黑色星期五即将到来，伴随而来的还有诈骗风险的增加。 Havan的老板卢西亚诺·杭提醒在这个促销期间进行线上购物时要格外注意。

杭强调，最常见的骗局包括以远低于市场价的价格销售产品，以及虚假的促销活动，包含抽奖和奖品，只要求支付运费。 “骗子们知道黑色星期五会吸引消费者，因此利用这一点进行欺骗。我们今年收到了数百起关于利用Havan和我的名字及形象进行诈骗的通知，”企业家说道。

另一个重要的提示是在付款时注意受益人。 如果通过PIX进行任何支付，例如，收款人的姓名应始终为“哈万”。 如果出现不同的名字，那就是骗局。 在可疑情况下，企业家建议消费者在网站上举报哈凡并始终通过品牌官方渠道寻找信息。

关注商店的官方网站、应用程序和社交媒体

为了避免欺诈，该商家建议消费者在实体店、通过 Havan 应用程序或官方网站进行购买：www.havan.com.br.

Hang também sugere que o consumidor verifique sempre o endereço do site antes de finalizar a compra. 虚假域名可能看起来相似，只是改变了一字母，例如“havam.com.br“ 而不是 “havan.com.br”.

Hang 提醒说，该零售商的所有促销活动都可以在官方社交网络@havanoficial、Facebook、Instagram、LinkedIn、Pinterest、TikTok、X（以前称为 Twitter）和 YouTube 上看到。

“如果某件事看上去好得让人难以置信，那么它很可能就是一个骗局。总是喜欢直接通过官方网站或 Havan 应用程序访问促销信息”，Hang 总结道。

2024年黑色星期五的成功将取决于结合创新与效率的策略。 然而，企业的成功不仅仅取决于促销活动，例如某些类别的最高80%的折扣。

在2023年巴西电子商务市场交易额达52亿雷亚尔的背景下，巴西电子商务协会（Abcomm）的预测显示，巴西有望在2024年突破2000亿雷亚尔的规模。 凭借接近500雷亚尔的平均票价和超过9000万虚拟消费者，技术正逐渐成为企业成功的决定性因素。 “如果销售和客户服务系统不配合，提供令人难以置信的折扣或优惠套餐也是徒劳的，”数字国家的CEO罗德里戈·马图奇强调。 他还补充说：“网站的不稳定、缓慢或崩溃可能会将黑色星期五变成一次失败的机会，甚至导致品牌声誉受损。”

数字国家是一家在巴西具有代表性的营销机构，也是该国一些最大电子商务平台的合作伙伴，实施确保可扩展性、安全性和与支付系统高效集成的技术解决方案。 这一切都是为了避免可能影响黑色星期五结果的故障。 此外，该机构还采用引入式营销、自动化和细分策略，最大化电子商务的收入。

Martucci解释：“我们理解，一个不稳定的系统，崩溃或处理交易缓慢，会让黑色星期五变成零售商和消费者都感到沮丧的体验。” 因此，数字国家应对了这些技术问题，并专注于为大型企业提供培训，确保不仅促销活动具有吸引力，而且其背后的技术能够支持大量的流量和交易，从而最大限度地发挥活动的潜力。

这个准备工作不仅仅是为了确保网站不宕机。 包括优化用户体验，使用快速、安全且能够支持多重同时交易的平台。

因此，该团队强调了库存控制和客户服务等领域的自动化的重要性，使流程顺畅，不会造成员工超负荷或让消费者等待回复或产品不可用。

“一次难忘、安全、透明的购物体验不仅能在黑色星期五吸引客户，还能将他们转变为长期的忠实客户，”马图奇总结道。 凭借合适的工具和技术策略，企业可以专注于真正重要的事情：利用黑色星期五带来的商业机会。

一个面向零售的技术示例是由IRRAH集团开发的KIGI。 根据IRRAH集团业务负责人Chrystian Teodoro Scanferla的说法，“KIGI是一款帮助实时控制的ERP系统，能够以战略性的方式组织管理。” 在时尚行业中广泛使用，这个工具可以帮助零售商识别销售速度较快的产品，调整采购策略，并预测销售趋势，从而在高需求期间优化运营。 “OKIGI诞生的目的是将ERP转变为时尚行业的生态系统，”米里安补充道。 总部位于服装之都锡安诺尔的IRRAH集团拥有超过20年的经验，为70个国家的组织提供解决方案。 公司以符合市场需求为特色，将高管的痛点转化为实用高效的解决方案。

