSosiale Media gesprek, podkaart van mLabs, wat byeen gekom hetRafael Kiso, stigter en CMO van die platform, enBruno Lopeshoof van verkope van TikTok Brasilië

Volgens die uitvoerders word digitale bemarking aangedryf deur nuwe dinamika wat opregte verbinding met die publiek prioriteit gee, en nie meer net volume van vertonings of oppervlakkige bereik nie. “TikTok is nie net nog 'n sosiale netwerk nie, dit is 'n omgewing van ontdekking, vermaak en emosionele verbinding. Die handelsmerke wat dit verstaan, pluk uitsonderlike resultate,” het Lopes gesê.

Die gesproke word deur syfers ondersteun: TikTok het meer as 2 miljard wêreldwye gebruikers oorskry, met Brasilië onder sy belangrikste markte, en 87% van die gebruikers sê hulle het nuwe handelsmerke organies op die platform ontdek, volgens interne data.

Metrieke tradisioneel is nie meer voldoende nie

Een van die hoogtepunte van die gesprek was die kritiek op die gebruik van verouderde aanwysers, soos bereik (reach) en CPM. "Veel handelsmerke fokusere fortsatt på overfladiske målinger, men disse tallene alene betyr ingenting," advarte Lopes. Hy het gevalle genoem waarin veldtogte met 1 miljoen sienings op TikTok meer omskakelings opgelewer het as ander met 10 miljoen op tradisionele platforms, as gevolg van gekwalifiseerde betrokkenheid.

Kiso het aangevul: "Prestasie in bemarking vandag gaan nie net oor die optimalisering van biedings of korttermyn-KPI's nie. Dit gaan oor die skep van ware verbindings. Op TikTok verkoop 'n goed uitgevoerde veldtog nie net nie, maar bou ook handelswaarde, en dit is onskatbaar."

TikTok Shop en die ontwikkeling van sosiale handel

Die opkoms van TikTok Shop het ook in die gesprek uitgelig. Vir Lopes, die instrument verteenwoordig 'n mylpaal in die manier waarop verbruikers digitale produkte koop: "Ons skep 'n volledige ekosisteem waar die verbruiker 'n produk ontdek, geïnspireer raak en koop, alles binne enkele sekondes."

Kiso het praktiese voorbeelde van die aktiwiteit van mLabs met handelsmerke wat hierdie geïntegreerde benadering aanvaar het, gedeel: "Sallve, 'n skoonheidsmerk, het sy verkope met 40% verhoog deur gesofistikeerde inheemse advertensies te kombineer met TikTok Shop. Renner, 'n mode-retailers, het sy koste per verkryging met 30% verlaag deur skepper te kombineer met die prestasie-strategie."

Hierdie vooruitgang hou direkte verband met die versnelde groei van sosiale handel in Brasilië. Volgens die Retail Report 2025 van Adyen, gebruik 55% van Brasiliërs reeds sosiale media as 'n koopkanaal, terwyl 37% sê hulle geneig is om 'n produk aan te koop wanneer dit in die gesig staar op sosiale media, 'n gedrag wat die strategiese rol van inhoud in die koopbesluit versterk.

Inhoudsbelangrike as 'n strategiese bateenheid

Die gesprek het versterk dat maatskappye wat TikTok nog as 'n jeugnetwerk beskou, tyd en mark verloor. "Wie nog steeds hierdie beperkte siening het, mis die grootste sakegeleenthede van die huidige tyd," het Lopes gewaarsku. Kiso was nog meer reguit: "Die maatskappye wat vandag in relevante inhoud, data en platforms soos TikTok belê, sal in die komende jare voorlê."

CMOs, IA en die uitdaging om volume in resultaat te omskep

Daniel Alencar
-
0
CMOs, IA en die uitdaging om volume in resultaat te omskep

Die bemarking ervaar 'n doelwitkrisis. In 'n omgewing van vasgestelde begrotings, druk vir resultate en toenemende gefragmenteerde werksdae, het baie spanne in outomatiese modus gegaan. Antwoord op enige probleem lyk altyd dieselfde: meer veldtogte, meer belegging in prestasiemedia, meer aflewerings in minder tyd. Maar die onlangse syfers toon die limiet van hierdie model. DIEGartner CMO Besteding Navorsing 2025Dit openbaar dat meer as die helfte van die veldtogte wêreldwyd nie die verwagte verkoopsopbrengs opgelewer het nie.

Selfs teen waarskuwing, sê 55% van CMOs dat hulle die belegging in prestasiekanaale in 2025 gaan verhoog. Al hierdie terwyl die selfROAS(terugvoer op belegging in media) – die maatstaf wat meet hoeveel 'n maatskappy verdien vir elke rand wat in advertensies belê word – word al hoe meer onstabiel. Wat voorheen 'n soliede maatstaf was om besluite te rig, het nou 'n termometer van volatiliteit geword. Die gedrag van die verbruiker verander, die kanale is oorvol en die model om aan dieselfde formules vas te hou, begin meer uitputting as resultate te veroorsaak.

