Start Side Página 149

Bedrifter ser mot investeringer i digital markedsføring for 2025

E-handelsoppdatering
-
0
Bedrifter ser mot investeringer i digital markedsføring for 2025

Ifølge eksklusive data fra studien "Markedsføringskompasset" utført av Croma Consultoria, vil 74 % av byråenes budsjett bli tildelt digital media. Blant de 26 % som er tildelt andre medier, skiller TV ut med 13 %, etterfulgt av OOH med 7 %. Sosiale medier (29%) og søkemotorer (22%) leder an som de viktigste digitale investeringskanalene i 2025, noe som reflekterer den økende betydningen av ytelse og segmentering.

Blant de 74 % av budsjettet som er avsatt til digital markedsføring, vil 29 % bli tildelt sosiale medier. Blant de annonsører som har en omsetning på opptil 300 millioner R$ per år, øker dette tallet til 35 %. Søkemotorer vil motta 22 % av tildelt budsjett. Blant tjenesteytende selskaper øker denne prosentandelen til 28 %.  

Når det gjelder ressursallokering, observeres det en balanse mellom ulike strategier: kampanjer (23%), influencere (22%), sponsing (21%) og retail media (16%). Mens detaljhandel vil intensivere kampanjer (31%), industrien vil øke investeringene i influencere (29%) og sponsing, og retail media vil få mer plass blant tjenesteytende selskaper (20%).

De avslørte innsiktene viser et stadig mer teknologidrevet og ytelsesfokusert marked. Kunstig intelligens vil være en av de store driverne for innovasjon, med 75 % av annonsørene som satser på den for automatisering og personalisering. Retail Media etablerer seg som en strategisk kraft, og transformerer forholdet mellom merker og forbrukere innenfor e-handelsøkosystemene. Samtidig opprettholder OOH sin relevans som et hybridmedium, som kombinerer fysisk tilstedeværelse og digital intelligens for å påvirke målgrupper mer presist, forklarer Edmar Bulla, grunnlegger av Grupo Croma og initiativtaker til studien.

2025 er året for kunstig intelligens og presisjonen i markedsføringsstrategien

Ifølge undersøkelsen opprettholder selskapene intensjonen om å øke investeringene i markedsføring (52 %), noe som indikerer et år med strategiske justeringer og resultatvurderinger, til tross for at optimismen faller fra 53 % i 2024 til 40 % i 2025.

Kunstig intelligens vil få enda større plass i markedsførings- og kommunikasjonsstrategier, øke fra 64 % i 2024 til 75 % i 2025, og utvide automatisering, personalisering og effektivitet i kampanjene.

Det ble gjennomført 151 intervjuer mellom 12. desember 2024 og 21. januar 2025, med nasjonal dekning, med selskaper fra ulike sektorer som representerer tjenestesektoren, industrien og detaljhandelen, med en konfidensgrad på 95 %.

Den kvantitative undersøkelsen er rettet mot beslutningstakere eller påvirkere som har autonomi når det gjelder markedsførings- og kommunikasjonsinvesteringer for annonserende selskaper.

Med begreper som "Forbrukerrettigheter" og "svindel" i fokus, ga Forbrukerdagen over 6 000 kommentarer på sosiale medier

E-handelsoppdatering
-
0
Med begreper som "Forbrukerrettigheter" og "svindel" i fokus, ga Forbrukerdagen over 6 000 kommentarer på sosiale medier

Forbrukerdagen, som feires den 15. mars, var tema for 6 245 innlegg på digitale kanaler fra 1. januar til 17. mars. I mars var det 5 945 innlegg, hvor den dagen med flest innlegg var 15. mars, med over 2 600 innlegg om emnet og et gjennomsnitt på 349 kommentarer per dag, ifølge overvåkingen fra STILINGUE by Blip, en multikanalplattform rettet mot å skape bedre digitale opplevelser mellom merker og forbrukere, gjennom sosial lytting og potensialet til kunstig intelligens.

Analysen viser at "Kampanjer", "Forbrukerrettigheter", "Svindel", "Dyr vs Billig" og "Takk" var de mest brukte uttrykkene i omtaler av forbrukerdagen.I henhold til studien ble 63 % av dem klassifisert som positive, 31 % vurdert som nøytrale og 16 % observert som negative. Når det gjelder tilbudene, var det over 1 300 interaksjoner med temaene "eksklusive tilbud" og "uimotståelige rabatter" for å fange oppmerksomheten til potensielle kunder.

Når det gjelder forbrukerrettigheter, nevnte over 400 publikasjoner emnet, og advarte kjøpere om å være oppmerksomme på Forbrukerbeskyttelsesloven. Ordet "beskyttelse" ble brukt mye i innleggene, for å understreke viktigheten av å ta vare på forbrukerne. Når det gjelder "svindel", var omtrent 100 publikasjoner knyttet til falske kampanjer, hvor "olivenolje" var det produktet som oftest ble assosiert med begrepet, etterfulgt av "netthandel".

Av alle samtalene var 33 % på X (tidligere Twitter), 28 % på nyhetsportaler, 28 % på Instagram og 17 % på Facebook.En annen informasjon som overvåkingen avslører er at 70 % av buzzen fra innlegg kom fra organisasjoner og bedrifter, 21 % fra kvinnelig publikum og bare 9,3 % fra menn – noe som kan hjelpe mange merker med å definere sine strategier for forbrukerens dag neste år.

