Start Side Side 198

Fra forskning til kjøp: SEO-ens rolle i merkevarers vekst innen hudpleie

I en situasjon der kjøpsbeslutninger til slutt påvirkes av styrken på den online tilstedeværelsen, har konkurransen om merkevarebevissthet gjennom digitale kanaler blitt et svært viktig element for ulike segmenter. I skønhedsverdenen, for eksempel, hvor konkurransen om eksponeringer bliver stadig større, og forbrugerne altid søger de bedste løsninger til deres individuelle behov, er det vigtigt at have en solid SEO-strategi for at øge mærkekendskabet og samtidig generere konverteringer.

I dag utgjør Brasil det fjerde største markedet for skjønnhet og personlig pleie i verden. For å definere merkevaren du foretrekker, undersøker forbrukerne ingredienser, prøver å forstå fordelene med hvert produkt og lytter nøye til anbefalinger fra venner eller fagfolk. Dermed finnes det flere måter for et merke å overvinne barrierer og komme inn i publikums fantasi. Men likevel, til tross for de ulike mulighetene, er det lett å hevde at det beste alternativet fortsatt er å søke organisk trafikk, spesielt gjennom strategisk integrert SEO.

En av de største utfordringene for å oppnå organisk trafikk handler om å skaffe seg plass når det gjelder ikke-merkevarerelaterte søk (non-branded). Mange søk innenfor hudpleiesegmentet handler om spørsmål om hudtyper, ingrediensenes effektivitet og produktanbefalinger. Ved å lage relevant og godt plassert innhold for disse søkeordene, har et selskap en tendens til å nå nye målgrupper på en naturlig måte, utdanne forbrukeren og påvirke kjøpsreisen hans i de ulike salgskanalene.

For dette, er noen handlinger avgjørende. Det første steget er å forstå forbrukerens søkeintensjoner og kartlegge strategiske nøkkelord. I tilfelle den brasilianske markedet, for eksempel, representerer termer knyttet til hydrering og pleie for fet hud høy etterspørsel. Å lage dyptgående innhold, vitenskapelig begrunnet og validert av eksperter, øker troverdigheten og forbedrer ytelsen i søkemotorene.

Et annet kritisk punkt handler om den tekniske optimaliseringen av nettstedet. Lastetid, URL-struktur, brukervennlighet på mobile enheter og godt planlagte interne lenker påvirker direkte søkemotorrangeringen. I tillegg brukes kunstig intelligens allerede for å forbedre informasjonskuratering, og sikrer at innholdet er fullstendig og i samsvar med Googles beste praksis.

Synergien mellom SEO og influencermarkedsføring utvider også merkets rekkevidde. Samarbeid med dermatologer og spesialister kan tilføre verdi til innholdet og styrke selskapets autoritet. Sitater fra pålitelige kilder, casestudier og fordypningsartikler bidrar til å skape engasjement og øke brukernes retensjonsrate.

For at SEO-strategien skal være vellykket, er det også vigtigt at tænke langsigtet. Investeringen i originalt og kvalitetsinnhold bør være kontinuerlig, med hyppige oppdateringer og i samsvar med markedstrendene. Selskaper som tar i bruk en virkelig strategisk tilnærming oppnår en solid posisjon og blir belønnet med en lojal base av informerte og engasjerte forbrukere.

I et digitalisert miljø hvor forbrukerens oppmerksomhet er en svært ettertraktet ressurs, er den som mestrer SEO ikke bare funnet – den blir husket.

Kunstig intelligens i markedsføring: Personalisering og automatisering

Den konstant utvikling innen teknologi har gitt betydelige transformasjoner i ulike industrier, og det er klart at markedsføring har vært en av de viktigste måtene å utvikle strategier og leveranser på, kunstig intelligens fremstår som en revolusjonerende kraft, som omdefinerer måten bedrifter tilnærmer seg personalisering av kampanjer, leverer bedre ytelse til kunden og automatisering av prosesser innen digital markedsføring.

Når vi snakker om tilpasningsuniverset har det alltid vært en viktig strategi for å fange forbrukerne, dette temaet har vært behandlet i årevis i CRM-, CRO- og kundeservicearbeid, og med ankomsten av kunstig intelligens har dette konseptet blitt løftet til et nytt nivå. Avanserte dataanalyseverktøy, som Google Analytics 360 og Adobe Analytics, bruker maskinlæringsalgoritmer for å tolke brukeradferd i sanntid. Dette muliggjør opprettelsen av skreddersydde opplevelser, fra effektiv segmentering til levering av tilpasset innhold.

Et eksempel på en case er Amazons implementering av kunstig intelligens i deres e-handelssektor. Den store netthandelsaktøren bruker prediktive algoritmer for å forutsi kundenes preferanser basert på kjøpshistorikk og navigasjonsatferd. Resultatet er en høyt tilpasset handleopplevelse med nøyaktige anbefalinger som betydelig øker konverteringsraten, i tillegg til å gi kunden den beste opplevelsen og bekvemmeligheten når de legger inn bestillingen sin.

