I 2024 fulgte vi mange saker som involverte digitale influensere. Vi ser situasjoner med arrestasjoner, offentliggjøring av forbudte online spill, svindel i lotterier og til og med hvitvasking av penger. Claro que não podemos generalizar e afirmar que todos os influenciadores digitais atuam de forma antiética e/ou ilegal.
Vi kan fortsatt bekrefte at mange selskaper som har ansatt digitale influensere som har vært gjennom de ovennevnte situasjonene, har fått sitt omdømme svekket. Når en bedrift knytter sitt eget image eller sitt produkt til en digital influencer, betyr det at vedkommende bruker sin innflytelseskraft til å promotere bildet eller produktet. Tudo o que acontecer negativamente na vida do influenciador digital automaticamente será vinculado a imagem ou produto de uma empresa.
Tross alt, rollen til den digitale influenseren er å promotere merker og produkter for sitt eget publikum, noe som indikerer atja a utilizam em seu dia a dia. At de samme er en del av ditt første og eneste valg i ditt eget daglige liv. Av denne grunn søker selskaper etter influensere med det største antallet følgere. Hvis følgerne i boblen kjøper ideen om denne koblingen mellom merke eller produkt og influenserens liv, vil disse følgerne kjøpe produktene og også anbefale dem i sine egne profesjonelle og personlige fellesskap. Øke synligheten av merkevaren eller produktet ytterligere og generere salgskonvertering, som fra starten er målet for selskapet som ansetter den digitale innflytelsespersonen.
Teoretisk sett burde bedrifter ansette digitale influensere som har verdier som er synkrone med selskapets egne, også for å unngå at markedsføringen virker falsk. Imidlertid har det ikke vært det som skjer. Den influenseren som er på toppen av trenden på et bestemt tidspunkt, er den som blir valgt av selskapets markedsavdeling eller reklamebyrået for å gjøre reklame.Selvfølgelig finnes det allerede selskaper som jobber med segmentering av markedsføring av merkevaren og produktene sine, og de opererer strategisk, men det er ikke det som faktisk skjer i de fleste selskaper.
Vi kan lage en parallell med en brasiliansk serie hvor skurken promoterer Lolaland på sosiale medier. I serien er det utseendet, liker, salg og penger som teller. Det er ingen bekymring for forbrukere og allmennheten. Det betyr "vale tudo" på sosiale medier.
Importante relembrar que influência se refere ao processo pelo qual uma pessoa ou coisa exerce efeito sobre a opinião, comportamento ou sobre os valores pessoais dos cidadãos. Dette kan skje på ulike måter, inkludert overtalelse, for eksempel autoritet eller sosialt press. Innflytelse er en dynamisk kraft som er til stede i flere sfærer av livet, fra daglige interaksjoner til bredere sammenhenger som media, politikk og kultur. A responsabilidade do influenciador digital vai além do simples entretenimento, ela molda percepções, influencia decisões e pode causar impactos reais na vida dos seguidores como um todo.
As crises reputacionais decorrentes da contratação de influenciadores digitais podem impactar diretamente as empresas em diversas frentes. Å samarbeide med influencere uten strategisk samsvar kan føre til tap av troverdighet, avstand til forbrukere, boikotter og nedvurdering av merkevaren eller produktet.I tillegg kan kontroverser knyttet til influencere bli virale (og faktisk bli det), noe som krever raske svar for å begrense skaden.
På grunn av det ovennevnte anbefaler vi at det tas noen tiltak innenfor selskapene før ansettelsen av digitale påvirkere. Siden forebygging alltid er billigere enn utbedring.
O processo de compliance aplicado as contratações são sempre efetivos. Markedsavdelingen eller ledelsen bør ikke gå videre med å ansette influenceren, selv om det er presserende på grunn av at det er en trending hit, uten at selskapet til influenceren og han selv først gjennomgår en due diligence (omdømmesanalyse) som kan utføres internt av selskapets Compliance eller av advokatfirmaer som spesialiserer seg på slike tjenester. Målet er i hovedsak å gjennomføre en grundig analyse av influenserens historie, vurdere atferd, verdier og eventuelle tidligere kontroverser.
I tillegg anbefaler vi også å inkludere juridisk ekspertise i utarbeidelsen av tjenestekontrakten. Det er en rekke punkter knyttet til denne ansettelsen som juridisk avdeling og den kontraherende virksomheten bør vurdere for å forhindre risiko. En godt utarbeidet kontrakt kan også inneholde forpliktelser som influenseren må oppfylle i tilfelle en eventuell krise.
Det siste punktet ville være kontinuerlig overvåkning av influenseren under og etter en periode på slutten av kontraktsperioden. I tilfelle kriser er det avgjørende at selskapet og influenceren eller ledelsen opprettholder en rask og åpen kommunikasjon, og viser forpliktelse til etikk og ansvar.
Konklusjon, selskapene må være enda mer forsiktige når de ansetter digitale influensere. Jeg forstår at de fleste selskaper absolutt ikke ønsker å gå glipp av en utmerket mulighet med en influencer som er populær på markedet. Tross alt ønsker bedriftene å selge og tjene penger. Og sosiale medier gjør det mulig å konvertere innflytelse til kjøp. Hver like betyr mye. Men, om omdømmerisikoene eksisterer og kan ikke undervurderes. Fortjenesten denne måneden kan være tapet neste måned.