Bedriftssektoren for mat og drikkevarer var de som publiserte mest, representert av supermarkeder, markeder og grossistkjeder. Sjokoladebutikkene dukket også opp med annonseringer av kampanjetilbud, i tillegg til bil-, reise- og teknologisektoren som også utmerket seg i overvåkingen.

“Forbrukerdagen har hatt god oppslutning fra detaljhandelen og selskaper fra ulike sektorer som benytter anledningen til å selge mer ved å bruke sosiale medier for å promotere tilbud, glede kunder og tiltrekke nye forbrukere. Vi ser hvordan social listening også er proaktivt for perioden, hvor merkene kan overvåke ord, trender og emner som snakkes mest om for å tilpasse og forbedre sine kampanjer. Uten tvil blir noen av innsiktene som overvåkingen av sosiale medier gir, viktige verktøy i planleggingen for de neste høytidene og også for Forbrukerdagen i 2026,” konkluderer Menedjan Morgado, innsiktsleder hos Blip.  

STILINGUE-metodikken av Blip

Monitoringen tok hensyn til kanaler som X (tidligere Twitter), Facebook, Instagram, blogger, portaler, BlueSky, forum, Reclame Aqui og YouTube. De dataene som er presentert, reflekterer volumet av omtaler knyttet til Forbrukerdagen. For innsamlingen av informasjon ble nøkkelordene "forbrukerdagen", "ros", "kritikk", "rabatt", "mest annonserte produkter" og "dagens tilbud" kartlagt.

Digital markedsføring leder investeringer i markedsføring for 2025

E-handelsoppdatering
-
0
Digital markedsføring leder investeringer i markedsføring for 2025

Ifølge eksklusive data fra studien "Markedsføringskompasset" utført av Croma Consultoria, vil 74 % av byråenes budsjett bli tildelt digital media. Blant de 26 % som er tildelt andre medier, skiller TV ut med 13 %, etterfulgt av OOH med 7 %. Sosiale medier (29%) og søkemotorer (22%) leder an som de viktigste digitale investeringskanalene i 2025, noe som reflekterer den økende betydningen av ytelse og segmentering.

Blant de 74 % av budsjettet som er avsatt til digital markedsføring, vil 29 % bli tildelt sosiale medier. Blant de annonsører som har en omsetning på opptil 300 millioner R$ per år, øker dette tallet til 35 %. Søkemotorer vil motta 22 % av tildelt budsjett. Blant tjenesteytende selskaper øker denne prosentandelen til 28 %.  

Når det gjelder ressursallokering, observeres det en balanse mellom ulike strategier: kampanjer (23%), influencere (22%), sponsing (21%) og retail media (16%). Mens detaljhandel vil intensivere kampanjer (31%), industrien vil øke investeringene i influencere (29%) og sponsing, og retail media vil få mer plass blant tjenesteytende selskaper (20%).

De avsløringene viser et stadig mer teknologidrevet og ytelsesfokusert marked. Kunstig intelligens vil være en av de største driverne for innovasjon, med 75 % av annonsørene som satser på den for automatisering og personalisering. Retail Media etablerer seg som en strategisk kraft, og transformerer forholdet mellom merker og forbrukere innenfor e-handelsøkosystemene. Samtidig opprettholder OOH sin relevans som et hybridmedium, som kombinerer fysisk tilstedeværelse og digital intelligens for å påvirke målgrupper mer presist, forklarer Edmar Bulla, grunnlegger av Grupo Croma og initiativtaker til studien.

2025 er året for kunstig intelligens og presisjonen i markedsføringsstrategien

Ifølge undersøkelsen opprettholder selskapene intensjonen om å øke investeringene i markedsføring (52 %), noe som indikerer et år med strategiske justeringer og resultatvurderinger, til tross for at optimismen faller fra 53 % i 2024 til 40 % i 2025.

Kunstig intelligens vil få enda større plass i markedsførings- og kommunikasjonsstrategier, øke fra 64 % i 2024 til 75 % i 2025, og utvide automatisering, personalisering og effektivitet i kampanjene.

Det ble gjennomført 151 intervjuer mellom 12. desember 2024 og 21. januar 2025, med nasjonal dekning, med selskaper fra ulike sektorer som representerer tjenestesektoren, industrien og detaljhandelen, med en konfidensgrad på 95 %.

Den kvantitative undersøkelsen er rettet mot beslutningstakere eller påvirkere som har autonomi når det gjelder markedsførings- og kommunikasjonsinvesteringer for annonserende selskaper.

AdTechs og deres trender for 2025: vi er her og med enda større styrke

E-handelsoppdatering
-
0
AdTechs og deres trender for 2025: vi er her og med enda større styrke

AdTechs fortsetter å ha en avgjørende rolle i den digitale markedsføringssektoren, drevet av teknologiske fremskritt og endringer i forbrukerforventningene. I 2024 var AdTech-verdenen spesielt preget av to sentrale debatter: avviklingen av informasjonskapsler og den allestedsnærværende bruken av kunstig intelligens. Og, det ser ut til at de lover å fortsette sitt protagonisme i år, sammen med andre utfordringer.

