Tenk å bli belønnet for å kjøpe? Dette er syklusen som fremmes av fordelen kalt cashback, som ikke er annet enn selskapets handling å returnere en del av beløpet brukt på kjøpet til kunden for å brukes i en ny anledning i butikken. Denne strategien, i henhold til en undersøkelse fra IZIO&Co som analyserte kjøpsatferden til over 5 millioner forbrukere fra 24 detaljhandelskjeder, sikrer en kundelojalitet som er 4,8 ganger større i de seks månedene etter kjøpet. I tillegg er gjennomsnittlig utgift for de som bruker cashback 85 % høyere enn for forbrukere uten tilgang til fordelen. I et stadig mer konkurransepreget marked har denne teknikken vist seg å være en effektiv strategi for lojalitet.

Ifølge Hygor Roque, direktør for merkevarer og partnerskap i Uappi, et selskap som spesialiserer seg på netthandel, er "Cashback en kraftig strategi fordi den skaper den perfekte syklusen for gjenkjøp. Når kunden får tilbake en del av kjøpsbeløpet, begynner han å se butikken som et sted som verdsetter forholdet og tilbyr reelle fordeler."

Viktigheten av cashback i omnichannel-strategien

Imidlertid ønsker ingen å oppleve den overraskelsen å ha cashback på en virtuell kjøp, bare for å bli overrasket når man skal bruke det i butikken med setningen: "Denne cashbacken gjelder kun på nettsiden". Ogje og vice versa. Derfor skjer den virkelige forskjellen når cashback er integrert i en omnichannel-strategi. "Forestill deg kunden som handler på netthandel, bruker cashback i en fysisk butikk og deretter blir oppmuntret til å vende tilbake til det online miljøet med et nytt tilbud? Denne flyten skaper et økosystem av kontinuerlig forbruk, som holder kunden engasjert og lojal mot merket på alle kanaler," forklarer Roque.

Cashback går utover bare å gi penger tilbake; det skaper en emosjonell motivasjon som styrker forbrukerens bånd til merket. Når det er godt implementert, øker cashback mulighetene for kryssalg og oppsalg, en salgsteknikk brukt for å øke gjennomsnittlig kjøpsverdi ved å tilby et mer komplett, oppdatert eller større alternativ av et produkt eller en tjeneste som forbrukeren allerede skulle kjøpe.

Utfordringer og tilpasning av Cashback

Til tross for fordelene, krever implementeringen av et effektivt cashback-program nøye planlegging. Integrasjonen av flere kanaler er en av de største utfordringene, fordi forbrukeren forventer en sømløs opplevelse mellom de ulike kjøpskanalene. For dette må selskapet investere i et system som sikrer synkronisering mellom online og offline salgssystemer, med oppdateringer i sanntid.

Tilpasning er også viktig for å imøtekomme ulike kundeprofiler. Cashback-programmer kan justeres basert på kjøpsatferd, og tilbyr større fordeler i favorittkategorier eller skaper insentiver på spesielle datoer, som bursdager. CRM- og analyseverktøy er essensielle her, da de hjelper med å segmentere basen og skape mer relevante og tilpassede opplevelser, legger han til.

Målinger for å vurdere suksessen til cashback

Noen metrikker kan hjelpe med å måle effektiviteten av cashback-programmet:

• Tilbakekjøpsrate: Indikerer om cashback faktisk får kunden til å komme tilbake.
• Økning i gjennomsnittlig billett: Måler om kunden bruker mer for å dra nytte av fordelen.
• Omnichannel-engasjement: Vurderer hvor mange kunder som bruker cashback i mer enn én kanal.
• Retensjonsrate: Følger lojaliteten over tid.
• Livstidsverdi (LTV): Analyserer virkningen av cashback på å skape kontinuerlig verdi for merkevaren.

"Å overvåke disse indikatorene hjelper med å forstå om programmet gir en positiv avkastning på investeringen og hvilke justeringer som kan gjøres for å forbedre kundeopplevelsen ytterligere," legger Hygor til.

Instagram har blitt en av de mest kraftfulle verktøyene for digitale entreprenører i Brasil. Et eksempel på suksess erVanessa de Andrade, fysioterapeut og idrettspedagog med spesialisering i Pilates, som brukte sosiale medier for å skape en skalerbar og tilgjengelig virksomhet, og påvirket tusenvis av mennesker. Med over 140 000 abonnenter på YouTube og en aktiv profil på Instagram har Vanessa omdannet sin tekniske kunnskap til en digital læringsplattform, og tilbyr praktiske Pilates-økter for de som ønsker å trene hjemme.

