Start Side Side 212

72 % av HR-ansatte i Brasil sier at det er vanskeligere å finne talenter, ifølge en LinkedIn-undersøkelse

E-handelsoppdatering
-
0
72 % av HR-ansatte i Brasil sier at det er vanskeligere å finne talenter, ifølge en LinkedIn-undersøkelse

I en stadig mer dynamisk og konkurransedyktig marked har en ny undersøkelse fra LinkedIn, verdens største profesjonelle nettverk, vist at brasilianske rekrutterere har problemer med å finne fagfolk med de nødvendige ferdighetene for å fylle de ledige stillingene. I henhold til den nye undersøkelsen sier 72 % av HR-profesjonelle at det har blitt mer utfordrende å rekruttere talenter det siste året.

Blant de viktigste hindringene som er nevnt av ekspertene, er mangel på kandidater med de riktige tekniske ferdighetene (65 %) og atferdsmessige ferdigheter (58 %), samt økningen i antall søknader uten riktig kvalifikasjon (55 %). Denne virkeligheten legger en dobbel utfordring: mens rekrutterere må håndtere en mer arbeidskrevende og tidkrevende prosess, møter kvalifiserte kandidater ofte større konkurranse og vanskeligheter med å skille seg ut. I denne situasjonen har innovative løsninger, som bruk av kunstig intelligens og en rekrutteringsmodell fokusert på ferdigheter, fått økt plass som alternativer for å optimalisere ansettelser og redusere talentgapet i landet.

Studien viser at 89 % av HR-profesjonelle tror at AI hjelper med å redusere operative oppgaver og optimalisere tiden, noe som gjør at rekrutteringsteam kan fokusere på mer strategiske aktiviteter som kandidatrelasjoner og forhandlinger. I tillegg sier 89 % at teknologien har fremskyndet identifiseringen av talenter, og 88 % fremhever at AI hjelper med å lage mer presise stillingsbeskrivelser, noe som gjør annonsene mer attraktive for de rette kandidatene.

Arbeidsmarkedet gjennomgår en rask transformasjon, og selskaper som ikke tilpasser seg vil stå i stor ulempe. Å finne og beholde kvalifiserte talenter krever nye strategier, og kunstig intelligens har allerede etablert seg som et uunnværlig verktøy i denne prosessen. Med riktig teknologi kan rekrutterere redusere flaskehalser, utvide tilgangen til kandidater og ta mer strategiske beslutninger, noe som sikrer at ansettelsene blir raskere og mer presise.“, sier Ana Claudia Plihal, Leder for Talent Solutions hos LinkedIn i Brasil.

Fra erfaring til ferdigheter: en ny ansettelsesmodell

Forskningen avslører også en skjevhet mellom bedriftenes krav og de tilgjengelige kvalifikasjonene i markedet, med 69 % av HR-profesjonelle i Brasil som sier at det er en gap mellom ferdighetene kandidatene har og de bedriftene faktisk trenger.

For å redusere denne forskjellen mener 56 % av rekruttererne at tilgang til nye HR-teknologier, som AI-verktøy, vil bidra til å gjøre prosessen mer effektiv, mens 44 % tror at å prioritere ferdigheter fremfor diplomer og tidligere erfaringer kan være løsningen for å fylle stillingene raskere.

“Vi ser en paradigmeskifte innen rekruttering. Bedrifter som har et mer fokusert blikk på ferdigheter, og ikke bare på akademisk utdanning eller erfaring, har større suksess med å ansette og beholde talenter. Denne nye modellen åpner muligheter for et større antall kandidater og gjør det mulig for organisasjoner å utvide sine horisonter i jakten på kvalifiserte fagfolk“,komplementerer Ana Plihal.

I denne sammenheng oppstår overgangen til en ansettelsesmodell fokusert på ferdigheter, støttet av rekrutteringsteknologi, som en nøkkelvei for å redusere arbeidsmarkedets gap, utvide tilgangen til kvalifiserte talenter og gjøre bedrifter mer konkurransedyktige og inkluderende.

Metodikk

Undersøkelsen ble gjennomført av Censuswide, med en utvalgsstørrelse på 500 HR-profesjonelle og talentanskaffelsesledere i Brasil (18+). Dataene ble samlet inn mellom 28. november 2024 og 13.. desember 2024. A Censuswide samarbeider og ansetter medlemmer av Market Research Society, og følger deres etiske retningslinjer og ESOMARs prinsipper. I tillegg er Censuswide medlem av British Polling Council.

