Start Plats Sida 267

Varför har många VD svårt att delegera? Vad har AI med detta att göra?

Att delegera uppgifter är en del av rutinen för chefer i ledande befattningar. Det är en hållning som bidrar till att förbättra teamets kompetens och hjälper till att hålla medarbetarna motiverade. Men för många är det fortfarande en stor utmaning att tilldela uppgifter och ansvar till andra. En studie av Gallup, State of the Global Workplace 2023, gjord med mer än 1 400 chefer i USA, visade att tre fjärdedelar av de tillfrågade har svårt att delegera.

För Rodrigo Magalhães, partner på EXEC, slutar många VD:ar bli involverade i operativa frågor av skäl som kan inkludera brist på förtroende, mod och en ordentlig dos av perfektionism. Förtroende är en viktig faktor när det gäller att delegera uppgifter och har en stark koppling till mod. För att kunna lita på någon måste denne ha modet att överlåta vissa beslut och handlingar till sitt direkta och indirekta team.

För Magalhães betyder delegering inte nödvändigtvis att aktiviteten inte kommer att övervakas. Även om VD:n begär en uppgift, en funktion eller aktivitet, måste den övervakas för att han ska kunna vara informerad om vad som händer.

Dessutom kan svårigheten att delegera enligt honom också kopplas till den professionellas egna personliga egenskaper, som att vara centraliserande och perfektionistisk.

Svårigheten att delegera kan orsaka några negativa effekter inte bara för professionella utan också för företaget. Bland de punkter som Rodrigo lyfte fram i detta sammanhang är bristen på långsiktig vision, brist på uppmärksamhet på vad som händer på marknaden samt avsaknaden av fokus på de övergripande målen. Den VD som är alltför fokuserad på den dagliga verksamheten får mindre tid att tänka på innovation, transformation och framtiden. Han förlorar mycket genom att inte se utanför företaget, missar vad som händer på marknaden och ger inte tillräcklig uppmärksamhet åt organisationens bredare mål, som inkluderar de stora transformationsinsatser som hjälper till att flytta företagets riktning.

Kan AI skada en vd:s förmåga att delegera?

AI-utrullningen har väckt vissa oro på marknaden för att teknologin kan ersätta vissa positioner och för vissa kan det förstärka rädslan för att delegera uppgifter eller funktioner. Enligt en undersökning gjord av ADN Digital i några länder är CEOs rädda för att ersättas av maskiner – 43 % av de tillfrågade bekräftade att de känner denna osäkerhet. Jag deltog nyligen i ett forum i London som tog upp detta ämne till diskussion. Vissa aspekter i detta avseende har ännu inte utvecklats, framför allt när det gäller värderingar, det vill säga att AI fortfarande inte vet tydligt vad som är rätt och fel, betonar Rodrigo.

Partnern på EXEC lugnar och informerar att AI inte bör ersätta en VD eftersom den inte kan tillföra en viktig egenskap för beslutsfattande, intuitionen.För beslutsfattande är det fortfarande en människa som har det sista ordet, som förbinder sig till en information, handling, diagnos eller lösning, och använder AI som stöd för beslutet.

Magalhães påpekar också att AI kan hjälpa VD:n på flera sätt, både vid beslutsfattande genom att tillhandahålla insikter och marknadsanalyser, samt att hjälpa till med att formulera affärsstrategier baserade på trender och uppdaterad data. Dessutom kan det förbättra företagskommunikationen genom att hjälpa till med att skriva och granska företagsdokument som rapporter, viktiga e-postmeddelanden, tal och meddelanden, samt bidra till tidsplaneringen, betonas det. Enligt ADN-undersökningen uppgav 45 % av cheferna att de fattar beslut baserade på data och information med hjälp av ChatGPT.

EXEC-partnern betonar också att AI kan fungera som stöd vid generering av kreativa idéer för utveckling av nya produkter, tjänster eller marknadsföringsstrategier, samt skapa utbildningsmaterial och tillhandahålla personligt anpassat innehåll för teamutbildning eller individuell professionell uppdatering. „ChatGPT till exempel har mycket information och en bred databas, vilket är viktigt för att kunna förstå vad marknaden gör, förutom att underlätta skapandet av innehåll för utbildning och kompetensutveckling av medarbetare”, betonar han.

Enligt EXEC:s partner kan en CEO som inte ger efter för AI förlora marknadsandelar.

Hur kan man delegera mer och bli mer strategisk?

I en tid av stora förändringar på marknaden valde Rodrigo fem tips för att hjälpa vd:ar att släppa den operativa rutinen och bli mer strategiska.

  1. Ha en bra "N1". Det är viktigt att han är omgiven av bra ledare under sig, som vice ordförande, chefer och managers som kan ta itu med operativa frågor. De måste vara mycket skickliga för att VD:n ska kunna lita på dem.
  2. Skapa rutiner för att övervaka de bredare målen. Det innebär också att etablera vissa ledningsritualer så att VD:n inte känner sig alltför avlägsen från de dagliga aktiviteterna.
  3. Använd teknologin för att följa vad som händer. "Men det betyder inte att ledaren måste kopieras i alla e-postmeddelanden, meddelanden, vara med i alla WhatsApp-grupper," varnar han.
  4. Öva på att delegera varje dag och ställ dig själv frågor hela tiden. Det är en beteendeövning där man låter människor fatta beslut och undviker centralisering av ledningen.

