Begin Locatie Pagina 355

Kirvano gaat een samenwerking aan met SHIELD om fraude te detecteren en vertrouwen en veiligheid op het platform te versterken

E-commerce-update
-
0
Kirvano gaat een samenwerking aan met SHIELD om fraude te detecteren en vertrouwen en veiligheid op het platform te versterken

Kirvano, een Braziliaanse startup die oplossingen voor betaling en verkoopbeheer aanbiedt voor digitale inhoudmakers, kondigt een samenwerking aan met SHIELD, een platform voor fraudedetectie gericht op het identificeren van apparaten. Het doel is om fraude in realtime te identificeren en te voorkomen.

Het team van Kirvano heeft de Device Intelligence van SHIELD geïmplementeerd om betalingsfraude en pogingen tot accountovername op gebruikersaccounts te voorkomen. Deze bedreigingen kunnen leiden tot financiële verliezen, reputatieschade en verlies van vertrouwen in het platform.

Lorram Félix, CEO van Kirvano, zei: "Met de Device Intelligence van SHIELD kunnen we nauwkeurig echte klanten onderscheiden van fraudeurs. Onze samenwerking met SHIELD is essentieel om veiligheid te waarborgen en de groei van het bedrijf te stimuleren voor digitale contentmakers die op ons platform vertrouwen."

Aangedreven door device fingerprinting en de nieuwste machine learning- en AI-algoritmen, biedt de oplossing van SHIELD realtime apparaatintelligentie voor het team van Kirvano. Ze elimineert fraude bij de wortel door elk fysiek apparaat dat toegang heeft tot het platform uniek te identificeren. Met een functie is het bijvoorbeeld mogelijk om nauwkeurig meerdere accounts te detecteren die vanaf één apparaat worden geopend of als er meerdere inlogpogingen op één account zijn geweest vanaf verschillende geografische locaties, duidelijke tekenen van fraude.

Bovendien bewaakt de oplossing elke apparaatsessie en geeft realtime risicosignalen af om een volledig overzicht te bieden van de gebruikersactiviteit op het platform, en identificeert zelfs het exacte moment waarop een gebruiker tekenen van frauduleus gedrag vertoont. Deze functie maakt het mogelijk om apparaten te detecteren die kwaadaardige tools activeren, zoals emulators en schermdelingssoftware, die vaak worden gebruikt bij accountovername-aanvallen.

We zijn blij dat we de kans krijgen om het ecosysteem van Kirvano en haar gebruikers te beschermen tegen fraude. Door onze oplossing te implementeren, blijft Kirvano vooroplopen bij nieuwe en opkomende bedreigingen, waardoor het vertrouwen en de veiligheid op haar platform worden versterkt, voegde Justin Lie, CEO van SHIELD, eraan toe.

Infrastructuur als strategische IT-service is de nieuwe marktstandaard

E-commerce-update
-
0
Infrastructuur als strategische IT-service is de nieuwe marktstandaard

In een scenario waarin digitale transformatie een competitieve noodzaak is geworden, loopt Vexia voorop in het leveren van IT-infrastructuur als dienst, waardoor de manier waarop bedrijven omgaan met hun technologische operaties wordt getransformeerd. Deze innovatieve aanpak stelt klanten uit alle sectoren in staat om toegang te krijgen tot krachtige technologische oplossingen, op een praktische manier, zonder zich zorgen te hoeven maken over de complexiteit en de hoge kosten van intern beheer.

A Vexia herdefinieert de rol van technologie in de bedrijfsomgeving. Klanten willen niet langer omgaan met de complexiteit van de IT-infrastructuur, ze willen oplossingen die hen in staat stellen zich te richten op hun kernactiviteiten, terwijl de verantwoordelijkheid voor het beheer van IT in handen is van specialisten. En dat is precies wat Vexia biedt: de levering van het eindproduct met veiligheid en efficiëntie.

Door te kiezen voor infrastructuur als dienst, zoeken onze klanten naar meer dan alleen servers en opslag; ze willen gemoedsrust. Ze willen zeker weten dat wanneer ze 's ochtends hun computers opstarten, alles perfect werkt, zonder verrassingen, zegt Nelson Mariano da Silva Neto, verantwoordelijk voor de IT-infrastructuur bij Vexia. Dit plaatst ons als hoofdrolspelers in de strategie van onze klanten, in plaats van slechts een technische ondersteuning te zijn.

Vexia werkt met een zeer flexibele en klantgerichte aanpak, en biedt diensten die de volledige infrastructuur omvatten die nodig is om uw systemen te ondersteunen, van fysieke servers tot cloudomgevingen. Een van de grote voordelen van het bedrijf is het ontbreken van een band met specifieke merken, waardoor de oplossing kan worden aangepast aan de unieke behoeften van elke klant, zonder beperkingen van leveranciers.