Når det gjelder informasjonskapsler, hvis de vekker samfunnets bekymring for brukernes personvern, er de også avgjørende for annonsepersonalisering, og gir en mer relevant opplevelse for forbrukeren. Ettersom nettleserne gradvis fjerner støtten til tredjeparts cookies, er det opp til AdTechs å fokusere på alternative løsninger for sporing og personalisering, for eksempel.

Aller bruken av kunstig intelligens-verktøy rettet mot online- og offlinekampanjer har begynt å revolusjonere måten AdTechs kan levere resultater til sine kunder. AI, spesielt innen sin generative gren, endrer allerede landskapet i sektoren. Med fokus på å redusere driftskostnadene, blir verktøyene enda mer tilgjengelige og dominerende i 2025 for tilpasning og optimalisering av annonser, og hjelper bedrifter med å tilby mer effektive og målrettede kampanjer

Den hybrid inntektsgenerering, en strategi som kombinerer ulike formater for å øke inntektene, bør få mer plass utover app-verdenen – og AI vil også være motoren her. Til slutt, tilnærmingen som gjør det mulig å samle annonser og kjøp på en og samme plattform, har en tendens til å bli tatt i bruk av ulike segmenter, og bruken av AI kan skape scenarier og hjelpe til med å utvikle mer effektive strategier. I tillegg bør AdTech-plattformer som hjelper selskaper med å diversifisere inntektskildene sine få oppmerksomhet, ettersom flere annonsører vil utforske sine egne inventar.

I det globale perspektivet, med reklamebudsjetter optimalisert til det ytterste, vil preferansen for direkte verdimål som CPA (kostnad per anskaffelse), ROAS (avkastning på reklameinvestering) og LTV (kundenes livstidsverdi) fortsette å vokse, og her igjen hjelper AI med å sette sammen rapporter og resultatovervåkingspaneler.

AI-drevne AdTech-plattformer hjelper med å justere investeringene automatisk i sanntid, og retter flere ressurser mot kanaler eller kampanjer som presterer best. I denne sammenhengen vil indikatorer knyttet til "fåfengt mål", som CPM (kostnad per tusen visninger) og CPC (kostnad per klikk), miste relevans etter hvert som annonsører søker mer presise avkastninger på sine investeringer.

Verden uten cookies? 

Selv om AI-ens oppsiktsvekkende vekst, vil hovedmålet for 2025 være å finne løsninger som harmoniserer og balanserer dikotomien mellom personvern og personalisering, og imøtekommer forbrukernes forventninger og annonsørenes behov. Samtidig må reklamemarkedet, som er i konstant utvikling, vise smidighet og diversifisere sine inntektsstrategier.

Parallelt med dette, detaljhandelsmedia (ellerdetaljhandel media) fremstår også som en av høydepunktene innen digital markedsføring i år. På grunn av mangel på reklameinventar, fremstår denne formen som en interessant løsning, spesielt for små og mellomstore detaljister som lettere kan utnytte sine egne reklameplasser. I tillegg kan bruken av primærdata i disse kanalene, uten behov for å dele informasjon med tredjeparter, forenkle personvernsrelaterte spørsmål.

Med dette gjør detaljistene sine digitale kanaler til sekundære inntektskilder og verdsetter informasjonsøkosystemet ved å tilby relevante annonseringsinnhold som bidrar til å styrke forholdet til forbrukerne. I denne sammenhengen, med forbrukere som i økende grad foretrekker å gjøre kjøp via apper i stedet for nettlesere, etablerer appene seg som en strategisk kanal for AdTechs.

Ikke tilfeldig, verktøy tilbudt av strømmetjenester gjør det allerede mulig for selgere å nå ut til app-brukere uten å måtte lage en app fra bunnen av, noe som utvider mulighetene for å skaffe nye brukere. I tillegg bør apper, spesielt innen spillsektoren, bli en betydelig kilde til annonsebeholdning, ved å kombinere annonser med kjøp inne i appen.

Og når reklamebudsjettene i økende grad flyttes fra åpen TV til digitale medier, er kreativitet i utforskningen av nye inventar og utarbeidelsen av interessante annonser den store "X-faktoren" i dag. Utfordringen for AdTech-selskaper er stor, men det er en åpen vei til utallige muligheter.

Til slutt er en av de store utfordringene i sektoren å tenke nytt om tilnærmingen til annonser, som ofte blir sett på som irrelevante eller påtrengende. For å fange forbrukerens oppmerksomhet er det viktig at reklamen gir merverdi i stedet for bare å være en kilde til irritasjon for en potensiell kunde.

Jessé Benedito er leder for partnerskapsavdelingen i Yango Ads Space i Brasil 

Nesten en tredjedel av brasilianerne ser netthandel som den mest sårbare aktiviteten for svindel, viser undersøkelse

E-handelsoppdatering
-
0
Nesten en tredjedel av brasilianerne ser netthandel som den mest sårbare aktiviteten for svindel, viser undersøkelse

Til tross for veksten innen netthandel gjennom årene, har denne sektoren stått overfor betydelige barrierer knyttet til brukernes tillit. Ifølge en undersøkelse utført av den brasilianske bankforeningen (FEBRABAN), frykter 8 av 10 brasilianere å bli ofre for nettfraud, og 35 % av de spurte peker på netthandel som den mest sårbare aktiviteten for uautorisert tilgang til deres personlige data.

