Start Plats Sida 230

Braze tillkännager globala vakanser för flera områden i Brasilien

E-handelsuppdatering
-
0
Braze tillkännager globala vakanser för flera områden i Brasilien

Braze, en kundengagemangsplattform erkänd av Great Place to Work®, har nyligen öppnat ett nytt kontor i São Paulo och rekryterar engelsktalande yrkesverksamma för olika avdelningar, inklusive mjukvaruutveckling, intäktsverksamhet, marknadsföring, försäljning, personalavdelning och ekonomi. Mer information om Braze-kulturen, lediga tjänster och ansökningsprocessen finns tillgänglighär.

Oavsett om du löser komplexa tekniska utmaningar som mjukvaruingenjör eller ger strategisk vägledning för stora varumärken som kundframgångschef, kommer professionella på Braze att ha möjlighet att göra skillnad på ett konkret sätt, genom att direkt bidra till att forma framtiden för kundengagemang.

Den nya anställde kommer att ingå i plattformen, som främjar personligt engagemang för mer än 2 000 globala kunder, skickar 2 miljarder meddelanden dagligen och bearbetar mer än 1 biljon datapunkter årligen för att koppla samman med 6,7 miljarder aktiva användare per månad.

Dessutom kommer professionella att ha ett team som är äkta tillgängligt, exceptionellt vänligt och passionerat. Företaget värdesätter teamarbete, sätter höga standarder och främjar en balans mellan privatliv och arbetsliv — allt detta medan de navigerar tillsammans i en snabb global tillväxt.

Braze erbjuder en hybridarbetsmodell i Berrini-området (SP), konkurrenskraftiga ersättningspaket (som kan inkludera aktieägande), sjuk- och tandvårdsförsäkring, en pet-friendly arbetsmiljö, stöd för lärande och distansarbete, måltidskuponger och annat. En komplett lista över fördelar kan hittashärBraze är entusiastiska över att välkomna nya talanger samtidigt som de fortsätter att expandera sin globala närvaro och stärka sin position som ledare på marknaden i Latinamerika.

Hur kommer Generation Beta-konsumenter att se ut?

Luiz Correia
-
0
Hur kommer Generation Beta-konsumenter att se ut?

Ännu en generation växer fram. De första dagarna i januari präglades av födelsen av de som kommer att utgöra den så kallade Beta-generationen, i en ny demografisk cykel som kommer att pågå till 2039. Precis som de tidigare kan deras medlemmar bidra med profiler, beteenden och krav som är mycket olika och i linje med den teknologiska immersion vi lever i för närvarande, vilket visar trender på marknaden som redan kan analyseras för att förbereda sig för sina framtida konsumenter.

Denna generationskoncept inkluderar en grupp människor vars gemensamma egenskaper påverkas av den historiska, sociala och ekonomiska kontexten de växer upp i. I fallet med Beta, även om vi fortfarande är i början av denna nya fas, kommer den sannolikt att ha sina önskningar och beteenden formade av den enorma inbäddningen i de teknologiska resurser vi redan har idag, särskilt artificiell intelligens (AI).

Medan, till exempel, visar generation Z ett mer proaktivt och engagerat beteende när det gäller att jaga sina mål och önskningar, kan medlemmar av Beta inte visa samma oro. Slutligen, med kraftfulla verktyg som till exempel ChatGPT, räcker det att ställa rätt fråga om ämnet för att den ska ge all nödvändig information. Detta kan få dessa personer att anstränga sig mindre för att lära sig något, eftersom de bara behöver veta exakt vad de ska fråga dessa verktyg.

Å andra sidan kan denna teknologiska fördjupning ge mycket positiva resultat för vår vardag, göra våra rutiner snabbare och enklare. Inte för inte, i Brasilien, ökade andelen personer med 10 år eller äldre som använde internet från 84,7 % 2021 till 87,2 % 2022, enligt data som publicerades i den nationella undersökningen av hushållsundersökningen (PNAD). Dock har varje mynt sina två sidor.

Enligt information som publicerades i rapporten "Dataprivacy 2025" har en tredjedel av brasilianerna redan blivit offer för dataförlust eller datastöld. Det finns en mycket tunn linje mellan god eller dålig användning av teknologiska framsteg, särskilt för de som inte vet hur man skyddar sig mot dessa digitala brott, vilket kan bli ännu mer påtagligt i en generation som kommer att växa upp ännu mer inslagen i dessa verktyg.