Vanessa oppdaget muligheten til å bringe Pilates-metoden til et publikum som ofte ikke hadde tilgang til tradisjonelle studioer, enten på grunn av økonomiske, tidsmessige eller fysiske begrensninger. For dette utviklet en innovativ metode, ved å bruke hverdagsobjekter som stoler og kosteskaft, noe som gjør øvelsene tilgjengelige og effektive for alle aldre, spesielt for personer over 50 år.

Gjennom årene har jeg innsett at mange mennesker ønsket å drive med Pilates, men støttet på utfordringer som transport og kostnader. Det var da ideen om å dele online-økter oppsto, slik at alle kunne nyte godt av fordelene med denne treningsformen uten å forlate hjemmet, forklarer jeg.Vanessa.

Den digital strategi og vekst på nettverkene

Vanskas forretningsvekst ble hovedsakelig drevet av Instagram og YouTube, hvor hun deler pedagogisk innhold og gratis klasser. På Instagram bruker fysioterapeuten en strategi fokusert på engasjement, ved å svare på spørsmål, dele elevuttalelser og vise fordelene med Pilates i hverdagen.

Innvirkningen av sosiale medier på rekkevidden til Vanessa er tydelig. Dinalen din YouTube-kanalen din, "Programa Pilates em Casa – Vanessa de Andrade", har vokst organisk takket være produksjon av videoer rettet mot et publikum som søker livskvalitet og velvære. Instagram kompletterer denne strategien ved å tillate direkte interaksjoner med følgere, styrke sin autoritet innen nisjen og øke publikums tillit.

Utover engasjementet med følgere, bruker Vanessa også sosiale medier for å tilby betalte programmer, og tjener penger på sin kunnskap gjennom nettkurs. Denne tilnærmingen tillot skalerbarhet av virksomheten uten behov for fysisk plass, noe som reduserte driftskostnader og økte virkningen av metodikken.

Digital entreprenørrevolusjonen innen velværesektoren

Vanessas historie reflekterer en endring i markedet for velvære og helse, hvor digitalisering har gjort det mulig å demokratisere tilgangen til praksiser som Pilates. Suksessen til fysioterapeuten styrker hvordan Instagram og YouTube kan være effektive verktøy for idrettspedagoger, fysioterapeuter og andre fagfolk i feltet som ønsker å utvide sin virksomhet utover fysiske barrierer.

Med et modell basert på verdiskaping og tilknytning til sitt publikum, klarte Vanessa de Andrade å bygge en solid digital virksomhet, og viste at det er mulig å drive næringsvirksomhet og påvirke folks liv positivt gjennom sosiale medier. "Det digitale erstatter ikke den personlige opplevelsen, men det er en vei som utvider mulighetene og bringer den som trenger veiledning nærmere den som har kunnskap å dele," konkluderer eksperten.

Øke trafikken og øke konverteringene er to av de viktigste ønskene til e-handelsledere over hele verden. Å nå disse mål er vanligvis ikke en enkel oppgave, men markedsføringsstrategier viser seg ofte å være viktige allierte i denne prosessen.Å bruke de riktige verktøyene, på riktig tidspunkt, med den ideelle meldingen, til den aktuelle målgruppen, kan bidra til å øke konverteringsraten for nettbutikkene med opptil 30 %, sier Felipe Rodrigues, administrerende direktør iSendte– flerkanalsplattform spesialisert på verktøy for automatisering av netthandel.

I følge Rodrigues er det avgjørende å ha en smart markedsføringsstrategi, blant annet for å bidra til å utvikle merkevarebevissthet og kundelojalitet. De bør legges til automatiseringsverktøyene for å oppnå tilfredsstillende resultater.

Blant løsningene for markedsføringsautomatisering peker Rodrigues på bruk av alternativer som verktøy for å generere tilpassede triggere for å skape kjøpsønske; Intelligent gjenkjøp, som signaliserer at et gjentakende produkt nærmer seg slutten; Navigasjonsavbrudd, som inviterer forbrukeren til å vende tilbake til kjøpsreisen; Handlekurvavbrudd, som sender påminnelser om ufullstendige kjøp; og andre som tilbyr full dekning av nesten alle typer situasjoner og forbrukeradferd.

En veileder jeg ofte gir til nettbutikkledere, er knyttet til bruk av markedsautomatisering til fordel for driften. Det er for eksempel verdt å teste kommunikasjon med forbrukeren og vurdere hvilke som gir mest tilbake.forklarer CEO-en i Enviou.

