A AD Lifestyle, een traditionele Carioca-merk opgericht in 1984, heeft Generatieve Kunstmatige Intelligentie gevonden als een strategisch voordeel om de klantervaring te verbeteren en hun resultaten te optimaliseren. Het merk heeft een partnerschap gesloten met ShopNext.AI, een startup gespecialiseerd in innovatie voor e-commerce, en heeft een reeks op AI gebaseerde oplossingen geïmplementeerd om hun interacties slimmer en gepersonaliseerder te maken, waardoor hun online verkoopresultaten worden geoptimaliseerd.
In slechts zes maanden na implementatie tonen de cijfers van de detailhandelaar al een significante impact: een groei van 12% in de verkoop, een stijging van 25% in het gemiddelde ticket en een vermindering van 70% in het aantal supportkanaal-ondersteuningen. Bovendien werd 98% van de klantvragen rechtstreeks door de AI opgelost, zonder menselijke tussenkomst.
Met geavanceerde natuurlijke taalverwerking en contextanalyse stelt het Wizard-systeem, ontwikkeld door ShopNext.AI, consumenten nu in staat om intuïtiever te zoeken op de website van AD Lifestyle, nauwkeurige aanbevelingen te ontvangen en directe antwoorden te krijgen over producten, bestellingen en ruilbeleid. In de Genius-oplossing gedraagt de AI zich als een virtuele assistent, die de ervaring van een winkelverkoper simuleert, in realtime interacteert en klanten helpt tijdens hun aankoopreis. De oplossing werd niet alleen geïntegreerd met de website van AD Lifestyle, maar ook met de WhatsApp van het merk, via Genius via WhatsApp, waar het wordt gebruikt om verlaten winkelwagentjes te herstellen en gerichte promotiecampagnes te lanceren.
Volgens Pedro Duarte, CEO van ShopNext.AI, staat het gebruik van Generatieve Kunstmatige Intelligentie in de digitale detailhandel nog maar aan het begin, maar toont het al zijn transformerend potentieel. De online consument wordt steeds veeleisender, op zoek naar snelle, soepele en gepersonaliseerde ervaringen. Onze technologie stelt merken zoals AD Lifestyle in staat om een snellere en efficiëntere service te bieden, waardoor wrijving in het aankoopproces wordt verminderd en de conversie wordt verhoogd, legt de executive uit.
De adoptie van generatieve kunstmatige intelligentie (GAI) heeft zich geconsolideerd als een onomkeerbare trend in de digitale detailhandel. De resultaten die AD Lifestyle heeft behaald, bevestigen het potentieel van deze technologie om groei, efficiëntie en loyaliteit in de sector te stimuleren.
Volgens Carlos Filipe Gomes, CEO van AD Lifestyle, heeft innovatie niet alleen operationele voordelen gebracht, maar ook de band met klanten versterkt. "We kunnen een veel meer intuïtieve en gepersonaliseerde ervaring bieden. AI helpt ons om de voorkeuren van de consumenten beter te begrijpen en precies te bieden wat ze zoeken, op een eenvoudige en effectieve manier," zegt de executive.
TIVIT, een Braziliaanse multinational die technologie verbindt voor een betere wereld, kondigt de lancering aan van TIVIT People, een innovatieve oplossing voor het beheer van de medewerkersreis. Met als doel talenten te betrekken, leiderschap te ontwikkelen en essentiële professionals te behouden, biedt TIVIT People een geïntegreerde, veilige en gebruiksvriendelijke ervaring, afgestemd op de strategische behoeften van bedrijven.
Studies wijzen uit dat gezonde en op de waarden van de professionals afgestemde bedrijfsmilieus rechtstreeks invloed hebben op de productiviteit en tevredenheid op het werk. Volgens de Harvard Business Review erkent 92% van de werknemers dit effect. Bovendien geeft Gallup aan dat 70% van de medewerkers niet betrokken zijn en dat effectieve onboarding-processen de retentie met wel 82% kunnen verhogen.
