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Mercado Livre 卖家预计通过新的国际合作将在 2025 年实现显著增长

在巴西南部Mercado Livre的销售冠军,来自圣卡塔琳娜的Grand Commerce以雄心勃勃的扩展目标开启2025年。 在2024年黑色星期五创下历史新高,销售70万件,收入超过4000万雷亚尔后,电子商务公司正寻求巩固其在全球市场的地位,并通过提供便利消费者日常生活的产品来多元化其产品组合。 拥有超过六千项目录和在帕尔霍萨(SC)和圣保罗(SP)运营的Grand Commerce预计在2025年将实现300%的增长。

加强国际关系是Grand Commerce今年规划的支柱之一。 在最近一次中国之行中,首席运营官Ricardo Neske参观了大型照明、科技、工具和白色家电工厂,巩固了与供应商的关系并发现了新的商机。 “加强我们的合作伙伴关系意味着确保产品组合的质量和多样性,以及满足市场需求的前沿,”内斯克强调。

其中一个亮点是与海康威视的联盟,海康威视是全球安全解决方案的领导者。 凭借包括摄像头、报警系统和人工智能集成解决方案的产品组合,位于巴西南部的合作伙伴将Grand Commerce定位为一家战略性尖端技术供应商。 “此次合作强化了我们对质量和创新的承诺,”内斯克强调。

黑色星期五的业绩为美好的未来铺平了道路

2024年黑色星期五的亮眼数字彰显了公司的增长潜力。 在十一月,音箱、手机、工具和空气炸锅等产品引领了销售,反映了电子产品和家用电器的消费趋势。 11月29日是特别具有纪念意义的一天,仅在24小时内销售额就超过了450万雷亚尔。

展望2025年

基础设施由三个总面积为5600平方米的仓库组成,将对支持需求增长和进入新市场起到关键作用。 此外,公司计划开设第一家实体店,建立与消费者的直接渠道。

“黑色星期五的成果和我们正在建立的新合作伙伴关系反映了我们致力于为在线零售提供完整和创新的解决方案的承诺。 “这将是取得巨大进步和成就的一年”,Grand Commerce 首席执行官 Roberto Almeida 总结道。

ClaxClub: a comunidade que transforma empresários e alavanca negócios no Brasil

克拉克斯俱乐部专为寻求增长和战略连接的企业家而设的俱乐部,在国家舞台上以其成为领导者应对高度竞争市场挑战的真实变革空间而著称。 一个由超过组成的社区200 个合作伙伴和公司,共筹集超过 400 亿巴西雷亚尔此外,ClaxClub 还提供指导、高层交流和可产生直接影响的实用策略。

除了由以下大牌人物领导外弗拉维奥·奥古斯托卡约·卡内罗乔尔·乔塔,ClaxClub 为其会员提供一个持续学习、真诚合作和变革成果的环境。

数字决定一切

  • 收入超过 400 亿雷亚尔由 ClaxClub 会员公司生成。
  • 超过 200 名活跃会员,代表不同行业,影响超过 24.5 万名员工。
  • 12次年度会议,举办三场线下活动和九场线上活动,联结来自巴西各地乃至海外的商人。

“这些数字显示了我们社区的力量。在 ClaxClub,企业家不仅可以学习,还可以运用能为他们的企业带来实际成果的策略”,他说。弗拉维奥·奥古斯托俱乐部的联合创始人之一,也是巴西最受尊敬的商业领袖之一。

ClaxClub 的真实结果

参加ClaxClub的企业家们报告了他们企业的转变。 两个例子说明了社区的影响

迈尔科·米卡利,科技与人工智能领域企业家:“我以为我对我的市场了如指掌,但当我加入 ClaxClub 时,我意识到我远没有那么了解。在这里,我遇到了一些杰出的人,他们帮助我改变了商业模式,增加了销量,并创建了一家收入超过七位数的新公司。 ClaxClub 不仅仅关乎商业:它是一个由亲自动手并提供真诚支持的企业家组成的社区。”

