Begin Locatie Pagina 245

Integratie of uitsterven: de nieuwe regels van technologie voor marketing

Er zijn maar drie dingen zeker in het leven: de dood, belastingen en dat marketeers hun technologische tools, de zogenaamde martechs, zullen veranderen. Wanneer het onderzoekMartech Vervanging 2024Het kwam op mijn tafel, deze verandering werd uiterst duidelijk. De marketingautomatiseringstools, CRM, ESP (en meer), de onverzadigbare honger van marketeers naar verandering blijft onwankelbaar.

Maar wat interessant zijn, zijn de factoren die deze veranderingen stimuleren. Lage adoptie, contractvernieuwingen, consolidatie van nieuwe tools, nieuw leiderschap en vele andere redenen zijn katalysatoren die deze constante stroom van technologische tools stimuleren.

In 2024 was de belangrijkste factor die de verandering in martech aandreef, niet verrassend, de kosten, het meest zichtbare onderdeel van elke martech-investering — en datgene dat vaak onder een microscoop ligt bij CFO's. Het is dan ook niet verwonderlijk dat het meest recente onderzoekGartner CMO UitgavenVolgens Gartner, toon de uitgaven aan martech op het laagste niveau in 10 jaar.

Maar het was de tweede factor die de vervanging van de martech aandreef – open integratie/API-capaciteiten – die mijn aandacht trok.

Consolidatie en fragmentatie, gelijktijdig

Dankzij de explosie van martech-apps in het afgelopen decennium is er veel gedaan om een onvermijdelijke overgang naar de consolidatie van technologische tools te voorspellen. De premisse is dat hoe minder applicaties er in uw technologische structuur zijn, hoe goedkoper en beter het zal zijn om deze te beheren.

Hoewel de proliferatie van tools echt is en er zeker enige consolidatie plaatsvindt, vertellen de gegevens ons dat bedrijven gebruikenmeer software dan ooit, gebruikmakend van gespecialiseerde tools en applicaties om aan specifieke en kritieke zakelijke behoeften te voldoen. Observeer de technologische tools van de meeste moderne bedrijven en je zult hoofdplatforms zien die een Jenga-toren van onderling verbonden tools ondersteunen, niet één enkel en universeel platform.

Het rapportToestand van Martech2024 vond een vergelijkbaar patroon. Hoewel ze essentiële platforms hebben (zoals CRM, CEPs, CDPs of data warehouses), gaven ongeveer 82% van de onderzochte organisaties aan ook gebruik te maken van alternatieve producten en applicaties.

Het is precies in deze context dat integratie/openheid zo belangrijk wordt. Om eerlijk te zijn, als een leverancier zijn gegevens niet goed integreert met andere tools, zullen marketeers een ander hulpmiddel vinden dat dat wel doet.

Een wolf in schaapskleren

De grote martech-pakketten hebben natuurlijk deze groeiende vraag naar interoperabiliteit opgemerkt en hebben ogenschijnlijk robuuste ecosystemen van applicaties gecreëerd die je in staat stellen een verscheidenheid aan verschillende tools te gebruiken in combinatie met je hoofdplatform.

Maar let op, koper: deze integraties zijn niet gratis.

Deze grote softwarepakketten hebben hun domein opgebouwd door kleinere en onafhankelijke technologiebedrijven over te nemen en samen te voegen. Als gevolg hiervan omvatten deze bedrijfssoftwarepakketten verschillende applicaties, elk opererend op verschillende datamodellen die interne compatibiliteit missen, laat staan integratiefuncties met derden.

Dit betekent dat, hoewel het technisch mogelijk is om tijdelijke oplossingen van derden te integreren, ze zo complex en onhandig zijn — vrijwel zonder documentatie — dat de meeste uiteindelijk veel betalen voor consultants en het bouwen van integraties namens hen.

Verlangend naar 2025

Gezien het belang dat marketeers aan integratiefuncties toekennen in 2024, is het onwaarschijnlijk dat deze schijn van interoperabiliteit voldoende zal zijn.

Met de toename van APIs en de groeiende vraag naar composeerbare technologische tools, is het niveau voor martech-leveranciers nog nooit zo hoog geweest. Ze moeten zorgen voor compatibiliteit tussen verschillende registratiehulpmiddelen en systemen, ervoor zorgen dat gegevens nauwkeurig in realtime tussen de tools stromen, gebruiksvriendelijke interfaces bieden zodat teams van hun API kunnen profiteren, en de beste documentatie en tools in de categorie leveren om hen te ondersteunen bij het bouwen van hun technologische stack.

Als dit lijkt op een moeilijke taak, laat dat zien hoe de marketing-, data-, analyse- en digitale teams binnen organisaties groeien. Met deze rijpheid komen grotere vaardigheden en ervaring in technologie, en een verlangen om verder te gaan dan de kant-en-klare functionaliteit.

Het is belangrijk om platforms te omarmen die ontworpen zijn om samen met andere systemen te worden gebruikt, in plaats van je vast te zetten. Wij geloven dat merken de flexibiliteit moeten hebben om de beste kanaaloplossingen voor zichzelf te kiezen, en dat marketing-, data- en ontwikkelteams niet maanden hoeven te besteden aan het handmatig maken van integraties om hun gegevens uit deze platforms te halen.

In 2025 en de daaropvolgende jaren zie ik een veel meer geïntegreerde toekomst dan voorheen.

Eitri belooft de e-commerce markt te transformeren met innovatieve technologieën

A Eitri, empresa SaaS (Software as a Service) opgericht in 2024, heeft als missie het vereenvoudigen van het maken van apps. Met focus op economie en kwaliteit transformeert het bedrijf de digitale handel door Braziliaanse e-commercebedrijven in staat te stellen mobiele oplossingen te ontwikkelen met drie keer meer productiviteit en een derde van de kosten. Onder uw klanten bevinden zich vooraanstaande detailhandelaren, zoals C&A en Toymania. Het bedrijf heeft al meer dan R$ 90 miljoen aan bruto handelswaarde (GMV) bereikt.

