在当前的地缘政治局势下，网络战已成为国家之间冲突和争端的核心组成部分。 各国正在开展针对全球范围的网络攻势行动，以进行间谍活动、破坏和政治影响。

由政府协调的攻击——通常通过被称为高级持续性威胁（APT）的高级团体——在复杂性和范围上不断发展。 这种全球网络威胁的背景直接影响巴西的数字安全，使战略部门面临重大风险，并要求采取与对手技术水平相匹配的应对措施。

全球局势中网络战的发展

在过去的二十年里，网络战从一个孤立的现象演变为全球大流行。 在这次转折点上，出现了一项重要的里程碑：2017年的NotPetya攻击，这是一种当时具有前所未有破坏力的恶意软件，开启了网络战争的新时代。

从那时起，传统冲突开始具有强烈的数字成分：例如，俄罗斯在乌克兰的行动包括一系列针对电网、通信和政府机构的网络攻击，而黑客激进分子和犯罪团伙则与国家利益保持一致。 常规战争与数字战争的结合变得清晰，国家攻击与普通网络犯罪的界限变得模糊。

全球网络战的主要国家力量包括中国、俄罗斯、美国、伊朗和朝鲜等国家。 每个人都采用特定的策略：网络间谍活动以窃取工业和政府机密，破坏敌方关键基础设施，以及影响力攻击（如入侵后泄露机密数据以干预政治进程）。 一个令人担忧的特征是国家与犯罪集团之间日益增长的合作（或容忍）。

示例包括位于未打击它们的国家的勒索软件帮派，利用财务勒索造成战略性损害。 2021年，美国Colonial Pipeline遭遇的勒索软件攻击（归因于一个俄罗斯语系的团体）暴露了基础设施企业在面对此类威胁时的准备不足。 这些对关键基础设施的攻击为攻击者赢得了声誉，且常常带来经济收益，使得这些攻击变得越来越频繁和复杂。

中国影响力的不断增强

中国已崭露头角，成为最具影响力和活跃的网络强国之一。 最新报告显示，中国的数字间谍行动在全球范围内呈现出激进的扩展。 2024年，观察到由与中国相关的黑客发起的入侵事件平均增加了150%，几乎涉及所有经济部门的组织。 仅在2024年，就已识别出七个新的中国网络间谍集团，许多专注于特定行业或技术领域。

由中国黑客发起的网络攻击行动具有全球范围，不会放过拉丁美洲。 研究显示，2023年，拉丁美洲的大部分网络攻击源自与中国和俄罗斯有关的代理。

这种协调努力不仅反映了地缘政治目标（如监测外交立场或外国投资），还反映了经济利益。 例如，巴西如今是中国在拉丁美洲最大的投资目的地，特别是在能源、电信和矿业方面。 巧合的是（或许不是），来自中国的网络间谍活动针对巴西目标的增长与在其他高中国投资地区观察到的情况类似，例如“丝绸之路经济带”倡议国家——一个包括亚洲、欧洲、非洲和拉丁美洲国家的集团。

全球威胁对巴西的影响：战略部门遭受攻击

巴西多个战略性行业已经受到来自外国恶意行为者的入侵尝试，无论是由国家支持的团体还是复杂的犯罪组织。 主要的攻击向量包括有针对性的钓鱼活动、嵌入关键网络的高级恶意软件以及对广泛使用系统漏洞的利用

巴西关键基础设施的多个设施——如电力、石油和天然气、通信、水和交通网络——在网络战中频繁成为攻击目标，因为一旦受到破坏，可能造成大规模的损失。 2021年2月，巴西电力行业的两大公司遭受勒索软件攻击，导致它们暂时中止部分运营。

金融行业也不例外。朝鲜集团对巴西的加密货币目标、金融机构甚至国防部门表现出浓厚兴趣。 这些犯罪分子试图盗取数字资产以资助朝鲜政府的项目，规避制裁——这是一种以经济动机为目的的网络战。 此外，国际网络犯罪分子（常与东欧地区的网络有关联）将巴西银行及其数百万客户视为有利可图的目标。 银行恶意软件活动、钓鱼网络和信用卡数据盗窃在巴西以工业规模发生。 并非偶然，最近的一份报告显示，巴西是全球第二个遭受网络犯罪攻击最多的国家，在12个月内遭受了超过7亿次攻击（平均每分钟1379次攻击）——其中许多针对金融诈骗。

