Begin Locatie Pagina 513

Wat is een online marktplaats?

E-commerce-update
-
0
Wat is een online marktplaats?

Een online marktplaats is een digitaal platform dat kopers en verkopers verbindt, zodat zij commerciële transacties via het internet kunnen uitvoeren. Deze platforms functioneren als tussenpersonen, waarbij ze een infrastructuur bieden zodat individuele verkopers of bedrijven hun producten of diensten kunnen aanbieden aan een groot aantal potentiële klanten. Enkele populaire voorbeelden van online marktplaatsen zijn Amazon, eBay, Mercado Livre en Airbnb.

Historisch

De online marktplaatsen ontstonden aan het einde van de jaren 1990, met de opkomst van e-commerce. Een van de eerste en meest succesvolle voorbeelden was eBay, opgericht in 1995, dat begon als een online veilingwebsite waar consumenten items aan elkaar konden verkopen. Naarmate het internet toegankelijker werd en het vertrouwen in e-commerce toenam, verschenen er meer marktplaatsen, die een breed scala aan sectoren en bedrijfsmodellen omvatten.

Soorten online marktplaatsen

Er zijn verschillende soorten online marktplaatsen, elk met hun eigen kenmerken en doelgroepen:

1. Horizontale marktplaatsen: Bieden een breed scala aan producten uit verschillende categorieën, zoals Amazon en Mercado Livre.

2. Verticale marktplaatsen: richten zich op een specifieke niche of sector, zoals Etsy voor handgemaakte en vintage producten, of Zalando voor mode.

3. Dienstverleningsmarktplaatsen: Verbinden dienstverleners met klanten, zoals Fiverr voor freelancers of Uber voor vervoersdiensten.

4. P2P-marktplaatsen (peer-to-peer): Stellen consumenten in staat om producten of diensten rechtstreeks aan elkaar te verkopen, zoals eBay of Airbnb.

Voordelen:

Online marktplaatsen bieden verschillende voordelen voor verkopers en kopers

1. Uitgebreide reikwijdte: Verkopers kunnen een veel groter publiek bereiken dan mogelijk zou zijn met een fysieke winkel.

2. Gemak: Kopers kunnen producten of diensten gemakkelijk vinden en aanschaffen, op elk moment en op elke locatie.

3. Variëteit: Marktplaatsen bieden meestal een grote selectie producten of diensten, waardoor kopers precies kunnen vinden wat ze zoeken.

4. Vertrouwen: gevestigde platforms bieden reputatiesystemen en consumentenbescherming, waardoor het vertrouwen in transacties toeneemt.

5. Verminderde kosten: Verkopers kunnen besparen op operationele kosten, zoals huur van fysieke ruimtes en personeel.

Uitdagingen:

Ondanks hun voordelen presenteren online marktplaatsen ook enkele uitdagingen:

1. Concurrentie: Met veel verkopers die vergelijkbare producten aanbieden, kan het moeilijk zijn om op te vallen en klanten aan te trekken.

2. Kosten: De platforms brengen meestal kosten in rekening over de verkopen, wat de winstmarges van de verkopers kan verminderen.

3. Afhankelijkheid van het platform: Verkopers kunnen te afhankelijk worden van de marktplaats, waardoor hun vermogen om een eigen merk op te bouwen beperkt wordt.

4. Kwaliteitskwesties: Het waarborgen van de kwaliteit en authenticiteit van producten kan een uitdaging zijn, vooral op marktplaatsen met veel verkopers.

Toekomst van online marktplaatsen

Naarmate de e-commerce blijft groeien, moeten online marktplaatsen nog prominenter en geavanceerder worden. Enkele trends die de toekomst van marktplaatsen zullen vormgeven zijn

1. Personalisatie: Het gebruik van gegevens en kunstmatige intelligentie om meer gepersonaliseerde winkelervaringen te bieden.