Automatisering har alltid vært et viktig verktøy i markedsføringsarsenalet, som muliggjør effektiv utførelse av rutineoppgaver. Imidlertid, i 2024, blir automatisering hevet til et nytt nivå med integreringen av kunstig intelligens. Verktøy som HubSpot og Salesforce bruker avanserte algoritmer for å automatisere prosesser fra sporing av leads til dynamisk innholdsgenerering.

Den intelligente bruk av AI-drevne chatbots er et konkret eksempel på denne avanserte automatiseringen. Selskaper som Zendesk inkluderer chatboter som ikke bare svarer på forespørsler basert på forhåndsdefinerte mønstre, men også lærer av tidligere interaksjoner og justerer svarene sine for å tilpasse seg den spesifikke brukerens kontekst. Dette sparer ikke bare tid, men forbedrer også kundeopplevelsen.

Avansert tilpasning øker ikke bare relevansen av kampanjene, men styrker også den emosjonelle forbindelsen mellom merkevaren og forbrukeren. Den intelligente automasjonen frigjør igjen menneskelige ressurser til mer strategiske oppgaver, og fremmer operasjonell effektivitet.

I tillegg gjør AI det mulig med en dypere dataanalyse, noe som gir verdifulle innsikter om forbrukeratferd. Dette muliggjør en kontinuerlig optimalisering av kampanjene, og sikrer at markedsføringsstrategiene er i samsvar med markedets stadig skiftende krav.

Til tross for fordelene, presenterer den massive implementeringen av kunstig intelligens i markedsføring også utfordringer. Bekymringen for personvernet og åpenheten rundt bruken av algoritmer øker. Bedrifter må balansere personalisering med respekt for forbrukerens personvern, og sikre at praksisene er etiske og i samsvar med stadig utviklende forskrifter.

Kunstig intelligens innen markedsføring er ikke lenger en fremtidig trend, men en nåværende realitet. AI-drevet personalisering og avansert automatisering omformer landskapet for digital markedsføring, og gir betydelige fordeler for bedrifter og forbedrer kundeopplevelsen. Imidlertid er det avgjørende at selskaper tar i bruk en etisk og transparent tilnærming for å sikre den bærekraftige suksessen til denne teknologiske revolusjonen innen markedsføring.

Strategier for å øke salg i netthandel under karnevalet

Karnevalen, en av de mest etterlengtede festivalene i den brasilianske kalenderen, representerer en utmerket mulighet for netthandelen å øke sin omsetning. Mens gatene fylles med festdeltakere, blir det digitale miljøet et fruktbart område for kreative og effektive kommersielle strategier. Sjekk hvordan du kan maksimere denne festlige sesongen for å øke dine netthandelssalg.

Foresight: nøkkelen til suksess

Forhåndsplanlegging er avgjørende for suksessen til enhver sesongkampanje. Ideelt bør strategiene for karneval begynne å bli utarbeidet minst to måneder i forveien, for å sikre nok tid til:

  • Definere klare salgsmål
  • Planlegg lageret riktig
  • Utvikle tematiske reklamematerialer
  • Forberede logistikken for perioder med høy etterspørsel

Tilpasser porteføljen din til sesongen

Under karneval opplever visse produkter en naturlig økning i etterspørselen. Tilpasse katalogen din for å inkludere eller fremheve festrelaterte varer kan gi betydelige resultater:

  1. Tematiske produkterkostymer, tilbehør, sminke og karnevalsrekvisitter
  2. Bekvemmelighetsartiklersolkrem, termoser, små og sikre vesker
  3. Teknologivanntette kameraer, bærbare ladere og Bluetooth-hodetelefoner
  4. Etterfestprodukter for hydrering, vitamintilskudd og egenomsorgsartikler

Digitale markedsføringsstrategier for perioden

Tilpassede kampanjer

Utvikle spesifikke kampanjer som appellerer til den karnevalistiske ånden. Sats på annonser målrettet etter region, med tanke på at karnevalet har ulike kjennetegn i forskjellige deler av landet.

Tematisk e-postmarkedsføring

Lag din e-postsekvenser med karnevalstema, send spesialtilbud og påminnelser om siste liten-kjøp. Del opp listen din for å sende spesifikke kampanjer til de som tidligere har kjøpt produkter relatert til karnevalet.

Relevant innhold

Produsér nyttig innhold som «Nødvendighetssett for gateparader», «Hvordan holde seg hydrert under festlighetene» eller «Siste liten kostymer med ekspresslevering». Denne typen materiale skaper engasjement og posisjonerer merket ditt som en referanse.

Strategiske kampanjer og rabatter

Promotepakker

Lag tematiske pakker som samler komplementære produkter til attraktive priser. Et et overlevelsessett eller "Carnaval hjemme" kan oppmuntre til flere kjøp.

Gratis frakt med hasteleveringsfaktor

Tilby gratis frakt for kjøp over en bestemt sum, med klare tidsfrister for å sikre levering før festen begynner.

