Die onlangse viering van die Verbruikersdag het die belangrikheid van vinnige diens benadruk, persoonlik en doeltreffend om kliënte te wen en besighede te stimuleer. ASyfertegnologie, Braziliaanse maatskappy met 47 jaar spesialiseer in die ontwikkeling van oplossings vir kliëntediens, uitstaan in hierdie scenario, veral in 'n tyd wanneer baie maatskappye hul prestasie evalueer en soek om die koopreis te optimaliseer, verbeter die verkoopsyfer en verseker 'n kwaliteit ondersteuning
Gespecialiseerd in oplossings vir e-handel en maatskappye wat met multikanale ondersteuning werk, Dígitro bied noodsaaklike gereedskap om doeltreffendheid tydens vraagpieke en promosieveldtogte te verhoog. Vir André Jansen, Operasiedirekteur van die maatskappy, om te belê in tegnologie van hoë gehalte is fundamenteel om 'n uitstekende diens te verseker, veraltyd in kritieke tydperke
Met 'n robuuste portefeulje en intelligente oplossings, ons help maatskappye om 'n kwaliteit diens te lewer, geoutomatiseerd en geïntegreerd. Tegnologie is 'n noodsaaklike bondgenoot om kliënte te lojaliseer en die sluiting van besighede te versterk, Jansen beklemtoon
Kyk na 'n paar van die belangrikste tegnologieë wat deur die spesialis aangedui is wat die vlak van dienslewering kan verhoog en besighede kan stimuleer
1.Omnichannel-bestuur vir 'n verenigde diens
Die integrasie van veelvuldige dienskanale, soos WhatsApp, telefoon, e-pos en webwerf, op 'n enkele platform bied 'n volledige oorsig van die kliënt, facilite interaksies wat gepersonaliseer is en verhoog die kanse op omskakeling
2.Kletsbots en intelligente agente met Kunsmatige Intelligensie (KI)
Die outomatisering van kliëntediens met KI maak vinnige antwoorde moontlik, onmiddellike ondersteuning en persoonlike voorstelle. Hierdie tegnologie verminder waglyne, verbeter die verbruikerservaring en verhoog die tevredenheid en lojaliteit indeks
3.Integrasie van API's en Besigheidsintelligensie (BI)
Dígitro bied integrasiedienste tussen API's en BI-ontwikkeling aan, toelaat dat maatskappye data in werklike tyd analiseer. Met hierdie strategiese inligting, die besluitneming word meer assertief, direk impak op die operasionele doeltreffendheid en die resultate
4.SaaS-platform vir die bestuur van WhatsApp Business
Maatskappye wat WhatsApp as 'n kliëntedienskanaal gebruik, moet 'n veilige en geoutomatiseerde oplossing hê om nommers en sjablone te bestuur, verseker 'n skaalbare kommunikasie, optimalisering van diensverlening en die kommunikasie met kliënte op 'n intuïtiewe en strategiese manier
5.META-konsultasie vir die optimalisering van WhatsApp Business
Om te verseker dat kommunikasie via WhatsApp in lyn is met die riglyne van META, dit is fundamenteel om te reken op gespesialiseerde ondersteuning by die aktivering en konfigurasie van rekeninge, benewens konsultasie vir die aanpassing van templates en die validasie van besigheidsreëls
Met hierdie oplossings, maatskappye kan 'n vinniger diens lewer, strategies en doeltreffend, verseker 'n verskillende ervaring vir die verbruikers. Die innovasie in dienslewering is 'n essensiële mededingende voordeel, veral in tye van hoë vraag en promosiedatums, sluit Jansen
