Het ontwikkelen van een eigen app brengt verschillende voordelen met zich mee, en een van de grootste is de mogelijkheid voor merken om de klantervaring te verbeteren met als doel loyaliteit te vergroten en de verkoop te stimuleren.

Volgens Rafael Franco, CEO vanAlphacodebedrijf dat actief is in São Paulo (SP), Curitiba (PR), Fortaleza (CE) en Orlando (FL-VS), verantwoordelijk voor de ontwikkeling van apps voor merken zoals Habib’s, Madero en TV Band, is het mogelijk om een gebruiker aanzienlijk te beïnvloeden door middel van een gepersonaliseerde ervaring. We zien dit de hele tijd. Er zijn al meer dan 300 succesvolle projecten, vertelt hij.

Een van de projecten die is uitgevoerd, is die van het Frango Assado-netwerk, dat heeft geïnvesteerd in een aangepaste app en erin is geslaagd de betrokkenheid te vergroten en klanten te verrassen met de tool. "Deze app beschikt over een loyaliteitsprogramma, waarbij de consument bij elke euro die wordt uitgegeven punten spaart om te ruilen voor andere producten. Het biedt ook exclusieve kortingsbonnen, waardoor elke interactie een unieke kans wordt," legt Rafael uit.

De Gegrilde Kip is een van de grootste restaurant- en serviceketens langs de wegen in São Paulo en gebruikt de app om diverse voordelen te bieden en een geweldige ervaring te garanderen, waardoor klanten worden aangemoedigd om trouw te blijven aan het merk. Bij de lancering van de app bood het netwerk 50 punten aan consumenten die deze downloadden, die konden worden ingewisseld voor een coxinha in een van de 25 winkels van het merk. En op Moederdag waren er ook exclusieve kortingen en promoties in de app. Al deze acties helpen de relatie te verbeteren en klanten te binden, aldus de CEO van Alphacode.

Een ander succesvol voorbeeld genoemd door Rafael is dat van het Shopping Almeida Junior in Santa Catarina. De aangepaste AJFans-app verhoogt de winkelervaring met de magie van digitalisering, waardoor geweldige interacties met klanten mogelijk worden. "De app biedt gemakken zoals betalen voor parkeren en het kopen van bioscoopkaartjes via de SuperApp, interactie met winkels en informatie over winkelcentra, evenementen en andere nieuwtjes," vertelt hij.

Met de opkomst van platforms zoals Mercado Livre en Shopee is de markt voor indirecte online verkoop een van de meest veelbelovende wegen geworden voor wie zijn inkomen wil aanvullen of zelfs een bedrijf wil starten. In dit kader onderscheiden veilingen van producten zich als een strategisch alternatief om goederen tegen competitieve prijzen aan te schaffen, waardoor de winstmarges worden gemaximaliseerd.

Volgens deBraziliaanse Vereniging van Directe Verkoopbedrijven (ABEVD)Brazilië heeft ongeveer 4 miljoen geregistreerde verkopers, wat het land op de 7e plaats wereldwijd in Directe Verkoop plaatst en de leiding in de sector in Latijns-Amerika, volgens deWereldfederatie van Directe Verkoop Associaties (WFDSA).

Volgens de ABEVD heeft de door distributeurs verkochte producten in 2023 een omzet van ongeveer R$ 47 miljard gegenereerd, inclusief zowel het directe verkoopmodel als de multi-level en mono-level marketingtactieken.

Dit panorama weerspiegelt het enorme economische potentieel van wederverkoop in Brazilië, aangedreven door digitalisering en de populariteit van online platforms. "De veilingen vormen een unieke kans voor handelaren om kwaliteitsproducten met aanzienlijke kortingen aan te schaffen, waardoor hun winstmarge wordt vergroot. Bovendien maakt het brede scala aan beschikbare items – van elektronica en kleding tot huishoudelijke artikelen – het mogelijk om verschillende consumentprofielen te bedienen," zegt de CEO van deKwaraThiago da Mata.