2. Omnichannel-integratie: De combinatie van online en offline ervaringen om een naadloze koopervaring te creëren.

3. Gespecialiseerde marktplaatsen: De opkomst van meer marktplaatsen gericht op specifieke niches of gemeenschappen.

4. Globalisering: De uitbreiding van marktplaatsen naar nieuwe internationale markten, waardoor verkopers en kopers wereldwijd worden verbonden.

Conclusie:

De online marktplaatsen hebben de manier waarop we producten en diensten kopen en verkopen revolutionair veranderd, door ongekende gemakken, variëteit en toegankelijkheid te bieden. Naarmate de technologie vordert en de consumptiegewoonten evolueren, moeten marktplaatsen een centrale rol blijven spelen in e-commerce en de wereldeconomie. Hoewel er uitdagingen zijn om aan te pakken, lijkt de toekomst van online marktplaatsen veelbelovend, met voortdurend nieuwe innovaties en kansen die ontstaan.

Wat is e-commerce?

E-commerce-update
-
0
Wat is e-commerce?

De e-commerce, ook wel bekend als elektronische handel, is de praktijk van het uitvoeren van commerciële transacties via het internet. Dit omvat de aankoop en verkoop van producten, diensten en informatie online. De e-commerce heeft de manier waarop bedrijven hun zaken doen en consumenten goederen en diensten aanschaffen, gerevolutioneerd.

Historisch

De e-commerce begon populair te worden in de jaren 1990, met de opkomst van het World Wide Web. Aan het begin waren online transacties voornamelijk beperkt tot de verkoop van boeken, cd's en software. Met de tijd, naarmate de technologie vorderde en het vertrouwen van consumenten in e-commerce toenam, begonnen meer bedrijven een breed scala aan producten en diensten online aan te bieden.

Soorten e-commerce

Er zijn verschillende soorten e-commerce, waaronder:

1. Business-to-Consumer (B2C): Betrekking tot de verkoop van producten of diensten rechtstreeks aan de eindconsumenten.

2. Business-to-Business (B2B): Dit gebeurt wanneer een bedrijf producten of diensten verkoopt aan een ander bedrijf.

3. Consument-tot-consument (C2C): Maakt het mogelijk dat consumenten producten of diensten rechtstreeks aan elkaar verkopen, meestal via online platforms zoals eBay of OLX.

4. Consument-naar-Bedrijf (C2B): Betreft consumenten die producten of diensten aanbieden aan bedrijven, zoals freelancers die hun diensten aanbieden via platforms zoals Fiverr of 99Freelas.

Voordelen:

De e-commerce biedt verschillende voordelen voor bedrijven en consumenten, zoals:

1. Gemak: Consumenten kunnen producten of diensten op elk moment en op elke locatie kopen, zolang ze toegang tot internet hebben.

2. Brede selectie: Online winkels bieden doorgaans een veel grotere selectie producten dan fysieke winkels.

3. Prijsvergelijking: Consumenten kunnen gemakkelijk de prijzen van verschillende leveranciers vergelijken om de beste aanbiedingen te vinden.

4. Verminderde kosten: Bedrijven kunnen besparen op operationele kosten, zoals huur van fysieke ruimtes en personeel, door online te verkopen.

5. Wereldwijde bereik: e-commerce stelt bedrijven in staat om een veel breder publiek te bereiken dan mogelijk zou zijn met een fysieke winkel.

Uitdagingen:

Ondanks zijn vele voordelen brengt e-commerce ook enkele uitdagingen met zich mee, waaronder:

1. Veiligheid: De bescherming van de financiële en persoonlijke gegevens van consumenten is een voortdurende zorg in e-commerce.

2. Logistiek: Zorgen dat producten snel, efficiënt en betrouwbaar worden geleverd, kan een uitdaging zijn, vooral voor kleinere bedrijven.

3. Intense concurrentie: Met zoveel bedrijven die online verkopen, kan het moeilijk zijn om op te vallen en klanten aan te trekken.