Eksternt blikk: hvordan shopperne bidrar til en mer konkurransedyktig detaljhandel i tråd med forbrukerens interesser

E-handelsoppdatering
-
0
Eksternt blikk: hvordan shopperne bidrar til en mer konkurransedyktig detaljhandel i tråd med forbrukerens interesser

Med den stadig mer intense konkurransen står detaljhandelen ved et veiskille i jakten på kundelojalitet. Kjøpsopplevelsen, som representerer en kombinasjon av ulike faktorer som pris, lager og kundeservice, har blitt en avgjørende faktor for publikum, og påvirker direkte lønnsomheten til virksomhetene. En undersøkelse fra Opinion Box avslører at 81 % av forbrukerne er villige til å bruke mer på bedrifter som tilbyr en god kjøpsopplevelse, noe som understreker viktigheten av investering i denne sektoren.

Med dette har begrepet shopper fått økt oppmerksomhet som en strategisk løsning fokusert på å optimalisere butikk- og merkevareytelse ved å fremme publikums tilfredshet. Definert som personer ansatt for å utføre oppgaver på forespørsel, er shoppere ansvarlige for å utføre strategiske oppgaver for detaljhandelen, som markedsrevisjoner, prisverifisering, kundetilfredshetsundersøkelser, organisering av lager og hyller, og de gjør til og med kjøp i fysiske butikker for bestillinger som er gjort online. Fra disse funksjonene gir fagfolkene data som gjør det mulig for detaljhandlere å justere prosesser og forbedre ledelsen av salgsstedene.

Ifølge Thales Zanussi, grunnlegger og administrerende direktør forMisjon Brasil, den største plattformen for belønnede tjenester i landet, vil shopperne være ansvarlige for å teste en merkets tjenester og produkter, identifisere måter å forbedre dem på, styrke oppfatningen deres hos forbrukeren og også gjøre kjøpsopplevelsen enklere. "Grundig, de er ansvarlige for å teste hele kjøpsreisen fra start til slutt med mål om å generere innsikt om merkevareoppfatning og konkurranse, samt å tilby essensielle tjenester for detaljhandelen som gjør hverdagen enklere for butikkeieren," forklarer han.

Ifølge eksperten, som leder et merke som har over 800 000 registrerte brukere og 700 000 utførte oppdrag i mer enn 5 000 brasilianske kommuner, gir innføringen av shopper-tjenesten direkte fordeler for detaljhandelen. Basert på handlingen og informasjonsgrunnlaget samlet inn av fagfolkene, kan oppdragsgiveren identifisere forbrukstrender, rette opp driftsfeil, forbedre kundeservicen og også utføre daglige oppgaver raskere og mer effektivt.

For å få en idé om påvirkningen, ble det i 2024 gjennomført 18 703 shopper-oppdrag på vår Mission Brasil-plattform, som svarte på forespørsler som påfylling og organisering av hyller, lagerhold og innkjøp for bestillinger gjort på nettet, sier Zanussi. Ifølge ham representerer tallet en økning på 289 % sammenlignet med samme periode året før.

"Vi snakkar om eit dagens marked der kjøpsopplevinga har blitt avgjerande for å tiltrekke og behalde kundar, derfor gjer ein komplett, rask og kvalitetsmessig teneste stor forskjell når det gjeld å sikre kundelojalitet. Det vil seie at shopperen gir eit ytre blikk på drifta og fremjar viktige aktivitetar for detaljhandelen, og hjelper med å sikre at det som blir tilbydd er i samsvar med det publikum forventar og ønskjer," legg han til.

Blant eksemplene på praktiske forbedringer støttet av tjenesten, fremhever Zanussi oppmerksomheten på tilgjengelig plassering av produkter for målgruppen, forbedring av kundeservice, reduksjon av lagerbrudd, samt identifisering av forbrukertrender og også hurtigheten i å gjennomføre og motta bestillinger gjort via apper. "Analysen utført av shopperne hjelper merker med å justere sine strategier raskt, og sikrer en konkurransefordel i en sektor som stadig krever mer tilpasning og effektivitet," konkluderer CEOen i Mission Brasil.

DeepSeek og fremtiden for AI i Brasil: innovasjon eller risiko for bedriftene?

Filippo Di Cesare
-
0
DeepSeek og fremtiden for AI i Brasil: innovasjon eller risiko for bedriftene?

drevet av teknologiske fremskritt og en økende aksept i markedet har kunstig intelligens blitt etablert som et strategisk element for bedrifter i Brasil. Ifølge en undersøkelse fra IPSOS og Google brukte 54 % av brasilianerne generativ AI i 2024, noe som overgår den globale gjennomsnittet på 48 %. Imidlertid bringer denne raske veksten også med seg utfordringer, spesielt når det gjelder sikkerhet og styring av bedriftsdata.

