消费者的购买旅程可能充满了创新的资源和功能，满足他们的大部分需求。 然而，整个客户忠诚度培养过程可能会因支付和结账环节中的错误或不准确而受到挫折，这可能会引发购买者的怀疑。

在巴西，市场也已观察到这种情况。 根据2024年数字身份与欺诈报告由Serasa Experian制作的数据显示，48%的消费者因为缺乏信任而放弃了在线购物。 这会向全国的商家发出警示信号，并建议采取行动，以最大限度地避免这些事件的发生。

在这种情况下，一个支付协调器允许企业降低拒付风险，充当电子商务平台与多个供应商之间的中间层。 通过单一的集成，企业可以连接和管理各种支付方式，包括信用卡和借记卡、数字钱包、银行转账、二维码支付和“先买后付”(BNPL)。

这项技术不仅优化了支付体验，还提高所有交易的安全性和效率通过向客户提供多样化的支付选择，企业可以减少购物车放弃率，并建立更强的品牌信任。

Yuno全球支付指挥中心总经理沃尔特·坎波斯在下方强调了其中一些功能，以及它们如何帮助商家完成这一使命：

集中管理

缺乏对已完成支付表现的全局观察可能会削弱商家对其公司历史交易行为的批判性分析能力。 协调者具有能够创建统一报告的机制，以及生成关于每笔已完成支付的分析洞察，这使得创业者能够做出未来的决策，避免客户支付时出现问题，增强信任度并促进客户再次光临您的商店。

此外，该功能允许在同一平台内连接多种方法。 这是建立和维护客户关系的重要优势，因为它在客户完成购买时为他们提供了一系列选择，并更有效地减少了购物车放弃率。

在供应商之间创建冗余

在付款时出现的中断、故障和长时间的返工可能会使客户的体验变得紧张和不满意，导致信任或再次光临的兴趣下降，还会影响公司在公开评价中的形象以及这些人向朋友和家人推荐的意愿。

使用支付调度器确保供应商之间具有必要的冗余，从而保持支付的快速和持续处理，这大大降低了消费者在购物时出现不可用的可能性，并为这些消费者传达了信任和安全的感觉。

定期进行测试

商家也可以且应当在内部测试购买流程，模拟不同支付方式的交易。 将这一做法转变为习惯可以帮助识别故障、优化支付系统以及更新关于交易主要问题原因的知识。 “在其平台上，Yuno 允许进行支付处理器的测试，并利用生成的数据来确定哪些方法效果最佳且批准率最高，从而提升交易的性能，”这位高管指出。

实时异常检测 

某些信用卡品牌可能会拒绝超过一定限额的交易或出于各种原因的交易。 在这些情况下，商家应投资于实时支付异常检测监控系统的实施，通过该系统可以快速分析每笔交易的详细数据，识别不一致之处并为每种情况创建个性化警报，从而帮助更快地做出决策和解决问题。

“Yuno的监控器，例如，是一种先进的解决方案，旨在优化支付处理，因为它允许实时检测异常，根据国家、货币和品牌等标准创建定制警报，以及自动响应故障、将流量重定向到备用支付方式并保持交易的连续性，”坎普斯强调。

独自经营一家公司并不容易。 除了销售，创业者还需要同时管理客户服务、库存、财务和市场营销。 由于有如此多的职能，重复的任务会占用时间并阻碍公司的发展。 这可以从数字中看出：根据Serasa Experian的数据，2024年巴西登记了949起破产申请，其中微型和小型企业占578起。

自动化一直是寻求提高生产力而不增加成本的人的解决方案。仍然手工操作的人会浪费时间，并且有可能犯错，损害企业。自动化流程是组织企业和实现可持续增长的明智之举。，Luciana Papini 解释，她是自动化专家，负责培训超过5,700名该领域的专业人士。

想知道从哪里开始吗？ 根据专家的建议，看看自动化任务和简化日常工作的五种方法：

1- 使用自动化在WhatsApp上回复客户

WhatsApp 对于销售来说是必不可少的，但手动回复每条消息可能会增加工作负担。 自动化这个过程可以改善客户体验并缩短响应时间。 可以加快服务速度，预设常见问题的回答，并筛选出感兴趣的客户。