Uw medeoprichters, Guilherme Martins, Daniel Zupo en João Machado, hebben uitgebreide ervaring in de wereld van technologie voor digitale handel. De professionals hebben jarenlang gewerkt bij e-commercebedrijven zoals Americanas, Submarino en Shoptime. Samen bedachten ze een innovatieve oplossing die zich onderscheidt van hun concurrenten doordat de ontwikkeling van de apps op een eenvoudigere, schaalbare, flexibele, snelle, veilige, modulaire en gepersonaliseerde manier kan worden gedaan.

De groei in de interesse voor mobiele e-commerce-oplossingen en de behoefte aan versnelde digitalisering tijdens en na de pandemie hebben veel kansen gecreëerd. De verwachting is dat de omzet in 2025 4 miljoen R$ zal bedragen.

Het bedrijf maakt de ontwikkeling van apps voor e-commerce sneller, efficiënter en toegankelijker. Door gebruik te maken van talen zoals Javascript en Typescript, stelt de oplossing je in staat om één enkele code te gebruiken voor iOS- en Android-platforms, waardoor de noodzaak van parallelle projecten wordt geëlimineerd. Met behulp van een eigen design system worden de interfaces snel gemaakt, en de compilatie gebeurt in de cloud, wat een soepel en toegankelijk ontwikkelingsproces vanaf elk apparaat garandeert. Voor wie backend-integratie nodig heeft, is de serverloze structuur een praktische optie. Bovendien is de implementatie onmiddellijk, zonder de traditionele goedkeuring van app-winkels te doorlopen, waardoor teams de autonomie krijgen om de volledige levenscyclus van de app zelfstandig en snel te beheren. In praktische termen biedt Eitri het platform aan, terwijl de klant de applicatie implementeert en aanpast op basis van vooraf gedefinieerde verticals of vanaf nul.

Automatische Pix zal efficiëntie en lage kosten voor terugkerende betalingen bieden

Ondernemers en financieel managers hoeven niet langer gebonden te zijn aan dure betaalmiddelen om terugkerende betalingen te beheren. De nieuwe modalities van Pix — zoals Pix Automático, dat naar verwachting officieel wordt gelanceerd in juni 2025 — bieden al modernere tools dan de creditcard, de factuur of automatische incasso. Om de markt voor deze innovatie voor te bereiden, heeft Aarin een gelanceerdgratis e-boekwaarin de belangrijkste voordelen worden getoond en bedrijven worden begeleid bij de implementatie van de tool.

In het materiaal wordt ook aandacht besteed aan de verlaging van de operationele kosten, de vereenvoudiging van het factureringsbeheer en de flexibiliteit om verschillende segmenten te bedienen, zoals sportscholen, scholen, marktplaatsen en abonnementsdiensten.

Gegevens van recente datum bevestigen de kracht die Pix heeft verworven in de samenleving. Volgens de Centrale Bank is Pix alreageertvoor 35% van de financiële transacties in Brazilië, waarmee de overdrachten via TED en DOC worden overtroffen. Het verhandelde volume in 2023 overschreed R$ 14 biljoen. De nieuwe modus van Pix Automático heeft het potentieel om deze impact nog verder te vergroten, door de toegang tot terugkerende betalingen te democratiseren en bedrijven van alle groottes te stimuleren.

"Een groot deel van de agenda van de BC voor de komende jaren is gericht op deze aanvulling van Pix-producten en -diensten, zoals Pix Garantido, Pix Internacional en Pix Automático. Het biedt voordelen die verder gaan dan lagere kosten, het transformeren van het beheer van terugkerende betalingen en het verzekeren van grotere efficiëntie, voorspelbaarheid en bereik", benadrukt een fragment uit de publicatie.

Met praktische voorbeelden en duidelijke richtlijnen benadrukt de e-book ook de eenvoudige implementatie van automatische Pix, die de noodzaak van tussenpersonen of bureaucratische processen die gebruikelijk zijn bij andere betaalmiddelen, wegneemt, evenals het regelgevende aspect.    

“Automatic Pix is niet alleen een innovatie, het is een game changer. Het transformeert de manier waarop bedrijven opereren in deze digitale en dynamische wereld, met lagere kosten, toegankelijkheid voor iedereen en veel gemak voor klanten. Degenen die werken met terugkerende betalingen zullen het een essentieel concurrentievoordeel vinden”, benadrukt Ticiana Amorim, oprichter en CEO van Aarin.

Dienst
Link om te downloaden:https://aarin.com.br/pix-automatico/

PagBank vereenvoudigt en versnelt de door het INSS gegarandeerde leningen met de lancering van een nieuwe digitale reis in de bankapplicatie

DEBankieren ontwikkelde een nieuwe manier voor gepensioneerden en uitkeringsgerechtigden van het INSS om loonbeslagleningen af te sluiten via de PagBank-app. De functionaliteit verenigt verschillende operaties zoals nieuwe marge, herfinanciering en portabiliteit in één digitale reis, waardoor het proces wordt vereenvoudigd en de aanvraag wordt versneld.

De nieuwigheid is gericht op gepensioneerden, uitkeringsgerechtigden en begunstigden van het INSS, die nu kunnen simuleren, voorwaarden aanpassen en de lening rechtstreeks via de app afsluiten, op een snelle en eenvoudige manier – zie hieronder de stapsgewijze instructies voor het proces. De klant kan alle stappen rechtstreeks via de app volgen en, na goedkeuring en afhankelijk van de operatie, wordt het bedrag binnen 1 tot 7 werkdagen op de rekening van PagBank vrijgegeven.

