I påsken varmer ønsket om sjokolade detaljhandelen, og Cacau Show omdanner denne økningen i etterspørselen til digital vekst. Din din egen app har blitt en av de viktigste salgsdriverne for merket, og har gått fra å være bare en kjøpskanal til å bli et relasjons- og lojalitetsøkosystem. I 2024 nådde appen førsteplassen på nedlastingslistene i Google Play Store under Black Friday-helgen, noe som bekrefter dens styrke og relevans i markedet.
Vår app er mer enn bare et salgsværktøy. Den er et viktig kontaktpunkt for våre kunder, hvor vi kan integrere Cacau Lovers-opplevelsen og tilby skreddersydde kommunikasjons- og engasjementsreiser, forklarer Anderson Nakandakare, senior manager for New Channels i Cacau Show.
Siden lanseringen utgjør appen over 20 % av Cacau Show sine digitale salg, med en enda mer betydelig vekst i høytider som påske. Merket, ledet av Alê Costa, styrker denne ytelsen med eksklusive kampanjer for Cacau Lovers og integrerte markedsføringsstrategier, i tillegg til å koble seg til økosystemet av digitale kanaler, som nettsted, WhatsApp og Cacau Show Delivery.
På denne måten kan vi være mer til stede i våre kunders hverdag ved å dele spesielle øyeblikk, legger Cacau Show's talsperson til.
I de styrke merket lover nyheter i de kommende månedene for å styrkeKakaovennere, merkets lojalitetsprogram, enda mer relevant innenfor appen, inkludert nye kjøpsmåter og eksklusive fordeler. ENKobe Apps-plattform, ansvarlig for utvikling og administrasjon av appen, styrker partnerskapet med merket ved å forsterke veksten av egne apper som en økende trend innen detaljhandel: digitalisering som konkurransefordel.
Påske, når etterspørselen etter sjokolade når sitt høydepunkt, gjør en egen app hele forskjellen for å aktivere en lojal kundebase for Cacau Show-produktene, sier Bruno Bulso, COO og medgrunnlegger av Kobe Apps.
Mens mange detaljister fortsatt prøver å balansere fysiske og digitale salg, har Cacau Show allerede plassert sin app som en strategisk pilar for omnichannel. Med integrasjon med CRM og lojalitetsprogrammet kan selskapet samle inn data for å forstå forbrukeratferd bedre og skreddersy opplevelser ved å bruke segmenterte push-varsler for hver fase av reisen. I tillegg er suksess, for at kanalene skal ha flyt og forbindelse, forankret i en robust logistisk struktur, i stand til å håndtere den betydelige økningen i etterspørselen. I denne situasjonen, aSelia Fullcommercestrategisk partner for merkevaren og Kobe Apps, spiller en viktig rolle ved å sikre at hver bestilling når sin destinasjon med effektivitet, hurtighet og kvalitet
Påsken er en viktig milepæl for våre kunder, og for oss er det en mulighet til å sette vår økosystemets robusthet ut i praksis. Vi jobber for at hvert salg skal gi en jevn, personlig og skalerbar opplevelse. I år er vi veldig trygge på de forventede resultatene og forpliktet til å levere en operasjon på høyeste nivå, sier Ângelo Vicente, administrerende direktør i Selia Fullcommerce.
Med dette økosystemet av strategiske partnerskap kan Cacau Show fokusere på det de gjør best: å lage fantastiske sjokolader og skape spesielle øyeblikk for sine kunder.