政府与公共机构

巴西的政府机构——包括联邦机关、武装部队、司法部门和州政府——已成为网络战的优先目标，吸引了来自多个国家的间谍和破坏攻击。 与中国、俄罗斯和朝鲜相关的集团在过去几年中对巴西展开了行动。

动机从对外交和商业秘密的兴趣到在国际谈判中获得战略优势。 谷歌在2023年的一份报告显示，自2020年以来，超过十个外国网络间谍组织一直针对巴西的用户——归因于政府的钓鱼活动中，85%的活动源自中国、朝鲜和俄罗斯的团体。

这一激烈的活动反映了巴西作为地区领导者和全球舞台上有影响力的行动者的地位，使其成为寻求机密信息的对手的有吸引力的目标。

巴西如何减轻网络战的风险

面对全球网络威胁的升级，巴西一直在采取——并应继续完善——各种措施以减轻风险并加强您的网络安全从事件中吸取的教训和专家的建议在一些关键点上达成了一致，例如加强网络安全的政府结构——巴西在2021年通过了国家网络安全战略（E-Ciber），强调需要增强国家保护能力、改善国际合作以及鼓励本土技术的发展。

但仍有许多事情需要做。 国家需要在能源、通信、金融、交通、卫生和其他基础服务部门实施额外的防御层。 这包括采用国际安全标准（例如ISO 27001标准、NIST框架）并要求基础设施运营商满足最低的网络安全要求。 还需要减少这些组织的攻击面，提高其弹性，并建立强有力的预防、监控和事件响应协议。

特别是，应当加强巴西互联网骨干网的安全性——保护数据中心、大型服务器、交换点以及支撑多个关键行业的其他资产。

在私营企业领域，成熟度更高，取决于行业。 金融行业，例如，拥有巴西最先进的网络安全生态系统之一，这得益于中央银行的严格监管、持续的反欺诈技术投资以及保护高价值交易免受日益复杂威胁的需求。

总之，全球网络战争给巴西带来了复杂的挑战，但通过合理的规划和投资可以加以应对。 该国已经取得了进展——被认为是拉丁美洲在网络安全方面最成熟的国家——但威胁的节奏要求不断的改进。

在网络空间的隐形剧场中，攻击在微秒内发生，提前做好准备至关重要。 加强巴西的网络韧性不仅可以减轻网络战争的风险，还能确保巴西安全地利用全球数字化转型的机遇，而不让其主权或战略资产成为隐藏敌人的人质。 总之，网络安全是国家安全，应该在和平与冲突时期都优先考虑，今天如此，永远如此。

巴西零售媒体市场——依托零售商资产的广告网络——正经历快速增长。 市场去年达到了38亿雷亚尔，比2023年增长了42.3%，以两倍于全球平均水平20.3%的速度增长。 虽然仅占全球市场的约0.6%，但如今巴西在该类别中的扩展率是世界上最高的。

而这一趋势的发生正是因为零售商和行业正以迅速的速度拥抱这一趋势——因此预计到2025年，这一媒体渠道相较于2024年将实现显著增长。 这表明国内零售业决心在数字广告中成为主角，乘着被称为“第三波”的线上媒体浪潮——即零售媒体网络。 换句话说，越来越多的人一致认为零售商将成为广告强国，在品牌与消费者之间发挥核心作用。

根据2024年《零售媒体洞察》调查，至少有64%的巴西大型品牌已经开始使用零售媒体。 在零售商方面，55%的人表示已经运营自己的媒体网络——从超市到药店和市场，各个行业都在建立结构以实现其受众的变现。

零售业的细分能力

零售媒体网络崛起的背后，是零售商宝贵的资产：其消费者的第一方数据。 与其他车辆不同，零售业拥有丰富的购买行为信息——交易历史、浏览商品、访问频率、偏好甚至忠诚度计划数据。 这些信息可以实现对受众的极其精准的细分。 零售商可以利用客户的购买洞察，提供超细分的广告解决方案，在最合适的时间以最合适的内容触达正确的消费者。

在第三方Cookie使用受限和隐私需求增加的背景下，基于自身数据的细分能力变得具有战略重要性。 零售商作为“受众的拥有者”，能够为品牌提供优质且有意向的受众，这在其他媒体中很难以同样规模找到。

例如，一家药房连锁可以将维生素广告仅针对最近购买过健康产品的客户，或者一家在线超市可以向寻找健身产品的消费者推广有机食品。 智能利用购买记录、搜索和人口统计资料，使广告对消费者更具相关性，从而提升销售和品牌忠诚度。 研究强调，零售媒体正好提供了这种大规模个性化的可能性，将覆盖范围与为每位客户量身定制的内容相结合。

