Recente onderzoek uitgevoerd door Dito CRM en Opinion Box benadrukt dat 55% van de consumenten al weet wat ze willen kopen tijdens Black Friday, een van de belangrijkste data voor de detailhandel. In de opstelling, 43% van de mensen geven aan van plan te zijn meer uit te geven dan vorig jaar. Volgens hen, e-commerce is het favoriete platform, met 43% van de individuen die het exclusief gebruiken in 2023. Echter, zelfs met deze bemoedigende cijfers, de retailer moet aandacht hebben. Omdat er zoveel betaalmethoden beschikbaar zijn op de markt, de klant kan een bedrijf ruilen voor zijn concurrent als hij daar zijn favoriete optie niet kan vinden
Een onderzoek van Adobe in samenwerking met PYMNTS toont aan dat 70% van de ondervraagde consumenten zegt dat de betaalmethode een grote invloed heeft op de keuze van welke webwinkel ze een aankoop doen. Dit kan leiden tot een van de grootste nachtmerries voor retailers: het verlaten van winkelwagentjes in de e-commerce. In dit fenomeen, de consument selecteert de producten die hem interesseren, plaats het in je virtuele winkelwagentje, maar, bij het betalen, geef de aankoop op, leg uit Walter Campos, algemeen directeur van Yuno, globale betalingsorkestrator. Studie van E-commerce Radar toont aan dat deze index in Brazilië 82% bereikt
Bovendien, gegevens van Yampi wijzen erop dat een van de belangrijkste redenen voor het verlaten van de winkelwagentje is wanneer de klant klaar is om de bestelling te plaatsen en zijn favoriete betaalmethode niet kan vinden. "Onder de nadelen die dit met zich meebrengt", we kunnen het verlies van directe inkomsten benadrukken, verlaging van de conversieratio, impact op de merkreputatie en bedreigde concurrentie, leg uit Walter Campos. De uitvoerende geeft ook een ander probleem aan dat de online detailhandel teistert: geweigerde aankopen, vooral in situaties waarin de consument deugdzaam is. Volgens Signifyd, ongeveer 52% van de Brazilianen heeft deze situatie al meegemaakt
Om deze problemen te omzeilen, Walter Campos wijst op een nieuwe technologie die op de markt beschikbaar is: de orkestratie van betalingen. Met veel tractie op wereldniveau, de detailhandelaren kunnen, door middel van haar, selecteer op één scherm welke betaalmethoden u aan uw consumenten wilt aanbieden, alles binnen handbereik. Deze platforms maken ook gebruik van dynamische routering, technologie die de beste paden selecteert om een aankoop te doen. Zo, als een aankoop wordt geweigerd bij een provider, het systeem doet een automatische poging, de kansen op goedkeuring vergroten, leg de professional uit, door te benadrukken dat de oplossing ook samenwerkt met de belangrijkste antifraudeoplossingen op de markt, het vermijden van de meest voorkomende oplichting op de datum
Met dit, de consumenten hebben een verbeterde ervaring op het platform, want daar hun favoriete betaalmethoden en, de breuk, hebben een hoger percentage goedgekeurde aankopen. Met dit, kunnen trouwe klanten worden en positieve beoordelingen achterlaten, wat, volgens onderzoek van Opinion Box en Dito, het is essentieel voor Black Friday, aangezien 59% van de mensen meestal op zoek gaat naar tevredenstellende meningen op Google voordat ze producten aanschaffen. Bovendien, de betalingsorkestratie stelt een bepaalde retailer in staat om uit te breiden naar nieuwe markten, beschikbaar stellen van internationale betaalmethoden en zelfs die als behoorlijk alternatief worden beschouwd. Dit draagt bij aan een democratischer markt, eindigt Walter
