Segmentet for netthandel er et av de mest effektive de siste årene. For å gi en idé, i 2024 omsatte den brasilianske netthandelen for over 204 milliarder R$, noe som representerer en økning på 10,5 % sammenlignet med 2023. Dette er data fra ABComm, som også indikerer at forventningen for 2025 er at omsetningen vil nå 224,7 milliarder R$, med en økning på 10 %.

Med med den teknologiske utviklingen, mer komplekse kjøpsreiser og stadig mer krevende forbrukere, går det å selge på nettet langt utover bare å levere tjenester og produkter. Og det er her krav som data, automatisering, personalisering og integrerte kanaler kommer inn. I dag er dette de grunnleggende søylene for de som ikke bare ønsker å overleve, men også å blomstre og skille seg ut innen netthandel.

For deg, kjære leser, for å forstå litt bedre, skal jeg forklare disse punktene:

• Dados: Data kan betraktes som de nye drivstoffene for netthandel. Det er derfor selskaper som investerer i analyseverktøy klarer å forstå kundens profil bedre, forutsi etterspørsel, optimalisere lagerbeholdning og lage mer effektive kampanjer. Det er nettopp gjennom data at ledere er i stand til å ta raskere og mer effektive beslutninger, spesielt i en stadig mer rask verden.
  
• Automatisering:Her begynner jeg med å understreke at automatisering ikke betyr 'frykt' eller avstand. Automatiseringen, når den er godt implementert, går nettopp i motsatt retning. Gjennom den kan ledere frigjøre teamene til å fokusere på strategier og kreativitet, mens robotene tar seg av den operative delen;
  
• Hiperpersonalisering:Som jeg nevnte i begynnelsen av denne teksten, er forbrukerne stadig mer krevende, og dette har ført til en økt etterspørsel etter tjenester, produkter og kampanjer som er mer og mer tilpasset. Derfor er tilpasning, mer enn bare en teknologispørsmål, et strategisk valg, fordi det er gjennom den at merkevarer kan skape forbindelse og kampanjer med sitt målpublikum, og øke engasjementet med sitt merke/bedrift, og dermed antallet lojale kunder;
  
• MultikanalerDu blir påvirket av en TV-kampanje, begynner å søke litt mer på nettet, undersøker merkevarens omdømme på ulike plattformer, snakker med andre kunder via WhatsApp og til slutt drar til den fysiske butikken for å kjøpe. Dette er bare ett av eksemplene på hvor lineær kjøpsreisen ikke lenger er. Derfor er det ekstremt viktig å engasjere og holde kunden aktiv;

Til slutt er det et faktum at netthandel har gjennomgått mange forandringer, og tro det eller ei, vi vil ha enda flere fantastiske nyheter de neste årene. Forslaget er generelt å tiltrekke, engasjere og forvandle kunder til fans og ambassadører for merkene. Tenk på det!

Før begrenset til store aktører i det digitale markedet, har affiliate markedsføring fått økt plass blant bedrifter i alle størrelser. Modellen, tidligere knyttet til komplekse strukturer og høye investeringer, skiller seg i dag ut som et tilgjengelig, skalerbart og ytelsesfokusert alternativ. For små og mellomstore bedrifter representerer det en reell mulighet til å oppnå målbare resultater med større forutsigbarhet.

I praksis fungerer konseptet i dag som en form for desentralisering av salgsstyrken: merker oppretter programmer og inviterer partnere, de såkalte tilknyttede, med fokus på å promotere produktene sine i bytte mot provisjoner basert på resultater. Denne dynamikken gir en klar fordel for de som trenger å vokse med et kontrollert budsjett: betalingen skjer bare når det skjer en konvertering, enten klikk, lead eller salg. Ut fra denne premissen er det en logikk som passer for enhver bedriftstørrelse, så lenge den er godt strukturert.