O TIVIT People onderscheidt zich door een digitale en op kunstmatige intelligentie gebaseerde aanpak te bieden, die het efficiënt beheren van talenten in alle fasen van hun reis binnen het bedrijf bevordert. De oplossing bestaat uit vier hoofdmogelijkheden
TIVIT-mensen welkom:vermindert de onboarding-tijd en versnelt de productiviteit van nieuwe medewerkers door vanaf de eerste dag een warme en volledig digitale ervaring te bieden. Met elektronische en gecertificeerde handtekening wordt het toelatingsproces sneller, veiliger en vrij van bureaucratie.
Levenscyclus van TIVIT-medewerkers:centraliseert en controleert gegevens en documenten met kunstmatige intelligentie, waardoor snelle toegang tot essentiële informatie van medewerkers wordt gegarandeerd. De oplossing garandeert ook veiligheid in overeenstemming met de LGPD, door het beschermen van gevoelige gegevens.
TIVIT Mensen Evolutie:stimuleert de voortdurende ontwikkeling van talenten door hun vaardigheden af te stemmen op de strategische doelstellingen van het bedrijf. Maakt het mogelijk om competentiekloften in kaart te brengen, leiderschap te stimuleren en opvolgingsplannen efficiënt te ontwikkelen.
TIVIT-mensen betrekken:vergroot de betrokkenheid van organisaties door middel van gepersonaliseerde en continue klimaatenquêtes met realtime feedback. Zo kunnen leiders strategische beslissingen nemen op basis van concrete gegevens over het welzijn van hun teams.
“Het TIVIT People gaat verder dan traditionele talentmanagementoplossingen door kunstmatige intelligentie te combineren met een menselijke aanpak om de ervaring van medewerkers te transformeren en bedrijfsprocessen te optimaliseren. In tegenstelling tot andere spelers op de markt bieden wij diverse oplossingen op één platform dat niet alleen integreert en automatiseert, maar ook strategische inzichten biedt om de organisatieprestaties te stimuleren en talentretentie te verhogen,” zegt Paulo Freitas, CEO van TIVIT. Volgens de executive biedt TIVIT People bedrijven een echt concurrentievoordeel door technologie en management te combineren om hun belangrijkste activa, het menselijk kapitaal, te versterken.
Met een geïntegreerde datastructuur optimaliseert TIVIT People interne processen, vermindert het kosten en verhoogt het de organisatieproductiviteit. Het platform onderscheidt zich als een strategisch pilaar voor bedrijven die hun personeelsbeheer willen moderniseren, en brengt meer intelligentie, snelheid en efficiëntie in de bedrijfsomgeving. Bij het adopteren van TIVIT People behalen organisaties een aanzienlijk concurrentievoordeel door innovatie en menselijk kapitaal te combineren om duurzame groei in het huidige digitale landschap te stimuleren.
Merco, een onderzoeks- en reputatiemonitoringsbedrijf dat reputatieonderzoeken uitvoert en referentielijsten publiceert in Latijns-Amerika, Spanje, Portugal en Italië, met activiteiten in in totaal 19 landen, presenteert de 11e editie van de ranking Bedrijfsreputatie in Brazilië. In de enquête, die zich richt op de activiteiten van de 100 beste bedrijven in 2024, leidt Natura, gevolgd door Mercado Livre en Ambev. Acht sectoren vormen de bedrijven van de top 10 in het onderzoek, met speciale aandacht voor de sector Cosmetica en Parfumerie.
Over de top 10 op de lijst staan nog steeds Grupo Boticário (4e), Itaú Unibanco (5e), Google (6e), Nestlé (7e), Toyota (8e), Magazine Luiza (9e) en Nubank (10e).
De opkomst van 15 nieuwe bedrijven onder de Top 100 onderstreept het belang van bedrijfsreputatie als prioriteit voor grote organisaties. De 15 bedrijven zijn er acht nieuwkomers: L’Oréal, Colgate-Palmolive, Mastercard, Diageo, Dengo, Grupo Bimbo, Kimberly-Clark en Vibra Energia. Over de organisaties die in 2024 weer in de Top 100 staan, bevinden zich Visa, Dell, Uber, Tetra Pak, Siemens, Accenture en CPFL.