För Magalhães är CEO:ns roll att leda teamet, fastställa strategier och fatta beslut som kräver kreativitet, affärssinne och empati. "Det är genom delegation som ledaren kan få ut det bästa av sina team och utöva strategisk personalhantering," avslutar han.

Med ny huvudkontor förutspår Grupo Acelerador en rekordvinst på upp till 85 miljoner R$ 2024

DEAcceleratorgruppenFöretag som verkar inom företagsutbildning och mentorskap för entreprenörer, grundat och ledd av den goanska entreprenören Marcus Marques, strävar efter att nå över 160 miljoner R$ i omsättning under 2024, med en operativ marginal (EBITDA) över 50 %, vilket kan resultera i en vinst på nära eller till och med över 85 miljoner R$.

Från januari till september 2024 har varumärket redan omsatt 122 miljoner R$, och planen är att göra ytterligare 45 miljoner R$ under det sista kvartalet, vilket resulterar i en total omsättning på upp till 167 miljoner R$ detta år.

Flera faktorer förklarar tillväxten 2024. AndraMarcusen stor del beror på invigningen av det nya huvudkontoret, vilket gynnade varumärket, ökade trovärdigheten och positioneringen. "Nu har vi mer utrymme att utöka våra grupper i Företagsacceleratorn. Tidigare tog vi emot 200 företagare, och idag har vi över 400 i varje grupp. Dessutom har vi nu en toppmodern fysisk plats som kan ta emot upp till 1000 personer vid olika typer av evenemang," betonas.

Den nya huvudkontoret i Alphaville har en yta på 5 000 kvadratmeter och har byggts med en total investering på cirka 50 miljoner R$. Fastigheten har redan värderats till 90 miljoner R$ av certifierade värderare. "Det nya huvudkontoret stärker den tillväxttakt som gruppen har uppnått under åren. Vi gick från en årlig omsättning på 4 miljoner R$ 2020 till över 160 miljoner R$ som vi kommer att nå 2024. Vi var bara sex anställda i slutet av 2020 och kommer att nå 200 anställda i slutet av detta år," säger han.

Struktur tänkt för acceleratorer

Det finns två strukturer inom de 5 000 m2. Kontoret för medarbetare och evenemangscentret kallas "Office Acelerador" och "Espaço Acelerador". Både kontoret och utrymmet är utrustade med det mest moderna och bekväma för att ge elever och kunder meningsfulla upplevelser.

Medarbetarna har ett gym inom företaget, en inomhusträdgård mitt i kontoret för avkoppling, ansiktsläsare, mötesrum med teknologiska resurser som digitala whiteboards, ergonomiska stolar, samt arbetsstationer som utgör en planerad struktur för att skapa tillfredsställelse och engagemang i vardagen.

Academin och det interna programmet Acelera Saúde, som uppmuntrar Aceleradores (det kärleksfulla namnet på medarbetarna), har som mål att stimulera teamen att träna mer och äta bättre, genom att införliva hälsosammare vanor i livsstilen.

Grupp diversifierar intäkter för att påskynda tillväxt

Accelerator-området fungerar också som en affärsenhet och en inkomstkälla för gruppen, genom att hyra ut hela strukturen för tredjepartsarrangemang. Utrymmet har två plenarsalar fyllda med teknik, som har mer än 150 m2 LED-paneler, avancerade house mixes, ljud- och ljusdesign. Det finns också industriell kök och parkeringsplats.

En annan tillväxtfaktor för Acceleratoren 2024 var lanseringen av Tour Acelera Brasil. Marcus besöker personligen städer i Brasilien för att hålla workshoppen Accelerera ditt företag. Förväntningen är att 25 städer kommer att ta emot workshopen endast i år. Det är en vinnande strategi som redan har genererat mer än 20 miljoner R$ i intäkter i år. Den publik som följer mig på sociala medier är geografiskt mycket varierad, så denna möjlighet till kontakt är ett sätt att öka antalet deltagare i företagsacceleratorn. De som inte bor i São Paulo börjar istället ta kursen vid vårt huvudkontor, tack vare denna positiva första upplevelse, betonar managementspecialisten.

Kombinationen av ett nytt huvudkontor som rymmer fler elever, enligt Marques, ger mer trovärdighet, varumärkeskraft och konvertering. "Expansionsstrategin att hålla mindre evenemang runt om i Brasilien bidrar till ännu ett positivt år för Grupo Acelerador. Både omsättningsmålet och lönsamhetsmålet kommer mycket sannolikt att uppnås," avslutar han.

Teknik och fritid: 5 automatiseringar att göra på Alexa och ha kul med vänner och familj

Många vet redan vad Alexa är, en virtuell assistent som, med hjälp av röstkommandon och nätverkwifiellerbluetooth, kommunicerar med andra enheter, vilket gör att vi kan be den att tända ljuset, aktivera en väckarklocka eller be den spela en låt. Men dock har funktionerna gått längre: Alexa kan hjälpa till i inlärningsprocessen, även under fritid, vare sig det är för bekvämlighet eller nöje.  

Hur fungerar Alexa? 

Processen för att utföra aktiviteter med Alexa är baserad påmaskininlärning(maskininlärning), det vill säga den "lär" sig utifrån de kommandon den får. Dessutom skapar hon anpassningar och funktioner enligt användarnas personliga behov, som att berätta skämt och till och med göra en inköpslista.

För detta har verktyget en online-databas som utför sökningarna. Som alla maskiner som kan tränas blir den med tiden allt mer effektiv i sina svar, i enlighet med användarens instruktioner.

