Met 2025 in volle gang, veel retailers beginnen zich nu voor te bereiden op de komende feestdagen van het semester, zoals Carnaval, Pasen, Moederdag en Valentijnsdag. Specifieke strategieën en praktijken voor elk van deze mijlpalen aannemen zal handelaren helpen de verkoop te stimuleren en de relatie met klanten te versterken
Voor William Santos, commercieel directeur van VarejOnline — bedrijf gespecialiseerd in technologie voor winkelbeheer, franchises en verkooppunten (PDV) —, het is niet te vroeg om aan het hele semester te denken. Dit is het exacte moment om de voorbereidingen te intensiveren; daarom, het is belangrijk om aandacht te besteden aan de planning, garanderen aanwezigheid op verschillende kanalen, een efficiënte voorraadbeheer handhaven en, boven alles, focus op de consumentenervaring, wat is het echte verschil, hoogtepunten
Een van de eerste stappen naar succesvol management is, in feite, de vooruitziende planning. Bij het identificeren van de belangrijkste data van de sector, de detailleerde kalender kunnen retailers maken, nodig om alles te organiseren van reclamecampagnes tot voorraadbeheer, onvoorziene omstandigheden tijdens de vieringen vermijden
En als het onderwerp voorraad is, de analyse van de verkoopgeschiedenis en consumptietrends dient om de vraag nauwkeuriger te voorspellen, het vermijden van zowel een tekort aan producten als een overschot, dat kan leiden tot verliezen. Diversificatie van de portefeuille helpt ook bij het bedienen van verschillende klantprofielen, de kansen op conversie vergroten
William benadrukt ook het belang van een multichannelbenadering, die fysieke winkel integreert, e-commerce en sociale netwerken, de klant de vrijheid geven om te kiezen waar en hoe te kopen. Bovendien, snelle en toegankelijke kanalen, hoe WhatsApp Business en chatbots, ze verbeteren de ervaring en de snelheid van de service, essentieel tijdens piekperiodes, voegt toe
Een ander punt is dat, hoewel kortingen altijd aantrekkelijk zijn tijdens seizoensgebonden data, innoveren in acties kan het merk benadrukken. Combinaties aanbieden, Geld terug, exclusieve loterijen of gepersonaliseerde geschenken voor aankopen in bepaalde prijsklassen zijn effectieve manieren om de aandacht te trekken en de verkoop te stimuleren
Ten slotte, voor William, de aftersales is het geheim om incidentele kopers in loyale klanten te transformeren. Een zorgvuldige service na de aankoop, gecombineerd met loyaliteitsacties, zoals kortingsbonnen voor toekomstige aankopen, verlengt de impact van seizoensgebonden campagnes en versterkt de band met consumenten gedurende de rest van het jaar, eindigt