此外，零售数据的质量使得绩效指标更加稳健。 由于零售媒体网络在零售商自身系统内运作，可以将广告活动的结果直接归因于所实现的销售，完成完整的衡量循环。 这种“闭环”分配——能够将广告的投放与收银台的交易连接起来——是一个巨大的优势。 购买数据的丰富性和直接评估投资回报率的能力使零售媒体成为品牌高度重视的策略。

对于广告主来说，这意味着投资零售渠道并非盲目冒险：相反，销售结果可以快速而准确地得到验证，便于证明投资的合理性以及几乎实时地优化广告活动。

数字与线下的整合：对销售点的直接影响

零售媒体网络的一个重要方面是线上和线下世界的整合。 一些在巴西运营的最大零售商拥有庞大的线上和线下客户基础。 这使得这些公司能够结合多种渠道，在消费者的购买旅程中多个接触点与其互动。

另一个例子：客户可能会被超市移动应用中的产品横幅所影响，随后在实体店中，在货架上的数字屏幕或收银台附近遇到个性化的优惠。 这种线上线下的协同将广告信息传递到决策过程的“最后一公里”，字面意思是当消费者手持产品时。 专家们认为，零售媒体被视为影响消费者在关键购买时刻选择的一种方式——这一潜力此前仅限于传统的销售点材料。

店内数字媒体正逐渐成为零售网络的延伸，赢得越来越多的空间。 智能屏幕、互动信息亭、货架电子标签（ESL）以及购物车上的显示屏都成为广告库存。 零售商可以将这些屏幕战略性地放置在收银台附近或人流量大的走廊，以刺激临时购买。

从运营角度来看，线上线下的整合需要技术上的衡量努力：将两者统一。 这仍然是零售商面临的挑战，他们的解决方案是通过不断改进的忠诚度活动进行个性化。 即使仍存在技术问题，方向也很明确：零售媒体的未来在于提供无缝的全渠道体验，无论互动发生在虚拟世界还是实体世界——这两个环境相辅相成，旨在吸引消费者并为品牌带来成果。

范式转变：从销售渠道到媒体渠道

零售媒体网络的出现代表着对零售在营销组合中角色认知方式的范式转变。 从历史上看，零售商仅被视为分销渠道和销售点，而品牌建设和广告则由传统媒体或最近的数字平台负责。 随着零售媒体的崛起，这种分离逐渐消失：零售现在也是一种大众传播媒介，开始与其他渠道争夺原本属于它们的广告预算。

实际上，大型零售网络已成为真正的出版商通过货币化您的网站、应用程序和商店，就像新闻门户依靠广告或电视台出售广告空间一样。

对于广告品牌来说，这意味着策略的重新调整。 之前用于实体店面促销活动的部分投资转向了零售商数字资产的媒体宣传。 另一部分原本用于通用大众媒体的预算，现在可以通过零售媒体进行更有针对性的投放，精准触达购物者在“关键时刻”的购买行为。

这种融合使得市场营销和贸易结合在一起，要求管理者以整合的方式思考：销售和传播已成为消费者同一旅程的两个方面。 因此，全球大型广告主已经开始重组团队和预算，以适应这个新支柱。 有人称这种零售业的运动为“媒体化”——也就是说，零售业不再仅仅是分销，而也成为媒体。

以前，超市、药店和百货商店只是其他媒体策略的舞台，现在它们拥有了自己的聚光灯。 这个模型不仅重新定义了投资流程，还要求市场所有参与者采取新的方法。 品牌需要更加以数据为驱动、以绩效为导向，代理机构需要融入新的知识和技能，零售商则承担起媒体公司的责任，确保在内容和广告相关性方面也关注消费者体验。

广告生态系统不断扩大和复杂化——然而，在这场变革的核心，有一个明确的逻辑：在购买旅程中离消费者越近的人，在媒体游戏中就越有发言权和价值。 零售业凭借其自主平台，证明了自己在正确的时间和地点，能够抓住这一动态。 其余市场的企业只需适应这一新范式，将零售媒体融入其策略中，以免在这场似乎将持续存在的演变中落后。

根据巴西地理统计研究所（IBGE）的数据，广泛消费者价格指数（IPCA）在12个月内累计上涨了5.48%。 截至4月，今年的增长率为2.48%。由于通货膨胀高企，公众的购买力下降，数字游戏的支出增加（据央行数据显示每月300亿雷亚尔），价格敏感度提高，迫使企业重新考虑客户留存策略。 消费者的行为也在不断变化，以适应各种产品和服务成本的增加。

