根据TGT ISG制作和分发的2024年巴西ISG Provider Lens™高级分析与人工智能服务新版本研究，巴西的企业在采用人工智能方面取得了显著进展，并在数据驱动的方法上表现出更高的成熟度。 然而，服务提供商仍面临两个重大挑战：将解决方案适应客户不同的分析成熟度水平，以及实施有效的数据治理，同时展示投资回报。
报告强调巴西的分析服务供应商在采用人工智能方面取得了显著进展。 然而，仍然存在需要克服的挑战，尤其是在客户分析成熟度水平的多样性方面。 今年的研究强调了服务提供商应对这种多样性的能力。在这种背景下，成熟度评估方法变得越来越重要，TGT ISG的杰出分析师兼研究作者Marcio Tabach评论道。 据他所述，服务提供商需要举办研讨会和培训，以帮助客户实现项目中预期的成果。 数据素养培训对于这些倡议的成功至关重要。
“高级分析和人工智能服务因其能够提高业务效率和生产力，同时又能给组织和社会带来风险，因此在媒体上受到广泛讨论。大部分争议源于生成式人工智能 (GenAI) 的快速采用。围绕人工智能的讨论在转变巴西的商业思维方面发挥着根本性的作用，凸显了对数据驱动决策相关性的更深入的理解以及采用数据驱动方法来确保竞争力的必要性，”他解释道。
采用生成式人工智能进一步增加了数据治理计划的需求，因为该技术处理非结构化数据，如合同、电子邮件和呼叫中心录音。 当数据科学仅限于结构化数据，如数据库时，遵循一定的治理水平，包括信息安全、有限访问和存储在数据湖中。 然而，非结构化数据没有这些流程，可能散布在各种存储类型中。
去年的研究已经表明，治理在组织的数据旅程中发挥着关键作用。今年也不例外。许多服务提供商报告了在客户不同分析成熟度水平上的挑战。有许多案例中，数据被困在孤岛、云端或本地，且一些散布在公司不同的系统和文件中，作者评论道。 虽然数据治理在以技术为基础的企业中扮演着重要角色，但非技术企业仍需大量学习。
迈向现代化的另一步包括构建能够通过自然语言界面导航数据的生成式人工智能代理。 “借助这些代理，用户可以提出与数据相关的问题，并获得自动生成的图表和答案，无需进行复杂的计算或数据处理。这些现代化的方法可以赋能普通数据科学家，即利用数据支持决策的业务专业人士。”
巴西的 ISG Provider Lens™ 高级分析和 AI 服务 2024 关联企业评估了以下四象限中 45 家企业的能力：数据科学和 AI 服务 - 大型、数据科学和 AI 服务 - 中型、数据现代化服务 - 大型、数据现代化服务 - 中型、高级 BI 和报告现代化服务 - 大型和高级 BI 和报告现代化服务 - 中型。
报告将Accenture、BRQ、Cadastra、Compass UOL、Dataside、GFT、NTT DATA和Rox Partner各自列为三个象限的领导者。 他将德勤、法尔奇、Logicalis、MadeInWeb、Peers、Stefanini 和 TIVIT 分别列为两个象限的领导者。 A3Data、BRLink、Dedalus、Eleflow、IBM、Keyrus、Kumulus、Maxxi 和 UniSoma 在各自的象限中被评为领导者。
此外，DXC Technology、Eleflow、Falconi、Maxxi、PwC 和 Stefanini 分别在一个象限中被评为新星（即 ISG 定义的具有“有前景的投资组合”和“高未来潜力”的公司）。
