O marketing de influência – ou seja, estratégias que utilizam influenciadores digitais para conectar uma marca com o público – é eficiente e acessível para empresas menores também. É o que explica a consultora Paula Tebett, especialista em marketing digital com 15 anos de experiência e professora de cursos de MBA.

Paula Tebett oferece dicas e orientações no episódio 8 da série Conexão Poli Digital – um conjunto de videocasts ao vivo promovido pela Poli Digital, plataforma que automatiza e unifica canais de comunicação entre empresas e clientes. O episódio e toda a série estão disponíveis gratuitamente no YouTube, no endereço https://www.youtube.com/@poli.digital.

A especialista ressalta que o primeiro passo para uma empresa que deseja adotar o marketing de influência é identificar influenciadores cujo perfil se alinha às características do público com o qual se pretende comunicar. Por influenciadores, não se deve entender apenas celebridades, mas também pessoas formadoras de opinião em determinados nichos ou locais.

Dessa forma, a estratégia é aplicável não só para grandes empresas, pois é possível contratar formadores de opinião em escalas menores. O que é fundamental, reitera Paula Tebett, é que o influenciador ou a influenciadora “tenha a ver com a marca”, ou seja, o público-alvo deve ser observado ao selecionar um influencer. “É preciso localizar os influenciadores certos, de nichos específicos.”

Assim, o quesito primordial não é o número de seguidores em redes sociais. O primeiro ponto a ser analisado é se o que o influenciador ou influenciadora comunica, como se posiciona, como age, está em convergência com os propósitos da marca.

Para as práticas de marketing de influência, um equívoco recorrente, observa a consultora, está nos conteúdos designados ao influenciador ou influenciadora, bem como nas formas de veiculação. “Não adianta, por exemplo, pedir para o influenciador ficar fazendo ‘stories’ [recurso do Instagram] por fazer. É importante que seja um conteúdo que gere identificação entre os seguidores e o influenciador”, sublinha.

Paula Tebett chama a atenção para uma ferramenta com grande potencial, mas geralmente pouco explorada: o ‘status’ do WhatsApp. “Quase ninguém vê que pode ser uma estratégia”, afirma, mencionando suas próprias experiências bem-sucedidas com o uso desse recurso. “Quando utilizo, recebo muitas mensagens de retorno.”

A especialista também considera indispensável que uma empresa disponha de canais de comunicação automatizados e centralizados para o relacionamento com consumidores e clientes. Ela exemplifica, citando como é comum empresas receberem pelo Instagram um comentário ou mensagem de um consumidor e responderem pedindo para que ele entre em contato pelo WhatsApp.

“In de meeste gevallen zullen mensen dit niet doen. Dit is een van de meest voorkomende fouten die bedrijven niet kunnen maken. Er moet een geautomatiseerde centralisatie zijn van de kant van het bedrijf en niet de klant van de ene plek [communicatiekanaal] naar de andere blijven brengen,” waarschuwt hij.

Nesse sentido, Paula Tebett destaca a importância de plataformas como a Poli Digital, cuja solução tecnológica integra as comunicações de WhatsApp, Instagram e Facebook, viabiliza o uso de um mesmo número por vários atendentes e permite a criação de fluxogramas e automações para o atendimento ao cliente, entre outras funcionalidades. A Poli Digital é parceira oficial da Meta, grupo detentor do WhatsApp, Instagram e Facebook.

Een studie gepubliceerd door het Journal of Corporate Finance onthult dat investeren in de training van verkopers niet alleen een uitgave is, maar een strategische investering met bewezen rendement. Bedrijven die investeren in corporate education, vooral in de e-commerce sector, kunnen een stijging van tot 12% in Return on Assets (ROA) zien, wat hen aanzienlijk beter maakt dan hun concurrenten die de ontwikkeling van hun talenten negeren.

Het onderzoek benadrukt het belang van een groeimindset in de digitale wereld, waar voortdurende bijwerking essentieel is voor succes. In deze context heeft Magis5, een bedrijf dat gespecialiseerd is in automatisering en integratie van e-commerce met grote marktplaatsen, de Magis5 Universiteit gelanceerd, een platform met volledig gratis cursussen dat is opgericht om verkopers te trainen en hen te helpen meer te verkopen.

"In een concurrerende markt, waar kwalificatie essentieel is voor succes, biedt de tool praktische, resultaatgerichte training, allemaal op afstand en zonder kosten voor gebruikers", legt Claudio Dias, CEO van Magis5, uit.