Marknadsmässigt kommer denna teknologiska införande också att återspeglas i denna generations konsumtionsvanor. Förutom att de kan föredra onlineköp mycket mer än fysiska – vars digitala närvaro kommer att vara avgörande för företagens överlevnad – kan dessa medlemmar vara mycket mer lojala mot ett varumärke än mot en enskild produkt, med liten sannolikhet att börja köpa från ett annat företag.

Samtidigt som denna lojalitet kan vara något extremt positivt, ökar den också marknadens konkurrenskraft i jakten på nya konsumenter. Hur lockar en kund som redan är mycket lojal mot ett varumärke när produkterna i sig inte längre räcker till i urvalet? Skapar minnesvärda upplevelser och tillgodoser önskemål på ett säkert sätt.

Framtidens säljare bör inte bara fokusera på produktens egenskaper och skillnader, utan också på hur de kan tillgodose behoven hos denna målgrupp och på vilket sätt de kan underlätta vardagen för varje konsument. Det kommer att kräva en stark omvandling av varumärkena, skapa resor som fångar deras uppmärksamhet och ger dem en glimt av framtiden. Så även inför ett annat företag som erbjuder något liknande, kommer chansen att bli förbländad av konkurrenten och byta märke att minskas.

Virtualiseringen av marknaden är ett obestridligt faktum. I deras händer kommer denna generation att ha tillgång till en omfattande mängd information på ett snabbt och enkelt sätt. Så, förutom att bli allt mer beroende av det online, kan beta-generationen vara mycket mer kritisk mot de varumärken som vill engagera sig. Det är varje företags ansvar att omdefiniera sig själva och säkerställa en enastående service för att möta sina kunders behov, och skapa upplevelser som fängslar och behåller dessa framtida konsumenter.

TOTVS Oeste öppnar nytt kontor i São José do Rio Preto

E-handelsuppdatering
-
0
TOTVS Oeste öppnar nytt kontor i São José do Rio Preto

TOTVS Oeste, den regionala enheten för det största teknikföretaget i Brasilien, inviger sitt nya huvudkontor i São José do Rio Preto. Belägen på Avenida José Munia, i ett kontor på 1 700 kvadratmeter, är den nya strukturen utformad för att stärka och expandera företagets verksamhet i regionen. Med en modern design har den nya byggnaden utformats för att erbjuda ännu mer strategisk service, genom att samla försäljnings- och serviceverksamheter i en innovativ och samarbetsvillig miljö.

I en helt modern och innovativ miljö har det nya kontoret två våningar, 140 arbetsstationer, ett evenemangsrum, individuella kabiner för fjärrmöten samt innovations- och experimentationsutrymmen, vilket ger frihet och komfort för att tänka innovativt. Projektet, som prioriterade mer integrerade miljöer för att skapa unika upplevelser, är undertecknat av arkitekten Rafaella Cisneiro.

En mezzanin i U-form omger den inre gården, där tre bord med jabuticabeträd ger en touch av natur till miljön. Projektet rymmer också ett gourmetutrymme och vilområden, vilket ger komfort och samvaro mellan medarbetare och kunder.

Det nya kontoret bekräftar TOTVS engagemang för lokal utveckling, genom att utöka företagens tillgång till innovativa teknologier som driver produktivitet och effektivitet.

Att ha ett större och mer teknologiskt avancerat utrymme har alltid varit en dröm. Pandemin fördröjde dock denna förändring, men nu, med vår nya struktur på bottenvåningen i Navarro Building, kan vi erbjuda en mer modern och välkomnande miljö för både våra medarbetare, som arbetar med digitalisering av företag inom olika sektorer, och för våra kunder. Dessutom kommer vi att anordna många regionala evenemang för att ytterligare främja interaktion och nätverkande mellan företagare, betonar Marco Aurélio Beltrame, verkställande direktör för TOTVS Oeste.

För närvarande har TOTVS Oeste cirka 2000 kunder och verksamhet i mer än 800 städer, samt internationell verksamhet i Paraguay och Bolivia, och erbjuder mjukvarulösningar för att optimera ledning, öka försäljning och förbättra företagens finansiella stöd. Den nya byggnaden kommer att möjliggöra en närmare kontakt med företagen. Invigningen av det nya kontoret stärker vårt åtagande att vara allt närmare våra kunder, genom att erbjuda teknologiska lösningar som driver den digitala transformationen av företagen.