Progresjonsrabatter

Implementer rabatter som øker etter hvert som kunden legger til flere varer i handlekurven, for å stimulere til økning av gjennomsnittlig kjøpsbeløp.

Optimalisering av kjøpsopplevelsen

Forbered nettstedet ditt på trafikk-topper

Sikre at plattformen din er klar til å håndtere et større antall besøk, og unngå treghet eller nedetid som påvirker kundeopplevelsen.

Forenkle utsjekkingen

I høytidene er bekvemmelighet avgjørende. Implementer kjøpsalternativer med ett klikk, flere betalingsmåter og utsjekk uten behov for registrering for nye kunder.

Transparent leveringspolitikk

Vær helt klar på leveringstidene, spesielt for områder hvor gateblokker kan påvirke logistikken. Tilby sanntidssporing og SMS-varsler.

Post-karnevalstrategier

Ikke avslutt innsatsen din når askeonsdag kommer. Forbered en gjenopptakingsstrategi med:

  • Etterkonsum etter karneval for å kvitte seg med sesongvarer
  • Remarketingkampanjer for kunder som har besøkt nettstedet, men ikke fullført kjøpet
  • Lojaprogram med spesielle bonuser for de som kjøpte i løpet av perioden

Overvåkning og tilpasning

Gjennom hele perioden, overvåk resultatene av kampanjene dine nøye, og vær klar til å justere strategiene etter behov.

  • Sjekk hvilke produkter som presterer best og fremhev dem
  • Identifiser flaskehalser i innkjøpsprosessen og rett dem opp raskt
  • Følg trafikk- og konverteringsmålingene daglig

Konklusjon

Karnevalen representerer et unikt øyeblikk i den brasilianske handelskalenderen, med betydelig potensial for netthandel som vet å utnytte muligheten. Med strategisk planlegging, godt målrettede markedsføringsaktiviteter og en optimalisert kjøpsopplevelse er det mulig å gjøre den festlige perioden til en viktig milepæl for den årlige omsetningen til virksomheten din.

Mer enn bare å selge under karnevalen, kan godt gjennomførte strategier tiltrekke kunder som vil komme tilbake gjennom hele året, og forvandle en sesongbasert handling til en varig konkurransefordel for din netthandel.

Returlogistikk: Postkontorer har nå låser som godtar retur av pakker

Returen av produkter kjøpt på nettet har akkurat blitt enklere. Siden 22. januar har Posten utvidet funksjonaliteten til sine smarte skap, kjent som lockers, til å inkludere returlogistikk. Nyheten gjør det mulig for forbrukere å returnere sine bestillinger til selgere på en enkel og rask måte, uten å måtte stå i kø på filialer.

Initiativet, som fungerede som et pilotprosjekt i hovedstaden siden august 2023, er nå tilgjengelig på alle 184 terminaler til statsselskapet. Tjenesten betjener forbrukere i Distrito Federal, Minas Gerais, Paraíba, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, samt i storby- og landdistriktene i São Paulo.

For å bruke tjenesten må forbrukeren først kontakte butikken eller selgeren for å informere om sitt ønske om retur. Selgeren vil gi en e-billett eller en spesifikk kode for prosessen med returlogistikk. Med denne koden i hånden, skal kunden pakke produktet forsvarlig, la koden være synlig, og vedlegge innholdserklæringen.

Ingen lås, bare velg alternativet "sending", skriv inn koden som er gitt, og legg pakken i rommet som vil åpne seg automatisk. Etter at døren er lukket, vil systemet sende en e-post for å bekrefte innskuddet. Den offisielle bekreftelsen på innlegget vil komme på e-post innen 24 timer.

En av de viktigste fordelene med låsene er deres beliggenhet. Installert på steder med stor trafikk som kjøpesentre og kollektivknutepunkter, tilbyr de bredere åpningstider enn de vanlige postkontorene. Dette gjør tjenesten spesielt nyttig for personer som ikke kan være hjemme for å motta leveranser, som ikke har vaktmester i sine borettslag eller bor i områder med leveringsrestriksjoner.

Det er viktig å påpeke at noen tilleggstjenester, som sjekklister eller sending av flere gjenstander, ikke er tilgjengelige i låsene på grunn av krav om menneskelig interaksjon. For disse tilfellene forblir oppmøte i filialene den anbefalte løsningen.

Utvidelsen av reverslogistikk-tjenesten til lockers representerer et nytt skritt i moderniseringen av Posten, i tråd med de økende kravene fra netthandel i Brasil.

Folie uten juks: hvordan e-handel bør forberede seg på denne tiden av året

Med ankomsten av karnevalen ser en stor del av festdeltakerne på nettbutikker som et alternativ for å kjøpe kostymer, reservere hoteller eller til og med kjøpe billetter for å nyte den forlengede ferien. I henhold til en undersøkelse utført avNasjonalforbundet for Handel, Tjenester og Turisme (CNC), høytiden forventes å generere mer enn 12 milliarder reais, og hvis estimatet blir bekreftet, vil de økonomiske aktivitetene knyttet til perioden nå et finansielt volum som er 2,1 % høyere enn i 2024.