For Marlon Tseng, administrerende direktør iPagsmile, betalingsgateway som er spesialisert på løsninger som kobler virksomheter til fremvoksende markeder, "mennesker frykter at deres informasjon blir lekket eller brukt på en uautorisert måte, spesielt på ukjente plattformer eller som ikke fremstår som troverdige. I tillegg bidrar manglende klarhet om personvernregler og fravær av sikkerhetsmerker i stor grad til denne negative oppfatningen".

Et annet punkt som forskningen fremhever er bekymringen for svindel. Med økningen av nettforsøk er forbrukerne mer forsiktige når de legger inn sensitive opplysninger, som kredittkortnumre og passord. Denne forsiktigheten, selv om den er berettiget, påvirker direkte selskapenes konverteringsrater, som mister potensielle salg.

For å snu denne situasjonen understreker Tseng viktigheten av at selskaper tar i bruk tiltak som prioriterer sikkerhet på sine plattformer, med klarhet i databehandlingen og en åpen kommunikasjon om hvordan informasjonen beskyttes. Diversifiseringen av betalingsalternativene er også et differensial for å redusere forbrukernes motstand. Å tilby ulike og godt kjente metoder, som Pix, bankoverføringer og digitale lommebøker, i tillegg til kredittkort, kan øke kundens følelse av kontroll.

Marlon fremhever at denne fleksibiliteten ikke bare imøtekommer individuelle preferanser, men også viser at selskapet er i samsvar med behovene og forventningene til sitt publikum. I tillegg, implementeringen av krypteringssertifikater, som SSL (Sikkerhetslag for sokler, visningen av sertifikater for tillit anerkjent av markedet og forenklingen av informasjon om personvernregler kan bygge et tillitsforhold med forbrukeren.

Å investere i åpenhet og sikre en trygg digital opplevelse for brukerne gjør at selskapet kan utnytte hele potensialet i netthandel, ikke bare ved å styrke merkevaren, men også ved å vinne lojaliteten til flere kunder, avslutter administrerende direktør.

Konsumentmåned: sjekk ut viktige tips for å styrke forholdet til kunden din gjennom kunstig intelligens

E-handelsoppdatering
-
0
Konsumentmåned: sjekk ut viktige tips for å styrke forholdet til kunden din gjennom kunstig intelligens

Forbrukerdagen, som feires årlig den 15. mars, er preget av utallige kampanjetiltak utført av bedrifter, men tiltakene er ikke begrenset til én dag, og kan vare helt til slutten av måneden. Perioden blir også kalt Black Friday i første halvår, siden mange butikker tilbyr rabatter på produkter og tjenester til forbrukerne.

En undersøkelse utført av Reclame AQUI, en brasiliansk nettside for klager mot selskaper, viste at 51,2 % av de undersøkte kundene foretrekker å betale mer for et produkt så lenge kjøpsprosessen er tilfredsstillende. AI-revolusjonen i samarbeid med kundens protagonisme gjør samtalebasert handel til en av grunnpilarene for at merkevarer skal kunne fange kundens oppmerksomhet. Og, for at dette skal skje, øker merkene sitt nivå av kreativitet og relevans for å fange kundenes interesse, ved å integrere avansert kunstig intelligens i engasjementsstrategien og skape samtaler som styrker en dyp forbindelse mellom dem.

I henhold til rapporten Business Messaging and the Future of Customer Experience in Brazil, utarbeidet av Gupshup i 2024, identifiserer mer enn halvparten (52,7%) av de brasilianske respondentene "evnen til begge parter å høre hverandre" som den viktigste kvaliteten i en ekte samtale. Dette viser at den nye æraen av AI søker mer ekte, empatisk og menneskelige online relasjoner, som de forbrukerne har med en pålitelig venn.

For å utdype kunnskapen om bruk av Conversational AI i kundesamhandlinger, kvalifisere leads og optimalisere driftskostnader, gir Renata Martins, Customer Success Manager i Gupshup, noen tips.

  1. Fokuser på kundens oppmerksomhet

Å snakke med forbrukeren på en mer presis og personlig måte blir stadig mer viktig, og å fange kundens oppmerksomhet er en av de viktigste differensieringsfaktorene for et merke. For dette må AI-verktøy forstå tegnene som gjør samtaler mer naturlige og engasjerende, siden det er en viktig måte å styrke en forbindelse med kunden på. Effektiv kommunikasjon er en av de grunnleggende strategiene for å øke engasjementet.

Med det høye volumet av tilgjengelig informasjon er det nødvendig å bruke ny teknologi for å forstå kunden og tilpasse opplevelsen deres. Bedrifter kan bruke maskinlæringsalgoritmer for å identifisere kundeadferdsmønstre og tilby det som er mest relevant for dem.

  1. Vær oppmerksom på at enhver samtale er viktig

Samtalene spiller en avgjørende rolle i utviklingen av virksomhetene, da de skaper tillit, bryter ned barrierer, inspirerer nye ideer og driver innovasjon. For å skape en virkelig relevant samtale, må innholdets autentisitet bli stadig viktigere for å beholde kunden.