4. Vertrouwenskwesties: Sommige consumenten aarzelen nog steeds om online te kopen vanwege zorgen over fraude en het onvermogen om de producten te zien en aan te raken voordat ze kopen.

Toekomst van e-commerce

Naarmate de technologie blijft vooruitgang boeken en meer mensen over de hele wereld toegang krijgen tot het internet, zal e-commerce blijven groeien en evolueren. Enkele trends die de toekomst van e-commerce zullen vormgeven zijn

1. Mobiele aankopen: Steeds meer consumenten gebruiken hun smartphones en tablets om online te winkelen.

2. Personalisatie: Bedrijven gebruiken gegevens en kunstmatige intelligentie om consumenten meer gepersonaliseerde winkelervaringen te bieden.

3. Augmented reality: Sommige bedrijven experimenteren met augmented reality om consumenten toe te staan producten virtueel te "passen" voordat ze kopen.

4. Digitale betalingen: Nu digitale betaalopties zoals elektronische portemonnees en cryptocurrencies populairder worden, zullen ze nog meer geïntegreerd moeten worden in e-commerce.

Conclusie:

E-commerce heeft de manier waarop we zaken doen fundamenteel veranderd en blijft zich snel ontwikkelen. Naarmate meer bedrijven en consumenten e-commerce omarmen, wordt het een steeds belangrijker onderdeel van de wereldeconomie. Hoewel er nog steeds uitdagingen moeten worden overwonnen, lijkt de toekomst van e-commerce veelbelovend, met nieuwe technologieën en trends die voortdurend opduiken om de online winkelervaring te verbeteren.

Onderzoek toont aan dat er in de Braziliaanse detailhandel een hoge acceptatie is van technologieën en dat e-commerce-apps groeien

E-commerce-update
-
0
Onderzoek toont aan dat er in de Braziliaanse detailhandel een hoge acceptatie is van technologieën en dat e-commerce-apps groeien

Een onderzoek uitgevoerd door het Instituto Locomotiva en PwC onthulde dat 88% van de Brazilianen al gebruik heeft gemaakt van technologie of trends toegepast in de detailhandel. De studie benadrukt dat kopen op marktplaatsen de meest toegepaste trend is, met 66% deelname, gevolgd door afhalen in fysieke winkels na online aankoop (58%) en geautomatiseerde online klantenservice (46%).

Het onderzoek toonde ook aan dat negen van de tien consumenten merken verkiezen die aangename winkelervaringen bieden, gemak bij levering en acties gericht op duurzaamheid. Renato Meirelles, voorzitter van het Instituto Locomotiva, benadrukt dat Brazilianen nog steeds veel in fysieke winkels kopen, hoewel ze de voorkeur geven aan het kopen van bepaalde producten via het internet.

Hoewel fysieke winkels nog steeds de meest voorkomende ervaring zijn, hebben sommige producten al de voorkeur voor online aankopen, afhankelijk van de categorie. Elektro nica en diverse cursussen hebben een grotere deelname aan e-commerce, terwijl supermarkten, bouwmaterialen en hygiëne- en schoonheidsproducten nog steeds meer in fysieke winkels worden gekocht.

Tegelijkertijd groeit de markt voor e-commerce apps. Volgens het jaarlijkse rapport Mobile App Trends van Adjust was er in 2023 een stijging van 43% in installaties en 14% in sessies van virtuele handel apps. Bruno Bulso, COO van Kobe Apps, stelt dat deze groei de toenemende voorkeur van consumenten voor mobiele winkelervaringen weerspiegelt.

Latijns-Amerika onderscheidde zich door een toename in de gemiddelde tijd die per sessie aan e-commerce apps wordt besteed, in tegenstelling tot de wereldwijde trend. Bovendien benadrukt het leiderschap van Shein in de ranking van de meest gedownloade apps ter wereld de noodzaak voor merken om hun digitale kanalen uit te breiden naar apps.

