Met vastberadenheid en planning is het mogelijk om de winst te verhogen, zelfs in crisistijd. Ondanks het politieke en economische landschap in Brazilië, in combinatie met de periode na de pandemie, blijken Braziliaanse ondernemers veerkrachtig. Volgens het Business Map Bulletin brak het land in 2022 records voor het openen van nieuwe bedrijven, waaronder micro-ondernemingen en individuele micro-ondernemers (MEI's). In de eerste vier maanden van het jaar werden 1,3 miljoen nieuwe bedrijven opgericht.
Voor mensen die in de e-commerce werken, is de omzet dit jaar gedaald als gevolg van de boom tijdens de sociale isolatie en de sluiting van fysieke winkels. Onderzoek van de Braziliaanse Vereniging voor Elektronische Handel (ABComm) wijst uit dat er in de eerste helft van 2022 een groei van 5% was, terwijl er meer dan 6% voor online verkopen werd verwacht.
In dit scenario moeten bedrijven die in dit segment actief zijn, investeren in strategieën die gericht zijn op uitbreiding buiten de online verkoop. Ze moeten een breder publiek bereiken dat via verschillende platforms aan hun behoeften wil voldoen. Het is belangrijk om de mogelijkheden te vergroten door e-commerce te combineren met fysieke winkels, kiosken in winkelcentra en marktplaatsen .
Winkels die fysiek verkopen, bieden de mogelijkheid om het product te beoordelen, het materiaal te controleren en het product in contact te brengen met de klant voordat ze een aankoop doen. Het stimuleren van verschillende zintuigen, zoals tast, reuk, gehoor, zicht en zelfs smaak, kan een groot verschil maken in de winkelervaring. Persoonlijk contact is gastvrijer en verhoogt de betrouwbaarheid van een bedrijf. Een gesprek met de verkoper is een factor die van invloed is op het koopproces van een klant, en daarom bieden fysieke winkels dit voordeel.
Wanneer de winkel zich op straat bevindt, is het mogelijk om een meer gepersonaliseerde ervaring te bieden, waarbij de focus ligt op het product en de klant. Maar kiosken in winkelcentra en winkelcentra bieden dezelfde voordelen en scoren punten op het gebied van gemak, omdat de consument in dezelfde omgeving andere zaken kan regelen.
De marktplaats is op zijn beurt een bedrijfsmodel dat de online retail radicaal heeft veranderd door verschillende handelaren met klanten te verbinden. Volgens een onderzoek van Ebit Nielsen zijn deze collaboratieve omgevingen al goed voor 78% van de e-commerce in Brazilië. Bovendien is deze verkoopmethode een van de favorieten van consumenten.
Volgens onderzoek van het Franse bedrijf Mirakl beschouwt 86% van de Brazilianen marktplaatsen als de meest bevredigende manier om online aankopen te doen. Dit biedt ondernemers een nieuwe kans om sterker te worden en verder te kijken dan traditionele e-commerce – door diverse mogelijkheden te combineren met hun bedrijf.