凯克·里贝罗有意识信贷公司 Finanto 的创始人:“我面临的最大挑战是打破规模和销售障碍。在ClaxClub,我发现了许多限制我成长的盲点。此外,能够直接与弗拉维奥·奥古斯托这样的导师接触是我很久以前从未想象过的事情。今天,我以更加清晰的战略眼光思考我的企业的未来。”

结构和优势

ClaxClub 会员可以访问完整的结构,其中包括:

  • 现场和在线会议:提供学习、交流和指导的专门会议。
  • 独家内容:一个记录材料和工具以提高结果的平台。
  • 差异化方案:提供在商业环境中进行实践的体验。

如何利用人工智能来个性化营销活动?

个性化营销活动已不再是差异化,而成为日益竞争激烈市场中的必需品。 如今,人工智能(AI)使得大规模创建高度个性化的体验成为可能,满足了对相关性和便利性有需求的消费者的期望。根据Salesforce的一项研究,73%的客户希望企业理解他们的需求和期望。 (Salesforce,2023年).

为了进一步探讨这一话题,Amper 首席运营官兼首席商务官、董事会成员 Ricardo Migliani安培集团,在本文中进一步解释了如何使用人工智能有效地个性化营销活动,最大限度地提高参与度和转化率。

1. 为什么个性化对营销很重要?

个性化不仅仅是一个附加功能——它是让品牌脱颖而出与那些逐渐失去相关性的品牌之间的区别所在。 好处包括

  • 更好的客户体验:消费者更喜欢根据他们的需求定制的信息。
  • 提高转化率:相关内容更有可能产生销售。
  • 客户忠诚度:满意的客户更有可能回头。

据麦肯锡称,投资个性化的公司的营销收入平均增加 40%(麦肯锡,2023 年).

2. 人工智能在营销活动个性化中的作用

人工智能将原始数据转化为可操作的洞察,促进更高效、更有针对性的营销活动。 她在不同的领域中活跃

2.1. 数据收集和分析

人工智能收集来自不同来源的数据,如浏览行为、购买历史和社交媒体互动。 像Google Analytics 4和Hotjar这样的工具使用人工智能来绘制客户旅程。示例:一个电子商务平台可以识别出某位客户经常购买电子产品,并据此推荐类似的商品或独家优惠。

2.2. 高级细分

有了人工智能,受众细分不仅仅局限于人口统计数据。 像HubSpot这样的工具利用机器学习根据特定行为创建微细分。一项由Forrester进行的研究强调,基于人工智能的细分可以提高50%的参与率。

3. 利用人工智能实现营销活动个性化的策略

以下是使用 AI 来个性化营销活动的最佳实践。

3.1. 大规模个性化电子邮件

个性化和细分的电子邮件显著提高开启率。 人工智能允许

  • 根据收件人的兴趣调整电子邮件的主题和正文。
  • 根据历史行为,在最佳时间发送电子邮件。

实际例子:Mailchimp 等工具使用 AI 来分析哪些主题吸引最多的点击。

3.2. 产品和内容推荐

基于人工智能的推荐系统,如亚马逊使用的,根据浏览和购买历史推荐相关产品。提示:像 Dynamic Yield 这样的工具可以创建个性化的网页体验。

3.3. 程序化广告

人工智能优化付费媒体广告,实时调整出价和定位。示例:Google 广告使用机器学习来确定展示广告的最佳时间和受众。

4. AI个性化的必备工具

4.1. 带有人工智能的CRM平台

Salesforce Einstein 和 Zoho CRM 等工具可实现人工智能自动化和预测,有助于个性化客户体验。

4.2. 智能聊天机器人

像Intercom这样的聊天机器人提供个性化的回答,优化客户支持。根据Gartner的预测,到2027年,80%的客户互动将由人工智能管理Gartner,2023 年).