Ifølge Rodrigues kan det være en smart handling å tilby oppsalg eller kryssalg av produkter for å tiltrekke kunder eller øke den gjennomsnittlige salgsverdien. På samme måte er det interessant å lage tilpassede kommunikasjoner som viser forbrukeren en viss oppmerksomhet i forhold til deres preferanser.En e-postmarkedsføring som minner om at et bestemt element på ønskelisten har en kampanjepris, for eksempel, kan generere salg. Likeledes kan en e-post med nyheter til en ny kunde, med en rabattkupong eller gratis frakt, være effektiv., lær.

Eksperten anbefaler også en smart bruk av dataene som genereres av egen virksomhet. En idé som ofte gir gode avkastninger er å identifisere områder med stor konsentrasjon av kunder og lage spesielle tiltak for disse spesielle lokalitetene. Rodrigues peker også på at lojale kunder skal belønnes, enten med lojalitetsprogrammer eller gjennom andre mekanismer. "Kreativitet kan og bør tas i betraktning for å overraske disse forbrukerne positivt," avslutter administrerende direktør i Enviou – en multikanalplattform som spesialiserer seg på verktøy for automatisering av netthandel.

Påmeldinger til yrkesfaglig utdanning øker med 27,5 % på to år, ifølge den siste skolebefolkningen som ble offentliggjort i 2024. Dette viser interessen og behovet folk har for å profesjonalisere seg.For å fremme karrieren og skille seg ut i arbeidsmarkedet, kan investering i kurs være en stor fordel. Eleandro Costa, administrerende direktør og partner i Jumper! Yrker og språk, har valgt fem kursalternativer for å låse opp din profesjonelle reise:

Fremmedspråk

Å lære et fremmedspråk kan være vendepunktet din karriere trenger. Engelsk er det mest talte språket i verden, åpner dører for akademiske og profesjonelle muligheter. "Den som snakker engelsk eller spansk, ligger et skritt foran når det gjelder å konkurrere om en jobb. Markedet mangler flytende personer, og det er mulig å begynne å lære i alle aldre," forklarer Eleandro.

Talerkunst

Kurset i tale er for alle som ønsker å forbedre sine ferdigheter i å snakke offentlig eller i individuelle samtaler. Kurset forbedrer evnen til å overbevise og gir større troverdighet gjennom kommunikasjon og verbal uttrykk. Det er ikke nok å ha en god idé hvis den ikke formidles og artikuleres godt. Målet er at denne profesjonelle skal utvikle god kommunikasjon i hverdagen og spesielt i arbeidsmarkedet, forklarer CEOen i Jumper! Yrker og språk.

Junior-økonom/Administrasjon

Ferdigheter innen ledelse og administrasjon er alltid nødvendige, spesielt i dynamiske bedriftsmiljøer. Gir å gi et solid grunnlag og forberede studentene på å operere effektivt i ulike sektorer. "Soft skills, eller mellommenneskelige ferdigheter, er personlige egenskaper som påvirker hvordan vi relaterer oss til og samhandler med hverandre. De er grunnleggende innen ulike områder, spesielt innen entreprenørskap. Arbeidsgivere søker kandidater som ikke bare har tekniske ferdigheter, men som også kan samarbeide effektivt, bygge relasjoner og håndtere emosjonelle utfordringer. Å investere i utviklingen av disse ferdighetene kan føre til bedre resultater, større arbeidsglede og et sunnere organisasjonsmiljø," kommenterer.

Salg, Markedsføring og Reklame

Med veksten av digital markedsføring er fagfolk som forstår salg og markedsføring essensielle for bedrifter. "Markedet tilbyr ulike muligheter for de som behersker dette emnet. For de som kvalifiserer seg, er det mulig å få gode økonomiske avkastninger," sa Eleandro.

Industriell vedlikeholdstekniker

Vedlikehold av utstyr er avgjørende for effektiv drift av fabrikker, noe som gjør dette til et lovende felt. Forbereder fagfolk til å diagnostisere, reparere og optimalisere maskiner og utstyr brukt i industrien. Med en praktisk tilnærming og fokus på løsninger, med en helhetlig forståelse av sektorens behov.

CEO-en til Jumper! Yrker og språk understreker at yrkesfaglige kurs spiller en viktig rolle i å utdanne for et stadig mer konkurransepreget arbeidsmarked. Disse dette gir studentene mulighet til å utvikle spesifikke ferdigheter, øke sjansene for ansettelse og oppnå karrierevekst, avslutter han.