Begin Werf Bladsy 17

Hoe om die kliënt se ervaring deur WhatsApp te verbeter?

Allanis Grum
-
0
Hoe om die kliënt se ervaring deur WhatsApp te verbeter?

Is jou maatskappy werklik besig om die volle potensiaal van die kommunikasiekanale in die mark te benut om die verhouding met jou kliënte te versterk? In 'n omgewing waar snelheid en personalisering al hoe meer deur verbruikers waardeer word, is die uitdaging om teenwoordig en toeganklik te wees op die mediums wat jou teikengehoor verkies, en om vinnige en interaktiewe diens te bied – iets wat, te midde van soveel opsies, op WhatsApp bereik en versterk kan word.

Gemonteer op meer as 98% van Brasilië se slimfone, volgens data wat op Wapikit bekend gemaak is, het hierdie platform al jare lank nie net 'n chatgereedskap nie, maar het dit 'n strategiese skakel geword wat die verhouding tussen maatskappye en verbruikers kan verander. Dit is vandag 'n kanaal wat vinnigheid, interaktiwiteit en gerief bied, en word wyd gebruik vir sowel kliëntediens as vir bemarkings- en verkoopsdoeleindes.

Volgens Wapikit het 79% van die gebruikers al die kanaal gebruik om met maatskappye te kommunikeer, en 62% het direk via die platform gekoop. Daar word ook geskat dat 96% van die nasionale handelsmerke WhatsApp as hul hoofkanal vir diens gebruik, en vir 86% van verkopeprofessionals is dit die hoofmiddel van kontak met kliënte en leidrade. En, daar is geen tekort aan argumente wat die toenemende gewildheid bewys nie.

Jou gemiddelde boodskapopeningskoers is ongeveer 98%, volgens dieselfde bron, wat ander tradisionele kanale soos e-pos ver bo uitstaan. Met sy kapillêre en aanpasbare funksionaliteite bied die platform ’n ongekende pad vir die bou van betrokkenheid, vertroue en lojaliteit, deur persoonlike boodskappe volgens die behoeftes en profiel van elke kliënt – ’n belangrike verskil in die bou van positiewe ervarings. Omdat, volgens 'n ander Emplifi-studie, 63% van die gebruikers sou minder geneig wees om produkte of dienste van 'n handelsmerk waarvan hulle lojale kliënte is, te gebruik as hulle net een slegte ervaring gehad het.

Kommunikasies wat die kliënt se naam, sy interaksiegeskiedenis en koopgedrag in ag neem, toon aandag en sorg deur die maatskappy, wat bydra tot die versterking van die band met die handelsmerk, terwyl koue, oormatige en nie-aanpasbare boodskappe aan elkeen slegs jou reputasie en welvaart sal benadeel. Faktore wat, al mag nie reeds wyd bekend is by die mark nie, steeds die kwaliteit van die diens van baie organisasies benadeel.

Die impersonaliteit van geautomatiseerde interaksies, die traagheid van antwoorde en die gebrek aan deurlopendheid in die diensgeskiedenis is nog steeds baie uitdagings in baie maatskappye, veral as gevolg van die gebrek aan belegging in intelligensie-gebaseerde outomatiseringsbronne wat die kanaal met die kliënt se bestuursisteme integreer, om 'n meer vloeiende en persoonlike ervaring te bied.

Om te verseker dat WhatsApp 'n werklike effektiewe kanaal in die kliënt se reis is, is dit noodsaaklik om 'n paar faktore in die ontwikkeling van jou strategie in ag te neem, soos spoed en duidelikheid in antwoorde, die geskikte taal vir die handelsmerkprofiel, verantwoordelike gebruik van outomatiserings, integrasie met databasis en voldoening aan Meta se riglyne – met inagneming van hul groot strengheid in die bestuur van alles wat deur hierdie kanaal gaan om te voorkom dat dit nadelig is vir die ervaring van enige persoon.

Vermy, op die beste moontlike wyse, die oormatige stuur van boodskappe, wat as spam beskou kan word, die beeld van die maatskappy kan benadeel en, in die ergste geval, tot die blokkering van hierdie rekening kan lei. Integre die kanaal met ander oplossings wat 'n vlot en verrykte ervaring bevorder, en wat die voltooiing van volledige weë binne die app self moontlik maak, soos byvoorbeeld die gebruik van interaktiewe knoppies vir direkte betaling in die gesprek.

Jou samewerking met ander hulpbronne soos CRM's, bemarkingsoutomatiseringsplatforms, betaalstelsels, analise-instrumente en fallback-kanale is ook strategies om die doeltreffendheid van jou veldtogte te verhoog, insluitend outomatiese herleidingmekanismes na RCS, SMS of menslike diens, om die voortsetting van kommunikasie te verseker selfs in geval van afleweringsfoute.

WhatsApp gaan verder as 'n eenvoudige boodskaptoepassing en word 'n strategiese pilaar in die bou van stewige verhoudings tussen maatskappye en verbruikers, in staat om diens te optimaliseer, kommunikasie te personaliseer en interaksie te humaniseer. Jou belegging met intelligensie sal 'n opregte verbinding tussen die partye skep, en word 'n essensiële kanaal om die kliënt se ervaring te verbeter en gevolglik die resultate van die handelsmerke te verhoog.