Agenda

För att fira invigningen av det nya huvudkontoret kommer TOTVS Oeste att anordna två dagar av nätverkande i Rio Preto, där stora namn från marknaden samlas. Den 10 februari kommer Dennis Herszkowicz, VD/Ordförande för TOTVS, att hålla ett exklusivt föredrag. Den 11:e kommer det att vara Laércio Cosentino, grundare och styrelseordförande för TOTVS-gruppen, som delar sin vision om innovation och affärer. "Det kommer att vara en unik möjlighet att knyta kontakter mellan företagsledare i regionen, främja kunskapsutbyte och presentera de innovationer vi introducerar för att driva tillväxten av lokala företag", betonar Beltrame.

Avslutande detta specialprogram den 11:e kommer den nya huvudkontoret att vara scen för ett exklusivt evenemang av LIDE Noroeste Paulista, som samlar 118 anslutna företag, 105 unga entreprenörer och 52 kvinnor i ledande positioner. "Det kommer att bli ett värdefullt tillfälle för erfarenhetsutbyte och strategiska nätverk för att ytterligare stärka regionens företagsutveckling", säger verkställande direktören.

Vill du öka försäljningen 2025? Förstå hur ett effektivt förvärvssystem kan maximera försäljningsresultat

E-handelsuppdatering
-
0
Vill du öka försäljningen 2025? Förstå hur ett effektivt förvärvssystem kan maximera försäljningsresultat

Enligt den brasilianska föreningen för elektronisk handel (ABComm) förväntas e-handeln i Brasilien växa med 10 % år 2025 och överstiga en omsättning på 224 miljarder R$. Mycket av detta beror på att flera återförsäljare har mobiliserats för att anta betalningsprocesser för att öka försäljningen, som kortinlösen.

För Felipe Negri, VD förPinbankone-stop-bank-provider med ett komplett ekosystem av finansiella lösningar är detta ett strategiskt differentieringsmedel för att säkerställa hållbar tillväxt och konkurrenskraft på marknaden. "Det är en teknik som banar väg för varumärken att öka sina konverteringsfrekvenser och betjäna konsumenterna mer effektivt", säger han.

Även om det är idealiskt för onlinebutiker, betonar chefen också att detta system kan vara en försäljningsfrämjare i den fysiska detaljhandeln. Förutom att underlätta betalningar med kort har formatet egenskaper som passar varje företags specifika behov, tillägger han.

Förbättring av kundupplevelsen (CX)

Den främsta skillnaden med betalningsförmedling är möjligheten att främja snabba transaktioner. Det är en lösning som hjälper företaget att hantera en stor volym av betalningar med olika kort, vilket ger automatiserade processer och fri från mänskliga fel, förklarar fintech-verkställande direktören.

På grund av denna dynamik tenderar kunder att ge upp mindre ofta på sina köp, eftersom Baymard Institute avslöjar att cirka 17 % av övergivna varukorgar beror på komplexa och långa kassaflöden. Institutet uppger också att operationer med dessa egenskaper resulterade i en genomsnittlig avhopp på 70 % under 2023.

Förutom snabbheten tillägger Negri också att förvärv bidrar till att skapa bättre köpupplevelser tack vare dess förmåga att generera strategiska insikter. Företagen kan samla in och analysera data om transaktioner, som visar vägar för varumärken att anpassa sig till marknadstrender och nya konsumentvanor, säger han/hon.

Minskning av bedrägerier

En annan viktig fördel med betalningsförmedlare är skyddet mot försök till onlinebedrägeri. En färsk undersökning från DataSenado, genomförd i samarbete med Nexus, illustrerar denna utmaning för e-handeln genom att avslöja att var fjärde brasiliansk har blivit offer för digitala bedrägerier under en period av 12 månader.

Redan en prestation av själva Pinbank stärker denna fördel. Fintechen fick det högsta priset från MasterCard i kategorin "godkännandefrekvens och bedrägeri vid icke-närvarande kort (e-handel)", vilket visar dess förmåga som acquiring-bolag att betjäna högvolymmarknader, påverka kundupplevelsen positivt och erbjuda den starkaste barriären mot dessa brottsliga angrepp.

VD:n betonar vikten av tjänsten i detta avseende: "Mer än att vara optimerad är erhållandet en metod som ger en högre acceptansgrad från allmänheten och företagen eftersom den är säker. För att varumärkena ska kunna prestera bra under hela året måste de, framför allt, vinna konsumenternas förtroende och visa dem att de har en solid finansiell förvaltning inom den digitala miljön," avslutar han.

Drex: o que já se sabe sobre a moeda digital brasileira e qual o impacto no mercado?

Alex Tabor
-
0
Drex: o que já se sabe sobre a moeda digital brasileira e qual o impacto no mercado?