Ankomsten av DeepSeek, en kinesisk åpen kildekode AI-chatbot, intensiverte denne debatten. Lansiert diskret i Brasil i januar 2025, ble plattformen raskt populær og ble en lovende konkurrent til ChatGPT fra OpenAI og Gemini fra Google. For det skyld, mens disse giganter krævede milliardinvesteringer, blev DeepSeek skabt med et betydeligt mere beskedent budget, hvilket vækker tvivl om det reelle behov for disse superinvesteringer.  

Den antatte effektiviteten og ytelsen til den kinesiske modellen antyder at kanskje AI-markedet beveger seg i en mer kostnadseffektiv retning, noe som får oss til å vurdere om det er bærekraftig å investere så store summer i vestlige selskaper, hvis forretningsmodeller nå ser ut til å bli overgått av mer tilgjengelige og like effektive alternativer.

Imidlertid reiser Deepseek kritiske spørsmål, i tillegg til ulike etiske sensibiliteter. Den åpne naturen til plattformen reiser spørsmål om sikkerhet, derfor må selskaper som bruker åpen kildekode-AI være oppmerksomme på beskyttelsen av sine opplysninger.

Nylig ble en feil i Deepseek avslørt brukerspørsmål og API-nøkler, noe som økte bekymringene om personvernet i systemet. I tillegg har flere land, som Australia, Sør-Korea, Taiwan, Nederland og Italia, begrenset bruken på grunn av risikoen for deling av informasjon med kinesiske servere.

AI i den kommersielle verden: hvordan balansere innovasjon og sikkerhet
Mens noen nasjoner tar en mer forsiktig holdning, går Brasil raskt fremover med å ta i bruk kunstig intelligens. Studien fra IPSOS og Google viser fortsatt at 65 % av brasilianerne ser på teknologi som lovende, og 60 % tror at den vil skape flere arbeidsplasser. Tillit til at arbeidsmarkedet vil bli transformert av AI økte fra 62 % til 68 % på ett år, mens frykten for tap av arbeidsplasser sank fra 20 % til 15 %.

For bedrifter representerer denne virkeligheten både en mulighet og en utfordring. Veksten i bruk av AI krever en balanse mellom innovasjon og sikkerhet, med retningslinjer som inkluderer en grundig risikovurdering, implementering av åpenhet og styring, opplæring av team og samarbeid med pålitelige leverandører. Å adoptere teknologier som DeepSeek uten en solid strategi kan utsette virksomheter for regulatoriske risikoer, informasjonslekkasjer og driftsmessige ustabiliteter.  

I tillegg kan manglende samsvar med lokale databeskyttelsesforskrifter og sårbarhet for cyberangrep kompromittere selskapets integritet, skade omdømmet og kundetilliten. Derfor er det viktig at organisasjoner gjennomfører en grundig vurdering før de implementerer disse teknologiene, og sikrer at valgene deres er i samsvar med forskrifter og beskyttelse av sensitive data, for å minimere potensielle langsiktige skader.  

En strategi som hjelper bedrifter med å holde sin cybersikkerhet oppdatert og effektiv, for eksempel, er Security Lifecycle Management (SLM). Hun sikrer at alle trinn i informasjonssikringen – fra risikovurdering til hendelsesrespons – overvåkes og forbedres kontinuerlig.

I praksis betyr dette at sikkerhet ikke behandles som noe statisk, men som en kontinuerlig prosess. Nye trusler dukker opp hele tiden, og derfor er det avgjørende å regelmessig gjennomgå, justere og styrke beskyttelsestiltakene. SLM gjør det mulig for organisasjoner å forutse potensielle problemer og holde dataene og systemene sine alltid beskyttet. Det vil si, innføringen av AI bør følges av klare retningslinjer for samsvar og sikkerhet, og sikre at bruken er i samsvar med selskapets mål og beskyttelse av sensitive data.

Den generative kunstige intelligensen er allerede en del av den brasilianske næringslivet og vil fortsette å utvide seg i de kommende årene. Tilfelle DeepSeek belyser behovet for en kritisk vurdering av sikkerhet og styring, men styrker også den transformative potensialet til AI i næringslivet. Bedrifter som klarer å integrere denne teknologien på en ansvarlig og strategisk måte vil ha en konkurransefordel, fremme innovasjon og vekst uten å kompromittere databeskyttelse og kundetillit.

