这巴西电子商务收入2024年超过了2000亿雷亚尔，根据巴西电子商务协会（Abcomm）的数据。 相比去年增长超过10%是购买行为和虚拟商店与消费者沟通方式新趋势的指标，特别是人工智能（AI）在个性化购物体验中的作用，推动销售增长和客户忠诚度。
对于 2025 年，我们的期望甚至更高：根据 ABComm 的数据预计2025年巴西虚拟商店收入将超过2340亿雷亚尔，比上年增长近15%，平均票价为539.28雷亚尔，增加300万名新买家。
在竞争激烈、消费者要求越来越高的环境中，人工智能已成为电子商务成功不可或缺的工具。Ebit/Nielsen 进行的一项调查显示，该国 10 家在线商店中有 7 家已经使用某种类型的人工智能资源，数据分析和自动化技术为您的客户提供个性化且更精准的体验。
在接受咨询的公司中，使用AI无电子商务edrone，专注于营销自动化和CRM的平台，展示了其解决方案对客户收入影响的有趣数据。 根据edrone的数据，自动化工具在2024年其合作的虚拟商店总收入中约占20%，通过放弃购物车、客户恢复和售后促销等行动产生了额外的销售。 其中最突出的自动化之一是放弃购物车的恢复，开启率达25%，转化率为1.60%，帮助减少了通常在未完成交易中发生的销售损失。
此外，个性化是推动销售的主要因素之一。 在一个像这样的CRM平台上埃德罗内使用精准细分数据实现了更有效的营销活动。 售后自动化的开启率为43.7%，在使用折扣券和交叉销售策略的优惠中转化率高达1.86%。 我们对取得的成果感到惊喜，尤其是在销售增长和客户忠诚度方面。使用个性化自动化的客户表现出明显的差异，比如购物车恢复和细分营销活动。他们不仅能够优化运营，还能与消费者建立更紧密的联系，带来显著且可持续的成果。——Ana Luiza Zaroni，edrone支持团队经理。
人工智能和自动化有助于在特殊日期提高销量
节日也有望在2025年为电子商务的收入带来更大的影响，尤其是对于采用人工智能进行运营的商家。 在2024 年黑色星期五在 ArtStone是巴西天然宝石和人造珠宝配饰市场的领导者，仅用一天时间就赚了 75,000 多雷亚尔，将时事通讯活动与 edrone 的三种营销自动化相结合，实现 11 月份总收入比上个月高出 52%。
“凭借如此广泛且具有战略性的活动，我们需要一个强大的平台，能够进行目标受众细分、自动化推送并实时跟踪结果。没有推送次数限制使我们能够在整个活动期间保持积极且一致的沟通，而无需担心额外的成本。该工具帮助我们创建了清晰且有针对性的沟通，确保我们的客户始终保持信息畅通和参与度。” 分享者：ArtStone市场总监Alan Matheus Perez
鉴于到2025年，在线订单量预计将增长5%，总计4.35亿次购买，适应这些新技术和趋势对于零售商保持竞争力至关重要。 2024年被人工智能标志为推动销售的最大动力之一，随着这些工具的不断发展，预计到2025年，人工智能在在线销售中的影响将进一步增强，帮助品牌提供更快速、个性化和连接的购物体验。
“edrone 的新赌注是创造动态电子邮件主题根据每个用户的行为。 因此，同一广告活动将针对不同类型的客户采用多种沟通方式，所有这些都由生成式人工智能自动完成，安娜·卢伊扎预告道。