Bedriftene bør fokusere på å produsere autentisk og tilpasset innhold. Dette kan hjelpe med å skape et sterkere emosjonelt bånd med kundene. Hos Gupshup er prinsippet å forvandle kundeopplevelsen gjennom meningsfulle dialoger. Tross alt er all samtale viktig!

  1. Bruk og misbruk av den tilsvarende AI-en

Den ekte AI er avgjørende for å skape tilpassede samtaler, fordi den gjør det mulig for kunstige intelligenssystemer å ta autonome beslutninger og tilpasse svarene sine med mer kontekst, naturlighet og relevans. Et punkt som bør fremheves er at AI kan lære gjennom tidligere interaksjoner og justere tonen, språket og temaene som presenteres basert på hver enkelts preferanser.

I motsetning til tradisjonelle AI-er som bare svarer basert på en enkelt inndata, kan den agerende AI lagre relevant informasjon og opprettholde kontekst gjennom samtalen, noe som gjør dialogen mer flytende og sammenhengende. Hun kan ta proaktive beslutninger, foreslå relevante emner, justere samtalestilen eller til og med forutse brukerens behov uten at de trenger å be om det eksplisitt. Personlige samtaler krever dynamiske og tilpasningsdyktige svar, noe som den agerende AI er bedre til å gjøre ved å gjenkjenne mønstre og følelser i kommunikasjonen.

Blant Gupshups kunder som allerede bruker den AI-drevne agenten, er det saudiarabiske bilselskapet Petromin, med en kundeservice-løsning via WhatsApp, den brasilianske motekjeden Reserva, med en agent for produktoppdagelse og kundelojalitet, og et indisk kryddermerke som har utviklet en agent som gir oppskrifter.

  1. Unngå avbrudd i handlekurven via WhatsApp

Det er nødvendig å forstå hvordan man kan formidle trygghet til kunden slik at han føler seg trygg og fullfører kjøpet. Å gjøre netthandel mindre upersonlig gjennom personalisering er den store paradigmeskiftet som den autonome AI-en bringer med seg.

Denne opptrappingen, som kan gjøre meldingskanalene mer menneskelige, gjør prosessen med å forlate handlekurven mer menneskelig og nærmere en sanntidsopplevelse med en selger. Dette er bare mulig ved å svare på spørsmålene kundene stilte da de la et produkt i handlekurven, men ikke kjøpte det, og med ankomsten av AI-agenten blir det lettere å fortsette denne samtalen til det oppstår en overflod, og gir en liten dytt til den nølende kunden. Uten tvil, det er et veldig fruktbart område å utforske.

Oppdag teknologier som forbedrer kundeopplevelsen og øker forretningskonverteringen

E-handelsoppdatering
-
0
Oppdag teknologier som forbedrer kundeopplevelsen og øker forretningskonverteringen

Den siste feiring av Forbrukerdagen styrket viktigheten av rask, personlig og effektiv kundeservice for å tiltrekke kunder og drive virksomheten fremover. ENDígitro Teknologi, brasiliansk bedrift med 47 år som spesialiserer seg på utvikling av løsninger for kundeservice, skiller seg ut i dette landskapet, spesielt i en tid hvor mange selskaper vurderer sin ytelse og søker å optimalisere kjøpsreisen, forbedre salgsomsetningen og sikre kvalitetsstøtte.

Spesialisert på løsninger for netthandel og bedrifter som opererer med multikanalstøtte, tilbyr Dígitro nødvendige verktøy for å øke effektiviteten under etterspørsels-topper og kampanjer. For André Jansen, operasjonsdirektør i selskapet, er investering i avansert teknologi avgjørende for å sikre førsteklasses kundeservice, spesielt i kritiske perioder.

"Med et solidt portefølje og smarte løsninger hjelper vi bedrifter med å tilby kvalitetsservice, automatisert og integrert. Teknologi er en viktig alliert for å bygge kundelojalitet og øke forretningsavslutninger," fremhever Jansen.

Sei noen av de viktigste teknologiene anbefalt av eksperten som kan heve servicenivået og drive virksomheten fremover:

Omnikanalledelse for en enhetlig kundeservice

Integreringen av flere kontaktkanaler, som WhatsApp, telefon, e-post og nettsted, i en enkelt plattform gir en fullstendig oversikt over kunden, noe som gjør det lettere å skape personlige interaksjoner og øke sjansene for konvertering.

2. Chatbots og intelligente agenter med kunstig intelligens (KI)

Automatiseringen av kundeservice med AI muliggjør raske svar, umiddelbar støtte og tilpassede forslag. Denne teknologien reduserer ventetider, forbedrer kundeopplevelsen og øker tilfredshets- og lojalitetsnivåene.

Integrasjon av API-er og Business Intelligence (BI)

Dígitro tilbyr integrasjonstjenester mellom API-er og utvikling av BI, slik at selskaper kan analysere data i sanntid. Med disse strategiske opplysninger blir beslutningstakingen mer presis, noe som direkte påvirker operasjonell effektivitet og resultater.