Waarom investeren in veilingen?

Volgens gegevens van Technavio Research voorspelt de wereldwijde markt voor online veilingen een geschatte groei van ongeveer 2,51 miljard US dollar, wat overeenkomt met 18 miljard R$ tot 2027, met een samengestelde jaarlijkse groeisnelheid (CAGR) van 11,35%. In Brazilië groeit deze sector jaar na jaar, en kende tijdens de pandemie een enorme groei, waarbij deze segment ongeveer 70% toenam.

We hebben een groei van bijna 300% in het aantal verkochte loten op ons platform vastgesteld, vergeleken met het derde kwartaal van 2024 met dezelfde periode van vorig jaar. Steeds meer mensen worden zich bewust van consumptievraagstukken en hoe dit de planeet beïnvloedt. Doorverkoop is een van de belangrijke wegen naar een duurzame toekomst en helpt ons om onze consumptiepatronen te heroverwegen. Het opnieuw kopen van items die in perfecte staat verkeren, vermindert onnodige en onjuiste afvalproductie, benadrukt Thiago.

Hoe begin je met doorverkopen?

Om de wereld van veilingen te betreden en succesvol producten online door te verkopen, is de eerste stap het kiezen van het juiste veilingplatform, of het nu fysiek of virtueel is. Er zijn verschillende gespecialiseerde sites en erkende veilinghuizen, elk met hun eigen regels en voorwaarden, die begrepen moeten worden voordat je deelneemt.

Vervolgens is het nodig een marktanalyse uit te voeren om de meest gezochte producten op de wederverkoopplatforms te identificeren en de gemiddelde prijzen die door andere verkopers worden gehanteerd te controleren, wat zal helpen bij het plannen van de winstmarge.

Bovendien worden sociale media zoals TikTok en Instagram onmisbare tools voor handelaren. Veel mensen gebruiken deze platforms om creatieve video's te maken, zoalsunboxingsvan loten gekocht op veilingen, waardoor de aandacht van potentiële kopers wordt getrokken en het bereik van hun verkopen wordt vergroot.

Het dynamische en visuele formaat van deze netwerken helpt om het publiek te betrekken en vertrouwen op te bouwen door details van de producten op een transparante manier te tonen.

Bij het vermelden van producten voor verkoop, investeer in gedetailleerde beschrijvingen, hoogwaardige foto's en snelle klantenservice, factoren die het verschil kunnen maken om het vertrouwen van kopers te winnen en de verkoop te stimuleren.

Het geheim ligt in het onderzoeken, plannen en kiezen van producten met een hoge vraag op de doorverkoopmarkt. Veel van deze items worden gekocht met kortingen tot 90% ten opzichte van de marktprijs, voegt de CEO toe.

Voorbeelden van interessante veilingen voor terugkoop

Kwara, een van de belangrijkste veilingsites voor goederen en producten, biedt aantrekkelijke kansen voor verkopers, zoals diverse loten van producten. Een voorbeeld is de veiling vansmartwatches. 

Deze items zijn ideaal voor verkopers die zich richten op publiek dat geïnteresseerd is in technologie of sport, zoals hardlopers en marathonlopers. Met kortingen tot 77% en biedingen vanaf R$ 720 per lot met meerdere eenheden, kunnen ze met een hoge winstmarge worden doorverkocht, vooral in niches die slimme apparaten waarderen, aldus Da Mata.

De veilingen vanafval van iPhonesZe beschikken over apparaten en accessoires die aanwezig zijn in de loten en trekken vooral gespecialiseerde technici in mobiele telefoons aan. "Bij het aanschaffen van deze items kunnen professionals onderdelen repareren of hergebruiken om vernieuwde producten aan te bieden, waardoor de toegankelijkheid tot geavanceerde technologieën wordt vergroot," voegt hij toe.