"Wij feliciteren alle bedrijven die de bedrijfsreputatie beschouwen als een compromisso met hun stakeholders en de samenleving. Door de beste bedrijven van Brazilië te erkennen, bieden wij de ondernemingen een essentieel management- en besluitvormingsinstrument, waarmee zij de reputatie en de impact ervan op de verschillende belanghebbenden kunnen begrijpen en evalueren," legt uitLylian Brandão, CEO van Merco Brasil.
Methodologie
In deze editie had Merco 26 informatiebronnen. Het onderzoeksveld vond plaats in Brazilië, van april tot december 2024, met een totaal van 15.341 interviews. De geraadpleegde belanghebbenden waren: 565 directeuren van grote bedrijven; 72 universitair docenten; 65 zakenjournalisten; 65 financiële analisten; 63 consumentenverenigingen; 66 vakbonden; 71 vertegenwoordigers van NGO's; 67 overheidsleden; 71 social media managers en 4.467 consumenten (Merco Sociedad). Bovendien heeft het onderzoek 9.726 interviews meegenomen uit de Merco Talento 2024-ranking, die de mening van werknemers, HR-specialisten en studenten omvat.
Door middel van een zorgvuldige multistakeholderanalyse worden de beoordelingen van bedrijven verkregen op de variabelen die de reputatie van het bedrijf het meest beïnvloeden, waaronder: economische en financiële resultaten, kwaliteit van het commerciële aanbod, talent, ethiek, corporate governance, internationale dimensie, innovatie, communicatie, milieu, maatschappelijke betrokkenheid, management en strategie.
Naast deze beoordelingen is ook een analyse van de digitale reputatie van de bedrijven uitgevoerd via Merco Digital, met 950.616 vermeldingen geanalyseerd op digitale kanalen en sociale media van de 100 beoordeelde bedrijven. En een laatste fase, met de beoordeling van objectieve indicatoren, op basis van een enquête ingevuld door de bedrijven zelf.
Het moet benadrukt worden dat een van de hoogtepunten van deze editie van de ranglijst is dat de communicatie van deze organisaties ook erkend is. Dit komt doordat, volgens de geraadpleegde zakelijke journalisten, de corporate communicatie teams die de beste informatie overbrengen en een goede reputatie behouden op de lange termijn, die van Google (1e), Natura (2e), Nubank (3e), Apple (4e), Mercado Livre (5e), Itaú Unibanco (6e), Coca-Cola (7e), Ambev (8e), Unilever (9e) en Grupo Boticário (10e) waren.
Over de beste bedrijven in communicatie constateren we de bijdrage van deze erkenning. Het is daarom niet genoeg dat bedrijven goede initiatieven hebben, maar ze moeten ook op een duidelijke en brede manier worden gecommuniceerd aan het ecosysteem waarvan ze deel uitmaken. Daarom begrijpen we dat deze factor rechtstreeks invloed heeft op de bedrijfsreputatie van een merk, analyseert men.Lylian.
Wanneer de analyse zich richt op specifieke bedrijfstakken, wordt de positieve invloed van de diversiteit in de ranglijst door Merco gezien. In 2024 werden bedrijven uit 44 verschillende sectoren erkend in de sectorale ranking, met de nadruk op de acht sectoren die de bedrijven in de Top 10 van de lijst vormen, namelijk: Cosmetica en Parfumerie; Financiële Diensten; Dranken; E-commerce; Digitale Industrie; Voedingsmiddelen; Automobielindustrie en Detailhandel. Dit toont aan dat de bedrijfsreputatie steeds meer de hele industrie doordringt.
Hieronder vindt u de volledige lijst van de Top 100 bedrijven, evenals de Top 3 bedrijven met de beste reputatie in elk van de 44 sectoren.
Bij Giuliana Flores, een pionair in de online verkoop van bloemen en cadeaus in Brazilië, wordt ingezet op de groei van de bloemistenmarkt tijdens de viering van Internationale Vrouwendag in 2025. Gevierd op 8 maart, kan de feestdag de verkoop van bloemen en arrangementen in het hele land stimuleren, met een verwachte groei van meer dan 18% in vergelijking met 2024.