Binne 100 dae tot die gebeurtenis, Fabio Porchat is bevestigde spreker by die RD Summit 2025

E-handel-opdatering
-
0
Binne 100 dae tot die gebeurtenis, Fabio Porchat is bevestigde spreker by die RD Summit 2025

In afwag terom na RD Summit 2025, die RD Station, 'n sake-eenheid van TOTVS, kondig die deelname van Fabio Porchat aan by die geleentheid, een van die grootste name in humor en kommunikasie in Brasilië. Nog 100 dae voor die 11de uitgawe van die gebeurtenis, beklemtoon die aankondiging die toewyding om persoonlikhede te bring wat inspireer en nuwe perspektiewe uitlok, en versterk die tema "Verbindings wat besighede versterk" deur middel van 'n uiteenlopende en hoogs impakvolle program.

Met 'n loopbaan gekenmerk deur innovasie en veelsydigheid, werk Fabio Porchat in verskeie sektore. Behalwe ukuba umdlali kunye nomphuhlisi wezinhlelo eziphumelelayo ezifana ne “Que História É Essa, Porchat?” (GNT) kunye ne “Papo de Segunda”, ungumqambi wePorta dos Fundos, omnye wamaqonga amakhulu emihla ngemihla, owawuzuze i-Emmy yehlabathi. Sy werkveld strek uit na die rolprentbedryf, met suksesvolle films, en na sake, met projekte soos D20 Culture en die AhShow-toepassing, wat sy entrepreneurskapvisie en sy vermoë om met verskillende gehore en platforms te skakel, demonstreer. Vrywilliger in verskeie maatskaplike organisasies, soos die NGOJunior PrestasieHy hy gaan op 5 November op die RD Summit verhoog om te praat, op 'n ligte en ontspanne manier, oor hoe maatskappye en persoonlikhede verbindings kan skep deur sosiale verantwoordelikheid.

Die RD Summit 2025, wat op 5, 6 en 7 November by die Expo Center Norte in São Paulo plaasvind, is die ontmoetingspunt vir meer as 20 000 mense op soek na praktiese inhoud, innoverende oplossings en waardevolle verbindings. Die 11de uitgawe van die gebeurtenis staan uit deur sy stewige sprekerslys, wat name soos Andrew McLuhan, Carla Madeira, Erich Shibata en Sarah Buchwitz insluit, onder andere. Die aanwezigheid van Fabio Porchat, met sy vermoë om met die publiek te skakel en relevante onderwerpe met ligtheid en diepgang aan te spreek, voeg 'n laag van kreatiwiteit en humor by wat een van die hoogtepunte van die program sal wees.


Nog ander nuus wat vir hierdie uitgawe aangekondig is, is die nuwe Diálogo- verhoog, toegewy aan paneelbesprekings en lewendige podcasts, met ongekende ontmoetings tussen groot name in die mark, en die Bemarkings- en Verkoopkamers, twee eksklusiewe ruimtes om diegene wat werklik resultate dryf, te verdiep, met kurasie deur die grootste verwysings in Brasilië.

"Elke uitgawe streef ons daarna om die ervaring van die RD Summit te verhoog deur inhoud en persoonlikhede te bring wat werklik 'n verskil maak vir ons gehoor. Ons doel is dat mense voel dat deur te belê in die RD Summit, hulle in werklike resultate belê: toepaslike leer, kragtige verbindings, gekwalifiseerde sigbaarheid en vooruitgang in hul persoonlike en professionele doelwitte. Die bevestiging van Fabio Porchat 100 dae voor die gebeurtenis is 'n belangrike mylpaal, omdat hy die kreatiwiteit en kommunikasievermoë verteenwoordig wat essensieel is in die huidige sakeomgewing. Sy deelname versterk ons toewyding om 'n gebeurtenis aan te bied wat nie net opvoed nie, maar ook inspireer en verbind, en die ekosisteem van bemarking en verkope in Brasilië versterk," sê Gustavo Avelar, VP van RD Station.

Gekonsolideer as die hoofvergadering van Bemarking en Verkope in Latyns-Amerika en deel van die amptelike kalender van gebeurtenisse in São Paulo, is die geleentheid 'n unieke kans vir professionele en maatskappye van alle groottes om op hoogte te bly van die nuutste tendense in die mark, ervarings uit te ruil en sake te genereer. Met strome van inhoud gefokus op Bemarking en Verkope, sowel as 'n Handelsbeurs van meer as 20 000 vierkante meter, het RD Summit 2025 meer as 6 000 bevestigde deelnemers en meer as 120 handelsmerke wat as borge optree.

Programasie en Kaartjies

Die RD Summit 2025 sal een by meer as300 sprekersdeur die drie dae van programering. Die kaartjies is reeds beskikbaar opamptelike webwerfen beskikbaar in drie toegangsmodes: Daagliks, Paspoort en VIP, hierdie twee laasgenoemde met toegang tot die drie dae van die geleentheid.

RD Summit 2025

Data:5, 6 en 7 November 2025

Plaaslik:Expo Center Norte – Rua José Bernardo Pinto, 333 – Vila Guilherme, São Paulo – SP, 02055-000

Inligting en kaartjies: www.rdsummit.com.af

Opname van Rock Encantech dui op tendense in die gebruik van dermokosmetika volgens ouderdomsgroepe in 2025

E-handel-opdatering
-
0
Opname van Rock Encantech dui op tendense in die gebruik van dermokosmetika volgens ouderdomsgroepe in 2025

A Rock Encantech, verwysing in oplossings vir kliëntbetrokkenheid in Latyns-Amerika, het 'n opname bekend gemaak wat fokus op die gedrag van dermokosmetika-verbruik in die farmakanaal tussen Januarie en Mei 2025. Gebaseer op die nasionale analise van 800 000 transaksies deur 600 000 shoppers, is die navorsing gebaseer op tendense volgens ouderdomsgroepe, insluitend die konstante toename in die vraag na hierdie produkte deur die jonger publiek.