Bovendien zorgt Vexia ervoor dat alle geleverde oplossingen voldoen aan de hoogste veiligheidsnormen, waaronder risicobeperking, bescherming tegen cyberaanvallen en naleving van audits, zodat aan de marktvereisten wordt voldaan en de verwachtingen worden overtroffen.

De vraag naar gemak en gebruiksvriendelijkheid neemt toe op de markt. Om aan deze behoefte te voldoen, biedt Vexia niet alleen de basisinfrastructuur, maar maakt het ook de contractering van infrastructuur als dienst mogelijk. Dit stelt klantenbedrijven in staat schaalbare oplossingen te gebruiken op basis van hun behoeften, door maandelijks te betalen voor een volledige service, in plaats van te investeren in eigen infrastructuur.

Dit bedrijfsmodel is vergelijkbaar met wat grote spelers zoals Microsoft en Google aanbieden, maar met een andere aanpak: Vexia legt geen merkrestricties op en biedt gepersonaliseerde service, met nauwe technische ondersteuning en oplossingen die zo geïntegreerd zijn dat ze de werking voor de klant vergemakkelijken. Het bedrijf positioneert zich als strategische partner van de klanten, en zorgt ervoor dat de infrastructuur een facilitator van het bedrijf is en geen extra zorg.

Hoe IoT-technologie de R$ 280 miljard aan investeringen in de transportsector van Brazilië kan optimaliseren

E-commerce-update
-
0
Hoe IoT-technologie de R$ 280 miljard aan investeringen in de transportsector van Brazilië kan optimaliseren

Brazilië heeft R$ 280 miljard beschikbaar gesteld voor de transportsector in deProgramma voor Versnelling van de Groei (PAC)waarvan R$ 185,8 miljard wordt geïnvesteerd in wegen, inclusief openbare werken, studies, concessies en het onderhoud van het wegennet van Brazilië. Van dit bedrag komt R$ 73 miljard uit publieke middelen en R$ 112,8 miljard uit particuliere investeringen. In totaal zijn er 113 nieuwe projecten en 167 werken gepland voor de uitbreiding en verbetering van de wegen.

In de spoorwegsector, essentieel voor het herbalanceren van de transportmatrix en het versterken van de concurrentiekracht van het land, bedragen de investeringen R$ 94,2 miljard — waarvan R$ 6 miljard uit publieke middelen en R$ 88,2 miljard uit particuliere bijdragen. Met deze middelen wordt de vraag naar technologieën die deze werken kunnen optimaliseren cruciaal. Daar ligt de kracht van de digitale transformatie, geleid door Worldsensing

De transformatie van de Braziliaanse infrastructuur is in volle gang, en IoT (Internet of Things) positioneert zich als een sleutelfactor voor deze revolutie. A Worldsensing, bedrijf wereldwijd toonaangevend in IoT-oplossingen voor het monitoren en beheren van kritieke infrastructuren, brengt geavanceerde technologieën naar Brazilië die gericht zijn op het vergroten van de veiligheid, efficiëntie en duurzaamheid van grote infrastructuurwerken, waaronder metro- en spoorwegsystemen en waterkrachtcentrales.

Ferrovias: crescimento econômico sobre trilhos

De focus van de logistieke ontwikkeling in Brazilië is verschoven naar de spoorwegen. De uitbreiding van de Noord-Zuid-spoorweg, bijvoorbeeld, is een van de strategische projecten die erop gericht zijn industriële centra te verbinden met agrarische knooppunten en transportkosten te verlagen, naast het vergroten van de logistieke efficiëntie. De schatting is dat de uitbreiding tot meer dan 1 miljoen banen zal leiden tot 2026.

Hier treedt Worldsensing op met oplossingen voor infrastructuurmonitoring. Met IoT-technologie is het mogelijk om de sporen in realtime te monitoren, storingen te voorspellen en ongevallen te voorkomen, waardoor de goederenstroom wordt behouden en het risico op onderbrekingen wordt verminderd.

Waterkrachtcentrales: schone en duurzame energie

Brazilië, met bijna 60% van zijn elektriciteit afkomstig van waterkrachtcentrales, staat voor uitdagingen door het verouderingsproces van deze infrastructuren en het efficiënt beheer van de waterbronnen. Installaties zoals Belo Monte kunnen profiteren van IoT, dat het monitoren van de waterstroom en de structurele veiligheid mogelijk maakt. Dit draagt bij aan duurzaamheid door het optimaliseren van middelen en het verminderen van operationele kosten.

Volgens deWereldbankElk geïnvesteerde dollar in de modernisering van kritieke infrastructuur, zoals waterkrachtcentrales en spoorwegen, kan een economisch rendement van vier dollar opleveren. Deze positieve impact op de economie komt niet alleen door de toename van energie- en logistieke efficiëntie, maar ook door de vermindering van milieuschade en verbeteringen in de kwaliteit van de diensten die aan de bevolking worden geleverd.

