Ettersom teknologien utvikler seg, blir digitale svindel mer sofistikerte og vanlige, noe som utgjør en økende trussel mot finansiell sikkerhet og personvern.

En ny studie utført av OLX avslører at brasilianere har tapt 245 millioner R$ på digitale svindel i løpet av de første seks månedene av 2024, sammenlignet med samme periode i 2023. Forskningen analyserte data fra det brasilianske digitale markedet, inkludert nettsteder, apper og digitale kontoer fra januar til juni, basert på rundt 20 millioner kontoer åpnet på nettplattformer.

Nedenfor, Diego Daminelli, grunnlegger og administrerende direktør i Branddi, et selskap som spesialiserer seg på å bekjempe urettferdig konkurranse i det online miljøet,fem tips om hvordan merkevarer kan unngå tap for sine kunder og forbrukere på grunn av digitale svindler i 2025, sjekk ut:

1 – Kontroller opprettede nettsteder knyttet til merkevaren din:Overvåk og administrer alle nettsteder og innhold online som på en eller annen måte er knyttet til merkevaren din. Dette er viktig for å sikre at merkevarens bilde blir representert på en konsekvent og positiv måte;

2 – Administrer annonser og kampanjer med produktene dine:planlegg, opprett, overvåk og juster reklamekampanjer og kampanjer som involverer produktene til selskapet ditt;

3 – Overvåk e-handels- og markedsplasser som selger produktene dine:følg med og analyser tilstedeværelsen og salget av produktene dine på e-handelsplattformer og markedsplasser;

4 – Anmeld profiler på sosiale medier som etterligner merkevaren din:Identifiser og rapporter falske eller svindelaktige profiler på sosiale medier som kan utgi seg for å være ditt merke;

5 – Analyser svindlere og eliminér dem for å beskytte dine sluttkunder:identifiser og ta tiltak mot svindelaktiviteter som kan skade kundene dine og omdømmet til merket ditt.

Daminelli forklarer at svindel med store merker har blitt en epidemi i Brasil. Dette påvirker direkte hvordan kundene oppfatter merkene. I tillegg til de økonomiske tapene for kunden, er det også et tap av troverdighet for selskapene som blir ofre for disse svindlene. Bare i 2024 har Branddi fjernet over 50 000 falske nettsteder og mer enn 25 millioner R$ i falske produkter på sosiale medier og markedsplasser, avslutter han.

Gilberto Novaes, en brasilianisk gründer med internasjonal karriere, har utmerket seg gjennom sin evne til å lede virksomheter på en sammenhengende og bærekraftig måte. Leder flere initiativer i USA, med fokus på å integrere innovasjon med ansvarlige praksiser, alltid med mål om å finne løsninger som møter forbrukernes behov på en transparent og etisk måte.

Ifølge Gilberto Novaes er hans forretningsfilosofi styrt av et klart prinsipp: innovasjon er bare gyldig når den gir fordeler for alle. "Jeg har alltid jobbet for å sikre at virksomheten min har en ekte forbindelse med det forbrukerne forventer. Enten det gjelder teknologi, personlig pleie eller kjæledyrsektoren, er grunnlaget det samme: produkter som tilfører verdi og bidrar til en bærekraftig fremtid, både for virksomheten og planeten," sier Novaes.

Diversifisering med fokus på formål

Leder av 917 Holding,Gilberto NovaesInvestere i prosjekter som integrerer utdanning, teknologi og skalerbare produkter, og fremmer langsiktige løsninger. Som medgrunnlegger av NutraBlast og Loyal, ledende merker innen kvinnelig personlig pleie på det amerikanske markedet, har han allerede bidratt til utviklingen av produkter som har oppnådd suksess på nettverk som Target, Walmart og Amazon. Sammenhengen mellom innovasjon og kvalitet er en kjennetegn ved deres initiativer, alltid med fokus på å forbedre forbrukeropplevelsen.

Novaes forklarer at denne diversifiseringen av områder ikke betyr å miste fokus, men å anvende den samme visjonen om fortreffelighet i ulike segmenter. Å starte i ulike sektorer krever et mangfold av ferdigheter, men grunnlaget for enhver vellykket virksomhet er likt. Industrier som ved første øyekast virker ulike, deler behovet for innovasjon, åpenhet og en dyp forståelse av forbrukerens behov, analyserer han.

Bærekraft utover kjæledyrsektoren

Ditt siste prosjekt, aFurest Pet, kombinerer tilskudd og naturlig mat for hunder med et globalt reforestringsprogram i Amazonas, som involverer dyreeiere i handlinger med positiv innvirkning. Denne modellen er imidlertid en utvidelse av det Novaes allerede hadde implementert i andre virksomheter: en kombinasjon av innovasjon, miljøansvar og verdiskaping for kunden.

