Volgens eksklusiewe data van die studie "Marketing Kompas" uitgevoer deur Croma Consulting, word 74% van die agentskapsbegroting aan digitale media bestee. Onder die 26% wat aan ander media bestee word, staan ​​openbare TV uit met 13%, gevolg deur OOH met 7%. Sosiale media (29%) en soekmasjiene (22%) lei as die belangrikste digitale beleggingkanale vir 2025, wat die toenemende belangrikheid van prestasie en segmentasie weerspieël.

Onder die 74% van die begroting vir digitale bemarking, sal 29% toegeken word aan sosiale media. Onder adverteerders wat tot R$300 miljoen per jaar verdien, styg hierdie getal tot 35%. Soekmas sal 22% van die toegewezen begroting. Onder diensdienste neem hierdie persentasie toe tot 28%.  

Wat betref die toewysing van hulpbronne, word 'n balans tussen verskillende strategieë waargeneem: promosies (23%), beïnvloeders (22%), borgskappe (21%) en kleinhandelsmedia (16%). Terwyl die kleinhandel promosionele aksies sal versterk (31%), sal die nywerheid meer belegging in beïnvloeders (29%) en borgskappe uitbrei, en die retail media sal meer ruimte kry onder diensverskaffers (20%).

As insights revelados mostram um mercado cada vez mais orientado por tecnologia e desempenho. A Inteligência Artificial será um dos principais impulsionadores da inovação, com 75% dos anunciantes apostando nela para automação e personalização. O Retail Media consolida-se como uma força estratégica, transformando a relação entre marcas e consumidores dentro dos ecossistemas de comércio eletrónico. Ao mesmo tempo, o OOH mantém a sua relevância como um meio híbrido, combinando presença física e inteligência digital para impactar audiências de forma mais precisa, explica Edmar Bulla, fundador do Grupo Croma e idealizador do estudo.

2025 is die jaar van Kunsmatige Intelligensie en die akkuraatheid van bemarkingstrategie

Volgens die navorsing hou die maatskappye steeds die voorneme om hul bemarkingsbeleggings te verhoog (52%), wat dui op 'n jaar van strategiese aanpassings en resultate-analise, ondanks die afname in optimisme van 53% in 2024 tot 40% in 2025.

Intelligensie Kunstmatige Salf sal meer ruimte kry in bemarkings- en kommunikasiestrategieë, van 64% in 2024 na 75% in 2025, en brei outomatisering, personalisering en doeltreffendheid in veldtogte uit.

Daar is 151 onderhoude tussen 12 Desember 2024 en 21 Januarie 2025 gedoen, nasionale dekking, met maatskappye uit verskeie sektore wat die dienste-, nywerheids- en kleinhandelsektore verteenwoordig, met 'n betroubaarheidsvlak van 95%.

Die kwantitatiewe navorsing word toegepas op besluitnemers of beïnvloeders wat outonomie het ten opsigte van die bemarkings- en kommunikasiebeleggings van adverteerders.

Die Dag van die Verbruiker, gevier op 15 Maart, was die onderwerp van 6 245 publikasies op digitale kanale van 1 Januarie tot 17 Maart. In die Maart was daar 5,945 plasings, met die dag met die meeste plasings op 15 Maart, met meer as 2,600 plasings oor die onderwerp en 'n gemiddelde van 349 kommentaar per dag, volgens die monitering deur STILINGUE deur Blip, 'n multikanaalplatform wat daarop gemik is om beter digitale ervarings tussen handelsmerke en verbruikers te skep deur sosiale luister en die potensiaal van kunsmatige intelligensie.

Die analise dui dat dat "Promosies", "Klantregte", "Bedrog", "Duur vs Goedkoop" en "Dankie" die mees gebruikte terme in die verwysings na die dag van die verbruiker was.Volgens die studie is 63% van hulle as positief geklassifiseer, 31% as neutraal beskou, en 16% as negatief waargeneem. Oor die aanbiedings was daar meer as 1 300 interaksies met die temas "uitgesoekte promosies" en "onmisbare afslag" om die aandag van potensiële kliënte te trek.

Oor die regte van die verbruiker het meer as 400 publikasies die onderwerp genoem, en gewaarsku dat kopers op die Wet op Verbruikersbeskerming moet let. Die woord "beskerming" is baie gebruik in die plasings, met die doel om die belangrikheid van sorg vir die verbruikers te beklemtoon. Oor “bedrog”, was omtrent 100 publikasies verband hou met vals promosies, met “olyfolie” as die produk wat die meeste gekoppel was aan die term, gevolg deur “aanlyn aankope”.