7 grunner til å bruke kunstig intelligens i markedsføringsaktiviteter

E-handelsoppdatering
-
0
7 grunner til å bruke kunstig intelligens i markedsføringsaktiviteter

Markedsføringslandskapet gjennomgår betydelige endringer, drevet av teknologiske fremskritt og endringer i forbrukernes forventninger. For å forbli konkurransedyktige må merkevarene være oppmerksomme på fremtiden, for eksempel ved å dra nytte av kunstig intelligens i digitale tiltak.

For å utforske temaet mer, har markedsføringseksperten Gleyber Rodrigues, kjent for å kombinere innovative strategier og teknologiske verktøy i det brasilianske og amerikanske markedet, identifisert de 7 viktigste fordelene med bruk av kunstig intelligens i digital markedsføring. Se følgende:

  1. Forbedring av kundeforholdetAI-verktøy gir kontinuerlig støtte med virtuelle assistenter, noe som er svært nyttig for å optimalisere kundeservice;
  2. Datadrevet beslutningstakingAI-verktøy gjør det mulig å samle inn og analysere data i sanntid, noe som gjør det mulig for selskaper å tilpasse sine tilbud, siden de gir verdifulle innsikter ved å analysere data og identifisere mønstre, atferd og trender, og hjelper selskaper med å forstå sine preferanser bedre;
  3. Optimaliser investeringer:med mer presise analyser av kundens profil og reise, kvalifiserer AI leads og ROI av markedsføringsstrategiene blir optimalisert og bedre rettet;
  4. Posisjonering foran markedetMed AI er det mulig å tilpasse distribuerte innhold, sette merkevaren i front i markedet og blant konkurrentene;
  5. Automatisering av oppgaver:AI gjør det mulig å automatisere repetitive oppgaver, som å sende e-poster, lage rapporter, administrere kampanjer og mye mer;
  6. Mindre mulighet for feilAI retter feil i skrivefeil og bytter ut informasjon i CRM-er, for eksempel.
  7. Målgruppe-segmenteringMed bruk av kunstig intelligens er det mulig å segmentere målgrupper mer presist, noe som gir langt større avkastning på tiltak.

Alle disse punktene har en tendens til å skalere resultater, noe som gagner merkevarer til å være mer presise i sine digitale markedsføringskampanjer. Velkommen til fremtiden!

Brasil registrerer et forsøk på svindel hver 2,5. sekund i november, avslører Serasa Experian

E-handelsoppdatering
-
0
Brasil registrerer et forsøk på svindel hver 2,5. sekund i november, avslører Serasa Experian

november markerte den femte måned på rad i 2024 hvor Brasil har passert 1 million unngåtte svindelforsøk, med totalt 1.020.304 saker — en forekomst hver 2,5. sekund og en økning på 14,2 % sammenlignet med samme periode i 2023. Dataene er fraIndikator for forsøk på svindelfra Serasa Experian, den første og største datateknologi i Brasil.

"Digitale svindlerier utgjør en økende risiko for forbrukere og bedrifter, og vårt mål er å styrke sikkerheten i hvert steg av reisen," sier Caio Rocha, direktør for autentisering og svindelforebygging hos Serasa Experian. "Teknologiene vi bruker for å identifisere svindelmønstre og forhindre svindel har vært avgjørende for at selskaper skal kunne oppdage forsøk før de forårsaker tap," fullfører de.

Mer enn halvparten av svindelforsøkene oppdages på grunn av inkonsistenser i registreringsinformasjonen

I visningen etter modalitet for forsøk ble mer enn halvparten (56 %) av hendelsene identifisert på grunn av inkonsistenser i registreringsinformasjonen, som inkluderer avvik mellom dataene som brukerne har oppgitt og informasjonen som er registrert i pålitelige eller offisielle databaser, som personnummer, adresse, fødselsdato eller økonomisk historikk. Rocha forklarer at «disse inkonsistensene ofte indikerer forsøk på å lage falske identiteter, manipulere eksisterende data eller bruke tredjepartsinformasjon på en svindelaktig måte».

I tillegg utgjorde svindelmønstre knyttet til dokumentautentisering og biometrisk verifisering 36,7 % av hendelsene, mens enhetsverifisering sto for 7,3 %, noe som understreker behovet for integrerte løsninger for å bekjempe ulike former for svindel.

Banker og kort sto for mer enn 50 % av forsøkene på svindel

Totalt antall unngåtte svindelforsøk i november ble ledet av segmentet "Banker og Kort" som det mest foretrukne blant kriminelle (52,7%), mens "Detaljhandel" hadde den laveste forekomsten (2,1%). Når det gjelder aldersgruppen, var borgere mellom 36 og 50 år de mest målrettede for svindel, og utgjorde 33,3 % av tilfellene.