De cursussen behandelen technieken om "van nul verkopen te breken", inclusief lessen over boekhouding, prijsstelling van producten, tips om beter te presteren op marktplaatsen, hoe voorraden te beheren tot de toepassing van kunstmatige intelligentie in e-commerce. "Informatie is de sleutel tot het transformeren van bedrijven. Ons doel is om de nodige kennis te bieden zodat verkopers niet alleen kunnen bijhouden, maar ook de veranderingen op de markt kunnen leiden," benadrukt Dias.

Magis5 University biedt een compleet online leerplatform dat volledig gratis is en toegankelijk is via de websiteuniversiteit.magis5.com.br . Nela vind je een verscheidenheid aan inhoud, zoals cursussen gegeven door marktdeskundigen, podcasts en e-books, allemaal ontworpen om verkopers van alle niveaus uit te rusten met de tools en kennis die nodig zijn om hun bedrijf in e-commerce te stimuleren.

“De oprichting van de universiteit was een van de meest innovatieve initiatieven die we hebben gehad, waardoor we robuuste, bijgewerkte en zorgvuldig gerichte content gratis kunnen aanbieden. Hiermee stellen we verkopers in staat assertiever te zijn in zowel hun relaties met consumenten als in de verkoop, en houden we ze bovendien op de hoogte van trends en veranderingen in de zakenwereld. Het is meer dan een leerzame kans; het is een kans om jezelf opnieuw uit te vinden in een markt die nooit stopt met evolueren”, concludeert Dias.

Het trainen van verkopers met de benodigde tools en kennis om te navigeren in de competitieve online markt vertaalt zich in hogere verkoopeffectiviteit, procesoptimalisatie en daardoor een grotere winstgevendheid.

De groei van e-commerce tijdens periodes van hoge vraag, zoals Kerstmis en Black Friday, leidt ook tot een toename van cyberaanvallen in Brazilië. Om de stabiliteit en veiligheid van uw e-commerceplatforms te waarborgen, beginnen veel bedrijven nu al met de voorbereidingen om te voorkomen dat hun klanten problemen ondervinden tijdens het winkelen.

Dit bestaat uit het herzien van beveiligingslekken, traagheid en fouten, die aanvallen en fraude kunnen veroorzaken en zowel de gebruikerservaring als de reputatie van het merk kunnen beïnvloeden. Een studie van PwC onthult dat meer dan de helft van de consumenten (55%) zou vermijden om bij een bedrijf te kopen na een negatieve ervaring, en dat 8% zou afzien na een enkel ongunstig incident.

"Investeren in de kwaliteit en veiligheid van digitale systemen voorkomt niet alleen financiële en imagoverliezen, maar zorgt ook voor een positieve ervaring voor gebruikers, versterkt het vertrouwen in het merk en bevordert het succes bij evenementen met veel verkeer", zegt Wagner Elias, CEO van Conviso, een bedrijf dat gespecialiseerd is in applicatiebeveiliging (AppSec).

Volgens de specialist onderstrepen recente gevallen zoals het datalek van Facebook en de fouten in het systeem van Latam/Multiplus het belang van een degelijke voorbereiding in een situatie als deze, gezien de toename van aanvallen op de beveiliging van bedrijven wereldwijd. Volgens een rapport van het Consortium for Information & Software Quality (CISQ) uit 2020 neemt het aantal fouten in systemen jaarlijks met ongeveer 15% toe. Bovendien onthulde Security Magazine dat softwarefouten in de Verenigde Staten in 2022 een verlies van 2,4 biljoen dollar veroorzaakten en een groei van 1,52 biljoen dollar in de "technische schuld", gerelateerd aan herwerk om tekortkomingen in software te corrigeren.

Toepassingsbeveiliging

De bescherming van e-commercesoftware wordt uitgevoerd door middel van applicatiebeveiliging. Deze markt zal naar verwachting wereldwijd groeien en in 2029 een omzet van 25 miljard dollar bereiken (Mordor Intelligence).

Het bestaat uit het hebben van een uitgebreide en gedetailleerde kijk op de kwetsbaarheden van een systeem en het implementeren van verdedigingsmechanismen proactief. "Op een vergelijkbare manier werkt het zo: wanneer je je auto parkeert, overweeg je of de plek veilig is en of er maatregelen genomen moeten worden om het voertuig te beschermen. Op dezelfde manier worden problemen voorzien en strategieën ontwikkeld om risico's te vermijden," vergelijkt Luiz Henrique Custódio, TechLead bij Conviso.