4.3. 高级分析工具

Tableau 等解决方案允许您创建视觉丰富的报告,帮助您识别个性化模式。

5. 挑战及应对方法

虽然人工智能有很多好处,但解决常见的挑战也很重要:

5.1. 数据隐私

根据LGPD和GDPR等法律,确保数据的使用透明且安全是至关重要的。提示:使用合规工具,如OneTrust,来管理权限和同意。

5.2. 复杂的实现

将人工智能整合到现有流程中可能具有挑战性。 考虑先使用即插即用的解决方案,再进行定制。

6. 人工智能个性化的未来趋势

人工智能在不断发展。 新兴趋势包括

  • 增强现实中的个性化:电子商务中的沉浸式体验。
  • 自然语言模型 (NLP):ChatGPT 等工具使交互更加自然。
  • 高级预测:在客户意识到之前就能预测其需求的人工智能。

人工智能作为个性化结果的催化剂

人工智能不仅改变了营销活动,还重新定义了消费者的期望。 在您的个性化策略中融入人工智能,您可以创造有意义的体验,增加参与度并推动成果。

对于想要在竞争激烈的市场中脱颖而出的公司来说,采用人工智能不再是一种选择,而是一种必需品。

霍尼韦尔调查发现,超过 80% 的零售商计划今年在其运营中增加人工智能的使用

霍尼韦尔刚刚公布了其最新的零售行业人工智能研究。 内容强调,超过八成的零售商计划增加自动化和人工智能(AI)的使用,前提是适应消费者行为的变化、提升员工技能以及提高买家的效率。

这项在节日季前夕与美国主要零售商和消费者一起进行的研究还显示,35%的零售商计划大幅增加对人工智能的投资,以解决他们在当今快节奏、分散的环境下面临的最大痛点,包括改进退货管理、自动化客户服务和监控产品可用性。

“我们真正处于零售业新时代的中间,人工智能资源的演变将对买家旅程、员工体验和零售商的供应链运营产生积极影响,”霍尼韦尔生产力解决方案与服务部总裁大卫·巴克尔(David Barker)表示。 在迈向自动化运营的过程中,解决方案应提供可操作的数据,帮助提升员工的技能。

该研究还强调,该领域的零售商正在使用人工智能来提升员工的技能并改善他们的工作经验,这最终可能有助于填补今年美国预计的超过 580,000 个职位空缺¹。

研究的主要发现:

  • 超过一半的零售业领导者表示,人工智能可以提高员工留存率。 此外,52%的人相信人工智能可以帮助员工更快地晋升职业,拓展社交技能,并持续为工作带来价值。
  • 超过一半(每十个中有六个)零售高管表示,人工智能工具可以简化员工的工作,而55%的人表示这些工具提高了日常工作的满意度。 这与零售行业日益关注员工满意度如何支持客户体验以促进业务发展的重点相一致。
  • 人工智能在提升客户购物体验方面也发挥着越来越重要的作用,无论是在线购物还是面对面购物。 她可以为买家提供更好的信息获取、更快的交易,以及更方便的价格比较方式。

霍尼韦尔针对零售购物者的调查主要发现包括:

  • 三分之二的受访消费者(66%)表示他们在购物时使用人工智能,无论是通过聊天机器人提问、比较不同零售商的商品价格,还是总结顾客评论。
  • 到目前为止,跨商店比较价格是人工智能最受欢迎的用例(53%),其次是检查产品可用性(41%)和拥有更简单、更无缝的结账体验(34%)。

如需详细了解调查结果以及霍尼韦尔人工智能解决方案如何助力塑造新零售时代,请访问https://automation.honeywell.com/us/en/industries/retail.