Förutom att vara en utmärkt personlig assistent erbjuder Alexa en rad specifika fördelar i undervisnings- och lärandeprocessen för både barn och vuxna, förklarar Victor Haony Ribeiro de Oliveira, pedagogisk rådgivare på Mind Makers.

Fördelar med Alexa för undervisning och lärande 

Användningen av detta verktyg hjälper till att göra interaktionsprocessen med teknologin mer organisk i vardagen, vilket kan vara till hjälp även för dem som brukar frukta tekniska verktyg. Slutligen, när man interagerar med Alexa blir processen vanlig för den som gör det, och integrerar den i sina dagliga aktiviteter.

Dessutom har hon många pedagogiska och roliga funktioner, som spel, interaktiva berättelser och utmaningar som kan hjälpa till att lära sig olika koncept på ett lekfullt sätt.

„Alexa kan också hjälpa till att utveckla kognitiva färdigheter, som problemlösning, logiskt tänkande och utöka ordförrådet, särskilt i miljöer där assistenten används för att hjälpa till med utbildningsuppgifter“, förklarar Haony.

Med dessa bekvämligheter och fördelar valde specialisten5 Alexa-aktiveringar som förenar praktiskhet och nöjeför att skapa fantastiska stunder under semester, helgdagar och helger. Kolla!

1. Väder- och trafikuppgifter– mycket användbart för att förbereda sig för bilresor eller strandbesök.

2. Musikåtergivning– inget slår att reproducera den därspellistasom bara att säga ett kommando för att liva upp vilken söndagsgrillning som helst Detsamma gäller för den där oumbärliga podcasten som man brukar lyssna på under vilostunden i soffan hemma.  

3. Läsning av böckerAtt läsa en bok är för många människor en vanlig vana. Vad sägs om att samla vännerna i vardagsrummet och be Alexa läsa en spänningsroman? Skapa en scen för denna aktivitet kan göra den ännu mer immersiv, som att välja svagare belysning och förbereda den där popcornen.

4. Frågesportlekar– När du aktiverar alternativetDaglig QuizAlexa ställer tre frågor på olika nivåer (lätt, medel och svår) och man kan bara få tillgång till nästa fråga efter att ha svarat rätt på den föregående. Ett liknande alternativ är denShow på miljonenEtt frågespel baserat på Silvio Santos-programmet, där frågor om allmän kunskap ger poäng.  

Gissningslek –En annan rolig aktivitet att göra med familj och vänner med hjälp av Alexa är att aktivera färdighetenAkinatorHär kommer den virtuella assistenten att fungera som en "andefattig magiker" som försöker ta reda på vilken karaktär, fiktiv eller verklig, du har tänkt på, genom en serie frågor.  

TankefabrikerFödd i Belo Horizonte är Mind Makers en utbildningslösning från gruppen Somos Educação som strävar efter att höja kvaliteten på undervisningen genom innovativa ämnen, skapade med en exklusiv metodik. Genom att kombinera tekniker från hybridundervisning, aktivt lärande, socioemotionell och sociointeraktionistisk pedagogik är hon en pionjär inom datalogiskt tänkande och kreativt entreprenörskap i Brasilien, ämnen som syftar till att uppmuntra över 95 000 elever att ta i och förverkliga sina idéer, och att vara aktiva i sin egen studieprocess. För närvarande är Mind Makers det enda brasilianska företaget vars programmeringsmiljöer har godkänts för den globalt främjade kampanjen "Kodens timme" av organisationen Code.org.

På företagsloppet 2025 kommer de som motstår AI att hamna på efterkälken

Att gå in i 2025 utan att adoptera artificiell intelligens kommer att vara som att försöka vinna Formel 1 med en vanlig bil från 80-talet. Medan AI påskyndar beslut och omvandlar data till strategier kan företag som motstår denna teknik hamna på startlinjen medan konkurrenterna redan korsar mållinjen.

En studie från Gartner förutspår att 80 % av stora företag kommer att ha antagit AI till 2025, vilket lämnar de som insisterar på manuella processer bakom sig. Experter betonar att artificiell intelligens inte längre bara är en konkurrensfördel, utan en nödvändighet för företag som strävar efter att växa på en allt mer dynamisk marknad. Oavsett om det handlar om att optimera operationer eller förutse marknadens efterfrågan, formar AI framtiden för affärsverksamheten. Och i kampen om relevans är det inte ett alternativ att stå stilla.

Alan Nicolas, specialist inom artificiell intelligens för företag och grundare avLendár[IA] Akademi, projekerar en ny fas i användningen av AI för företag. "Artificiell intelligens kommer att sluta vara enbart ett tekniskt stöd för att bli företagens innovationsmotor. Vi kommer att se system som automatiserar och analyserar data, men som också fattar strategiska beslut i realtid, som att dynamiskt justera priser under kriser eller skapa hyperpersonliga marknadsföringskampanjer omedelbart," exemplifierar.

Trender för 2025 visar att AI kommer att vara avgörande inom områden som ännu är sparsamt utforskade. Till exempel inom logistiksektorn använder företag redan verktyg som förutser flaskhalsar i försörjningskedjan baserat på väderhändelser, vilket möjliggör justeringar innan problemen uppstår. På finansmarknaden bör avancerade AI-modeller användas för regionala ekonomiska prognoser, för att hjälpa småföretag att förstå hur lokala variationer kan påverka deras verksamhet.

