Nästan synonymt med kommersiell transaktion, eftersom uttrycket "gör en Pix" redan är inarbetat i det populära språket, utgör detta betalningsalternativ en viktig del av den brasilianska marknaden. Tillhör de så kallade "A2A-metoderna" (konto till konto, på portugisiska), är kategorin en verklig trend i Brasilien och Latinamerika, med studien The Global Payments Report 2024 som visar att fram till 2027 kommer 50 % av den nationella betalningssektorn att omfattas av den. På så sätt står företagen, särskilt e-handelsföretagen, inför utmaningen att anpassa sina plattformar för att ha den.

För att ge en uppfattning pekar studien E-commerce Trends 2025 på att Pix är favoriten för 87 % av e-handelsanvändarna. Dessutom visar en undersökning från Confi.Neotrust att betalningsmetoden rörde sig cirka 32 miljarder R$ inom segmentet under 2023. Om vi tittar närmare på det, är historien om kommersiella transaktioner i Brasilien och Latinamerika präglad av digitalisering och införande av allt mer digitala alternativ. Det är så pass sant att en av de mest traditionella metoderna för att köpa något, kontanter, håller på att bli knappare. Data från Centralbanken visar att cirkulationen av papperspengar minskade med 8 % under de tre år som Pix har funnits, förklarar Walter Campos, generalchef för Yuno, den globala betalningsarrangören.

På detta sätt riskerar handlaren som inte erbjuder Pix till sina användare att förlora försäljning och hamna på efterkälken, medan kunden går till konkurrenterna. Nyligen visade en studie från Opinion Box att 78 % av e-handelskonsumenterna brukar överge sina onlinekorgar. Av totalt, 13 % uppger att de inte fullföljer sina köp på grund av att deras favoritbetalningsmetod saknas. Med den digitala revolution vi ser, att inte anpassa sig till de nya behoven orsakar stora förluster och intäktsbortfall. Studien The Global Payment 2024 visar att de mest använda alternativen i Brasilien är kreditkort, som för närvarande står för 26 % av sektorn, och Pix, med 29 %. Därför är det nästan obligatoriskt för återförsäljare att ha dem i sin kassa, säger Walter Campos.

Men trots för den stora framgången med Pix rekommenderar chefen handlare att behålla så många betalningsmetoder som möjligt på sin plattform, eftersom detta är ett sätt att nå en större grupp konsumenter. "Det är ett misstag att tro att kassan bara ska ha det mest populära alternativet. Det beror på att människor väljer betalningsmetod baserat på sina behov. Till exempel tenderar någon som ofta delar upp betalningen för sina produkter att välja kreditkort, liksom de som väljer digitala plånböcker eftersom de kan nås även via smartklockor", rekommenderar Walter Campos.

Således rekommenderar professionella att onlinebutiker använder lösningar som betalningsorkestrering, en teknik där handlaren med ett klick kan aktivera de alternativ de önskar utan byråkrati för att skapa en komplett och tilltalande kassaprocess för alla typer av kunder. "Med den traditionella metoden, där man förhandlar metod för metod, tar det mer eller mindre 52 veckor att integrera allt, med denna teknik sker lösningen mellan 2 och 6 veckor. Dessutom är hanteringen enklare eftersom all information finns på en enda skärm", säger Walter.

Yrkespersonen påpekar också andra fördelar med betalningsorkestrering. Teknologin erbjuder bättre godkännandefrekvenser eftersom köpet går igenom olika leverantörer. Så om ett av dem avvisar köpet, omdirigerar systemet till en annan väg, helst med lägre avgifter, vilket ökar chanserna för framgång och ger kostnadsbesparingar. Dessutom, eftersom de arbetar med de bästa bedrägeriblockeringarna på marknaden, gör de e-handeln säkrare mot de vanligaste bedrägerierna, avslutar Walter Campos.

En av de mest efterlängtade datumen för slutet av året, Black Friday, äger rum den 29 november och lovar en ökning av försäljningsresultaten jämfört med förra året. Enligt en undersökning från Wake, utförd i samarbete med Opinion Box, planerar cirka 66 % av brasilianarna att göra inköp under dagen. Det betyder enligt plattformen Haus att ordervolymen är 14 % större.

Ur ett strategiskt perspektiv symboliserar Black Friday en möjlighet att stärka relationen med kunderna. För CleverTaps försäljningsspecialist Marcell Rosa kan personalisering vara en av de strategiska skillnaderna för datan: "De varumärken som skapar en personlig upplevelse, som förutser konsumenternas behov och önskemål, ligger steget före konkurrenterna. Att förstå konsumentbeteendet och använda denna intelligens för att skapa riktade kampanjer gör hela skillnaden."

På Black Friday 2023, enligt Adobe, stod mobila enheter ledda av smartphones för 54 % av internetbesöken och 37 % av onlineförsäljningen. Vad betyder det för Rosa att ha en strategi inriktad på mobiler inte bara är en fördel, utan ett behov. Mobilen är i centrum av konsumentresan. Märkena måste säkerställa att deras webbplatser och appar är optimerade för en snabb och smidig upplevelse. Ingenting avskräcker en konsument mer än en långsam webbplats eller en komplicerad köpprocess, varnar Marcell Rosa, General Manager och Vice President för försäljning i Latinamerika.CleverTapplattform för digital marknadsföring specialiserad på användarretention och engagemang.