方法论

霍尼韦尔聘请了Wakefield Research进行霍尼韦尔零售高管调查和霍尼韦尔零售消费者调查(统称为“霍尼韦尔零售中的人工智能调查”)。 这些调查是在2024年12月2日至8日期间以“综合调查”形式进行的,采用电子邮件邀请和在线问卷的方式。 零售高管调查采访了100位符合最低条件的美国高管,这些高管在年收入至少一亿美元的零售公司担任副总裁及以上职位。 零售消费者调查采访了1,000名具有全国代表性的美国成年人,年龄在18岁及以上。

4TRUCK 预计 2025 年公路机械交付量将增长 20%

4TRUCK 预计2025年的交付量将增长20%。 预期与巴西卡车行业目前的良好状况保持一致。 去年销售了122,099辆,比2023年增加了17.4%,当时销售了103,994辆。 数字反映了国内卡车市场的强劲复苏,主要由农业、建筑和工业等行业推动。

总体而言,考虑到由于搬迁而导致的动荡的第一季度,2024年公司增长了10%。 今年,尽管面临挑战,预计交付量将增长20%。 “客户需要对国家和政府有信心,拥有充足的信贷和具有竞争力的利率。我们不相信在2025年能以理想的方式满足这三个条件,但我们仍然充满信心,”4TRUCK的首席执行官奥斯马尔·奥利维拉(Osmar Oliveira)解释道。

在2024年,公司实施最多的品牌是梅赛德斯-奔驰(44%)、大众(30%)和依维柯(13%)。 关于产品组合,最常使用的产品是干货箱(56%)、帆布/钢板箱(19%)和金属车身(14%)。

为了继续满足增长的需求,公司在2025年以新的地址开始运营,拥有更大的空间和改进的布局。 离杜特大道更近,新物业设有专属管理楼和另外4个生产楼,允许按活动单元(零件、焊接、装配、喷漆)进行操作。

公司CEO还强调正在寻找其他州的新组装合作伙伴,以及能够优化生产流程的创新方案和团队培训。 奥利维拉表示:“我们需要提高我们的能力,并保持竞争力,以应对日益严苛和具有挑战性的市场。”

是什么让奥斯卡成为电影界最大的盛事?电影公司可以从中学到什么?

自1929年首次举办以来,奥斯卡在全球数百万观众的心中占据了特殊的地位。 但是什么使这场仪式成为电影行业中最大的盛事? 企业可以从他那里学到什么?

今年,巴西在 2025 年奥斯卡颁奖典礼上经历了前所未有的时刻,电影我还在这里获得三项提名:最佳影片、最佳女主角(费尔南达·托雷斯)和最佳国际影片。 这一成就不仅强调了该事件的重要性,也彰显了认可在激励人才和突出独特故事方面的力量。 让我们了解奥斯卡的影响以及它如何激发企业实践。

奥斯卡:才华与努力的庆典

奥斯卡,正式称为学院奖,远远超出了一场颁奖典礼。 它代表了电影行业的一个里程碑,庆祝才华、创造力和创新。 在表彰演员、导演、编剧和其他专业人士时,奥斯卡不仅仅颁发金色雕像:它还带来认可、曝光和激励。

为什么这如此重要? 因为公众认可是具有变革力量的。 获得奥斯卡奖的演员不仅会推动他的事业,还会成为数百万人的榜样。 同样地,一部获得提名的电影会被更广泛的观众观看,产生文化和经济影响。

这个升值和奖励的循环是活动成功的关键所在。 毕竟,谁不喜欢看到努力被认可呢?

Reconhecimento: o segredo para engajamento e motivação

如果奥斯卡证明了什么,那就是认可就像燃料一样推动卓越。 这不仅仅适用于电影行业;认知的影响是普遍的,可以在任何环境中观察到——包括企业环境。

在公司中,认可员工的努力和才华这是促进参与度和生产力的最有效策略之一。 研究表明,感受到被重视的专业人士在工作中更有满意度,并且在组织中的停留时间更长。 这种效果类似于奥斯卡:认可激励、参与并激发。

就像电影学院花费数月时间评选和表彰最佳专业人士一样,企业也应建立奖励体系,以表达对员工的感激之情。 毕竟,谁不想在自己的团队中感受到“奥斯卡得主”的感觉呢?