De Internationale Vrouwendag is een belangrijke dag voor het vieren van overwinningen, rechten en de erkenning van de vrouwelijke kracht, historisch gevierd met cadeaus en berichten voor moeders, vriendinnen en partners. Met de verwachte stijging van de verkoop verwacht Giuliana Flores een gemiddelde besteding van R$ 190 per aankoop voor deze speciale dag, met een voorspelling van 12.500 bestellingen op die dag.
De viering van Internationale Vrouwendag markeert de start van de kalender met feestdagen die de detailhandel opwarmen, vooral in de verkoop van bloemen, arrangementen en cadeaus. Deelname aan deze zo belangrijke dag is verrijkend, omdat het de belangrijkheid van de vrouwelijke protagoniste benadrukt door het bieden van unieke ervaringen via memorabele producten, aldus Clóvis de Souza, CEO en oprichter van het bedrijf.
Als Pix geen moeite had om populair te worden onder de Brazilianen, zal de deelname aan deze vorm van instant betalen nog verder toenemen naarmate de nieuwe functies die door de Centrale Bank worden geïntroduceerd, in werking treden. De volgende nieuwe maatregel, die op 28 februari ingaat, is de Near Field Communication (NFC) via Pix (of Pix met Biometrie).
Het stelt de consument in staat om betalingen te doen door een NFC-telefoon dicht bij de betaalautomaten te houden, zonder de bankapp te hoeven openen. Daarvoor is het voldoende dat de Pix-sleutel vooraf is geregistreerd in een digitale portemonnee. Bij online aankopen wordt de betaling voltooid in de eigen omgeving van de webwinkel, zonder dat je de app van de financiële instelling hoeft te openen. In beide gevallen wordt de betalingsreis veel eenvoudiger en vloeiender.
De recurso werd al sinds november getest in tests met enkele banken en betalingsinitiators, de ITP's. Met de officiële inwerkingtreding, hoewel de opname van Pix via Near Field Communication in bank- en wallet-apps niet verplicht wordt, zullen de spelers die deze faciliteit niet aanbieden, achterblijven bij de concurrentie.
Maar er zouden geen redenen voor zijn, aangezien de Near Field Communication (NFC) betaling via Pix talloze voordelen biedt, zowel voor consumenten, winkeliers als bedrijven. Bruno Loiola, medeoprichter van Pluggy, een fintech die betalingsoplossingen en financiële gegevens voor bedrijven aanbiedt via Open Finance, benadrukt dat de impact van het nieuws het meest zichtbaar is in de detailhandel, maar veel verder reikt en zelfs het openbaar vervoer kan beïnvloeden. Hieronder volgen enkele positieve effecten van de nieuwe Pix-functie.
Snellere transacties ter plaatse.In de fysieke detailhandel zal de Near Field Communication (NFC) met Pix de benodigde tijd voor betalingen verminderen, doordat het scannen van QR-codes of het invoeren van Pix-sleutels overbodig wordt. Momenteel is er veel wrijving bij het betalen met Pix: de consument moet de telefoon openen, de bankapp openen, inloggen en de Pix-sectie vinden om de transactie te voltooien. Met de nieuwe functionaliteit wordt de betaling rechtstreeks gedaan via de virtuele portemonnees, waardoor de telefoon dichterbij komt. Steeds meer mensen zullen deze methode gaan gebruiken, wat de winkelervaring verbetert, voorspelt Loiola.
Meer conversies bij online transacties.Betaling via Pix is al gebruikelijk in de online omgeving. Maar nu krijgt het functies die de conversie kunnen verhogen en sommige tussenpersonen en risico's van andere betaalmethoden zoals creditcard of boleto kunnen elimineren. Net zoals sommige e-commerce-sites de functionaliteit hebben om met één klik op de creditcard te betalen, zal hetzelfde mogelijk zijn met Pix. Bij het veilig opslaan van de Pix-sleutel in een digitale portemonnee of zelfs in de favoriete winkel, kan de consument een online transactie autoriseren door simpelweg zijn biometrie op de telefoon te bevestigen.
Meer veiligheid voor consumenten en bedrijven.De functionaliteit biedt meer bescherming tegen fraude, omdat betalingen alleen worden geautoriseerd na apparaatverificatie, via biometrie of wachtwoord. Bovendien zullen gebruikers meer gemoedsrust hebben bij het uitvoeren van transacties, dankzij de vermindering van de behoefte aan fysiek contact en de blootstelling aan gevoelige gegevens.