Statlig utsikt: nedgang i månedlig variasjon i alle føderale enheter (UF-er)

Enda november 2024 viste, Serasa Experian's Indikator for Forsøk på svindel viste at alle føderale enheter (UF) registrerte en nedgang i undersøkelser sammenlignet med forrige måned. Den største var i Santa Catarina (-4,1%). Likevel viste volumet at statene i Sør- og Sørøst fortsatt var i skuddlinjen til kuppmakerne.

Federal District: forekomstfrekvens per million innbyggere over den nasjonale gjennomsnittet

Til tross for nedgangen i det totale antallet svindelforsøk i alle delstater (UF), er forsøksraten per million innbyggere fortsatt bekymringsfull, med over 4,7 tusen registreringer per million. Federal District led the ranking with more than 7,000 incidents per million inhabitants, followed by São Paulo, Mato Grosso, and five other states that also exceeded the national average.

Å kombinere svindelforebyggende løsninger uten å påvirke brukeropplevelsen, og legge dem til forbrukerbevissthet, er avgjørende for at vi stadig mer kan forhindre svindlere og beskytte digitale identiteter til personer og selskapers operasjoner, sier Rocha. Ifølge direktøren er det nødvendig å fortsette å investere i teknologi og bevissthet for å bekjempe svindel.

Rocket Lab feirer 30 % vekst i kjøp per installasjon i kampanjer med Apple Search Ads

E-handelsoppdatering
-
0
Rocket Lab feirer 30 % vekst i kjøp per installasjon i kampanjer med Apple Search Ads

A Rocket Lab, App Growth Hub multinasjonal grunnlagt i 2019 og kjent for å akselerere veksten av apper, feirer resultatene av ASA-løsningen (Apple Search Ads) på det brasilianske markedet, med over ti kunder innen bare 6 måneder. Designet for å optimalisere reklamekampanjer i iOS-økosystemet, presenterer løsningen en robust teknisk tilnærming med strategisk fokus på bærekraftig vekst for merkevarers og kunders virksomheter i apper gjennom markedsføringskampanjer.

Suksessen med å adoptere ASA-løsningen viser riktigheten i vår strategi som App Growth Hub og vekstpotensialet for virksomhetene på iOS-plattformen. Som et tillegg jobber vi med å diversifisere kanaler og growth loops, og finjusterer syklisk våre app-kampanjer med data og innsikt om hvert steg i brukerreisen, noe som også sikrer strategiske beslutninger basert på data, sier Daniel Simões, Country Manager i Rocket Lab.

Selskapet legger vekt på bruk av ASA som den mest effektive kanalen for iOS-kampanjer, sammenlignet med andre tradisjonelle kanaler. iOS samler inn stigende og konsistente tall som gjennomsnittlig inntekt per bruker (ARPU) på 1,7 til 2 ganger høyere enn Android, samt en ROI som er opptil 50 % høyere i samme sammenligning. I tillegg, siden brukerne av Apple Store allerede er forutbestemt, det vil si på jakt etter et produkt eller en tjeneste, blir de enda mer verdifulle. "En av våre kunder innen helsesektoren så at ASA utgjorde 49 % av deres installasjoner og 34 % av deres kjøp på iOS på bare én måned med kampanje," sier Simões.

For å få en idé om skala og lojalitet, oppdager omtrent 70 % av iOS-brukere nye apper ved å søke i App Store, og 65 % av nedlastingene skjer etter en søk. I praksis kan merkevarer kjøpe annonser fra App Store-inventaret i formater som:

I dag Tab:Bruk en tilpasset produktside som destinasjon for klikket. Den valgte siden er animert i bakgrunnen av annonsen din, med fargene til app-ikonet ditt.

Søkefane:annonser som vises øverst på listen over foreslåtte apper i App Store, som gir bevissthet og nedlastinger.

Søkeresultater:Når en bruker søker i App Store, kan annonsen din vises øverst i søkeresultatene.

Produktside:annonser som vises mens brukeren navigerer gjennom ulike sider i App Store, øverst i "Du bør også like"-seksjonen, for brukere med potensiell interesse for appen.

Differensial i tall 

Men hvorfor bruke Rocket Labs løsning og deres forretningsrådgivning for å oppnå de ønskede resultatene for bedrifter og merker?

I stedet for begrenset synlighet, manuell kampanjeadministrasjon og en rekke skatter med internasjonal fakturering, er det med Rocket Lab mulig å optimalisere kampanjer på iOS basert på post-installasjonshendelser, fremme dataintegrasjon med MMP i samlede rapporter, utføre intelligente bud, analysere konkurrenter og lage benchmarks gjennom automatisering og bruk av AI, og med lokal fakturering i Brasil – som gir en besparelse på opptil 35 % i skatter. Gjennom appvekst-huben opplever kundene i gjennomsnitt en økning på over 50 % i installasjoner, 60 % i TTR (total responstid) og mer enn 50 % i konverteringer, ifølge selskapets data.