Brazilië, geklasseerd als het vierde land ter wereld met de meeste app-downloads in 2023, toont het groeiende belang van mobiele apparaten in het leven van Braziliaanse consumenten. Specialisten benadrukken dat de omnichannel-ervaring, waarbij fysieke winkels en apps worden geïntegreerd, een bepalende factor is voor het afronden van de aankoop en het loyaliseren van de consument.

Essentiële punten voor een concurrerende e-commerce

Clovis Souza
-
0
Essentiële punten voor een concurrerende e-commerce

De e-commerce blijft groeien. Nummers van de Braziliaanse Vereniging voor Elektronisch Handel (ABComm) wijzen op een omzet van R$ 73,5 miljard in de eerste helft van 2022. Het betreft een groei van 5% ten opzichte van dezelfde periode in 2021.

Deze groei wordt ondersteund doordat online winkels de verkoop van producten mogelijk maken aan alle regio's van Brazilië, bijvoorbeeld. Naast het bieden van unieke cadeaus voor verschillende stijlen en vieringen. Entretanto, um ponto importante para o funcionamento pleno da loja é uma equipe engajada.

Om een e-commerce het potentieel te laten benutten, is het nodig om strategieën in te zetten in alle sectoren – productie, voorraad, logistiek, klantenservice, after-sales – om een volledige ervaring aan klanten te bieden. Dus er zijn drie fundamentele pijlers voor een succesvolle e-commerce: strategische planning, kwaliteitsproducten en een efficiënte klantenservice.

De planning bestaat uit het selecteren van de producten die het bedrijf gaat verkopen, goede foto's maken en creatieve teksten en inhoud produceren die de consument aantrekken. Het is ook essentieel om de partners te kennen, de houdbaarheidsdatum van bederfelijke producten te controleren, de logistieke wijze te evalueren, de naleving van deadlines en alle details die mogelijk de klantervaring kunnen verstoren.

Kwaliteitsproducten zijn een basisvoorwaarde in elke winkel, of het nu online of fysiek is. Wanneer je het voor eigen gebruik of als cadeau koopt, wordt er zorgvuldig gezocht naar de versies, maten, kleuren, naast de financiële en emotionele investering. Op deze manier kan de klant rekening houden met de winkel waar hij de aankoop heeft gedaan en bij een volgende gelegenheid terugkeren naar de locatie.

De SAC diferenciada, op zich, kan bijdragen aan het terugkeren van klanten naar de e-commerce. Het is een essentieel hulpmiddel om te oogstenfeedbackszowel positieve als negatieve, twee consumenten, en zo de ervaring verbeteren.

De gewoonte om online te kopen is werkelijkheid in het land, omdat het een praktische, efficiënte, comfortabele en vaak snelle manier is, afhankelijk van het logistieke proces. Het is een pad dat parallel aan de fysieke omgeving moet worden gevolgd, daarom is het noodzakelijk voorzichtig te zijn om zo goed mogelijk aan de verwachtingen van de consumenten te voldoen.

Uitbreiding buiten e-commerce: hoe differentieer je strategieën voor retailers?

Clovis Souza
-
0
Uitbreiding buiten e-commerce: hoe differentieer je strategieën voor retailers?

Met veel vastberadenheid en planning is het mogelijk om de winst te verhogen, zelfs in tijden van crisis. Ondanks het politieke en economische landschap in Brazilië, samen met de post-pandemische situatie, toont de Braziliaanse ondernemer veerkracht. Volgens het Rapport van de Bedrijvengids heeft het land in 2022 een record gevestigd in het openen van bedrijven, met microbedrijven en eenmanszaken. In de eerste vier maanden van het jaar zijn 1,3 miljoen nieuwe bedrijven opgericht.