Technologie, duurzaamheid en groei

Het gebruik van IoT in de Braziliaanse infrastructuren vertegenwoordigt een grote vooruitgang op het gebied van duurzaamheid en concurrentievermogen.Naast het creëren van banen, het verlagen van kosten en het verbeteren van de efficiëntie van transport en energie, hebben deze oplossingen een directe impact op het dagelijks leven van de bevolking.

Universidade Mackenzie organiseert evenement gericht op de logistieke sector en toeleveringsketens

E-commerce-update
-
0
Universidade Mackenzie organiseert evenement gericht op de logistieke sector en toeleveringsketens

Het Centrum voor Sociale en Toegepaste Wetenschappen (CCSA) van de Presbiteriaanse Universiteit Mackenzie (UPM), organiseert via de studiegroep Macklogs de 10e Ontmoeting en het 3e Biannale Congres over Logistiek en Supply Chains en Waarde. Het evenement is online en vindt plaats op 26 oktober, van 9.00 tot 18.30 uur.

Met het themaESG in het beheer van logistiek, toeleveringsketen en operatiesDe editie die het 21-jarig bestaan van het evenement markeert, zal een reeks discussies bevatten over milieukwesties, sociale kwesties en governance in de sector, gebaseerd op geïntegreerde strategische operaties, marketinginteractie in de toeleveringsketens en hun productieprocessen, naast het zoeken naar oplossingen die voldoen aan de belangrijkste marktbehoeften.

Het programma is opgedeeld in blokken: in de ochtend zullen de deelnemers lezingen bijwonen met directeuren van Ericsson, Dow Chemical, MGT Transportes, evenals de voorzitter van LIDE – Transportes, van de Groep van Zakenleiders. In de namiddag zullen er presentaties van bachelor- en masteronderzoeken plaatsvinden.

Om deel te nemen, hoeft u zich alleen maar aan te melden door te klikkenhierDe deadline voor het indienen van artikelen is tot 20 oktober; voor deelnemers vinden de inschrijvingen plaats tot de datum van het evenement.

Dienst:

X Ontmoeting en III Biennale Congres van Logistiek en Leverings- en Waardeketens Mackenzie

Gegevens:26 oktober, tussen 9.00 en 18.30

Meer informatie: Klik hier

AI revolutioneert klantenservice: Klantenservicerobots groeien met meer dan 8.000% in 7 jaar

E-commerce-update
-
0
AI revolutioneert klantenservice: Klantenservicerobots groeien met meer dan 8.000% in 7 jaar

Zal de kunstmatige intelligentie de mensen vervangen? Dit is een van de meest herhaalde vragen van de afgelopen jaren, vooral na de komst van generatieve AI's zoals ChatGPT en Gemini, en de klantenservice-sector staat natuurlijk centraal in deze discussie. Volgens de "Kaart van het Braziliaanse Ecosysteem van Bots", geproduceerd in 2023 door Mobile Time in samenwerking met Opinion Box op basis van interviews met 83 bedrijven die chatbots ontwikkelen, is het aantal robots ontwikkeld voor klantenservice met 84 keer toegenomen tussen 2017 (de eerste editie van het rapport) en vorig jaar.  

Volgens het onderzoek meldden de bedrijven dat ze zeven jaar geleden ongeveer 8.000 "bots" hadden geproduceerd, een aantal dat exponentieel is gegroeid tot 671.000 in 2023, een groei van 8.287%. De grootste sprong was tussen 2022 en 2023, toen het aantal tools steeg van 317 duizend naar 671 duizend.  

Deze sprong houdt duidelijk verband met de komst van generatieve AI's. ChatGPT kreeg eind 2022 leven ingeblazen en sindsdien, zoals de studie bevestigt, is het aantal bots meer dan verdubbeld. Maar naast de lanceringen van OpenAI, Google Cloud AI, Microsoft AI of Anthropic, hebben ook verschillende evoluties plaatsgevonden in de sector, zoals de democratisering van platforms in low code en no code omgevingen, die in feite bedrijven in staat stellen om chatbots aan te passen binnen een gebruiksvriendelijk systeem voor degenen die geen programmeerkennis hebben en met lage implementatiekosten. Hierdoor kregen zelfs kleine en middelgrote bedrijven toegang tot slimme en efficiënte systemen, legt Rodrigo Garcia uit, expert in kunstmatige intelligentie en hoofd van bedrijfsvoering bij cVortex, een bedrijf dat gespecialiseerd is in technologische oplossingen voor klantenservicecentra.

Het platform heeft de afgelopen jaren grote bedrijven zoals Claro Brasil en Bradesco Cartões geholpen om hun klantenserviceprocessen intelligenter en strategischer te maken. Met de kaartverwerker, bijvoorbeeld door het toepassen van multichannel-technologie met intelligente distributie van diensten en SLA-controle, heeft cVortex geholpen om de klachten die de deadline overschreden met 53% te verminderen, naast een besparing van R$ 15 miljoen voor de klantenservice-operatie van het bedrijf in slechts het eerste jaar.

