消费者的购买旅程可能充满了创新的资源和功能，满足他们的大部分需求。 然而，整个客户忠诚度培养过程可能会因支付和结账环节中的错误或不准确而受到挫折，这可能会引发购买者的怀疑。
在巴西，市场也已观察到这种情况。 根据2024年数字身份与欺诈报告由Serasa Experian制作的数据显示，48%的消费者因为缺乏信任而放弃了在线购物。 这会向全国的商家发出警示信号，并建议采取行动，以最大限度地避免这些事件的发生。
在这种情况下，一个支付协调器允许企业降低拒付风险，充当电子商务平台与多个供应商之间的中间层。 通过单一的集成，企业可以连接和管理各种支付方式，包括信用卡和借记卡、数字钱包、银行转账、二维码支付和“先买后付”(BNPL)。
这项技术不仅优化了支付体验，还提高所有交易的安全性和效率通过向客户提供多样化的支付选择，企业可以减少购物车放弃率，并建立更强的品牌信任。
Yuno全球支付指挥中心总经理沃尔特·坎波斯在下方强调了其中一些功能，以及它们如何帮助商家完成这一使命：
集中管理
缺乏对已完成支付表现的全局观察可能会削弱商家对其公司历史交易行为的批判性分析能力。 协调者具有能够创建统一报告的机制，以及生成关于每笔已完成支付的分析洞察，这使得创业者能够做出未来的决策，避免客户支付时出现问题，增强信任度并促进客户再次光临您的商店。
此外，该功能允许在同一平台内连接多种方法。 这是建立和维护客户关系的重要优势，因为它在客户完成购买时为他们提供了一系列选择，并更有效地减少了购物车放弃率。
在供应商之间创建冗余
在付款时出现的中断、故障和长时间的返工可能会使客户的体验变得紧张和不满意，导致信任或再次光临的兴趣下降，还会影响公司在公开评价中的形象以及这些人向朋友和家人推荐的意愿。
使用支付调度器确保供应商之间具有必要的冗余，从而保持支付的快速和持续处理，这大大降低了消费者在购物时出现不可用的可能性，并为这些消费者传达了信任和安全的感觉。
定期进行测试
商家也可以且应当在内部测试购买流程，模拟不同支付方式的交易。 将这一做法转变为习惯可以帮助识别故障、优化支付系统以及更新关于交易主要问题原因的知识。 “在其平台上，Yuno 允许进行支付处理器的测试，并利用生成的数据来确定哪些方法效果最佳且批准率最高，从而提升交易的性能，”这位高管指出。
实时异常检测
某些信用卡品牌可能会拒绝超过一定限额的交易或出于各种原因的交易。 在这些情况下，商家应投资于实时支付异常检测监控系统的实施，通过该系统可以快速分析每笔交易的详细数据，识别不一致之处并为每种情况创建个性化警报，从而帮助更快地做出决策和解决问题。
“Yuno的监控器，例如，是一种先进的解决方案，旨在优化支付处理，因为它允许实时检测异常，根据国家、货币和品牌等标准创建定制警报，以及自动响应故障、将流量重定向到备用支付方式并保持交易的连续性，”坎普斯强调。