Wij zijn pioniers op de markt in het aanbieden van deze functionaliteit, waarbij we verschillende vormen van INSS-lening combineren in een eenvoudige en intuïtieve gebruikerservaring. Dit maakt de service niet alleen sneller en efficiënter, maar vergroot ook de zakelijke kansen en versterkt de relatie met onze klanten door een complete oplossing rechtstreeks in de PagBank-app aan te bieden, zegt Claudio Limão, directeur Kaarten en Leningen bij PagBank.

Omdat het een leningvorm is waarbij de aflossingen rechtstreeks van het pensioen of de uitkering worden afgetrokken en met een lage rente, is het een zeer aantrekkelijke optie voor gepensioneerden, uitkeringsgerechtigden en begunstigden van het INSS die aan het begin van het jaar extra geld nodig hebben, wanneer de rekeningen en uitgaven meestal hoger zijn, sluit de executive af.

Stapsgewijze handleiding voor het afsluiten van een INSS-lening via de PagBank app 

  1. Toegang tot de PagBank-app met inloggegevens;
  2. Op de hoofdpagina, klik op "Consignados e FGTS".
  3. Selecteer de optie "INSS Lening" en wacht op de aanbieding;
  4. Bekijk de simulatie en klik op "In dienst nemen" als u akkoord gaat. Indien nodig, pas de voorwaarden aan, klik op "Bijwerken" en vervolgens op "Contracteren";
  5. Lees de servicevoorwaarden, bevestig het voorstel en stuur het ter beoordeling op.  

Een van de grootste digitale banken van het land qua aantal klanten, PagBank biedt tools voor fysieke en online verkoop, een volledige digitale rekening voor particulieren en bedrijven, evenals functies die bijdragen aan financieel beheer, zoals loonadministratie. Bij PagBank heeft de creditcard een gegarandeerde limiet en worden de beleggingen de limiet voor de eigen kaart, waardoor de winst van de klanten wordt versterkt*, naast het genereren van tot 3% cashback op de factuur, een van de hoogste in de markt. Bij PagBank kunnen degenen met een actief en inactief saldo op de FGTS een voorschot aanvragen, rechtstreeks via de PagBank-app. Om meer te weten te komen over de producten van PagBank,Klik hier.  

Voor meer details over hoe u de INSS-lening met inhouding kunt aanvragen,Klik hier

Hoe bescherm je de geloofwaardigheid van je merk en je digitale reputatie in het licht van de controverses en nieuwe beleidslijnen van Meta?

De beslissing die door Meta is aangekondigd om hun factcheck-programma in de Verenigde Staten te beëindigen, is niet alleen een interne kwestie van de bigtech met beperkte gevolgen voor haar thuisland — de weerklank ervan beïnvloedt rechtstreeks bedrijven over de hele wereld, vooral in Brazilië, een van de meest verbonden markten. Voor Braziliaanse merken betekent dit navigeren in een gevaarlijkere digitale omgeving, waarbij de reputatie op het spel staat. Hoe bescherm je je imago en geloofwaardigheid om een betrouwbare en sterke online aanwezigheid te behouden?

Het is belangrijk om de Braziliaanse context te analyseren. Voor de toespraak van zijn medeoprichter en CEO, Mark Zuckerberg, die wijst op een nieuwe koers voor Instagram, WhatsApp en Facebook, heeft de Advocatuur Generaal van de Unie (AGU) het bedrijf buiten rechte aangeschreven, waarin wordt geëist dat zij uitleg geeft over hoe zij de naleving van Braziliaanse wetten en regelgeving tegen laster, discriminatie, desinformatie en haatzaaiende uitingen zal waarborgen na het beëindigen van het factcheckprogramma.

Als antwoord liet Meta weten dat de aangekondigde veranderingen aanvankelijk beperkt zullen blijven tot de VS, en herhaalde haar inzet voor het verwijderen van gewelddadige of desinformatie inhoud en voor duidelijke risico's. A AGU heeft echter haar ernstige bezorgdheid uitgesproken over de wijzigingen, die wettelijke schendingen kunnen vergemakkelijken, evenals ruimte kunnen bieden voor desinformatie en vooroordelen, wat heeft geleid tot het bijeenroepen van een openbare hoorzitting om het onderwerp te bespreken.

Met of zonder praktijken vanfeitencontroleDe waarheid is dat nepnieuws al geruime tijd in grote hoeveelheden en met een snel tempo onder onze bevolking worden verspreid. Bijna 90% van de Brazilianen heeft al contact gehad met nepnieuws en 51% geeft toe erin te hebben geloofd. Dit is wat een onderzoek van het Instituto Locomotiva onthult. Brasilië is een van de meest relevante markten voor Meta. Om een beeld te geven, is WhatsApp het meest gebruikte netwerk in het land, met 147 miljoen gebruikers, volgens Digital Brazil 2024, een rapport ontwikkeld door DataReportal. Vervolgens zijn er YouTube (144 miljoen), Instagram (134,6 miljoen) en Facebook (111,3 miljoen). In deze context beïnvloeden nepnieuws niet alleen de samenleving, maar kunnen ze ook rechtstreeks invloed hebben op de merken die op de platforms aanwezig zijn. Het ontbreken van controle kan het risico op aanvallen en de verspreiding van onjuiste informatie over bedrijven vergroten.

Maar hoe voorkom je deze beweging?

De voortdurende monitoring is de eerste verdedigingslinie voor bedrijven. Dit omvat het volgen van merkvermeldingen, opmerkingen op berichten en zelfs door gebruikers gegenereerde inhoud die uw imago kunnen schaden. Kunstmatige intelligentietools spelen een essentiële rol in dit proces, evenals de blik van gespecialiseerde professionals, omdat ze in staat zijn om snel mogelijke bedreigingen te identificeren en erop te reageren. Snelheid is essentieel: nepnieuws heeft 70 keer meer kans om viraal te gaan dan ware informatie, zoals een studie van onderzoekers van het Massachusetts Institute of Technology al heeft aangetoond, wat betekent dat het probleem een onmiddellijke reactie van merken vereist.