Van al die gesprekke was 33% op X (voorheen Twitter), 28% op nuusportale, 28% op Instagram en 17% op Facebook.Nog 'n ander inligting wat die monitering onthul, is dat 70% van die buzz van plasings van organisasies en maatskappye afkomstig was, 21% van die vroulike publiek en slegs 9,3% van die mans – wat baie handelsmerke kan help om hul strategieë vir die Verbruikersdag van volgende jaar te bepaal.

Die maatskappye in die voedsel- en dranksektore was diegene wat die meeste gepubliseer het, verteenwoordig deur supermarkte, markte en groothandelnetwerke. Die sjokoladewinkels het ook met promosie-aksiesadvertensies verskyn, benewens die motorvoertuig-, reis- en tegnologie-afdelings wat ook uitstaan in die monitering.

Die Dag van die Verbruiker het baie ondersteuning van die kleinhandel en maatskappye uit verskeie sektore gekry, wat die dag gebruik om meer te verkoop deur sosiale media te gebruik om promosies te adverteer, kliënte te bekoor en nuwe verbruikers aan te trek. Ons sien hoe sosiale luister ook voorspellend is vir hierdie tydperk, waar handelsmerke woorde, tendense en onderwerpe wat die meeste bespreek word, kan monitor om hul promosie-aktiwiteite aan te pas en te verbeter. Sonder twyfel word sommige insigte wat uit die monitering van sosiale netwerke verkry word, belangrike hulpmiddels in die beplanning vir die volgende herdenkingsdae en selfs vir die Dag van die Verbruiker in 2026, sluit Menedjan Morgado, Insights Bestuurder by Blip, af.  

STILINGUE Metodologie deur Blip

Die monitor het kanaal soos X (voorheen Twitter), Facebook, Instagram, blogs, portale, BlueSky, Forums, Reclame Aqui en YouTube in ag geneem. Die data wat aangebied word, weerspieël die volume van verwysings wat verband hou met die Dag van die Verbruiker. Vir die inligtingsamestelling is die sleutelwoorde "dag van die verbruiker", "kompliment", "kritiek", "afslag", "mees adverteerde produkte" en "dag se promosies" in kaart gebring.

Volgens eksklusiewe data van die studie "Marketing Kompas" uitgevoer deur Croma Consulting, word 74% van die agentskapsbegroting aan digitale media bestee. Onder die 26% wat aan ander media bestee word, staan ​​openbare TV uit met 13%, gevolg deur OOH met 7%. Sosiale media (29%) en soekmasjiene (22%) lei as die belangrikste digitale beleggingkanale vir 2025, wat die toenemende belangrikheid van prestasie en segmentasie weerspieël.

Onder die 74% van die begroting vir digitale bemarking, sal 29% toegeken word aan sosiale media. Onder adverteerders wat tot R$300 miljoen per jaar verdien, styg hierdie getal tot 35%. Soekmas sal 22% van die toegewezen begroting. Onder diensdienste neem hierdie persentasie toe tot 28%.  

Wat betref die toewysing van hulpbronne, word 'n balans tussen verskillende strategieë waargeneem: promosies (23%), beïnvloeders (22%), borgskappe (21%) en kleinhandelsmedia (16%). Terwyl die kleinhandel promosionele aksies sal versterk (31%), sal die nywerheid meer belegging in beïnvloeders (29%) en borgskappe uitbrei, en die retail media sal meer ruimte kry onder diensverskaffers (20%).

As insights revelados mostram um mercado cada vez mais orientado por tecnologia e desempenho. A Inteligência Artificial será um dos principais impulsionadores da inovação, com 75% dos anunciantes apostando nela para automação e personalização. O Retail Media consolida-se como uma força estratégica, transformando a relação entre marcas e consumidores dentro dos ecossistemas de comércio eletrónico. Ao mesmo tempo, o OOH mantém a sua relevância como um meio híbrido, combinando presença física e inteligência digital para impactar audiências de forma mais precisa, explica Edmar Bulla, fundador do Grupo Croma e idealizador do estudo.

2025 is die jaar van Kunsmatige Intelligensie en die akkuraatheid van bemarkingstrategie

Volgens die navorsing hou die maatskappye steeds die voorneme om hul bemarkingsbeleggings te verhoog (52%), wat dui op 'n jaar van strategiese aanpassings en resultate-analise, ondanks die afname in optimisme van 53% in 2024 tot 40% in 2025.