Med ASA anbefaler Rocket Lab til sine kunder også en strategisk blanding på 45 % i merkevarekampanjer, det vil si med nøkkelord knyttet til merkevaren, og 55 % i non-brand-kampanjer – med nøkkelord knyttet til kategori og konkurrenter, for å oppnå en balansert kombinasjon av rekkevidde og merkevarebeskyttelse. Og dette balanse kan justeres i henhold til etterspørsel og markedets periode.

Suksessen til løsningen er tydelig i tidslinjen så langt. I november, da da Black Friday-kampanjer, oppnådde ASA-kundene så imponerende resultater at de økte budsjettet investert i løsningen med mer enn 3 000 ganger i løpet av måneden. Og for å vise at det også var en opprettholdelse etter Black, sikret en av detaljhandelskundene i Huben en TTR på 66 % og en kjøpsfrekvens per installasjon på 32 % i den første uken av januar.

Det er ikke tilfeldig at løsningen har oppnådd kundetillit raskt siden den ble lansert i august, og har gått fra to testkunder til 20 nåværende, inkludert selskaper og merker innen sektorer som detaljhandel, underholdning, reise, sport, mote, kjæledyr og dagligvarebutikker.

Det er et produkt med svært høy tilpasning til det brasilianske markedet, og resultatene har overgått våre kunders forventninger. Skalerbarheten av investeringen reflekterer den økende interessen i markedet for verktøy som optimaliserer kampanjer og sikrer konsistente resultater på iOS, sier Simões. Vårt mål er å opprettholde kampanjenes ytelse, ikke bare i kampanjeperioder, men over tid. ASA-løsningen har vært et av de første stegene for at bedrifter skal kunne utvide sine strategier med oss og utforske andre plattformer vi tilbyr, og sikre varige resultater, avslutter han.  

Grupo Duo&Co styrker sitt lederteam med ankomsten av Cristian Ross som CSO

E-handelsoppdatering
-
0
Grupo Duo&Co styrker sitt lederteam med ankomsten av Cristian Ross som CSO

Med målet om å konsolidere sin vekststrategi og utvide sin virksomhet til nye markeder, gruppenDuo&Co, et av de ledende digitale markedsføringsbedrifter i Brasil, kunngjorde ansettelsen av Cristian Ross til stillingen som Chief Sales Officer (CSO). Med 15 års erfaring i markedet og flere priser i sektoren, samt etablert som en av de største referansene innen salg og ytelse i kanalbasert salg, har c-nivået som oppgave å strukturere og lede selskapets kommersielle mål og målsettinger, som omfatter områdene markedsføring, merkevarebygging, teknologi og utdanning.

Utdannet i reklame og PR ved Unipampa (RS) og med en MBA i branding og business ved Centro Universitário Univates, har Cristian bygget en solid karriere gjennom ulike roller, fra den kreative avdelingen til teknologisektoren. Arbeidet som markedsføringssjef i eiendomssektoren før han begynte i RD Station i 2018 som Partner Success Manager, og betjente over 300 byråer. I de følgende årene rettet han sin karriere mot salg, og tok over Top Tier-porteføljen til de viktigste partnerne i økosystemet.

Mer enn bare tall handler salg om å bygge forbindelser og skape reell verdi for hver kunde. Jeg er forpliktet til å alignere teamet mot en klar strategisk visjon, hvor innovasjon, effektivitet og kundesentrering er grunnpilarene, sier Ross.

Ansettelsen styrker Duo&Co-gruppens vekstplan, som søker å utvide sin virksomhet til USA og andre land i Latin-Amerika, i tillegg til å oppnå en omsetningsvekst på 30 % i 2024.

For João Brognoli, administrerende direktør og grunnlegger av Duo&Co-gruppen, styrker Ross selskapets salgsstruktur og utvider forretningsmulighetene. "Vi tror at bærekraftig vekst krever godt strukturerte prosesser og en klar visjon om nye markeder og teknologier. Erfaringen og ytelsen til Cris vil være avgjørende for å nå disse målene," fremhever Brognoli.

Vant til å sette salgsrekorder og oppnå gode resultater, tar Ross på seg utfordringen med å øke inntektene og fremme selskapets vekst. Ved å ta over området, bringer jeg en samarbeidsorientert tilnærming, og søker å lytte aktivt til teamet, forstå markedet og identifisere nye vekstmuligheter. Jeg vet at hver utfordring er en sjanse til å omsette innsikt til konkrete resultater, avslutter den nye CSO.