Centralbanken i Brasilien revolutionerar landets finansiella system, och Drex, den brasilianska digitala valutan, är ett av de mest transformerande stegen på denna resa. Denna innovation kan vara en vändpunkt på marknaden och skapa mer effektivitet, transparens och säkerhet för komplexa transaktioner. Men dock kommer framgången att bero på förmågan att övervinna tekniska och kulturella utmaningar, samt att vinna användarnas och företagens förtroende.

Men vad är egentligen Drex? Det är den digitala versionen av realen, med parity 1 till 1. Det går bortom att bara vara ett alternativ till fysisk eller digital valuta: dess förslag är att underlätta transaktioner som idag möter byråkratiska och kostsamma processer. Tänk dig till exempel att köpa en fastighet. Med Drex kan värdet av affären blockeras och endast frigöras efter den formella överföringen av titeln, vilket eliminerar risken för att inte få betalningen. Dessutom tillåter smarta kontrakt att programmera specifika villkor, som inspektioner av hyrda fastigheter eller leveransgarantier. I fallet med fastigheter kommer den slutgiltiga registreringen av fastigheten fortfarande att göras i notarier, men integrationen mellan Drex och notariersystemen kan göra denna registrering digitalt och transaktionen registreras på blockchain, vilket ger en säkerhet utöver notariens.

Denna blockchain-integration automatiserar inte bara processer utan ger också ett extra lager av säkerhet och transparens, genom att registrera varje transaktion på ett granskningsbart och distribuerat sätt. Det är en teknik som inte bara lovar att modernisera det brasilianska finanssystemet, utan också att minska kostnaderna och stärka förtroendet för högvärdestransaktioner.

Globala marknadspåverkan

Förutom den lokala påverkan placerar Drex Brasilien på den globala kartan över digitala valutor utfärdade av centralbanker (CBDC:er). En av de stora skillnaderna kommer att vara dess förmåga att underlätta internationella överföringar snabbt och till låga kostnader. Idag kan dessa operationer ta dagar; med Drex förväntas de slutföras på sekunder eller minuter, vilket ökar landets konkurrenskraft.

Trots allt potential kommer införandet av Drex inte att vara utan utmaningar. Motståndet från sektorer som notarier, integrationen med befintliga system och behovet av att visa ett väsentligt högre värde än redan etablerade lösningar, som användning av notarier tillsammans med papperskontrakt och betalningar via Pix, kommer att vara hinder att övervinna. Dessutom kommer att säkerställa en enkel och intuitiv användarupplevelse att vara avgörande för att vinna både den obankade publiken och de konsumenter som är mer vana vid dagens teknologi.

Möjlighet till nya produkter och tjänster

På betalningsmarknaden erbjuder Drex möjligheter för banker och fintechs att utforska tokenisering av tillgångar och skapa nya finansiella tjänster. In e-handeln kan det bana väg för större säkerhet vid köp av högt värde, genom att endast frigöra köpesumman efter att produkten har levererats och verifierats vara i enlighet med konsumentens förväntningar. Och inom sektorer som fastigheter och bilar kan påverkan vara ännu mer påtaglig, vilket minskar kostnader och byråkrati.

Drex framtid kommer att formas av dess förmåga att leverera verkligt värde till användarna och övervinna regulatoriska och kulturella hinder. Men dock är potentialen att omvandla komplexa transaktioner och öka effektiviteten i det brasilianska finansiella systemet obestridlig.

Som VD för ett företag inom teknik- och finanssektorn tror jag att innovation är nyckeln till att bygga en mer inkluderande och sammanlänkad finansmarknad. Drex representerar då en avgörande del i denna transformation, och vi är entusiastiska över att vara en del av denna revolution.

Hur man effektivt och ekonomiskt hanterar bränsleförsörjningen för en flottan

E-handelsuppdatering
-
0
Hur man effektivt och ekonomiskt hanterar bränsleförsörjningen för en flottan

Bränsle är en av de största utgifterna för transport- och logistikföretag, vilket direkt påverkar budgeten och lönsamheten. En olämplig förvaltning kan leda till slöseri och påverka den ekonomiska prestationen ochfartygens operativa effektivitet.

Utmaningen är att hitta sätt att kontrollera kostnader utan att skada verksamheten. Att investera i teknik, planera strategiska rutter och utbilda förarna är några åtgärder som hjälper till att förbättra resursanvändningen och minska förluster. Nedan utforskar vi metoder som bidrar till en mer effektiv och kostnadseffektiv försörjning.