Intelligensie Kunstmatige Salf sal meer ruimte kry in bemarkings- en kommunikasiestrategieë, van 64% in 2024 na 75% in 2025, en brei outomatisering, personalisering en doeltreffendheid in veldtogte uit.

Daar is 151 onderhoude tussen 12 Desember 2024 en 21 Januarie 2025 gedoen, nasionale dekking, met maatskappye uit verskeie sektore wat die dienste-, nywerheids- en kleinhandelsektore verteenwoordig, met 'n betroubaarheidsvlak van 95%.

Die kwantitatiewe navorsing word toegepas op besluitnemers of beïnvloeders wat outonomie het ten opsigte van die bemarkings- en kommunikasiebeleggings van adverteerders.

Ten spyte van die groei in e-handel oor die jare heen, het hierdie sektor beduidende struikelblokke in verband met gebruikersvertroue ondervind. Volgens 'n opname deur die Brasiliëse Bankvereniging (FEBRABAN) is 8 uit elke 10 Brasiliërs bang om slagoffers van aanlynbedrog te wees, en 35% van die ondervraagdes noem aanlyn aankope as die aktiwiteit wat die mees kwesbaar is vir onbevoegde toegang tot hul persoonlike inligting.

Aan Marlon Tseng, uitvoerende hoof vanGlimlag, gateway van betalingsverwerking wat spesialiseer in oplossings wat besighede aan opkomende markte verbind, "mense vrees dat hul inligting gekap of onregmatig gebruik word, veral op onbekende platforms of platforms wat nie geloofwaardigheid uitstraal nie. Boonop dra die gebrek aan duidelikheid oor privaatheidsbeleide en die afwesigheid van sekuriteitseëls beduidend by tot hierdie negatiewe persepsie."

Nog een punt dat door diepte-onderzoek uitgelig word, is die bekommernis oor bedrog. Met die toename van aanlyn-bedrog, wees verbruikers meer versigtig om sensitiewe inligting in te voer, soos kredietkaartnommers en wagwoorde. Hierdie versigtigheid, alhoewel regverdig, beïnvloed direk die omskakelingskoerse van maatskappye, wat potensiële verkope verloor.

Om te keer dat scenario om te draai, beklemtoon Tseng die belangrikheid daarvan dat maatskappye maatreëls neem wat veiligheid op hul platforms prioriseer, met duidelike hantering van data en 'n deursigtige kommunikasie oor hoe inligting beskerm word. Die diversifikasie van betaalopsies is ook 'n kenmerk om die weerstand van verbruikers te verminder. Om verskeie en algemeen bekende metodes aan te bied, soos Pix, bankoorplasings en digitale beursies, benewens kredietkaarte, kan die gevoel van beheer deur die kliënt verhoog.

Marlon beklem dat hierdie buigsaamheid nie net aan individuele voorkeure voldoen nie, maar ook demonstreer dat die maatskappy in lyn is met die behoeftes en verwagtings van sy gehoor. Boonop, die implementering van kriptografiese sertifikate, soos SSLVeilige Sockets Laag), die vertoon van vertrouensmerke wat deur die mark erken word, en die vereenvoudiging van inligting oor privaatheidsbeleide, kan 'n vertrouensverhouding met die verbruiker bou.

"Belegging in de transparantie en het garanderen van een veilige digitale ervaring voor uw gebruikers stelt het bedrijf in staat om het volledige potentieel van e-commerce te benutten, niet alleen door het merk te versterken, maar ook door de loyaliteit van meer klanten te winnen," concludeer die CEO.

Smishing, 'n vorm van phishing wat teksboodskappe gebruik om slagoffers te mislei en persoonlike inligting te steel of op kwaadaardige skakels te klik, neem toe in Brasilië. Met die duidelike neiging van mobiele toestelle om vir digitale transaksies gebruik te word, kan cyberkriminele moontlike kwesbaarhede uitbuit om malware te versprei, vertroulike inligting te verkry en finansiële bedrog te pleeg. Volgens 'n onlangse opname deurNorton, maatskappy vir kuberveiligheid van dieGen™ (NASDAQ: GEN), 32% van die Brasiliërs het hierdie jaar 'n poging tot bedrog ervaar, met 54% van hierdie pogings via SMS. In hierdie konteks beklemtoon Norton die belangrikheid van digitale opvoeding en beskerming teen bedrog in die digitale wêreld.