Voor wie actief is in e-commerce, zijn de verkopen dit jaar gedaald, na deboomonline tijdens de sociale isolatie en sluiting van fysieke locaties. Onderzoek van de Braziliaanse Vereniging voor Elektronisch Handel (ABComm) wijst uit dat er een groei van 5% was in de eerste helft van 2022, terwijl werd verwacht dat de online verkopen meer dan 6% zouden bedragen.

In dit scenario moet degene die actief is in de sector investeren in strategieën die gericht zijn op uitbreiding, naast de verkoop via internet. Op zoek naar een breder publiek dat gericht is op het oplossen van vraagstukken op verschillende platforms. Het is belangrijk om de mogelijkheden uit te breiden door e-commerce te combineren met de optie van fysieke winkels, kiosken in winkelcentra enmarktplaatsen.

De filialen die fysiek verkopen bieden de mogelijkheid om het product te beoordelen, het materiaal te controleren en contact te maken met het artikel voordat u de investering doet. Het stimuleren van verschillende zintuigen, zoals tast, geur, gehoor, zicht en zelfs smaak, kan het verschil maken in de winkelervaring. Het persoonlijke contact is hartelijker en verhoogt de betrouwbaarheid van een bedrijf. Praten met de verkoper is een factor die de koopreis van een klant beïnvloedt, daarom bieden fysieke winkels dit voordeel.

Wanneer de winkel aan de straat is, is het mogelijk om een meer gepersonaliseerde ervaring te bieden, gericht op het product en de klant. Maar de kiosken in winkelcentra en winkelcentra bieden ook dezelfde voordelen en verdienen punten op het gebied van gemak, omdat de consument andere zaken in dezelfde omgeving kan regelen.

DEmarktplaats, op zijn beurt, is een bedrijfsmodel dat de online detailhandel heeft gerevolutioneerd door verschillende winkels te verbinden met klanten. Volgens een onderzoek van Ebit Nielsen maken deze samenwerkingsomgevingen al 78% uit van de e-commerce in Brazilië. Bovendien is deze verkoopmethode een van de favoriete onder consumenten.

Volgens het onderzoek van het Franse bedrijf Mirakl identificeert 86% van de Brazilianen demarketplacescomo a forma mais satisfatória de fazer compras online. Nog een kans voor de ondernemer om kracht te winnen en verder te gaan dan de traditionele e-commerce – door de meest diverse mogelijkheden aan zijn bedrijf te verbinden.

Tramontina lanceert B2B e-commerce om bereik uit te breiden en zakelijke aankopen te vergemakkelijken

E-commerce-update
-
0
Tramontina lanceert B2B e-commerce om bereik uit te breiden en zakelijke aankopen te vergemakkelijken

A Tramontina, gerenommeerd Braziliaans bedrijf in keukengerei en gereedschappen, kondigde de lancering aan van haar e-commerce platform exclusief voor B2B-verkoop (business-to-business) en voor gebruik en consumptie. Deze initiatief markeert een belangrijke digitale uitbreiding van het merk, ter aanvulling op de traditionele dienstverlening door vertegenwoordigers en biedt een nieuwe manier van interactie met zakelijke klanten.

Het nieuwe online kanaal, beschikbaar op empresas.tramontina.com.br, stelt klanten in staat om het uitgebreide portfolio van het bedrijf te bekijken, dat meer dan 22.000 artikelen omvat. Het assortiment producten varieert van huishoudelijke artikelen en gereedschap tot meubels, en bedient ook de hospitality- en foodservice-sectoren, inclusief restaurants, bars, cafés en hotels, evenals detailhandel, groothandel en wederverkopers.

Onder de belangrijkste voordelen van het platform zijn

  1. Snelle en gepersonaliseerde aankopen
  2. Volledige orderbeheer, inclusief online bestellingen en via vertegenwoordigers
  3. Gespecialiseerde ondersteuning aangepast aan de specifieke behoeften van elke klant
  4. Gratis verzending voor bestellingen die het minimumbedrag voor aankoop bereiken

Deze initiatief van Tramontina vormt een belangrijke stap in de digitalisering van haar verkoopprocessen, met als doel een nauwere band met het merk en het vergemakkelijken van het bedrijfsbeheer voor haar zakelijke klanten. Het bedrijf verwacht dat dit nieuwe B2B-verkoopkanaal zijn bereik op de markt zal vergroten en een efficiëntere en handigere winkelervaring zal bieden voor zijn zakelijke klanten.