Een ander voordeel op het gebied van veiligheid is dat de consument het te debiteren bedrag op de telefoon kan zien voordat hij de transactie goedkeurt. Bij de huidige contactloze kaartbetalingen wordt het bedrag alleen op de betaalautomaten weergegeven, die ook vatbaar kunnen zijn voor fraude.
Gemak voor bedrijven bij het beheer van ontvangsten.Voor bedrijven, vooral in de detailhandel en de dienstensector, zal de Near Field Communication (NFC) van Pix de financiële afstemming vereenvoudigen en de kosten verminderen voor andere betaalmethoden, zoals kaartlezers en bankbiljetten. "Dat zonder te vermelden dat bij de directe transactie de ontvangst onmiddellijk is. Dit kan leiden tot een hogere winstmarge en minder afhankelijkheid van financiële tussenpersonen," voegt de executive van Pluggy toe.
Uitbreiding van het gebruik van Pix in vervoer en diensten.Een nieuwe functie stelt collectieve vervoersmiddelen, zoals bussen en metro, in staat om Pix nog gemakkelijker te gebruiken, als een directe alternatieve optie voor elektronische tickets en vervoerskaarten. E serviços como pedágios e estacionamentos poderão ser pagos de maneira mais fluida e sem atrito.
De markt voor tweedehands mobiele telefoons is in volle groei en belooft nog verder te groeien in Brazilië, in lijn met het internationale landschap. Flávio Peres, CEO van Trocafone, marktleider in de in- en verkoop van tweedehands smartphones in het land, benadrukt dat de sector het potentieel heeft om de komende jaren te verdubbelen, volgens wereldwijde trends.
"De gemiddelde Braziliaan zou vier salarissen nodig hebben om een nieuwe iPhone te kopen. Daarom is een tweedehands telefoon economisch gezien heel logisch," benadrukt Peres.
Pionier in de sector analyseert Trocafone de groei van de sector, gedreven door de hoge kosten van nieuwe apparaten en de zoektocht van consumenten naar meer betaalbare alternatieven.
Impact van tarieven op elektronica
Donald Trump heeft aan het begin van deze maand zijn plan bevestigd om tarieven van 10% op importen uit China op te leggen, wat rechtstreeks Chinese smartphonebedrijven zoals Xiaomi en de toeleveringsketen van merken als Apple en Motorola beïnvloedt. Een studie van de Consumer Technology Association (CTA) voorspelde al dat deze maatregel de prijzen van smartphones met wel 305 dollar zou kunnen verhogen, terwijl laptops en tablets met wel 540 dollar zouden kunnen stijgen. Volgens de CEO van Trocafone zal de invoering van tarieven, vooral op Chinese producten, een wereldwijde impact hebben, waardoor de nieuwe mobiele telefoons nog minder toegankelijk worden en de vraag naar tweedehands en gereviseerde modellen toeneemt.
"Met de stijgende kosten van nieuwe smartphones is de trend dat meer consumenten kiezen voor tweedehands en gereviseerde modellen, die een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding bieden en digitale inclusie bevorderen. Bovendien is het een duurzame optie die de levensduur van de apparaten verlengt," zegt Flávio Peres.
Groeiende vraag en marktkansen
Het opnieuw in gebruik nemen van smartphones, dat het kopen, repareren en doorverkopen van gebruikte apparaten omvat, is al een wereldwijd fenomeen. Volgens deIDCMeer dan 195 miljoen gebruikte smartphones werden in 2023 wereldwijd verhandeld, een stijging van 6,4% ten opzichte van 2022, met een geschatte marktwaarde van 72,9 miljard US$. De voorspelling is dat dit aantal tegen 2028 257 miljoen eenheden zal bereiken, met een samengestelde jaarlijkse groei (CAGR) van 5,7% – meer dan het dubbele van de markt voor nieuwe smartphones, die groeit met een percentage van 2,8%.
Bedrijven zoals Back Market (Frankrijk), Swappie (Finland) en Cashify (India) groeien snel. Latijns-Amerika is al de tweede regio met de hoogste wereldwijde verkoopgroei in de herverkoop van smartphones, met een stijging van 18% in 2023, slechts achter de Indiase markt, die met 19% groeide, volgens deCounterpoint Onderzoek.