4. SaaS-plattform for administrasjon av WhatsApp Business

Bedrifter som bruker WhatsApp som kundeservicekanal bør ha en sikker og automatisert løsning for å administrere numre og maler, og dermed sikre en skalerbar kommunikasjon, optimalisere kundeservice og styrke kommunikasjonen med kunder på en intuitiv og strategisk måte.

META-rådgivning for optimalisering av WhatsApp Business

For å sikre at kommunikasjonen via WhatsApp er i samsvar med META sine retningslinjer, er det viktig å ha spesialisert støtte for aktivering og konfigurasjon av kontoer, samt rådgivning for tilpasning av maler og validering av forretningsregler.

Med disse løsningene kan bedrifter tilby en mer rask, strategisk og effektiv kundeservice, og sikre en unik opplevelse for forbrukerne. Innovasjon innen kundeservice er en viktig konkurransefordel, spesielt i perioder med høy etterspørsel og kampanjedatoer, avslutter Jansen.

XTransfer og Ouribank samarbeider for å styrke bedrifter og fremme grenseoverskridende handel i Brasil

E-handelsoppdatering
-
0
XTransfer og Ouribank samarbeider for å styrke bedrifter og fremme grenseoverskridende handel i Brasil

A XTransfer, plattformen for betaling av grenseoverskridende B2B-handel, som er verdensledende og nummer én i Kina, og Ouribank, en av de ledende valutabankene i Brasil, inngikk et omfattende samarbeid. Dette samarbeidet har som mål å redusere kostnadene og behandlingstiden for grenseoverskridende betalinger for XTransfer-kunder, spesielt fordelaktig for kinesiske og globale handelsmenn med betydelige markeder i Latin-Amerika.

XTransfer er spesialisert på å tilby utenlandske handelsbedrifter sikre, compliant, raske, praktiske og kostnadseffektive løsninger for betaling og innkreving av grenseoverskridende midler, noe som betydelig reduserer kostnadene ved global ekspansjon og øker den globale konkurranseevnen. Med mer enn 600 000 bedriftskunder har XTransfer blitt nummer én i sektoren i Kina.

Fire tiår med erfaring har gjort Ouribank til en referanse i valutamarkedet. Det er en av pionerene innen eFX-teknologi og jobber med noen av de største valutafinansielle fintech-selskapene i Brasil med FxaaS-løsninger siden 2019.

Begge parter samarbeider om betalingstjenester og valutaveksling. Ved å integrere Ouribank-infrastrukturen kan XTransfer nå tilby kundene et bredere utvalg av lokale betalings- og innkrevingsalternativer. Globale utenrikshandelsbedrifter med en XTransfer-konto kan nå motta betalinger i reais (BRL) fra sine brasilianske kjøpere. Kjøpere i Brasil og Latin-Amerika kan nå betale kinesiske og globale leverandører i reais via PIX, uten de kompliserte valutavekslingene.

I tillegg til tradisjonelle handelsklienter har XTransfer etablert relasjoner med de ledende netthandelsplattformene i Latin-Amerika. For netthandelkunder gjør XTransfer-samarbeidet med Ouribank det mulig for dem å motta betalinger fra Brasil via XTransfer-kontoen, spesielt for kinesiske kunder, som enkelt kan overføre de mottatte midlene til sine lokale kontoer gjennom XTransfer.

I henhold til data har Kina vært Brasils viktigste handelspartner siden 2009 og er en av de viktigste kildene til utenlandske investeringer i landet. Brasil var det første landet i Latin-Amerika som overskred 100 milliarder dollar i eksport til Kina, og er den største handelspartneren til kineserne i Latin-Amerika. I 2024, den bilaterale handelen mellom Kina og Brasil økte med 3,5 % sammenlignet med året før, og nådde omtrent 188 milliarder dollar.

Når selskaper involverer seg i grenseoverskridende betalinger, møter de ofte utfordringer som lange overføringsdager, høye kostnader og tap på valutakursen. Det nye partnerskapet mellom XTransfer og Ouribank gagner ikke bare globale utenrikshandelsbedrifter som opererer i Latin-Amerika, men også brasilianske selskaper som samarbeider med internasjonale leverandører, spesielt i Kina. Dette samarbeidet hjelper med å forenkle og fremme grenseoverskridende handelstransaksjoner i Brasil.

Bill Deng, grunnlegger og administrerende direktør i XTransfer, kommenterte om partnerskapet og sa: «Partnerskapet med Ouribank representerer en viktig milepæl i vår ekspansjon i markedene i Brasil og Latin-Amerika. Dette samarbeidet driver ikke bare den globale veksten til XTransfer, men forvandler også handelsopplevelsen for små og mellomstore bedrifter i Latin-Amerika. Vi ser frem til langvarig suksess med denne alliansen.»

Bruno Luigi Foresti, direktør i Ouribank, sa: «Innen valutaveksling og betalingstjenester betjener vi bedrifter i alle størrelser, fra små gründere til store konsern, inkludert internasjonale finansinstitusjoner som tilbyr betalingsløsninger i Brasil. Med Hub-en gjør vi fremskritt innen betalings teknologi, og leverer løsninger som reduserer friksjon i internasjonale transaksjoner uten å gå på bekostning av den tradisjonen og ekspertisen vi har bygget opp gjennom mer enn fire tiår. Vi er overbevist om at vårt partnerskap med XTransfer vil tilføre betydelig verdi til markedene i hele Latin-Amerika.»

