Begin Locatie Pagina 247

Zomer stimuleert de algehele verkoop in e-commerce, maar seizoensproducten registreren een daling, aldus onderzoek

E-commerce-update
-
0
Zomer stimuleert de algehele verkoop in e-commerce, maar seizoensproducten registreren een daling, aldus onderzoek

De zomer van 2024 bracht gemengde resultaten voor de Braziliaanse e-commerce, volgens onderzoek uitgevoerd door Neotrust, een marktonderzoeksbedrijf gericht op e-commerce. Hoewel de algemene verkopen een groei vertoonden, daalden de producten die traditioneel met het seizoen worden geassocieerd, zoals zonnebrandcrème en fotocamera's, in vergelijking met dezelfde periode vorig jaar.

Volgens de gegevens van Neotrust, bekendgemaakt door CNN, zijn de totale verkopen in e-commerce met 3,6% gestegen in januari en februari van dit jaar, vergeleken met dezelfde maanden in 2023. De gemiddelde besteding per online aankoop is ook met 7,2% gestegen, van R$ 455,15 naar R$ 487,85.

Echter, bij het analyseren van specifieke categorieën seizoensgebonden producten, identificeerde het onderzoek een terugval in de verkoop. Artikelen zoals zonnebrandcrème, zonnebrillen, camera's en sportartikelen noteerden een daling van 10,2% in de omzet tijdens de zomer van 2024, vergeleken met dezelfde periode van het voorgaande jaar.

Ondanks de terugval in seizoensproducten, vielen enkele categorieën positief op. De verkoop van ventilatoren en luchtcirculators is met 41,3% gestegen, gedreven door de hoge temperaturen die in verschillende regio's van het land zijn geregistreerd. De airconditioners en luchtbevochtigers hebben een stijging van 36,7% in online verkopen doorgemaakt.

Volgens Paulina Gonçalves Dias, hoofd van de intelligence bij Neotrust, weerspiegelen de resultaten veranderingen in het gedrag van consumenten. De groei van de totale verkopen in e-commerce toont de consolidatie van dit kanaal als een handige en voordelige optie voor de Brazilianen. Echter, de daling van seizoensproducten kan wijzen op een grotere voorzichtigheid van consumenten ten opzichte van uitgaven die als overbodig worden beschouwd, gezien het nog steeds uitdagende economische klimaat, analyseert hij.

Het onderzoek van Neotrust onthulde ook een grotere deelname van consumenten uit de Noord- en Noordoost-regio's aan online aankopen tijdens de zomer. Samen vertegenwoordigen deze regio's 27,3% van de verkopen in de periode, een stijging van 2,1 procentpunt ten opzichte van de vorige zomer. Deze groei wijst op een grotere digitale inclusie en toegang tot e-commerce in eerder minder vertegenwoordigde gebieden.

Met de komst van de herfst en de verwachting van mildere temperaturen wordt verwacht dat de categorieën seizoensgebonden producten die verband houden met de zomer blijven vertragen in online verkopen. No entanto, a tendência de crescimento das vendas gerais no comércio eletrônico deve continuar, à medida que os consumidores brasileiros se habituam a fazer compras por meio de canais digitais, em busca de conveniência, variedade e preços competitivos.

lojasmel zet in op winkelervaring met omnichannelstrategie en geavanceerde technologie

E-commerce-update
-
0
lojasmel zet in op winkelervaring met omnichannelstrategie en geavanceerde technologie

De loja integra innovatie en gemak in een robuuste omnichannelstrategie die de fysieke winkel en digitaal verbindt. Met een portfolio dat meer dan 12.000 SKUs omvat, biedt het detailnetwerk consumenten een snelle, veilige en praktische winkelervaring via digitale kanalen zoals WhatsApp, bezorgapps en de belangrijkste marktplaatsen die het hele land bedienen.

In samenwerking met OmniChat verbindt de lojasmel uw 56 fysieke winkels met de digitale omgeving, waardoor een geïntegreerde winkelervaring voor klanten wordt geboden. Sinds 2021, toen WhatsApp werd geïmplementeerd als verkoopkanaal, heeft het netwerk al meer dan 12.500 transacties via het platform geregistreerd, waardoor het zich heeft gevestigd als een van de belangrijkste middelen van interactie met de Braziliaanse consument.