Med denne prognosen bør selskaper være oppmerksomme på risikoen for svindel i denne perioden, ettersom mengden av finansielle transaksjoner øker eksponentielt og øker sjansene for betydelige tap i omsetningen. For å håndtere disse utfordringene, er det nødvendig å adoptere strategier for optimalisering og forenkling av finansielle transaksjoner, slik at kontrollen over utbetalinger og innbetalinger sikres, og at kundene dine får en enkel, tydelig og, viktigst av alt, trygg kjøpsopplevelse gjennom hele kjøpsreisen. Annetstudie utført av ClearSaleviste at at i 2024, det var en estimasjon på at svindlere kunne tjene opptil 10,6 millioner R$ på nettfraud. Hva som indikerer at advarselen bør gjenopptas i år.

Noen løsninger er utviklet for å hjelpe fagfolk ikke bare i denne tiden av året, men gjennom hele driftsplanen til disse entreprenørene. Et et eksempel på dette er i verktøyene forbetaling orkestrering, som mulig å samle alle betalingsmetoder som er aktivert i hver enkelt virksomhet, i bare én grensesnitt. Verktøyet skaper en positiv innvirkning på kjøpsreisen, spesielt ved å handle på en smart og integrert måte for å identifisere og blokkere mistenkelige kjøpsatferd.

Din implementeringen din gjør det mulig å opprette tilpassede brukerlister, som hjelper med å gjenkjenne og redusere risikoen for svindelaktiviteter ved å blokkere betalinger gjort av spesifikke brukere og tillate betalinger fra pålitelige kilder, uten behov for screening og sikrer en tilpassbar opplevelse for forhandlerne. I tillegg muliggjør betalingsorchestrering opprettelse og styring av hastighetsregler for transaksjoner tilpasset hver forretningsmodell, noe som bidrar til å redusere refusjoner og driftskostnader.

For Walter Campos, administrerende direktør i Yuno, verdens ledende plattform for betalingsorchestration, kan bruken av denne teknologien under karnevalsfeiringen være en skjellsettende faktor for forhandlere, handelsfolk og tjenesteytere. "Teknologier som dette gjør det mulig for selskaper å ta full kontroll over operasjonssikkerhetsstrategiene og å koordinere en rekke partnere for forebygging av svindel, og sikre at de øker konverteringsratene sine samtidig som de reduserer risikoen under transaksjoner," fremhever lederen.

Heldigvis gjør erfaringen fra tidligere utgaver av karnevalet at vi kan investere i og dra nytte av disse ressursene med større letthet og på en enklere og mer tilpasset måte. Det er fortsatt ikke mulig å sikre at forsøk på svindel vil bli utryddet eller redusert på kort sikt, men bruken av teknologier som betalingsorchestration gir full kapasitet til å forhindre at størstedelen av disse svindelforsøkene gjennomføres i en strategisk periode for netthandel.

BoaConsulta og Asaas kunngjør samarbeid for å forenkle den økonomiske styringen av klinikker og konsultasjoner

O BoaConsulta kunngjør et strategisk partnerskap med Asaas, en operasjonell plattform spesialisert på automatiseringsløsninger for finans og ledelse for små og mellomstore bedrifter. Samarbeidet har som mål å optimalisere den økonomiske og regnskapsmessige styringen av små og mellomstore klinikker og konsultasjoner, ved å kombinere teknologisk ekspertise og innovasjon innen helsesektoren.

Med integrasjonen av Asaas, som har over 180 000 kunder i ulike segmenter og regioner i Brasil, og som ble kåret til årets oppstart av Startup Awards 2024, utvider klinikk- og konsultasjonsstyringssystemet de finansielle funksjonene tilgjengelig for kundene. Blant fordelene er utbetalinger til helsepersonell, sanntidskontroll av kontantstrømmen og utstedelse av integrerte fakturaer, noe som reduserer driftskostnader og forbedrer administrativ effektivitet.

Samarbeidet gjør regnskapsføringen enklere ved å la revisorer få tilgang til data på en enkel måte. Dette øker den administrative effektiviteten og styrker forholdet til kundene til BoaConsulta, som er et selskap i Pixeons portefølje, et teknologiselskap innen helsesystemer.

Vi forene med krefter med et selskap som er spesialisert på å utvikle finansielle automatiseringsløsninger for små og mellomstore bedrifter, som allerede er en referanse i finansmarkedet, og utvider verdien vi tilbyr våre kunder. Nå styrker plattformen klinikkadministrasjonen ved å kombinere disse finansielle løsningene med vårt online bestillingssystem for konsultasjoner. Og vi kan også tilby våre brukere lavere kredittkortgebyrer. Denne integrasjonen gir større bekvemmelighet for både fagfolk og pasienter, optimaliserer driften og forbedrer opplevelsen ved behandling, forklarer Adriano Inácio, salgsjef i BoaConsulta.

