Øke trafikken og øke konverteringene er to av de viktigste ønskene til e-handelsledere over hele verden. Å nå disse mål er vanligvis ikke en enkel oppgave, men markedsføringsstrategier viser seg ofte å være viktige allierte i denne prosessen.Å bruke de riktige verktøyene, på riktig tidspunkt, med den ideelle meldingen, til den aktuelle målgruppen, kan bidra til å øke konverteringsraten for nettbutikkene med opptil 30 %, sier Felipe Rodrigues, administrerende direktør iSendte– flerkanalsplattform spesialisert på verktøy for automatisering av netthandel.
I følge Rodrigues er det avgjørende å ha en smart markedsføringsstrategi, blant annet for å bidra til å utvikle merkevarebevissthet og kundelojalitet. De bør legges til automatiseringsverktøyene for å oppnå tilfredsstillende resultater.
Blant løsningene for markedsføringsautomatisering peker Rodrigues på bruk av alternativer som verktøy for å generere tilpassede triggere for å skape kjøpsønske; Intelligent gjenkjøp, som signaliserer at et gjentakende produkt nærmer seg slutten; Navigasjonsavbrudd, som inviterer forbrukeren til å vende tilbake til kjøpsreisen; Handlekurvavbrudd, som sender påminnelser om ufullstendige kjøp; og andre som tilbyr full dekning av nesten alle typer situasjoner og forbrukeradferd.
En veileder jeg ofte gir til nettbutikkledere, er knyttet til bruk av markedsautomatisering til fordel for driften. Det er for eksempel verdt å teste kommunikasjon med forbrukeren og vurdere hvilke som gir mest tilbake.forklarer CEO-en i Enviou.
Ifølge Rodrigues kan det være en smart handling å tilby oppsalg eller kryssalg av produkter for å tiltrekke kunder eller øke den gjennomsnittlige salgsverdien. På samme måte er det interessant å lage tilpassede kommunikasjoner som viser forbrukeren en viss oppmerksomhet i forhold til deres preferanser.En e-postmarkedsføring som minner om at et bestemt element på ønskelisten har en kampanjepris, for eksempel, kan generere salg. Likeledes kan en e-post med nyheter til en ny kunde, med en rabattkupong eller gratis frakt, være effektiv., lær.
Eksperten anbefaler også en smart bruk av dataene som genereres av egen virksomhet. En idé som ofte gir gode avkastninger er å identifisere områder med stor konsentrasjon av kunder og lage spesielle tiltak for disse spesielle lokalitetene. Rodrigues peker også på at lojale kunder skal belønnes, enten med lojalitetsprogrammer eller gjennom andre mekanismer. "Kreativitet kan og bør tas i betraktning for å overraske disse forbrukerne positivt," avslutter administrerende direktør i Enviou – en multikanalplattform som spesialiserer seg på verktøy for automatisering av netthandel.