“WhatsApp is aanwezig in het dagelijks leven van de Brazilianen en stelt ons in staat veel meer dan eenvoudige verkopen. We herstellen verlaten winkelwagentjes, lanceren gerichte campagnes en creëren virtuele catalogi die de koopreis optimaliseren. Door dit te combineren met de integratie met de voorraad van fysieke winkels, kunnen we snelheid en een gepersonaliseerde ervaring bieden,” legt Felipe Prado uit, verantwoordelijk voor de digitale kanaalstrategie bij lojasmel.

Naast WhatsApp vertrouwt de lojasmel op bezorgapps zoals iFood, Rappi en Uber om het gemak en de toegankelijkheid te vergroten. Deze kanalen zorgen ervoor dat klanten de producten binnen enkele uren ontvangen, met behoud van veiligheid en gemak. De platforms bieden ook exclusieve campagnes en een intuïtieve navigatie.

Een ander verschil is de snelle levering: aankopen gedaan binnen kantooruren kunnen binnen twee uur worden geleverd via Uber Flash. Bovendien, bestellingen boven de 199,99 reais gedaan via WhatsApp worden gratis bezorgd voor afstanden tot 10 km.

Alles voor iedereen, met liefde is ons doel. Daarom breiden we naast de officiële website onze aanwezigheid uit op de belangrijkste bezorg- en marktplaats-apps. Op die manier garanderen we een betrouwbare, praktische en toegankelijke ervaring voor onze klanten en, natuurlijk, maken we kennis met nieuwe klanten ~de gebruikers van het platform~, benadrukt Prado.

De omnichannel-strategie verbindt de digitale kanalen met de fysieke winkels, waardoor nog meer harmonieuze ervaringen en flexibiliteit voor de klanten worden geboden. Via digitale platforms is het mogelijk om aankopen te doen en te kiezen voor het afhalen van de bestelling bij een van de 56 vestigingen van de keten. Daarnaast kunnen klanten in de fysieke winkels, met hulp van onze winkelmedewerkers, producten aanvragen bij andere filialen, zodat ze altijd vinden wat ze nodig hebben.

"Ons doel is niet alleen aanwezig zijn op verschillende kanalen, maar vooral ervoor zorgen dat de klant een samenhangende en efficiënte ervaring heeft, ongeacht waar hij koopt. We blijven onze aanpak voortdurend verfijnen om technologie, gebruiksgemak en veiligheid te combineren," voegt Prado toe.

Met ambitieuze plannen verwacht Lojasmel dat digitale verkopen — inclusief WhatsApp, bezorgapps en marktplaatsen — de komende jaren 5% van de totale omzet zullen uitmaken. "Wij willen een referentie zijn op het gebied van klantgerichtheid, innovatie en gemak in de detailhandel. Onze focus is om klanten te verbinden met wat ze nodig hebben, op een efficiënte en veilige manier, en onze Omnichannel-strategie te versterken," concludeert Felipe Prado.

De gemiddelde vrachtprijs per afgelegde kilometer stijgt en sluit in december op R$ 6,81, aldus Edenred Repom

E-commerce-update
-
0
De gemiddelde vrachtprijs per afgelegde kilometer stijgt en sluit in december op R$ 6,81, aldus Edenred Repom

Volgens gegevens van de laatste analyse van de Edenred Repom Vrachtindex (IFR) bedroeg de gemiddelde vrachtprijs per kilometer in december 2024 R$ 6,81 in het land, wat een stijging van 4,7% ten opzichte van november betekent en een stijging van 7,07% in vergelijking met het gemiddelde in januari 2024. (€ 6,36).

Net als in november vertoonde de vrachtprijs in de laatste maand van 2024 een stijging als gevolg van belangrijke economische factoren, met name de recente stijgingen van de dollar, die de kosten van de input voor de transportsector onder druk zetten. De hoge niveaus van de basisrente (Selic) spelen ook een belangrijke rol in de stijging van de vrachtprijs, evenals de stijging van de diesel, die volgens de IPTL (Edenred Ticket Log Prijsindex) in december de hoogste gemiddelde prijs van 2024 liet zien, benadrukt Vinicios Fernandes, directeur van Edenred Repom.

Jaarlijks gemiddelde

Ondanks de stijging in december ten opzichte van november, geeft de index ook aan dat er sprake was van een daling van 12,63% bij vergelijking van de gemiddelde waarden die in 2024 (R$ 6,36) werden gehanteerd met het gemiddelde in 2023 (R$ 7,28).

