Ännu en generation växer fram. De första dagarna i januari präglades av födelsen av de som kommer att utgöra den så kallade Beta-generationen, i en ny demografisk cykel som kommer att pågå till 2039. Precis som de tidigare kan deras medlemmar bidra med profiler, beteenden och krav som är mycket olika och i linje med den teknologiska immersion vi lever i för närvarande, vilket visar trender på marknaden som redan kan analyseras för att förbereda sig för sina framtida konsumenter.
Denna generationskoncept inkluderar en grupp människor vars gemensamma egenskaper påverkas av den historiska, sociala och ekonomiska kontexten de växer upp i. I fallet med Beta, även om vi fortfarande är i början av denna nya fas, kommer den sannolikt att ha sina önskningar och beteenden formade av den enorma inbäddningen i de teknologiska resurser vi redan har idag, särskilt artificiell intelligens (AI).
Medan, till exempel, visar generation Z ett mer proaktivt och engagerat beteende när det gäller att jaga sina mål och önskningar, kan medlemmar av Beta inte visa samma oro. Slutligen, med kraftfulla verktyg som till exempel ChatGPT, räcker det att ställa rätt fråga om ämnet för att den ska ge all nödvändig information. Detta kan få dessa personer att anstränga sig mindre för att lära sig något, eftersom de bara behöver veta exakt vad de ska fråga dessa verktyg.
Å andra sidan kan denna teknologiska fördjupning ge mycket positiva resultat för vår vardag, göra våra rutiner snabbare och enklare. Inte för inte, i Brasilien, ökade andelen personer med 10 år eller äldre som använde internet från 84,7 % 2021 till 87,2 % 2022, enligt data som publicerades i den nationella undersökningen av hushållsundersökningen (PNAD). Dock har varje mynt sina två sidor.
Enligt information som publicerades i rapporten "Dataprivacy 2025" har en tredjedel av brasilianerna redan blivit offer för dataförlust eller datastöld. Det finns en mycket tunn linje mellan god eller dålig användning av teknologiska framsteg, särskilt för de som inte vet hur man skyddar sig mot dessa digitala brott, vilket kan bli ännu mer påtagligt i en generation som kommer att växa upp ännu mer inslagen i dessa verktyg.
Marknadsmässigt kommer denna teknologiska införande också att återspeglas i denna generations konsumtionsvanor. Förutom att de kan föredra onlineköp mycket mer än fysiska – vars digitala närvaro kommer att vara avgörande för företagens överlevnad – kan dessa medlemmar vara mycket mer lojala mot ett varumärke än mot en enskild produkt, med liten sannolikhet att börja köpa från ett annat företag.
Samtidigt som denna lojalitet kan vara något extremt positivt, ökar den också marknadens konkurrenskraft i jakten på nya konsumenter. Hur lockar en kund som redan är mycket lojal mot ett varumärke när produkterna i sig inte längre räcker till i urvalet? Skapar minnesvärda upplevelser och tillgodoser önskemål på ett säkert sätt.
Framtidens säljare bör inte bara fokusera på produktens egenskaper och skillnader, utan också på hur de kan tillgodose behoven hos denna målgrupp och på vilket sätt de kan underlätta vardagen för varje konsument. Det kommer att kräva en stark omvandling av varumärkena, skapa resor som fångar deras uppmärksamhet och ger dem en glimt av framtiden. Så även inför ett annat företag som erbjuder något liknande, kommer chansen att bli förbländad av konkurrenten och byta märke att minskas.
Virtualiseringen av marknaden är ett obestridligt faktum. I deras händer kommer denna generation att ha tillgång till en omfattande mängd information på ett snabbt och enkelt sätt. Så, förutom att bli allt mer beroende av det online, kan beta-generationen vara mycket mer kritisk mot de varumärken som vill engagera sig. Det är varje företags ansvar att omdefiniera sig själva och säkerställa en enastående service för att möta sina kunders behov, och skapa upplevelser som fängslar och behåller dessa framtida konsumenter.