在这种情况下，零售业面临着保持消费者基础忠诚的巨大压力，尽管实体和在线竞争日益激烈，经济困难也带来了挑战。 品牌需要与购物者建立一种新的关系，因为在当前的环境下，后者追求更多的便利、公平的价格和个性化的体验。

需要创新以建立与客户的长期关系。 探索科技宇宙是应对当代挑战、特别是在巴西确保竞争力的唯一途径。

数据货币化

为了满足日益挑剔的消费者，并面对众多选择，必须了解他们的偏好和兴趣。 这里，依靠技术和数据智能支持的消费科学成为企业的重要盟友，因为它具有将这些信息转化为盈利策略的潜力。

客户关系管理（英文缩写为“CRM”）就是一个很好的例证。 该工具允许企业收集、整理和分析关于现有客户和潜在客户的消费习惯和购买历史的数据。 这使得为每个购物者创建更个性化的体验成为可能，确保他们收到符合其需求的优惠和沟通。

关系管理程序是CRM应用的良好示例。 零售商可以考虑采用一种结构，针对购买力较低、优先考虑较低价格的消费者——这在通货膨胀高峰期尤为常见。 无论是通过折扣、奖励还是其他优惠，都有可能让这个人满意，从而促进他的忠诚度。

物理与数字集成品牌实体环境的转变也变得越来越重要，尤其是在与数字互动方面。 对现代客户来说，具有意义的体验完全涉及这两个领域的整合。

在这方面，我们可以看到许多零售商在采用零售媒体策略和商业合作伙伴关系时，理解了这种动态。 因此，他们可以在在线平台上创建广告空间，允许品牌直接向潜在客户投放广告。

我们还可以考虑延伸的货架，它作为一种智能解决方案出现，帮助零售业在不需要投资更多空间或库存的情况下扩大供应。 在这种模式下，客户可以在店内或通过在线渠道访问数字目录，购买在实体店中没有的产品，但这些产品将由配送中心或制造商直接送达。 也就是说，销售通过向消费者提供所需的产品来实现最大化，同时传统的运营成本仍然被削减。

其他客户忠诚策略的优势除了增加营业额本身之外，寻求留住客户的措施还带来其他优势，在经济形势复杂的时期可能产生巨大差异。 减少开支是其中之一，因为维持一批老客户的成本比吸引新客户要低。

另一个好处是，忠实客户倾向于因积极的体验而自发地宣传店铺。 也就是说，公众对公司的形象和认知是自然形成的，显示那里是一个即使在困难时期也健康的消费环境。

一个优点带来另一个优点。 通过创新跟踪市场和消费者的变化不仅仅是生存的问题，而是关注自身潜力以保持业务的相关性。

技术是一种我们用来克服困难或创新的工具。 面对日益竞争激烈和动态变化的市场，想要在商业中取得成功的人需要寻找新的学习和发展的方式。 人工智能（AI）在明智使用时可以成为强大的盟友。

其中一种方式是优化人工智能提供的时间。 例如，可以在几秒钟内处理大量信息，识别消费者行为模式、市场趋势，甚至提出改进建议。 这可以有助于做出更安全的决策，降低风险并增加成功的可能性。

它也是通往知识的大门。 信息从未如此易于获取。 通过研究，不仅可以学习，还可以个性化您的搜索以获得更好的答案。 可以根据您的兴趣请求课程、文章、视频和导师的推荐。 使用它来发展特定的能力，如领导力、财务管理、创新和市场营销。

另一种绝佳的可能性是让人工智能评估一个演示、一个推介或一个商业模型。 仍然有可能创建一个提示，以更快地测试想法、以较低的成本开发原型，并灵活地调整您的服务。 初创企业和大型企业已经开始使用这款工具，在医疗、教育、金融、交通以及其他多个行业创造前所未有的解决方案。

人工智能也是发展人际交往能力的宝贵工具。 有一些应用程序可以模拟与客户的互动，培训演讲，并提供关于姿势、语言和沟通清晰度的反馈。 你是否想象过能够更有效地培训你的销售人员或客服人员，并且还能指出你的团队可以改进的地方？

尽管科技具有巨大价值，但没有人能够取代创造力、同理心或人类的视野。 是只有人类才拥有的品质。 因此，我们应将人工智能视为一种工具，用以增强我们的能力并提供新的想法。 掌握将此工具融入日常生活的人，将在市场挑战面前拥有更高的效率、准确性和适应能力。