För att säkerställa framgång på datumet, Erich Casagrande, marknadsföringschef och SEO-specialist påSemrushBR betonar vikten av precisa strategier: "Att se Google som en digital skyltfönster är avgörande: om du inte blir hittad, kommer kunden helt enkelt inte in. Black Friday handlar inte bara om pris, utan om synlighet. Det innebär att granska produktbeskrivningar, optimera bilder och införa strategiska nyckelord för varje steg i kundens resa. Att förbättra den digitala upplevelsen, från tekniska aspekter till innehåll, är avgörande för att säkerställa placering och konverteringar."

Dessutom är datumet en utmärkt möjlighet att utveckla okonventionella åtgärder för att attrahera och behålla kunder. För Rafael Pinto, chef för Fullfilment på Daki, en komplett online marknadsplats och ledande inom ultra-snabba leveranser, är Black Friday en stor möjlighet för företagen att stärka sina kopplingar till konsumenterna och utöka försäljningen inom detaljhandeln. Därför är det, förutom konkurrenskraftiga priser, också viktigt att tänka på hur man kan erbjuda andra fördelar som gör kundens resa ännu mer positiv. Vårt fokus är att behålla tillförlitligheten i leveranserna, säkerställa en smidig drift och en felfri upplevelse från början till slut, även i en hög efterfrågan-situation, säger han.

Med en strategi som syftar till att engagera konsumenterna med åtgärder som främjar återköp och lojalitet utöver de traditionella kampanjerna förväntar sig företaget att öka försäljningen med mer än 30 % under perioden. I år kommer vi att genomföra en exklusiv utlottning där det är möjligt att vinna flera priser, inklusive en helt ny bil, som pågår under hela månaden. Vårt mål är att stärka vårt värdeerbjudande samtidigt som vi utökar vår kundbas ytterligare, betonas det.

Och för att tillämpa en bra strategi och utnyttja möjligheten är det nödvändigt att fastställa en bra tidsplan för att säkerställa framgången för din kampanj. Enligt Fernanda Clarkson, VD och grundare av SuperFrete, är det möjligt att både arbeta med kampanjer enbart under den sista fredagen i november och att börja sin kampanj redan i början av månaden, vilket ökar erbjudandets längd. Oavsett vilken period du väljer för din kampanj är det avgörande att fastställa ett start- och slutdatum. Denna fastställda period påverkar flera viktiga aspekter, såsom lagerhantering, behovet av tillfälliga anställningar, logistisk planering och marknadsföringsstrategier.

En viktig insikt är att Black Friday har blivit en strategisk tidpunkt för företag, särskilt inom detaljhandeln, där värdefulla möjligheter uppstår att testa nya marknadsföringsmetoder och analysera konsumentbeteende i en kampanj med stor synlighet. "Under denna period utsätts kunden för en mer intensiv kommunikation, vilket gör att vi kan presentera våra produkter på ett annorlunda sätt. Vi stärker lagret och integrerar strategier som samarbete med influencers, stegvise rabatter och en mycket väl förberedd verksamhet för att hantera ökningen av försäljningsflödet", säger Eduardo Abichequer, VD för startupen.Yuoolav sneakers hållbara och minimalistiska.

När det gäller strategi inser vi också att det är möjligt att tillämpa vanliga tekniker för informationsprodukter inom detaljhandeln, för att skapa en mer attraktiv och personlig köpupplevelse. På Yuool kommer vi i år att erbjuda personliga rabatter för varje kundresa, vilket ger konsumenten en verklig fördel när de lär känna våra sneakers och blir våra kunder, säger han. När det gäller organisation och möjligheten att säkerställa effektivitet vid inköp, indikerar VD:n fortfarande: "Black Friday planeras fem, sex månader i förväg för att maximera medvetenheten och säkerställa att kunden har blivit påverkad på ett effektivt sätt fram till den stora dagen, vilket stärker vårt åtagande att erbjuda en unik och värdefull upplevelse", avslutar Abichequer.

Slutligen är det värt att nämna att julhandelsperioden är en möjlighet att locka konsumenter som redan börjar planera sig veckor innan de stora kampanjerna.Enligt Maria Fernanda Antunes Junqueira, medgrundare och Managing Director för Atolls i Latinamerika – gruppen som äger Cuponation, en referens inom kuponger och rabatter – “den nuvarande konsumenten är mer strategisk och medveten än någonsin. Han gör research, jämför priser och använder olika verktyg för att maximera sitt köpkraft. I detta scenario blir erbjudandet av rabattkuponger en kraftfull strategi för att fånga uppmärksamheten hos redan förberedda och engagerade kunder i planeringsfasen av köpet. Rabattkupongen erbjuder ett tydligt sätt för konsumenten att se en fördel, vilket får honom att känna att han gör en bra affär”, avslutar hon.