"Gedurende 2024 werden vrachtprijzen beïnvloed door stabiele brandstofprijzen en de goede prestaties van de industrie en de bouw, terwijl de agro-industrie werd beïnvloed door dalende grondstoffenprijzen en klimaatgebeurtenissen. Begin 2025 zullen de gemiddelde vrachtprijzen naar verwachting blijven stijgen, gedreven door economische en fiscale factoren en het herstel van de agro-industrie", concludeert Fernandes.

De IFR is een index van de gemiddelde vrachtprijs en de samenstelling ervan, gebaseerd op de 8 miljoen jaarlijkse vracht- en toltransacties beheerd door Edenred Repom. A Edenred Repom, het merk van de Mobiliteitsdivisie van Edenred Brasil, is al 30 jaar gespecialiseerd in het beheer en de betaling van uitgaven voor de vrachtwegvervoermarkt, marktleider in de segmenten vrachtkosten en tolbonnen met 8 miljoen transacties per jaar en meer dan 1 miljoen vrachtwagenchauffeurs bediend door heel Brazilië.

Neogrid huurt een nieuwe directeur in om de business unit voor commerciële intelligentie te leiden

E-commerce-update
-
0
Neogrid huurt een nieuwe directeur in om de business unit voor commerciële intelligentie te leiden

Neogrid, ecosysteem van technologie en data-intelligentie dat oplossingen ontwikkelt voor het beheer van de consumptieketen, kondigt de komst aan van Leandro Murta om de zakelijke eenheid van Commerciële Intelligentie te leiden.

Met meer dan 16 jaar ervaring in de consumptiegoederenbranche neemt de executive de positie van hoofd van de BU bij Neogrid op zich na een lange carrière en diverse functies in de verkoopafdeling bij Ambev, een bedrijf waar hij zijn loopbaan heeft opgebouwd en de functie van directeur van de verkoopintelligentie heeft bekleed. Murta heeft ook functies bekleed als Nationale Account Directeur, Regiomanager Verkoop en Nationale Prijsmanager, met uitgebreide ervaring in leiderschapsposities en een solide staat van dienst in strategische en operationele planning, evenals in inkomstenbeheer.

We zijn erg enthousiast over de komst van Leandro. Het is een beweging die erbij komt om nog meer waarde toe te voegen aan onze bedrijfsstrategieën, met een focus op commerciële intelligentie voor de oplossingen in ons portfolio, zegt Nicolas Simone, COO van Neogrid.

Amazon kondigt vertrek van topbestuurder in Brazilië aan te midden van herstructurering

E-commerce-update
-
0
Amazon kondigt vertrek van topbestuurder in Brazilië aan te midden van herstructurering

Amazon, de grote e-commerce speler, kondigde het vertrek aan van haar belangrijkste leidinggevende in Brazilië, Daniel Mazini, die sinds 2019 de functie van Country Manager bekleedde. De beslissing vindt plaats te midden van een wereldwijde herstructurering van het bedrijf, die gericht is op het verlagen van kosten en het verhogen van de operationele efficiëntie.

Mazini, die de leiding had over de operaties van Amazon in het land, zal worden vervangen door Ricardo Garrido, de huidige directeur van de detailhandel van het bedrijf in Mexico. De overgang zal plaatsvinden in de komende weken, met Garrido die de functie vanaf mei op zich neemt.

Onder leiding van Mazini heeft Amazon haar aanwezigheid op de Braziliaanse markt aanzienlijk uitgebreid, met de lancering van nieuwe diensten zoals Amazon Prime en Amazon Music, evenals het uitbreiden van haar productencatalogus en samenwerkingen met lokale verkopers. No entanto, a empresa enfrenta concorrência crescente de players nacionais, como Magazine Luiza, Americanas e Mercado Livre.

De vertrek van Mazini vindt plaats op een uitdagend moment voor Amazon, dat begin dit jaar wereldwijd meer dan 18.000 werknemers ontsloeg als onderdeel van een herstructureringsplan om zich aan te passen aan de veranderingen in het economische landschap na de pandemie. In Brazilië heeft het bedrijf ook ontslagen doorgevoerd in zijn team, hoewel het geen officiële cijfers heeft vrijgegeven.

In interne communicatie bedankte Amazon Mazini voor zijn bijdrage en leiderschap in de afgelopen jaren, en benadrukte de vooruitgang die het bedrijf op de Braziliaanse markt heeft geboekt. Het bedrijf bevestigde ook zijn inzet voor het land, en benadrukte het groeipotentieel van e-commerce in de regio.