Teknologi som allierad i kontrollen av bränsletillförseln

Att använda teknik för fordonsflottahantering är avgörande för att noggrant följa bränsleförbrukningen. Systemflottförvaltningochtelemetriverktygde ger detaljerad data, som genomsnittlig förbrukning för varje fordon, prestanda på rutter och till och med körmönster hos förarna.

Dessa data kan chefer identifiera förbättringspunkter. "Med detaljerade rapporter är det möjligt att agera direkt på de största konsumtionshindren, vilket optimerar bränsleförbrukningen", säger João Baptista, VD förfrotakontroll, ett pionjärsystem som kombinerar teknik och fleet management.

Med verktyg som denfrotakontrolldet är möjligt att hantera och följa upp påfyllningar och resor. Plattformen hjälper till att identifiera strategiska påfyllningspunkter och att prioritera avtalade stationer, vilket säkerställer ekonomi och större kostnadskontroll.

Ruttplanering och strategiska stopp

Effektivt planerade rutter hjälper till att undvika onödiga bränslekostnader och minskar restiden. Ruttplaneringsverktyg kan ta hänsyn till faktorer som vägförhållanden, trafik och placering av pålitliga tankstationer med konkurrenskraftiga priser.

Ledarna kan också etablera prioriterade stationer längs de mest använda rutterna. Det underlättar strategisk påfyllning, eliminera avvikelser och säkerställ ekonomi.

Förarutbildning

Hur förarna kör kan göra hela skillnaden när det gäller bränsleförbrukning. Praktiker som plötsliga accelerationer och kraftiga inbromsningar är faktorer som ökar utgifterna.

Att utbilda förarna att köra mer ekonomiskt är en åtgärd som förbättrar resultaten. Dessutom bidrar en mer försiktig körning till att bevara fordonen och minskar behovet av frekvent underhåll, för att inte nämna minskningen eller elimineringen av eventuella hastighetsöverträdelser.

"När förarna förstår påverkan av enkla vanor, som att hålla en konstant hastighet inom gränserna, kan man se vinster inte bara ekonomiska utan också i fordonets hållbarhet", tillägger João.

Prisövervakning och centraliserad påfyllning

Att följa variationerna i bränslepriserna är en annan viktig strategi. Partnerskap med bensinstationsnät, deltagande i lojalitetsprogram och användning av företagskort för påfyllning kan säkerställa bättre villkor. "Det är viktigt att veta var man ska stanna för att tanka, eftersom vissa delstater i Brasilien har lägre priser än andra", betonar Baptista.

För företag med större flottor kan installation av egna bränsletankar på deras gårdar vara en möjlig lösning. Även om det kräver initiala investeringar, ger detta tillvägagångssätt större kontroll och förutsägbarhet i utgifterna, samt eliminerar behovet av att betala marknadspriser vid högkonjunkturer.

Effektivare rutiner med integrerad förvaltning

Att investera i bränslehantering handlar inte bara om att spara pengar på bränsle. Kombinationen av teknik, planering och teamträning gör det möjligt för företag att minska avfall, öka produktiviteten och förbättra den totala driftsäkerheten.

Med verktyg som frotacontrol blir tankningsprocessen mer organiserad och förutsägbar. Förutom att hantera tankställen och avtalade stationer, gör systemet det möjligt för chefer att följa resor i realtid, vilket ger mer kontroll och säkerhet.

Genom att implementera lämpliga strategier och integrerade lösningar är det möjligt att omvandla försörjningen till en strategisk process, minska kostnaderna och optimera verksamheten som helhet.

Är du en bra ledare för alla generationer?

Peter Signorelli
-
0
Är du en bra ledare för alla generationer?

För närvarande är det allt vanligare i företag inom olika sektorer att ha team bestående av medlemmar i olika åldrar, vilket kan ha sina för- och nackdelar. Men dock kan denna åldersskillnad ibland orsaka avstånd mellan människor, och det är ledarskapets ansvar att rätta till detta, vilket oftast börjar när ledaren själv inte kan hantera alla generationer.

Det är förståeligt att en ledare i en viss ålder har mer 'samklang' med personer som är nära sin egen åldersgrupp, men detta får inte bli en anledning till diskriminering. Till exempel, om jag är en äldre ledare, kommer jag bara att ta hänsyn till vad de äldre medarbetarna säger och inte lyssna på de yngre? Detsamma gäller för yngre ledare som inte lyssnar på äldre medarbetare.

Vi vet att det inte är lätt att vara en bra ledare och att det inte händer över en natt, det är en del av en process och kan ta tid. Ledaren som placeras i denna position måste vara förberedd på detta och villig att förbättra sig varje dag, göra förbättringar i sin attityd för att utveckla ett lämpligt uppförande för den position han eller hon innehar. Och ofta är det nödvändigt att överge beteenden som inte längre är meningsfulla.