Volgens Garcia is het echter nog niet tijd om de menselijke dienstverlening achterwege te laten, ondanks alle evoluties die chatbots hebben doorgemaakt. "De consument geeft nog steeds de voorkeur aan menselijke dienstverlening wanneer de vraag complexer is en dit is tegenwoordig de grootste uitdaging binnen bedrijven, het op een slimme en strategische manier combineren van beide servicemodellen, met als doel de best mogelijke prestaties voor de operaties te bereiken, door efficiëntie te combineren met een goede ervaring voor gebruikers en klanten," legt hij uit.

Partnerschap tussen mens en robot 

Volgens een studie uitgevoerd door Hibou in oktober 2023 met meer dan tweeduizend mensen in heel Brazilië, was 86% ontevreden over de service van bedrijven in het algemeen. Volgens het document vindt 94% van de mensen dat een goede service snel moet zijn, terwijl 91% de optie willen hebben om op menselijke hulp te kunnen rekenen indien nodig.Het onderzoek brengt ook andere interessante inzichten aan het licht

  • 66% gaf aan dat het belangrijk is om een menselijke en constante relatie te onderhouden;
  • 52% wil een eenvoudige website, waar ze alle processen online kunnen uitvoeren;
  • 47% is van mening dat bedrijven consistent moeten zijn op alle fysieke en digitale kanalen;
  • En, voor 35%, moeten de SACs de geschiedenis van de dienstverlening bij zich hebben wanneer ze met de klant spreken.

Maar in een steeds digitaler wordende wereld, waarin een bedrijf tegelijkertijd een pagina op Instagram, Facebook, een chatbot op de website en een telefonische klantenservice heeft, hoe kun je dan goed en consistent bedienen zonder een leger mensen dat alles voortdurend bewaakt? Daar komt de technologie om de hoek kijken, legt Garcia uit.

Volgens de directie is het gebruik van een digitaal platformomnichannel(multichannel), gecombineerd met kunstmatige intelligentie, helpt al bij het oplossen van een groot deel van de vragen van de consumenten. "Het systeem fungeert als een centrale 24 uur per dag, die de verzoeken van klanten monitort, organiseert, identificeert en doorverwijst op basis van hun bedrijfsclassificatie, klantsegment en complexiteitsniveau. In het geval van een medische kliniek, bijvoorbeeld, kan dezelfde klant via de Instagram-chat hebben gevraagd of een bepaalde specialiteit beschikbaar was, daarna contact hebben opgenomen via WhatsApp voor het maken van een afspraak en later een vraag hebben gehad over het medisch recept. De drie interacties hebben verschillende niveaus van complexiteit. De eerste twee kunnen gemakkelijk en snel worden afgehandeld door kunstmatige intelligentie, terwijl een medische vraag menselijke interactie vereist, door een medewerker die de brug slaat tussen de persoon en zijn arts," legt Rodrigo Garcia van cVortex uit.

Volgens de executive, bij het identificeren van deze behoefte, brengt het systeem de klant in contact met een menselijke medewerker, die op het platform een registratie heeft met alle gegevens en volledige geschiedenis van de interacties die deze klant al heeft gehad, inclusief berichten verzonden via sociale media, WhatsApp en zelfs opnames van reeds gevoerde telefoongesprekken, waardoor onnodige vragen om gegevens te bevestigen of dat de klant zijn bestelling moet herhalen, worden vermeden.  

Naast dat de agent veel sneller wordt, ervaren de gebruikers (klanten) ook een ander niveau van relatie. Op basis van de historische gegevens van de contacten, naast alle interacties met het centrum, kan het omnichannel-platform gekoppeld aan AI generereninzichten, voorspellingen doen of simpelweg afwijkingen en/of kansen in de relatie tussen de bedrijven en hun klanten identificeren. Dit creëert een gevoel van aandacht, warmte en diep begrip van de behoeften van de klanten, waardoor het loyaliteitspotentieel aanzienlijk wordt vergroot," legt Rodrigo uit.  

Een ander voordeel van het hebben van een systeemomnichannelIntelligent, benadrukt de hoofd van de bedrijfsvoering van cVortex, is het verminderen van operationele kosten voor de klantenservice van bedrijven. "Door de meest effectieve manier van dienstverlening voor elk type vraag te sturen, konden onze klanten hun teams en fysieke contactcentra afstemmen op de daadwerkelijke omvang die ze nodig hebben, waardoor ze konden rekenen op compactere teams, maar met gespecialiseerde en gekwalificeerde professionals. Daarom geloven wij dat, in de huidige situatie, de bedrijven die de beste klantenservice bieden, degenen zullen zijn die kiezen voor een strategie waarin AI en mensen samenwerken in een collaboratieve manier, met goed gedefinieerde en geplande bedrijfsprocessen," concludeert de executive.