Een andere mogelijkheid zijn de veilingen vancomputer items, die partijen laptops, projectoren en printers bevat, ideaal voor ondernemers die werken met kantoren of thuiswerkplekken. Deze apparatuur, aangeschaft met kortingen tot 90% en biedingen vanaf R$ 50, kunnen worden herverdeeld of gebruikt om lokale bedrijven op te zetten," legt hij uit.  

Deze veilingen vormen niet alleen een manier om te besparen op de aanschaf van producten, maar bieden ook de kans om op een toegankelijke en strategische manier te ondernemen. Met mogelijkheden die variëren van doorverkoop tot hergebruik van items, bedienen deze marktplaatsen verschillende soorten consumenten en ondernemers, en bevorderen ze een meer bewuste consumptiemodel dat aansluit bij de huidige marktbehoeften.

Ongeacht het doel – een bedrijf starten, het productportfolio uitbreiden of investeren in duurzame praktijken – kunnen veilingen het startpunt zijn om ideeën in werkelijkheid om te zetten, concludeert Thiago.

In 2025 zullen cijfers niet meer voldoende zijn voor marketing en wordt de focus verlegd naar de gemeenschap. Het gaat niet meer om het verkrijgen van volgers of likes, maar om het opbouwen van oprechte en duurzame banden. Meta, de grote technologiebedrijf, benadrukte deze strategie als de belangrijkste inzet voor de toekomst tijdens haar recente evenementen en rapporten. Het opbouwen van identiteit is het onderscheidende kenmerk van merken die verder willen gaan dan de markt en een unieke plek willen innemen in het leven van hun doelgroepen. Deze trend vertegenwoordigt een transformerend beweging. Terwijl volgers komen en gaan, blijven deze groepen bestaan. Ze verdedigen, engageren en groeien mee met de merken, waardoor ze verbindingen versterken die veel verder gaan dan sociale media, legt de specialist in Strategische Marketing, Digitale Marketing en Kunstmatige Intelligentie, Camila Renaux, uit.

Community marketing wordt een concurrentievoordeel door klanten te transformeren in echte merkadvocaten. Deze groepen hebben de kracht om sterkere verbindingen te creëren en exclusieve betrokkenheid te bevorderen, waardoor een band ontstaat die verder gaat dan commerciële transacties. Een gemeenschap consumeert niet alleen je inhoud of producten, ze leeft en deelt je doel. Ze verdedigt je merk, engageert zich actief en blijft aan je zijde tijdens elke reis, voegt ze toe.

Camila zegt dat het opbouwen van gemeenschappen niet afhankelijk is van de grootte van het bedrijf of de professional. Het belangrijkste is het cultiveren van vertrouwen, identificatie en een voortdurende uitwisselingsrelatie. Deze strategie verandert het publiek in een partner, door banden te creëren die crises, evoluties en marktveranderingen doorstaan. Om ervoor te zorgen dat jouw merk loyale groepen heeft, benadrukt Camila Renaux enkele essentiële praktijken:

1. Vereenvoudig identificatie:"Maak duidelijk waar je in gelooft, wat je doet en waarom je het doet," benadrukt Camila. Het publiek moet waarden herkennen die aansluiten bij de hunne, waardoor een gevoel van verbondenheid ontstaat. Dit vereist transparantie, eerlijke communicatie en consistentie in elke actie;

Wees imperfect.De perfectie is niet langer het doel op sociale media. "Mensen verbinden zich met wie echt is", benadrukt de specialist. Het tonen van kwetsbaarheden en alledaagse situaties is een krachtige manier om de communicatie te humaniseren en nabijheid te creëren;

3. Wed op natuurlijkheidEen spontane aanpak, zonder scripts of starre patronen, brengt merken dichter bij hun gemeenschappen. "Het echte leven zal een trend zijn in 2025. Sta jezelf toe authentiek te zijn en deel dagelijkse momenten," suggereert Camila;

Investeer in personalisatieRessources telles que des groupes exclusifs sur WhatsApp, des forums fermés ou les communautés YouTube aident à créer un environnement intime et interactif. Deze kanalen bieden het publiek een unieke ervaring, waarbij communicatie directer en dichterbij wordt, waardoor het gevoel van verbondenheid wordt versterkt.