In Brazilië heeft de markt voor tweedehands auto's nog veel groeipotentieel. Momenteel is de penetratie van gereviseerde smartphones in het land slechts 3,3%, ver onder de 26% in Noord-Amerika, volgens Trocafone. Er is nog veel ruimte voor de Braziliaanse markt om dit groeitempo bij te houden, dat vooral voortkomt uit de behoefte aan meer informatie over de voordelen, zowel bij het kiezen van een tweedehandsmodel als om extra inkomsten te genereren met de verkoop van apparaten die thuis bewaard worden, legt Peres uit.
Bovendien wordt de markt voor tweedehands smartphones steeds meer gestructureerd en betrouwbaar, met de aanbieding van gereviseerde apparaten die beschikken over factuur, garantie en een uitstekende staat van onderhoud. Dit is een essentieel onderscheid voor wie op zoek is naar een kwaliteitsvolle telefoon tegen een betaalbaarder prijs, terwijl de veiligheid van het proces wordt gewaarborgd, concludeert de CEO van Trocafone.
Volgens gegevens van de laatste analyse van de Edenred Repom Vrachtindex (IFR) bedroeg de gemiddelde vrachtprijs per kilometer gereden in januari R$ 6,97 in het land, wat een stijging van 2,35% ten opzichte van december betekent.
Aumento do preço médio do frete por quilômetro rodado em janeiro reflete principalmente o impacto do preço do diesel comum, que, segundo o Índice de Preços Edenred Ticket Log (IPTL), teve em janeiro valor médio de R$ 6,23, registrando alta de 0,48% na comparação com a média do mês anterior, e o tipo S-10, que registrou preço médio de R$ 6,31 no primeiro mês de 2025, após alta de 0,64% na mesma comparação. Além disso, o cenário macroeconômico também influenciou os custos do transporte, uma vez que a elevação da taxa básica de juros (Selic) encarece o crédito e pressiona o valor de outros insumos fundamentais para as operações de transporte”, explica Vinicios Fernandes, diretor da Edenred Repom.
De bestuurder benadrukt ook dat vanaf februari de verwachting is dat de stijgende trend in de gemiddelde vrachtprijs zal aanhouden, gedreven door de toenemende vraag naar vervoer in de agrarische sector, als gevolg van de vertraging van de oogst 25, die de afvoer van de productie in een kortere periode zal concentreren. Factoren zoals de belasting op de sector, vooral de ICMS (Belasting op de Circulatie van Goederen en Diensten) en de verhoging van de vrachtprijs, zullen de transportkosten de komende weken verder onder druk zetten, concludeert Fernandes.
De IFR is een index van de gemiddelde vrachtprijs en de samenstelling ervan, gebaseerd op de 8 miljoen jaarlijkse vracht- en toltransacties beheerd door Edenred Repom. A Edenred Repom, het merk van de Mobiliteitsdivisie van Edenred Brasil, is al 30 jaar gespecialiseerd in het beheer en de betaling van uitgaven voor de vrachtwegvervoermarkt, marktleider in de segmenten vrachtkosten en tolbonnen met 8 miljoen transacties per jaar en meer dan 1 miljoen vrachtwagenchauffeurs bediend door heel Brazilië.
Met 2025 in volle gang beginnen veel detailhandelaren zich nu al voor te bereiden op de komende feestdagen van het semester, zoals Carnaval, Pasen, Moederdag en Valentijnsdag. Het aannemen van specifieke strategieën en praktijken voor elk van deze mijlpalen zal handelaren helpen de verkoop te stimuleren en de relatie met klanten te versterken.
Voor William Santos, commercieel directeur van VarejOnline — een bedrijf dat gespecialiseerd is in technologie voor het beheer van winkels, franchises en verkooppunten (PDV) — is het niet te vroeg om aan het hele semester te denken. Dit is het juiste moment om de voorbereidingen te intensiveren; daarom is het belangrijk om alert te zijn op de planning, aanwezigheid op verschillende kanalen te garanderen, een efficiënte voorraadbeheer te handhaven en vooral te focussen op de klantervaring, die de echte differentiator is, benadrukt hij.