Asaas ble opprettet for å optimalisere den økonomiske styringen av små og mellomstore bedrifter (SMB), inkludert helseklinikker, ved å automatisere faktureringsprosessene og redusere tiden brukt på disse oppgavene. For øyeblikket bruker over 180 000 selskaper fra ulike sektorer, inkludert helsepersonell, plattformen. Før automatiseringen tok betalingsprosessene opptil 18 arbeidsdager i måneden for en ansatt. Med plattformen ble denne tiden redusert til bare 5 minutter daglig. I henhold til interne data fra selskapet, hadde Asaas-kundene en overlevelsesrate på 78 % det siste året, noe som er betydelig høyere enn markedsgjennomsnittet på 56 % i perioden 12 til 34 måneder.

Vårt system automatiserer viktige funksjoner, som utsendelse av fakturaer, betalinger med kort og PIX, i tillegg til å håndtere kommunikasjonen rundt kravene. Dette gjør at våre kunder kan fokusere på det som virkelig betyr noe: veksten av virksomheten deres. Automatisering gjør ikke bare den økonomiske administrasjonen enklere, men reduserer også menneskelige feil og driftskostnader, forklarer Marcelo Vital, salgsdirektør i Asaas.

Med varierte løsninger for små og mellomstore bedrifter, helseforsikringsselskaper og farmasøytiske selskaper, har over 7 millioner bestilte konsultasjoner og 4 millioner pasienter blitt betjent av BoaConsulta. På denne måten styrker alliansen også BoaConsulta/Pixeons forpliktelse til å betjene små og mellomstore klinikker, et segment som etterspør praktiske og rimelige løsninger.

Planer for 2025Med veksten av fintech-segmentet innen helse, er partnerskapet mellom BoaConsulta og Asaas et satsingsområde for å fremme enda mer digitalisering i sektoren. Vårt mål for 2025 er å utvikle BoaConsulta-systemet, gjøre det stadig mer robust og nær de mest komplette løsningene på markedet. Integrasjonen med Asaas er et viktig skritt på denne veien, og vi har store forventninger til den positive innvirkningen på våre kunder og helsesektoren som helhet, legger Inácio til.

Partnerskapet reflekterer det innovative DNA-et til BoaConsulta og Asaas, og viser kraften i samarbeid mellom teknologi og finansielle tjenester for å fremme bærekraft og konkurranseevne i virksomhetene.

"Partnerskapet med BoaConsulta er et viktig skritt mot digitalisering og finansautomatisering i helsesektoren," sier Marcelo Vital, salgsdirektør i Asaas. Vår plattform gjør det enklere å håndtere økonomien for klinikker og konsultasjoner, slik at helsepersonell kan fokusere på pasientbehandling og vekst av virksomheten sin. Vi tror at dette samarbeidet ikke bare vil optimalisere driften av BoaConsulta, men også gi betydelige fordeler for effektiviteten og bærekraften i hele sektoren.

12 tips for å unngå svindel under karnevalet: Beskytt virksomheten din og dine netthandelkjøp

Med ankomsten av karnevalen i mars øker volumet av online og fysiske finansielle transaksjoner med bruk av kontaktløs kreditt-/debetkort og Pix, noe som øker risikoen for svindel og bedrageri. Blant de vanligste situasjonene for bedrifter og forbrukere er kortkloning, svindel med banktransaksjoner med online datatyveri og falske nettsteder.

Ifølge Monisi Costa, direktør for Payments & Banking i Vindi, er beskyttelsestiltak avgjørende både for bedrifter og kunder. Både på nettet og i fysisk butikk er det viktig å være ekstra oppmerksom for å unngå deling av data på falske nettsteder eller kontaktløs betaling uten samtykke.

Vindi-eksperten, LWSAs finansielle løsninger hub, samlet 12 viktige tips for bedrifter for å beskytte sine netthandlere og forbrukere for å forhindre svindel.

Empresas: proteção para o e-commerce e clientes

  1. Bruk et svindelfritt systemDet er nødvendig med en forsiktig investering i sikkerhet. Bruk kunstig intelligens for å analysere kjøpsatferd og identifisere mistenkelige transaksjoner.
  2. Ha sertifiseringer innen sikkerhet:SSL-sertifikater er viktige for å kryptere kundenes data, som dermed blir beskyttet. I tillegg er nettsteder med "https" mer pålitelige og gir forbrukeren trygghet.
  3. Unngå å omdirigere betalinger:Ha en enkel og sikker utsjekkingsprosess, som unngår omdirigeringer som kan utsette kundene for falske nettsteder. Den gjennomsiktige utsjekkingen, for eksempel, gjør det mulig å fullføre kjøpet i samme miljø, noe som gjør det tryggere.
  4. Overvåk transaksjonene:sanntidsovervåkning er avgjørende for å identifisere potensielle svindelforsøk som kjøp med uvanlige mønstre, som flere kjøp på rad med høye beløp eller bestillinger fra mistenkelige IP-adresser.
  5. Betalings- og returpolicy:Din e-handelen din må ha en lett tilgjengelig side med klare opplysninger om bytte-, retur- og avbestillingspolitikk for kundene. På denne måten unngår de tvister og styrker forbrukerens tillit.
  • Vær i samsvar med sikkerhetsforskriftene: det er avgjørende at din netthandel følger sikkerhetsreglene som PCI-DSS, da dette sikrer beskyttelse av kundenes finansielle data og unngår straffer og omdømmesrisiko for din bedrift.