Dit is in hierdie konteks dat Kunsmatige Intelligensie nie meer 'n belofte is nie, maar 'n strategiese behoefte word. Die opgawe dui aan dat 41% van die CMOs al AI gebruik om sleutel take te outomatiseer, en nog 33% integreer gevorderde tegnologieë, insluitend AI, om die doeltreffendheid van hul bedrywighede te verhoog. Maar die mees kritieke punt is nie die aanvaarding van die tegnologie self nie, maar wat die maatskappye doen met hierdie vinnigerheid. As daar geen sprong in kwaliteit in die strategie en finale lewerings is nie, loop KI die risiko om net 'n versnellingsmiddel van middelmatigheid te word.

Die goeie nuus is dat daar 'n ander pad is. Wanneer dit goed toegepas word, kan KI die bemarkingspanne bevry van meer herhalende operasionele take, en ruimte skep vir wat regtig belangrik is: dink, skep en verbind. Hierdie generatiewe KI (GenAI) speel 'n toenemende belangrike rol. Nie alleen as 'n hulpmiddel om data te ontleed of verslae uit te voer nie, maar ook as 'n vennoot in die skepping van beelde, video's, tekste en stukke wat konsekwentheid, identiteit en doelgerigtheid aan die eindpubliek lewer. By die Pupila, sien ons dit elke dag van naby af: tegnologie stel handelsmerke in staat om op skaal te skep, maar sonder om die oorspronklikheid prys te gee.

Maar as daar een les is wat hierdie oomblik aan CMOs opleg, is dit die volgende: doeltreffendheid sonder empatie bou nie 'n handelsmerk nie. Outomatisering is welkom, maar dit kan nie die menslike sensitiwiteit vervang nie. Die uitdaging nou is om KI te gebruik om vinnigheid te kry, ja, maar veral om ruimte te maak vir meer menslike besluite. Dit is nie genoeg om te weet wat die verbruiker geklik het nie. Dit is nodig om te verstaan wat hy voel, wat sy keuses dryf en wat werklik 'n ware emosionele verbinding kan skep.

terwyl sommige leiers voortgaan om op enige koste te skaal, sal die CMOs wat die krag van menslikheid verstaan, met die ondersteuning van tegnologie, en nie ondanks dit nie — diegene wees wat handelsmerke sal bou met werklike teenwoordigheid in mense se lewens. Omdat, uiteindelik, bemarking steeds gaan oor mense wat met mense praat.

Die toekoms gaan aan diegene behoort wat kunsmatige intelligensie met emosionele intelligensie kan kombineer.

Fintalk bevorder 'n eksklusiewe vergadering oor die gebruik van KI in die kliëntreis

E-handel-opdatering
-
0
Fintalk bevorder 'n eksklusiewe vergadering oor die gebruik van KI in die kliëntreis

Op die 30ste Julie hou Fintalk nog 'n uitgawe van hul reeks vergaderings oor innovering in verhoudings en tegnologie met die fokus op die kliënt. Die gebeurtenis, getiteld "Multiagents: KI wat die Reis verbind", sal plaasvind by die Cubo Itaú in São Paulo, met ongeveer 20 genooides uit verskeie afdelings soos CX, tegnologie, bemarking, data en digitale transformasie.

Met 'n intieme formaat en gerig op die uitwisseling van inligting tussen uitvoerende beamptes, poog die vergadering om 'n ruimte te skep vir luister en gesamentlike bou oor die uitdagings van die effektiewe toepassing van kunsmatige intelligensie deur die hele kliëntreis — van diens tot invordering.

Die groot verskil van die ontmoeting lê in die praktiese benadering en gerig op die werklikheid van die besighede. Ons wil 'n omgewing bevorder waar leierskap diegene kan deel wat werk en wat nie werk in die implementering van argitekture met veelvuldige intelligente agente nie. Dit is 'n strategiese bespreking wat deur skaalpersoonlike aanpassing, verhoogde oplossingsvermoë by die eerste kontak en vermindering van moeite vir die kliënt gaan, verduidelik Camila Rossi, Hoof van Kommersiële Strategie en Groei by Fintalk.

AI beïnvloed al die klantreis reeds

Volgens 'n onlangse analise van dieSuperAGI78% van die maatskappye gebruik reeds KI in ten minste een sakefunksie, en 71% neem generatiewe modelle in 2024 aan. Boonop, 70% van die maatskappye pas kunsmatige intelligensie toe met direkte fokus op die kliënt se ervaring, volgens die opname deur Desku.

Die orkestrering van multi-agenten — oftewel die koördinering tussen verskillende KI-instansies — word gesien as ’n belangrike vooruitgang om personalisering op te skaal sonder om die bestuur te verloor. Soos gevalle soos die vanMicrosoftwat meer as $500 miljoen in een jaar bespaar met AI in hul opropkantore, toon die werklike impak van hierdie tegnologie op kliënteband.

Daarbenewens, ’n studie van dieVolledige uitsigWys dat die opbrengs op belegging tot US$ 3,50 per dollar belegging kan wees, met volwasse maatskappye wat tot 8 keer ROI rapporteer. Met dit, verminder die gebruik van KI gemiddeld 13 uur werk per werknemer per maand, wat maandelikse besparings van meer as US$ 4 700 per werknemer tot gevolg het.