Die verbruikers van tot 19 jaar oud, byvoorbeeld, konsentreer meer as 56% van die verbruik in die Dermo Rosto-kategorie, veral met skoonheids- en gesigbehandelingsitems (29,45%). Daarna is die prioriteite hidrasie (19,13%), sonskerm (11,99%), verhelders (4,46%) en anti-aknee (3,11%).

"Veralweg as gevolg van die invloed van sosiale media en inhoudskepers, word daaglikse sorgroetines al op vroeë ouderdom gevestig. Daarbenewens dui 'n studie deur die Universiteit van Boston aan dat die toename in die aantal mense wat tydens en na die COVID-19-pandemie aan videokonferensies deelneem, veroorsaak het dat 77% van die mense glo dat 'n estetiese prosedure hul selfbeeld sal verbeter," sê die VP van Kleinhandel en Nywerheid by Rock Encantech, Fernando Gibotti.

Ou ouderdomme meer gevorderd 

Wanneer die navorsing die verbruikers van 20 tot 49 jaar ondersoek — wat die ouderdomsgroepe van 20 tot 29, 30 tot 39 en 40 tot 49 insluit —, staan die Dermo Rosto-kategorie ook uit, wat meer as 60% van die inkomste uitmaak. Daarbenewens bestaan daar ander besonderhede; byvoorbeeld, daar is 'n teenwoordigheid van 5,38% van Dermo Infant Produkte onder kopers van 30 tot 39 jaar, wat diegene weerspieël wat klein kinders het.  

Vir Gibotti,Hierdie snit toon ook dat hierdie ouderdomsgroepe 'n meer gestruktureerde sorgroetine prioriteit gee, met fokus op voorkoming en estetika. "Dit is moontlik om die belangrikheid van sonskerm en hidrasie te besef, as gevolg van die groter blootstelling aan rekenaarsligte en kantore, benewens hormonale skommelings. Nog 'n punt is dat die soeke na formules wat sigbare resultate bied, met kolagene en hialuronzuur, aandui dat dit mense is wat aan die tendense gekoppel is," sê hy.

Al die ou above 50 jaar - insluitend verbruikers van 50 tot 59, 60 tot 69, 70 tot 79 en meer as 80 - toon nuwe voorkeure, soos die Dermo Body-kategorie, bo 25% in alle ouderdomme. Dieselfde kan gesê word van Dermo Nutri-chemiese produkte, wat wissel tussen 9% en 13% en formules bevat met gehidroliseerde kollageen, hialuronzuur, vitamien C, onder andere aktiewe bestanddele.

Daarteenoor bly Dermo Rosto nie agter nie en verteenwoordig nog steeds minstens 40% van die totale inkomste. egter, is daar 'n afname in die aandeel van sonbrandmiddels, wat tussen 18% en 25% lê. Dit word hoofsaaklik toegeskryf aan die insluiting van die beskermingsfaktor in anti-verouderingsprodukte, wat tussen 19% en 34% wissel.  

In die grootste ouderdomsgroepe is dit duidelik dat die sorg vir die liggaam begin vorm as gevolg van die natuurlike afname in kollageen en elastien produksie, wat die elastisiteit van die vel verminder en dit droër maak, verduidelik die uitvoerende hoof. "Op die gesiggebied is die gekombineerde gebruik van anti-verouderings- en hydrerende crèmes die wat die uitdrukkingstekens verminder," voeg hy by.

Die VP van Detailhandel en Nywerheid van Rock Encantech beklemtoon steeds dat al die data van die navorsing bewys hoe veeleisender die publiek is, daarom moet kleinhandelaars hul gedrag opvolg deur te dink aan beide die aanbod van produkte en die kommunikasie met die shopper. Vragte soos welstand, selfbeeld en volledige sorg moet in formules ingewerk word, maar ook duidelik geposisioneer word op rakke, op verpakkings en in persoonlike dienste. Op die lang termyn lei hierdie bekommernis oor die meer spesifieke belange van die kliënt tot ’n toename in vertroue in die handelsmerk, sluit hy af.

Die uitdaging van multikulturele bots: Hoe geselskap-IA aan te pas vir verskillende lande in Latyns-Amerika

Celso Amaral
-
0
Die uitdaging van multikulturele bots: Hoe geselskap-IA aan te pas vir verskillende lande in Latyns-Amerika

Die gebruik van virtuele assistente gebaseer op kunsmatige intelligensie (KI) neem vinnig toe in Latyns-Amerika, maar die meeste maatskappye onderskat nog steeds een van die grootste uitdagings vir die skaalbaarheid van hierdie projekte, naamlik die behoefte aan kulturele en taalkundige aanpassing van die bots in elke land, streek en selfs sosiale groep. Om 'n assistent in Spaans of Portugees te implementeer, kan dit selfs werk in prototipes, maar dit hou skaars stand in produksieomgewings met duisende regte gebruikers. Die belofte van konversasie- KI as 'n strategiese betrokkenheidskanaal word eers werklik wanneer die bots daarin slaag om soos die publiek wat hulle bedien, te lyk, in aksent, uitdrukkings, verwysings en selfs in dialooggewoontes.

'n Fout wat algemeen voorkom in streekuitbreidingsprojekte is om taaladaptasie as slegs vertaling te beskou. Tog egter, 'n bot wat goed werk in Mexiko, kan kunstmatig klink of selfs aanstootlik wees in Argentinië. Dieselfde geld vir Portugees, 'n Brasiliëse chatbot wat informele taal en slang ignoreer, kan afstand en gebrek aan betrokkenheid veroorsaak, afhangende van die staat waarin dit gebruik word.