De komst van Ricardo Garrido als nieuwe leider van Amazon in Brazilië wijst op de intentie van het bedrijf om te blijven investeren in de lokale markt, gebruikmakend van de ervaring van de executive in operaties in Latijns-Amerika. Garrido zal de uitdaging krijgen om het bedrijf te leiden in een scenario van grotere concurrentie en versnelde digitale transformatie, met als doel de positie van Amazon te versterken als een van de belangrijkste spelers in de e-commerce in het land.

Met de leiderschapswisseling en de wereldwijde herstructurering die gaande is, versterkt Amazon haar strategie om zich aan te passen aan de veranderingen op de markt, met als doel haar duurzame groei te behouden en de beste ervaring te bieden aan haar klanten en partners in Brazilië en de wereld.

Marktplaats kondigt de beëindiging van Mercado Shops aan: kans voor e-commerce integrators

E-commerce-update
-
0
Marktplaats kondigt de beëindiging van Mercado Shops aan: kans voor e-commerce integrators

Mercado Livre, gigant in de e-commerce in Latijns-Amerika, heeft aangekondigd dat het zijn e-commerce tool Mercado Shops zal sluiten op 31 december 2025. De beslissing zal verkopers treffen die het platform gebruiken om aangepaste webwinkels te creëren, met een eigen identiteit en functies zoals logo's, kleuren, lettertypen, banners en productcarrousels.

Tot eind 2025 kunnen de huidige gebruikers blijven verkopen via Mercado Shops. No entanto, após essa data, serão direcionados para a ferramenta "Minha Página", uma loja proprietária dentro do marketplace do Mercado Livre, que não permite integração com outras plataformas de comércio eletrônico. Sinds donderdag (16) worden nieuwe gebruikers al doorgestuurd naar het aanmaken van pagina's in de nieuwe oplossing.

Om de overgang te vergemakkelijken, biedt Mercado Livre verkopers een gratis proefperiode van drie maanden aan voor het "Mijn Pagina", dat na de proefperiode € 99 per maand zal kosten. Handelaars die geïnteresseerd zijn in het behouden van een aanwezigheid op meerdere verkoopplatforms worden aangemoedigd om over te stappen naar e-commerce integrators zoals Nuvemshop, Shopify, WooCommerce, VTEX en LWSA.

Volgens de analyse van Itaú BBA kan de beslissing van Mercado Livre de spelers in e-commerce software ten goede komen, vooral LWSA. "De aankondiging weerspiegelt de inspanningen van Mercado Livre om zijn verkopersbasis binnen het platform te versterken, in lijn met zijn monetiseringsstrategie. Echter, veel verkopers hechten nog steeds waarde aan de mogelijkheid om hun winkels te integreren met meerdere verkoopkanalen," beoordeelt het analyse team.

De bank benadrukt ook dat de meerderheid van de gebruikers van Mercado Shops bestaat uit kleine en middelgrote ondernemingen (KMO's), die waarschijnlijk alternatieven zullen zoeken onder de belangrijkste e-commerce-integrators die op de markt beschikbaar zijn.

Met de sluiting van Mercado Shops ontstaat er een kans voor gespecialiseerde e-commerce-oplossingsbedrijven om nieuwe klanten aan te trekken en hun marktaandeel uit te breiden door flexibele en geïntegreerde alternatieven aan te bieden voor verkopers die hun online verkoopkanalen willen diversifiëren.

Virtuele dienstverlening met kunstmatige intelligenties wint terrein en heeft impact op de arbeidsmarkt

E-commerce-update
-
0
Virtuele dienstverlening met kunstmatige intelligenties wint terrein en heeft impact op de arbeidsmarkt

De arbeidsmarkt ondergaat een transformatie op verschillende gebieden. Terwijl Brazilië de toekomst van de menselijke werkduur bespreekt, biedt technologie alternatieven om de prestaties van mensen op de werkvloer te optimaliseren.

Er bestaat al technologie waarmee bedrijven een voortdurende digitale dienstverlening kunnen bieden zonder onderbrekingen, vrije dagen of vakanties, en zo een ervaring bieden aan moderne consumenten die geen tijd of geduld hebben om te wachten op een reactie van een professional die vrij is.