Op Black Friday is het orkestreren van betalingen de sleutel tot succes in e-commerce

E-commerce-update
-
0
Op Black Friday is het orkestreren van betalingen de sleutel tot succes in e-commerce

Een recent onderzoek uitgevoerd door Dito CRM en Opinion Box benadrukt dat 55% van de consumenten al weet wat ze willen kopen tijdens Black Friday, een van de belangrijkste data in de detailhandel. In de enquête geven 43% van de mensen aan dat ze van plan zijn meer uit te geven dan vorig jaar. Volgens hen is de e-commerce het favoriete platform, met 43% van de personen die het in 2023 uitsluitend gebruiken. Echter, zelfs met deze bemoedigende cijfers, moet de detailhandelaar opletten. Omdat er zoveel betaalmethoden op de markt beschikbaar zijn, kan de klant een bedrijf vervangen door een concurrent als hij daar niet zijn favoriete optie vindt.

Een onderzoek van Adobe in samenwerking met PYMNTS wijst uit dat 70% van de ondervraagde consumenten aangeeft dat de betaalmethode sterk invloed heeft op de keuze van de online winkel waar ze een aankoop doen. Dit kan leiden tot een van de grootste nachtmerries voor retailers: het verlaten van winkelwagentjes in e-commerce. Bij dit fenomeen selecteert de consument de producten die haar interesseren, plaatst ze in haar virtuele winkelwagen, maar stopt op het moment van betalen met de aankoop, legt Walter Campos uit, algemeen directeur van Yuno, wereldwijde betalingsorganisatie. Onderzoek van de E-commerce Radar toont aan dat dit percentage in Brazilië oploopt tot 82%.

Daarnaast wijzen gegevens van Yampi erop dat een van de belangrijkste redenen voor het verlaten van de winkelwagen is dat de klant klaar is om de bestelling te plaatsen, maar zijn favoriete betaalmethode niet kan vinden. "Onder de schade die dit veroorzaakt, kunnen we de verlies van directe inkomsten, de vermindering van de conversiepercentage, de impact op de merkreputatie en de bedreigde concurrentiekracht benadrukken," legt Walter Campos uit. De bestuurder wijst ook op een ander probleem dat de online detailhandel teistert: geweigerde aankopen, vooral in situaties waarin de consument betrouwbaar is. Volgens Signifyd heeft ongeveer 52% van de Brazilianen deze situatie al meegemaakt.

Om deze problemen te omzeilen, wijst Walter Campos op een nieuwe technologie die op de markt beschikbaar is: de orkestratie van betalingen. Met veel wereldwijde tractie kunnen retailers via deze functie op één scherm selecteren welke betaalmethoden ze aan hun klanten willen aanbieden, alles met slechts één klik. Deze platforms maken ook gebruik van dynamische routering, een technologie die de beste routes selecteert zodat een aankoop kan worden gedaan. Dus als een aankoop wordt geweigerd bij een provider, voert het systeem automatisch een poging uit, waardoor de kans op goedkeuring wordt vergroot, legt de professional uit, terwijl hij benadrukt dat de oplossing ook werkt met de belangrijkste antifraude-systemen op de markt, om de meest voorkomende fraude op de datum te voorkomen.

Hierdoor hebben consumenten een verbeterde ervaring op het platform, omdat ze daar hun favoriete betaalmethoden vinden en bovendien een hoger percentage goedgekeurde aankopen hebben. Hierdoor kunnen ze vaste klanten worden en positieve beoordelingen achterlaten, wat volgens onderzoek van Opinion Box en Dito essentieel is voor Black Friday, aangezien 59% van de mensen gewoonlijk op Google zoekt naar tevreden beoordelingen voordat ze producten kopen. Bovendien maakt de betalingsorkestratie een uitbreiding van een bepaalde retailer naar nieuwe markten mogelijk, door internationale betaalmethoden en zelfs diegene die als vrij alternatief worden beschouwd, aan te bieden. Dit draagt bij aan een meer democratische markt, concludeert Walter.

Meetz lanceert platform voor training van verkopers en commerciële managers

E-commerce-update
-
0
Meetz lanceert platform voor training van verkopers en commerciële managers

A Meetz, startup especializada em soluções de prospecção e engagement de vendas para negócios B2B, heeft zojuist de Conv Academy gelanceerd, een commerciële school ontwikkeld om verkopers en sales managers te trainen met de beste technieken uit de markt. Ontworpen om de prestaties van teams vanaf de eerste dag van toepassing te maximaliseren, bevat het initiatief meer dan 100 uur praktische inhoud en omvat het live online lessen en toegewijd ondersteuning, waardoor deelnemers vragen in realtime kunnen stellen en gepersonaliseerde begeleiding krijgen, wat het leerproces versnelt.