Het is noodzakelijk te investeren in teams die deze werkzaamheden kunnen versterken door technologie, analytisch vermogen en menselijke gevoeligheid te combineren om de effectiviteit van crisisreacties en potentiële problemen te vergroten.

Een ander essentieel punt is transparante communicatie. Bedrijven moeten ervoor zorgen dat alle informatie die op hun netwerken wordt gedeeld, in overeenstemming is met wetten zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de regelgeving tegen laster en smaad. Duidelijke, waarheidsgetrouwe berichten ondersteund door concrete acties versterken het vertrouwen van het publiek en tonen de betrokkenheid van het merk bij ethiek.

Het respecteren van goede compliancepraktijken is even belangrijk. Dit omvat het uitvoeren van een strikte curatie van de inhoud die op uw kanalen wordt gepubliceerd, met prioriteit voor relevante en nauwkeurige informatie.

Overmatige afhankelijkheid van één platform kan merken blootstellen aan onnodige risico's. Daarom is diversificatie van de digitale aanwezigheid een essentiële strategie. Netwerken zoals LinkedIn, TikTok en YouTube bieden waardevolle alternatieven voor Meta om verschillende doelgroepen te bereiken en de impact van beleidswijzigingen van één bedrijf te minimaliseren. Versterking, het gaat niet om het opgeven van belangrijke connectieterritoriums zoals Instagram, maar om het verspreiden van je aanwezigheid.

Elk kanaal moet op een strategische manier worden benut. Terwijl LinkedIn ideaal is om de autoriteit en geloofwaardigheid van bedrijven en executives te versterken, kan TikTok meer dynamische en creatieve formaten bieden voor betrokkenheid. YouTube is perfect voor diepgaande inhoud met een groter potentieel voor langere duur, waardoor het publiek langer betrokken blijft.

Tot slot gaat preventie ook over interne educatie en een goede crisisbeheersingsstructuur. Bedrijven moeten hun teams trainen om om te gaan met digitale crises, woordvoerders opleiden en duidelijke protocollen vaststellen om te reageren op negatieve incidenten op sociale media. Deze voorbereiding helpt de schade te beperken en versterkt het vermogen van de organisatie om haar reputatie te beschermen.

De nieuwe beleidslijnen van Meta hebben het potentieel om de evolutie van sociale netwerken te veranderen, waardoor bedrijven een proactieve en strategische houding moeten aannemen. Met intensieve monitoring, transparante communicatie, digitale diversificatie en interne opleiding is het mogelijk om niet alleen de geloofwaardigheid te beschermen, maar ook zich te positioneren als referentie in een steeds uitdagender digitale omgeving.

Embedded finance en de fintechisering van de detailhandel: met het oog op trends stapt de sector over op financiële dienstverlening en laat banken achter zich

Het fintech-ecosysteem is heet in Brazilië. Volgens de studie "Fintech in Latijns-Amerika en het Caribisch gebied - een gevestigd ecosysteem met potentieel om bij te dragen aan regionale financiële inclusie", gepubliceerd in juni dit jaar door IDB, is Brazilië het land met de meeste platforms van dit type in Latijns-Amerika, met 24% van het totaal. Bovendien zijn 21% van hen actief in de betalingssector; 19% in leningen; en 13% in bedrijfsfinancieel beheer. Daarnaast wijst het onderzoek "Fintech Deep Dive" uit 2023 van PwC erop dat slechts 6% van de fintechs momenteel uitsluitend gericht is op B2C, het aanbieden van oplossingen voor de eindgebruiker, wat wijst op een marktpotentieel dat nog ontdekt moet worden.

Let op deze trend, sommige bedrijven bieden al betalingsoplossingen aan klanten, waarbij technologie wordt gecombineerd met financiële diensten: Vivo, via Vivo Pay, kreeg onlangs toestemming van de Centrale Bank om als kredietfintech te opereren – voorheen heette de dienst Vivo Money en omvatte de leningdienst; Natura wint markt met Emana Pay, gebruikt om te voorzien in de financiële en betalingsbehoeften van de consultants van de groep.

In dit scenario waarin verschillende bedrijven en de detailhandel de banken hebben overgenomen, kunnen veel sectoren financiële oplossingen rechtstreeks aan klanten aanbieden, waardoor transacties worden vereenvoudigd en de koopervaring wordt verbeterd met meer personalisatie, in een beweging genaamdingebedde financiën, wanneer niet-financiële bedrijven oorspronkelijk diensten van dit type gaan aanbieden. Een schatting van Deloitte, een advies-, auditie- en managementbedrijf, toonde aan dat de ingebedde diensten tot 2026 een omzet van R$24 miljard moeten genereren, met de nadruk op de sectoren detailhandel, consumptiegoederen en andere diensten, die meer dan 35% van het BBP in beweging brengen. Met steeds meer bedrijven en detailhandel die zich in fintechs transformeren in dezeboomvan kansen kunnen betalingsoplossingsplatforms fungeren als tussenpersoon tussen bedrijf en klant door het aanbieden van een volledige structuur voor de dienstingebedde financiën.

Dit is het geval van de RPE – Retail Payment Ecosystem, dat heeft gewerkt aan het consolideren van embedded financiële diensten in andere segmenten buiten de traditionele detailhandel, en dat verschillende klanten omvat die hun eigen inkomsten willen diversifiëren. Vandaag de dag zijn enkele van de klanten die gebruik maken van de RPE – Retail Payment Ecosystem-service onder andere Grupo Pereira, een retailer actief in vijf staten en het Federal District; MartMinas, een groothandelketen; Condor, een supermarktketen; Tenda Atacado, een detailhandel in zelfbedieningssegment; Cassol; Lojas Torra, een mode-retailketen; en Avenida.