Intelligensie kunstmatige as motor van transformasie van die ervaring

Die konsep van multi-agent, wat die kombinasie van verskillende modelle en lae van KI is wat gesamentlik werk, het meer ruimte gekry in groot maatskappye wat belangstel om personalisering uit te brei sonder om die bestuur prys te gee. In die geleentheid sal ware gevalle van werklike toepassing van hierdie benadering aangebied word, met konkrete resultate soos: vermindering van bedryfskoste tot 30%, verhoogde oplossingskoers tydens die eerste kontak (FCR), aanvaarding van IA-argitekture bestaande uit gespesialiseerde bots per reis, en outomatisering van interaksies op kanale soos WhatsApp, app, e-pos en stem.

Behalwe vir die uitstalling van die gevalle, sal die ontmoeting oop debatte tussen die deelnemers hê en verbindingsgeleenthede, met ontbyt en ontvangs in die Cubo-ruimte. Dit is nie 'n kommersiële gebeurtenis nie. Dit is 'n gesprek tussen professionele persone wat dieselfde dilemmas in hul maatskappye ervaar en meer sekerheid wil hê om vorentoe te beweeg. Ons glo dat kennis groei deur uitwisseling, sê Danielle Francis, COO van Fintalk.

Die vergadering word ondersteun deur die Cubo Itaú, een van die belangrikste innoveringshubs in Latyns-Amerika. Die keuse van die ruimte weerspieël die posisionering van Fintalk as 'n brug tussen tegnologie, finansiële markte en digitale transformasie, en bevorder relevante besprekings vir die innoverings-ekosisteem.

Die verwagting is dat na hierdie uitgawe nuwe geselsiesessies oor KI en kliëntreis plaasvind, terwyl Fintalk se verbintenis tot kennisverspreiding en samewerkende oplossingontwikkeling gehandhaaf word.

Diens

Gebeurtenis:Multiagents: KI wat Verbind die Reis

Data:Woensdag, 30 Julie 2025

Tyd:8:30 tot 12:30

Plaaslik:Cubo Itaú – Alameda Vicente Pinzon, 54 – Vila Olímpia, São Paulo (SP)

Inskrywing: https://lu.ma/zd4gcc6e

Organisasie:Fintalk, met ondersteuning van Cubo Itaú

Agente outonómicos de IA já son realidade no Service Desk

Heber Lopes
-
0
Agente outonómicos de IA já son realidade no Service Desk

Die aanwezigheid van outonome agente gebaseer op Kunsmatige Intelligensie in eerste-lyn diens is nie meer 'n verre belofte nie – dit is 'n praktiese en toenemende realiteit in Brasilië. Verskil van tradisionele chatbots, hierdie virtuele agente is in staat om komplekse kontekste te verstaan, tegniese vereistes akkuraat op te los en 'n gebruikerservaring te bied wat baie nader aan menslike interaksie is. Hierdie tegnologiese vooruitgang herdefinieer die rol van die Service Desk in organisasies, maak dit meer doeltreffend, vinnig en strategies relevant.

In werklikheid dui projeksies daarop dat teen 2027 AI-agenten die hoofkanaal van kliëntediens sal wees in ongeveer 25% van die organisasies, volgens Gartner.

– refleksie van 'n wêreldwye neiging om hierdie gevorderde tegnologie aan te neem.

Een van die belangrikste voordele van generatiewe KI-agente is hul vermoë om die konteks van die gesprek te verstaan. Die moderne agente hou die besonderhede wat deur die gebruiker tydens die gesprek verskaf is, in hul geheue. Dit stel hulle in staat om die bedoeling agter die vrae korrek te interpreteer en selfs van onderwerp te verander sonder om die konteks te verloor – selfs al maak die gebruiker afwykings of bring 'n ander onderwerp in die middel van die diens.

Hierdie gevorderde begrip van natuurlike taal verminder drasties misverstande en frustrerende interaksies. Met ondersteuning van grootskaalse taalmodelle (LLMs) kan die agent die gebruiker se sin in diepte ontleed, informele uitdrukkings of ongebruiklike beskrywings van probleme herken en tog 'n samehangende en relevante antwoord genereer. Die uitkoms is 'n baie meer vloeiende en intuïtiewe gesprek, waarin die gebruiker voel dat hy werklik verstaan word.

Vermoë om meer komplekse tegniese probleme op te los

In tradisionele Service Desks het chatbots dikwels net eenvoudige vrae opgelos (soos wagwoordherstel of die status van 'n bestelling) en het hulle vinnig meer komplekse probleme na menslike operateurs deurgegee. Die intelligente virtuele agente kan verder gaan as die basiese en kan optree in meer komplekse tegniese probleme.

Omdat hulle opgelei is op uitgebreide datastelle en kennis, kan hulle minder algemene foute diagnoseer, begeleide probleemoplossingsprosedures uitvoer en selfs interne kennisbasisse raadpleeg om nuwe oplossings te vind. Daarbenewens integreer hierdie KI-platforms met korporatiewe stelsels en ITSM-gereedskap, en kan hulle outonome geoutomatiseerde aksies uitvoer.

Byvoorbeeld, 'n goeie KI-agent kan hele diensprosesse uitvoer, soos om 'n gebruikersrekening te ontsluit of sagteware op afstand te herinstalleer, sonder menslike ingryping. Hy herken die gebruiker se versoek, verifieer die nodige inligting (soos identiteit of toestemmings) en aktiveer dan die toepaslike API's of skripte om die saak op te los – alles binne sekondes.