De modules behandelen alles van technische vaardigheden voor het afsluiten van deals tot het implementeren van een sterke verkoopcultuur die teams motiveert en inspireert om ambitieuze groeidoelstellingen te bereiken. In het huidige scenario staan B2B-bedrijven voor steeds grotere uitdagingen bij het zoeken naar efficiëntie en consistente resultaten. Volgens een onderzoek vanRD Station74% van de bedrijven hebben hun verkoopdoelstellingen in 2023 niet gehaald. Intense concurrentie vereist hoogopgeleide verkoopteams die niet alleen potentiële klanten kunnen benaderen, maar ook een voortdurende en waardevolle relatie met hen kunnen onderhouden. A ConvAcademy verschijnt als een strategisch antwoord op deze vraag, met een opleiding gericht op technieken die onmiddellijk in het dagelijks leven kunnen worden toegepast.

Volgens Juliano Dias, CEO van Meetz, vult het platform een cruciale leemte op de B2B-verkoopmarkt: "Het gebrek aan gestructureerde opleiding is een pijnpunt in de verkoopsector. Vaak leren verkopers in de praktijk, zonder een solide basis van technieken die echt werken. Met Conv Academy willen we dit veranderen. Ons voorstel is om praktische kennis aan te bieden, van mensen met ervaring en marktkennis, die de manier waarop verkoopteams opereren transformeert, waardoor ze strategischer, wendbaarder en efficiënter worden."

ANationale Onderzoek naar de Uitdagingen van de Opleiding van het Verkoopteam, uitgevoerd door Play2sell, bevestigt deze visie. De studie registreerde dat 44% van de deelnemende bedrijven moeite heeft om het verkoopteam te trainen, maar 65% van de respondenten gaf een verbetering in de resultaten aan na het trainen van het team.

Belangrijkheid voor de B2B markt

De B2B-verkoopmarkt heeft de afgelopen jaren grote veranderingen ondergaan, waarbij digitalisering het aankoopproces heeft versneld en bedrijven hebben gedwongen hun commerciële benaderingen te herzien. Volgens de studie⁇ De digitale volwassenheid in B2B bedrijven ⁇Deze bedrijven gebruiken een aanzienlijk aantal technologische tools om hun teams te ondersteunen en te versterken. In totaal gebruiken 32% van hen vier tot vijf middelen, terwijl 25% zes tot tien gebruiken, en 13% van de respondenten gebruiken 11 of meer technologieën.

Met ConvAcademy is Meetz van plan om verkopers te trainen en het niveau van commerciële educatie in Brazilië te verhogen, bij te dragen aan de professionalisering van de sector en het genereren van meer voorspelbare en schaalbare resultaten. Voor bedrijven betekent dit meer efficiëntie in het verkoopproces, een grotere conversie- en retentiecapaciteit van klanten, en daardoor een hogere omzetgeneratie.

Het opbouwen van een sterke verkoopcultuur is essentieel om teams betrokken en afgestemd op de bedrijfsdoelstellingen te houden, en bevordert een winnende mentaliteit die verder gaat dan individuele doelen en samenwerking en innovatie stimuleert, concludeert Juliano, die eraan toevoegt dat het platform voortdurende training biedt en ook een certificaat van voltooiing verstrekt.

Bekijk vijf tips voor effectieve communicatie binnen marketing

E-commerce-update
-
0
Bekijk vijf tips voor effectieve communicatie binnen marketing

Wanneer het gaat om marketing, is het begrijpen van wie uw doelgroep is, welke productvoorkeuren, smaken en zelfs het specifieke gedrag van elk van hen, enkele van de uitgangspunten voor het opbouwen van een langdurige relatie tussen bedrijven en klanten. No entanto, nem sempre essas diretrizes são implementadas: de acordo com oKlantbetrokkenheidsrapport 2024, van Twilio, een dataplatform gericht op klantbetrokkenheid, verklaarden 81% van de merken dat ze een diepgaand begrip van hun klanten hebben, maar minder dan de helft (46%) van de klanten stemde hiermee in.  

Paula Klotz, mediabeheerder en growth manager bij het bureau Alot, martech gespecialiseerd in het opbouwen en beheren van merken met strategieën die afgestemd zijn op AIlijstte vijf hoofdgedragingen op om goede communicatiepraktijken te verduidelijken en te bevestigen. Confira: 

  1. Leer je persona kennen

Volgens de specialist is het essentieel om te weten aan wie je dit gaat communiceren wanneer je aan reclame denkt. Het is niet genoeg om alleen de doelgroep te kennen, het is noodzakelijk om de persona te begrijpen. Het bestuderen ervan, dieper gaan dan simpelweg het bepalen van de doelgroep als vrouwen, tussen 30 en 40 jaar, uit de B-klasse en wonend in de zuidelijke en zuidoostelijke regio's, bijvoorbeeld, zegt Paula, die uitlegt dat het nodig is om hun interesses, motivaties, pijnpunten te begrijpen en op basis daarvan strategieën te creëren die gebaseerd zijn op het gedrag en de peculiariteiten die elk gebruikerssegment heeft, waardoor een communicatie ontstaat die meer gericht is op de behoeften van de gebruikers en op de verlangens van de persona.