Pedro Albuquerque, medeoprichter en directeur Nieuwe Zaken van RPE, merkt op dat over het algemeen sommige bedrijven geen idee hebben dat ze ook van deze markt kunnen profiteren. Er is een verschil tussenembedarfinanciën in bedrijven die detailhandel zijn en in bedrijven uit andere sectoren, maar die ook detailhandelaren zijn. Het is gemakkelijker voor mij om tegen een supermarkt te zeggen dat hij een kaart kan aanbieden aan zijn klant dan tegen een cosmeticawinkel, maar beiden kunnen en profiteren hiervan, analyseert hij. Volgens hem is wat de andere sectoren missen een beetje meer rijpheid om de voordelen van het beginnen te begrijpen.ingebedde financiënweten welke investering nodig is en hoeveel de klant daadwerkelijk loyaler zal zijn na het afsluiten van een embedded financiële dienst.

Hier bij RPE richten we ons op betaaloplossingen voor retailers uit verschillende sectoren. Als de retailer een e-commerce heeft, kan hij onze tool gebruiken om de klant beter te leren kennen. Hiermee is het mogelijk om een meer gedigitaliseerde koopervaring te bieden. Of het nu een e-commerce is of niet, de retailer kan ook vooraf goedgekeurde kredietaanbiedingen doen aan een specifiek klantprofiel, dat hij identificeert via eigen CRM-tools samen met de betaalreis-tools van RPE. Bijvoorbeeld, als de consument op een bepaald model blauwe blouse klikt dat een specifieke prijs heeft, worden er verschillende gegevens over zijn interesse in het product verzameld. Wanneer hij een fysieke winkel binnenloopt, een product pakt, het uit de schap haalt, het scant en weer terugplaatst, verspreidt hij ook verschillende informatie over zijn koopgedrag, gegevens die verzameld en geanalyseerd kunnen worden met de CRM-tools van de retailer. Onder deze gegevens bevindt zich ook de betaalgegevens, oftewel hoe de klant zich gedraagt tijdens het betalen. Hier komt RPE in beeld, met technologie en een soepele reis voor de klant om de aankoop te doen. Wat er dus gebeurt, is de combinatie van de CRM-tools van de klant met de betaalreis-tools van RPE. Op die manier zorgt de aankoop voor meer binding en een loyalere klant voor de retailer, wat de verkoop in de detailhandel stimuleert en winstgevendheid voor de retailer genereert, legt Pedro uit, die aangeeft dat deze gegevens nog in een zeer vroeg stadium door de Braziliaanse detailhandel worden gebruikt.

De specialist noemt de creditcard als een ander belangrijk hulpmiddel voor klantloyaliteit, dat helpt om het koopgedrag van de klant te begrijpen en de best mogelijke oplossing te bieden voor wat hij nodig heeft. A compra com o cartão é mais uma informação que o retalhista pode usar para saber como pode oferecer uma oferta mais direcionada ao que o consumidor precisa, utilizando uma inteligência de dados por trás. Se o retalhista não tem o seu próprio cartão, não possui essa informação, portanto ter o seu próprio serviço financeiro garante mais autonomia e é mais uma forma de dar rentabilidade ao negócio, reforça o especialista, garantindo que oferecer serviços financeiros próprios é uma oportunidade escalável.

"De eerste stap die de detailhandelaar kan zetten, is het begrijpen van het bedrijfsmodel en het aanbieden van een eigen kaart. Daarna kan hij later een kaartloze reis aanbieden, bijvoorbeeld door te transactieren met biometrie, en zo meer veiligheid en digitalisering in het proces brengen," voegt Pedro toe.

De oplossingen van RPE zijn gehost op serverswolk, garantindo escalabilidade e segurança em datas comemorativas, como Black Friday e Natal, quando o volume de transações cresce exponencialmente e o varejo não pode perder desempenho e qualidade, principalmente nas jornadas de compras e pagamentos, para que o varejista possa continuar atendendo os clientes dentro do esperado”, finaliza.

Vidmob brengt belangrijke trends en inzichten voor merken om te engageren op LinkedIn

LinkedIn, 's werelds grootste professionele netwerk, blijft de manier evolueren waarop Brazilianen hun loopbanen presenteren en zich verbinden met kansen. Met meer dan 65 miljoen gebruikers in Brazilië onderscheidt het land zich als een van de grootste markten van het platform, slechts achter de Verenigde Staten en India. In dit scenario richten marketeers zich op het beter begrijpen van de creatieve trends die de prestaties van campagnes binnen het netwerk stimuleren.

Ontwikkeld om marketingprofessionals essentiële creatieve overwegingen te bieden die de resonantie en betrokkenheid bij het professionele publiek van het platform maximaliseren, heeft Vidmob, een toonaangevend wereldwijd platform voor creatieve prestaties op basis van AI en marketingpartner van LinkedIn sinds 2018, een uitgebreid onderzoek binnen het platform uitgevoerd en presenteert nu haar belangrijkste bevindingen. Het Creative Trends Report met LinkedIn analyseerde gegevens van meer dan 13.600 creatieve activa, die meer dan 2,9 miljard impressies genereerden voor 10 moedermerken en 111 wereldwijde submerken. De analyse richtte zich op betaalde videovormen en statische inhoud, en bood relevante inzichten.

Het rapport combineert de unieke creatieve gegevens van Vidmob met de inzichten van het LinkedIn-platform en biedt een uitgebreid overzicht van wat echt de prestaties stimuleert voor B2B-marketeers. De ontdekkingen zijn zo intrigerend als onverwacht, en benadrukken de essentiële rol van datagedreven creativiteit bij het begrijpen van de voorkeuren van het publiek en het optimaliseren van campagnes. Door deze inzichten te benutten, kunnen merken hun strategieën verfijnen om beter contact te maken met de professionele gemeenschap op LinkedIn en meer opvallende resultaten te behalen, zegt Miguel Caeiro, hoofd Latam bij Vidmob.