"De kunstmatige intelligentie zal het mogelijk maken dat mensen minder werken. Zeker, sommige banen zullen verdwijnen, die verband houden met repetitieve routines, maar zeker zullen er andere meer analytische functies ontstaan," zegt Marcus Ferreira, oprichter van de startup uit Goiás, Acelérion Hub de Inovação.Een recent onderzoek van Goldman Sachs voorspelt dat de opkomst van AI ongeveer 300 miljoen banen wereldwijd rechtstreeks kan beïnvloeden.

Hij geeft een voorbeeld met de virtuele medewerkers die door zijn startup zijn gecreëerd, gericht op verkoop of het plannen van zakelijke afspraken, die al door het hele land worden ingezet en die de voortdurende behoefte aan aanwerving en training van personeel verminderen.

Een startup is uitgegroeid tot een van de meest veelbelovende in Brazilië door het ontwikkelen van op AI gebaseerde oplossingen om de klantenservice te optimaliseren, gericht op verkoop of het plannen van zakelijke afspraken of bezoeken.

Focus op creativiteit

Ondanks de zorgen over het aantal banen dat de komende jaren verloren kan gaan, beoordeelt de AI-specialist Loryane Lanne, partner en CEO van Acelérion, dat de technologie bedoeld is om mensen minder uitgeput te laten raken door hun repetitieve operationele werkzaamheden. "De mens heeft een creatieve aard. AI is er juist om het repetitieve proces te doen, zodat mensen, de werknemers, niet mentaal uitgeput raken, wat kan leiden tot een burn-out of een soort depressie doordat ze iets doen dat niet zo plezierig is," zegt hij.

De specialist benadrukt dat zelfs AI's een specialist nodig hebben om ze te begeleiden, wat zich vertaalt in de behoefte aan steeds meer gespecialiseerde professionals die voorbereid zijn op de arbeidsmarkt die zich aan het vormen is. "In het geval van de klantenservice heeft de AI een uitstekende verkoper aan haar zijde nodig, die menselijk gedrag observeert en haar dienstverlening verbetert zodat zij ook uitstekend is in haar functie. Deze verkoper zal haar vakgebied steeds beter beheersen en zal minder vermoeid raken door repetitieve processen en antwoorden, en zich richten op wat echt belangrijk is," zegt hij.

Twee medewerkers minder

Renato Soriani Vieira, eigenaar van LR Imóveis in São Paulo, is ongeveer twee maanden geleden begonnen met het gebruik van Corretora.AI en beschrijft de tool als een ware "verkoopsecretaris". Onder zijn functies benadrukt hij de kwalificatie van leads en het plannen van bezoeken, wat het bedrijf in staat stelde de behoefte aan twee medewerkers die deze taken voorheen uitvoerden te elimineren.

“Met Corretora.AI kunnen we al 413 klanten continu bedienen, 24 uur per dag, en ik ben heel dicht bij het sluiten van verkopen dankzij de snelle en nauwkeurige planning,” deelt Renato.

Digitale technologieën enthousiast, aarzelde Renato niet om AI in zijn bedrijf te integreren en ziet hij innovatie als essentieel om zijn bedrijf te laten groeien. "Zero processos trabalhistas e mais agilidade nos atendimentos", resume ele.

Volgens Renato heeft Corretora.AI een betere verdeling van de menselijke middelen mogelijk gemaakt, waardoor het team vrij is om zich te richten op meer strategische aspecten van de verkoop en de relatie met de klant.

24-uurs service met menselijkheid en snelheid

Pabline Mello Nogueira, eigenaar van SOU Imobiliária in Florianópolis, meldt ook grote vooruitgang sinds de implementatie van Corretora.AI. Na twee maanden gebruik is de AI verantwoordelijk voor de eerste klantenservice, het filteren van informatie en het plannen van afspraken voordat ze worden doorverwezen naar de verantwoordelijke makelaar.

"De service is snel en 24 uur per dag, maar zonder als een robot te lijken. De AI van Acelérion heeft ons vrijheid en personalisatie gebracht die voorheen alleen mogelijk was met een volledig team," zegt Pabline.

Zij benadrukt ook het belang van innovatie voor het overleven op de markt. "Innovation is 100% essentieel voor onze groei. De klant zoekt steeds meer snelheid en efficiëntie, en technologie stelt ons in staat om precies dat te bieden," zegt Pabline.