Een van de eerste stappen naar een succesvol beheer is inderdaad de voorafgaande planning. Door de belangrijkste data van de sector te identificeren, kunnen retailers een gedetailleerde kalender maken, die nodig is om alles te organiseren, van reclamecampagnes tot voorraadbeheer, en onvoorziene gebeurtenissen tijdens de vieringen te voorkomen.
En wanneer het gaat om voorraad, helpt de analyse van het verkoopverleden en consumptietrends om de vraag nauwkeuriger te voorspellen, waardoor zowel tekorten als overschotten worden voorkomen, wat tot verlies kan leiden. Het diversifiëren van de portefeuille helpt ook bij het bedienen van verschillende klantprofielen, waardoor de conversiekansen toenemen.
William benadrukt ook het belang van een multichannelbenadering, die fysieke winkels, e-commerce en sociale media integreert, en de klant de vrijheid biedt om te kiezen waar en hoe te kopen. Bovendien verbeteren snelle en toegankelijke kanalen zoals WhatsApp Business en chatbots de ervaring en de snelheid van de dienstverlening, wat essentieel is tijdens periodes van hoge vraag, voegt hij toe.
Een ander punt is dat, hoewel kortingen altijd aantrekkelijk zijn tijdens seizoensgebonden data, innovatie in acties het merk kan laten opvallen. Aanbiedingen van combos, cashback, exclusieve loterijen of gepersonaliseerde geschenken voor aankopen binnen bepaalde prijsklassen zijn effectieve manieren om de aandacht te trekken en de verkoop te stimuleren.
Tot slot, voor William is after-sales de sleutel om incidentele kopers om te zetten in loyale klanten. Een attente klantenservice na de aankoop, gekoppeld aan loyaliteitsacties zoals kortingsbonnen voor toekomstige aankopen, verlengt de impact van seizoensgebonden campagnes en versterkt de band met de consumenten gedurende de rest van het jaar, concludeert hij.
Door voortdurend te investeren in initiatieven die milieueffecten minimaliseren, sociale ontwikkeling bevorderen en het bestuur versterken, heeft Luft Logistics op 20/02 van 8:30 tot 12:00 uur, in deLuft Healthcarein Itapevi (SP), het paneelGroene logistiek: innovatie en duurzaamheid.Het evenement, dat praktische strategieën voor decarbonisatie besprak, met de nadruk op de aankoop van koolstofkredieten en de integratie van groene technologieën in de logistieke keten, bracht een publiek van 120 personen samen – onder hen vertegenwoordigers van de overheid en executives.C-Level enmanagers vanToeleveringsketenCommercieel, ESG en Kwaliteit van verschillende bedrijven.
Door oplossingen te stimuleren en alle klanten op te nemen in uw agenda voor duurzame logistiek, bracht Luft Healthcare het belang van koolstofkredieten als compensatiemechanisme voor de uitstoot van broeikasgassen naar voren. De opening werd gedaan door de CEO van het bedrijf, Felipe Selistre, na de welkomstwoord van de mediatorenjournalist Gloria Vanique. "De aankoop van credits is niet alleen een bedrijfsstrategie, maar een ethische verplichting jegens de komende generaties," verklaarde de CEO.Daarna deelde Conrado Bertoluzzi, van het Instituto Via Green,inzichtenover de urgentie van de aanpak van klimaatverandering, het belang van het ontwikkelen van duurzame projecten en de noodzaak om de impact van menselijke activiteiten op het milieu te beperken.
Klimaatverandering
Na presentatie van het decarboniseringsproject van L’Oréal door de Nationale Transportmanager van het bedrijf, Vitor Pinheiro, bespraken de volgende multisectorale leiders veranderingen in het klimaat en decarbonisatie: Carlos Eduardo Gouvêa, Uitvoerend Voorzitter van de CBDL (Braziliaanse Kamer voor Laboratoriumdiagnostiek); Marcella Cunha, Algemeen Directeur van de ABOL (Braziliaanse Vereniging van Logistieke Operators) en Nelson Mussolini, Uitvoerend Voorzitter van Sindusfarma (Vakbond van de Farmaceutische Industrie).Na após o debate, palestrou Roberto Ferreira, Professor de Graduação da Universidade Presbiteriana Mackenzie – Administração, Direito e Medicina.