Hieronder de belangrijkste bevindingen van de studie om merken te helpen hun resultaten te verbeteren bij het promoten van campagnes op het netwerk. Bekijk hieronder

  • AI in de reclame - de conversatie omzetten in tastbare impactAI-berichten die de efficiëntie en voorbereiding op de toekomst benadrukken, leidden tot een stijging van +197% en +748% in de conversieratio. Algemene vermeldingen van AI falen meestal in campagnes, wat leidt tot een daling van 46% in de VTR, dat is het percentage kijkers dat minstens 25% van een video-advertentie heeft bekeken.
  • Emotionele authenticiteit stimuleert de betrokkenheidHet authentieke verhaal is essentieel. Creatieve die oprechte emoties tonen, zoals vastberadenheid en frustratie, hadden een stijging tot 59% in de voltooiingspercentages van video's, en overtroffen daarmee de berichten in een zakelijke stijl.
  • Gebruik gedurfde kleurenDe hoogcontrastkleuren leidden tot een toename van 68% in videovoltooiingspercentages en een stijging van 41% in betrokkenheid bij statische activa.
  • Toon een herkenbare werkomgeving: statische creatieve werken met meerdere mensen of die gemeenschapsgerichte ervaringen benadrukken, leidden tot een stijging van 14% in betrokkenheidspercentages. Bovendien presteerden informele en herkenbare visuals — zoals werknemers in alledaagse scenario's — goed. Kleding zoals sneakers leidden tot een stijging van +37% in VTR25% en sieraden tot een stijging van +53% in VTR25%.

"LinkedIn heeft het idee achter zich gelaten dat het slechts een platform is voor professionals die op zoek zijn naar een nieuwe baan. Het netwerk is gevestigd en wordt tegenwoordig gezien als een strategisch kanaal, waarmee merken rechtstreeks contact kunnen maken met hun doelgroep, betrokkenheid kunnen stimuleren en het rendement op investering kunnen maximaliseren," zegt Caeiro.

Plannen en netwerken moeten op de radar staan van ondernemers die hun activiteiten in 2025 willen uitbreiden

Kleine en middelgrote ondernemingen staan voor de voortdurende uitdaging om te groeien en zich te onderscheiden te midden van snelle veranderingen en hoge concurrentie op de markt. Volgens een studie van Sebrae sluit de helft van de bedrijven voordat ze vijf jaar oud zijn, waarbij het gebrek aan planning een van de belangrijkste redenen voor dit percentage is.

Daarom zijn strategische planning en netwerken onmisbare tools voor het MKB. Omdat het niet alleen mogelijk is om de omzet te verhogen en stevige bedrijven op te bouwen, maar ook omdat het opbouwen van een solide netwerk kan helpen om barrières te overwinnen, vooral voor bedrijven met beperkte middelen.

SecondeSamuel Modesto, accountant afgestudeerd aan FACAPE, belastingspecialist van FJN-CE en auteur van het boek “Verder dan de cijfersHet definiëren van strategieën is essentieel voor KMO's om hun doelen te bereiken. "Wanneer je werkt met duidelijke doelen en een plan dat aansluit bij de behoeften van de markt, kun je je middelen beter benutten, uitgaven verminderen en kansen identificeren die de omzet stimuleren," legt hij uit.

Hoe strategieën te definiëren en professionele contacten uit te breiden

De strategische planning is niet alleen een hulpmiddel voor korte termijn groei, maar ook voor het opbouwen van stevige en veerkrachtige bedrijven in de loop van de tijd. Modesto benadrukt ook het belang van netwerken als een strategisch voordeel voor ondernemers. "Het uitwisselen van ervaringen en het opbouwen van connecties helpen deuren te openen, samenwerkingen te creëren en zelfs toegang te krijgen tot markten die op zichzelf niet bereikbaar zouden zijn," zegt hij.

Voor bedrijven die hun resultaten willen verbeteren, is de eerste stap het in kaart brengen van duidelijke doelen en het bepalen van prioriteiten. Modesto stelt voor om de doelen op te splitsen in korte, middellange en lange termijn, en prestatie-indicatoren vast te stellen om de voortgang te meten. Een efficiënt plan moet voortdurend worden herzien. Het is essentieel om de strategieën aan te passen naarmate de markt verandert en nieuwe kansen ontstaan, waarschuwt.

Wat betreft netwerken, is het advies om te beginnen met het bijwonen van specifieke branche-evenementen. Bereid je vooraf voor: neem visitekaartjes mee, leer de deelnemers van tevoren kennen en heb een duidelijke pitch over wat jouw bedrijf aanbiedt. Efficiënt netwerken is niet alleen het uitwisselen van contactgegevens, maar het opbouwen van waardevolle relaties gebaseerd op vertrouwen en onderlinge samenwerking, benadrukt Modesto.

“Business Connection”: evenement creëert bruggen naar zakelijk succes

Tijdens het evenement “Business Connection”, dat op 27 januari in Petrolina (PE) plaatsvindt, zal Modesto, met deelname van zes andere experts uit de São Francisco Valley, een diepgaande onderdompeling geven in hoe u strategisch kunt plannen om de inkomsten te verhogen en de langverwachte financiële stabiliteit te bereiken.

Daarnaast biedt de training de mogelijkheid om netwerken in de praktijk te gebruiken. "Ons doel is het aanbieden van tools die ondernemers en kleine ondernemers onmiddellijk kunnen toepassen, processen optimaliseren, nieuwe kansen verkennen en professionele relaties opbouwen die waarde toevoegen aan hun bedrijven," zegt de mentor.

Zes tips om oplichting tijdens online verkopen te voorkomen

De Braziliaanse e-commerce zou in 2025 meer dan 234,9 miljoen reais moeten genereren, volgens ABComm, wat een stijging van 15% ten opzichte van vorig jaar betekent. De groei van de verkoop in de digitale omgeving trekt ook de aandacht van cybercriminelen, die hun praktijken verbeteren tegen winkeliers en consumenten, om gegevens te stelen en te gijzelen, online winkels te laten vallen of promoties te frauderen via e-mails, berichten en nepwebsites.