Taal is nie net 'n voertuig van inligting nie, maar ook van sosiale naderheid en kulturele legitimiteit. In geselskaplike KI, vertaal dit na die behoefte aan diepgaande aanpassings in NLU (Natuurlike Taalbegrip), in dialoogvloeie, in voorbeelde van bedoelings en selfs in fallback-antwoorde. 'Nee verstaan, kan jy dit asseer?' kan in een konteks aanvaar word, maar as onpersoonlik en robotagtig in 'n ander beskou word.

Een van die kritieke punte lê in die definisie en opleiding van die intents. Alhoewel die bedoelings semanties tussen lande dalk dieselfde mag wees, soos "bestel volg" of "wagwoord herinstel", verskil die manier waarop die gebruiker hierdie behoefte uitdruk. In Colombia, the client can type "quiero rastrear mi compra"; in Chile, "dónde está mi pedido?"; and in Mexico, "en qué va mi envío?". Groeper hierdie uitdrukkings onder 'n enkele bedoeling vereis nie net volume-oefening nie, maar ook kulturele kurasie.

Dit verer erger met die gebruik van generatiewe taalmodelle, wat geneig is om 'n meer neutrale en wêreldwye taal te reproduseer. Sonder ʼn proses van afstemming met streekdata, lewer hierdie modelle algemene antwoorde wat min verband hou met die plaaslike konteks.

Nog 'n ander laag kompleksiteit kom van die ontwerp van toon en stem. Terwyl in lande soos Brasilië die informele sfeer vir simpatie kan sorg, kan oormaat losheid in markte soos Peru of Chili as gebrek aan professionaliteit gelees word. Diezelfde ligte grap wat 'n jongerige publiek in Mexiko betrek, kan onvanpas wees vir 'n meer tradisionele publiek in Colombia.

Op hierdie punt behels die aanpassingswerk taalkundiges, dialoogontwerpers en kulturele analiste. Meer as om sinonieme te kies, is dit nodig om die emosionele impak van elke woord, emoji of konstruksie te verstaan. Empatie kan nie generies wees nie, dit moet kultureel gekodeer wees.

Opleiding deurlopend met werklike en plaaslike data

Bots multikultureel vereis nie net 'n goeie aanvanklike beplanning nie, maar ook deurlopende monitering met data van elke mark. Gereedskap vir geselskapanalise moet gekonfigureer word om interaksies volgens land te segmenteer, sodat modelle verfyn kan word op grond van werklike gebruik. Gedrag soos die afskeidsgraad, herhaling van intents of lae entiteitsdeteksie dui op probleme wat kulturele oorsake kan hê en nie net tegnies is nie.

Daarbenewens help praktyke soos aktiewe terugvoer, gesegmenteerde klanttevredenheidsskaalassessments en regionale verdelings toetse om die sentraliserende vooroordeel wat algemeen is in maatskappye met operasies in verskeie lande, te voorkom. Die geselskaplike KI benodig intelligensie, ja, maar ook luister.

'n Pad na personalisering van skaalbare'

Omdat die geselskaplike KI haar rol as motor van betrokkenheid en doeltreffendheid in Latyns-Amerika moet vervul, is dit nodig om dit as ’n toegepaste taalkunde-discipline te behandel, en nie net as ’n digitale kliëntediensoplossing nie. Die regionalisering, wat dikwels as 'n addisionele koste gesien word, is eintlik wat toelaat om skaal te kry met relevansie, en vermy bots wat baie praat, maar nie verbind nie.

Die gebruik van 'n veellaagse benadering wat streekgebaseerde getrainde modelle, buigsame vloei, kulturele kurasie en plaaslike bestuur kombineer, is die mees stewige pad om werklik meertalige en multikulturele assistente te skep. In 'n kontinent met meer as 600 miljoen mense, met nabye tale maar diep verskillende kulture, is dit nie net 'n tegniese verskil nie, maar 'n markvereiste.

Vooruitgang in 6G en toename in kuber-aanvalle verhoog die rol van KI in digitale sekuriteit

E-handel-opdatering
-
0
Vooruitgang in 6G en toename in kuber-aanvalle verhoog die rol van KI in digitale sekuriteit

Brasilië het in 2024 R$17 miljard aan kuberveiligheid beveg, volgens 'n opname deur Peers Consulting + Technology, 'n direkte weerspieëling van die toename van digitale misdade in die land. Die voorspelling is dat hierdie mark teen 2029 byna US$4,5 miljard sal bereik, aangedryf deur die toename in vraag na beskerming in al hoe meer komplekse digitale omgewings.

Diezelfde studie dui aan dat die land ongeveer 140 000 kuberaanvalle per jaar ondervind, met die openbare sektor as die hoofdoelwit, met byna 30% van die voorvalle. Hierdie groot hoeveelheid aanvalle hou Brasilië onder die hooffokus van kubermisdade in Suid-Amerika.

En hierdie scenario neig om te vererger. Die sorg neem toe met die aankoms van 6G, wat voorspel word vir 2030, en beloof om miljarde toestelle terselfdertyd te verbind in kritieke toepassings soos selfbesturende voertuie, slim stede en afstandchirurgie. Hierdie nuwe infrastruktuur sal die aanvaloppervlak aansienlik uitbrei en vereis robuuste vooruitgang in digitale beskerming om die veiligheid van data en real-time operasies te verseker

Met 6G word die snelheid van inligting eksponensieel. En dit geld ook vir kuberkriminele aktiwiteite. Die enigste manier om op hierdie nuwe realiteit te reageer, is met kunsmatige intelligensie wat in werklike tyd werk, sê Ana Cerqueira, CRO van die Brasiliëse kuberveiligheidsmaatskappy ZenoX.