En annan framstående användning är att använda AI för att skapa produkter baserade på data om konsumtionsvanor på digitala plattformar. År 2025 förväntas märken kunna skapa prototyper och testa nya produkter direkt med allmänheten, utan de höga kostnaderna för traditionell forskning och utveckling. Detta kommer att minska riskerna och förkorta tiden till marknaden.

En annan viktig punkt är tillgången till lösningar som anpassar kundservicen. Integrerade programvaror i CRM-system, till exempel, kan föreslå specifika erbjudanden för varje kund baserat på köphistorik eller till och med förutsäga missnöje, och automatiskt aktivera retentionstrategier. Dessa framsteg testas redan av stora detaljhandlare, men nyheten är att mindre entreprenörer 2025 kommer att få tillgång till prisvärda plattformar som erbjuder samma funktioner. Konkurrensen kommer att förändras på en helt ny nivå, förklarar Alan Nicolas.

Med den ökade tillgängligheten ökar också den etiska debatten om ansvarsfull användning av AI, särskilt när det gäller datasekretess. Det handlar inte bara om att använda teknologin, utan om att bygga förtroende. Företag som ignorerar transparens i datanvändning eller missbrukar AI för att manipulera konsumenten kommer att möta negativa reaktioner som kan vara oåterkalleliga. Framgången kommer att vara kopplad till förmågan att balansera innovation med ansvar, varnar Alan Nicolas.

Genom att demokratisera tillgången till avancerad teknik lovar 2025 att öppna nya möjligheter, men kommer också att innebära utmaningar. Företag som investerar i att förbereda sina team och välja verktyg som följer etiska standarder kommer att ha större chans att blomstra i denna nya miljö. "Artificiell intelligens kommer, som det verkar, att vara mer än ett verktyg. Det kommer att vara skillnaden mellan företag som bara överlever och de som blomstrar på marknaden", avslutar Alan.

Planeringsstrategier för detaljhandlare: hur man förbereder sig för utmaningarna 2025

Hemligheten för att öka ditt företags intäkter ligger i förhandsplanering för det nya året som snart börjar. Det beror på att högtidsdagar som Mors dag, Black Friday och jul utgör värdefulla möjligheter att öka försäljningen, både i den fysiska butiken och online. Och i ett 2025 som kommer att präglas av många långhelger, etablerar sig shoppinggallerior och e-handelsbutiker som viktiga alternativ för att säkerställa lönsamheten. Förresten, år 2023 omsatte e-handeln i Brasilien 196,1 miljarder R$, enligt Observatório do Comércio Eletrônico Nacional från Utvecklings-, Industri-, Handel- och Tjänsteministeriet (MDIC), medan köpcentrum nådde 194,7 miljarder R$, enligt Abrasce (Brasilianska föreningen för köpcentrum).Sektorn har följt en tillväxtbana sedan 2016 och förblir ett solid och lovande alternativ.

Att planera i förväg möjliggör den bästa anpassningen mellan organisation och genomförande. Dessutom är det avgörande att utveckla relevanta kampanjer och skapa emotionell koppling samt att samordna dem över alla försäljningskanaler, oavsett om de är fysiska eller digitala, för att uppnå lovande resultat. Här följer vi en tidsplan som är planerad månader i förväg, vilket förväntas leda till en 10% ökning under karnevalen, den första festliga och lönsamma perioden 2025, då människor söker efter smink för sina kostymer och hudvårdsprodukter på grund av sol exponering, förklarar Cândido Espinheira, VD för Yes! Kosmetika, vegansk kosmetiknätverk.

En planerad kalender bör innehålla kontinuerlig investering i utbildningar för att säkerställa att verksamheten kan leverera den bästa upplevelsen till varje kund enligt deras profil och behov.

På Yes! Cosmetics börjar förberedelsestrategin minst sex månader i förväg. Vi planerar nyheter med fokus på lanseringar och omarbetning av delar av portföljen, alltid med tanke på att förbättra kvaliteten på formulerings- och förpackningsmaterialen. Därför hade vi under 2024 mer än 30 strategiska lanseringar i april, maj, juni, juli, september, november och december. Varje nyhet annonseras 10 till 15 dagar före det officiella datumet för att skapa förväntan, engagera publiken och förbereda försäljningskanalerna, berättar Espinheira.

I blickar på trender

Redan nästa år förväntas efterfrågan på hållbara och kvalitetsprodukter fortsätta vara en av konsumenternas främsta prioriteringar. Marknaden för naturliga och veganska kosmetika fortsätter att växa kraftigt, med en förväntan att överstiga 21 miljarder US-dollar fram till 2027, enligt MarketGlass. "Denna sektor kräver allt mer fokuserade strategier på innovation, samt en djup koppling till konsumenternas önskningar och värderingar, som inte bara söker effektivitet utan också miljö- och socialt ansvarstagande i de varumärken de väljer," kommenterar företagaren.

Från omnichannel till app commerce: framtiden för den digitala upplevelsen

Integrationen av den digitala upplevelsen har blivit en av de grundläggande pelarna för företag som inte bara vill attrahera utan också behålla kunder i dagens e-handelslandskap. I en miljö där kundinteraktionen sker på flera kontaktpunkter är det avgörande att erbjuda en smidig och sammanhängande upplevelse för att säkerställa kundnöjdhet och lojalitet.

I detta sammanhang, lösningar som exempelvisomnikanaloch denapp handelDe spelar en strategisk roll och erbjuder en mer sammanhängande köpupplevelse som är anpassad till den moderna konsumentens förväntningar.