Daardie operasionele outonomie, gekombineer met generatiewe intelligensie, stel dit in staat om te hanteer van eenvoudige gevalle tot meer uitdagende IT-incidenten, en betrek slegs die menslike span wanneer dit regtig nodig is. Die impak is direkte op die doeltreffendheid: herhalende take word vinnig opgelos, en ondersteuningspesialiste kry meer tyd om hulle te wy aan werklik komplekse of strategiese probleme.

Verbeterde gebruikerservaring

Die nuwe virtuele agente bied 'n baie rykere en meer bevredigende ervaring. Eerstens, is hulle 24 uur per dag, 7 dae per week beskikbaar, met onmiddellike antwoorde – iets wat ou bots ook belowe het, maar nou is hierdie antwoorde meer nuttig en konteksueel, wat die behoefte om op 'n menslike agent te wag, verminder.

Boonop, die kommunikasie met 'n generatiewe KI-agent neig meer menslik te wees: die manier van gesprek is minder "roboties", met die vermoë om natuurlike taal te verstaan en selfs die antwoorde aan te pas volgens die gebruiker se profiel.

Nog een belangrike punt is dat hierdie agente ontwerp is om 'n gladde oorgang na 'n mens te fasiliteer wanneer nodig, wat van kardinale belang is vir tevredenheid. Praktiese praktyke dui aan dat die chatbot self die kliënt moet waarsku dat dit hom na 'n menslike agent sal oorplaas as dit nie die probleem kan oplos nie, en dan die diens naatloos oordra sodat die menslike agent voortgaan waar die bot opgehou het.

Die goed gekoördineerde oorgang voorkom dat die gebruiker herhaal inligting en verwyder die gevoel om vas te sit om met 'n masjien te praat. In kort, die generatiewe KI-agente vereenvoudig en versnel die gebruikersreis, deur vinniger oplossings en beter kwaliteit interaksies te bied – wat lei tot groter tevredenheid en vertroue in die maatskappy se IT-ondersteuning.

Ver van die volledige vervanging van die menslike span af, werk hierdie nuwe generasie agente in samewerking met ondersteuningspersoneel: neem herhalende en eerste vlakseise op, met ongeëwenaarde spoed en presisie, en maak die mense vry om te fokus waar hul kundigheid onontbeerlik is – in nuwe of hoogs kritieke situasies. Die professionele deskundiges is van kardinale belang om die virtuele agente te toesigh, aan te pas en te ondersteun, en te verseker dat die intelligente outomatisering die menslike kundigheid aanvul, en nie vervang nie. In hierdie konteks is die toekoms van die Service Desk duidelik: menslike spanne en intelligente virtuele agente werk saam om 'n meer strategiese, doeltreffende en op die werklike behoeftes van gebruikers gerigte ondersteuning te bou.

Uitgawes wêreldwyd vir gebruikersverkryging in e-handel bereik US$ 4,6 miljard, terwyl tariefonrust veranderinge in die begroting in die sektor veroorsaak

E-handel-opdatering
-
0
Uitgawes wêreldwyd vir gebruikersverkryging in e-handel bereik US$ 4,6 miljard, terwyl tariefonrust veranderinge in die begroting in die sektor veroorsaak

Die verslagToestand van E-commerce App Bemarking 2025AppsFlyer onthul 'n dramatiese verandering in die wêreldwye groeistrategie: e-handelsapps gebaseer in China, wat nou verantwoordelik is vir 85% van die wêreldwye uitgawes aan gebruikersverkryging (UA) op iOS, het begin om begrotings van die VSA na Wes-Europa op groot skaal te herverdeel. In Duitsland het gebruikersverwerving op iOS tussen januari en mei 2025 met 170% jaar-op-jaar gestyg, en in Frankryk meer as verdubbel, wat die toenemende belang van flexibele en streekspesifieke strategieë in 'n onvoorspelbare markomgewing beklemtoon.

Hierdie herposisionering dui op 'n breër transformasie in mobiele groei, gevorm deur tariefonzekerheid, regionale platformdinamika en toenemende afhanklikheid van gerigte remarketing op lojaliteit, het Sue Azari, Bedryfsleier vir eCommerce by AppsFlyer, gesê. Met die moontlikheid van regulerende of geopolitieke veranderinge voor hulle, moet bemarkers gereed wees om vinnig aan te pas. Merke neem nou in real-time besluite oor waar om te belê, gebaseer op regulerende omgewings, lewenslange waarde van die gebruiker en mededingende posisionering op verskeie kontinente.

Die data wys ook op 'n verandering in seisoenale tempo, aangesien bemarkers meer begroting vir verkryging aan die begin van die jaar skuif en fokus op remarketing tydens tye van hoë aandag. Slegs in November het herbetrokkenheid met 218% in die VSA en 330% in Brasilië toegeneem.

Globaalweg, op alle platforms, bly iOS steeds beter in monetisering. Gebruikers converteer 1,3 dae vinniger, het 'n eerste koopkoers 39% hoër en 'n heraankoopprestasie 68% sterker, 'n teken van lojaliteit wat verkryging in langtermynwaarde omskep. Die aankoopomset in die app op iOS het in 2025 met 10% gestyg, amper die dubbele van die groei op Android.