企业学习:如何建立有效的奖励制度

奖励是一门超越奖励的艺术。 需要谨慎规划,以确保认可产生真正的影响。 这里有一些奥斯卡的经验可以应用于企业世界

识别过程透明化

在奥斯卡,提名和评审标准都经过广泛讨论和公布。 在企业环境中,这意味着建立明确公正的制度,让所有人都知道如何获得认可。

重视多元化人才

奥斯卡一直在努力认可人才来自不同文化和背景的企业也应如此。 演员们自己开始要求在颁奖中加入更多的多样性。 多样性和包容性丰富了团队并增强了成果。

个性化、有意义的奖励

就像奥斯卡颁奖典礼庆祝不同类别一样,企业也可以定制他们的表彰项目。 这不仅仅关乎经济奖励,而是要理解每个员工真正的动力所在。

经常表彰,而不仅仅是每年表彰

尽管奥斯卡颁奖典礼是一年一度的盛事,但企业可以采取持续认可实践。这有助于全年保持高昂的士气。

激励在转变企业认知中的作用

一个激励,企业奖励方面的全国领导者,理解认可的变革力量。 拥有超过40年的历史,我们的使命是确保各种规模的企业都能获得符合当今需求的最佳奖励解决方案。

认可不仅仅是颁发奖杯或奖金。 这是关于建立联系、加强关系和激励人们。 这正是我们在激励公司所做的事情。 从定制化程序到确保透明度和效率的数字工具,我们提供企业所需的一切,以提升员工价值。

我们的经验表明,当认可做得好时,结果就会显现:更高的生产力、参与度和人才留存。 就像每天都能获得一次“企业奥斯卡”。

认可是成功的关键

奥斯卡仍然是电影行业中最大的盛事,因为它懂得认可的价值。 他庆祝才华,讲述故事,创造难忘的时刻。 同样的力量也可以被企业利用。

通过重视员工,组织不仅加强了团队,还营造了成功的文化。 无论是在电影院还是在企业环境中,识别人才都是一种能够改变个人和组织的实践。

我们与费尔南达·托雷斯和电影一起庆祝巴西的历史性里程碑我还在这里在2025年奥斯卡奖上,利用这个灵感重新思考你是如何认可你周围的人。 毕竟,所有的努力都值得获得相应的奖励。

人工智能,现代零售转型的重要载体

在纽约举行的2025年NRF大展再次确认了其作为全球零售业趋势和创新讨论的主要舞台的地位。 在1月12、13和14日,行业的高管、首席执行官和领导者分享了他们的策略、挑战和正在重塑市场的愿景。 从零售和特许经营领导力的角度,以下我将探讨在全球活动中脱颖而出的经验教训和案例,以及可能对零售业产生长期影响的教训。

人工智能(AI)仍然是零售业变革的推动引擎。 像亚马逊和沃尔玛这样的公司展示了人工智能如何被用来革新流程、改善客户体验和优化运营。

在亚马逊,人工智能已应用于多个方面,从能够回答消费者复杂问题的对话式购物助手鲁弗斯,到由移动机器人和分析系统优化的物流,这些系统突出显示了产品的主要优缺点。 在沃尔玛,与科技公司如NVIDIA的合作正使数字孪生技术得以应用,用于预测需求、优化库存,甚至模拟商店布局。 效率不仅仅是运营层面,更是战略层面,打造更智能、更连接的门店。

人工智能的广泛使用使该技术成为满足日益增长的个性化、敏捷性和效率需求的关键。

NRF 2025 也明确表示,全渠道已不再是选择,而是希望保持竞争力的零售商的必备之举。 强调这一观点的实际案例突显了以流量为重点的整合策略的重要性,这些策略在实体店中的作用日益重要,关系到客户的产品体验和与品牌的关系。