6G: snelheid, volume en 'n nuwe grense van risiko

Die belofte van 6G is om ultrasnel konneksie, byna nul latensie, en grootskaalse integrasie van slim toestelle te lewer, van die motor tot die mediese rekord. Maar hierdie tegnologiese revolusie bring die uitdaging van die uitbreiding van die digitale aanvaloppervlak saam.

Elke nuwe verbindingspunt is 'n nuwe potensiële kwesbaarheid. Die 6G-infrastruktuur brei die risikoperimeter op 'n ongekende wyse uit, sê Ana Cerqueira. Volgens die uitvoerende hoof vereis die reaksie op hierdie scenario tegnologieë vir bedreigingsintelligensie wat in staat is om voortdurend ongewone gedrag te monitor en verdagte bewegings nog in die vroeë stadium te identifiseer.

Met meerdere toestelle te alle tye gekonfigureer, word die beskerming van digitale identiteite 'n prioriteit. Die 6G sal meer komplekse kontekste van verifikasie bring, wat voortdurende monitering van geloofsbriewe, verdagte aktiwiteite en moontlike lekke vereis.In die hiperverbinde wêreld is die beskerming van identiteite die beskerming van die eie stelsel. Hulle word die nuwe kritieke punt van digitale sekuriteit, sê die uitvoerende hoof.

IA verkort die venster tussen aanval en reaksie

Een van die grootste uitdagings in kuberveiligheid is die reaksietyd. Terwyl aanvalle in mikrosekondes afgevuur word, vind die reaksie van sekuriteitsteams dikwels minute of ure later plaas.

"Intelligensie maak dit moontlik om kritieke ontledings en besluite te outomatiseer. Met haar kan ons die venster van blootstelling drasties verminder en amper op dieselfde tempo as die aanval optree," sê Ana.

Vandag is daar reeds in die mark gereedskap gebaseer op KI, wat werk met risiko-algoritmes wat waarskuwings prioriseer op grond van werklike bedreigings, enigiemand oorlaai van die spanne vermy en die akkuraatheid van die reaksie verhoog.

Sekuriteit van die internet kry die status van 'n strategiese belegging

Die consolidasie van digitale sekuriteit as 'n begrotingsprioriteit is 'n bewys van 'n verandering in denkwyse in die korporatiewe sektor. Volgens dieselfde opnames word verwag dat belegging in kuberveiligheid in Brasilië in 2025 met 9% sal toeneem, en baie maatskappye beplan om tussen 4% en 7% van hul inligtingstegnologie (IT) begrotings aan kuberveiligheid toe te wy. Hierdie beweging plaas die sektor as 'n drywer van stabiliteit en deurlopende besigheid in 'n toenemend gereguleerde en dataveiligheid-vereisende omgewing.

Faria Lima skep beïnvloedende CEOs om die inkomste te verhoog

E-handel-opdatering
-
0
Faria Lima skep beïnvloedende CEOs om die inkomste te verhoog

Terwyl die mark onsekerhede in die ekonomie ervaar, belê Brasiliaanse entrepreneurs al hoe meer in 'n nuwe waardevolle munt: die gesag. In die afgelope jare was daar 'ngroei van 30% in die vraag na uitvoerende opleidingmet fokus op temas soos digitale posisionering, strategiese bemarking en persoonlike handelsmerk. Die fenomeno het nog meer krag gekry met die gewildheid van sosiale media as 'n sakekanaal. Maatskappye geleier deur aktiewe CEOs in die media het40% meer kans om beleggers aan te trek en groot kontrakte te sluitDie neiging, wat tot voor kort beperk was tot die glasgeboue van Faria Lima, versprei nou oor die hele land en begin die profiel van leiers van klein en medium ondernemings vorm. Aan die agterkante van die kleinhandel, die nywerheid en die dienste leer entrepreneurs eers om hulself te verkoop, en slegs daarna hul oplossings. Hierdie skuif het die korporatiewe onderwysmark gestimuleer en persoonlike bemarking in 'n nuwe pilaar van besigheidsgroei omskep. Die logika is eenvoudig: wie gesien word, word onthou.

Aan die voorpunt van hierdie transformasie staan die besigheidsopleidingmark, wat aangepas het om aan 'nnuwe versoek van die Brasiliaanse leiersbeheer nie net bestuur en strategie nie, maar ook narratief en digitale teenwoordigheid. Die neiging volg die toenemende waardering van die CEO as die kommunikeerder van die eie handelsmerk.Volgens onlangse onlangse navorsing deur die Groep X, 'n besigheidsopvoedingshub, uitgevoer onder entrepreneurs uit verskillende streke van Brasilië41,7% soek opleiding om innovasie en aanpassing aan die mark te stimuleerIntussen kry temas soos persoonlike handelsmerke, strategiese bemarking en digitale gesag meer ruimte tussen opleidingsprioriteite, met entrepreneurs wat hulself meer aktief op sosiale netwerke posisioneer en hul invloed uitbrei buiten die operasionele grense van die maatskappy.