In 2025 zal de detailhandel een nieuw hoofdstuk ingaan; opkomende technologieën, steeds veeleisendere consumenten en de voortdurende zoektocht naar efficiëntie zullen de markt blijven herdefiniëren, terwijl de belastinghervorming aanpassingen zal vereisen. Deze trends en veranderingen hebben een directe invloed op de operatie en het beheer van middelen, maar zijn ook vooral belangrijk om de connectiestrategieën tussen bedrijven, klanten en partners te heruitvinden.

"De sector zal blijven worden uitgedaagd om technologische innovatie en efficiënt beheer in balans te houden. De bedrijven die zich het beste aanpassen, verzekeren hun plek op de markt en herdefiniëren succes", zegt Zoltan Schwab, executive van devhsys, technologiebedrijf gespecialiseerd in online bedrijfsbeheeroplossingen.

Een van de belangrijkste trends zal deconsolidatie van de digitale betalingenMet de vooruitgang van de technologie zullen digitale portemonnees, contactloze betalingen (NFC) en cryptocurrencies nog meer aanwezig zijn in het dagelijks leven van de consument. De integratie van deze tools met superapps — platforms die verschillende diensten samenbrengen, zoals winkelen, financiële oplossingen en berichtenuitwisseling — stelt retailers in staat een soepelere winkelervaring te bieden, door transacties, loyaliteitsprogramma's en kredietopties te centraliseren op één platform.

Tegelijkertijd, dekunstmatige intelligentie (KI)zal een strategische rol spelen in het financieel beheer van de detailhandel, door het voorspellen van vraag, het optimaliseren van voorraden en het dynamisch aanpassen van prijzen. Omdat het in staat is het consumentengedrag te analyseren en kooppatronen te identificeren, verhoogt AI de winst, vermindert het verspilling en biedt het inzichten voor strategische beslissingen. Ondertussen verbeteren geavanceerde algoritmen de veiligheid door fraude in realtime te voorkomen, benadrukt Zoltan.

Met de komst van de belastinghervorming, die vanaf 2026 van kracht wordt, hebben detailhandelbedrijven in 2025 een strategisch venster om zich voor te bereiden. Technologische tools zoals ERP-systemen en het gebruik van AI zullen helpen bij de complexiteit van de veranderingen, door de overgangen te vergemakkelijken door berekeningen te automatiseren, fiscale gegevens in realtime te integreren en operationele processen te verbeteren. Als gevolg hiervan kunnen organisaties kosten verlagen, fouten minimaliseren en de strategische besluitvorming verbeteren.  

Met deuitbreiding van omnichannel retail, zal ook een volledige herziening van het kasstroombeheer en de toewijzing van middelen van de bedrijven nodig zijn. De integratie tussen online en offline kanalen vereist dat bedrijven de financiële bewegingen nauwkeuriger volgen en hun strategieën snel aanpassen op basis van de vraag. Hulpmiddelen die deze operaties integreren en processen automatiseren, zullen essentieel zijn om de concurrentiepositie te behouden en een efficiënte werking te garanderen.

Tot slot zal een opkomende trend zijn definanciële educatie gericht op de consumentMet de toename van online kredietmogelijkheden en financiering, vergemakkelijkt door AI-analyse, krijgen retailers de kans zich te positioneren als bondgenoten in het financiële beheer van klanten. "Het aanbieden van educatieve inhoud, planningsadvies en hulpmiddelen die helpen bij het beheren van uitgaven zal een manier zijn om waarde toe te voegen aan de winkelervaring en een loyalere en meer bewuste klantenbasis op te bouwen," concludeert Zoltan.