Naast de negatieve impact op de consument kan een gehackte of gekloonde online winkel financiële verliezen en reputatieschade voor het merk veroorzaken. Gezien de mogelijkheid van oplichting, somt de specialist Eduardo Gonçales, CISO van TIVIT, een Braziliaanse multinational die technologie verbindt voor een betere wereld, enkele voorzorgsmaatregelen op voor winkeliers om zonder hoofdpijn te verkopen:

Zorg voor beschikbaarheidDe stabiliteit van de site is essentieel om de werking volledig te laten functioneren, zelfs tijdens periodes van toenemend verkeer, zodat de winkel niet stopt met verkopen vanwege technische problemen. Naast de investering in technologische infrastructuur en beveiligingsoplossingen is het essentieel om bescherming te bieden tegen zogenaamde denial-of-service-aanvallen (DDoS), die gericht zijn op het sturen van een zeer hoog volume gelijktijdige toegang tot een bepaald adres totdat het overbelast raakt en niet meer beschikbaar is.

Verken een web –Neem routines op in uw processenbedreigingsinformatieof het merkmemonitoring, om vermeldingen over het bedrijf en zijn leidinggevenden te onderzoeken op forums op verschillende lagen van het internet, inclusief dedonker webEndiepe webwaar alle soorten aanvallen worden besteld en gepland. Met dit type scan is het mogelijk om plannen te detecteren voor het doorsturen van verkeer van uw website naar nep-pagina's op het internet of sociale netwerken, waardoor onrechtmatige of frauduleuze verkoop van producten met uw merk wordt voorkomen.

Maak medewerkers bewust van het beschermen van hun gegevens –Marktonderzoeken wijzen uit dat de belangrijkste toegangspoorten voormalwaregebruikt in de aanvallen vanphishingen vangijzelsoftware, die de gegevens versleutelen in ruil voor een losgeldbedrag, zijn de medewerkers zelf. De meeste keren, door gebrek aan kennis, wordt er onzorgvuldig omgegaan met verdachte e-mails, het aansluiten van USB-apparaten, toegang tot compromitterende websites of het gebruik van kwetsbare software. Door thuiswerken is het gebruik van persoonlijke apparaten die verbonden zijn met het bedrijfsnetwerk ook toegenomen. Naast technologie en processen is het bewustzijn van mensen een van de essentiële pijlers om de gegevensbeveiliging te waarborgen en niet te lijden onder operationele stilstand.

Maak een back-up en valideer de integriteit ervan- Met het oog op het minimaliseren van de risico's op onderbrekingen van de diensten en het garanderen dat de gegevens snel en gemakkelijk kunnen worden hersteld, is het zeer belangrijk om een consistent back-upsysteem te hebben, dat periodiek wordt getest om de inhoud en integriteit te valideren, aangezien veel aanvallen beginnen met het compromitteren van de back-up en vervolgens de productieomgeving beïnvloeden. Bovendien is het essentieel om documentatie te hebben met de catalogus van alle servers en de volgorde van gegevensherstel te waarborgen in geval van een ramp, waardoor de hersteltijd van de gegevens wordt verkort.

Valideer uw codeopslagplaatsenEen grootschalige infectiecampagne in e-commerce winkels is gaande onder de naamHubberstore, de aanval vindt plaats via kwaadaardige JavaScript-code, gebruikt voor het stelen van persoonlijke gegevens en creditcardgegevens.

De aanbevelingen in dit geval zijn als volgt

  1. Houd de systemen up-to-date, inclusief besturingssystemen, services enkadersgebruikt op de sites.
  2. Reviseer periodiek de codes van uw repository en productieomgeving, op zoek naar mogelijke injecties van kwaadaardige artefacten.
  3. Volg de beste praktijken voor veilige ontwikkeling; een goede referentie is OWASP.
  4. Analyselogsen audit trails, bij voorkeur met behulp van een correlatiesysteemlogsSIEM, met als doel het identificeren van pogingen tot het exploiteren van kwetsbaarheden.
  5. Implemente uma solução de múltiplo fator de segurança (MFA) nos principais pontos de entrada e em seus principais ambientes de desenvolvimento de código, como repositórios e soluções de CI/CD (integração e entrega contínua).

Beheer en beperk de toegang tot informatieZorg ervoor dat gebruikers de minimale privileges hebben en beperk de toegang tot degenen die het echt nodig hebben, en zorg voor regelmatige herziening en hercertificering. De implementatie van segmentatie in het netwerk minimaliseert het risico dat een aanval zich snel en oncontroleerbaar verspreidt, waardoor grote impact en financiële verliezen worden voorkomen, en gebruik uiteindelijk een wachtwoordkluisoplossing om de beveiliging van privileged toegang te verhogen.

Door AI gegenereerde oplichting zal in 2025 een uitdaging voor de cyberveiligheid zijn

In de afgelopen jaren is cyberbeveiliging een steeds relevanter onderwerp geworden voor organisaties, vooral gezien de aanzienlijke toename van cyberaanvallen. Dit jaar zal de uitdaging nog complexer zijn, met het gebruik van kunstmatige intelligentie op verschillende fronten door criminelen – evenals de toenemende complexiteit van digitale systemen en de verfijning van de technieken die door cybercriminelen worden gebruikt.

De defensieve strategieën zullen moeten evolueren om nieuwe uitdagingen het hoofd te bieden, zoals de aanzienlijke toename van de exfiltratie van geldige inloggegevens en de exploitatie van verkeerde configuraties in cloudomgevingen. Binnen dit perspectief zetten we de belangrijkste bedreigingen op een rij die de CISOs in 2025 wakker zullen houden:

Geldige referenties zullen het hoofddoel zijn

De IBM Threat Intelligence Index van 2024 wees op een stijging van 71% in aanvallen gericht op het exfiltreren van geldige inloggegevens. In de dienstensector vonden minstens 46% van de incidenten plaats met geldige accounts, terwijl dit in de industrie 31% was.