Winnin samler i morgen ledere fra store merker for å diskutere reelle atferder som former kulturen i 2025

E-handelsoppdatering
-
0
Winnin samler i morgen ledere fra store merker for å diskutere reelle atferder som former kulturen i 2025

I morgen, den 20. februar, aVinnende,plattform som bruker proprietær AI for å kartlegge kulturelle trender basert på videobruken på internett, vil samle ledere fra de mest relevante merkene i Brasil for åVinner NÅ, en eksklusiv begivenhet som avslører de faktiske atferdene som allerede former kulturen i 2025.

Mens mange fortsatt prøver å forutsi fremtiden, denVinner NÅdet divergerer ved å presentere, basert på data, hva som faktisk fanger oppmerksomheten til folk og endrer måten å gjøre markedsføring på. Programmeringen vil bringepraktiske innsikterogill ogill medreelle tilfeller, hjelper merker med å forutse trender, styrke planleggingen sin og oppdage nye strategiske muligheter.

"Fremtiden skjer allerede – og den er presserende. På Winnin NOW vil vi avsløre de kulturelle bevegelsene som redefinerer spillereglene, og hvordan merkevarer kan posisjonere seg for å lede denne nye æraen av oppmerksomhet," sier hanGian Martinezmedgründer og administrerende direktør i Winnin.

Utover det transformerende innholdet, vil deltakerne få muligheten til å utveksle erfaringer i eneksklusiv brunch, fremmer nettverksbygging av høy kvalitet mellom ledere og beslutningstakere i markedet.

Nødvendige strategier for salgsrepresentanten å skille seg ut i det konkurransedyktige markedet

E-handelsoppdatering
-
0
Nødvendige strategier for salgsrepresentanten å skille seg ut i det konkurransedyktige markedet

I et stadig mer dynamisk og konkurransedyktig salgsscenario har kontinuerlig oppdatering av salgsfagfolk blitt en avgjørende faktor for suksess. Bransjen krever inngående kunnskap om produkter, markedstrender og effektive forhandlingsteknikker for å skille seg ut fra konkurrentene.

En av de viktigste anbefalte strategiene for å optimalisere resultater og forbedre kundestyring er implementering av CRM-programvare (Customer Relationship Management). Denne teknologien gjør det mulig å følge salgsprosessen mer effektivt, muliggjør tilpasning av kundeservice og bidrar til kundelojalitet.

I følge Paulo Nauiack, president for det regionale rådet for kommersielle representanter i Paraná (CORE-PR), er kundeserviceledelse en av de viktigste fordelene som salgs-CRM gir til industriene. Med denne verktøyet er alle interaksjoner med kundene, fra første kontakt til bestillingsbekreftelse, samlet på ett sted. Dette gjør at salgsteamet får en fullstendig oversikt over kjøpshistorikk, preferanser og behov hos hver kunde, noe som gjør kundeservicen enklere og mer personlig, forklarer Nauiack.

I tillegg til automatisering og dataanalyse fortsetter personalisering i kundeservice å være en av de viktigste søylene for kommersiell suksess. Tilpasse tilnærmingen til hver enkelt kundes spesifikke behov skaper en nærere relasjon og bygger tillit, noe som fører til høyere salgskonvertering. Ifølge en studie fra PwC (2024) anser 73 % av forbrukerne kjøpsopplevelsen som like viktig som kvaliteten på produktet eller tjenesten som tilbys.

Et annet viktig punkt for fagfolk i feltet, ifølge Nauiack, er utviklingen av et effektivt nettverk: «Deltakelse på bransjearrangementer, bruk av plattformer som LinkedIn for strategiske interaksjoner og jevnlig kontakt med kunder og forretningspartnere er tiltak som styrker tilstedeværelsen i markedet og utvider forretningsmulighetene.»

Fremskrittet innen e-handel og det digitale miljøet har også hatt en betydelig innvirkning på representantenes virksomhet. Med økningen i netthandel har det blitt avgjørende å forstå og anvende strategier for relasjonsmarkedsføring og inbound-salg.

Den brasilianske netthandelen hadde en omsetning på over 200 milliarder R$ i 2024, med en vekst på over 10 %, drevet av personalisering gjennom kunstig intelligens, som økte salg og lojalitet. For 2025, ABComm forventer en omsetning på over 234 milliarder R$ (+15%), en gjennomsnittlig billettpris på 539,28 R$ og tre millioner nye kjøpere.