Slutligen kräver en bra ledare några viktiga färdigheter som utvecklas över tid, såsom att lyssna aktivt, vara rättvis och opartisk i vardagliga beslut, lära sig att delegera uppgifter och få medarbetarna att känna att de har en trygg plats på arbetsplatsen där de kan dela idéer, ställa frågor och till och med ge konstruktiv kritik.

Faktum är att agera på detta sätt redan är en stor utmaning för många, vilket ökar ju fler åldersgrupper det finns i teamet. Och varför skulle detta kunna vara en utmaning? När vi har personer i olika åldrar måste vi anpassa vårt sätt att kommunicera och bemöta för att varje grupp ska kunna förstå budskapet som förmedlas på rätt sätt.

Jag ser många negativa kommentarer om Generation Z, till exempel att de är personer mellan 14 och 28 år. Menar det verkligen är dessa "terrorer för chefer" som de beskrivs i flera artiklar jag har läst, eller är det ledarna som inte vet hur man hanterar dem? För att vi ska kunna arbeta tillsammans på ett effektivt sätt är det avgörande att ge rätt vägledning när vi har personer från andra generationer som arbetar vid vår sida.

I denna mening tror jag att OKRs – Objectives and Key Results (Mål och Nyckelresultat) – kan hjälpa ledare att vara bra för alla generationer, eftersom det handlar om att uppnå resultat genom ambitiösa mål, oavsett ålder på den som talar, så länge hypoteser och data tas fram, för att sedan kunna identifiera vilka av dem som visade sig vara sanna och validerade och vilka som inte var det.

På detta sätt främjar verktyget teamarbete och uppmuntrar också varje medarbetare att utföra sin funktion på bästa möjliga sätt, vilket underlättar för personer i olika åldersgrupper att arbeta tillsammans för att leverera bättre resultat och bilda ett mer kraftfullt multigenerationellt team.

Hur man maximerar användningen av WhatsApp Business i detaljhandeln

E-handelsuppdatering
-
0
Hur man maximerar användningen av WhatsApp Business i detaljhandeln

En studie visade att 95 % av brasilianska företag använder WhatsApp, vilket gör det till den mest populära chatten i landet. Denna statistik återspeglar verktygets effektivitet och bekvämlighet, vilket underlättar en direkt och snabb kommunikation mellan varumärken och kunder, stärker relationer och utökar möjligheterna till interaktion. Undersökningen genomfördes av Yalo.

Business-versionen av appen erbjuder funktioner som går utöver det grundläggande, men det är den officiella WhatsApp-API:n som erbjuder en mer praktisk och professionell lösning. Med henne kan företagen inte bara tillgodose sina kunder snabbt, utan också integrera viktiga funktioner som integrerad betalning, automatiserad support och eftermarknadsförvaltning. Dessa verktyg gör den officiella WhatsApp-API:n till en strategisk resurs för företag som vill optimera processer och förbättra kundupplevelsen.

Det är de så kallade lösningarna för intelligent automation, avancerad personalisering och multikanalintegration, framsteg som öppnar nya möjligheter för företagen.

Det finns teknologier som chatbots som integrerar kanaler som webbplats och sociala medier — Facebook Messenger och Instagram Direct — med kundservice via WhatsApp, vilket gör allt enklare och snabbare, till exempel. Och de utför även automatiserad kundservice, berättar Alberto Filho, vd för Poli Digital.

I Brasil är ungefär 164 000 chatbots i drift, enligt Kartan över den brasilianska bot-ecosystemet. Dessa system går utöver det grundläggande: de använder artificiell intelligens för att simulera nästan mänskliga interaktioner, lösa frågor, boka tider och till och med genomföra försäljningar.

Integration

Alberto Filho berättar att det idag är möjligt att integrera avancerade chatbots med system som CRM (Kundrelationshantering), ERP och e-handelsplattformar. Med dessa integrationer kan rutinuppgifter, som att uppdatera fakturor, bekräfta beställningar eller ändra leveransstatus, automatiseras, vilket gör att de mänskliga teamen kan fokusera på mer strategiska aktiviteter.

Denna strategi ger konsumenterna möjlighet att inleda en konversation i en kanal och fortsätta i en annan utan att förlora interaktionshistoriken. Denna kontinuitet är viktig för varumärken som hanterar höga volymer av interaktion, vilket möjliggör en centraliserad översikt över alla kontaktpunkter med konsumenten, säger Poli Digitals VD.