Anatel publiceert lijst van e-commerce sites met advertenties voor illegale mobiele telefoons; Amazon en Mercado Livre staan bovenaan de ranglijst

E-commerce-update
-
0
Anatel publiceert lijst van e-commerce sites met advertenties voor illegale mobiele telefoons; Amazon en Mercado Livre staan bovenaan de ranglijst

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) onthulde afgelopen vrijdag (21) de resultaten van een controleactie op e-commerce websites, gericht op advertenties van mobiele telefoons zonder officiële certificering of die op onregelmatige wijze het land binnen zijn gekomen. De actie maakt deel uit van een nieuwe voorlopige maatregel die door het agentschap is gepubliceerd om piraterij te bestrijden.

Volgens het rapport hebben Amazon en Mercado Livre de slechtste statistieken getoond. Op Amazon waren 51,52% van de mobiele advertentieproducten niet-goedgekeurd, terwijl dit op Mercado Livre 42,86% was. Beide bedrijven werden als "niet-conform" geclassificeerd en moeten de onregelmatige advertenties verwijderen, op straffe van boetes en mogelijke verwijdering van de websites.

Andere bedrijven, zoals Lojas Americanas (22,86%) en Grupo Casas Bahia (7,79%), werden als "gedeeltelijk conform" beschouwd en zullen ook aanpassingen moeten doorvoeren. Aan de andere kant heeft Magazine Luiza geen registraties van illegale advertenties getoond en wordt het als "conform" geclassificeerd. Shopee en Carrefour, hoewel zonder bekendgemaakte percentages, werden vermeld als "conform" omdat ze al toezeggingen aan de Anatel hebben gedaan.

De voorzitter van Anatel, Carlos Baigorri, benadrukte dat de onderhandelingen met e-commercebedrijven al ongeveer vier jaar gaande zijn. Hij bekritiseerde specifiek Amazon en Mercado Livre omdat ze zich niet hadden betrokken bij het samenwerkingsproces.

De controle vond plaats tussen 1 en 7 juni, met behulp van een scaninstrument met 95% nauwkeurigheid. Anatel heeft aangekondigd dat, na zich te hebben gericht op mobiele telefoons, de instantie andere producten die illegaal worden verkocht zonder homologatie, zal onderzoeken.

De voorlopige maatregel die vandaag is gepubliceerd, heeft tot doel bedrijven nog een kans te geven zich aan de normen te houden, te beginnen met mobiele telefoons. A Anatel benadrukte dat naast de zeven grootste detailhandelaren genoemde, ook andere bedrijven onderworpen zijn aan dezelfde eisen.

Magazine Luiza en AliExpress kondigen ongekende samenwerking aan in e-commerce

E-commerce-update
-
0
Magazine Luiza en AliExpress kondigen ongekende samenwerking aan in e-commerce

O Magazine Luiza en AliExpress hebben een historisch akkoord gesloten dat kruisverkoop van producten op hun respectieve e-commerceplatforms mogelijk maakt. Deze samenwerking markeert de eerste keer dat de Chinese marktplaats haar producten beschikbaar stelt voor verkoop door een buitenlands bedrijf, in een ongekende cross-border strategie.

De samenwerking heeft tot doel het catalogusaanbod van beide bedrijven te diversifiëren, door gebruik te maken van de sterke punten van elk. Terwijl AliExpress bekend staat om zijn assortiment schoonheidsproducten en technologische accessoires, heeft Magazine Luiza een sterke aanwezigheid op de markt voor huishoudelijke apparaten en elektronica.