In Brasilië

Die betaalde installasies het met 155% toegeneem tydens die feestyd. Die aanwins van gebruikers op iOS het in November 2024 met 481% toegeneem, terwyl daar op Android 'n afname van 22% was. Die inkomste op Android het in 2025 met 28% gedaal, ten spyte van voortdurende werwingaktiwiteite. Die uitgawe vir IAP (aankope in die app) op Android het in November met 32% afgeneem, beïnvloed deur ekonomiese druk en platformveranderinge.

Die tydslope tot aankoop het konstant gebly tussen die platforms, ondersteun deur die sterk plaaslike betalingsinfrastruktuur.

Meer wêreldwye bevindings uit die verslag:

  • Die uitgawe vir remarketing het in 2024 US$ 16,4 miljard bereik, 3,5 keer meer as die gebruikersverkrygingsbegrotings. Die deelname van Android het van 64% tot 77% toegeneem, wat dieper herbetrokkenheidsstrategieë weerspieël.
  • Die installasieprosesse van web-tot-toepassing het ook beduidend toegeneem, met 'n toename van 38% voor die hoogseisoen en nog 37% in die lente van 2025, wat die toenemende belang beklemtoon wat handelsmerke daaraan heg om bestaande webgebruikers na hul toepassings te lei, waar
  • Die omgewing van die moedertaal bied groter lojaliteit en hoër omskakelingskoerse.
  • Die blootstelling aan bedrog het wêreldwyd ongeveer US$ 1 miljard in risiko gekom, met die bedrogkoerse op iOS wat van 30,1% tot 25,9% gedaal het, terwyl dit op Android van 9,4% tot 10,5% gestyg het. Oplossings met KI-tegnologie bly steeds noodsaaklik vir effektiewe beskerming.

Metodologie

Die Staat van eCommerce App Bemarking 2025 van AppsFlyer analiseer anonieme en geaggregeerde data van 1.600 e-commerce-toepassings (behalwe markplekke en supermarktoepassings) met minstens 3.000 installasies per maand per land. Die studie dek 3,1 miljard betaalde app-installasies en 26 miljard remarketing-konversies tussen Oktober 2023 en Mei 2025. Al die resultate voldoen aan streng volume-kriteria en is gebaseer op anonieme metodologieë wat privaatheid beskerm.

Verken die volledige verslag van die Staat van eCommerce App Bemarking 2025hier.

MadeiraMadeira oorskry 50% verkope en registreer die beste week sedert die afgelope Black Friday met 'n cashback-veldtog

E-handel-opdatering
-
0
MadeiraMadeira oorskry 50% verkope en registreer die beste week sedert die afgelope Black Friday met 'n cashback-veldtog

Ter viering van sy 16de verjaardag het MadeiraMadeira, die grootste aanlyn meubel- en dekorasiepplatform in Latyns-Amerika, 'n gewaagde 100% cashback-veldtog geloods om die beste ervaring vir sy kliënte te bied op een van die belangrikste datums van die jaar en het 50% meer verkoop as vorige veldtogte behaal, met 'n sterker verkoopweek sedert Black Friday 2024.

Dit was die eerste keer dat die maatskappy hierdie vorm van aansporing gebruik het, wat verbruikers toelaat om gekose produkte aan te koop en 100% van die betaalde waarde terug te kry, as deel van 'n promosie-strategie wat vir 'n beperkte tyd geldig is. Vir Fábio Fadel, CRO (Chief Revenue Officer) van MadeiraMadeira, het die aksie weerspieël hoe die maatskappy toegewy is aan die bied van innoverende alternatiewe om die kliënt se ervaring te verbeter.

Vana hierdie jaar het ons besluit om in 'n inisiatief te belê wat tegnologie, kommersiële intelligensie en 'n noukeurige oog vir die gedrag van die verbruiker kombineer. Meer as net om ons verkope te bevorder, was die doel om die ervaring van ons gebruikers te verbeter en hulle die reg om te kies terug te gee. In ons sektor verstaan ons dat die koopwaarde gewoonlik 'n beslissende faktor is, maar die skakel wat ons op die lang termyn met ons kliënteketting bou, skep baie meer waarde en versterk nog meer die lojaliteit, sê hy.

Met meer as 1.000 deelnemende produkte, het die aksie 'n sterk beroep op die publiek gehad, en was die hoofrede vir ongeveer 70% van die verkope gedurende die eerste week van die maand. Die resultate toon dat die maatskappy die vermoë het om eie aksies te skep wat regtig reg is. Onder die mees gekose items het sommige items uitgelig soos:

Hierdie resultaat beklemtoon dat wanneer ons in gewaagde veldtogte belê wat waarde vir ons hele ekosisteem skep, ons verder as net verkoop gaan: ons bied werklike geleenthede aan sodat meer mense die huis van hul drome kan bereik, sluit die bestuurder af. Teen die einde van Julie het die maatskappy nog steeds gratis afleweringsaksies, 20% af op PIX, en afslag van tot 60% op duisende produkte op die webwerf en toepassing. Om te bly op hoogte van alle spesiale verjaardagsaktiwiteite van die handelsmerk, laai net die MadeiraMadeira-toepassing af, beskikbaar vir Android en iOS viaGoogle PlayenApple Winkel.