Die invloed van hierdie beweging is reeds sigbaar in hoe entrepreneurs hulself posisioneer.Voorheen was die fokus slegs op die bedryfVandag verstaan sakemanne dat die manier waarop hulle kommunikeer ook direkte invloed het op die groei van die maatskappy," sê Jorge Kotz, CEO van Groep X. Die toename in die soeke na opleiding in strategiese bemarking en persoonlike handelsmerk weerspieël 'n breër verandering in die profiel van die Brasiliëse entrepreneur, wat nou sy eie beeld sien as 'n hefboom vir verkope, reputasie en toegang tot geleenthede wat voorheen beperk was tot groot handelsmerke. In hierdie konteks ontstaan ondernemingsopleidingshubs, soos die Groep X, wat spesifieke opleiding georganiseer het om aan hierdie nuwe vraag te voldoen. In plaas daarvan om net op die tradisionele bestuur te fokus, kombineer die mees gesogte programme vandag tegniese inhoud met posisionerings- en invloedstrategieë, en neem hulle 'n sentrale plek in die groeistrategieë van klein en mediumgrootte ondernemings regoor die land in.

70% van die dekorasieverkope kom van millennial en Generasie X-vroue, sê Giuliana Flores

E-handel-opdatering
-
0
70% van die dekorasieverkope kom van millennial en Generasie X-vroue, sê Giuliana Flores

Giuliana Flores het 'n 30% toename in verkope van dekorasieprodukte tussen Januarie en Junie 2025 geregistreer, hoofsaaklik gedryf deur vroueduisendjarigesen die generasie X. Volgens 'n opname gebaseer op die koopprofiel van die handelsmerk se kliënte in hierdie tydperk, verbruikers tussen 30 en 55 jaar oud, veral uit die Suidoos- en Suidewye-gebiede, belê al hoe meer in permanente versierings, gedroogde blomme en potte met vars plante om die ruimtes te versier. Die 70% van die aankope verteenwoordig, toon hierdie publiek groter belangstelling in items wat estetika, welstand en persoonlikheid in die huisruimtes kombineer.

Onder die kategorieë wat in die tyd die meeste uitstaan, is permanente reëlings, soos die bewaarde roosies van die lynHuishoudelike Versieringbehalwe candles geurend, lugbespuiters en potte met vars blomme. Die inkopies het plaasgevind sowel deur die e-handel as in die fisiese winkels van die handelsmerk, wat die belangstelling van die verbruikers in dekoratiewe oplossings in verskillende kanale weerspieël. Die gemiddelde aankoopwaarde van hierdie aankope was tussen R$ 200 en R$ 350, 'n waarde wat hoër is as die algemene gemiddelde aankoopwaarde, wat die premium-karakter en die waardeproposisie van hierdie produkte beklemtoon.

Om te die verkope verder te verhoog, het die maatskappy ingespring op feestydsgeleenthede, deur die soek na emosionele en persoonlike geskenke te benut. Onder die belangrikste geleenthede wat die sektor aangehelp hetversieringDit is die Valentynsdag, Internasionale Vrouedag en, veral, Moedersdag, wat as die belangrikste datum vir handel na Kersfees uitstaan. In hierdie tye neem die belangstelling in plante en dekoratiewe produkte toe, met verbruikers wat opsies soek wat skoonheid en betekenis kombineer.

As deel van hul strategie om die gebruik van plante en verwante items in dekor te bevorder, het die handelsmerk in digitale veldtogte belê wat idees vir samestelling en atmosfeer met hul produkte voorstel. Die maatskappy het ook die produksie van inhoud op die blog en sosiale media versterk, met voorstelle en kombinasies wat verbruikers inspireer om boekette en dekoratiewe items in verskillende styl van omgewings te integreer.

"Ons het die gedrag van ons verbruikers van naby gevolg en ons het n baie duidelike beweging opgemerk: plante en dekorasie-items het deel van hul daaglikse lewe geword, nie net tydens feestydperke nie, maar ook as elemente om die huise te transformeer. Daarom, behalwe om ons reekse met aromatiese kerse, omhulde sprays en kits wat verskillende produkte kombineer, uit te brei, belê ons sterk in inhoudsveldtogte met temas soos 'Decoreer jou huis met blomme'. Ons doel is om die publiek te inspireer om blomarrangemente as sleuteldele vir die huis te sien en oplossings te bied wat skoonheid, welstand en persoonlikheid aan die ruimtes voeg," deel Clóvis Souza, stigter en CEO van Giuliana Flores.

Mode-e-handel kan verhoog die omskakelings met 32% deur seisoenale strategieë, dui 'n opname van Flowbiz aan.

E-handel-opdatering
-
0
Mode-e-handel kan verhoog die omskakelings met 32% deur seisoenale strategieë, dui 'n opname van Flowbiz aan.

Handelaars wat die bemarkingstrategieë van hul mode-E-commerce aanpas by elke kolleksie, omskep tot 32% meer as hul mededingers met generiese veldtogte. Die is die hoofkenmerk van 'n nuwe strategie-gids wat vrygestel is deur dieFlowbiz(oude Mailbiz),spesialis in CRM en outomatisering vir aanlyn kleinhandel.

Die opmeting dui daarop dat, hoewel die bekendstelling van 'n nuwe versameling die tyd is met die grootste verkoopsgeleenthede vir 'n handelsmerk, baie maatskappye die geleentheid onderbenut omdat hulle hul kommunikasie en kliënte-ervaring nie aan hierdie nuwigheid aanpas nie, wat lei tot minder betrokkenheid en gevolglik minder inkomste.

Die krag van persoonlike aanpassing en intelligente outomatisering

Om te kapitaliseer op die nuwe tendense, dieGid van Flowbizbeskryf 'n stel praktiese aksies. Die eerste aanbeveling is die persoonlike kommunikasie deur intelligente kliëntsegmenteer, deur aanbiedinge te rig op grond van koopgeskiedenis en gedrag. Die effektiwiteit van hierdie taktiek word bewys deur data uit die "CRM-rapport", nog 'n markstudie uitgevoer deur die maatskappy, wat toon dat die segmentering van veldtogte 'n toename van tot 50% in die oopkoers van e-posse kan hê.