Med en karriere preget av konsistente resultater på tvers av ulike områder, fortsetter Gilberto Novaes å være knyttet til ideen om at vellykkede virksomheter må styres av et klart formål. Å starte en virksomhet handler om mer enn å lage produkter; det handler om å skape løsninger som forbedrer liv og beskytter fremtiden. Dette er linjen som styrer alt jeg gjør, avslutter Novaes.

Med tus tusenvis av nye virksomheter som oppstår årlig, blir markedet en ekte slagmark for oppstartsbedrifter. Konkurransen med store selskaper tvinger frem stadig mer kreative strategier, men det er nettopp i dette scenariet at branding blir avgjørende. Eros Gomes, ekspert på merker, fremhever at merkevarebygging går utover bare et enkelt logo; merkevarebygging hjelper med å skape forbindelser mellom kunder, aksjonærer og ansatte, og definerer hvordan selskapet ditt oppfattes i markedet.

Branding er en forretningsstyringsmodell som har som mål å få publikum til å gjenkjenne og knytte seg til merkevaren din. Dette inkluderer alt fra navnet, logoen, til verdiene og misjonene til selskapet ditt, men det går mye dypere. Branding handler om å knytte seg til alle interessenter på en strategisk måte. For oppstartsselskaper er denne byggingen avgjørende: "Uten en sterk og unik merkevareidentitet er det vanskelig å skille seg ut og vinne forbrukernes lojalitet," sier Eros Gomes. Å investere i merkevarebygging er mer enn et differensieringspunkt; det er en strategisk pilar for bedriftens overlevelse og vekst.

Første skritt for å utvikle merkevaren til oppstarten din

1. Definer din historie og misjon: Før du lager noe visuelt materiale, er det viktig å etablere historien til oppstarten din. Hvorfor eksisterer bedriften din? Hvilken innvirkning ønsker du å ha? Disse svarene hjelper med å forme merkevarens misjon, og skaper en emosjonell forbindelse med publikum.

2. Velg et minneverdig navn: Navnet på bedriften din bør være lett å huske, unikt og formidle merkets verdier. "Unngå kompliserte navn eller navn som kan forveksles med konkurrenter; enkelhet og originalitet er dine beste allierte," anbefaler Eros.

3. Utvikle en helhetlig visuell identitet: Den visuelle identiteten handler om mer enn bare et logo; den inkluderer farger, typografi og design som formidler merkevarens kjerne. Eros understreker at "farger og skrifttyper som er konsistente på alle kontaktpunkter skaper et sterkt og gjenkjennelig bilde."

Grafisk design er en av grunnpilarene i merkevarebygging for oppstartsbedrifter. Fra logoen til nettsidedesignet og markedsføringsmaterialer, hvert visuelt element skal gjenspeile merkevarens identitet. Mange oppstarts unngår å ansette designere på grunn av kostnadene, men Eros foreslår rimelige løsninger som ubegrensede grafiske design-tjenester, som tilbyr kvalitet og konsistens uten å gå på bekostning av budsjettet.

Men hvilken retning bør du følge? Velge et merke er en dynamisk prosess. Kundefeedback, markedsanalyse og trender bør styre den kontinuerlige utviklingen av din identitet. Vær alltid åpen for justeringer, enten det gjelder kommunikasjon eller visuell identitet, for å sikre at merket ditt forblir relevant, anbefaler Eros.

Merkevaren er en immateriell, men kraftig eiendel som går utover et produkt eller en tjeneste. Å investere i en sterk og autentisk merkevareidentitet er veien for oppstartsbedrifter som ønsker å skille seg ut og bygge et varig arv i det konkurransedyktige markedet.

Sammenfattet som en viktig dato i den brasilianske detaljhandelen, har Black Friday vist en betydelig vekst de siste årene. Planlagt til 29. november, viser årets utgave allerede bemerkelsesverdige tall når det gjelder kjøpere som er interessert i å kjøpe produkter i løpet av perioden.

En undersøkelse utført avPiniOna demonstrert at 39 % av deltakerne i undersøkelsen har til hensikt å handle på datoen, mens en studie utført av denMeningsboksi samarbeid med Dito avslørte at 55 % av forbrukerne planlegger å kjøpe produkter under Black Friday, noe som dermed understreker det betydelige potensialet for denne anledningen.

I tillegg har stadig flere merker forberedt seg på å tilby kampanjer ikke bare på denne spesifikke dagen, men utvider til å omfatte hele uken eller til og med hele måneden med initiativer som "Black Week" og "Black November".

Flere selskaper ser allerede på datoen med fokus på å forbedre kjøpsopplevelsen, sier Daniela Machado, global direktør for markedsføring og produkterC&M ProgramvareBrasiliansk multinasjonal selskap som tilbyr teknologi til finansmarkedet og betalingssektoren.