Simply Tech en Rakuten Symphony kom in Brasilië om operasies te verenig en die mededingendheid van die kleinhandel te transformeer met Rakuten Cloud

E-handel-opdatering
-
0
Simply Tech en Rakuten Symphony kom in Brasilië om operasies te verenig en die mededingendheid van die kleinhandel te transformeer met Rakuten Cloud

Simply Tech kondig die aankoms van Rakuten Cloud-oplossings aan Brasil en Latyns-Amerika aan, 'n hiperkompetisieplatform ontwerp om fisiese en digitale kleinhandelbedrywighede te verenig, in vennootskap met Rakuten Symphony. Die tegnologie belowoek die bedryfskoste met tot 40% en die implementeringstyd met 80% in vergelyking met tradisionele stelsels, en spreek kritieke uitdagings aan soos kanaalintegrasie, voorraadbestuur en die personalisering van die kliënte-ervaring.

Die platform werk deur die integrasie van e-handelstelsels, ERP's, CRM's en winkelfronts in 'n gesamentlike wolk, wat 'n holistiese en in real-time besigheidsinsig bied. Die model is al getoets en het het bewese doeltreffendheid in die detailhandelbedryf van Rakuten self in Japan, waar 'n vermindering van 25% in die tyd bereik isvervullingen 'n afname van 30% in voorraadfoute. Daarbenewens bied die oplossing 'n besparing van 50% op kapitaalbeleggings en 'n 30% beter prestasie in virtuele masjiene.

Volgens Sam Freitas van Simply Tech, vir kleinhandelnetwerke wat met noue marges werk, verteenwoordig hierdie verbeterings 'n sprong in mededingendheid, met fokus op doeltreffendheid, outomatisering en interoperabiliteit. "Die oplossing kan vergelyk word met 'n dirigent van 'n orkes: in plaas daarvan dat elke sektor van die kleinhandel geïsoleer funksioneer, sinchroniseer die platform al die "instrumente" vir 'n harmonieuse uitvoering, wat lei tot 'n meer vloeiende kliënte-ervaring en 'n meer doeltreffende bedryf vir die kleinhandelaar," sê hy.

Volgens Anirban Chakravartti, vise-president van wêreldwye verkope by Rakuten Symphony, is digitale transformasie 'n wêreldwye prioriteit, maar toegang in baie gebiede word steeds beperk deur die hoë koste van die inheemse wolkoplossings van groot verskaffers. In samewerking met Simply Tech bring ons kragtige en bekostigbare wolkoplossings na ondernemings in Suid- en Sentraal-Amerika, en bemagtig hulle om te moderniseer en op wêreldwye skaal te kompeteer.

Simply Tech sal e提供 die Rakuten Cloud-Native Platform, Rakuten Cloud-Native Orchestrator en Rakuten Cloud-Native Storage-oplossings aan resellers en ondernemings, hierdie samewerking is daarop gemik om die digitale transformasie in sleutelsektore te versnel, insluitend die kleinhandel, en maak wolk-tegnologie meer toeganklik en bekostigbaar.

Rakuten Cloud-Native Platform bied hierdie oplossings aan deur middel van 'n intuïtiewe en deklaratiewe koppelvlak, met gevorderde outomatisering, wat die implementeringskompleksiteit, tydsbestek en menslike fout verminder, met hoë beskikbaarheid wat verseker dat daar geen enkele punt van mislukking is nie. Rakuten Cloud-Native Storage bied hoëprestasie hulpbronne op skaal vir verskeie toepassings, insluitend KI/ML, kleinhandel, IoT en speletjies. Die Rakuten Cloud-Native Storage onderskei hom van mededingende oplossings deur ware toepassingbewustheid te bied sonder dat uitgebreide kennis van Kubernetes en berging nodig is.

Brasilië se e-handel: 70% van die LATAM Cargo-leverings in die eerste helfte van die jaar is binne 48 uur voltooi

E-handel-opdatering
-
0
Brasilië se e-handel: 70% van die LATAM Cargo-leverings in die eerste helfte van die jaar is binne 48 uur voltooi

LATAM Cargo, die afdeling vir vragelyne van die LATAM-groep, het die eerste helfte van 2025 afgesluit met 'n belangrike logistieke vooruitgang in Brasilië: 70% van hul e-commerce-bestellings vanaf die lughawens van Congonhas en Guarulhos (SP) is binne 48 uur by die kliënte se huise afgelewer. Die nommer is meer as die dubbele van diegene wat in dieselfde tydperk van 2024 geregistreer is.

Die vooruitgang is die resultaat van strategiese beleggings deur die maatskappy in infrastruktuur en tegnologie. Een van die belangrikstes was die 50% uitbreiding van die operasionele kapasiteit in diehub(verbinding sentrum) van Guarulhos, wat meer as 2,9 duisend m² beskikbaar gestel het, spesifiek toegewy aan die e-commerce sektor. Parallel, LATAM Cargo het 'n nuwe produkportefeulje op die plaaslike mark bekendgestel, insluitend die diens eFácil, gerig op klein pakkies met vinnige en huisaflewering in duisende Brasiliaanse dorpe.

In 2025, die maatskappy het ook die ooreenkoms gesluitvenadering met Amazonvir die aflewering van produkte in 11 state in die Noord-, Oos- en Wes-Kus.