对此有两个关键见解:混合商店,整合实体与数字,零售商提供一种融合便利性和个性化的流畅体验;以及社交电商,像TikTok和Instagram这样的平台在推动销售和互动方面变得越来越重要,正如Pacsun所展示的那样,该公司报告其10%的数字销售来自这些平台。 这种整合不仅使企业能够满足客户的期望,还能通过创新且有意义的体验给他们带来惊喜。

可持续发展已成为近年来活动的核心议题之一。 这个主题反映了消费者心态的根本转变。 新一代,特别是Z和Alpha,更加重视与其价值观一致的品牌,这要求零售运营进行全面重组,例如减少浪费,其中可持续包装、回收倡议和再利用计划成为品牌战略的核心;以及环保产品,因为对本地、有机和植物性持续增长,将理性消费的概念扩展到食品行业之外,涵盖个人护理和家居用品。 在这方面,那些能够将可持续实践与运营效率相结合的人将领先于市场,并且可以满足零售业不断增长的细分市场。

尽管电子商务不断发展,实体零售仍在重新塑造,成为一个连接和体验的空间。 即使有人工智能和新技术,直接与客户的接触、以人为本和个性化的服务仍然是品牌与消费者关系中的竞争优势和重要因素。

我举两个在这方面突出的案例。 在美国女孩(美泰)中,娃娃的定制不仅提高了客户的参与度,还增加了每次访问的平均消费额。 该品牌在建设上投入了大量资金评书在社交媒体上,吸引年轻人,同时唤起已成年的客户的怀旧之情。 在Foot Locker,针对女性消费者的互动技术和个性化投资展示了理解客户期望的演变如何能够改变一个企业。

实体店如今已不再只是销售产品的简单行为,而是成为创造独特且难忘体验的接触点。

NRF 2025 也讨论了行业面临的经济和技术挑战,同时强调了有前景的机遇。 挑战是人工智能通货膨胀、技术颠覆以及不断增长的消费者期望,这些都增加了对零售商的压力。 关于机会,基于数据和人工智能的高级个性化以及社交商务提供了与消费者互动和建立忠诚的新方式。

未来愿景

未来的零售将由平衡技术创新与人性化体验的能力决定。 个性化将成为主要的竞争优势之一,但必须伴随对数据使用的伦理和透明的态度。 可持续性、创新以及对客户的坚定关注将成为成功策略的核心。

企业内部领导力的重要性也是展会的一个亮点话题。 建立和维护坚实的企业文化已成为行业的必然要求,重点是通过人员发展这一文化,传达和传播明确的目标和价值观,无论是在企业内部还是外部。

我们再次意识到,伟大的玩家零售行业在以人为本的战略方面保持一致。 在这方面,服务、客户体验、培训和行为是一些在不同背景下反复出现的词汇。

NRF 2025 表明零售业正在不断发展,只有以创造力、韧性和目标拥抱变化的人才能在日益动态的行业中茁壮成长。

你可以在这一过程中犯错误

我们正处于新的一年的开始,这是我们传统上用来制定目标和设定指导全年公司发展的目标的时刻。 然而,那些认为只需提出第一个浮现在脑海中的“伟大想法”就足够的人是错误的。 相反,为了正确地做到这一点,需要评估公司的历史,从2024年的资产负债表开始。

我知道说这个可能有点明显,但许多公司仍然没有进行这个流程。 有些管理者认为应该在假期结束、真正的工作开始时抹去上一年的记忆。 根据我的经验,除非是新成立的公司,否则假装以前什么都没发生是毫无意义的。

你一定在想:为什么? 答案很简单:从“零”开始,忽略之前的工作,会彻底断绝你的生意繁荣的所有可能性。 毕竟,即使你放弃它,开始另一家公司,换个领域,或者想用不同的方式做同样的工作,也需要理解过去,才能在现在做得正确,确保未来更好。

