Een onderzoek uitgevoerd door het Instituto Locomotiva en PwC onthulde dat 88% van de Brazilianen al gebruik hebben gemaakt een technologie of trend toegepast aan retail. Het onderzoek benadrukt dat het kopen in marketplaces de meest aangenomen trend is, met 66% van de toetreding, gevolgd door intrekking in fysieke winkels na online aankoop (58%) en geautomatiseerde bediening online (46%)
Het onderzoek toonde ook aan dat negen op de tien consumenten prioriteit geven merken die aangename koopervaringen bieden, praktischheid in de levering en acties gericht op duurzaamheid. Renato Meirelles, president van Instituut Locomotief, benadrukt dat de Brazilianen nog veel kopen in fysieke winkels, hoewel ze liever bepaalde producten via internet kopen
Hoewel de fysieke winkels nog steeds de meest frequente ervaring zijn, sommige producten vertonen al overheersing van het online kopen, variërend volgens de categorie. E-elektronieken en cursussen diverse hebben hogere toetreding tot e-commerce, terwijl supermarkten, bouwmaterialen en producten van hygiëne en schoonheid worden nog meer gekocht in fysieke winkels
Parallel, de markt van e-commerce applicaties is in opkomst. Volgens het jaarverslag Mobile App Trends van Adjust, er was een toename van 43% in installaties en 14% in sessies van virtual commerce apps in 2023. Bruno Bulso, COO van Kobe Apps, stelt dat deze groei reflecteert de groeiende voorkeur van consumenten voor mobiele winkel ervaringen
Latijns-Amerika stond op door een toename te registreren in gemiddelde tijd besteed per sessie in e-commerce apps, tegenwerkend de globale trend. Bovendien, de leiding van Shein in de ranking van meest gedownloade apps in de wereld illustreert de nood van de merken hun digitale kanalen uit te breiden voor apps
Brazilië, gerangschikt als het vierde land ter wereld met meer downloads van apps in 2023, demonstreert het groeiende belang van mobiele apparaten in het leven van Braziliaanse consumenten. Deskundigen benadrukken dat de omnichannel reis, integrerend fysieke winkels en applicaties, is een bepalend factor voor de voltooiing van de aankoop en loyaliteit van de consument