Die e-handel vereis toenemende vinnigheid en doeltreffendheid. Die gesamentlike gebruik van ons lugnetwerk, wat vrag- en passasiersvliegtuie integreer, tesame met strukturele beleggings, stel ons in staat om afstande te verkort en 'n uitnemende logistieke ervaring aan maatskappye en verbruikers te lewer., sêOtávio Meneguette, direkteur van LATAM Cargo Brasil.

TEVREDENHEID VAN BRAZILIASE KLIËNTEN NOU GROW

Die operasionele verbetering word direkte deur LATAM Cargo-klante op die plaaslike mark in Brasilië waargeneem. In die eerste semester van 2025 het die maatskappy 'n toename van 25 persentasiepunte in sy NPS-indeks geregistreerNet Promoter Tellingscore), gedryf deur vooruitgang in dienslewering, kommunikasie, opsporing en nakoming van sperdatums.

MEER KAPASITEIT OM SÃO PAULO AAN ALLE DEEL VAN BRASIL TE KOPPEL

LATAM Cargo is today the company with the greatest available capacity (in tons) to connect São Paulo to all regions of Brazil. Slegs tussen Januarie en Junie 2025 het dit die moontlikheid gebied om tot 67,3 duisend tonne vrag in die bagasiehouers van LATAM-passasiersvliegtuie te stuur by opstyg vanaf die Congonhas- en Guarulhos-lughawens – 'n groei van 8% in vergelyking met die kapasiteit wat in dieselfde tydperk in 2024 aangebied is.

Op die oomblik bedien die maatskappy 46 Brasiliëse lughawe en 4 vragterminals in plekke sonder gereelde vlugte, met huisaflewerings in meer as 1,8 duisend munisipaliteite.

Die maatskappy lei ook die kapasiteit aan strategiese bestemmings in die Noord- en Noordeastelike streke, soos Teresina (PI), João Pessoa (PB), Macapá (AP) en Rio Branco (AC) – laasgenoemde twee word uitsluitlik vanaf die Sao Paulo-hoofstad bedien.

NUWE PORTFOLIO DRIV DIE E-HANDEL VOORUIT

Die nuwe diensportefeulje wat in 2024 bekendgestel is, het die prestasie van LATAM Cargo in die e-commerce-segment in Brasilië bevorder. Die diens isFácil, gerig op klein bestellings met vinnige aflewering, het in die eerste halfjaar van 2025 'n groei van 79% in die uitgawevolume en 'n verbetering van 6 persentasiepunte in die FAB-indikator geregistreerGereis soos bespreek, wanneer dit vergelyk word met dieselfde tydperk van die vorige jaar.

LEIWERK VERSTERK IN BRASILIË EN BUITE DIE LAND

LATAM Cargo hou die leiding in die vervoer van binnelandse lugvragte wat op passasiersvlugte in Brasilië vervoer word, sedert April 2025. Volgens die statistieke van Junie 2025 wat deur die Nasionale Lugvaartagentskap (Anac) gepubliseer is, die maatskappy het 37,3%* marktaandeel bereik.

Jou nasionale logistieke netwerk dek 51 operasionele basisse, benewens roetes met vragvliegtuie soos Guarulhos-Manaus, Viracopos-Manaus en Guarulhos-Fortaleza-Manaus – laasgenoemdeingelui in Mei 2025.

In die internasionale mark, lei LATAM Cargo ook die lugvervoer van vragte na en van Brasilië, met bedrywighede in 23 internasionale bestemmings, deur vragvliegtuie en onderverdiepings van passasiersvliegtuie. Onder die onlangse nuus is die roetes Miami–São José dos Campos, Miami–Brasília, Amsterdam–Curitiba en Europa–Florianópolis.

Idioom of waarheid? TikTok Shop en die nuwe hoofstuk van Brasiliaanse e-handel

Felipe Macedo
-
0
Idioom of waarheid? TikTok Shop en die nuwe hoofstuk van Brasiliaanse e-handel

TikTok het al die verbruik van inhoud en die manier waarop handelsmerke met die publiek omgaan, beïnvloed. Nou, met die amptelike aankoms van TikTok Shop in Brasilië, belowe die platform om verder te gaan: vermaak in inkomste te omskep. Maar voor die nuutheid ontstaan die onvermijdelike twyfel: is dit 'n tydelike mode of is ons voor 'n wêreldwye neiging wat bly?

Die voorstel van TikTok Shop is eenvoudig in teorie en ambitieus in praktyk. Wil die hele koopproses binne die toepassing self integreer. Die gebruiker ontdek 'n produk in 'n video, is geïnteresseerd, kyk resensies, neem deel aan skepers en voltooi die aankoop in enkele klikke, sonder om die tuisskerm te verlaat. Al hierdie, met die beroep op die ligte, kreatiewe en boeiende inhoud wat die netwerk 'n wêreldwye fenomeen gemaak het.

Volgens die data van die platform self, was 90% van die gebruikers wat by TikTok Shop gekoop het, tevrede met die ervaring. In Brasilië het een uit elke drie gebruikers al iets gekoop wat hulle daar gesien het. Die beweging is duidelik: die verbruikgewoontes verander en die handelsmerke moet byhou.