在这方面,建议准备一份包含上一年度余额数据的文件,以便了解贵公司的当前状况,识别错误与成功之处,以及了解哪些方面做得好,哪些方面需要改进。 没有这个,就难以知道该去哪里。 就像经典故事中的微笑猫所说的爱丽丝梦游仙境,如果你不知道要去哪里,任何一条路都可以。

但是,请注意,“任何道路”并不是一个好的选择,尤其是当我们有一个希望发展的业务时,特别是对于依赖我们和工作的员工。 因此,使用OKRs——目标与关键结果——可能是确定当前最佳路径的绝佳解决方案,无论是对于全年还是特别是未来三个月。

是的,三个月是一个理想的时间,毕竟,现在一年看起来像十年,而OKRs非常帮助我们更好地以更短的周期工作。 这样就可以在必要时调整出错的地方,开始以结果为导向工作。 一旦你设定了目标并制定了短期、中期和长期的计划,以实现这些预期的结果,就会更容易发现你应该走的道路。

请记住:承认所选择的道路并非最佳或并非你所期望的,都是完全可以的,这些事情可能会发生,而且比你想象的更为常见。 总是可以重新计算路线并选择新的方向。 我们可能会犯错,但只要是新的错误。

Eitri 与 Wicomm 合作开发的应用程序助力 ToyMania 销量

A Eitri,专注于应用开发的平台,正在改变巴西零售业,继续专注于打造移动解决方案,为企业提供三倍的生产力,成本仅为三分之一。 这方面的一个例子是与Wicomm合作为ToyMania开发的工作,ToyMania是一家提供各种年龄段产品的商店,包括来自知名品牌如费雪-价格和芭比的教育玩具和收藏品。 在儿童节这一年中最重要的时期,行业实现了增长12,5%在销售中。此外,使用应用程序的用户的平均消费为247雷亚尔,而应用程序的平均转化率为6%。

根据Adjust年度报告,Adjust是一家数据分析和分析公司,仅在2023年,使用应用程序的企业的收入就增长了34%,这加快了该市场的增长。从这个角度来看,ToyMania 希望为其消费者提供更加便利的服务。 主要的挑战是创建一个能够增强与客户联系的环境,并实现简便且优化的导航,同时不影响目录的多样性和网站已提供服务的质量。 拥有完整的UX、CRO、媒体和CRM服务组合,Wicomm优化了整个用户体验,确保应用程序的高性能。伊特里带来了一个强大且可扩展的技术解决方案,用于应用程序的开发,使公司能够出色地满足市场需求。

“虽然许多竞争应用程序只注重销售,但 ToyMania 应用程序提供了完整的体验。 “除了快速、直观和易于使用之外,它还以更具吸引力的方式将客户与品牌联系起来,不仅提供玩具,还提供通过积分计划提供的内容和福利,加强与客户的关系并鼓励忠诚度”,Eitri 联合创始人 Guilherme Martins 解释道。

发展

旨在方便家长、监护人甚至儿童的导航,应用程序提供了简洁快捷的界面。 提供流畅便捷的体验,让任何用户都能轻松找到心仪的产品。除了轻便外,还能快速充电,设计得直观易用,即使对技术和应用程序导航不太熟悉的人也能轻松使用。

在功能方面,突出完整的目录,经过整理,方便在几次点击内找到产品,配备筛选器以简化搜索,无论是临时购买礼物还是寻找特别的玩具。 积分奖励计划将每次购买积分化,积分可兑换折扣,增强与客户的关系。个性化通知让用户了解促销、发布和重要日期,如生日。此外,应用程序还提供独家内容,包括活动建议、知名品牌的最新资讯以及玩具界的各类活动信息,包括关于主要新品的文字、视频和直播。

