Nestlé vordert in haar digitale marketingstrategieën en het versturen van monsters en zet in op technologie en Business Intelligence om de communicatie en betrokkenheid met de eindconsument uit te breiden. Het platformIk wil Nestlé, opgericht in 2021, heeft zojuist een nieuwe versie gekregen: vanaf één enkele registratie krijgt de consument toegang tot alle actieve promotiecampagnes van de merken van de onderneming, als een centraal punt van kansen, met snelheid en personalisatie. Het doel is om in het eerste jaar van de nieuwe versie 1 miljoen mensen te bereikenIk wil Nestlé.
De lancercampagne is de bedrijfspromotie "Nestlé Faz BBBem", aangekondigd op nationale televisie, tijdens Big Brother Brasil 25. Al het werk is ontwikkeld in samenwerking met het bedrijf CI&T, een wereldwijde specialist in technologische transformatie. Een nieuwe versie van het platform maakt gebruik van digitale tools om gegevens op een geoptimaliseerde manier te personaliseren en te analyseren. Technologieën zoals heatmaps, realtime A/B-tests en One Time Password (eenmalig wachtwoord dat alleen voor een sessie geldig is) zijn ook op de website geïmplementeerd, waardoor Nestlé haar oplossingen kan aanpassen aan de voorkeuren van de consumenten.
Daarnaast heeft de toepassing van nieuwe tools, het activeren van nieuwe consumenten om de site te leren kennen, de hoge responsiviteit van de site en de evolutie van de hub zelf, het platform in slechts twee maanden tijd een drievoudige toename in conversies gerealiseerd ten opzichte van eerdere campagnes, met een groei in het volume van betrokkenheid.
“De bijgewerkte versie van 'Eu Quero Nestlé' optimaliseert de interactie van onze consumenten met de merken, geeft toegang tot alle actieve campagnes en stelt gelijktijdige deelname aan meerdere promoties op een praktische manier mogelijk. De basis hiervan is innovatie, een van de pijlers van Nestlé en een van onze verplichtingen jegens klanten en consumenten, verbonden aan de kwaliteit van onze producten., leg uitDaniela Marques, Executieve voor Klantbetrokkenheid bij Nestlé Brasil.
Het platform biedt ook oplossingen op het gebied van operationele efficiëntie. Met de invoering van een gecentraliseerd systeem voor de werking van elke promotie, zijn de product- en merkenteams meer onafhankelijk geworden in het proces van het creëren van nieuwe campagnes. De ontwikkeltijd en publicatie van nieuwe acties werden positief beïnvloed en het proces is teruggebracht van maximaal 40 naar slechts twee dagen.
Een ander voordeel van de bouw van de nieuwe hub was de versterking van de gegevensbeveiliging en de naleving van promoties voor de gebruikers en voor Nestlé zelf. Met voortdurende monitoring en analyse worden alle informatie van de consumenten gecontroleerd en gevalideerd, met meer snelheid, volgens de LGPD (Algemene Verordening Gegevensbescherming). De nieuwe registraties worden alleen geactiveerd via One Time Password, een willekeurig wachtwoord dat automatisch door de hub wordt gegenereerd en de toegang van de consument verifieert, waardoor een hoger beveiligingsniveau tijdens het toegang krijgen en navigeren wordt geboden, en fraude wordt voorkomen.
"ANestlé, in samenwerking met CI&T, brengt een voorbeeld van hoe digitale transformatie de klantervaring kan verbeteren en grootschalige operaties kan optimaliseren. Dit is een belangrijke mijlpaal in de klantervaring, omdat deze snelheid niet alleen de operationele efficiëntie verbetert, maar ook snellere en gemakkelijkere toegang tot promoties biedt. Deze innovatie is een belangrijke stap richting de toekomst van promotiecampagnes, die steeds meer geleid moeten worden door geïntegreerde platforms en AI.commentaarRodrigo Gardelim, Senior Data & Analytics Manager bij CI&T.
Monster en productbeoordelingen
Het platformIk wil NestléHet is al bekend bij het eindpubliek door het uitdelen van gratis monsters van verschillende producten van het bedrijf. Het kanaal speelt een essentiële rol bij het verzamelen van primaire informatie en inzichten voor de ontwikkeling en verbetering van andere producten. In 2023 alleen al heeft de website bijna 1.200 unieke gebruikers ontvangen.
Aangezien de reden van het platform gratis verzending van monsters was, zijn sinds de oprichting in 2021 meer dan 900.000 monsters verzonden, wat leidde tot een koopintentiepercentage van meer dan 90%.Het platform stelt gebruikers in staat om op maat gemaakte enquêtes te beantwoorden, waardoor een feedbackcyclus ontstaat die ons in staat stelt om voortdurend aanpassingen te maken aan producten en campagnes. We kunnen de interesses en voorkeuren van consumenten in kaart brengen, waardoor het platform een van de drie grootste bronnen van gekwalificeerde leads voor het bedrijf in Brazilië wordt.benadruktDaniela MarquesIn 2024 heeft Nestlé meer dan 6 miljoen mensen bereikt via reviews en organische promoties uitgevoerd door de consumenten zelf die monsters van producten ontvingen via het platform.
Nestlé Maakt BBBem
Nestlé heeft haar samenwerking met Big Brother Brasil in 2025 naar een nieuw niveau getild. Als een van de belangrijkste sponsors van de editie van dit jaar van het realityprogramma, presenteert het merk de promotieNestlé Doet Goed- een campagne die de consumenten buiten het huis betrekt. Met de slogan "Je kunt miljonair worden zoals de winnaar van het programma", zal Nestlé elke week een auto verloten (VIP-prijs) en elke dag een mobiele telefoon (Gouden Prijs), gedurende de hele promotie, naast een grote finaleprijs van R$ 2 miljoen.
De promotie vindt plaats van 15 januari tot 5 maart 2025. Om deel te nemen, hoeft u alleen maar deelnemende Nestlé-producten te kopen die op het platform zijn vermeldwww.euqueronestle.com.bren registre de fiscale coupon rechtstreeks op het kanaal vanNestlé Maakt BBBem