Dit is waar dat sosiale media voortdurend mode uitlok. Maar die TikTok-winkel het hierdie fase reeds oorskry. Die model van inkopie-ervaringe in real-time en immersief, wat lewendige uitsendings met digitale etalages en organiese inhoud kombineer, is reeds 'n gevestigde realiteit in China en lande in Suidoos-Asië. En die gedrag wat daar waargeneem word, begin hier ook te herhaal.

In Japan, where TikTok Shop has just launched, the expectation is of a direct impact on the local e-commerce. In Brasilië is die potensiaal nog groter. Ons praat van 'n platform wat reeds miljoene aktiewe gebruikers bereik, met 'n baie hoë betrokkenheidsvlak en 'n uiters ontvanklike basis vir nuwe verbruiksvorme.

TikTok Shop vra meer vereis as meer as net produkte te verkoop. Dit is nodig om die logika van die platform te verstaan, inheemse inhoud te produseer, invloedryke persone met werklike sinergie te identifiseer en vinnig te wees in die lig van tendense. Wie die hulpmiddel as 'n tradisionele kanaal behandel, deur strategieë van ou markplekke of ou sosiale netwerke te kopieer, sal waarskynlik nie beduidende resultate hê nie. Die goeie nuus is dat daar al volledige oplossings is vir handelsmerke wat op 'n gestruktureerde wyse wil deelneem aan hierdie spel.

As dit is waar dat die verbruiker al hoe meer gekoppel en veeleisend is, is dit ook waar dat hy op soek is na vinniger, oulike en geïntegreerde koopervaringe. Die TikTok Shop voldoen presies aan so 'n vraag. Dit is nie net 'n tydelike mode nie, maar die aanpassing aan die gedrag van 'n generasie wat op dieselfde manier koop as wat hulle vermaaklikheid geniet: in die vloei, deur aanraking, in die nou.

Daar is nog steeds 'n pad om te loop, natuurlik. Infrastruktuur, logistiek en die ontwikkeling van strategie is punte van aandag. Maar die toneel is belowend. En meer as om verandering te volg, is dit nodig om dit te verstaan en op te tree. Uiteindelik verander TikTok Shop nie net die etalage nie. Dit is besig om die verbruiklogika te verander.

PagBank voltooi sy tweede openbare uitgawe van Finansiële Briewe en hef R$ 920,3 miljoen op

E-handel-opdatering
-
0
PagBank voltooi sy tweede openbare uitgawe van Finansiële Briewe en hef R$ 920,3 miljoen op

DIEBankwese, bank digital volledig in finansiële dienste en betaalmetodes, gekies as die beste BV-rekening deur die iDinheiro-portaal en een van die voorste digitale banke in Brasilië, het sy tweede openbare uitgawe van Finansiële Briewe (LFs) voltooi, met 'n volume van R$ 920,3 miljoen. Met seriële eenheid met 'n tydperk van 2 jaar, was die uitgawe onder leiding van UBS Bank as die hoofkoördineerder van die operasie, en Itaú BBA as koördineerder.

Die totale vraag was R$ 2,2 miljard, wat overeenkom met 3,2 keer die aanbod, met 'n finale vergoeding van CDI +0,45% per jaar, wat 'n sukses van -12 beteken.punte basisrakha ea sekhahla sa lekeno la pele la pele. Die hulpbronne wat ingesamel is, sal gebruik word vir korporatiewe doele, soos die finansiering van die groei van die bank se aanvanklike en kredietbedrywighede.

Ons doel was om R$ 700 miljoen in te samel, met 'n boonste koers van CDI +0,57% per jaar, en as gevolg van die sterk vraag, kon ons 30% meer uitreik as verwag. Die sukses van hierdie tweede uitreiking versterk die mark se vertroue in die soliditeit van ons sake-model en die konsekwentheid van ons groeistrategie, sê Artur Schunk, CFO van PagBank.

Net soos in die eerste uitgawe, het die digitale bank 'n rating van brAAA gekry, die hoogste op die nasionale skaal, wat die finansiële gesondheid en dissipline versterk, en 'n duidelike langtermynvisie van PagBank bied.

Een van die grootste digitale banke in die land in terme van kliënte, bied PagBank gereedskap vir fisiese en aanlyn verkope (soos kaartmasjiene; Tap On – wat die selfoon in 'n kaartmasjien omskep met die PagBank-app; betaalkoppie; betaalopsies vir e-handel, onder andere), volledige digitale rekening vir individue en maatskappye, asook funksies wat bydra tot finansiële bestuur, soos Salarisstaat. In PagBank, die kredietkaart het gewaarborgde limiet en die beleggings word limiet vir die kaart self, wat die kliënte se wins verhoog.

1...181920...529Página 19 de 529

NUUTSTE ARTIKELS

GEWILDE ONDERWERPE

GEWILDE KATEGORIEë

OOR ONS

E-Commerce Update is 'n toonaangewende maatskappy in die Brasiliaanse mark, wat spesialiseer in die vervaardiging en verspreiding van inhoud van hoë gehalte oor die e-handelsektor.

Kontak contato@ecommerceupdate.com.br

© E-Commerce Update 2024 - Alle regte voorbehou.

[elfsight_cookie_consent id="1"]