“我们非常满意。我们推出新购物应用程序的目标是让用户体验更轻松、更易于访问和更便捷。现在购物者可以浏览、快速购买产品并接收有关促销的通知。它不仅仅是一个销售渠道,更是我们公司的延伸,通过内容、直播和娱乐将客户联系起来,加强了消费者与我们品牌之间的联系”,ToyMania 电子商务主管 Eduardo Carvalho 说道。

人工智能将在 2024 年推动巴西电子商务业绩,并在 2025 年推动该行业发展

巴西电子商务收入2024年超过了2000亿雷亚尔,根据巴西电子商务协会(Abcomm)的数据。 相比去年增长超过10%是购买行为和虚拟商店与消费者沟通方式新趋势的指标,特别是人工智能(AI)在个性化购物体验中的作用,推动销售增长和客户忠诚度。

对于 2025 年,我们的期望甚至更高:根据 ABComm 的数据预计2025年巴西虚拟商店收入将超过2340亿雷亚尔,比上年增长近15%,平均票价为539.28雷亚尔,增加300万名新买家。

在竞争激烈、消费者要求越来越高的环境中,人工智能已成为电子商务成功不可或缺的工具。Ebit/Nielsen 进行的一项调查显示,该国 10 家在线商店中有 7 家已经使用某种类型的人工智能资源,数据分析和自动化技术为您的客户提供个性化且更精准的体验。

在接受咨询的公司中,使用AI无电子商务edrone,专注于营销自动化和CRM的平台,展示了其解决方案对客户收入影响的有趣数据。 根据edrone的数据,自动化工具在2024年其合作的虚拟商店总收入中约占20%,通过放弃购物车、客户恢复和售后促销等行动产生了额外的销售。 其中最突出的自动化之一是放弃购物车的恢复,开启率达25%,转化率为1.60%,帮助减少了通常在未完成交易中发生的销售损失。

此外,个性化是推动销售的主要因素之一。 在一个像这样的CRM平台上埃德罗内使用精准细分数据实现了更有效的营销活动。 售后自动化的开启率为43.7%,在使用折扣券和交叉销售策略的优惠中转化率高达1.86%。 我们对取得的成果感到惊喜,尤其是在销售增长和客户忠诚度方面。使用个性化自动化的客户表现出明显的差异,比如购物车恢复和细分营销活动。他们不仅能够优化运营,还能与消费者建立更紧密的联系,带来显著且可持续的成果。——Ana Luiza Zaroni,edrone支持团队经理。

人工智能和自动化有助于在特殊日期提高销量

节日也有望在2025年为电子商务的收入带来更大的影响,尤其是对于采用人工智能进行运营的商家。 在2024 年黑色星期五在 ArtStone是巴西天然宝石和人造珠宝配饰市场的领导者,仅用一天时间就赚了 75,000 多雷亚尔,将时事通讯活动与 edrone 的三种营销自动化相结合,实现 11 月份总收入比上个月高出 52%。

“凭借如此广泛且具有战略性的活动,我们需要一个强大的平台,能够进行目标受众细分、自动化推送并实时跟踪结果。没有推送次数限制使我们能够在整个活动期间保持积极且一致的沟通,而无需担心额外的成本。该工具帮助我们创建了清晰且有针对性的沟通,确保我们的客户始终保持信息畅通和参与度。” 分享者:ArtStone市场总监Alan Matheus Perez

鉴于到2025年,在线订单量预计将增长5%,总计4.35亿次购买,适应这些新技术和趋势对于零售商保持竞争力至关重要。 2024年被人工智能标志为推动销售的最大动力之一,随着这些工具的不断发展,预计到2025年,人工智能在在线销售中的影响将进一步增强,帮助品牌提供更快速、个性化和连接的购物体验。

“edrone 的新赌注是创造动态电子邮件主题根据每个用户的行为。 因此,同一广告活动将针对不同类型的客户采用多种沟通方式,所有这些都由生成式人工智能自动完成,安娜·卢伊扎预告道。

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