I tilfelle små og mellomstore bedrifter har den vanligste og mest lovende tilnærmingen vært å satse, for eksempel, på partnerskap med nisjeinnholdsskapere og mikroinfluencere. Det fordi de er personer med høyt engasjement i spesifikke fellesskap, i stand til å generere kvalifisert trafikk uten å kreve store investeringer. På den annen side blir det mer vanlig for større selskaper å ta i bruk mer komplette teknologiplattformer, med hvitmerkede programmer og integrasjon med datasystemer og CRM, noe som gjør det mulig for en rekke tilknyttede å være tilkoblet og få sin ytelse analysert automatisk.

I tillegg er det verdt å merke seg at den sosiale påvirkningen av affiliate-markedsføring er betydelig, siden hvem som helst kan delta i denne formen så lenge de er medlem av en tilknytningsplattform og har en mobil med internett for å dele sine kjøpslenker. Dette bidrar direkte til demokratisering av tilgang til inntektsgenerering, spesielt i et utfordrende økonomisk scenario som Brasil, hvor millioner av mennesker søker alternativer for å supplere inntekten sin.

Markedsdataene bekrefter også denne bevegelsen. I 2023 genererte affiliate markedsføring over 14 milliarder dollar globalt, ifølge Influencer Marketing Hub. Bare i Brasil er det allerede over 30 millioner mennesker registrert på plattformer som Hotmart — noe som gjør oss til det nest største landet i denne sektoren.

Den oppvarmede sektoren er lett forklart. I følge Business Insider kan affiliate-markedsføring bidra med rundt 16 % av den totale inntekten generert gjennom digitale markedsføringskampanjer – en betydelig verdi når man tar hensyn til ikke bare konverteringen, men også kundelojaliteten.Men vi kan ikke forenkle øyeblikket bare på grunn av den økonomiske saken. Den økende sofistikeringen av plattformene har også hjulpet. I dag, takket være teknologisk hjelp, er det mulig å segmentere kampanjer, overvåke kanaler, sammenligne ytelsen til tilknyttede, sikre gjennomsiktig godtgjørelse og, det viktigste, optimalisere hele driften basert på reelle data. Og selvfølgelig får den sosiale saken også særlig oppmerksomhet når vi snakker om digital økonomi.

Ifølge en undersøkelse fra Mediakix hevder 81 % av merkene som investerer i denne modellen at de har økt kundebasen sin betydelig. Dette viser at strategien går utover direkte konvertering – den fremmer også merkevaregjenkjenning og langsiktig synlighet, noe som ofte ble oversett når det gjaldt affiliate-aktiviteter. I tillegg, i motsetning til andre mediekanaler, følger veksten med full kontroll over budsjettet og forutsigbarhet i resultatene.

Å avmystifisere affiliate-markedsføring som en eksklusiv ressurs for store aktører er avgjørende for å demokratisere tilgangen til strategier som virkelig gir resultater. I dag, selskaper fra alle sektorer og størrelser tar i bruk dette formatet, fra store netthandelsaktører til små lokale produsenter. Enten for å selge mer, få mer synlighet eller til og med tiltrekke nye målgrupper, har modellen allerede vist seg å være et kraftig verktøy — og, fremfor alt, tilpasningsdyktig til enhver type virksomhet.

Forbrukerne er utmattet av upersonlige, generiske og fragmenterte kommunikasjoner. Vi lever i en æra av digital utmattelse, hvor vi er overveldet av varsler og stimuli som får oss til å gå fra å være entusiastiske kunder til mettet brukere. Hvis det tidligere var å være digital, er dagens bedriftsutfordring å være relevant for målgruppen din, noe som krever et nytt mer strategisk perspektiv på dette forholdet, bryte ned barrierene for denne digitale trettheten og omforme denne utmattelsen til målrettet salg og en større verdiskaping i de tilbudte produkter eller tjenester.