Smishing is 'phishing' en 'SMS' se kombinasieKort Boodskapdiensen verwys na aanvalle uitgevoer deur middel van bedrieglike teksboodskappe. In plaas van die tradisionele phishing, wat via e-pos plaasvind, ondersoek smishing die geloofwaardigheid van bekende dienste om mense te mislei en hulle te laat deel van vertroulike inligting, soos wagwoorde, kredietkaartnommers en bankbesonderhede. Deze aanvalle kan lei tot identiteitsdiefstal, finansiële verliese en die installasie van malware op die slagoffers se toestelle, sê Iskander Sanchez-Rola, Direkteur van Innovasie by Norton.

Algemene smishing-aanvalle 

Daar is verskeie tipes smishing-bedrog en hier is 'n paar van die mees algemene:

• Valse afleweringskennisgewings van pakketteEen van die mees algemene bedrog, veral tydens promosieperiodes of vakansiedae, behels vals boodskappe van versendingsmaatskappye soos FedEx, UPS of Poskantoor. Hierdie boodskappe waarsku oor probleme met pakkie-aflewerings of versoeke vir opsporing, met kwaadaardige skakels.
• Finansiële bedrogDie cyberkriminele onderskep gewoonlik as banke of finansiële instellings om vertroulike inligting te kry, soos wagwoorde, kredietkaartnommers en bankbesonderhede. Die boodskappe waarsku gewoonlik oor verdagte aktiwiteite of versoek datase opdaterings.
• Misleidende bevestigingsHierdie bedrog gebruik bevestigings van aankope, valse verbindings of dienste, wat gebruikers na phishing-webwerwe lei waar geheime inligting gevra word.
• Diens aan die vals kliëntIn hierdie tipe van smishing, doen die bedrieërs voor as kliëntediensverteenwoordigers van betroubare maatskappye, soos aanlynwinkels of diensverskaffers, en beweer dat daar 'n probleem met die verbruiker se rekening is. Die boodskappe bevat skakels na vals webwerwe waar vertroulike inligting gesteel kan word.
• Valse geskenke en pryseonbekende prysaanbiedings, soos lotings of geskenke, word dikwels gebruik om slagoffers aan te trek. Die boodskappe sê dat die persoon iets gewen het, maar vra om op 'n skakel te klik om die prys te "inlyf". Dit kan die toestel van die verbruiker met malware besmet.

Iskander Sanchez-Rola deel hoe om veilig te bly, deur sekere digitale sekuriteitspraktyke te deel wat kan help om die risiko's van smishing te verminder:

• Moet nie persoonlike inligting via SMS deel nieNooit verskaf vertroulike inligting, soos wagwoorde, kredietkaartnommers of e-posadresse, via teksboodskappe.
• Kontroleer die oorsprong van verdagte boodskappeWees versigtig met onbekende nommers of ongewone formate, veral internasionale.
• Gebruik tweefaktorverifikasieDit verhoog die sekuriteit van jou aanlynrekeninge en voeg 'n ekstra laag sekuriteit by, selfs as jy die slagoffer van 'n bedrog is en jou wagwoord gekompromitteer is.
• Vermy om op verdagte skakels of lêers te klik'n skakel of lêer wat onbekend is, kan geheime malware bevat of na 'n vals webwerf lei om persoonlike inligting te steel.
• Kontak direk met die instelling of maatskappyom te bevestig enige versoeke ontvang via SMS.
• Laai 'n betroubare antivirus sagteware afhoe dieNorton 360wat beskerm teen malware, phishing en ander digitale bedreigings.

Die impak van die houe vir die Brasiliane 

In Brasilië het vier uit elke tien Brasiliërs (43%) wat die slagoffers van bedrog was, uiteindelik slagoffers geword. Van hierdie (43%) verbruikers het 77% van die slagoffers finansiële verliese gely. Die gemiddelde gerapporteerde verlies was R$ 1.211,46, met sommige gevalle wat R$ 40.000,00 bereik. Op dieselfde wyse, benewens finansiële verliese, het 33% van die slagoffers hul persoonlike inligting beskadig.

Die Norton-ondersoek dui ook op die belangrikste bedrog wat mense ervaar het (43%), wat slagoffers van bedrog was. Hulle is:

• Betalingsklop (37%)
• SMS-aanvalle en smishing (25%)
• Boodskap-aanvalle via sosiale media (18%)

Metodologie 

Die studie is aanlyn in Brasilië deur Dynata namens Gen van 5 tot 19 Desember 2024 uitgevoer, onder 1.002 volwassenes van 18 jaar of ouer.