Det är viktigt att komma ihåg att den digitala integrationen inom e-handel sträcker sig bortom att bara koppla försäljningskanaler. Det handlar om att skapa ett ekosystem där information och interaktioner flyter kontinuerligt mellan olika kontaktpunkter, såsom fysisk butik, webbplats, app, sociala medier och kundservice. Denna metod möjliggör för konsumenten att få en konsekvent upplevelse, oavsett var och hur hen väljer att interagera med varumärket.

Enligt uppgifter frånDeloitteDe kunder som rör sig mellan olika kanaler i samma butik spenderar 82 % mer jämfört med de som använder den mer traditionella metoden med endast en kontaktpunkt.Det beror på den känsla av kontinuitet och bekvämlighet som den integrerade upplevelsen erbjuder, vilket ökar kundens förtroende för varumärket och därigenom dess upplevda värde.

Men, vad är det egentligen?omnikanalKonceptet avomnikanaldet hänvisar till integrationen mellan den online och offline miljön, vilket gör det möjligt för kunden att enkelt växla mellan köpkanalerna. Ett klassiskt exempel är möjligheten att köpa en produkt online och hämta den i den fysiska butikenklicka och hämtaeller fortfarande returnera en produkt köpt på e-handeln i en fysisk butik.

Dessutom förbättrar multikanalstrategin också lageromsättningen, vilket gör det lättare för kunden att veta var de kan hitta det de behöver, antingen i en närliggande butik eller via snabb leverans. Detta ökar inte bara kundnöjdheten utan minskar också driftskostnaderna, förhindrar brister och optimerar lagerhanteringen.

De e-handelsappar som kallasapp handelhar blivit ett viktigt verktyg för att utöka konsumentupplevelsen. Med det stigande antalet användare som föredrar att handla direkt via mobilen erbjuder appar en personlig, snabb och säker miljö.

Integrationen av appen med e-handeln gör det möjligt för varumärken att skicka personliga meddelanden, erbjuda exklusiva kampanjer och skapa en anpassad navigationsupplevelse baserad på användarens beteende. Enligt App Annie tenderar konsumenter som handlar via appar att spendera upp till 20 % mer jämfört med de som använder skrivbordswebbplatser, vilket understryker den potentiella intäktsökningen som app handelerbjuder.

För att integrationen mellan kanalerna ska vara effektiv är det avgörande att investera i teknologier som möjliggör en enhetlig kundvy. CRM-verktygCustomer Relationship Management) och CDP (Kunddataplattform) är avgörande i processen eftersom de gör det möjligt för företagen att centralisera data och erbjuda en mer träffsäker och personlig kommunikation.

Dessutom möjliggör dataanalys en bättre förståelse av konsumenternas beteende i varje kanal, genom att identifiera friktionspunkter och förbättringsmöjligheter. Till exempel, med hjälp av artificiell intelligens (AI) algoritmer är det möjligt att förutsäga rätt tidpunkt för att erbjuda en kampanj eller justera produktsortimentet efter efterfrågan i varje region.

Allt eftersom teknologin fortsätter att utvecklas, ökar konsumenternas förväntningar på en mer smidig och personlig upplevelse. Att investera i den integrerade digitala upplevelsen blir därför en nödvändighet för företag som vill sticka ut på den konkurrensutsatta e-handelsmarknaden. De märken som använder de tillgängliga verktygen på ett smart sätt kommer att vara bättre förberedda för att erbjuda en köpupplevelse som anpassar sig till varje kunds profil och behov, vilket inte bara garanterar bättre försäljningsresultat utan också ett långsiktigt och värdefullt förhållande med konsumenten.

Utvecklingar inom hållbarhet påverkar och förändrar leveransen av tjänster inom försörjningskedjan i Brasilien

Den nya utgåvan av rapporten ISG Provider Lens™ Supply Chain Services 2024 för Brasilien, producerad och distribuerad av TGT ISG, framhäver att leverantörer av supply chain-tjänster har utmärkt sig inom cirkulär ekonomi, eftersom företagen är oroade över att säkerställa spårbarhet, som inom livsmedels- och exportmarknaderna.

För att stödja dessa initiativ antar företag teknologier som blockchain, IoT och Big Data, vilket säkerställer större transparens och anpassning till hållbara metoder. Bland de viktigaste punkterna som diskuterades i rapporten var integration av värdekedjan med hjälp av teknologier som standard och generativ artificiell intelligens. AI, särskilt den generativa, har tillämpats inom olika områden som industri, logistik och kontrolltorn, vilket främjar ökad automation, effektivitet och produktivitet i processerna.

Enligt TGT ISG-rapporten har leverantörer av tjänster inom försörjningskedjan i Brasilien, inklusive konsulttjänster, teknik och BPO, antagit strategier som företagsförvärv, investeringar i centrum för excellens, utveckling av nya erbjudanden och talangutbildning. Dessa initiativ reflekterar den breda verksamheten inom denna sektor, som är avgörande för agendan inom Supply Chain-tjänster.

De påverkningsområdena inkluderar logistikprojekt som bedömer koldioxidutsläpp, hållbara inköp med tydliga kriterier för leverantörer, avfallshantering och ansvarsfull användning av vatten och naturresurser i tillverkningen, bland annat. Detta fokus har förstärkts av globala händelser, som COP27, som hölls i Sharm El Sheikh, Egypten, 2022, och den amerikanska Inflation Reduction Act, som avsatte betydande resurser för landets energitransition.