Consumidores: evite golpes e fraudes

For de forbrukere som skal feire karnevalen på gaten eller innendørs, er det nødvendig å være ekstra oppmerksom på lommebøker og mobiltelefoner for å unngå tyveri og uautorisert bruk av kort og mobiltelefoner til betalinger og overføringer.

  1. Vær forsiktig på gaten:Unngå bruk av mobiltelefon og ta med flere betalingsmidler under gateblokkene. Sjekk kvitteringer og beløp som blir belastet ved betalinger med maskiner, og vær også oppmerksom på uautoriserte betalinger via nærhet mellom mobiltelefonen eller kortet. En mulighet er å deaktivere denne betalingsalternativet.
  2. Tyveri / TapI tilfelle tyveri eller tap av kort og mobiltelefoner, kontakt banken din og mobiloperatøren din og blokkér alt umiddelbart, i tillegg til å registrere en politirapport.
  3. Hvis du skal kjøpe på nettet:Undersøk butikkens omdømme, om selskapet har organisasjonsnummer og kundeservicekanaler. Vær skeptisk til veldig attraktive og fordelaktige tilbud med produkter til priser langt under markedet. Det er også verdt å sjekke klager på nettsteder som Reclame Aqui.
  4. Passord og tilgang:Bruk sterke passord, lås telefonen og applikasjonene, ha to-faktor autentisering og andre sikkerhetstiltak kan forhindre uautorisert bruk av telefonen og applikasjonene, samt endring av passord av tredjeparter som har tilgang til telefonen din.
  5. Sikre nettverk, nettsteder og lenker:Unngå å gjøre kjøp og overføringer via Pix gjennom offentlige Wi-Fi-nettverk, og bruk alltid enheter med oppdatert antivirus. Sjekk om nettstedet eller lenken du skal besøke er trygg før du legger inn økonomiske opplysninger. Nettsider med domene"https" og sikkerhetssertifikaterer mer pålitlige.

Oppbevar kvitteringer og følg med på transaksjoneneÅ lagre eller skrive ut kvitteringene for netthandel er viktig, spesielt hvis det oppstår problemer senere. I tillegg, oppbevar disse kvitteringene, og overvåk banktransaksjonene dine etter netthandel for å oppdage eventuelle uriktige belastninger.

Gjør alt for at selskapet skal få synlighet på sosiale medier?

Søket etter synlighet på sosiale medier er i dag nesten obligatorisk og bør ha en viss prioritet for selskaper som ønsker å tiltrekke seg nye kunder. I følge en undersøkelse bestilt av Sebrae i 2023 har 64 % av småbedriftene en profil på sosiale medier for å promotere produktene sine og tiltrekke flere kunder, samt styrke merkevaren, generere leads og opprettholde kontakt med nåværende kunder.

Problemet oppstår når behovet for å skille seg ut fører til strategier som kompromitterer troverdigheten og skaper negative konsekvenser på lang sikt, forklarer Raphael Mattos, den største influenceren innen franchising i Brasil: "Engasjement til enhver pris, uten planlegging eller samsvar med selskapets verdier, kan føre til omdømmekriser og skremme bort kunder," sier han.

Ifølge Raphael er en av de mest risikofylte praksisene å bruke kontroverser som et markedsføringsverktøy. Provoserende eller sensasjonelle publikasjoner kan gi umiddelbar rekkevidde, men kan også føre til negative reaksjoner og til og med boikotter. Selskaper som involver seg i kontroversielle temaer uten en klar strategi eller som tar lang tid å reagere, mister til slutt troverdigheten og møter konsekvenser for resultatene sine. Viral spredning av innhold gar ikke nødvendigvis positivt utfall. Hvis tilnærmingen blir dårlig mottatt – som det nylig skjedde med Tânia Bulhões, som tok lang tid å uttale seg om et problem – kan merket bli assosiert med negative verdier og få sitt omdømme skadet, sier ekspert på området.

Et annet vanlig problem er kjøp av følgere og falske interaksjoner. Selv om høye tall kan skape en illusjon av popularitet, skader bruken av disse taktikkene det ekte engasjementet og undergraver publikums tillit. Plattformer som Instagram, Facebook og TikTok bruker algoritmer som identifiserer mistenkelig aktivitet og kan begrense den faktiske rekkevidden til kontoene som bruker disse funksjonene. I tillegg mer og mer oppmerksomme forbrukere legger merke til når en profil har falske følgere, og dette igjen svekker merkevarens troverdighet.