Nog 'n ander belangrike strategie wat in die gids bespreek word, is die outomatisering van reise, soos dieSkep van welkomststrome vir nuwe intekenaarsDie invloed van hierdie aksie op die inkomste is direkte, met die Flowbiz-spesialiste wat aandui dat winkels wat hierdie vloei implementeer, 'n verkoopsstyg van tot 143% rapporteer.

Kommunikasiekanale en kliënte-ervaring

Die materiaal vir e-handelsmode beklemtoon ook die belangrikheid daarvan om die "virtuele etalage" elke kolleksie te hernu, deur bannere op te dateer en interaksies te skep wat die kliënt betrek. Verder, die materiaal beveel die strategiese gebruik van direkte kanale soos WhatsApp aan vir hoë-konversie taktieke.

Die krag van hierdie kanaal vir aksies soos die herstel van verlate karretjies, een van die voorgestelde taktieke, word bevestig deur die CRM-rapportdata: terwyl die herstelkoers van inkomste via e-pos 3,9% is, wanneer die benadering WhatsApp insluit,die indeks verdubbel meer, wat die 7,28% bereik.

Die e-posstrategie moet volgens die riglyne fokus op relevansie wees, met die skep van tematiese afdelings soos "Nuus van die nuwe versameling" en "Gekombineerde voorkoms", deur gebruik te maak van beelde en video's wat die atmosfeer van die nuwe stukke oordra.

Die data en strategieë wat deur Flowbiz aangebied word, dui daarop dat in 'n toenemend mededingende mode-mark, die aanpassing van kommunikasie aan elke nuwe kolleksie 'n kritieke faktor geword het nie net vir betrokkenheid nie, maar ook vir die verkopeprestasie van die e-handel.

Nie gebruik van KI-agente sal jou binnekort uit die verkoopspeletjie uitskakel

E-handel-opdatering
-
0
Nie gebruik van KI-agente sal jou binnekort uit die verkoopspeletjie uitskakel

Terwijl baie nog nie die gebruik van Kunsmatige Intelligensie-agenten ken of toepas nie, maak diegene wat dit reeds gebruik die verkoopsiklus baie meer akkuraat en vinnig. Om 'n idee te kry, het 'n opname onder 2 000 Amerikaners getoon dat 65% van hulle glo dat KI hul koopgewoontes beter of net so goed ken as hul naaste mense, en 53% glo dat dit hul koopgewoontes net so goed of selfs beter ken as hulle self, volgens 'n studie wat deur UserTesting beveel en deur OnePoll uitgevoer is.

Omdat die veldtogte en aanbiedings suksesvol moet wees, is KI-agente van kardinale belang, alhoewel vir baie maatskappye, veral B2B, die mens aan die ander kant onontbeerlik is om die transaksie te voltooi. Die verskille tussen agente begin reeds by die identifikasie, die tegnologie analiseer groot hoeveelhede data om klein gedrag van potensiële kopers te identifiseer. As jy 'n sakeman is, dink daaraan om 'n medewerker 24/7 beskikbaar te hê wat leidrade genereer, kwalifiseer, die benaderings personaliseer, kontak maak en help met opvolg.

Alles begin met basiese outomatisering — die een wat jy waarskynlik al ken: data insamel om te verstaan of die leid binne die teikengehoor is, benaderings te personaliseer met meer relevante boodskappe, en vergaderings te skeduleer.

Maar die ware onderskeidende faktor lê verder: die gebruik van KI om groot hoeveelhede data te ontleed, gedragspatrone te identifiseer en die leidrade met die grootste werklike kans op omskakeling te prioritiseer. Dus, die verkope team kry die regte kontakte op die regte tyd — en die mens aan die ander kant kan fokus op wat hy die beste doen: sake sluit.

In hierdie nuwe scenario het die kommersiële span reeds toegang tot verrykte databasis om die ideale kontaktyd vir elke potensiële kliënt te identifiseer. AI word nie meer net 'n eenmalige hulpmiddel nie — soos om 'n boodskap te personaliseer — en begin direk aan die top van die trechter werk deur interaksies te ontleed, gedragsaanwysers te identifiseer en leidrade via kanale soos WhatsApp te kwalifiseer, op 'n deurlopende en intelligente wyse. "Die uitkoms is 'n toenemend minder intuïtiewe en meer doeltreffende voorspellings. Dit gaan daaroor om die koopreis te koppel aan die maatskappy se inkomstedoelwitte," sê Arthur Sorelli, CMO van Nuvia, 'n kommersiële intelligensieplatform met KI.

baie oor hoe KI die produktiwiteit kan verhoog deur meer leidrade te genereer as wat 'n mens sou kon. Daar word min of meer oor sy werklike krag gedebatteer: die bevordering van omskakeling. Die vraag is nie om meer vergaderings te hou nie — dit is om die regte vergaderings te hou, diegene waar die kans om ’n transaksie te sluit baie hoog is,” beklemtoon Arthur Sorelli, wat voor hy Nuvia mede-stigter was, as Hoof Globale Bemarking by Omnibees gewerk het, asook by Unilever, LATAM Airlines, Rakuten, onder andere.

Op dit stadium, volgens 'n studie van McKinsey, teen die begin van 2025, het 72% van wêreldwye B2B-maatskappye al minstens een verkoopautomatiseringshulpmiddel aangeneem. In Brasilië toon 'n opname van die RD Station dat 58% van die besighede wat in bemarkings- en verkoopsoutomatisering belê het, daarin geslaag het om die generering van gekwalifiseerde geleenthede in die afgelope jaar te verhoog.