Innovatie en Praktische Acties
Onder de duurzaamheidsinitiatieven van Luft Healthcare vallen de wagenparkgerelateerde maatregelen, zoals de modernisering met Euro 6/Proconve P8-voertuigen; tests met elektrische vrachtwagens en voertuigen op GNV/biometaan; en degroen gebouwem Itapevi (SP), in een model met een artesisch put, effluentbehandelingsinstallatie (EBI) en gebruik van traceerbare hernieuwbare energie.
Op het technologische platform Luft Digital monitort en vermindert de module "Koolstofvoetafdruk" de emissies. Met behulp van geïntegreerde technologie, routeoptimalisatie en preventief onderhoud helpen de vermindering van brandstofverbruik en de uitstoot van atmosferische emissies. Bovendien blijft het bedrijf betrokken bij selectieve inzamelingsprogramma's en milieueducatie, waarbij medewerkers en partners worden betrokken bij het verantwoord beheer van afval.
Met het paneelGroene Logistiek: Innovatie en DuurzaamheidHet bedrijf heeft zijn doelen bereikt: het dichter bij de klanten brengen, het mogelijk maken van het uitwisselen van ervaringen en het faciliteren van samenwerkingsmogelijkheden tussen de verschillende instellingen die betrokken zijn bij de toeleverings- en distributieketen van de farmaceutische industrie, met het oog op geïntegreerde praktijken en multisectorale samenwerking, voor effectieve decarbonisatieacties.Het evenement werd ondersteund door ABOL,BioconverterCBDLHSPW, BLAADSindusfarma en Stable Tech.
De internationale logistieke multinational ID Logistics, met wereldwijde reikwijdte, start een selectieproces voor functies in haar distributiecentra in drie staten van de zuidoostelijke regio: São Paulo en de metropoolregio, Rio de Janeiro en Minas Gerais. De vacatures zijn voor werkzaamheden in de online handel, waarin het bedrijf een sterke aanwezigheid heeft.
De 1.400 vacatures zijn verdeeld over de distributiecentra van ID Logistics in de hoofdstad São Paulo, Guarulhos (SP), Belo Horizonte (MG) en São João do Meriti (RJ). De aangenomen zullen de logistieke operaties versterken die bestemd zijn voor e-commerce. De vacatures zijn voor de maanden februari en maart voor tijdelijke werkzaamheden, met de mogelijkheid tot vast dienstverband.
Het is de taak van de logistiek medewerker om belangrijke activiteiten uit te voeren zoals de ontvangst van producten, het beheer en de opslag van de inventaris, evenals het verzenden van bestellingen. De functies zijn voltijds, met de mogelijkheid van vaste aanstelling voor degenen die geselecteerd worden bij beschikbare vacatures en die een perfecte prestatie en aanwezigheid tonen.
ID Logistics biedt competitieve salarissen in de markt en een aantrekkelijk pakket aan voordelen, waaronder vervoer met gecharterde bussen en gratis maaltijden op de werkplek.
Er worden toegewijde professionals geworven, met een middelbare school diploma of bezig met een hogere opleiding, en met een minimumleeftijd van 18 jaar, zonder vastgesteld maximumlimiet. Ervaring vooraf is niet vereist, waardoor het gemakkelijker wordt voor nieuw talent om de arbeidsmarkt te betreden.
ID Logistics Brasil benadrukt dat, hoewel de vacatures tijdelijk zijn, er een concrete kans op vast dienstverband bestaat voor degenen die uitmuntendheid en betrokkenheid tonen, en deel gaan uitmaken van het vaste personeel van het bedrijf en haar voortdurende logistieke operaties.
A ID Logistics está comprometida com a inclusão e o desenvolvimento sustentável, reforçando seu papel como uma empresa cidadã e líder no mercado logístico internacional.
Wie deze kans wil benutten, moet zich uitsluitend via het officiële wervingsportaal van ID Logistics inschrijven ophttps://vagas.id-logistics.com.br/
