Die bemarking ervaar 'n doelwitkrisis. In 'n omgewing van vasgestelde begrotings, druk vir resultate en toenemende gefragmenteerde werksdae, het baie spanne in outomatiese modus gegaan. Antwoord op enige probleem lyk altyd dieselfde: meer veldtogte, meer belegging in prestasiemedia, meer aflewerings in minder tyd. Maar die onlangse syfers toon die limiet van hierdie model. DIEGartner CMO Besteding Navorsing 2025Dit openbaar dat meer as die helfte van die veldtogte wêreldwyd nie die verwagte verkoopsopbrengs opgelewer het nie.
Selfs teen waarskuwing, sê 55% van CMOs dat hulle die belegging in prestasiekanaale in 2025 gaan verhoog. Al hierdie terwyl die selfROAS(terugvoer op belegging in media) – die maatstaf wat meet hoeveel 'n maatskappy verdien vir elke rand wat in advertensies belê word – word al hoe meer onstabiel. Wat voorheen 'n soliede maatstaf was om besluite te rig, het nou 'n termometer van volatiliteit geword. Die gedrag van die verbruiker verander, die kanale is oorvol en die model om aan dieselfde formules vas te hou, begin meer uitputting as resultate te veroorsaak.
Dit is in hierdie konteks dat Kunsmatige Intelligensie nie meer 'n belofte is nie, maar 'n strategiese behoefte word. Die opgawe dui aan dat 41% van die CMOs al AI gebruik om sleutel take te outomatiseer, en nog 33% integreer gevorderde tegnologieë, insluitend AI, om die doeltreffendheid van hul bedrywighede te verhoog. Maar die mees kritieke punt is nie die aanvaarding van die tegnologie self nie, maar wat die maatskappye doen met hierdie vinnigerheid. As daar geen sprong in kwaliteit in die strategie en finale lewerings is nie, loop KI die risiko om net 'n versnellingsmiddel van middelmatigheid te word.
Die goeie nuus is dat daar 'n ander pad is. Wanneer dit goed toegepas word, kan KI die bemarkingspanne bevry van meer herhalende operasionele take, en ruimte skep vir wat regtig belangrik is: dink, skep en verbind. Hierdie generatiewe KI (GenAI) speel 'n toenemende belangrike rol. Nie alleen as 'n hulpmiddel om data te ontleed of verslae uit te voer nie, maar ook as 'n vennoot in die skepping van beelde, video's, tekste en stukke wat konsekwentheid, identiteit en doelgerigtheid aan die eindpubliek lewer. By die Pupila, sien ons dit elke dag van naby af: tegnologie stel handelsmerke in staat om op skaal te skep, maar sonder om die oorspronklikheid prys te gee.
Maar as daar een les is wat hierdie oomblik aan CMOs opleg, is dit die volgende: doeltreffendheid sonder empatie bou nie 'n handelsmerk nie. Outomatisering is welkom, maar dit kan nie die menslike sensitiwiteit vervang nie. Die uitdaging nou is om KI te gebruik om vinnigheid te kry, ja, maar veral om ruimte te maak vir meer menslike besluite. Dit is nie genoeg om te weet wat die verbruiker geklik het nie. Dit is nodig om te verstaan wat hy voel, wat sy keuses dryf en wat werklik 'n ware emosionele verbinding kan skep.
terwyl sommige leiers voortgaan om op enige koste te skaal, sal die CMOs wat die krag van menslikheid verstaan, met die ondersteuning van tegnologie, en nie ondanks dit nie — diegene wees wat handelsmerke sal bou met werklike teenwoordigheid in mense se lewens. Omdat, uiteindelik, bemarking steeds gaan oor mense wat met mense praat.
Die toekoms gaan aan diegene behoort wat kunsmatige intelligensie met emosionele intelligensie kan kombineer.