54 % av folk i Brasil har allerede opplevd forsøk på svindel via SMS: Norton fremhever hvordan man beskytter seg

E-handelsoppdatering
-
0
54 % av folk i Brasil har allerede opplevd forsøk på svindel via SMS: Norton fremhever hvordan man beskytter seg

Smishing, en form for phishing som bruker tekstmeldinger for å lure ofrene og stjele personopplysninger eller klikke på skadelige lenker, er i økning i Brasil. Med den synlige tendensen til at mobile enheder bruges til digitale transaktioner, kan cyberkriminelle udnytte potentielle sårbarheder til at sprede malware, få adgang til fortrolige oplysninger og begå finansielle svindel. I henhold til en nylig undersøkelse fraNorton, cybersikkerhetsmerke forGen™ (NASDAQ: GEN), 32% av brasilianerne har vært utsatt for et forsøk på svindel i år, med 54% av disse forsøkene som skjer via SMS. I denne sammenhengen understreker Norton viktigheten av digital utdanning og beskyttelse mot svindel i den digitale verden.

Smishing er en kombinasjon av begrepene 'phishing' og 'SMS'Kortmeldingsservice) og refererer til angrep utført gjennom svindelmeldinger. I motsetning til tradisjonell phishing, som skjer via e-post, utnytter smishing troverdigheten til kjente tjenester for å lure folk til å dele konfidensiell informasjon, som passord, kredittkortnumre og bankopplysninger. Disse Iskander Sanchez-Rola, direktør for innovasjon hos Norton: "Disse angrepene kan føre til identitetstyveri, økonomiske tap og installasjon av malware på ofrenes enheter."

Vanlige smishing-angrep 

Det finnes flere typer smishing-angrep, og her er noen av de vanligste:

  • Falske pakkeleveringsvarsler:En av de vanligste svindelene, spesielt under kampanjeperioder eller høytider, involverer falske meldinger fra transportfirmaer som FedEx, UPS eller Posten. Disse meldingene advarer om problemer med pakkeleveranser eller ber om sporing, med ondsinnede lenker.
  • Økonomiske svindelCyberkriminelle utgir seg ofte for å være banker eller finansinstitusjoner for å få tilgang til konfidensiell informasjon, som passord, kredittkortnumre og bankopplysninger. Meldingene varsler vanligvis om mistenkelige aktiviteter eller ber om oppdateringer av data.
  • Feilaktige bekreftelser:Denne svindel bruker bekreftelser av kjøp, avtaler eller falske tjenester, og fører brukere til phishing-nettsteder hvor sensitive opplysninger blir bedt om.
  • Håndtering av falske kunder:I denne typen smishing utgir svindlere seg for å være kundeservice-representanter for pålitelige selskaper, som nettbutikker eller tjenesteleverandører, og påstår at det er et problem med forbrukerens konto. Meldingene inneholder lenker som fører til falske nettsteder, hvor konfidensiell informasjon kan bli stjålet.
  • Falske gaver og premierUgyldige premie-tilbud, som lotterier eller gaver, brukes ofte for å tiltrekke ofrene. Meldingene sier at personen har vunnet noe, men ber deg klikke på en lenke for å "hente premien". Dette kan infisere forbrukerens enhet med skadelig programvare.

Iskander Sanchez-Rola deler hvordan man holder seg trygg, med noen digitale sikkerhetspraksiser som kan bidra til å redusere risikoen for smishing:

  • Ikke del personlige opplysninger via SMS:Aldri gi sensitive opplysninger som passord, kredittkortnumre eller e-postadresser via tekstmeldinger.
  • Sjekk opprinnelsen til mistenkelige meldinger:Vær forsiktig med ukjente numre eller uvanlige formater, spesielt internasjonale.
  • Bruk to-faktor autentisering:Dette øker sikkerheten for dine nettbaserte kontoer og legger til et ekstra lag med sikkerhet, selv om du skulle bli offer for en svindel og passordet ditt blir kompromittert.
  • Unngå å klikke på mistenkelige lenker eller filer:En ukjent lenke eller fil kan inneholde skadelig programvare i hemmelighet eller føre til en falsk nettside for å stjele personlig informasjon.
  • Kontakt direkte med institusjonen eller selskapetfor å bekrefte eventuelle forespørsler mottatt via SMS.
  • Last ned en pålitelig antivirusprogramvarehvordan detNorton 360som beskytter mot malware, phishing og andre digitale trusler.

Innvirkningen av slag for brasilianerne 

I Brasil, fire av av ti av brasilianere (43%) som ble utsatt for svindel endte opp som ofre. Av disse (43%) forbrukere, 77% av ofrene opplevde økonomiske tap. Det gjennomsnittlige rapporterte tapet var på 1.211,46 R$, med noen tilfeller opp til 40.000,00 R$. På samme måte, utover de økonomiske tapene, hadde 33 % av ofrene sine personlige opplysninger kompromittert.

Norton-undersøkelsen peker også på de viktigste svindelene folk har blitt utsatt for (43%), som var ofre for svindel. De dem, de dem, de dem, de dem.