Black Friday representerer ikke bare en betydelig mulighet for forbrukerne, men også et strategisk øyeblikk for detaljhandelen, noe som kan skape gjensidige fordeler mellom bedrifter og kjøpere.

Betalinger i netthandel

En av de avgjørende faktorene for suksess i netthandel er mangfoldet og sikkerheten til betalingsmetodene som er tilgjengelige for forbrukerne. Valg av metode kan direkte påvirke kjøpsbeslutningen og brukeropplevelsen.

I henhold til en undersøkelse utført av Pagar.me i samarbeid med E-commerce Brasil, bruker 62 % av handelsmennene Pix som et attraktivt verktøy for å tilby mer konkurransedyktige priser. Og forventes det at det vil bli en enda mer betydelig økning i år, noe som vil styrke Pix som en viktig strategi i kampanjene.

Imidlertid er det avgjørende at e-handelsplattformene sikrer kundenes data, og reduserer risikoen for svindel og datalekkasjer.

"Brukeren føler seg mer komfortabel med å gjøre sine kjøp når nettstedet tilbyr løsninger som forenkler reisen hans og øker sikkerheten, spesielt med færre skjermer og eliminering av behovet for å legge inn data utenfor bankens miljø. Ved å modernisere seg og tilpasse seg teknologiske utviklinger, skiller e-handel seg ikke bare ut i konkurransen, men øker også omsetningen ved å redusere forlatelsesraten for handlekurver," kommenterer Daniela.

Ifølge C&M Softwares administrerende direktør står detaljhandelen overfor intens priskonkurranse og må erkjenne den brasilianske forbrukerens preferanse for Pix når de handler. Imidlertid har løsningene som er tilgjengelige på store markedsplasser og salgsnettsteder vanligvis en lang brukerreise, noe som fører til en preferanse for kredittkort.

Denne valget kan skade forhandlerne på grunn av redusert inntjening, ventetid på mottak og risiko for mislighold. Derfor er det viktig å prioritere umiddelbar avstemming og raskt mottak, og unngå å dele overskuddet med kortmerker, fremhever lederen.

Betalingsmetodene er ikke bare en operasjonell komponent, men også en avgjørende faktor for kundeopplevelsen og dermed for livskraften til netthandelen.

Forbedringer for kjøpsopplevelsen

For å forbedre kundens steg-for-steg-prosess ved fullføring av kjøp, spesielt når det gjelder hvilken betalingsmetode som brukes, har bedrifter søkt etter måter å tilby en bedre opplevelse for sine kunder på, og en av disse er bruk av plattformer og verktøy som hjelper i den siste fasen av produktkjøpet, noe som gjør det tryggere for brukerne og unngår problemer som forlatte handlekurver for netthandelsbedrifter.

Og dette var med tanke på at C&M Software-økonomene utviklet Crystal, en innovativ institusjon som tilbyr produkter som muliggjør integrasjon med Open Finance. A Crystal er en betalingsinitierer (ITP) som forkorter trinnene når du betaler for kjøp gjort på netthandel. Bruken av verktøyet gjør at brukeren kan betale med færre trinn og uten å måtte legge inn data utenfor bankmiljøet, noe som gir større komfort under transaksjonen.

Når en nettside tilbyr løsninger som forenkler kundereisen og øker sikkerheten, øker brukertilfredsheten. I tillegg til å vise modernitet og oppmerksomhet på teknologiske utviklinger, skiller e-handelen seg ut i konkurransen ved å redusere andelen forlatte handlekurver, noe som fører til en betydelig økning i omsetningen, og Crystal kan være en stor alliert, understreker Daniela.

Forlatelse av handlekurv

Forlatelse av handlekurver er et annet utfordrende problem som moderne netthandel står overfor. Nylige data viser at i gjennomsnitt 70 % av forbrukerne som legger produkter i handlekurven, fullfører ikke kjøpet, noe som fører til betydelige tap for nettforhandlerne. Og for dette kan Crystal også være en stor alliert ved å sikre en raskere og tryggere avslutning.

For øyeblikket, som en omfattende og kompleks prosess, i tillegg til mange usikkerheter knyttet til nettstedets sikkerhet, har bounce-raten i handlekurven økt til 82 %, det vil si at netthandelen har mistet en betydelig mengde konverteringer, sier C&M Softwares leder.

Implementeringen av innovative løsninger, som Crystal, oppstår som en effektiv respons på utfordringene netthandelsbedrifter møter i forberedelsene til Black Friday. Adopsjonen av teknologier som optimaliserer kundereisen blir en viktig konkurransefordel, som svar på den økende etterspørselen etter effektivitet og sikkerhet, og styrker bedriftenes posisjon i e-handelsmarkedet.