Grunnlegger av den digitale revolusjonen, et selskap spesialisert på digital markedsføring, peker Raphael Mattos på at en annen vanlig feil er overflod av innlegg og å insistere på flyktige trender, trendene, uten forbindelse med selskapets formål. Merker som fyller sine sosiale medier med irrelevante eller repetitivt innhold mister engasjement og skremmer bort følgere fordi det blir kjedelig. Kommunikasjonen må være strategisk, dynamisk og i tråd med bedriftens identitet, det er det som sikrer et varig forhold til publikum, forklarer han.

Den organisk vekst kan oppnås gjennom ekte interaksjoner og levering av verdifullt innhold. Dette er essensielt i dag, uansett størrelsen på selskapet eller hva det selger, den virtuelle utstillingsvinduet som sosiale medier utgjør styrker merkevarene og gir konsistente resultater på lang sikt, men det er viktig å jobbe med godt gjennomtenkte strategier, for ikke å tiltrekke seg bare midlertidig oppmerksomhet, men også tillit fra målgruppen.

Revolusjonen av kreativitet: alliert eller trussel?

De de siste årene har kunstig intelligens blitt en av de største teknologiske fremskrittene som er laget, helt til den nådde kommunikasjon og markedsføring. Verktøy som ChatGPT og DALL·E har revolusjonert innholdsproduksjonen, og gjør det mulig å generere tekster, bilder og til og med videoer raskt og tilgjengelig. Beviset på dette er at en undersøkelse utført av IAB Brasil og Nielsen avslørte at 80 % av markedsføringsfagfolk i landet allerede bruker AI-verktøy i sine aktiviteter. De viktigste fordelene som er nevnt inkluderer økt effektivitet (80 %), raskere utførelse av oppgaver (68 %) og støtte i beslutningstaking (49 %).

Men med så stor enkelhet oppstår et dilemma: i hvilken grad supplerer eller erstatter kunstig intelligens arbeidet til de som lever av kreativitet i innholdsproduksjon?

Svaret er at AI er en kraftig alliert, men ikke en erstatning. Automatisering av copywriting, målretting av publikum og følelseanalyse er bare noen av de allerede etablerte anvendelsene. Imidlertid er den menneskelige evnen til å fortelle historier, tolke subjektivitet og anvende strategisk tenkning fortsatt uerstattelig.

Kunstig intelligens har brakt flere fordeler til sektoren, som å optimalisere prosesser og tilpasse opplevelser i stor skala, AI tilbyr innsikt basert på data som hjelper merker å være mer presise. Imidlertid er det også utfordringer. Risikoen for generiske innhold, mangel på menneskelig følsomhet og etiske dilemmaer rundt opphavsrett og åpenhet er blant de viktigste bekymringene for fagfolk i feltet.

Derfor er det viktig at kunstig intelligens brukes som en støtte til kreativitet, og ikke som en snarvei for å eliminere menneskelige talenter. Fagfolk som kan integrere teknologi med strategisk innsikt og autentisitet, har en tendens til å skille seg ut i et stadig mer konkurransepreget marked.

Bruken av AI for å lage logoer, tekster og kunstverk må baseres på åpenhet. Publikum har rett til å vite når et stykke er laget eller forbedret av kunstig intelligens. Det betyr ikke at skapelsen mister verdi, men at forholdet mellom merker og forbrukere blir mer ærlig og pålitelig.

Hvis, på den ene side, AI kan automatisere operative oppgaver, vil genuin kreativitet, kritisk tenkning og evnen til å forstå menneskelige nyanser fortsatt være differensieringsfaktorer. AI kan foreslå veier, men den endelige avgjørelsen trenger fortsatt et menneskelig preg.

Nøkkelen for kommunikasjons- og designprofesjonelle er å beherske AI som et verktøy, ikke som en trussel. Å integrere teknologi i arbeidsdagen uten å miste den kreative essensen, er det store skillet.

Teste nye verktøy, utforske smarte prompts og følge med på vellykkede bruksområder er noen av trinnene for å holde seg oppdatert. Bedrifter som balanserer teknologi og kreativitet har oppnådd gode resultater og fått større aksept fra publikum.

I et marked hvor kunstig intelligens blir stadig mer til stede, er nøkkelen å fortsette å innovere uten å miste menneskeligheten i kommunikasjonsstrategiene. Tross alt kan teknologi skape, men det er den menneskelige kreativiteten som gir sjel til kampanjene.

Virksomheters omdømme i krise på grunn av digitale påvirkere

I 2024 fulgte vi mange saker som involverte digitale influensere. Vi ser situasjoner med arrestasjoner, offentliggjøring av forbudte online spill, svindel i lotterier og til og med hvitvasking av penger. Selvfølgelig kan vi ikke generalisere og påstå at alle digitale influensere opptrer på en uetisk og/eller ulovlig måte.