Betalning 

Förutom kundservicen erbjuder användningen av en plattform som integrerar med den officiella WhatsApp-API:n också möjligheten till automatiserade betalningar direkt via plattformen. Ett exempel på denna funktion är Poli Pay, en lösning utvecklad av Poli Digital. Med henne kan konsumenterna göra betalningar direkt i chatten medan de blir bemötta, vilket gör köpprocessen mer praktisk och integrerad.

Den här funktionen har fått utrymme på marknaden och är i full expansion. De belopp som rör sig genom Poli Pay har redan överstigit 6 miljoner reais, vilket visar dess effektivitet i att förenkla transaktioner och öka bekvämligheten för företag och kunder.

Alberto berättar att Poli Pay möjliggör skapandet av produkt- och tjänstekataloger med bilder, samt skapande och sändning av "varukorgar" med betalningslänk. Allt integrerat med Mercado Pago och PagSeguro.

"Målet är att erbjuda en smidig shoppingupplevelse, eliminera hinder och öka konverteringsmöjligheterna", förklarar Alberto Filho. Denna metod stöds av data: en studie från Poli Digital visar att konverteringsgraden med Poli Pay-lösningen kan vara nästan tre gånger högre än traditionell e-handel.

Säkerhet

För företag som ännu inte är en del av denna trend och vill börja, betonar Alberto vikten av att välja en chatbot som tillhandahålls av ett officiellt partnerföretag till Meta Group, som erbjuder en rad viktiga fördelar och framför allt: säkerhet.

Den officiella integrationen säkerställer att alla interaktioner som sker via WhatsApp görs på ett säkert sätt, skyddar användardata och förhindrar praxis som bryter mot plattformens riktlinjer. Det minskar avsevärt risken för avstängning eller avbokning av kontaktmedel, ett vanligt problem för företag som använder icke godkända lösningar.

Med den officiella WhatsApp-API:ns framsteg som en central plattform för försäljning, kundservice och marknadsföring, kommer de varumärken som anammar dessa trender att vara i linje med globala kommunikations- och innovationspraxis år 2025. Detta kommer att möjliggöra erbjudandet av differentierade upplevelser och att erövra en större andel på en allt mer konkurrensutsatt marknad, avslutar Poli Digitals VD.

PagBank är bland de bästa företagen i världen inom hållbar tillväxt i en ranking som presenteras av tidningen TIME

E-handelsuppdatering
-
0
PagBank är bland de bästa företagen i världen inom hållbar tillväxt i en ranking som presenteras av tidningen TIME

DEBankverksamhet, digitalbank för finansiella tjänster och betalningsmedel, utsågs till ett av de "Bästa företagen i världen för hållbar tillväxt" (World’s Best Companies – Sustainable Growth 2025) av tidskriften TIME, i samarbete med Statista Inc., den ledande portalen för statistiska analyser och globala rankningar. Listan över de analyserade och erkända företagen har just publicerats påTIME magazine webbplats, som visar företag som kombinerar finansiell prestation med föredömliga miljömetoder.  

För PagBank är det en ära att ingå i denna prestigefyllda lista. Denna erkännande bekräftar vårt åtagande för finansiell stabilitet och miljömässig hållbarhet. Vi kommer att fortsätta vara fasta i vår mission att erbjuda innovativa lösningar som förenklar våra kunders ekonomiska liv, alltid i linje med vårt ansvar gentemot miljön, säger Alexandre Magnani, VD för PagBank.

För denna kategori har kriterier som tillväxten av intäkterna mellan 2021 och 2023, jämfört med branschens genomsnitt, analyserats för att säkerställa objektivitet, samt den finansiella hälsan genom erkända index som Piotroski F-Score och Altman Z-Score. Dessutom bedömdes miljöindikatorer, inklusive koldioxidutsläpp, användning av vattenresurser, energiförbrukning och avfallshantering. Enligt TIME visar listan att företag av olika storlekar och sektorer kan uppnå betydande resultat genom att införa mer hållbara metoder.  

För VD:n kommer detta erkännande vid ett strategiskt ögonblick för företaget, som nyligen avslutade en process avomprofileringoch stärkandet av din identitet som en fullständig bank där 'dina pengar ger mer'. ”PagBank har också tilldelats ratingen AAA.br av de mest ansedda globala byråerna, vilket är den högsta nivån på den nationella skalan och baseras på en analys av våra konsoliderade finansiella data. ”Denna sammanslagning av erkännanden speglar PagBanks viktiga konkurrensposition inom betalningsindustrin, med en etablerad närvaro inom long tail (mikroföretag, egenföretagare) och små och medelstora företag (SMF) samt de starka resultaten som rapporterats under de senaste åren.”, avslutar Magnani.