Met dit initiatief hopen de twee platforms, die samen meer dan 700 miljoen maandelijkse bezoeken en 60 miljoen actieve klanten hebben, hun conversieratio's aanzienlijk te verhogen. De bedrijven verzekeren dat er geen wijzigingen zullen zijn in het belastingbeleid voor de consumenten en dat de richtlijnen van het Remessa Conforme-programma gehandhaafd blijven, inclusief de vrijstelling van kosten voor aankopen onder de US$ 50.

De aankondiging van de samenwerking werd goed ontvangen door de financiële markt, wat leidde tot een stijging van meer dan 10% in de aandelen van Magazine Luiza, die het afgelopen jaar bijna 50% waren gedaald.

Deze samenwerking vormt een belangrijke mijlpaal in de Braziliaanse en internationale e-commerce sector, en belooft de aankoopmogelijkheden voor consumenten te vergroten en de positie van beide bedrijven op de markt te versterken.

Leveringen en prijzen: hoe klantenbinding in e-commerce?

Clovis Souza
-
0
Leveringen en prijzen: hoe klantenbinding in e-commerce?

Philip Kotler, in zijn boek “Marketingbeheer, beweert dat het winnen van een nieuwe klant vijf tot zeven keer duurder is dan het behouden van de huidige klanten. Uiteindelijk is het voor de terugkerende klant niet nodig om moeite te doen in marketing om het merk te presenteren en vertrouwen te winnen. Deze consument kent het bedrijf, de service en de producten al.

In de online omgeving is deze taak meer strategisch vanwege het gebrek aan ervaringvan aangezicht tot aangezichtHet loyaliseren van klanten in e-commerce vereist enkele specifieke acties om de consument tevreden te stellen, de relatie te versterken en hem vaker te laten kopen.

De vaststelling lijkt misschien voor de hand liggend, maar alleen klanten die tevreden waren over hun ervaring kunnen worden behouden. Als ze ontevreden zijn vanwege een fout in het betalingsproces of een vertraagde levering, bijvoorbeeld, kunnen ze niet terugkeren en de merk negatief bespreken.

Aan de andere kant is klantentrouw ook voordelig voor de consument. Bij het ontdekken van een betrouwbare webshop met kwaliteitsproducten, eerlijke prijzen, goede klantenservice en tijdige leveringen, raakt hij niet uitgeput en gaat hij die winkel beschouwen als een referentie. Dit wekt vertrouwen en geloofwaardigheid dat het bedrijf u op de beste manier bedient.

In dit scenario zijn twee elementen essentieel om het loyalisatieproces te waarborgen: leveringen en prijzen. Het is interessant om enkele essentiële strategieën te kennen om deze operaties te versterken, vooral in de virtuele omgeving:

1) Investering inlaatste mijl 

De laatste fase van levering aan de consument is een van de sleutels om een goede ervaring te garanderen. In een bedrijf met nationale dekking is het bijvoorbeeld essentieel om samenwerkingen aan te gaan met lokale organisaties die de leveringen op een meer gepersonaliseerde manier kunnen afhandelen. Daarnaast is het een tip om uitwisselingen en trainingen te organiseren met de regionale bezorgers, zodat de bestelling in perfecte staat en met de uitstraling van het merk aankomt. Tot slot verlaagt deze strategie ook de kosten en vermindert het de verzendkosten voor de consument, waardoor een oplossing wordt geboden voor een van de belangrijkste problemen in de online verkoopmarkt van vandaag.

2) Verpakkingen

Het inpakken van het product is belangrijk. Cada entrega como única behandelen, rekening houdend met de verpakkingsbehoeften en de bijzonderheden van elk item, is essentieel om een goede handling te garanderen. Bovendien maakt het personaliseren van leveringen met persoonlijke accenten het verschil, zoals handgeschreven kaartjes, spray van parfum en het versturen van geschenken.