Ifølge data offentliggjort av McKinsey & Company forventer 71 % av forbrukerne skreddersydde interaksjoner fra bedrifter. Imidlertid blir 76 % frustrerte når dette ikke skjer, siden bare rundt 24 % av merkene leverer virkelig tilpassede opplevelser i forbrukerens oppfatning. Resultatet? På grunn av mange alternativer har forbrukere en tendens til å begrense antallet valg de vurderer, basert på de differensene som presenteres for dem.

Mange ender ofte å velge kjente eller anbefalte merker, selv om de må betale litt mer for det, og ignorerer informasjon de anser som irrelevant eller kompleks. Din følelsen av tidsfrist og haster er også vanligvis et avgjørende kriterium i denne saken, og prioriterer merker som oppfyller denne tidsrammen. Dessuten, alt som er eksklusivt, eller som gir en følelse av knapphet i tilgangen, har en tendens til å vekke større interesse i denne utvelgelsen.

I tillegg til å bli påvirket av store merker og personer, får alle de ovennevnte faktorene økt styrke i beslutningstakingen din, på grunn av et overflødig av informasjon de mottar daglig – noe som kan føre til selektivt frakobling blant forbrukere ved å ignorere generiske kommunikasjoner, avbryte abonnementer, dempe varsler og dermed direkte påvirke inntektsstrategien til enhver bedrift som er avhengig av digitale reiser for å selge, engasjere eller betjene.

Markedet må gå utover salg av teknologi, og fokusere på å oppnå ekte forretningsresultater for hver av sine kunder. Til slutt vil bedriftsveksten ikke bare komme fra å skalere kanaler eller øke volumet. Den ekte forskjellen ligger i å hjelpe forbrukerne med å overvinne digital utmattelse gjennom smartere, mer effektive og tilpassede reiser. Dette betyr å tjene penger ikke bare gjennom å levere meldingen, men gjennom påvirkningen den har på sluttbrukerens opplevelse.

Eras av digitalt utmattelse krever en ny holdning fra bedrifter. Å overvinne i dette scenariet avhenger ikke av å snakke høyere, men av å snakke bedre, noe som krever teknologi, intelligens og strategi. Transformere hver interaksjon til en verdifull forbindelse, og hvert produkt til en opplevelse som virkelig er verdt det. Noe som som, for at oppnå den forventede suksessen, vil det kreve å utvikle kortere og mer intuitive engasjementsreiser, og utvikle produkter som hjelper kunden med å ta beslutninger, ikke bare motta informasjon.

Produktene investert i denne retningen bør inneholde SaaS-reise-løsninger som gjør det mulig å orkestrere multikanal-kommunikasjon med logikk, kontekst og effektivitet – redusere støy og øke relevans. Gå utover selve teksten, og bygg intelligente flyter for kundeservice, salg og varsler end-to-end, med menneskelig grensesnitt og kontekst innenfor ett integrert økosystem som tilbyr passende tjenester fra ende til ende.

Bidrar enda mer til denne presisjonen, finnes det mange autonome agenter (AI) som kan automatisere denne reisen uten å dehumanisere kundeservicen, og tillate interaksjoner som lærer og utvikler seg med brukeren – en direkte motgift mot robotisert kommunikasjon som sliter ut den digitale opplevelsen. Disse teknologiene vil gjøre det lettere å bruke kunders atferds- og historiske data for å lage stadig mer tilpassede og handlingsrettede kampanjer.

Å overvinne denne barrieren av digital tretthet er ikke noe enkelt i den nåværende æraen vi lever i. For å oppnå større suksess i denne kampen, er det viktig å ha veiledning fra spesialiserte aktører som tilbyr plattformer som orkestrerer denne kommunikasjonskjeden, med robuste kanaler som kan støtte disse strategiene.

Det er mer presserende enn noen gang at bedrifter reduserer risikoen for digital utmattelse hos sine kunder ved å tilby komplette løsninger som gir reell verdi i hver interaksjon mellom partene, for å unngå direkte innvirkning på inntekten deres. Enorme innsats, men som definitivt vil gi gode resultater for et mer velstående og tillitsfullt forhold til dine kunder.