I Brasil ser vi ser tema på agendan för styrelser och i diskussioner på C-nivå. Enligt leverantörer av supply chain-tjänster är företagens krav fortfarande blygsamma eller begränsade, eftersom tvivel om den ekonomiska avkastningen av denna typ av investeringar fortfarande kvarstår. COP30, som äger rum 2025 i Belém, Pará, kan leda till förändringar i denna situation, säger Sidney Nobre, framstående analytiker på TGT ISG och författare till studien.

Kundcentrering, utmaningarna med omnichannel och bekvämlighetsalternativen, som att handla i butik och få varorna levererade hem eller handla online och hämta i butik, samt lager som ligger närmare konsumenterna och tillväxten av marknadsplatser, har ökat komplexiteten i försörjningskedjan avsevärt.  

"Processerna och systemen behövde utvecklas, och framför allt verksamheten, logistikoperatörerna, transportföretagen och GIG-ekonomins yrkesverksamma, som spelar en växande roll i denna scen, avslöjar Sidney." Författaren betonar att GIG-ekonomin, baserad på självständigt arbete och efterfrågan, har varit avgörande för att möta den flexibla behoven i den moderna försörjningskedjan. I denna sammanhang blev termen 'kedja' förmodligen olämplig, det är mer lämpligt att tala om ett 'nät'. Nätverk av operationer eller ekosystem utgör den nya verkligheten för att strukturera och hantera försörjningskedjorna för att möta kundernas krav och överträffa deras förväntningar. Endast med ny teknik och företagens mognadsutveckling genom pålitliga leverantörer är det möjligt att uppnå betydande produktivitetsvinster och hantera sådan komplexitet, avslutar han.

ISG Provider Lens™ Supply Chain Services-rapporten för 2024 för Brasilien utvärderar kapaciteten hos 40 leverantörer inom fyra kvadranter: Supply Chain Advisory and Consulting Services, Supply Chain IT Operations Services, Supply Chain BPO Services och Circular Supply Chain Services.

Rapporten utser Accenture till ledare i alla fyra kvadranter. Hon nominerar EY som ledare i tre kvadranter och IBM och Tech Mahindra som ledare i två kvadranter vardera. Deloitte, ILOS, McKinsey, Stefanini, TCS och Xcelis Solutions utses till ledare i varje kvadrant.

Dessutom utses Alvarez & Marsal till Rising Star — ett företag med en "lovande portfölj" och "högt framtida potential" enligt ISG:s definition — i två kvadranter. BRQ och PwC utses till Rising Stars i var sitt kvadrant.

En anpassad version av rapporten finns tillgänglig hos Accenture.

AI driverar digital handel och skapar en ny era av möjligheter från och med 2025

Enligt en femårsöversikt från Gartner innebär framtiden för digital handel grundprinciperna tillförlitlighet, förutseende, lösningar och kontinuitet, samt fyra stora teman: kundcentrering, uppkopplade upplevelser, agilitet och intelligens. Baserat på detta kommer den digitala miljön att bli alltmer närvarande och fokusera på att erbjuda uppkopplade och smidiga upplevelser med hjälp av AI för att skapa möjligheter för företag och konsumenter.

Studien visar viktiga analyser av en strategisk översikt mot digitalisering. Gartner varnar att upp till 2025 kommer 80 % av utvecklarna av lågkodsteknologier att vara medborgare som inte tillhör IT-avdelningen, det vill säga personer från olika områden och grupper. Det uppskattas att fram till 2027 kommer 20 % av B2B-organisationer att använda digitala tvillingar för att förbättra intäkter och kundupplevelse. År 2028 kommer 15 miljarder uppkopplade produkter att uppvisa beteenden som om de vore kunder och kommer att söka tjänster och produkter för sig själva och sina förvaltare. Slutligen visar undersökningen att fram till år 2030 kommer säljare att vara involverade i B2C- och B2B-transaktioner endast när det är nödvändigt, och konversationsautomation kommer att vara en del av vardagen, även för den globala marknaden.

Integrationen av system och plattformar med automatiserade lösningar genom artificiell intelligens gerinsiktervärdefulla insikter om de viktigaste trenderna inom den brasilianska detaljhandeln, såsom personalisering, omnichannel, förenkling av finansiella transaktioner, kundupplevelse och digitalisering av organisationer för att utforska affärsmöjligheter år 2025.

Enligt Nielsen-rapporten,NIQ-guide till 2025 års halvårs konsumentutsikter, som detta år kommer den globala medelklassen att nå 131 miljoner nya konsumenter. Rankingen leds av länder som Indien och Kina, men Brasilien kan också dra nytta av denna ökning, eftersom en kundfokuserad strategi kan omdefiniera tillvägagångssättet för att vinna framgång, utföra uppgifter och driva försäljningen i konkurrensen.

På så sätt visar personalisering sig vara ett kraftfullt verktyg för att skräddarsy alla steg, från det första kontakten med kunden till att skapa lojalitet till företaget eller varumärket. A Yalo har till exempel omarbetat intelligenta försäljningsagenter med hjälp av AI. Med detta kommer teknologin att möjliggöra för dem att agera som specialiserade och utbildade säljare för att samla in information och data i realtid, skapa engagerade kopplingar för en kvalitetsrelation under hela kundresan.   

Ominichannel-konsumtionen fortsätter att vara en trend, som involverar både shoppingupplevelser på onlineplattformar och i fysiska butiker, och blir en ledande faktor bland brasilianare. En studie från Harvard Business Review visade att 73 % av de intervjuade kunderna använder mer än en kanal under sin köpprocess, och de investerar upp till 10 % mer online jämfört med de som bara använder ett enda medium för att köpa.