Die uitvoerende geselskap glo dat, namate meer maatskappye KI-agente gebruik, die prestasie-onderskeid tussen hulle en dié wat nie die tegnologie gebruik nie, al hoe meer duidelik sal wees. "Die gebruik sal nie onvermydelik wees net omdat dit 'n tendens van die oomblik is nie. Maar eerder omdat hoe meer hierdie agente gebruik word, hoe slimmer en meer presies hulle word — deur te leer uit elke interaksie, hetsy suksesvol of nie. Die resultate sal vir hulle spreek," sê Arthur.

Tot wanneer? Gabriel O Pensador verwerk aanlynwinkels vir onregmatige gebruik van musiek en stel 'n waarskuwing in die e-handel

E-handel-opdatering
-
0
Tot wanneer? Gabriel O Pensador verwerk aanlynwinkels vir onregmatige gebruik van musiek en stel 'n waarskuwing in die e-handel

Een van die grootste ikone van nasionale rap, die sangers en komponis Gabriel O Pensador het 'n saak by die Regbank van Rio de Janeiro ingedien teen twee van die belangrikste e-handelplatforms in die land, Mercado Livre en Shopee, asook sewe ander aanlynwinkels. Die stryd gaan oor die ongeregistreerde gebruik van dele van die liedjieTot wanneerin produkte soos T-hemde, kaste en dekoratiewe items. Geleë in 1993, het een van die mees ikoniese liedjies van Brasiliëse rap geword.

Wanneer 'n lied 'n treffer word en die verbeelding van die publiek wen, is dit algemeen dat entrepreneurs dit as 'n geleentheid beskou om te wins. Maar hierdie beweging respeit nie altyd die regte van kunstenaars se outeursregte en beeldregte nie. Dit is presies waar die regsrisiko's ontstaan en die waarnemingspunt vir diegene wat sonder toestemming handel.

VolgensLuiz Fernando Plastino, advokaat van Barcellos Tucunduva Advogados (BTLAW) en spesialis in Intellektuele EiendomsregteDie Wet op die Auteursregte verbied die gebruik van intellektuele werke, behalwe met toestemming of in spesifieke situasies, bekend as beperkings van die auteursregte, waarin die gebruik nie 'n oortreding is. "Die reproduksie van dele van 'n lied in produkte kan deur die wet verbied word as die reproduksie nie beperk is tot klein dele en mits dit nie die hoofkenmerk van die produk is nie of onregverdige skade aan die outeur of eienaar van die lied veroorsaak," verduidelik.

In die visie vanKevin de Sousa, advokaat in siviele regte en meestersgraad in Persoonlikheidsregte, vennoot by die Sousa & Rosa Advokate kantoorDie regstelselmatige beskerming van die Brasiliaanse kunstenaar is teoreties sterk, maar prakties uitdagend, deur die kombinasie van artikel 20 van die Noodwet – wat beeld en eer beskerm – met die morele regte van artikel 24 van Wet 9.610/98, wat 'n dubbele beskermingslaag skep.

Ek sê hier drie fundamentele pilare: eerstens, die reg op integriteit van die werk, wat sy verdraaiing verhinder; tweedens, die reg op ouerskap, wat die erkenning van die ouerskap verseker; derdens, die beskerming teen ongeregistreerde kommersiële gebruik wat die oorspronklike konteks ontwrig.

Daarbenewens gaan die onregmatige gebruik van artistieke werke, soos dié van die rapper, verder as die finansiële aspek. "Relevante in die geval van Gabriel O Pensador, wanneer 'n werk van sosiale proteste 'n T-hemp-ontwerp sonder konteks word, word nie net die kunstenaar se sakke bereik nie, maar ook sy kreatiewe identiteit en politieke boodskap," verdedig die advokaat.

Verantwoordelikheid van die platforms

Die Hoë Geregshof (STF) het onlangs besluit dat digitale platforms, soos markplekke, aanspreeklik gehou kan word vir onwettige inhoud wat deur derde geplaas is, selfs sonder ’n hofbeslissing, afhangende van die geval. Hierdie besluit verander die begrip wat voorheen gegeld het, volgens waarvan hierdie maatskappye slegs aanspreeklik sou wees as hulle 'n hofbevel oortree. Nou, die STF glo dat hierdie reël nie die regte van mense op die internet kan beskerm nie, veral in meer ernstige situasies.

“Boonop, as die platforme in kennis gestel word en geen stappe neem nie, of selfs wins maak uit hierdie produkte, direk of indirek, kan dit aanspreeklik wees vir die skade wat aan die kunstenaar toegedien is,” waarsku.Victória Dias, advokaat by Ambiel Bonilha Advokate en spesialis in Vermaakreg en Intellektuele Eiendomsreg.

"Die STF het ook duidelik gemaak dat die platforms moderasiereëls, klagkanale wat werklik werk en deursigtigheidsverslae moet hê. As hulle nie hierdie meganismes het nie, tel dit ook teen hulle wanneer daar moontlike aanspreeklikheid is," voeg die advokaat by.

1...161718...529Página 17 de 529

NUUTSTE ARTIKELS

GEWILDE ONDERWERPE

GEWILDE KATEGORIEë

OOR ONS

E-Commerce Update is 'n toonaangewende maatskappy in die Brasiliaanse mark, wat spesialiseer in die vervaardiging en verspreiding van inhoud van hoë gehalte oor die e-handelsektor.

Kontak contato@ecommerceupdate.com.br

© E-Commerce Update 2024 - Alle regte voorbehou.

[elfsight_cookie_consent id="1"]