Bekijk vijf tips om assertieve communicatie binnen marketing te hebben

Als het gaat om marketing, begrijpen wie uw doelgroep is, welke productvoorkeuren, smaken en zelfs het stipte gedrag van elk van hen zijn enkele van de uitgangspunten voor het tot stand brengen van een langdurige relatie tussen bedrijven en klanten. Deze richtlijnen worden echter niet altijd geïmplementeerd: volgens de Rapport Klantbetrokkenheid 2024, 81% van merken zei dat ze een diep begrip van hun klanten hadden, maar minder dan de helft (46%) van de klanten was het daarmee eens.  

Paula Klotz, media- en groeimanager bij Alot, een martechbureau gespecialiseerd in merkopbouw en -beheer met AI-uitgelijnde strategieën, zei, vijf hoofdgedragingen opgesomd om goede communicatiepraktijken te verhelderen en te herbevestigen Controleer: 

1. Ken je persoonlijkheid

Volgens de expert is het bij het nadenken over reclame essentieel om te weten aan wie je dit gaat communiceren. “Het is niet voldoende om alleen de doelgroep te kennen, het is noodzakelijk om de persoonlijkheid te begrijpen Bestudeer het, ga dieper dan simpelweg het publiek bepalen bij vrouwen, van 30 tot 40 jaar, klasse B en die in de regio Zuid en Zuidoost wonen, bijvoorbeeld”, Paula legt uit dat het noodzakelijk is om hun interesses, hun motivaties en hun pijn te begrijpen en daardoor strategieën te creëren gebaseerd op het gedrag en de eigenaardigheden die elke gebruiker heeft, waardoor een meer gerichte communicatie ontstaat naar de behoeften van de gebruiker en naar wat de persona heeft. verlangens.

2.  Zorg voor duidelijke en goed gedefinieerde doelen 

“Hoe duidelijker uw doelen, hoe gemakkelijker het voor u zal zijn om een assertieve strategie te ontwikkelen Daarom is het belangrijk dat zelfs het werken met de sales funnel (functie die de stroom identificeert die door leads wordt afgelegd), u uw primaire en secundaire doeleinden heeft, en weet welke kanalen en statistieken u zult gebruiken om elk van hen te evalueren Voorbeeld: het heeft geen zin dat u een bewustmakingscampagne voert en de reden in twijfel trekt om niet na te denken over verkoopconversies, en dit is niet het doel van deze actie”, waarschuwt. 

Volgens de manager, vaak door het verlangen naar resultaten en het niet begrijpen van de beste manier om de campagne te evalueren, veranderen professionals de strategie halverwege, in de overtuiging dat deze misschien niet werkt. Het verkoopvolume neemt bijvoorbeeld niet toe, maar de campagne die wordt uitgevoerd heeft tot doel merkherinnering, ondanks dat dit van invloed is op het verkoopresultaat, is het iets dat op de lange termijn zal gebeuren en kan het sleutelen aan de campagne worden bespoedigd als je de belangrijkste trechterstatistieken niet hebt geanalyseerd. “ Alles in het begin op één lijn brengen en de doelen en KPI's (in het Portugees de belangrijkste prestatie-indicator) vaststellen die voor elke campagne zullen worden gevolgd, is meer dan op een veilige manier wordt gedaan.  

3. Selecteer het kanaal op basis van uw doel 

Als het tijd is om te beslissen op welke kanalen de campagne moet worden uitgezonden, willen bedrijven vaak op de kanalen zijn die zich in “ bevinden, maar je moet alert zijn: ”zie of het sociale netwerk overeenkomt met de geschetste strategie en het publiek waarmee je wilt praten Bijvoorbeeld: als het publiek in INSS-gepensioneerden ouder dan 65 jaar zit, met schulden, is Tiktok niet de juiste plek om ze te beïnvloeden. Over sociale netwerken gesproken, Facebook is assertiever, omdat we weten van hun toegang tot het kanaal van de“ legt ze uit dat het ten tijde van de mix van kanalen essentieel is om beïnvloed te worden. Ik wil in het openbaar zijn? 

4. Bouw aangepaste berichten voor elke persona 

Als we het voorheen al hadden over het belang van ad-aanpassing, dan hebben we het nu over hyperpersonalisatie De gebruiker zal zich steeds meer moeten identificeren in de advertentie en een emotionele verbinding met die reclame moeten genereren, zodat de trigger en de impuls hem doen opletten. “Het doel is om je rond de zee van advertenties en afleidingen te krijgen De klant moet worden beïnvloed en de exclusiviteit van die communicatie begrijpen, dus jij bent de beste merkoptie voor hem om een aankoop te doen, legt hij bloot.

5. Doe de hele tijd AB-tests

“Na al deze stappen goed uitgelijnd, niet bang zijn om te testen is van het grootste belang, alleen het proberen van nieuwe kansen en benaderingen van uw advertenties zal succesvoller zijn Geen planning komt uit 100% zoals verwacht We zullen altijd verbeterpunten hebben en ABs tests tonen aan dat in een gecontroleerde omgeving, u nieuwe segmentaties, creatieve, reizen op de site en nog veel meer kunt maken Een vergelijking maken om meer input en data te genereren en dit om te zetten in een nieuwe planning zal reflecteren op geweldige resultaten”, concludeert.