I detta avseende innebär ökningen av omnichannel-kunder möjligheten till nya teknologiska integrationer som kan omvandla shoppingupplevelser och öka detaljhandelns försäljning. Jitterbit, ett globalt företag inomprogramvaraoch pionjär inom marknaden med lösningarlågkodAI-teknologi använder den för att implementera säkra och skalbara lösningar som möjliggör större anslutning för kunderna under försäljningsstegen, vilket garanterar en personlig upplevelse och minskar friktionerna.

Forskningen om artificiell intelligens inom detaljhandeln 2024, från Central do Varejo, presenterade data om den nuvarande scenen, som blir allt mer digitaliserad. 47 % av återförsäljarna sade att de redan använder AI-relaterad teknik i sina verksamheter, medan 53 % uppgav att de är uppmärksamma på möjligheterna för implementering inom kort.

Kundupplevelse (CX)-sektorn utmärker sig som en av de största investerarna i Generativ AI (GenAI). Leverantörer av lösningar för denna marknad använder redan i stor utsträckning teknologin, som den senaste utgåvan av studien ISG Provider Lens™ Contact Center — Customer Experience Services 2024 för Brasilien visar, producerad och distribuerad av TGT ISG. Men trots den snabba adoptionen finns det fortfarande tvivel om den långsiktiga påverkan av denna innovation på affärerna.  

Fästa vid teknologier utvecklas också betalningslösningarna för att förenkla och underlätta transaktioner samt erbjuda en allt säkrare upplevelse för konsumenten. En undersökning från Centralbanken visade att det omedelbara överföringssystemet, PIX, är en av de mest framgångsrika A2A-modellerna i Latinamerika. År 2024 överträffade den totala mängden av 224,2 miljoner genomförda operationer för slutanvändare inom 24 timmar, samt att pengamängden var 119,4 miljarder R$ samma dag.

Med tanke på att ge brasilianare tillgång till kredit och öka användningen av pålitliga metoder lanserar Horizon Pay en teknologi för enkel kredit och delbetalning, PIXCard. Det nya verktyget använder PIX, som är allmänt känt, och erbjuder gräns, särskilt vid transaktionerprivat etikett, för användning i vilken som helst verksamhet med möjlighet till delbetalning, vilket gynnar kunderna och säkerställer större flexibilitet för prospektering och lojalitetsbyggande från återförsäljarens sida.

I allmänhet kommer de trender som drev detaljhandeln 2024 att fortsätta vara populära som strategiska verktyg för sektorn 2025. Konsumenterna är allt mer medvetna i sina köp och söker inte bara produkter som erbjuder värde, utan också en tillfredsställande, smidig och kvalitativ köpupplevelse. Att integrera plattformar som erbjuder innovativa, teknologiska och automatiserade lösningar med AI är ett sätt att utnyttja de möjligheter som den växande vågen av nya konsumenter söker hitta med betydande och påtagliga fördelar.

Med ökningen av julförsäljningen kombinerar Jitterbit intelligent automatisering för effektiv hantering och processoptimering

Enligt uppgifter från detta år som publicerats av IBGE, ökade den brasilianska detaljhandeln med 4,4 % i försäljningsvolym under den femte tvåmånaden jämfört med samma period 2023, vilket markerar den trettonde på varandra följande ökningen. Endast på fredag den 29 november, är Jitterbit LatAm, en pionjär inom automatisering och integration av plattformar för företag, baserat på utveckling avprogramvarormed lösningarlågkodav AI, transaktionerade mer än 300 miljoner R$, vilket motsvarar 10 % av totalen för november. I tider av ökande efterfrågan måste företagen vara förberedda med precisa strategier för att uppnå goda resultat och effektiv ledning.  

Insatsen på intelligenta lösningar med plattformsintegration för att hantera utmaningar som förutsägbarhet, lagerkontroll, kundservice, snabbhet och kvaliteten på den upplevelse som erbjuds kunden har blivit allt viktigare. "Vi arbetar med system som kopplar samman all information under kundens navigering på olika webbplatser och analyserar deras beteende under köpprocessen, med målet att erbjuda en tillfredsställande, personlig och optimerad upplevelse," förklarar Lucas Felisberto, VP för LatAm försäljning och CS på Jitterbit.

Enligt en prognos från Federation of Commerce of Goods, Services and Tourism i delstaten São Paulo (FecomercioSP) förväntas intäkterna från detaljhandeln inför julen öka med 9 % jämfört med samma period föregående år. I detta avseende kan december månad innebära en bruttovinst för staten på 139,4 miljarder R$ och kräva teknologin som en stark allierad, vilket gör att butiksägare och detaljhandlare kan surfa på möjligheternas våg som perioden erbjuder.

Förutom de kommersiella datumen och därmed den höga efterfrågan som äger rum vid samma tidpunkt, brukar betalningen av den 13:e lönen äga rum i slutet av året, vilket ökar konsumenternas köpkraft. Med detta kan företagen öka försäljningen och behålla nya kunder. Därför är implementeringen av intelligenta lösningar som hjälper till att hantera processer avgörande, för att säkerställa produktivitet och effektivitet.

Jitterbit stöder stora transaktioner vid kritiska tidpunkter av operativ överbelastning som kräver förutsägbarhet och kontroll. Med artificiell intelligens med integration av plattformar och verktyg har företaget arbetat med att kontrollera och hantera en av de viktigaste kampanjdatumen inom detaljhandeln, Black Friday, och förväntningarna på ökad försäljning under julen innebär nya utmaningar.