  • Betalingsgebyrer (37%)
  • SMS-svindel og smishing (25%)
  • Meldingskramper via sosiale medier (18%)

Metodikk 

Studien ble gjennomført online i Brasil av Dynata på vegne av Gen, fra 5. til 19. desember 2024, blant 1.002 voksne over 18 år.

Joker-saken: lekkas påvirket tusenvis av kredittkort i Brasil

E-handelsoppdatering
-
0
Joker-saken: lekkas påvirket tusenvis av kredittkort i Brasil

ENZenoX, cybersikkerhetsstart-upen tilGruppe Dfense og ekspert på kunstig intelligens mot digitale trusler, gjennomførte en grundig etterforskning av lekkasjen av 3,4 millioner kredittkort, kalt "JOKER". Hendelsen, som ble klassifisert som det største datalekket av finansielle data så langt i 2025, ble tilskrevet den cyberkriminelle gruppen B1ACK’S STASH, kjent for å selge finansielle data på det mørke nettet. Analysen viste at ondsinnede aktører øker innsatsen ved å kombinere avansert phishing, kompromittering av netthandel og kunstig generering av data for å maksimere påvirkning og økonomisk gevinst.

Strategi og metoder for lekkasje
De identifiserte kampanjene ser ikke ut til å ha vært rettet mot spesifikke banker, men heller mot massiv innsamling av kredittkortdata gjennom ulike metoder, som:

  • Falske betalingsgatewayer;
  • Svindelnettsteder;
  • E-postfisking;
  • Man-in-the-Middle-skript i legitime nettbutikker.

Handlingsmønsteret viser at B1ack søker å maksimere sine gevinster ved å videreselge eller bruke de stjålne dataene. For dette, utforsker markeder avmørk web, forumer avkortingog direkte transaksjoner, og styrker sin innflytelse gjennom en effektiv markedsføringsstrategi i den cyberkriminelle underverdenen," sier Ana Cerqueira, CRO i ZenoX

Innvirkning og identifiserte risikoer
Selv om det opprinnelige rapporterte totale var 3,4 millioner kort, tyder ZenoX sin undersøkelse på at mellom 1,4 og 2 millioner registreringer er autentiske. Av dette totale var 93,96 % aktive på tidspunktet for undersøkelsen, noe som utgjorde en betydelig risiko for forbrukere og finansinstitusjoner, spesielt i Sørøst-Asia-regionen.

Det er også påpekt at en betydelig del av de 3,4 millioner kortregistreringene som er offentliggjort av B1ack kan ha blitt generert kunstig, og ikke utelukkende oppnådd gjennom legitime kompromisser. Detektert anomalier i CVV-koder, utløpsdatoer og demografiske data, noe som indikerer betydelig kunstig generering av deler av dataene.

"Vi anslå at mellom 40 % og 60 % av registreringene kan ha blitt opprettet kunstig. Denne taktikken søker å øke virkningen av lekkasjen, ved å øke omdømmet til den kriminelle gruppen på det illegale markedet," fremhever Cerqueira.

Implikasjonene av denne lekkasjen går utover den umiddelbare økonomiske påvirkningen og tydeliggjør strukturelle endringer i hvordan kompromitterte data samles inn, manipuleres og kommersielt utnyttes. På denne måten kreves raske tiltak for å dempe situasjonen

Brasil-utstilling ved lekkasjen
Brasil ocupa plass 40 blant de mest berørte landene, med 3 367 kompromitterte kort, som utgjør 0,10 % av det totale. Til tross for moderat eksponering er antallet av brasilianske registreringer det høyeste i Latin-Amerika, og overgår Argentina (712), Chile (459), Colombia (139) og Mexico (2.791).

Analysen av IP-adresser knyttet til nasjonale kort viser et variert mønster, som indikerer flere phishingkampanjer og mulige kompromitteringer av netthandel, og ikke et sentralisert angrep. São Paulo leder i mengde lekkede data, noe som reflekterer dens betydning som finanssenter.

Den mindre eksponeringen av Brasil, i motsetning til den høye konsentrasjonen i Sørøst-Asia, kan tilskrives faktorer som forskjeller i sikkerhetsteknologier i de lokale finansinstitusjonene, mindre fokus fra angriperen på regionen eller den geografiske avstanden til B1ack sine hovedoperasjoner. Selv om det ikke er et av de mest berørte landene, fremhever tilstedeværelsen av over 3 000 kompromitterte kort i Brasil spesifikke sårbarheter som krever oppmerksomhet fra finansinstitusjoner og reguleringsmyndigheter, konkluderer Cerqueira.

Den komplette studien utført av ZenoX kan fås tilgang tilher.

1...148149150...518Página 149 de 518

SISTE ARTIKLER

POPULÆRE EMNER

POPULÆRE KATEGORIER

OM OSS

E-Commerce Update er et ledende selskap i det brasilianske markedet, spesialisert på å produsere og formidle innhold av høy kvalitet om e-handelssektoren.

Kontakt: contato@ecommerceupdate.com.br

© E-handelsoppdatering 2024 - Alle rettigheter forbeholdt.

[elfsight_cookie_consent id="1"]