2- 轻松记录客户历史

整理客户信息有助于提供更好的服务并促进更多销售。 通过自动化，这些数据会被记录下来，可以用来跟踪订单和安排提醒。

为什么这会有区别？ 联系变得更高效、更个性化，避免错失机会。

3- 更加安全的财务和库存控制

手动进行此控制可能会导致故障和损失。 自动化这些领域可以避免错误，帮助创业者保持一切有序。

- 快速提示：设置自动提醒以支付到期或补充产品。

4- 制定营销活动以吸引客户

手动发送促销和电子邮件会花费时间。 自动化允许为特定受众定制消息。 欢迎信息、遗弃购物车提醒和独家优惠可以自动发送。

5- 组织日常任务而不失去截止日期

创业者需要在多种职能之间分身。 自动化有助于构建日常流程、确定优先级以及跟踪任务的进展。 更好地规划一天可以减少遗忘，并让你更专注于公司的增长。

额外提示：依靠专业人士可以进一步优化效果。 这个专家帮助构建流程、集成工具，并确保自动化高效地运作以支持业务。

Luciana强调，自动化流程并不剥夺创业者对业务的控制权。 相反，它使管理更加清晰和高效。  通过一些小的调整，任何公司都可以提高生产力，而无需大量投资完成。

在3月15日庆祝的消费者日是零售业最重要的节日之一，推动销售并显著增加对配送服务的需求。 面对这种情况，物流行业需要提前做好准备，以应对大量的订单。 该组织涉及一系列策略，从加强团队和扩大运营能力到使用先进技术以优化路线和实时监控交付。

对于Gaudium的市场营销经理Vinicius Valle来说，专注于出行和物流市场的初创公司，确保成功交付的第一步是根据以往几年的数据和市场趋势预测订单量。 “根据这些信息，可以调整运营能力，招聘临时工，扩大车辆队伍，并加强包装和运输材料的库存，”他评论道。

此外，技术在配送行业的组织和效率方面发挥着关键作用。 先进的仓储管理系统和运输管理系统被用来优化配送路线，缩短运输时间，并最大化车辆的利用率。 专家解释：“借助这一工具，人工智能和机器学习的应用可以预测和缓解潜在的物流瓶颈，提高交付的准确性。”

另一个基本前提是让客户了解他们订单的状态。 值得强调的是，这种态度对于确保积极的体验至关重要。 因此，快递公司投资于实时追踪系统，允许消费者跟踪每个配送环节。短信、电子邮件或移动应用通知关于配送进度和预计到达时间，提供更高的透明度和信任感。

然而，即使经过充分的规划，意外情况仍可能发生，有效管理延误和问题至关重要。 毕竟，消费者保护法规定延迟属于违约，并保障退款和解除合同等权利。 因此，明确的问题解决政策，如重新发货或发行购物券，有助于最大程度地减少对消费者的负面影响。 此外，训练有素的客户服务团队对于处理投诉和寻找快速且令人满意的解决方案至关重要。

在一个日益互联的世界中，网络安全已成为个人和企业的优先事项，尤其是在一个网络攻击频发的国家。 在这种情况下，密码学作为确保这些机构获取的敏感数据安全的工具之一而出现。

什么是加密技术？

加密是将可读信息转换为代码的过程，只有拥有正确密钥的人才能解码。 这种技术用于保护机密数据，如密码、银行信息和私人通信，免受未经授权的访问。

为什么加密对网络安全至关重要？

网络安全促进计算机系统免受网络盗窃的保护hardwarees (硬件), softwarees (软件)电子信息。 加密技术是这些实践的一部分。 她充当虚拟屏障，通过它，即使数据被截获，也对入侵者保持不可读。 它的結構化可以用兩種方式進行:

對稱密碼:使用相同的密钥进行文件的加密和解密。

不對稱密碼:使用一对密钥——一把公钥（用于加密）和一把私钥（用于解密）。 广泛应用于安全通信中，如SSL/TLS在站点. 