Analysen av data och konsumentbeteende under köpprocessen, efter högtidsdagar, är avgörande faktorer för att hainsikterstrategiska och genomföra möjliga justeringar för att öka försäljningen och säkerställa kundlojaliteten. Teknologin har en betydande inverkan vid avgörande ögonblick, vilket får företag att söka innovativa lösningar för att optimera processer och minska friktioner under stegen.  

Med tanke på detta, i en allt mer uppkopplad och dynamisk miljö, säkerställer ett träffsäkert och intelligent ledarskap en bättre prestanda och resultat för företaget i förhållande till marknaden. Vi hanterar våra kunder under Black Friday med 100 % systemintegration genom hela kundresan, från början till slut, när det gäller lagerkontroll, priser, köptillfälle, betalning och leverans. Julen är inget undantag – vårt team är tränat och teknologiskt utrustat för att hantera de utmaningar som den höga efterfrågan under årets slut innebär för operativa och systemrelaterade uppgifter, avslutar Lucas.

Aceleratorgruppen når 729 miljoner R$ i värdering med ny försäljning av andel

Aceleratorgruppen, specialiserad på mentorskap och affärsutveckling, nådde ettvärderingav R 729 miljoner med sin senaste försäljning av andelen. Operationen var exklusiv för medlemmar i Giants-programmet, ett nätverk som redan har över 700 företagare. Även om andelen inte har offentliggjorts har värderingen beräknats baserat på en multipel av 9 gånger den prognostiserade rörelseresultatet (EBITDA) för 2024, som är 81 miljoner R$.

Marcus Marquesgrundaren av gruppen betonade vikten av denna rörelse för företagets utveckling. Enligt honom stärker försäljningen av andelar det förtroende som företagarna har för projektet. ⁇ Vi är allt närmare R$ 1 miljarder avvärderingMånga företagare litar på vår tillväxt, styrning och förmåga att leverera värde. Därför är de nu också aktieägare i Acelerador, förutom kunder i Giants-programmet, sa han.

År 2023 hade gruppen redan registrerat en tillväxt på 62 %, vilket nådde 125 miljoner R$ i årlig omsättning. Prognosen för 2024 är att de operativa vinsterna kommer att nå 81 miljoner R$, en ökning med 25 % jämfört med föregående år. Programmet Giants, en pelare i strategin, erbjuder mentorskap, träning och ett exklusivt kontaktnät som är tillgängligt efter företagsacceleratorns immersion.

Affärsmodell och expansion

Aceleratorgruppen har antagit en affärsmodell som kombinerar praktisk utbildning och företagsmentorskap i ett enda program. Denna struktur attraherar företagare som vill expandera sina verksamheter och stärka sina team. Bland de initiativ, utmärker sig Giants-programmet genom att samla hundratals medlemmar och bilda det största nätverket av företagare i ett högvärdigt program i Brasilien. Med årliga investeringar som varierar mellan R$ 229 000 och R$ 400 000 per företag erbjuder initiativet mentorskap, utbildning för chefer och medarbetare, samt möjligheter till att skapa nya affärer.

Elbiljetten kräver deltagande i företagsacceleratorns immersion, en tre dagars upplevelse ledd av Marcus Marques. Denna utbildnings- och nätverksmetod har drivit tillväxten för de deltagande företagen och stärkt programmets betydelse som en del av koncernens ekosystem. Den senaste nyheten var introduktionen av en modell av fusioner och förvärv (även känd sommergers and acquisitions, eller M&A) där medlemmar i Giants kan förvärva andelar och bli partners med tillgång till ytterligare förmåner.

Denna metod hade redan testats ett år tidigare, när den första försäljningsrundan av andelar ökade påvärderingfrån gruppen på 450 miljoner R$ till nuvarande 729 miljoner R$ Processen leddes av XR Advisor, expert inomprivat kapitalRodolfo Oliveira, vd för XR, kommenterade att de positiva svaren från kunderna i båda ronderna visar potentialen för fortsatt tillväxt.

⁇ Acceleratorgruppen är redan ett framgångsfall på marknaden förprivat kapitaloch detta bevisas av kundernas svar som visade ett mycket starkt intresse för köpet vid erbjudandet som gavs, i båda genomförda ronderna. Alla aktiekvoter företagsandel slutförde sig snabbt och tror jag att gruppen kommer att nå till mer än R$ 1 miljard avvaluation”, designa.

Planer för 2025

De Aceleratorgruppen inkluderar de nästa stegen att utöka sin verksamhet internationellt och utveckla nya utbildningsprogram. Företaget planerar också att anordna evenemang i mer än 50 städer och lansera en digital plattform som kommer att möjliggöra snabbare tillväxt för företag över hela landet.

Byggandet av en modell avpartnershipatt behålla talanger är ett annat pågående initiativ. Sedan grundandet för fem år sedan har Gruppen visat sig vara effektiv i sina tillväxtstrategier och strävar efter att fortsätta förvandla företag med uppdraget att driva marknaden. Marcus Marques konstaterar att kärnan i arbetet går bortom siffrorna och framhäver att syftet är att accelerera Brasilien.

Vår skillnad ligger inte bara i tillväxten och den unika leveransen, utan också i vår äkta och genuina mission att förändra företag för att företag ska förändra Brasilien. Siffrorna är bara en konsekvens av det värde vi levererar till våra målgrupper: kunder, medarbetare, partners och samhället, avslutar Marques.

[elfsight_cookie_consent id="1"]