克里斯蒂安·特奥多罗·斯坎费拉

除了KIGI之外，该集团还提供其他技术工具，服务全球超过3.5万用户。 其中包括GTP Maker，一款利用人工智能创建虚拟助手以进行客户服务和销售的人工智能，以及E-vendi，一个与ERP集成的电子商务平台，便于管理和销售。 还有Z-Api，一种与WhatsApp的集成解决方案，方便科技创业者和软件公司创建自动消息，用于互动和通知客户，以及PlugChat，用于WhatsApp的客户服务管理。

另一种解决方案是Dispara.ai，这是一个具有自动化流程的平台，允许创业者创建自动化流程，恢复被遗弃的购物车。 “将WhatsApp互动转化为黄金机会的流程！”，Chrystian强调。“这些解决方案对于确保时尚行业的零售商能够充分利用黑色星期五的机会、优化运营和改善消费者体验至关重要，”他补充道。

采用创新策略，使技术成为业务的盟友是至关重要的，但我们不能忘记，除了强大的技术基础设施外，还需要提出创新的商业想法。 在利润空间日益紧缩的情况下，企业需要发挥创造力以确保一个健康的黑色星期五。 根据Martucci的说法，“重点应放在提高平均票价，而不影响利润率”。

对于企业来说，他提出了一些实现这种平衡的策略：

1. 组合促销：对购买多件商品提供更大的折扣，鼓励提高每个顾客的价值。
2. 累进折扣：随着顾客购买更多或推荐朋友而提供增加的折扣，有助于降低客户获取成本（CAC）。
3. 低流动率：使用需求量低的产品进行促销，有助于降低库存成本。
4. 影响力人物合作关系：利用收入分成模式与有影响力的人进行合作投资，扩大影响力，且无需承担传统活动的高昂成本。

此外，IRRAH 负责人强调了准备库存和多样化支付方式的重要性，以应对黑色星期五期间需求的增长，避免可能影响销售的运营失误。

黑色星期五也是一个容易发生欺诈的时期，企业和消费者都需要提高警惕。 投资安全证书并加入有效的倡议可以增强客户的信任。

对于消费者来说，根据 OpinionBox 的调查，79% 的人同意技术在购买过程中发挥了很大作用，Martucci 提供了避免诈骗的重要提示，确保“合法黑色星期五”：

• 检查 CNPJ：始终确认商店的 CNPJ 是否在网站页脚中可用。
• 阅读评论：在最终确定购买之前，请先调查公司的声誉，并检查消费者平台上的投诉。
• 警惕可疑的优惠：远低于市场价值的价格可能是欺诈的迹象，因此务必谨慎。

2024年黑色星期五将为寻求最大化数字营销活动投资回报率的企业带来机遇与挑战。 在竞争激烈的环境中，快速且基于实时数据做出决策将是广告策略成功的关键。

实时追踪的力量

在活动期间，流量和交易量的显著增加需要对广告活动进行准确的监控。 实时监控数据的能力对于确保营销预算的有效投入至关重要，重点关注带来转化的广告。

“公司不能再依赖不准确或延迟的数据来调整他们的活动，特别是在黑色星期五这样的高需求时期，”首席执行官马丁·莱莫斯 (Martín Lemos) 解释道。合慕平台专注于广告活动的自动化和跟踪。 我们的技术使企业能够实时监控哪些广告带来销售，便于快速高效地进行调整。

自动化作为战略盟友

技术已成为优化广告活动的关键工具，能够自动调整预算并暂停表现不佳的广告。 这在黑色星期五等活动中特别重要，因为对快速响应的需求很高。

“通过我们的平台，活动可以在无需持续人工干预的情况下进行优化，这在高峰期尤为重要，”莱莫斯补充道。 我们平台的人工智能提高了效率，优化了广告预算，同时不失去转化机会。

一个典型成功案例是萨布丽娜·维埃拉一家电子商务运动鞋商店的联合创始人，他利用该平台降低 CAC 36%， 的80 雷亚尔至 51 雷亚尔在2023年黑色星期五期间。 以前，她面临高昂的成本和对哪些广告活动真正转化为销售缺乏清晰的了解。 Nemu 允许暂停低效广告，并将投资转向更有效的格式，如轮播和目录。

Lemos 强调说：“根据准确的数据进行实时调整的能力对于在黑色星期五期间最大限度地提高客户绩效至关重要，这正是我们希望为所有合作伙伴提供的竞争优势。”

广告的个性化和精准化

个性化结合精准追踪，在数字营销活动的成功中也起着关键作用。 利用大数据的工具可以更有效地细分消费者，创造与目标受众产生共鸣的优惠。

通过实时监控销售和流量，公司可以根据消费者行为调整他们的活动，最大限度地提高转化潜力并优化预算使用。