Naast het vergroten van het aantal afspraken en het centraliseren van de informatie, standaardiseert de tool ook de dienstverlening, waardoor SOU Imobiliária een groter aantal klanten kan bedienen zonder afbreuk te doen aan de kwaliteit van de service.

Asper bereikt R$ 500 miljoen aan omzet en wordt de grootste pure player in cyberbeveiliging van Brazilië

E-commerce-update
-
0
Asper bereikt R$ 500 miljoen aan omzet en wordt de grootste pure player in cyberbeveiliging van Brazilië

A Asper, het grootste Braziliaanse bedrijf op het gebied van cyberbeveiliging, volgt haar strategie van exponentiële groei, met een geconsolideerde omzet van R$ 500 miljoen in 2024. Sinds 2021, toen het een omzet van R$ 60 miljoen bereikte, vertoont het bedrijf een solide jaarlijkse groei, wat het prestatieniveau en het goed ontwikkelde bedrijfsmodel illustreert. Bij het bereiken van deze mijlpaal positioneert Asper zich als de grootstepure playerde cybersecurity van de Braziliaanse markt.

Met het aanvankelijk vastgestelde doel om in 2025 meer dan R$ 500 miljoen aan omzet te behalen, heeft Asper haar bedrijfsplan een jaar vervroegd. Momenteel vertegenwoordigt het bedrijf 5% van demarktaandeelnationaal, maar is van plan om zijn aanwezigheid te vergroten tot 10% in de komende twee jaar. Ons bedrijfsplan was om tegen eind 2025 een marktaandeel van 5% op nationaal niveau te consolideren. We zijn er een jaar eerder in geslaagd. We geloven dat we door organische groei minstens 10% marktaandeel in Brazilië kunnen bereiken, legt Arthur Gonçalves, oprichter en CEO van Asper, uit.

Als strategie, depure playerEr is een sterke diversificatie van sectoren mogelijk. Momenteel komt een representatief deel van uw omzet van toonaangevende marktklanten zoals financiën, gezondheidszorg, telecommunicatie, verzekeringen, detailhandel envoedselvoorzieningenOnze omzet is verspreid over verschillende sectoren van de economie, altijd met grote klanten. In 2024 kwam meer dan de helft van onze omzet van particuliere klanten, met een belangrijke vertegenwoordiging van de financiële en verzekeringssectoren, vervolgt de CEO.

Parallel aan de financiële groei heeft Asper haar activiteiten ook uitgebreid in 2024. Het Security Operations Center van Asper, tegenwoordig de grootste SOC-structuur in Latijns-Amerika, heeft gedurende het jaar 1,53 biljoen gebeurtenissen gemonitord. De reden hiervoor is het grote volume aan gegevens dat door de structuur van het bedrijf stroomt, verantwoordelijk voor het monitoren en beschermen van enkele van de belangrijkste financiële organisaties in Brazilië.

Om aan al deze vraag te voldoen, bestaat ongeveer 70% van het team van Asper uit cybersecurity-specialisten. Volgens de CEO van het bedrijf is de kwalificatie van het personeel altijd een prioriteit geweest, met investeringen in certificeringen en het voortdurend aanbieden van nieuwe opleidingen. Ons onderscheidende vermogen is het aanbieden van een solide aanbod van beheerde diensten op de markt. In plaats van als wederverkoper van grote techbedrijven op te treden, zijn wij specialisten in de technologieën en bieden wij onze klanten continue cyberbeveiligingsdiensten met hoge toegevoegde waarde.

Leiderschap in cyberbeveiligingsoperaties

In 2024 heeft Asper zijn wereldwijde aanwezigheid versterkt met de opening van zijn eerste kantoor in de Verenigde Staten, een markt die al tussen de 3,5% en 4% van zijn omzet uitmaakt. Gevestigd in het Rockefeller Center in New York, fungeert de installatie als een vooruitgeschoven post voor de operaties van Asper, met een team bestaande uit lokale professionals om de tien al verworven klanten in het land te bedienen.

De operatie in de VS weerspiegelt de strategische visie van het bedrijf om markten te integreren, terwijl de excellentie wordt behouden die het een van de vijf grootste onafhankelijke cyberbeveiligingsbedrijven in Latijns-Amerika heeft gemaakt. A Asper is nu een multinational, die technologische partnerschappen en wereldwijde klanten heeft. We zijn verbonden met de meest innovatieve en competitieve markt ter wereld en kunnen daardoor ook trends voorspellen en de digitale activa van onze klanten beschermen met een serviceniveau dat veel verder gaat dan dat van nationale concurrenten, concludeert Gonçalves.