3) Omnichannel

Het beschikken over datagestuurde tools en een grondige en zorgvuldige analyse is essentieel in een onderneming om deze ervaring aan de consument over te brengen. De voordelen zijn talrijk. Ten eerste is er een meer assertieve communicatie en slimmere strategieën wanneer we implementerenomnichannel, aangezien de gebruiker beschikt over een uniforme ervaring online en offline. De dienstverlening wordt nog persoonlijker en nauwkeuriger.

4) Marktplaats

De toegang tot een ruimere omgeving van aanbiedingen biedt diverse aankoopmogelijkheden. Op deze manier is het mogelijk om aan de uiteenlopende behoeften van het publiek te voldoen, door alternatieven te bieden voor alle smaken en stijlen. Vandaag is het gereedschap onmisbaar geworden voor e-commerce. Het is nodig om diverse opties aan te bieden, met assertieve oplossingen voor de behoeften van het publiek, evenals te focussen op verschillende aanbiedingen met goedkope prijzen.

5) Inclusie

Ten slotte, nadenken over inclusieve platforms maakt een democratische dienstverlening mogelijk en bereikt een nog groter publiek. Het aanbieden van aankopen via telefoon of WhatsApp, evenals het persoonlijk bedienen van klanten via de klantenservice, zijn momenteel veelgebruikte alternatieven.

Marktplaatsen in Brazilië registreerden 1,12 miljard hits in mei, volgens rapport

E-commerce-update
-
0
Marktplaatsen in Brazilië registreerden 1,12 miljard hits in mei, volgens rapport

De maand mei registreerde het op één na hoogste aantal bezoeken aan marktplaatsen in Brazilië dit jaar, volgens het Rapport Sectoren van E-commerce in Brazilië, geproduceerd door Conversion. Gedurende de maand hebben Brazilianen 1,12 miljard keer websites zoals Mercado Livre, Shopee en Amazon bezocht, slechts achter januari met 1,17 miljard bezoeken, gestimuleerd door Moederdag.

Mercado Livre leidt met 363 miljoen bezoeken, gevolgd door Shopee en Amazon Brasil

Mercado Livre behield de leiding onder de meest bezochte marktplaatsen, met 363 miljoen bezoeken in mei, een stijging van 6,6% ten opzichte van april. Shopee stond op de tweede plaats met 201 miljoen bezoeken, een groei van 10,8% ten opzichte van de vorige maand. Voor het eerst heeft Shopee Amazon Brasil overtroffen in aantal bezoeken, dat op de derde plaats stond met 195 miljoen bezoeken, een stijging van 3,4% ten opzichte van april.

De omzet van de e-commerce blijft de groeitrend in mei behouden

Naast de toeganggegevens bevat het rapport ook informatie over de omzet van de e-commerce, verkregen door Conversion op basis van de gegevens van de Geldige Verkoop. In mei bleef de omzet een groeitrend volgen, net als het aantal bezoeken, met een stijging van 7,2% en het voortzetten van de in maart begonnen trend, gestimuleerd door Internationale Vrouwendag.

Perspectieven positief voor juni en juli, met Valentijnsdag en wintervakantie

De verwachting is dat deze groeitrend in juni, met Valentijnsdag, zal aanhouden en mogelijk tot juli zal duren, met de verkoop voor de wintervakantie in een groot deel van het land. De Braziliaanse marktplaatsen tonen een solide en consistente prestatie, wat de groeiende adoptie van e-commerce door consumenten weerspiegelt.

1...512513514Página 513 de 514

LAATSTE ARTIKELEN

POPULAIRE ONDERWERPEN

POPULAIRE CATEGORIEËN

OVER ONS

E-Commerce Update is een toonaangevend bedrijf op de Braziliaanse markt, gespecialiseerd in het produceren en verspreiden van hoogwaardige content over de e-commerce sector.

Contact: contato@ecommerceupdate.com.br

© E-Commerce Update 2024 - Alle rechten voorbehouden.

[elfsight_cookie_consent id="1"]