En av de största digitala bankerna i landet när det gäller antal kunder, erbjuder PagBank verktyg för fysiska och onlineförsäljning, ett komplett digitalt konto för privatpersoner och företag, samt funktioner som bidrar till ekonomisk förvaltning, såsom lönehantering. På PagBank har kreditkortet en garanterad gräns och investeringarna blir en gräns för själva kortet, vilket ökar kundernas vinster, förutom att generera cashback på fakturan. På PagBank kan personer med aktiva och inaktiva saldo på FGTS ansöka om förskott, samt att det är möjligt att teckna INSS-lån för pensionärer och pensionstagare direkt via PagBank-appen.

Att veta hur man lyssnar: en väsentlig skillnad för framgångsrikt ledarskap

Fabiano Nagamatsu
-
0
Att veta hur man lyssnar: en väsentlig skillnad för framgångsrikt ledarskap

Företagsvärlden presenterar allt mer dynamiska och samarbetsaktiviteter, där förmågan attvet hur man lyssnardet är avgörande för den som vill behålla en framgångsrik ledarskap. Även om kommunikation ofta förknippas med tal, gör aktivt lyssnande det möjligt för ett högpresterande team att ledas av chefer som bättre förstår behoven, utmaningarna och de idéer som presenteras av medarbetarna.

Aktivt lyssnande i ledarskap

Aktiviteten avvet hur man lyssnarDet handlar inte bara omuppmärksamma en dialogDet innebär tolkning av text och uppfattning av känslor bakom samtalet, vilket skapar en hälsosammare arbetsmiljö där medarbetare uppmuntras att uttrycka sina åsikter utan rädsla för repressalier från överordnade. Generellt delar ledare som kan lyssna på känslor som empati, respekt och engagemang för företagets tillväxt.

Fördelar med att veta hur man lyssnar

När ledare är villiga att lyssna på sina medarbetare känner teammedlemmarna sig mer självsäkra och uppskattade, vilket stärker relationen mellan dem. Dessutom kan många idéer uppstå från den öppna diskussionen, med möjligheter för alla att delta i processen.

Å andra sidan innebär att kunna lyssna också att främja innovation och lösa konflikter, eftersom aktiviteten gör det möjligt att exakt identifiera de verkliga orsakerna bakom dem. Aktivt lyssnande underlättar sökandet efter lösningar.

Medarbetarens deltagande uppmuntras av den som kan lyssna, vilket skapar motivation hos den som är en del av verksamheten. Aktiviteten gynnar beslutsfattandet bland ledarna, som har fler perspektiv på teamet, vilket skapar mer förtroende och tydlighet i valet av vilken väg man ska ta.

Hur man utvecklar färdigheten

Att förbättra sin förmåga att lyssna kräver kontinuerlig förbättring och mycket engagemang. Det är viktigt att vara fullt närvarande under samtalet och undvika distraktioner som att använda mobilen eller andra parallella aktiviteter.

Att ställa frågor stimulerar också lyssnandeförmågan eftersom ledaren visar ett genuint intresse för den information som medarbetaren ger. Dessutom uppmuntrar att be om förtydliganden till dialog.

Men dock kan avbrytandet av talet anses vara ett kommunikationsbrus för den som praktiserar aktivt lyssnande. Det är mycket viktigt att ge den andra personen utrymme att avsluta sitt resonemang innan man tar ordet.

Ledare som behärskar konsten att lyssna tenderar att skapa mer produktiva, engagerade och hållbara team. Den här färdigheten stärker också den organisatoriska kulturen genom att främja en hälsosam, inkluderande och mer samarbetsvillig arbetsmiljö.

I ett scenario där konkurrensen är hård och anpassning är en ständig nödvändighet, kommer att utöva aktivt lyssnande vara skillnaden som förvandlar team samtidigt som ledare definieras som verkliga förändringsagenter i verksamheten.

1...229230231...532Página 230 de 532

SENASTE ARTIKLAR

POPULÄRA ÄMNEN

POPULÄRA KATEGORIER

OM OSS

E-Commerce Update är ett ledande företag på den brasilianska marknaden, specialiserat på att producera och sprida högkvalitativt innehåll om e-handelssektorn.

Kontakt contato@ecommerceupdate.com.br

© E-handelsuppdatering 2024 - Alla rättigheter reserverade.

[elfsight_cookie_consent id="1"]