  1. Duidelijke en goed gedefinieerde doelen hebben

Hoe duidelijker je doelen, hoe gemakkelijker het is om een gerichte strategie te ontwikkelen. Daarom is het belangrijk dat je, zelfs bij het werken aan de sales funnel (de functie die de stroom van leads identificeert), je primaire en secundaire doelen hebt, evenals weet welke kanalen en metrics je zult gebruiken om elk van hen te evalueren. Bijvoorbeeld: het heeft geen zin om een awareness-campagne te voeren en je af te vragen waarom dit niet leidt tot verkoopconversies, aangezien dat niet het doel van deze actie is, waarschuwt hij.

Volgens de manager veranderen professionals vaak halverwege de campagne van strategie uit angst voor het resultaat en omdat ze niet begrijpen hoe ze de campagne het beste kunnen evalueren, bijvoorbeeld omdat het verkoopvolume niet toeneemt, terwijl de lopende campagne gericht is op merkbekendheid. Hoewel dit invloed heeft op de verkoopresultaten, is het iets dat op lange termijn zal gebeuren en het aanpassen van de campagne kan voorbarig zijn als de top van de trechter niet wordt geanalyseerd. Het op één lijn brengen van alles in het begin en het bepalen van de doelen en KPI's (in het Portugees, prestatie-indicatoren) die voor elk kanaal worden gevolgd, zorgt ervoor dat de beslissingen op een meer rationele en veilige manier worden genomen. Op die manier schaadt u niet het resultaat van een campagne die precies doet wat er door haar formaat is voorgesteld, aldus de indicatie.  

  1. Kies het kanaal op basis van uw doel

Wanneer het tijd is om te beslissen op welke kanalen de campagne moet worden uitgezonden, willen veel bedrijven vaak aanwezig zijn op de kanalen die in de "hype" zijn, maar het is belangrijk alert te blijven: "zie of het sociale netwerk overeenkomt met de uitgezette strategie en met het publiek dat je wilt bereiken. Bijvoorbeeld: als het publiek gepensioneerden van het INSS zijn van meer dan 65 jaar, met schulden, is TikTok niet de juiste plek om hen te bereiken. Als het gaat om sociale netwerken, is Facebook gerichter, omdat we weten dat zij toegang hebben tot dat kanaal." Ze legt uit dat bij het samenstellen van de kanaalmix de drie-eenheid essentieel is: Wie is mijn publiek? Welke boodschap wil ik overbrengen? Welke actie wil ik dat mijn publiek onderneemt nadat ze worden geraakt?

  1. Bouw gepersonaliseerde berichten voor elke persona

Als er eerder al werd gesproken over het belang van personalisatie van de advertentie, dan praten we nu over hyperpersonalization. De gebruiker zal zich steeds meer moeten identificeren met de advertentie en een emotionele connectie met die reclame moeten creëren, zodat de trigger en de impuls hem doen opletten. "Het doel is dat je het zee van advertenties en afleidingen kunt omzeilen. De klant moet worden geraakt en de exclusiviteit van die communicatie begrijpen, zodat jij de beste merkkeuze bent voor hem om een aankoop te doen," legt hij uit.

  1. Altijd A/B-testen uitvoeren

Depois de todos esses passos bem alinhados, não ter medo de testar é primordial, somente experimentando novas oportunidades e abordagens seus anúncios terão maior êxito. Nenhum planejamento sai 100% como esperado. Sempre teremos pontos de melhorias e os testes ABs mostram que em um ambiente controlado, você pode encontrar novas segmentações, criativos, jornadas no site e muito mais. Fazer um comparativo para gerar mais insumos e dados e transformar isso em um novo planejamento vai refletir em ótimos resultados, finaliza.  

Op Nationale Innovatiedag benadrukt het reisplatform technologieën die het leven van de reiziger gemakkelijker maken

E-commerce-update
-
0
Op Nationale Innovatiedag benadrukt het reisplatform technologieën die het leven van de reiziger gemakkelijker maken

In de toerismesector is het vieren van de Nationale Innovatiedag, die op 19 oktober wordt gevierd, ook een erkenning van hoe technologie de manier van reizen heeft gerevolutioneerd. Vandaag vergemakkelijken innovaties alles, van planning tot uitvoering van gedetailleerde routes, waardoor geoptimaliseerde ervaringen worden geboden, met meer comfort en personalisatie. Voor wie op zoek is naar een zorgeloze reis, biedt technologie tools die het hele proces optimaliseren, van het kiezen van bestemmingen tot het realtime volgen van elke stap van de reis, alles op een eenvoudige, snelle manier en binnen handbereik.