此外，这项技术对于VPN、安全云存储和双因素认证平台也至关重要。

加密技术为企业提供了什么？

卡洛斯·恩里克·门卡西首席执行官数字助手+订阅Bem，将公司采用此项技术视为一项不可或缺的关切。 “很少有业务会脱节。尽管市场的数字化动态具有敏捷性和现代化，但仍需双重保障。因此，重视具有加密功能的工具在组织日常工作中至关重要，以确保与机构相关联的人的可靠性，”他辩称。 瞭解它為一個企業提供什麼好處:

保護敏感數據:各种公司处理机密信息，如客户数据或商业秘密。 她们依赖此来避免泄漏。

遵守隱私法律:像巴西的LGPD（通用数据保护法）这样的法规要求使用它来保护个人信息。

防止網絡攻擊:密碼使入境的困難hackers (黑客)在系统和敏感元素中，即使发生安全漏洞。 巴西是全球网络攻击最多的国家，其次是墨西哥和厄瓜多尔。 在12个月的时间里，记录了超过7亿个案例，平均每分钟379个，根据卡巴斯基2024年拉丁美洲威胁概况。

完整性和真實性:除了保持机密性外，这道屏障还确保在传输过程中被修改的文件的完整性。

如何加密文件？

安全保障的这一转变始于将手动程序适应电子环境，例如将实体文件的流转和存储转变为数字化。 这些纸张，往往是敏感信息的来源，因此应成为保护措施的优先对象。

在这方面，总统指出使用平台来管理和保存这些档案。 ⁇ 轉移文檔到 the在线的这是一个基本的更新。 然而，将它们随意存放并不够。 需要在平台上开始使用云存储，例如Digital Helper + Assine Bem，它通过端到端加密确保文件的完整性，最后总结。

一个佔一家按需高端营销公司，将客户与由市场上最优秀专业人士组成的团队连接起来，2024年结束时取得了一个增长的 97%在配方中，为2025年做更为雄心勃勃的准备。 该业务通过结合人工智能、创造力和敏捷流程，在行业中巩固了地位，为客户提供创新的解决方案。

这个进步不是偶然的。 94%的巴西企业使用数字营销来确保增长，根据《巴西数字营销与销售成熟度》调查，而巴西IAB和Kantar Ibope Media则表示，2023年巴西数字广告收入比去年增长了8%，总额达350亿雷亚尔。 市场正在快速扩展，这一趋势不会停止。然而，客户正在寻找不同于传统的解决方案，这正是我们所提供的。路易斯·巴拉斯，Ocupe Digital的创始人兼首席执行官.

随着团队的扩展，媒体部门增长了超过80%，而创意团队在去年增长了60%。 Ocupe的成功不仅体现在数字上，还体现在与战略客户合作范围的扩大，例如PetCare，现在由Ocupe负责客户关系管理（CRM）和用户体验（UX）项目。

2024年的另一个亮点是与Vitru的合作，以及公司服务的其他一些客户，如BETC Havas、IPG Mediabrands、Mahta和Odontocompany。 关注2025年将塑造行业的趋势，例如影响者营销——据高盛预测，到2027年将带来5000亿美元的市场规模，巴西几乎占据一半——以及利用人工智能进行内容优化。 差异在于创新与以人为本的企业文化相结合，确保不仅实现运营效率，还获得客户的满意与忠诚。

国际化也纳入了业务计划，巩固了全球增长潜力。 我们的目标是不断创新和扩大我们的服务规模，同时保持质量。我们相信，技术与人性化管理的平衡是实现市场可持续增长的途径，创始人表示，我们的目标是沿着这条路线迈向服务的国际化。巴拉斯，曾在乐天巴西开始职业生涯，并于2020年创立了Ocupe，曾为松下、宝马和摩根大通等品牌领导项目。 TEDx演讲者，被誉为巴西广告行业的创新领袖之一。