Vi kan fortsatt bekrefte at mange selskaper som har ansatt digitale influensere som har vært gjennom de ovennevnte situasjonene, har fått sitt omdømme svekket. Når en bedrift knytter sitt eget image eller sitt produkt til en digital influencer, betyr det at vedkommende bruker sin innflytelseskraft til å promotere bildet eller produktet. Alt som skjer negativt i den digitale influenserens liv vil automatisk bli knyttet til bildet eller produktet til et selskap.

Tross alt, rollen til den digitale influenseren er å promotere merker og produkter for sitt eget publikum, noe som indikerer atjade bruker det i hverdagen. At de samme er en del av ditt første og eneste valg i ditt eget daglige liv. Av denne grunn søker selskaper etter influensere med det største antallet følgere. Hvis følgerne i boblen kjøper ideen om denne koblingen mellom merke eller produkt og influenserens liv, vil disse følgerne kjøpe produktene og også anbefale dem i sine egne profesjonelle og personlige fellesskap. Øke synligheten av merkevaren eller produktet ytterligere og generere salgskonvertering, som fra starten er målet for selskapet som ansetter den digitale innflytelsespersonen.

Teoretisk sett burde bedrifter ansette digitale influensere som har verdier som er synkrone med selskapets egne, også for å unngå at markedsføringen virker falsk. Imidlertid har det ikke vært det som skjer. Den influenseren som er på toppen av trenden på et bestemt tidspunkt, er den som blir valgt av selskapets markedsavdeling eller reklamebyrået for å gjøre reklame.Selvfølgelig finnes det allerede selskaper som jobber med segmentering av markedsføring av merkevaren og produktene sine, og de opererer strategisk, men det er ikke det som faktisk skjer i de fleste selskaper.

Vi kan lage en parallell med en brasiliansk serie hvor skurken promoterer Lolaland på sosiale medier. I serien er det utseendet, liker, salg og penger som teller. Det er ingen bekymring for forbrukere og allmennheten. Det betyr "vale tudo" på sosiale medier.

Det viktig å huske at innflytelse refererer til prosessen der en person eller ting utøver effekt på meninger, atferd eller personlige verdier hos innbyggerne. Dette kan skje på ulike måter, inkludert overtalelse, for eksempel autoritet eller sosialt press. Innflytelse er en dynamisk kraft som er til stede i flere sfærer av livet, fra daglige interaksjoner til bredere sammenhenger som media, politikk og kultur. Det digitale innflytelsesverdiets ansvar går utover enkel underholdning, det former oppfatninger, påvirker beslutninger og kan ha reelle konsekvenser for følgernes liv som helhet.

Reputasjonskriser som følge av ansettelse av digitale influensere kan direkte påvirke selskaper på flere områder. Å samarbeide med influencere uten strategisk samsvar kan føre til tap av troverdighet, avstand til forbrukere, boikotter og nedvurdering av merkevaren eller produktet.I tillegg kan kontroverser knyttet til influencere bli virale (og faktisk bli det), noe som krever raske svar for å begrense skaden.

På grunn av det ovennevnte anbefaler vi at det tas noen tiltak innenfor selskapene før ansettelsen av digitale påvirkere. Siden forebygging alltid er billigere enn utbedring.

Prosessen for etterlevelse knyttet til ansettelser er alltid effektiv. Markedsavdelingen eller ledelsen bør ikke gå videre med å ansette influenceren, selv om det er presserende på grunn av at det er en trending hit, uten at selskapet til influenceren og han selv først gjennomgår en due diligence (omdømmesanalyse) som kan utføres internt av selskapets Compliance eller av advokatfirmaer som spesialiserer seg på slike tjenester. Målet er i hovedsak å gjennomføre en grundig analyse av influenserens historie, vurdere atferd, verdier og eventuelle tidligere kontroverser.

I tillegg anbefaler vi også å inkludere juridisk ekspertise i utarbeidelsen av tjenestekontrakten. Det er en rekke punkter knyttet til denne ansettelsen som juridisk avdeling og den kontraherende virksomheten bør vurdere for å forhindre risiko. En godt utarbeidet kontrakt kan også inneholde forpliktelser som influenseren må oppfylle i tilfelle en eventuell krise.

Det siste punktet ville være kontinuerlig overvåkning av influenseren under og etter en periode på slutten av kontraktsperioden. I tilfelle kriser er det avgjørende at selskapet og influenceren eller ledelsen opprettholder en rask og åpen kommunikasjon, og viser forpliktelse til etikk og ansvar.

Konklusjon, selskapene må være enda mer forsiktige når de ansetter digitale influensere. Jeg forstår at de fleste selskaper absolutt ikke ønsker å gå glipp av en utmerket mulighet med en influencer som er populær på markedet. Tross alt ønsker bedriftene å selge og tjene penger. Og sosiale medier gjør det mulig å konvertere innflytelse til kjøp. Hver like betyr mye. Men, om omdømmerisikoene eksisterer og kan ikke undervurderes. Fortjenesten denne måneden kan være tapet neste måned.

[elfsight_cookie_consent id="1"]