Een van de grootste revoluties was in de reisplanning, met de opkomst van digitale platforms die reizigers verbinden met accommodatiemogelijkheden; die helpen bij het vinden van tickets voor verschillende vervoerswijzen tegen betaalbare prijzen; en die het mogelijk maken om attracties en excursies vooraf te kopen ter plaatse; naast andere gemakken. DEHurbbedrijf in technologie dat al meer dan 13 jaar actief is in de toerismesector, heeft zes tools opgesomd die niet mogen ontbreken tijdens je volgende reizen.

1. Google Maps:essentieel om je te verplaatsen, biedt Google Maps niet alleen routes en aanwijzingen, maar ook informatie over openbaar vervoer, vertrektijden en zelfs suggesties voor nabijgelegen locaties zoals restaurants, toeristische attracties en winkels. Bovendien stelt de offline-kaartfunctie je ook in staat om in verschillende richtingen te navigeren zonder internetverbinding;

2. Sygic Travel:Deze tool stelt je in staat om gedetailleerde reisroutes te maken, met punten van interesse, openingstijden en hoe je bij elke locatie komt. Daarom is het een uitstekende optie om uitstapjes te organiseren en gepersonaliseerde routes te maken;

3. Google Vertalen:Om taalbarrières te overwinnen, is Google Translate een essentieel hulpmiddel. Het biedt realtime tekst- en spraakvertaling, evenals vertaling via afbeeldingen door de smartphonecamera te richten op borden, menu's, verpakkingen of andere teksten;

4. XE Valuta:het platform converteert in realtime de waarde van de munt volgens de wisselkoers. Dus is het een waardevol hulpmiddel om de beschikbare waarde te begrijpen en te volgen tijdens uw verblijf in een ander land. De app werkt ook offline, door de laatst gebruikte wisselkoersen op te slaan;

PackPoint:Het hulpmiddel helpt bij het organiseren van de koffer op basis van de bestemming, de duur van de reis en de geplande activiteiten. Op deze manier maakt PackPoint een lijst van essentiële items om mee te nemen, gebaseerd op weersvoorspellingen en de stijl van uw reis;

6. TripIt:Perfecte app om alle reisdetails op één plek te organiseren. Deze tool maakt het mogelijk om automatisch vluchtbevestigingen, hotels en reserveringen voor activiteiten te importeren, waardoor een gedetailleerd en offline toegankelijk reisschema ontstaat.

Op deze Nationale Innovatiedag is het de moeite waard om de diverse technologieën te vieren die de manier waarop we de wereld verkennen hebben veranderd. Met deze oplossingen is reizen intuïtiever, praktischer en toegankelijker geworden, waardoor iedereen van zijn vakantie kan genieten met comfort en veiligheid.

Startup lanceert Marketplace voor Duplicaten die Goede Betalers Waardeert

E-commerce-update
-
0
Startup lanceert Marketplace voor Duplicaten die Goede Betalers Waardeert

Stel je voor dat je de manier waarop ondernemers handelscrediteuren onderhandelen, kunt transformeren, met meer veiligheid en efficiëntie. De boekingsfactuur is al bezig de Braziliaanse financiële markt te revolutioneren door een proces te digitaliseren en te vereenvoudigen dat voorheen vol bureaucratie zat en vatbaar was voor fraude. Nu, onder de regelgeving van de Centrale Bank, kan de markt rekenen op meer transparantie, traceerbaarheid en gemakkelijke toegang tot krediet.

Maar wat deze situatie echt naar een hoger niveau tilt, is UW ACTIEVE, een innovatieve fintech die een marktplaats heeft gelanceerd die investeerders verbindt met betrouwbare en eerlijke handelaren.

In plaats van krediet aan te bieden, biedt Seu Ativo een veilige omgeving voor de koop en verkoop van activa, waardoor investeerders schuldbekentenissen van bedrijven met een solide geschiedenis kunnen aanschaffen, passiva kunnen omzetten in liquide middelen met volledige zekerheid.

Het verschil? Jouw Actief is meer dan een platform. Het is een echte "club van goede betalers", waar degenen die waarde hechten aan transparantie en verantwoordelijkheid worden beloond. Met deze innovatieve aanpak creëert Seu Ativo kansen voor zowel ondernemers die kapitaal zoeken als voor investeerders die risico's willen minimaliseren en betrouwbare rendementen willen garanderen.

De oprichters van Seu Ativo, Wagner Murgel, Horst Müller en César de Souza Lima, staan klaar om deze dynamische operatie verder toe te lichten.

1...354355356...518Página 355 de 518

LAATSTE ARTIKELEN

POPULAIRE ONDERWERPEN

POPULAIRE CATEGORIEËN

OVER ONS

E-Commerce Update is een toonaangevend bedrijf op de Braziliaanse markt, gespecialiseerd in het produceren en verspreiden van hoogwaardige content over de e-commerce sector.

Contact: contato@ecommerceupdate.com.br

© E-Commerce Update 2024 - Alle rechten voorbehouden.

[elfsight_cookie_consent id="1"]