For å forbli relevant og konkurransedyktig, må salgsprofesjonelle kontinuerlig investere i opplæring og innovasjon. Oppdateringskurs, trening i nye teknologiske verktøy og følge med på bransjetrender er differensieringsfaktorer som sikrer vekst og fremtreden i markedet, sier presidenten for CORE-PR.

Tips og strategier for salgsprofesjonelle:

  • Konkurransen i handelsrepresentasjonssektoren krever kontinuerlig oppdatering om produkter, markedstrender og salgsteknikker.
  • Noen anbefalte praksiser inkluderer bruk av CRM for kundestyring, tilpasning i kundeservice og utvikling av effektiv nettverksbygging.
  • Tilpasningen til det digitale miljøet og e-handel blir essensiell, med vekt på relasjonsmarkedsføring og kundelojalitet.

Hvordan orkestrere AI-symfonien innen markedsføring

Patricia Artoni
-
0
Hvordan orkestrere AI-symfonien innen markedsføring

I en situasjon der 84 % av markedsførere ser påKunstig intelligenssom den mest innflytelsesrike trenden, ifølge Trendrapporten for markedsføring og merkevarebygging i 2025 utført av LabMKT-FIA og TopBrands, dukker en ny figur opp: den digitale dirigenten. Denne fagpersonen er ikke bare en strateg eller kreativ, men en dirigent som kan harmonisere AI, dataanalyse og menneskelig kreativitet i en innovativ markedsføringssymfoni.

Forskningen, som omtalte fagfolk i sektoren, avslører at 61 % anser ekspertise innen dataanalyse og kunstig intelligens som den viktigste ferdigheten for fremtiden. Dette overrasker ikke når vi vurderer at 53 % tror at generativ AI vil være avgjørende for å lage tilpasset innhold i stor skala.

Men hva betyr det egentlig å være en digital dirigent?

Sei deg ut foran et orkester hvor hvert instrument er en AI-algoritme, hver note en personlig tilpasning med kunden. Din oppgave? Sikre at hvert element er perfekt synkronisert for å skape en minneverdig merkevareopplevelse.

Oppgaven er krevende. Med 37 % av bedrifter rapporterer at de sliter med å integrere data fra ulike kanaler, må den digitale dirigenten overvinne fragmenteringen og skape en sammenhengende opplevelse på alle kontaktpunkter med kunden. Det er som å dirigere et orkester som spiller i separate rom, og likevel skape en harmonisk symfoni.

Mens AI tilbyr skala og presisjon, er det den menneskelige kreativiteten som gir sjel til den digitale symfonien. Denne balansen er avgjørende, spesielt når 59 % av de undersøkte fagfolkene nevner å generere relevant innhold som deres største fremtidige utfordring.

Den endelige konsert – merkets fulle opplevelse – skal fengsle og overraske. Den digitale læreren bruker AI ikke bare for å produsere innhold, men også for å forutsi trender, forstå emosjonelle nyanser og skape historier som virkelig betyr noe for publikum.

Å bli en digital dirigent er en kontinuerlig læringsprosess. 65% av respondentene nevner begrenset budsjett som den viktigste hindringen for å skape relevante opplevelser; dermed vil evnen til å gjøre mer med mindre være avgjørende. Den gode nyheten? Scenen er satt opp for de som er villige til å ta utfordringen.

I 2025 vil grensen mellom tradisjonell markedsføring og teknologi fortsette å viskes ut. Fremtiden tilhører de som er i stand til å orkestrere denne fusjonen med mesterlighet, og skape merkevareopplevelser som er samtidig datadrevne og dypt menneskelige.

Spørsmålet som gjenstår er: er vi klare til å ta taket og bli de digitale dirigentene som fremtidens markedsføring krever? Utfordringen er stor, men mulighetene er enda større. Med 50 % av fagfolkene tror at AI vil øke effektiviteten og produktiviteten til markedsføringsteamene betydelig, er det på tide å omfavne denne transformasjonen. Forbered oss på å harmonisere data, teknologi og kreativitet i en symfoni som ikke bare når ut til vårt publikum, men også fanger det. Markedsarenaen i 2025 er klar!

1...211212213...526Página 212 de 526

SISTE ARTIKLER

POPULÆRE EMNER

POPULÆRE KATEGORIER

OM OSS

E-Commerce Update er et ledende selskap i det brasilianske markedet, spesialisert på å produsere og formidle innhold av høy kvalitet om e-handelssektoren.

Kontakt: contato@ecommerceupdate.com.br

© E-handelsoppdatering 2024 - Alle rettigheter forbeholdt.

[elfsight_cookie_consent id="1"]