Voor het eerst in 2024 is het verkennen van geldige accounts de meest voorkomende toegangsroute in het systeem geworden, goed voor 30% van alle incidenten. Dit toont aan dat het voor cybercriminelen gemakkelijker is om inloggegevens te stelen dan om kwetsbaarheden te exploiteren of alleen op phishing-aanvallen te vertrouwen.

Cloud-misconfiguratie is een achilleshiel voor bedrijven

Met zoveel bedrijven die de cloud-omgeving gebruiken, is het logisch dat de complexiteit van het beheer van de omgeving alleen maar toeneemt, evenals de uitdagingen – en de moeilijkheid om gekwalificeerd personeel te vinden.Enkele van de meest voorkomende redenen voor datalekken in de cloud hebben te maken met onjuiste configuraties van cloudomgevingen: ontbrekende toegangscontroles, onbeveiligde opslagbuckets of inefficiënte implementatie van beveiligingsbeleid.

De voordelen van cloud computing moeten worden gebalanceerd door nauwlettend toezicht en veilige configuraties om blootstelling van vertrouwelijke gegevens te voorkomen. Dit vereist een cloudbeveiligingsstrategie voor de hele organisatie: continue auditing, passend identiteits- en toegangsbeheer en automatisering van tools en processen om verkeerde configuraties te detecteren voordat ze beveiligingsincidenten worden.

Criminelen gebruiken meerdere aanvalstechnieken

De dagen dat aanvallen slechts één product of kwetsbaarheid troffen, zijn voorbij. Dit jaar zal een van de meest verontrustende trends in cybersecurity het toenemende gebruik zijn van multivectoraanvallen en multi-stap benaderingen.

Cybercriminelen gebruiken een combinatie van tactieken, technieken en procedures (TTP's), waarbij ze tegelijkertijd verschillende gebieden aanvallen om de verdediging te doorbreken. Er zal ook een toename zijn in de verfijning en ontwijking van webgebaseerde aanvallen, op bestandsbasis gebaseerde aanvallen, DNS-aanvallen en ransomware-aanvallen, waardoor het voor traditionele en geïsoleerde beveiligingshulpmiddelen moeilijker wordt om zich effectief te verdedigen tegen moderne bedreigingen.

Door AI gegenereerde ransomware zal de dreiging exponentieel doen toenemen

In 2024 heeft het ransomware-landschap een ingrijpende transformatie ondergaan, gekenmerkt door steeds meer geavanceerde en agressieve cyberafpersingsstrategieën. De criminelen zijn verder geëvolueerd dan traditionele cryptografische aanvallen en zijn pioniers in dubbele en driedubbele afpersingstechnieken die de druk op de getroffen organisaties exponentieel verhogen. Deze geavanceerde benaderingen omvatten niet alleen het versleutelen van gegevens, maar ook het strategisch exfiltreren van vertrouwelijke informatie en het bedreigen met publieke bekendmaking, waardoor slachtoffers worden gedwongen om losgeldbetalingen te overwegen om mogelijke juridische en reputatieschade te voorkomen.

De opkomst van Ransomware-as-a-Service (RaaS)-platforms heeft de cybercriminaliteit gedemocratiseerd, waardoor minder technisch onderlegde criminelen complexe aanvallen konden uitvoeren met minimale kennis. Critisch richten deze aanvallen zich steeds meer op hoogwaarde sectoren, zoals gezondheidszorg, kritieke infrastructuur en financiële diensten, wat een strategische aanpak aantoont om potentiële ontgrendelingsopbrengsten te maximaliseren.

De technologische innovatie versterkt deze bedreigingen nog verder. De cybercriminelen maken nu gebruik van AI om campagnes te automatiseren, systeemlekken efficiënter te identificeren en de levering van ransomware te optimaliseren. De integratie van high-performance blockchain-technologieën en de verkenning van gedecentraliseerde financiële platforms (DeFi) bieden aanvullende mechanismen voor snelle fondsenbewegingen en transactie-verborgenheid, wat aanzienlijke uitdagingen oplevert voor de opsporing en interventie door autoriteiten.

Door AI gegenereerde phishingaanvallen zullen een probleem vormen

Het gebruik van generatieve AI bij het creëren van phishingaanvallen door cybercriminelen maakt phishing-e-mails vrijwel niet te onderscheiden van legitieme berichten. Vorig jaar, volgens informatie van Palo Alto Networks, was er een stijging van 30% in succesvolle phishingpogingen wanneer e-mails werden geschreven of herschreven door generatieve AI-systemen. Mensen zullen nog minder betrouwbaar worden als laatste verdedigingslinie en bedrijven zullen vertrouwen op geavanceerde AI-gestuurde beveiligingsmaatregelen om zich te verdedigen tegen deze geavanceerde aanvallen.

Quantum computing zal een veiligheidsuitdaging vormen

In oktober vorig jaar zeiden Chinese onderzoekers dat ze een quantumcomputer hadden gebruikt om RSA-cryptografie te breken – een asymmetrisch cryptografiemethode die tegenwoordig veel wordt gebruikt. De wetenschappers gebruikten een sleutel van 50 bits - wat klein is in vergelijking met de modernere encryptiesleutels, die meestal 1024 tot 2048 bits zijn.

In theorie kan een quantumcomputer slechts enkele seconden nodig hebben om een probleem op te lossen dat conventionele computers miljoenen jaren zou duren, omdat quantummachines parallel berekeningen kunnen uitvoeren, en niet alleen achter elkaar, zoals momenteel. Hoewel quantum-gebaseerde aanvallen nog enkele jaren verwijderd zijn, moeten organisaties nu beginnen zich voor te bereiden. Het is noodzakelijk om over te stappen op cryptografiemethoden die bestand zijn tegen kwantumdecrypie om de meest waardevolle gegevens te beschermen.

[elfsight_cookie_consent id="1"]