De voorspelling voor de komende jaren is om door te gaan met 100% organische groei en te blijven inzetten op groei op de Noord-Amerikaanse markt. Voor 2025 streeft het bedrijf ernaar om zijn omzet in het land te verhogen van $3 miljoen naar $15 miljoen, eveneens met groei van het team en de klantenportefeuille.

Hoe kan het slimme videosysteem de klantervaring in fysieke winkels verbeteren?

Gustavo Maciel
-
0
Hoe kan het slimme videosysteem de klantervaring in fysieke winkels verbeteren?

Met een enorme verscheidenheid aan opties voor online en hybride aankopen, moeten fysieke winkels steeds betere ervaringen bieden aan klanten om concurrerend te blijven. Daarom is het essentieel om geavanceerde technologieën te gebruiken, zoals slimme video, die realtime inzicht bieden in de behoeften van consumenten in winkels en ondersteuning bieden voor een snellere en meer responsieve service.

Voordelen van klantenservice

Er zijn verschillende technologische tools die de dienstverlening aanzienlijk verbeteren — en dat zonder de hoge kosten en de complexiteit van handmatige processen. De door AI ingeschakelde videoplossingen maken bijvoorbeeld een "gelijktijdig bewustzijn" van de klantreis door de winkel mogelijk, omdat ze het aantal mensen dat de winkel binnenkomt en verlaat tellen, waardoor wordt gegarandeerd dat er voldoende personeel beschikbaar is om hen te bedienen. Het team kan naar de kassa's worden verplaatst wanneer de rijen toenemen en terugkeren naar hun reguliere taken (zoals administratie, voorraadbeheer en het aanvullen van schappen) buiten de spitsuren.

Voor consumenten is het essentieel om toegang te hebben tot het juiste product, op de juiste plek en op het juiste moment. In die zin helpen slimme bewakingsbeelden bij het beheren van de goederen op de planken en activeren ze alarmen zodat ze worden bijgevuld en altijd beschikbaar zijn. Dit stelt ook mogelijk om te analyseren welke producten populairder zijn en ze zo op strategische plaatsen te positioneren, waar mensen ze snel kunnen vinden.

Adoptie van autonome winkels en beveiligingsoplossingen

Met de toename van het aantal zelfstandige ruimtes of ruimtes met weinig personeel neemt de registratie met technologische en moderne bewakingscamera's een zeer belangrijke rol in. Zij kunnen individuen met moeilijkheden bij de zelfbedieningskassa's identificeren en een medewerker sturen om hen te helpen. Naast het aanbieden van verschillende waardevolle toepassingen voor autonome omgevingen, van traditionele camerabeveiliging tot AI-algoritmen die diefstal detecteren, zorgen deze functies ervoor dat kopers zich veilig voelen en helpen ze verliezen in de voorraad te minimaliseren.

Verbetering van de multichannelervaring

De slimme camera biedt een veel betere multichannel winkelervaring, gebaseerd op een diepgaand begrip van de koperreis. De gegevensanalyse op basis van opgenomen beelden zorgt ervoor dat de kiosken voor online bestellingen en afhaalproducten zich op de juiste locaties in de winkel bevinden, om congestie te minimaliseren en de service te versnellen. Bovendien kunnen de bestellingen in de distributiecentra nauwkeuriger worden geselecteerd en verpakt, waardoor fouten bij het sorteren worden verminderd.

Veel toonaangevende detailhandelaren werken al samen met bewakings- en beveiligingsbedrijven om hun winkelservices te verbeteren, met behulp van slimme camera's. Uiteindelijk bieden handelaren door het gebruik van deze geavanceerde technologieën hoogwaardige klantenservice en blijven ze concurrerend.

Veranderingen in de sociale zekerheid voor 2025: wat te verwachten van de nieuwe overgangsregels

E-commerce-update
-
0
Veranderingen in de sociale zekerheid voor 2025: wat te verwachten van de nieuwe overgangsregels

In 2025, de minimumleeftijd voor pensioen gaat enkele veranderingen ondergaan. De wijzigingen in het pensioenstelsel zijn het resultaat van een geleidelijk proces van implementatie van de Pensioenhervorming, goedgekeurd in 2019, dat tot 2031 zal duren.