Custódio vindt dat bedrijven hun platforms voortdurend moeten controleren om mogelijke beveiligingsinbreuken te identificeren en te verhelpen. Zo ontstaat een cultuur van beveiliging.

Bovendien is het voor grote evenementen belangrijk dat bedrijven investeren in een robuuste infrastructuur en belastingtests uitvoeren om ervoor te zorgen dat hun systemen piekbelasting aankunnen.

Consumenten moeten oppassen

Wagner Elias, CEO van Conviso, benadrukt dat voorzichtigheid essentieel is voor zowel bedrijven als consumenten. No entanto, para os consumidores, isso envolve seguir práticas seguras ao navegar e fazer transações online. Altijd kiezen voor veilige betaalmethoden, zoals Google Pay, Apple Pay of creditcards, die wettelijke bescherming bieden in geval van problemen met de verkoper.

Hij benadrukt ook het belang van het up-to-date houden van de software op de smartphone en de pc, omdat criminelen vaak beveiligingslekken in verouderde systemen uitbuiten. Vermijd het downloaden van apps en software van verdachte bronnen en, als u via een link moet downloaden, controleer dan zorgvuldig de informatie en beoordelingen van de app. Elias waarschuwt nog steeds: "Pas op voor aanbiedingen die te mooi lijken om waar te zijn; ze kunnen frauduleuze bedoelingen verbergen."

Frauduleuze sites imiteren vaak bekende winkels om persoonlijke en financiële informatie te stelen. Elias suggereert andere tips: "Controleer altijd of de URL van de website begint met 'HTTPS' en een hangslot-icoon in de adresbalk heeft. Nepwebsites hebben deze kenmerken meestal niet. Wees daarnaast alert op grammaticale en typfouten, en zorg ervoor dat de website duidelijke contactgegevens biedt, zoals e-mail, telefoon en fysiek adres."

Andere veelvoorkomende fraudestrategieën omvatten phishing-aanvallen, waarbij criminelen proberen persoonlijke informatie te verkrijgen via valse berichten, en nep-apps, die vaak malware bevatten. Om deze problemen te voorkomen, download apps alleen uit officiële winkels zoals de App Store en de Play Store. Wees ook alert op pop-ups die nep-antivirus downloads aanbieden, omdat deze kunnen worden gebruikt om gevoelige gegevens te stelen, voegt hij toe.

Na era das redes sociais, um simples pão pode conquistar mais seguidores e engajamento do que muitas marcas estabelecidas. Um exemplo curioso aconteceu com um perfil dedicado a postar fotos deste produto, que, em apenas 33 dias, acumulou mais de 60 mil seguidores. Het geheim? Consistência, criatividade e o uso estratégico de desafios para atrair o público.

Uma recente pesquisa intitulada “Maturidade do Marketing Digital e Vendas no Brasil”, realizada em parceria entre Resultados Digitais, Mundo do Marketing, Rock Content e Vendas B2B, revelou que 94% das empresas brasileiras adotam o marketing digital como estratégia principal de crescimento. Além disso, a pesquisa indicou que 50,9% das empresas investem entre 1% e 2% do faturamento em ações nesse tipo de estratégia, enquanto 17,5% destinam entre 3% e 4%. Por outro lado, dados da consultoria Gartner mostram que os investimentos globais em marketing aumentaram de 6,4% em 2021 para 9,5% em 2022.

VolgensSamuel Pereira, especialista em audiência e escala digital, este fenômeno reforça uma lição essencial: quando a marca adota um planejamento consistente e intrigante nas plataformas, o jogo muda completamente. “O posicionamento digital tem o poder de transformar a percepção do público e, consequentemente, a história de qualquer negócio. Publicar regularmente, criando conteúdo que desperte interesse, pode ser a chave para escalar as vendas através do crescimento da audiência”, diz.

Para ele, as marcas que se destacam nas redes sociais não estão simplesmente vendendo um produto ou serviço, mas sim construindo uma comunidade. Quando uma corporação se posiciona de forma estratégica, o público não apenas segue, mas se engaja, se identifica e, o mais importante, se fideliza.

Hoe je je op sociale media kunt positioneren

Ao desenvolver uma estratégia eficaz de social branding, as marcas aumentam sua visibilidade, ao mesmo tempo que fortalecem sua identidade, geram maior engajamento e criam uma base de seguidores fiéis. “Além disso, esse posicionamento nas redes sociais permite um ciclo virtuoso onde o crescimento da audiência resulta em maior confiança, lealdade e, claro, aumento de conversão”, pontua o especialista.

