Tegen 2025 zullen cijfers alleen niet langer voldoende zijn voor marketing en zal de focus verschuiven naar community. Het gaat niet langer om het verkrijgen van volgers of likes, maar om het creëren van oprechte en duurzame banden. Meta, een technologiegigant, benadrukte deze strategie als haar belangrijkste inzet voor de toekomst tijdens recente evenementen en rapporten. Het opbouwen van identiteit is de onderscheidende factor voor merken die verder willen kijken dan de markt en een unieke plek in het leven van hun publiek willen innemen. "Deze trend vertegenwoordigt een transformatieve beweging. Terwijl volgers komen en gaan, blijven deze groepen bestaan. Ze verdedigen merken, gaan ermee in gesprek en groeien samen met hen, waardoor ze verbindingen versterken die veel verder gaan dan sociale media", legt Camila Renaux uit, specialist in strategische marketing, digitale marketing en kunstmatige intelligentie.
"Communitymarketing" wordt een onderscheidende factor door klanten te transformeren tot echte merkambassadeurs. Deze groepen hebben de kracht om sterkere banden te creëren en unieke betrokkenheid te bevorderen, waardoor een band ontstaat die verder gaat dan commerciële transacties. "Een community consumeert niet alleen je content of producten, ze leeft en deelt haar doel. Ze verdedigt je merk, is actief betrokken en staat je bij op elke reis", voegt hij eraan toe.
Camila legt uit dat het opbouwen van communities niet afhangt van de grootte van het bedrijf of de professional. De sleutel is het kweken van vertrouwen, identificatie en een continue uitwisseling van ervaringen. Deze strategie transformeert het publiek in partners en creëert banden die bestand zijn tegen crises, evoluties en marktveranderingen. Om loyale groepen voor je merk op te bouwen, benadrukt Camila Renaux een aantal fundamentele principes:
1. Creëer identificatie: "Maak duidelijk waar je in gelooft, wat je doet en waarom je het doet", benadrukt Camila. Het publiek moet waarden herkennen die aansluiten bij hun eigen waarden, waardoor een gevoel van verbondenheid ontstaat. Dit vereist transparantie, eerlijke communicatie en consistentie in elke actie;
2. Wees imperfect: perfectie is niet langer het doel op sociale media. "Mensen maken contact met mensen die echt zijn", benadrukt de expert. Het tonen van kwetsbaarheden en alledaagse situaties is een krachtige manier om communicatie te humaniseren en verbondenheid te creëren;
3. Omarm natuurlijkheid : een spontane aanpak, zonder scripts of rigide patronen, brengt merken dichter bij hun community. "Het echte leven wordt een trend in 2025. Sta jezelf toe authentiek te zijn en deel alledaagse momenten", suggereert Camila ;
4. Investeer in personalisatie : middelen zoals exclusieve WhatsApp-groepen, besloten forums of YouTube-community's dragen bij aan een intieme en interactieve omgeving. Deze kanalen bieden het publiek een unieke ervaring, waarbij de communicatie directer en persoonlijker wordt en het gevoel van verbondenheid wordt versterkt.