Op 24 januari, Sociale Zekerheidsdag, brengen we de advocaat gespecialiseerd in sociale zekerheid Jefferson Maleski van het kantoor Celso Cândido de Souza Advogados, om de belangrijkste gevolgen van deze wijzigingen toe te lichten. "De overgangsregels zijn bedoeld om de impact van de nieuwe regels te verzachten voor degenen die al onder de oude pensioenregelingen vielen, maar nog niet aan de vereisten voor pensioen voldeden," legt de advocaat uit.

Volgens hem zijn er twee belangrijke veranderingen voor 2025:

  1. De Regel van Transitie door Score:

Deze regel wordt toegepast op degenen die een minimale score moeten behalen, door de leeftijd en de pensioenjaren op te tellen. In 2025, moet de vrouw 92 punten behalen om met pensioen te gaan, terwijl de man 102 punten moet bereiken. Voor vrouwen is de minimale vereiste inactiviteitstijd 30 jaar, en voor mannen 35 jaar.

"De puntentelling is progressief, wat betekent dat het aantal punten dat nodig is om met pensioen te gaan elk jaar zal toenemen. Bijvoorbeeld, over drie jaar zullen mannen 105 punten nodig hebben, en vrouwen 95 punten, maar zij zullen een verhoging krijgen tot 100 punten, wanneer zij voldoen aan de eindvoorwaarden van de hervorming, vastgesteld door de Grondwetswijziging 103," zegt Maleski.

  1. De Regel van de Minimale Progressieve Leeftijd:

Een andere belangrijke wijziging betreft de minimumleeftijd voor pensioen, die in 2025 nog steeds geleidelijk wordt verhoogd. Voor vrouwen is de minimumleeftijd 59 jaar, terwijl voor mannen 64 jaar. Deze leeftijdsvereiste wordt jaarlijks aangepast, met een verhoging van zes maanden per jaar. Bijvoorbeeld, in 2026 zullen vrouwen 59,5 jaar nodig hebben en mannen 64,5 jaar.

Bovendien is het belangrijk op te merken dat voor beide regels ook de opbouwtijd moet worden gerespecteerd: 30 jaar voor vrouwen en 35 jaar voor mannen, zegt de advocaat.


Hoe kan de bevolking zich voorbereiden en plannen voor hun pensioen?

De belangrijkste aanbeveling van Maleski is dat werknemers die bijna met pensioen gaan, blijven bijdragen aan het INSS, vooral degenen die de vereisten nog niet hebben bereikt, maar er dicht bij zijn. Voor degenen die hun baan hebben verloren, is het essentieel om de eigen bijdrage voort te zetten door gebruik te maken van de INSS-termijnen, zodat de opbouw van de diensttijd blijft doorlopen.

Maleski waarschuwt ook voor het risico van onjuiste of verouderde informatie die op het internet wordt gevonden. "Vaak kunnen online richtlijnen verouderd of verkeerd geïnterpreteerd zijn. Daarom wordt aanbevolen dat de bevolking rechtstreeks informatie zoekt via de officiële kanalen van het INSS, zoals de telefoon 135, de app Meu INSS of de website Meu INSS," zegt hij.

Als er afwijkingen zijn in de gegevens van het Nationale Register van Sociale Informatie (CNIS) of als de INSS-informatie niet overeenkomt met wat de werknemer gelooft dat zijn/haar arbeidsduur is, kan een pensioenadvocaat worden geraadpleegd voor een passend pensioenplan, om de beste opties te verduidelijken om een pensioen te garanderen.

Maleski benadrukt dat, hoewel de veranderingen groot zijn, het pensioenstelsel in Brazilië nog steeds mogelijkheden biedt voor pensioen voor verschillende soorten werknemers. Het is belangrijk om goed geïnformeerd te zijn en een goede planning te maken, om te garanderen dat de nieuwe regels geen schade toebrengen aan degenen die al bijna met pensioen gaan.

1...246247248...526Página 247 de 526

LAATSTE ARTIKELEN

POPULAIRE ONDERWERPEN

POPULAIRE CATEGORIEËN

OVER ONS

E-Commerce Update is een toonaangevend bedrijf op de Braziliaanse markt, gespecialiseerd in het produceren en verspreiden van hoogwaardige content over de e-commerce sector.

Contact: contato@ecommerceupdate.com.br

© E-Commerce Update 2024 - Alle rechten voorbehouden.

[elfsight_cookie_consent id="1"]