Este case do pão e outras histórias semelhantes mostram que qualquer negócio, independentemente do seu tamanho, pode alcançar um público considerável e impulsionar as vendas ao utilizar as plataformas de forma inteligente e estratégica. O primeiro passo é entender que consistência, autenticidade e a capacidade de gerar valor para o público são os principais motores de sucesso no mundo digital.

Em um mercado de recrutamento cada vez mais competitivo, usar dados de forma inteligente virou uma das principais formas para encontrar e contratar os melhores talentos. Empresas que aproveitam a tecnologia e as análises de dados no processo seletivo saem na frente quando o assunto é atrair e reter profissionais qualificados.

NaarHosana Azevedo, Head de Recursos Humanos do Infojobs, “o uso de dados bem aplicados muda completamente a forma como os recrutadores enxergam e escolhem os candidatos, trazendo mais eficiência e precisão para as contratações”. Volgens een onderzoek vanMcKinsey, empresas que utilizam dados de forma estratégica no recrutamento têm 30% mais chances de acertar na contratação em menos tempo.

Strategieën voor het gebruik van gegevens bij werving

1. Predictieve analyse om patronen te identificerenUma das grandes inovações que os recrutadores têm à disposição é a análise preditiva. Usando algoritmos para identificar padrões em currículos, avaliações e desempenhos, é possível prever quais candidatos têm mais chances de sucesso em uma determinada vaga. “Com a análise preditiva, conseguimos montar perfis mais adequados baseados em sucessos anteriores, o que ajuda a reduzir a subjetividade nas decisões”, comenta Hosana.
2. Monitoring van prestatie-indicatorenOutro ponto essencial é monitorar as métricas de desempenho do processo de recrutamento, como o tempo para fechar uma vaga, a taxa de aceitação de ofertas e a retenção de novos funcionários. Essas métricas ajudam a identificar gargalos e encontrar oportunidades de melhoria. Volgens een studie uitgevoerd door deLinkedIn, cerca de 76%  dos recrutadores respondentes acreditam que para aumentar a eficiência do processo seletivo, é necessária a utilização de métricas avançadas.
3. Kunstmatige Intelligentie (KI) voor het screenen van kandidatenA IA vem se tornando uma grande aliada na triagem de currículos, acelerando a seleção inicial e identificando candidatos mais alinhados às necessidades da vaga. “No Infojobs, usamos IA para otimizar a triagem e análise de currículos, permitindo que a gente foque nos candidatos com real potencial nas demais etapas”, explica Hosana.
4. Het verbeteren van de kandidatenervaringAlém de otimizar a seleção, os dados ajudam a personalizar a experiência do candidato. Com feedbacks estruturados e avaliações, é possível identificar falhas no processo e aprimorar a jornada do candidato, garantindo uma experiência positiva. “Quando usamos dados para entender melhor a jornada do candidato, conseguimos não apenas otimizar o processo seletivo, mas também tornar essa experiência mais humana e personalizada. Um processo bem conduzido pode ser decisivo na aceitação da oferta,” explica Hosana.

Toekomstige trends in het gebruik van gegevens

Para Hosana, o futuro da aquisição de talentos está fortemente ligado à capacidade das empresas de interpretar e aplicar os dados eficientemente. “Estamos apenas no início do uso de dados no recrutamento. Ainda há muito espaço para crescer, e as empresas que conseguirem integrar essas ferramentas de maneira estratégica, ajustando seus processos continuamente, estarão mais preparadas para competir no mercado e conquistar os melhores profissionais”, afirma.

Ela acrescenta que o diferencial não está apenas na quantidade de dados, mas na qualidade e na capacidade de transformá-los em insights acionáveis. “Não basta acumular informações. O verdadeiro desafio é saber o que fazer com esses dados e como utilizá-los para personalizar cada etapa do recrutamento, desde a atração até a retenção de talentos”, ressalta.

Além disso, Hosana acredita que a evolução das tecnologias, como a Inteligência Artificial e as análises preditivas, permitirá um nível de personalização nunca visto antes no processo seletivo. “Estamos falando de processos que serão cada vez mais ágeis e assertivos, onde recrutadores poderão antecipar comportamentos, prever necessidades e ajustar estratégias em tempo real, com base em dados concretos.”, conclui.